Ссылка на скачивание этого материала доступна только зарегистрированным пользователям сайта. Регистрация на сайте бесплатная и не займет много времени. Если у Вас уже есть аккаунт — Вы можете авторизоваться.

Материал предоставлен исключительно для ознакомления!

Опубликовано: Анонимно

инструменты, возможности и проблемы для новичков — статьи на Skillbox

Публиковать одинаковый контент во все социальные сети — одна из главных ошибок, которую допускают новички, решившие заняться SMM. У каждой платформы есть собственная аудитория с индивидуальными предпочтениями, которые нужно учесть, прежде чем начать заниматься продвижением.

Большая часть аудитории разных социальных сетей будет пересекаться, однако поведение пользователей все равно будет разным. К примеру, человек может использовать аккаунт в Facebook для общения с коллегами и бизнес-партнерами, а Instagram — в качестве личного блога; в этом случае он точно не станет выкладывать в Facebook фотографии кота или снимки с дружеских алкогольных посиделок. Да и ожидают пользователи от каждой соцсети разное.

Это самая популярная русскоязычная социальная сеть, которой регулярно пользуются более 97 млн человек (здесь и далее: на момент написания статьи). Аудитория «ВКонтакте» довольно молодая, до 30 лет. На этом сайте общаются, ищут новых друзей, формируют деловые контакты, нанимают сотрудников, занимаются бизнесом и творчеством. Во «ВКонтакте» много узких сообществ, объединяющих людей по разным признакам (от фанатов какой-нибудь рок-звезды до жителей одного дома).

ВАЖНО!

Лучше всего пользователи реагируют на короткие развлекательные посты с медиаконтентом (картинки, видео, музыка). Записи без визуальной составляющей теряются в общем потоке и воспринимаются гораздо хуже.

В России эта социальная сеть считается местом для общения специалистов 25–45 лет с высшим образованием, политиков, предпринимателей, топ-менеджеров и представителей шоу-бизнеса. Поэтому многие SMM-специалисты делают упор на продвижение в сегменте B2B. В Facebook охотней читают длинные заметки с персональными мнениями, советы по бизнесу или личной эффективности.

Согласно статистике Digital Native, российский пользователь проверяет свою ленту здесь 15 раз в день. Более 70% пользователей — женщины. Аудитория сети довольно молодая, её ядро — люди от 18 до 26 лет. В основном они заходят за яркими картинками и впечатлениями. Хотя Instagram напоминает сетевой фотоальбом, тексты играют важную роль и тут. Многие блогеры используют фото как иллюстрацию к длинному тексту с мыслями и наблюдениями. Для продажи товаров, напротив, текст нужен в качестве дополнения к фотографии.

Посещаемость «Одноклассников» составляет около 71 млн человек в месяц. По сравнению с «ВКонтакте» этой сетью пользуется более возрастная — а значит, и более платежеспособная — аудитория. Но молодых людей, вопреки стереотипам, здесь тоже хватает. На данной платформе стоит делать ставку на эмоциональные истории: здесь любят трогательные рассказы про любовь, дружбу и верность.

В российском сегменте Twitter 1,2 млн авторов за месяц создают 78 млн твитов. 55% пользователей — мужчины. Это идеальное место, чтобы публиковать фотографии и короткие цитаты. Такой инструмент хорошо подойдет для анонса какого-либо контента на другом ресурсе (например, материалов в СМИ или блоге). Пользователи Twitter любят развлекательный контент, здесь постоянно иронизируют над собой и окружающими и жалуются на жизнь; шутки из этой соцсети часто разлетаются по другим площадкам. Чтобы создать успешный SMM-проект, нужно проникнуться атмосферой этой площадки и отойти от официоза.

Строго говоря, Telegram — это не социальная сеть, а мессенджер, однако продвижение через Telegram-каналы — довольно любопытный инструмент. Пользователи подписываются на каналы в поисках уникального контента. Здесь неактуальны стандартные шутки, которые годами гуляют по социальным сетям, и репосты: подписчикам нужен авторский взгляд, аналитика или инсайты.

В России мессенджером пользуются около 10 млн человек, которых можно описать как значительную и наиболее прогрессивную часть пользователей местного сегмента Facebook: это студенты, средний класс и интеллигенция; их интересуют бизнес, политика, технологии, наука и культура.

SMM менеджер: прибыльная работа для начинающего фрилансера ⋆ Фриланс

Статью прочитали 540

Кто такой смм менеджер, и что входит в круг его обязанностей

Для начала давайте расшифруем аббревиатуру. SMM – это Social Media Marketing, а иными словами, маркетинг для социальных сетей. Это направление стало неотъемлемой частью таких ресурсов. Спрос породил предложение, и смм-специалисты на медийном рынке стали очень востребованными.  

Если вы планируете развивать свой бизнес через социальные сети, то приготовьтесь к тому, что услуги медийного маркетолога будут стоить дорого. Однако профессиональный SMMщик отработает каждый ваш рубль, и ваши затраты легко окупятся. В свою очередь, высокая стоимость услуг может стать стимулом к собственному самообразованию.

Как выглядит сетевой маркетинг? В первую очередь это продвижение определенного бизнеса, сбор целевой аудитории, реклама и монетизация аккаунтов. Работа специалиста по сетевому продвижению направлена на получение определенной прибыли путем использования различных маркетинговых инструментов.

Активная стратегия SMM развития социальных сетей привела к появлению следующих маркетинговых направлений:

1. Таргетолог – специалист, занимающийся рекламной кампанией.
2. Комьюнити – отвечает за коммуникативное общение.
3. Постер – занимается созданием специальных постов для социальных сетей, а также подбирает к ним иллюстрации.

Всю эту работу может выполнять как один человек, так и группа сотрудников. Естественно, от этого будет зависеть стоимость проекта, а также заработок каждого отдельно взятого сотрудника.

SMM менеджмент с нуля возможен при наличии определенных навыков

Успешное продвижение бизнеса в социальных сетях возможно при наличии определенных знаний. Для новичка смм менеджмент может по началу оказаться непосильной задачей, однако специфика этого бизнеса заключается в том, что саморазвитие происходит в процессе работы. Поэтому пробовать развиваться в этой сфере можно при минимальных знаниях или подтянуть свои знания при помощи обучающих ресурсов.

Что должен знать и уметь специалист по социальному маркетингу:

• Правильно определять целевую аудиторию. Для этого потребуется глубокий анализ спроса. От того насколько правильно будет выбрано направление развития, зависит конечная прибыль. Чтобы развить в себе такой навык, нужно постоянно практиковаться на различных группах товаров. Также поможет в этом деле анализ поисковых запросов (что ищут пользователи, что чаще всего покупают, в каких сферах бизнеса наблюдается наибольший спрос).
• Исследование самих социальных сетей. SMM менеджер должен понимать алгоритм ранжирование контента, систему коммуникации пользователей, уметь управлять поведенческим фактором. Ваша задача получить максимальный охват аудитории.
• Создание текстов и видеопрезентаций . Если вы работаете самостоятельно, то придется изучить основы SEO-оптимизации текстов и видео. Кроме того, нередко придется работать в фотошопе.
• Настройка правильной рекламной кампании. Эта работа потребует изучения статистических данных посещаемости и кликабельности постов и аккаунтов. При минимальных затратах реклама должна работать на привлечение чистого трафика посетителей, а также стимулировать увеличение подписчиков.

Начинающий SMM менеджер должен постоянно заниматься анализом различных показателей. Изучать динамику развития конкурентов и свою целевую аудиторию. Учитывать сезонность и географические показатели. Если вам уже кажется это непосильным трудом, то не опускайте руки раньше времени. В сети существует множество полезных сервисов, которыми пользуются оптимизаторы и рекламщики. Изучив основные ресурсы, вы быстро поймете основной алгоритм работы и продвижения. 

Где обучают на SMM менеджера

Возможно вы расстроитесь, но специальных ВУЗов, где можно получить такую специальность, не существует. Если вас интересует именно высшее образование, то смежным направлением можно считать обычный маркетинг.

Для освоения специальности вам придется обучаться самостоятельно или закончить профильные курсы. Для менеджера социальных сетей очень важно постоянное развитие. Начинающим маркетологам можно посоветовать пройти обучающую программу на вебинаре либо дистанционных курсах, однако будьте очень внимательны при выборе такого инфопродукта. В интернете не все обучающие ресурсы способны принести ожидаемые знания. Может получиться так, что вы заплатите деньги, а взамен получите примитивные знания, которые находятся в свободном доступе.

Мой совет! Не спешите записываться на курсы или вебинар, который имеет очень навязчивую рекламу. Предварительно соберите отзывы слушателей и сделайте свои выводы, насколько вам будет полезно такое обучение.

Можно пойти другим путем и начать изучение профессии по книгам и сайтам. В сочетании с собственными наработками таким образом можно добиться неплохих результатов, потому что в такой профессии очень важна практика и анализ. Очень хорошо помогают в самообразовании видеоуроки и пошаговые инструкции, которые последовательно рассказывают об интересующем направлении деятельности в сети.

Ищите в интернете практиков, которые опираясь на собственный опыт, делятся профессиональными секретами, и избегайте непорядочных «инфобизнесменов».   

СММ менеджер: как искать работу

Этот вопрос чаще всего задают новички без опыта, так как профессионал всегда знает где он будет востребован. В помощь начинающим давайте рассмотрим наиболее эффективные способы поиска работы в сети.

В первую очередь нужно посетить ресурсы, занимающиеся трудоустройством. Для получения желаемого отклика нужно размещать своё резюме только на самых крупных площадках.

Например, я рекомендую обратить внимание на следующие ресурсы:

Пользование такими ресурсами имеет смысл при трудоустройстве на постоянную работу в офис. Однако нас больше интересует данная специальность в рамках фриланса, поэтому более целесообразно начинающим SMM маркетологам обратиться на биржи фриланса. Главным минусом таких площадок являются очень низкие ставки. Но если вы только начинаете своё развитие, то для наработки опыта это будет самый лучший вариант.  

Обратите внимание на следующие ресурсы:

На начальном этапе вам придется выполнять простые задания за небольшие деньги. По мере профессионального роста стоимость ваших услуг будет повышаться.

В виде собственного портфолио можно использовать собственную страницу в социальной сети. Если вы будете проявлять определенную активность, то вас обязательно заметят. В качестве рекламы можно выполнить несколько заказов бесплатно. Со временем клиенты будут сами вас находить, и тогда уже вы сами будете устанавливать цену на свои услуги.

Минимальный срок, который понадобится вам для изучения профессии, будет составлять 6 месяцев. За это время вы приобретете определенный опыт, соберете отзывы, создадите портфолио.  Главное, не теряйте мотивацию и всё время узнавайте что-то новое.

Если после прочтения статьи у вас появилось желание попробовать такой вид заработка, то приступайте немедленно, пока есть свободные места. Эта профессия является сравнительно молодой. Однако работа SMM менеджером без опыта привлекает многих, так что в ближайшем будущем возможно переполнение рынка. Поэтому сейчас самое время бросить бесцельное пребывание в сети и начать зарабатывать деньги.

Можете начать свою практику с репоста моей статьи))))

Почему дешевый SMM не работает, а эффективный SMM стоит так дорого

— Продвижение в соцсетях не работает.

— Потратил деньги на SMM, а отдачи никакой.

— Зачем нам маркетинг в социальных сетях? Ссылки в группах мы и сами опубликуем.

Встречали людей с таким мнением? Это жертвы черного SMM. Они действительно потратили время и деньги на публикацию фотографий котов и создание фейковых аккаунтов. Дешевое подобие маркетинга в соцсетях не работает. Значит ли это, что группы и паблики компании в соцсетях можно удалять? Не спешите.

Каким не должен быть SMM

Сначала небольшое отступление от темы. Поисковый маркетинг давно стал двухцветным. Вы наверняка слышали про белое и черное SEO. Знаете, как любой школьник может мгновенно определить принадлежность той или иной тактики или инструмента к хорошим или плохим практикам?

Черное SEO — это всегда читерство, манипуляции, обман аудитории и поисковых систем. Представители старой школы добиваются результата, эксплуатируя несовершенство поисковых алгоритмов. Белое SEO — это удовлетворение потребностей аудитории и создание добавочной ценности. Представители новой школы уделяют внимание технической оптимизации, но не ищут способы обмануть поисковые системы.

Зачем информация о черном и белом SEO в статье о маркетинге в социальных сетях? Неправильное SEO и неправильный SMM имеют общий главный признак: манипуляции. Черный маркетинг в соцсетях строится на обмане, фейках, накрутках. Только олдскульные smm-менеджеры обманывают аудиторию напрямую, а не через посредника, которым в SEO выступает поисковик.

Черный маркетинг в социальных сетях можно узнать по ряду признаков:

Выращивание ботов

Это болезнь роста, через которую проходит каждый smm-специалист. Чтобы увеличить численность аудитории группы, вы регистрируете десятки фейковых аккаунтов. Первые несколько ботов вы делаете похожими на странички реальных пользователей: загружаете в профиль фото людей, живущих в Австралии или Аргентине, вступаете в разные группы, добавляете настоящих друзей. Одним словом, прокачиваете аккаунт.

Потом у вас заканчивается фантазия. Поэтому все остальные боты отличаются друг от друга только анкетными данными и фамилиями актеров, чьи фото используются в качестве аватара.

Покупка подписчиков

Это самый простой и самый быстрый способ нарастить численность аудитории. Чтобы почувствовать себя королем SMM, достаточно зарегистрироваться на какой-нибудь бирже и внести деньги.

Покупка социальной активности

Это продолжение предыдущего пункта. Чтобы стать повелителем социальных сетей, нужно зарегистрироваться на бирже и покупать репосты, отметки «мне нравится» и комментарии.

А в качестве примера посмотрите на скриншот обсуждений заметки о проведении конкурса на лучший инструмент для интернет-маркетологов. За одного из участников проголосовало несколько десятков пользователей с пустыми аккаунтами.

Спам

Под этот термин можно подогнать разные виды активности в социальных сетях. Вот несколько примеров:

• Вы рассылаете приглашения в группу всем подряд.
• Вы добавляете пользователей в группы без их спроса.
• Вы оставляете неуместные комментарии со ссылками или упоминанием продукта.
• Вы используете слишком много коммерческих хэштегов.
• Вы массово упоминаете или отмечаете на фото пользователей для привлечения внимания к публикациям.
• Вы с бухты-барахты предлагаете что-то незнакомым людям.
• Вы публикуете в группе или на личной странице только коммерческие предложения.
• Вы заваливаете ленты подписчиков сообщениями.
• Вы злоупотребляете фотографиями котят и других привлекающих внимание объектов.

Агрессивное оформление личной страницы или паблика

Нет ничего зазорного в брендировании обложки страницы или шапки профиля в Twitter. Но некоторые продавцы перегибают палку. Речь идет об обложках с десятком CTA на квадратный сантиметр, фотографиях золотых гор, чемоданов с долларами и других атрибутов навязчивой рекламы.

Измерение эффективности SMM количеством лидов или сделок

Если микроскопом не удается забить гвоздь, это не значит, что микроскоп бракованный. Так и с маркетингом в социальных сетях: если вы не видите мгновенного роста продаж, не ругайте неправильно выбранный инструмент.

Более того, если вы используете SMM только для стимулирования сбыта, добро пожаловать в ряды черных маркетологов. Ради справедливости нужно отметить, что некоторые категории товаров отлично продаются в социальных сетях.

Игнорирование обратной связи

Если вы игнорируете предложения, баните подписчиков за критику, не поддерживаете дискуссии, SMM приносит бизнесу больше вреда, чем пользы. Любая социальная сеть — это двусторонний канал обмена информацией, а не личная рекламная площадка. Как узнать паблик, управляемый олдскульным smm-менеджером? В группе есть публикации, но практически отсутствуют комментарии, отметки «мне нравится» и обсуждения.

Избыточная автоматизация

Использование программ для рассылки сообщений и приглашений — это очень показательный симптом, по которому можно поставить диагноз «черный SMM».

Троллинг

Троллинг и провокации — едва ли не самые простые способы привлечения внимания. Если вы часто провоцируете пользователей и нарушаете морально-этические нормы, добро пожаловать в клуб неправильных маркетологов.

Злоупотребление развлекательным контентом

Если страница вашей компании похожа на AdMe.ru, а не на коммерческий паблик, пересмотрите стратегию. С помощью смешных историй, милых фотографий, цитирования известных предпринимателей и великих писателей, нетематических тестов можно привлечь внимание. А вот удержать его не удастся. Пользователи должны приходить в вашу группу за бизнес-информацией, а не за развлечениями.

Отсутствие целей и мониторинга эффективности маркетинговых кампаний

Выше сказано, что измерять эффективность smm-кампании числом сделок или суммой выручки ошибочно. Еще одна ошибка заключается в отсутствии целеполагания и мониторинга эффективности. Фактически, в этом случае вы занимаетесь маркетингом в социальных сетях ради самого процесса.

Злоупотребление розыгрышами призов

Это частность пункта про покупку социальной активности, которую следует выделить. Каждую неделю разыгрываете автомобиль за репост? Приготовьтесь, что подписчики перестанут заходить в вашу группу без вознаграждения.

Создание ненужного социального шума

Речь идет не о фоновом социальном buzz’е или жужжании, а об оглушительной какофонии, которую можно услышать в час пик на оживленной улице. В социальных сетях ненужный шум получается из-за бессмысленных сообщений. Вот несколько примеров:

• Понедельник, поехали!
• Ура, пятница! Между этими пунктами можно встретить что-то вроде «четверга почти пятницы» и прочей бессмыслицы.
• Доброе утро, отличный день, шикарный вечер, седая ночь!
• Привет, котаны!
• Как настроение, трудяги?
• Что кто ест на обед? Выкладывайте в комментариях.

Такие сообщения уместны в развлекательных группах или пабликах «Типичное Рио-де-Шушукино».

При желании список признаков черного SMM можно продолжить. А пока еще раз обратите внимание на основные симптомы этой болезни: манипуляции, бесцельная активность и навязывание чего-либо аудитории.

Почему неправильный SMM пользуется спросом

Ответ на этот вопрос включает три пункта. Во-первых, черный SMM обеспечивает быстрый и измеримый результат. Например, если вы покупаете увеличение подписчиков до 10 тыс. человек, вы его получите.

Во-вторых, олдскульный маркетинг в социальных сетях стоит относительно недорого. Выше вы видели пример с одной из бирж: темные силы дают по 0,05 у.е. за душу.

В-третьих, мало кто знает, чем отличается черный SMM от белого. Это, кстати, главная причина, по которой олдскульный маркетинг в социальных сетях вообще существует.

Почему черный SMM не работает

Здесь все очень просто: ваши клиенты — не дураки. Вы показываете пренебрежительное отношение к настоящей аудитории, когда собираете в группе ботов, публикуете дурацкие мемы, заваливаете подписчиков рекламой, игнорируете мнение пользователей.

Вспомните себя: вы ведь на ура вычисляете фейковые аккаунты, за версту чуете спамера, смеетесь над неуклюжими попытками продавца похвалить собственный товар с чужого профиля. Не вы один такой гениальный. Фальшь и топорное втюхивание чувствуют все. Наши доверчивые бабушки не в счет, так как они практически не пользуются соцсетями.

В конечном итоге любые манипуляции работают против репутации компании. Вот самый безобидный недавний пример: футбольный клуб опубликовал в соцсети фото девушек в спортивной форме. Оказалось, дизайнер с помощью визуального редактора нарисовал клубную форму на моделях «взрослого» жанра. Ляп заметили болельщики. Об ошибке написала «Лента.ру».

Публикацию в «Ленте.ру» и наверняка последовавший за ней взрывной рост посещаемости паблика команды в соцсети можно было бы назвать огромным успехом, если бы не одно «но». Руководству клуба пришлось извиняться за выбор персонажей для представления новой формы команды.

Есть еще одна глобальная причина неэффективности олдскульного SMM. Она срабатывает, когда вы устанавливаете неправильные цели или вообще работаете без цели. Например, если вы попробуете продавать шлакоблоки или металлоконструкции во «Вконтакте», неудача гарантирована. Обратите внимание, речь идет именно о продажах через социальную сеть. Производители металла и стройматериалов могут успешно использовать «Вконтакте» для продвижения при правильном планировании маркетинговых кампаний.

А вот важная частность, которую можно отнести к общему пункту о негативном влиянии манипуляций на репутацию компании. Черный SMM негативно влияет на поисковый трафик. Фактически, неправильный маркетинг в социальных сетях относится к инструментам олдскульного SEO, которое часто становится причиной санкций со стороны поисковых систем.

Главная проблема черного SMM — не позиции ресурса в выдаче и даже не посещаемость. Манипуляции в социальных сетях разочаровывают аудиторию. Это негативно сказывается на поведенческих метриках сайта. А они абсолютно точно влияют на трафик, который дают ресурсу поисковики.

Нанимаете ботов, которые публикуют фальшивые ссылки? Получайте высокий показатель отказов. Содержание страницы не соответствует ожиданиям, сформированным школьниками-комментаторами с бирж? Держите уменьшение времени пребывания на сайте. Спамите в сообществах и личных сообщениях? Вот вам нецелевой трафик и связанные с этой проблемой уменьшение глубины просмотра и снижение коэффициента конверсии. Неправильный маркетинг в социальных сетях выглядит не так уж безобидно, правда?

Иллюстрация выше — наглядный пример неправильного SMM. Спам-комментарий к развлекательному посту в нетематической группе раздражает аудиторию и негативно влияет на репутацию компании. Попытка продать жалюзи с помощью спама выглядит нелепо, поэтому налицо некорректная постановка цели. Не хватает только ссылки на сайт, чтобы получить негативное влияние на поведенческие метрики.

Чем белый SMM отличается от черного

Если одним словом, то всем. Проще перечислить общие признаки правильного и неправильного маркетинга в социальных сетях. К ним относятся рабочие площадки и практически все инструменты. Например, белые и черные smm-менеджеры используют «ВКонтакте», Facebook и другие сети. И те, и другие привлекают внимание с помощью розыгрышей призов или провокационных публикаций. Но делают это они по-разному. В чем суть этого «по-разному»? Давайте разбираться.

«M» — значит маркетинг

Главная буква в акрониме SMM — последняя. Вам нужен маркетинг в социальных сетях. Что это такое?

Теперь лучше видно, почему олдскульный SMM не имеет отношения к маркетингу. Аудитория явно не нуждается в спаме и навязчивых продажах. Обман и манипуляции не могут быть ценными для клиентов и общества в целом.

Да, если спуститься с небес на землю, маркетинг предполагает воздействие на спрос, популяризацию бизнеса и продукта и стимулирование сбыта. Но ваши товары, услуги и идеи должны быть ценными для людей. Иными словами, продукт и информацию о нем нужно подходящим способом предлагать людям в правильном месте в правильное время. Кстати, люди тоже должны быть правильными.

Этот тезис можно рассмотреть на примере предложенного выше спам-комментария Светы Жалюзинской. Несомненно, жалюзи — ценный товар. Но его ценность сводится на нет неправильно выбранным контекстом и способом действия:

• Попыткой навязать. Жалюзи не относятся к товарам импульсного спроса, поэтому неподготовленная продажа в комментариях выглядит нелепо.
• Неправильным местом и временем. Люди не ходят в паблик TexTerra, чтобы купить жалюзи.
• Неправильными людьми. Возможно, среди подписчиков страницы есть целевая аудитория Светланы Жалюзинской и ее компании. Но все-таки заинтересованных пользователей больше в профильных группах.

Настоящий маркетинг в социальных сетях начинается не с втюхивания в комментариях, а с…

… целеполагания и планирования

Цель — это запланированный результат. Поэтому эффективность SMM зависит от корректно поставленной цели маркетинговой кампании. С помощью продвижения в социальных сетях решаются следующие проблемы:

• Информирование аудитории о компании и продукте.
• Управление репутацией.
• Формирование сообщества клиентов.
• Вовлечение пользователей в конверсионный сценарий.

Решение этих задач в конечном итоге позволяет управлять спросом и стимулировать сбыт.

Нормальный SMM не сводится к механическому постингу и репостингу, комментированию и рассылке приглашений в группы. Выше сказано, что маркетолог должен обеспечивать подписчикам добавленную ценность. Для этого придется потрудиться, а также использовать специальные инструменты.

Информирование аудитории

Для информирования аудитории недостаточно написать в комментариях к чужой заметке в чужой группе, что ваша компания «А» продает классный продукт. Чтобы вас услышали, нужно предлагать пользователям актуальную и полезную информацию.

Информационные кампании начинаются с изучения потребностей и предпочтений аудитории и выбора площадок. Организация может иметь страницы или группы во всех социальных сетях, однако основные усилия придется сфокусировать на нескольких платформах. В выбранных социальных сетях smm-менеджер решает две глобальные задачи: развитие сообщества компании и поиск и использование для общения с аудиторией популярных тематических сообществ.

В календарь публикаций маркетолог включает как анонсы публикаций на корпоративном сайте, так и контент, созданный специально для соцсетей. Вот несколько идей:

• Опросы.
• Конкурсы.
• Инфографика.
• Фотографии. Этот тип контента можно использовать для продажи товаров и услуг в Instagram и Pinterest.
• Видео разных форматов, например, видео в Instagram, Vine, Twitter или таймплапс-видео.
• Прямые трансляции и стримы. Организовать трансляцию можно с помощью Periscope.

Отдельного внимания заслуживает виральный контент. Виральность сложно запланировать. Однако smm-менеджер должен постоянно держать в уме вирусный потенциал публикаций. Для его реализации можно воспользоваться алгоритмами, ловить информационные волны, эксплуатировать популярные хэштеги и мемы.

Добавьте сюда курирование контента, ответы на вопросы пользователей, участие в обсуждениях. Теперь вы не делегируете информационные кампании в соцсетях школьникам с биржи, правда?

Управление репутацией

В широком смысле под понятие «управление репутацией» попадает практически вся активность бизнеса в интернете. В контексте SMM к управлению репутацией относится мониторинг упоминаний компании или продукта и реакции на них, изучение отношения пользователей к бизнесу и взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами.

Следить за упоминаниями бренда можно с помощью систем поиска в соцсетях. Также специалисты используют сервисы отслеживания упоминаний, например, YouScan, Wobot, Hootsuite и другие.

Для изучения мнения пользователей о продукте и компании используются разные инструменты: от анализа обсуждений в популярных тематических сообществах до проведения формализованных исследований: опросов, анкетирования, интервью, проведения фокус-групп и так далее.

Реакции на упоминания и общение с аудиторией формируют репутацию компании. Кстати, общаться с клиентами могут не только smm-менеджеры. Это под силу всем сотрудникам вашей организации.

Формирование сообщества клиентов

Самоорганизующееся сообщество потребителей — мечта любого производителя и продавца. В онлайне их удобнее всего формировать на базе пабликов и групп в соцсетях, а также тематических форумов.

В отличие от олдскульного SMM, правильная маркетинговая стратегия предполагает естественное развитие группы. Пользователи должны вступать в сообщество осознанно. Какой смысл в увеличении численности группы до 10 тыс. человек, если 90 % новичков — боты и школьники?

Какие инструменты используются для развития групп в социальных сетях? Вы удивитесь, но их всего три:

• Актуальная и полезная информация. Это то, ради чего пользователи вступают в группу.
• Виральность. Речь идет о естественном тиражировании публикаций, который обеспечивает приток в группу посетителей и новых членов.
• Реклама. Можно использовать любые виды рекламы, кроме спама.

Активное популярное сообщество — половина пути к успеху в SMM. Помните, эффективность группы зависит не от количества членов, а от качества аудитории.

Вовлечение пользователей в конверсионный сценарий

Вовлечение в конверсионный сценарий не ограничивается трафико- и лидогенерацией. Но для удобства описания задачу можно сформулировать так: SMM должен обеспечивать переходы на сайт компании. Если вы продаете косметику или бижутерию, частично трафик можно конвертировать прямо в социальных сетях. Но в нишах с более сложным продуктом конверсия посещений в обращения и сделки происходит на сайте.

Как SMM обеспечивает переходы на сайт? Это очевидно: с помощью анонсов публикаций в сообществе компании и тематических группах. Вот еще несколько инструментов трафикогенерации:

• Социализация сайта. Пользователи должны иметь возможность поделиться вашей публикацией с друзьями в популярных сетях.
• Использование привлекательных заголовков. Хедлайн — один из главных инструментов привлечения внимания к посту.
• Привлекающее внимание визуальное оформление публикации. Вспомните свою новостную ленту в «Фейсбуке» или «Вконтакте». Там очень много информации, правда? Чтобы на равных сражаться с котами и другими тяжеловесами соцсетей, нужен хороший визуальный контент.

• Хэштеги, упоминания популярных пользователей. Эти инструменты привлекают внимание к посту в соцсети, который должен обеспечивать переходы на сайт.
• Ссылки на разделы сайта в группе. Их можно публиковать в отдельных записях, в разделе «Полезная информация» или «Контакты».

Выше сказано, что конвертация трафика происходит на сайте, а не в соцсетях. Это наглядно показывает важность комплексного интернет-маркетинга, элементом которого является SMM.

Правда ли, что эффективный SMM стоит дорого?

Нет. Эффективный SMM стоит адекватно затраченным усилиям и запланированному результату. Сравните следующее: накрутку численности групп с помощью программ и ботов против естественного развития сообщества, спам и навязчивое втюхивание против выявления потребностей аудитории и формирования спроса, фальшивые репосты и комментарии против искреннего общения специалистов с потенциальными клиентами.

Как влияют олдскульные тактики на репутацию вашего бизнеса и показатели продаж? И не выходит ли, что за черный SMM вы платите больше, чем за нормальный (обычный, белый, если хотите) маркетинг в социальных сетях?

Как стать специалистом по SMM: первые шаги и путь к успеху

В современном мире социальные сети и мессенджеры уже стали частью обычной жизни. Сложно представить себе человека, не проверявшего с утра сообщения или не просматривавшего новости со своего гаджета. Одних это раздражает, другие привыкли к такой жизни, а третьи на этом зарабатывают. Хотите узнать, как именно? Reconomica расскажет и покажет! Прочтите историю одной девушки, которая работает маркетологом в театре, а также подрабатывает на продвижении групп в социальных сетях. Возможно, уже завтра и вы сможете заработать на этом.

Содержание материала

Предисловие от автора

Начнем, пожалуй, с самого начала. Я работаю маркетологом в театре. Однажды нас отправили на курсы повышения квалификации, где как раз и рассказывалось о SMM, и с чем его едят. Именно тогда, изучив вопрос полностью, мне стало понятно, что данным продвижением достаточно удобно заниматься дистанционно. Именно это преимущество позволило мне заработать названную ранее сумму денежных средств. Итак, как же это произошло? Что такое SMM? И как можно, не выходя из дома, заработать приличную сумму денег? Обо всем этом вы узнаете из моей сегодняшней статьи. Поехали!

Социальные сети — развлечение или бизнес?

SMM — это продвижение различных групп, аккаунтов или товаров в социальных сетях. Как вы уже и сами поняли, процесс этот, чаще всего, не требует вашего личного присутствия в фирме и способен проходить прямо у вас дома.

Читайте: Как стать SMM-специалистом и запустить свой бизнес по продвижению в соцсетях. Палим все секреты!

Что же нужно знать для того, чтобы начать зарабатывать? Давайте рассмотрим это на моем личном примере. В данной статье мы сосредоточимся на продвижении именно в социальной сети Вконтакте, хотя принцип в различных приложениях схож между собой.

Мои способы привлечения людей в группу театра

В первые несколько месяцев я работала над группами театра и занималась их продвижением, набивала руку. После создания сообщества или страницы предприятия необходимо определить целевую аудиторию. А это значит, что вам нужно проанализировать, кто именно заинтересован в услугах, которые вы продвигаете. В нашем случае, театр находился в спальном районе города, и, соответственно, постоянной аудиторией были люди среднего и старшего возраста. Целью продвижения стало привлечение в театр молодежи. Для этого я рассылала личные сообщения с приглашением в театр. Отмечу, что сообщения я рассылала лишь тем молодым людям, в графе “интересы” у которых стояли театр или искусство.

Также стоит понимать, что нельзя отправлять стандартные тексты, призывающие вступать в сообщество, иначе вы рискуете отправиться в черный список или вовсе быть заблокированным.

Ниже я привожу пример текста, который я лично отправляла подросткам.

Вторым и наиболее быстрым способом привлечения в группу людей является сотрудничество с различными многочисленными группами вашего города. В нашем случае мы сотрудничали с новостными пабликами, а также с различными молодежными и студенческими сообществами. Каким же образом происходит данное сотрудничество?

Читайте также: Хватит мучить сммщика, теперь можно продвигать бизнес в соцсетях на автомате.

В первую очередь, вам стоит написать администраторам этих сообществ и предложить сотрудничество. Пишите большому  количеству людей, тогда вероятность согласия на ваше предложение будет выше среднего. Далее вы предлагаете размещать ваши новости в их группе, за что вы ставите их в графу “партнеры”. Пример партнеров нашего театра вы найдете ниже.

Что такое контент, и с чем его едят

Далее вам необходимо наполнять группу тематическими постами, новостями, опросами, розыгрышами и так далее. Все это называется контент. Именно от него зависит, будет ли пользователям интересно находиться на странице вашей группы, или они отпишутся через пару дней. Здесь лично моя рекомендация – составляйте план на неделю. К примеру, сейчас у меня, помимо основного продвижения театра по моей официальной работе, есть еще пять групп, с которых я получаю тот самый дополнительный доход, о котором упоминала в начале статьи. Для того чтобы не запутаться окончательно, в конце рабочей недели я составляю график публикаций, в который вношу даты и время необходимых размещений.

Какие же посты следует размещать?

Далее мне бы хотелось упомянуть о самом содержании контента. Какие же посты следует размещать? В первую очередь, советую размещать минимум два информативных новостных поста в неделю. В театре это могут быть репетиции премьерного спектакля, премьера, закрытие или открытие сезона и так далее.

Также не стоит пренебрегать записями интересных мировых событий по схожей с вашей тематике. Так, к примеру, в группе для мамочек можно разместить новость о том, что принц Гарри со своей женой вскоре ожидают пополнения.

Прислушивайтесь к мнениям ваших подписчиков

Также очень интересно пользователям участвовать в различных конкурсах и опросах. Можно размещать их раз в две недели или раз в неделю, в зависимости от ваших потребностей. Также призывайте пользователей писать свое мнение в комментариях по поводу того, что бы им хотелось видеть в группе, чего не хватает.

Не стоит бояться их мнения, ведь такая обратная связь позволит вам сделать вашу работу на еще более высоком уровне, и вам даже не придется самим придумывать, что бы еще разместить.

Как найти работу специалистом SMM

На сегодняшний день существует множество вакансий для специалистов SMM. Не бойтесь пробовать, начните с наполнения одной группы, затем можете взять вторую и заниматься не только контентом, но и продвижением. Тогда уже через пару месяцев вы сможете самостоятельно открывать, наполнять и продвигать паблики на заказ. Для этого вы можете воспользоваться любым способом поиска вакансий. Просматривайте сайты с вариантами работы или группы в социальных сетях.

Если вы хотите работать в конкретной сфере, то необходимо рассмотреть варианты компаний и организаций, посетить их сайты и социальные сети на предмет объявлений о поисках сотрудника. Также я лично рекомендую вам самим написать и предложить свои услуги.

Используйте профессиональную терминологию, сообщите им, что вы готовы заняться продвижением их сообществ для улучшения качества контента и притока новых пользователей, расскажите немного о вашем опыте работы и причинах, почему вам интересна именно данная организация. Таким образом, вы сможете, получив пару одобрений по работе, совмещать проекты и, соответственно, зарабатывать больше. При этом вам не нужно будет оставлять предыдущие заказы.

Также читайте: Интервью с коммерческим директором компании Fineproxy об их надежных прокси-серверах.

Как я уже говорила ранее, в данный момент я веду параллельно 6 групп, одна из которых группа нашего театра. И это не занимает у меня много времени, ведь после того, как вы набьете руку в данном деле, при грамотном планировании на все про все у вас будет уходить час/полтора в день. Рискуйте, пробуйте, и у вас все обязательно получиться, как получилось у меня!! Удачи!

Как заработать на smm и smo в Вконтакте

Кратко расскажу о SMM, SMO не буду говорить слова из википедий расскажу все своими словами. SMM, SMO-Это привлечения людей для увеличения подписчиков сообщества и социальных сетей, это нужно для рекламы того или иного бренда и в дальнейшем привлечения рекламодателей и клиентов.



Теперь к делу.
У кого есть страница в ВКОНТАКТЕ думает что это социальная сеть и она нужна только для общения и поиска друзей и единомышленников. Мало кто знает как заработать и я вам хочу рассказать.

Первым делом вам надо сделать свое сообщество и не группу а публичную страницу (это очень важно), подробности не разглашаю а рассказываю основы этого бизнеса. После вам надо сделать свой фирменный стиль (качественный аватар, вводный значок). Что такое вводный значок и как его сделать вы можете обучиться самим в Photoshop. И еще название вашего сообщества не должно превышать двух конкретных слов и не больше 5 слогов в каждом слове.

Всё должно быть понятно чтобы подписчик понимал конкретно о чем идет речь.

Но прежде чем делать какую-либо фотографию надо определиться с темой, это ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ аспект который с успехом будет скоро приносить вам немалый доход. Тема должна быть простой, не надо придумывать велосипед такие темы: мотоциклы, автомобили, велосипеды, мотивация).

Темы игр это очень плохая идея всех этих CS, DOTA, WARCRAFT и тд.) пруд пруди. Тема сообщества должна быть 18 + вам не нужны школьники они не понимают в машинах и в других темах, и врядли вам нужны негативные высказывания в комментариях (если они открыты) или в обсуждениях от школоты которая может вам это обеспечить, поэтому все анализируйте прежде чем придумывать тему.

Теперь о обсуждениях.
ВЫ должны сделать как минимум 2 качественных обсуждения и как можно больше привлечь туда людей для дискуссии (позитивной но не негативной), это нужно для хорошего статуса, образно говоря +25% к уважению людей к вашему сообществу. Не надо никуда бежать вы успеете заработать свыше 100 000 руб в месяц, чем лучше и качественней вы
оформите вашу группу тем больше денег она принесет.

Расскажу о психологии немного, человек если видит в магазине хорошую футболку подходящую ему по стилю он её обязательно купит не зависимо от его денежного положения.

В голове покупателя возникнет чувство что эта футболка ему нужна, врятли он будет покупать другую (цвета, рисунка) даже если она будет дешевле. Так и с сообществом в Вконтакте, думайте о своей группе как о самом себе.

Теперь расскажу о стене:-Вы должны все новости на стене делать качественно (думайте интересно будет ли подписчику это читать?).

Не забрасывайте стену или иначе люди будут уходить из вашей группы (нет новостей-нет денег).

Cамое важная ваша цель набрать аудиторию (Чем больше тем лучше).

Ни под каким предлогом не выкладывайте (фото, видео, записи) в 14:00 и в 17:00 по мск, подробности не разглашаю а говорю основы этого бизнеса. Самое лучше время для записей на стене [8:00 до 12:30], [18:00 до 3:00] это самые подходящие промежутки времени которые я уверен на 150% наберут самое большое количество репостов и посещаемости.

И самое главное это “показать полностью” не в коем случае если вы рассказываете о каких-либо новостях не пишите очень много чтобы человек нажимал на «показать полностью» вспомните хорошую цитату: , лучше написать 2 или 3 коротких и понятных записей, чем 1 большую и не интересную.

Все ваша основная работа закончена, и после неё идет улучшающая и самая прибыльная стадия заработка на своей группе. И самое главное не сдаться на 2 стадии и не забросить свою группу если не все будет так идеально как вы хотели бы,ведь это работа и многое бывает не по плану.

БОРИТЕСЬ ЗА СВОЮ МЕЧТУ И СВОЕ СОСТОЯНИЕ. Принцип заработка это привлечение рекламодателей на вашу группу. Чем больше вам будут предлагать рекламу в вашей группе тем больше денег вы заработаете. Все просто от вас требуется навыки предпринимательства и маркетинга, и уже в дальнейшем после раскрутки и заработка с первого сообщества, вы можете создать второе сообщество и раскрутить его и прибыль будет еще больше а точнее свыше 1 500 000 руб в год.

Как стать SMM-специалистом и найти работу без опыта

Если вы спите и видите себя сммщиком, но просыпаетесь и идете на работу, где вы юрист/учитель/бухгалтер/кто угодно еще, следуйте пошаговому плану о старте карьеры в социальных сетях. Расскажем, как стать SMM-специалистом (копирайтером, таргетологом или креатором для соцсетей), даже если ничего не умеете (пока что), или что-то умеете, но пока не нашли работу мечты.

1. Учитесь

Энтузиазм, обучаемость и готовность к новым вызовам — хорошие фразы для резюме, но только на готовности учиться найти работу не получится. Изучите теорию самостоятельно, до поиска работы. Рассказ о том, какие темы вы прошли (даже не на курсах, а в бесплатных источниках) куда лучше докажет работодателю вашу готовность учиться новому, чем строчка в резюме.

Что изучать, чтобы стать SMM-менеджером:

1. Основы маркетинга и теории коммуникаций;
2. Основы SMM;
3. Теорию работы таргетированной рекламы в социальных сетях;
4. Основы веб-аналитики;
5. Работа в Эксель;
6. Базовый уровень владения графическими редакторами.

Подберите бесплатный курс, читайте профессиональные блоги, вступайте в чаты специалистов и следите в них за вопросами из реальной практики коллег.

2. Получите опыт

Сложнее всего найти первые проекты, когда никто не готов доверить вам ведение социальных сетей или рекламных кампаний. Но позиции для начинающих существуют – устройтесь ассистентом в рекламное агентство (о таких вакансиях пишут в группах агентства в социальных сетях и на площадках с вакансиями или помощником  SMM специалиста-фрилансера (такие предложения ищите в чатах).

У таких вакансий высокая конкуренция: они предполагают обучение, опыт и даже небольшую оплату. Поэтому опыт работы — преимущество даже для стартовых позиций.

Кажется, это замкнутый круг: чтобы получить работу, вам нужен опыт работы. Чтобы из этого круга выбраться:

• Найдите проект, на котором вы будете работать бесплатно

Бесплатная работа — почти всегда плохая идея, но на старте карьеры можно пренебречь этим правилом. Ведь вы получаете опыт, а заказчик рискует потратить время и рекламный бюджет из-за ваших первых ошибок.

Такой проект обычно находится среди знакомых. Напишите в социальных сетях, что изучаете SMM или таргетированную рекламу, и будете для портфолио работать бесплатно в течение двух недель или месяца.

Если на ваших личных страницах мало аудитории, ищите первых клиентов в группах предпринимателей: среди них много представителей малого бизнеса, которые стараются экономить на всем.

• Сделайте фейковое портфолио

Фейковое портфолио состоит из работ, о которых вас никто не просил. Например, вы создаете SMM-стратегию для Coca Cola или для IKEA. Она не будет реализована, но именно на нее посмотрят клиенты, когда будут принимать решение о работе с вами.

В таргетированной рекламе для фейкового портфолио SMM-специалиста подойдет стратегия рекламной кампании, примеры креативов, майнд-карта с аудиториями.

3. Напишите резюме

Советы по составлению резюме для SMM-специалиста ничем не отличаются от стандартных – выберете релевантный опыт, кратко опишите задачи и достижения на предыдущих позициях, перечислите ключевые навыки и не используйте шаблонные выражения про стрессоустойчивость и обучаемость.

Адаптируйте резюме под вакансию и указывайте свой опыт работы до прихода в digital – возможно, именно бывший воспитатель в детском саду/бухгалтер/логист нужен этому проекту, чтобы создавать контент, основанный на реальном опыте. Однако этот опыт должен быть указан дополнительно – если вы еще не работали в социальных сетях, покажите в резюме, что вы переходите в эту сферу, проходите курсы и ищете первые проекты.

Правила составления портфолио для SMM-проектов:

• Дайте ссылку на страницы бренда, с которым вы работали.
• Укажите период работы над проектом.
• Напишите про свои задачи и достижения. Если вы только отвечали на комментарии или проводили конкурсы – лучше честно расскажите об этом.
• Приложите ссылки на посты, которые вы создавали (писали, делали дизайн, руководили процессом, придумывали механику конкурса). Если со времени вашей работы над проектом прошло пара месяцев, потенциальному работодателю потребуется прокрутить страницу до этого периода, чтобы оценить вашу работу. И делать это он не станет.

4. Найдите первую работу

• Напрямую через агентство (работа в офисе)

Крупные агентства с офисным графиком работы размещают вакансии на HH.ru и на официальных сайтах.

Иногда агентства не публикуют вакансии на HeadHunter или других сайтах с поиском работы, а размещают их только на своих площадках – на сайте и в группах в социальных сетях. Рассмотрите работы разных агентств, найдите команды, проекты которых вас вдохновляют – и высылайте на почту эйчаров (она указана в разделе вакансий) короткий рассказ о себе и ссылку на резюме.

Список агентств ищите в рейтингах digital-компаний по нужной вам теме (smm, таргетированная реклама, дизайн и т.д.).

• Удаленная работа и фриланс

Такие вакансии размещают в группах в Facebook, во ВКонтакте и в Telegram 

Полезные статьи на близкую тему: