Проверенные способы как разблокировать банковскую карту

Здравствуйте, уважаемые Читатели сайта «AboutCash.ru»! Из данной статьи вы узнаете о том, как разблокировать банковскую карту и способы восстановления карточки банка при различных её блокировках.

Причины блокировки

Карта может быть заблокирована самим клиентом или банком. Ограничения могут быть связаны с превышением лимита или совершением мелких транзакций. Клиенты теряют доступ к своему банковскому счету из-за наличия непогашенной задолженности или по другим причинам, с перечнем которых можете ознакомится ниже.

Банк может заблокировать карточку по нескольким причинам:

1. 1. Пользователь 3 раза допустил ошибку во время ввода пин-кода.
   2. Закончен срок действия карточки.
   3. Счёт заблокирован по решению суда.
   4. Человек имеет не погашенную задолженность.
   5. Владелец карты нарушил условия договора.
   6. Финансовое учреждение зафиксировало подозрительную активность на счете.
   7. Клиент допустил просрочку платежа по кредитной карте.
   8. Существуют веские основания, которые позволяют подозревать пользователя в финансировании террористических организаций.

Способы как разблокировать карту банковскую карту

Существует много различных способов для работы с пластиком. Выделим несколько самых основных методов, которые позволяют восстановить доступ к своему счёту. Ниже приведены четыре главных способа, как разблокировать банковскую карту.

Способ 1: Звонок с телефона

Чтобы разблокировать карту достаточно набрать горячую линию банка и сообщить свою проблему. Обычно номер указывается на задней стороне пластика. Желательно позвонить с симки, которая является подвязанной к смс-банкингу вашей пластиковой карточки.

Перед звонком необходимо подготовить соответствующие документы:

• • паспорт;
  • договор, который клиент заключил с банком;
  • вспомнить кодовое слово.

Оператор может уточнить персональные данные клиента и попросить ответить на секретный вопрос.

В случаях потери своей карточки, такой звонок может лишь ускорить процесс блокировки вашей банковской карты, чтобы сохранить денежные средства на ней.

Банки в таких случаях производят перевыпуск карты. Чтобы снять такие ограничения, клиент должен обратиться непосредственно в офис финансового учреждения. При визите в банк для переоформления и выпуска утерянной карточки, с собой следует обязательно взять паспорт.

Способ 2: Через интернет-банкинг

Каждый клиент имеет доступ к своим счетам и карточкам через услугу интернет-банкинга. Используя онлайн доступ в свой личный кабинет, можно заблокировать или снять ограничения по любой своей карточке.

Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете, где пользователь получает возможность выбора пластика, с которого необходимо снять блокировку. Доступ к услуге предоставляется на бесплатной основе и позволяет совершать операции со всеми типами карт.

Способ 3: С помощью мобильного приложения

В личный кабинет можно попасть не только с компьютера, но и со смартфона. Существуют мобильные программы, которые позволяют совершать операции со своего гаджета.

Пользователю нужно всего лишь войти в установленное официальное мобильное приложение и выбрать карту, которую необходимо разблокировать. Следует отметить, что не все банковские учреждения имеют такой функционал в арсенале своих мобильных приложений. Детали можно уточнить у сотрудников банка или на горячей линии.

Способ 4: В отделении банка

Классическим способом снятия блокировок по счёту или банковской карточке можно в одном из отделений банка в котором открыта карточка. Рекомендуется посетить именно то отделение банка, в котором была открыта карточка. Связанно с тем, что иногда бывают случаи, когда сотрудники отделения банка в котором не была открыта карточка, направляют в то отделение, где клиент оформил свою кредитную карточку.

При посещении офиса финансового учреждения, которое выпустило пластик, с собой необходимо взять паспорт.

Что делать, если карту заблокировали судебные приставы?

Вернуть доступ к своему счёту можно только после полного погашения задолженности. Клиент должен рассчитаться с кредиторами. После этого владелец карты должен предоставить в банк документ, который подтверждает факт удовлетворения претензий.

Сроки по снятию блокировок

При неправильном вводе PIN кода ограничения снимают в течение суток. Такая процедура, в большинстве случаев, проводится автоматически и не требует участия клиента. Если в течение суток у клиента не появился доступ к своему пластику, тогда следует обратится в банк.

Судебные приставы могут накладывать блокировку на карточный счёт, при условии, что клиент не выполняет обязательства перед кредиторами. После погашения долгов ограничения снимаются в течение десяти дней.

При потере карты производится ее блокировка, чтобы защитить средства клиента. Для снятия блокировки, владельцу придется обратится в офис. Банковское учреждение должно перевыпустить карточку. Продолжительность процесса изготовления нового пластика составляет 5 дней.

Действия при блокировке за подозрение в мошенничестве?

При появлении подозрений на совершение незаконных транзакций банк имеет право заблокировать карточку такого клиента до выяснения обстоятельств. Кроме того, могут быть привлечены правоохранительные и другие органы для выяснения возникшей ситуации.

Доступ к карточному счёту будет разблокирован после доказательств того, что клиент не виновен и не совершал незаконных операций по своему счёту. Такая процедура не скорая и может тянуться месяцами.

При продаже или покупках на Авито и других подобных сервисах, в основном происходят оплаты на пластиковые карточки третьих лиц. Так как, никто не может знать мошенник или порядочный гражданин отправил или получил деньги, рекомендуется пользоваться отдельной банковской картой предназначенной именно для покупок или продаж. Из-за жалоб кинутых клиентов, банк может заблокировать всех пользователей, взаимодействующих с карточным счётом одного мошенника. Поэтому, при получении денежных средств или отправки незнакомым лицам, следует пользоваться специально оформленной банковской картой предназначенной для этого.

Заключение

В подведение итогов по данному обзору отметим, что каждый владелец банковской карточки обязан знать, как ею пользоваться, почему может не работать карта, какие ограничения по ней существуют. На этом наш обзор, как разблокировать банковскую карту и способах её восстановления при блокировках заканчивается, желаем вам успехов!

С уважением, Редакция сайта «AboutCash.ru».

 

можно ли сделать это быстро?

Вообще банковская карта может быть заблокирована только двумя сторонами: клиентом самого банка и самой кредитной организацией. Понятно дело, что причин на блокировку может быть уйму, но практически все относятся именно к защите ваших средств на карте от злоумышленников. Как разблокировать карту? Какие есть способы, и какой лучше применить?

Как разблокировать банковскую карту?

Как разблокировать карту через телефон?

Одним из самых быстрых способов является именно разблокировка по телефону. Для этого вам нужно позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Если вы не знаете данный номер, то его легко найти на сайте самого банка. Также сам номер обычно пишут на самих картах на задней части пластика.

Лучше всего звонить с номера, к которому либо привязан СМС-банкинг или СМС-уведомление, либо данный номер был указан при оформлении карты в банке. Нужно это для того, чтобы сам оператор быстрее вас идентифицировал.

Оператор может задать несколько вопросов, по поводу вашей личности и карты, а после карта сразу же разблокируется.

 

Как разблокировать банковскую карту через интернет?

Практически все банки в последнее время имеют довольно удобную услугу, которая подключена ко всем картам абсолютно бесплатно. Данная услуга называется интернет-банкинг или банк-онлайн. Суть данной услуги в том, что вы имеете доступ ко всем вашим картам и счетам в своем личном кабинете на сайте банка.

Для начала у вас должен быть личный кабинет на сайте. Если у вас его еще нет, то пройдите процедуру регистрации, либо обратитесь в отделение банка, чтобы вам предоставили данную информацию.

Вам нужно ввести логин и пароль и войти в личный кабинет. После чего надо найти и выбрать нужную карту и нажать «разблокировать».

 

Как разблокировать карточку через приложение?

Для этого вы должны скачать и установить приложение именно вашего банка. Далее вам также нужно пройти процедуру регистрации и войти в свой личный кабинет через мобильное приложение. В некоторых приложениях для начала нужно добавить вашу карту в «активные». После чего аналогично выбираем карту и разблокируем ее.

 

Не получается разблокировать карту, что делать?

Если у вас по каким-либо причинам не получается разлочить карту всеми выше перечисленными способами, то тут может быть несколько причин. Если же вы сами заблокировали карту, но после не можете ее разблокировать, то скорее всего прошло много времени и банк уже отправил вашу карточку на перевыпуск.

Обычно с момента блокировки по истечению трех дней банк автоматически начинает перевыпуск по истечению данного срока. Потому что банк думает, что карта утеряна либо крадена, так как вы не обращаетесь в банк за разблокировкой. Тут больше ничего не сделаешь и вам придется ждать перевыпуска карты.

А на будущее – как только вы нашли карту и хотите ее разблокировать, то делайте это сразу!

Можно ли разблокировать карту при блокировке самим банком? Если же банк сам сделал блокировку карты, то до выяснения всех причин у самого банка в отделении, вы не сможете ее самостоятельно разблокировать. Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.

Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.

Вывод

Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому. Не держите карту в задних карманах брюк и в легко доступных местах, где её могут украсть.

Загрузка…

через интернет и по телефону

Банковские карты являются востребованными продуктами банков. Они могут быть дебетовыми или кредитными. При получении такой карточки каждый человек получает пин-код, который используется им для распоряжения деньгами.

Нередкими являются ситуации, когда карта теряется или крадется злоумышленниками. В этом случае следует разобраться, как ее заблокировать.

Когда возникает необходимость в блокировке карты

Данный процесс может осуществляться по разным причинам. Наиболее часто основания для этого представлены следующими ситуациями:

• потеря карточки;
• ее умышленная кража;
• пластик может зажевать в банкомате;
• нежелание далее пользоваться этим банковским продуктом.

Что нужно для блокировки карты?

В любом случае надо разобраться в основных правилах данного процесса. Для этого можно пользоваться разными методами, причем каждый имеет свои особенности. Выбор конкретного способа зависит от пожеланий и возможностей самого человека.

Личный визит в банк

Такой вариант считается оптимальным, если отделение банка располагается непосредственно рядом с местом проживания или нахождения человека. Для этого выполняются действия:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов с долгами, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно!

• надо прийти в банк;
• работнику учреждения предоставляется договор, на основании которого была получена карточка, а также у человека с собой должен иметься договор;
• работник банка найдет нужный договор, после чего заблокирует карточку;
• для этого владелец банковской карты составляет специальное заявление на блокировку по образцу учреждения;
• на телефон, привязанный к карте, придет соответствующее смс-уведомление.

При таком способе не требуется никакого подтверждения для совершения операции.

Звонок в банк

Каждая банковская организация поддерживает общение со своими клиентами, поэтому заблокировать карточку можно даже через телефон, причем звонить можно в любое время, так как работает горячая служба круглосуточно.

Для блокировки выполняются действия:

• набирается номер телефона горячей линии банка;
• сотрудникам организации надо сообщить о необходимости блокировки;
• передаются сведения о самом клиенте банка, а именно о номере карты, ФИО или паспортных данных;
• нередко запрашивается кодовое слово, если оно использовалась при оформлении карточки;
• работник учреждения по запросу произведет блокировку.

Как закрыть банковскую карту, расскажет это видео:

Такой способ является простым, быстрым в использовании, а также не требует от человека выполнения каких-либо сложных действий.

С помощью онлайн банкинга

Практически каждый крупный банк дает возможность своим клиентам пользоваться онлайн банкингом. Через него могут совершаться разные действия, к которым относится даже блокировка карточки. Для этого выполняются этапы:

• надо иметь доступ к сервису;
• для использования его возможностей надо авторизоваться на сайте или в мобильном приложении;
• находится карта, оформленная на конкретного клиента;
• в списке действий выбирается блокировка;
• во многих сервисах требуется указать причину для этого действия, поэтому выбирается кража или потеря изделия;
• на телефон держателя придет смс-сообщение, в котором содержится код, необходимый для подтверждения совершаемого действия.

При такой блокировке не получится разблокировать карту самостоятельно, поэтому это действие может быть выполнено только работниками учреждения.

Через мобильное приложение

Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными приложениями для телефонов или планшетов. Они схожи по функционалу с онлайн банкингом, поэтому даже при их использовании можно заблокировать карту. Для этого надо выполнить действия:

• следует авторизоваться в приложении;
• находятся в главном меню все карты, принадлежащие гражданину;
• выбирается нужный элемент;
• в списке действий надо найти слово «Блокировка»;
• для подтверждения данного действия надо ввести код, который будет прислан на телефон гражданина.

Что делать при потере банковской карты, смотрите в видео:

Таким образом, для блокировки карт, принадлежащих разным банкам, можно пользоваться действительно разными способами. Все они считаются простыми и доступными, а выбирается конкретный метод самим владельцем.

Какая нужна информация

Если используется онлайн-банкинг или мобильное приложение, то изначально надо иметь доступ к этим сервисам. После этого можно выполнять разные действия с помощью кодов, которые будут присылаться на телефон для подтверждения той или иной операции.

Если же применяются методы, предполагающие посещение банка или общение с его работниками по телефону, то важно сообщить номер карты или договора, составленного для ее получения. Если нет возможности сообщить эти сведения, то допускается указать ФИО держателя и его паспортные данные.

Как поступить, если карта утеряна за границей

Если в каком-либо иностранном государстве теряется карта, то первоначально ее надо заблокировать, что позволит предотвратить возможность использования денег ворами или просто посторонними людьми, нашедшими изделие.

Можно ли заблокировать карту через мобильный банк?

Для блокировки можно позвонить в банк, а при наличии интернета воспользоваться онлайн банкингом или приложением на телефоне. Некоторые банки не оставляют своих клиентов за границей без средств к существованию, поэтому может предлагаться срочный перевыпуск, а также допускается оперативная выдача наличных средств.

Для этого надо позвонить по горячей линии банка и уточнить об имеющихся возможностях. Если используются наличные деньги, то они обычно передаются с помощью быстрых переводов. Положение об эмиссии банковских карт №288 регулирует процесс их выпуска и особенности использования.

Заключение

Таким образом, блокировка банковских карт может понадобиться для разных целей. Данный процесс может осуществляться разными способами, которые зависят от имеющихся возможностей и пожеланий самого держателя такого банковского продукта.

Важно разобраться в особенностях этого процесса, а также осуществить блокировку надо оперативно при потере документа, чтобы предотвратить мошенничество. Если теряется он в другом государстве, то при определенных условиях допускается даже получить наличные деньги за счет быстрых переводов.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка по паспорту

Иногда владельцы банковских карт сталкиваются с неприятностями – все попытки использовать карточку завершаются отказом со стороны банка. Чтобы решить проблему и получить деньги с заблокированной карты, необходимо разобраться в причинах блокировки и определить наиболее подходящий вариант действий.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты

Есть несколько причин для блокировки платежного инструмента, когда банкомат не дает вывести деньги и списания на кассах в магазинах прекращаются. Решение проблемы напрямую связано с обстоятельствами возникновения ограничений:

1. Карта временно заблокирована по инициативе клиента, банка, автоматически.
2. Арестован карточный счет и, соответственно, привязанная карточка.

В первом случае речь идет об ограничении функционала, которое снимается по инициативе пользователя при его обращении в банк. Сложнее обстоят дела с арестованными счетами, когда инициатива исходит от судебных приставов, направивших взыскание на денежные средства, которые хранятся на картах и счетах банка. Возврат доступа происходит после полного погашения задолженности, указанной в исполнительном документе.

Если карта заблокирована по любой причине, не связанной с взысканием задолженности или арестом счетов по судебным решениям, проблема получения средств решается просто – путем обращения в банк.

Когда на блокированной карте остались деньги, банк обязательно вернет их клиенту, согласовав способ оформления распоряжения. Если инициатива блокировки исходит от клиента, значит карточка заблокирована временно. Чтобы деньги были выведены, понадобится направить в банк соответствующее распоряжение – через мобильное приложение, личный кабинет интернет-банка, по телефону или в офисе.

Чтобы вернуть доступ к средствам, понадобится пройти идентификацию и заявить о таком намерении банку.

Частые причины блокировки карты

Порядок действий и последствия введенных ограничений определяют, исходя из причин, почему банк заблокировал карту:

1. Случайное введение неправильного пин-кода в банкомате или при списании средств через кассовый терминал влечет временную блокировку. Она снимается спустя некоторое время автоматически, достаточно подождать сутки и вспомнить правильны пароль.
2. Окончание периода действия карточки влечет дальнейшую невозможность ее использования. Международные системы Виза и Мастеркард выпускают 3-летний пластик. Если карта выпущена с логотипом МИР, срок ее действия увеличивается до 5 лет. По истечении месяца, указанного на карточке, дальнейшие операции становятся невозможны без перевыпуска карты. Чтобы снять средства с карточного счета, владелец пробует их вывести из личного кабинета на другие реквизиты, либо получает наличные в кассе отделения.
3. При краже или утере карточки клиент немедленно оповещает банк и проводит блокировку с последующей выдачей перевыпущенной карты. С момента передачи банку информации, устанавливается запрет на любые попытки списания средств. Вывести их можно по номеру другого пластика, либо получить в отделении эмитента.
4. По кредитным картам Сбербанка при просроченной оплате вводят запрет на использование. Злостным нарушителям доступ к карточке полностью блокируется, а другие восстанавливают обслуживание, внеся необходимый платеж. Меры по отношению к нарушителям кредитного договора определяет сам банк.
5. Подозрительные финансовые операции, активность по счету, в отношении которой возникают сомнения в законности. Федеральным законом №115-ФЗ устанавливается ограничение права использования денег с пластика, если у банка появляются основания считать происхождение денег криминальным, связанным с действиями экстремистов, либо есть признаки процесса «отмывания» денежных средств. Чтобы урегулировать проблему, придется доказать происхождение капиталов и пройти идентификацию личности.
6. Срабатывание анти-фрод системы с автоматической блокировкой при совершении операций за границей без предварительного оповещения банка. Если клиент вчера снимал деньги в Новосибирске, а сегодня списание происходит на странах Латинской Америки, банк с высокой вероятностью заблокирует операции, посчитав их мошеннической активностью.

Подытоживая информацию о причинах закрытого доступа к средствам на карте, становится очевидным, что запрет на снятие средств и использование картсчета для операций может быть вызван заботой о безопасности финансовых операций и соблюдении законов РФ. Если держатель пластика подтверждает свою личность и доказывает свою законопослушность, получить деньги и снять ограничения несложно.

Что делать, если на заблокированную карту пришли деньги

Особенность работы банковского пластика – в его привязке к карточному счету. Клиент или банк могут блокировать доступ к работе с карточкой, но счет и хранящиеся на нем деньги никуда не денутся. Пока клиент решает вопросы, связанные с разблокированием или перевыпуском, сторонние организации или физлица могут прислать деньги по тем же реквизитам. Не стоит волноваться за благополучное получение зарплаты или пособия, пенсии или денежного перевода. Если пришли деньги на заблокированную карту, они будут храниться на банковском счету, ожидая дальнейших распоряжений клиента.

Чтобы снять средства с карты (исключая случаи ареста), нужно дождаться разблокировки или согласовать с банком возможность вывода по другим реквизитам или наличными через кассу. Для арестованных карт ситуация иная – новые поступления пойдут на погашение долга. Доступ к средствам клиент получит после ликвидации задолженности и снятия ареста.

Способы снятия денег с заблокированной карты Сбербанка

Для вывода средств с карточного счета предусмотрены разные схемы действий. Чтобы вывести деньги с заблокированного счета, потребуется вмешательство банка и обращение самого клиента.

Если инициатива блокирования исходила от держателя пластика, есть 3 варианты вывода:

• через интернет-банк;
• по звонку на горячую линию;
• в отделении эмитента.

Самый удобный способ – через личный кабинет интернет-банка. Например, для сбербанковских карт используют приложение Сбербанк онлайн:

1. Авторизуются в системе, введя логин, постоянный и одноразовый пароль.
2. Выбирают вкладку с нужной карточкой и выбирают операцию временной разблокировки.
3. Всю сумму с картсчета можно перечислить через функцию «перевести между счетами» или по реквизитам другой карточки.
4. После обнуления счета устанавливают окончательную блокировку. Дальнейшие операции по карте производиться не будут.

Для временной разблокировки возможно обращение на горячую линию. Чтобы оператор был уверен в безопасности операции, придется назвать личные данные и контрольную информацию. Дальнейшие действия по выводу аналогичны предыдущему варианту с использованием функции «Платежи и переводы» банка онлайн.

Если планируется переводить на реквизиты другого эмитента, нужно быть готовым к уплате комиссии.

Если работать дистанционно клиент не привык или банк требует подтверждения личности, снять деньги если карту заблокировали можно только через визит в отделение. Нет необходимости искать отделение, где изначально выдавался пластик. Достаточно найти ближайший офис и по паспорту получить средства с карточного счета в другом регионе по месту текущего пребывания. Без паспорта банк не только откажется разблокировать и выдать деньги, но и не станет принимать посетителя, предъявившего карту.

Зачастую вывод средств через кассу сопровождается оформлением заявления на перевыпуск. Через несколько дней можно будет взять перевыпущенный пластик.

Сложнее всего, если карточка заблокирована анти-фрод защитой при поездках за рубежом. Явиться в отделение, чтобы подтвердить свою личность, клиент не может, а средства с карточного счета необходимы для финансирования поездки. Звонок на горячую линию по бесплатному номеру не подходит, поскольку этот номер рассчитан для общения в пределах РФ. Остается последний вариант – обратиться в банк по городским номерам +7-495-500-00-05 или +7-495-788-92-72. Звонок оплачивается по международному тарифу.

Для восстановления доступа понадобится сообщить оператору:

1. ФИО.
2. Номер карты.
3. Контрольное слово.
4. Если есть код клиента – его называют также.

После объяснения ситуации о необходимости расходования средств во время путешествия, получат доступ к деньгам на счету. Денежные средства будут разблокированы в течение 5 часов.

Чтобы исключить проблемы с доступом ко счету, рекомендуется накануне поездки явиться в отделение и сообщить о запланированной поездке, либо предупредить оператора горячей линии по телефону. Для некоторых стран разблокировка не применяется, поскольку территории отнесены к фродоопасным государствам (Вьетнам, Индонезия, Азербайджан и др.)

Кто может заблокировать вашу банковскую карту

Поскольку карта – это банковский продукт, за его обслуживание отвечает сам эмитент. Он может произвести блокировку или разблокировать картсчет, исходя из внутренних правил, по собственному усмотрению.

Блокируют карточку автоматически, по инициативе банка, либо по просьбе самого клиента, намеренного защитить средства от мошенников.

Если доступ к денежным средствам на счете ограничен из-за взысканий по исполнительным производствам, основанием для разблокировки или установлению запрета станет обращение судебного пристава.

Предыдущая

КартыКак защитить банковскую карту от мошенников

Следующая

КартыКак отказаться от кредитной карточки Сбербанка, если не пользовался

Как разблокировать карту Сбербанка: самостоятельно или через банк

Как разблокировать карту Сбербанка проще всего

Держатели карт самого популярного банка страны – Сбербанка – иногда сталкиваются с добровольной или принудительной блокировкой карты. Заблокировать карту может сам владелец или банк, во втором случае известие может быть неожиданным. Иногда клиенты банка узнают о блокировке при попытке оплаты картой в магазине.

Вашему вниманию — информация, собранная командой Бробанк.ру по вопросу разблокировки карточки.

Самостоятельная блокировка

Владелец пластиковой карты Сбербанка может заблокировать ее по причине пропажи и потери. В этом случае для блокировки необходимо выбрать один из способов:

• лично подойти в отделение банка. При наличии паспорта карту может заблокировать сотрудник Сбербанка;
• позвонить по номеру 8-800-555-55-50 или 900 для клиентов, у которых подключен мобильный банк.

В некоторых случаях блокировка карты — инициатива владельца

Но более быстрый и удобный способ – Сбербанк Онлайн. Достаточно зайти в приложение, выбрать карту и нажать опцию блокировки.

Наиболее распространенные причины блокировки карты банком

Карта может оказаться заблокированной банком по ряду причин. Самые частые причины следующие:

1. Арест счета судебными приставами или на основании судебного решения о взыскании средств с должника.
2. Задолженность перед Сбербанком по любым кредитным продуктам.
3. Блокировка карты по ФЗ № 155 – в случае обнаружения подозрительных, по мнению банка операций.
4. Подозрение на использование карты третьими лицами.
5. Неправильно набранный три раза подряд ПИН-код.
6. Окончание срока действия карты (указано на ее лицевой стороне).

Действия клиента, которые могут побудить банк заблокировать карту

Разблокировка карты

После того, как причина блокировки карты установлена, есть несколько вариантов ее разблокировки. Если клиент заблокировал карту самостоятельно, для защиты своих денег, он может также ее разблокировать в любой момент. В случае трехкратного введения неправильного ПИН-кода карта разблокируется сама через сутки. Если карта заблокирована из-за окончания срока ее действия, необходимо подать заявление на перевыпуск карты.

Есть несколько способов разблокировки, среди которых надо выбирать в зависимости от причины блокировки

Если карту заблокировал Сбербанк, возможны варианты. Владельцу заблокированной карты нужно подойти в отделение и уточнить причину:

1. Блокировка карты из-за наличия задолженности перед банком. Карта будет разблокирована после погашения задолженности. Например, по кредитной карте разблокировка происходит сразу после внесения на нее необходимой суммы или списания с другого счета денег в счет погашения долга.
2. Блокировка из-за ареста или судебного решения. В большинстве случаев после погашения задолженности перед сторонними организациями Сбербанк получает уведомление от ФССП и разблокирует карту. Нужно отметить, что банк не вправе списывать некоторые поступления, например, пособие по уходу за ребенком. В этом случае необходимо предоставить сотрудникам банка подтверждение специального назначения средств, тогда будет разблокирована сумма, не подлежащая списанию.
3. Блокировка карты по ФЗ № 115. Это означает, что сотрудники службы безопасности банка сочли одну из операций по карте подозрительной. Необходимо предоставить документы о легальном происхождении доходов и основание для получения/перевода денег со своей карты.

Способы и сроки разблокировки карты Сбербанка

Самый удобный и быстрый способ – это звонок на горячую линию банка. Если карта была заблокирована самостоятельно без указания причин, то сотрудник по телефону может ее разблокировать. В остальных случаях возможности операторов горячей линии ограничены.

При утере или краже карты необходимо написать заявление в отделении банка, или подать заявку через Сбербанк Онлайн. Происходит перевыпуск старой карты на новую, этот процесс занимает около 10 дней.

Счет в это время не заблокирован и доступен для зачисления средств.

После погашения задолженности перед какой-либо организацией, карта должна быть разблокирована через сутки. О блокировке и разблокировке карты по этой причине банк обычно присылает смс-уведомление. Однако на практике судебные приставы часто задерживают отправку в банк постановления о снятии ограничений – в этом случае сотрудники банка помочь не смогут, придется общаться с представителями ФССП для ускорения решения вопроса.

Обычно все происходит достаточно быстро, но лучше быть в курсе четких временных рамок

По Федеральному закону №115 карта обычно блокируется без предварительного уведомления. После обращения лично в банк и установления причины блокировки, клиенту сообщают, какая операция показалась подозрительной и какие операции необходимо подтвердить документально. Владельцу карты предоставляется срок в 10-15 дней для предъявления требуемых документов. Затем банк их рассматривает и принимает решение, разблокировать карту или нет.

В любом случае, даже если все операции по карте обоснованы, если карта заблокирована по 115-ФЗ, не стоит ждать быстрой разблокировки.

Процесс проверки в данном случае занимает длительный период, во время которого пользоваться своими деньгами не представляется возможным.

В современном мире существует много изобретательных мошенников, которые пытаются нажиться на других гражданах. Они могут позвонить или отправить сообщения о блокировке карты и попросить предоставить секретные сведения для разблокировки. В данном случае необходимо сохранять бдительность и помнить, что сотрудники Сбербанка никогда не обращаются по телефону с просьбой сообщить данные. Поэтому не следует реагировать на такие звонки и сообщения, Сбер советует обращаться лично в отделение банка.

Оставили без денег. За что банк может заблокировать вашу карту

Россияне привыкли к пластиковым картами и часто уже не представляют жизни без них.Однако в последнее время все чаще сталкиваются с тем, что их премиальная золотая карта вдруг перестала функционировать. Причина — блокировка со стороны банка. Почему такое может произойти и что в этом случае делать?

Что происходит ?

В конце прошлого года индивидуальные предприниматели в России начали массово жаловаться на то, что их расчетные и карточные счета блокируются. По рынку начали ходить слухи о том, что банки формируют «черные списки» недобросовестных бизнесменов. Если ты в него попал и твои счета блокированы — новые тебе уже не откроют.

Выяснилось, что таким образом банки начали рьяно исполнять закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Закон, кстати, действует с 2001 года, но теперь Центробанк ужесточил регулирование сферы банковского обслуживания предпринимателей. Например, банкам дали право отказывать в проведении операций и открытии счетов, добавили требование знать и документально подтверждать бенефициарных владельцев и т. д.

Впрочем, даже если вы добросовестный бизнесмен или вообще не имеете отношения к предпринимательству, ваша карта все равно может оказаться под угрозой.

Почему блокируют карты?

1. Подозрительные операции

Если вы индивидуальный предприниматель, и совершали какие-то операции, которые показались вашему банку подозрительными, — карту могут блокировать. Например, вы индивидуальный предприниматель и решили часть заработанных вами средств перевести со вашего расчетного счет в одном банке на карточный в другом. За это вас могут наказать.

Как считают кредитные организации, банковская карта физического лица не предназначена для осуществления предпринимательской деятельности, поэтому массовые переводы со счета ИП на счет физического лица могут вызвать вопросы. В таких случаях банк может ограничить доступ к карте и интернет-банку и направить запрос клиенту для предоставления пояснений и подтверждающих документов по операциям.

Как этого избежать?

• Не используйте ваши банковские карты для незаконной предпринимательской деятельности

• Оформите бизнес-карту

• Переводите на собственную банковскую карту физического лица прибыль ИП (а лучше — ее часть), а не всю выручку

Если все ж блокировали ?

Идите разбираться с баком, доказывайте, что ваши операции по карте не носили признаков правонарушений. Готовьтесь к тому, что этот процесс может оказаться длительным, вам понадобится масса бумаг. Плюс к этому банк может разблокировать не всю сумму, а удержать с нее 10%.

2. Операции в «опасном» месте

Если вы приехали в страну, которая с точки зрения вашего банка входит в зону риска по операциям с картами, то ваш пластик могут автоматически и без всяких объяснений заблокировать. Произойдет это при попытке совершить первую же операцию на территории этой страны.

Автор этой заметки лично столкнулся с такой проблемой во Вьетнаме, куда приехал с картами крупного российского банка. При внесении депозита за отель обе они были мгновенно блокированы. В итоге пришлось потратить массу сил и денег для того, чтобы дозвониться до банка в России и узнать, что, оказывается, Вьетнам — страна кибермошенников. Поэтому просто приехать сюда с картой и пользоваться ей не получится.

Как этого избежать?

Клиенту нужно обратиться в банк перед поездкой. Указать, в какую страну он отправляется и сколько планирует там пробыть. При желании можно даже установить лимит средств, которые могут быть списаны во время его путешествия. Это заодно поможет и уберечься от мошенничества.

Если все же блокировали?

Звоните в банк, доказывайте что вы это вы, и карту вам разблокируют. Приготовьтесь к огромным счетам за телефон и необходимость назвать свои паспортные данные и кодовые слова для того, что эксперт банка вас идентифицировал.

3. Подозрения в мошенничестве

Трехкратный ввод неправильного ПИН-кода

Для ввода правильного ПИН-кода клиенту дается три попытки (в день). В случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода карта автоматически блокируется для предотвращения мошеннического использования.

Как разблокировать?

Необходимо совершить одно из следующих действий:

• Написать заявление о разблокировке в одном из офисов банка, выдавшего карту

• Позвонить в центр телефонной поддержки банка — сотрудник банка удостоверится в личности клиента и разблокирует карту

Многократное снятие наличных в банкоматах

Если с карты идет активное снятие наличных через банкоматы, особенно если снятие происходит в другой стране, либо в «чужих» банкоматах, банк может временно заблокировать карту и связаться с клиентом по телефону. Многие мошеннические действия удается предотвратить именно таким способом.

Как разблокировать ?

Если банк удостоверится, что снятие средств производится самим клиентом, карта может быть разблокирована.

Многократные покупки в одном магазине

Мошенник, укравший карту, обычно не знает ПИН-кода и размера доступного остатка по карте. Для опустошения карты он может совершить серию из небольших покупок через малые промежутки времени. Банк воспринимает подобные действия как подозрительные и может заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

Как вариант, при подозрительных операциях банк может блокировать карту автоматически на короткий срок (5-30 минут), чтобы у настоящего держателя карты было время получить sms-оповещение о совершаемых покупках и связаться с банком для постоянной блокировки карты.

Как разблокировать?

Если банк удостоверится, что клиент сам совершал покупки, карта может быть разблокирована.

Хочешь понять, почему все именно так?

Читай канал «Ясно Понятно».

Просто и доходчиво — о самых важных новостях в обществе, политике и экономике. Без лишних слов расскажем о том, кто виноват и что делать.

Как разблокировать карту Сбербанка?

Комментарий эксперта

Изгужин Алмаз Равильевич

Финансовый эксперт

Задать вопрос

👍Разблокировать карту Сбербанка можно в любом офисном отделении банка или по короткому единому номеру поддержки клиентов 900, если ее заблокировал сам клиент. В остальных случаях, например, через Сбербанк Онлайн, снять блокировку не получится.

Клиенты Сбербанка иногда могут столкнуться с непредусмотренной блокировкой карты на добровольной или принудительной основе. Банк или держатель может заблокировать карту по разным причинам, во втором случае можно попытаться разблокировать карту Сбербанка самостоятельно.

В статье разберемся, можно ли разблокировать кредитную или дебетовую карту Сбербанка, и если можно, то какими способами.

Снятие блокировки через техническую поддержку

Разблокировка карты по телефону 900 возможна только в случае, если сам клиент ее заблокировал. Случай с добровольной блокировкой можно разрешить, позвонив по телефону горячей линии банка.

Разблокировать карту Сбербанка, если ее заблокировал банк – сложный процесс. Клиенту помогут устранить проблему максимально быстро. Звонить разрешается в любое время, номер работает круглосуточно.

Выполняем следующий ряд действий:

1. Звоним по номеру контактного центра.
2. Дожидаемся ответа оператора.
3. Сообщаем работнику центра цель звонка (далее слушаем требования оператора).
4. Проходим процедуру подтверждения личности клиента по паспортным данным.
5. Следуем указаниям специалиста. 

Нужно быть готовым назвать последнее четырехзначное число с номера своей пластиковой карты и назвать секретное слово для проверки личности. Возможно, разблокировать карту Сбербанка, если забыл кодовое слово не получится. Нужно проверить банковский договор, куда оно было внесено. В другом случае придется обращаться в ближайшее отделение лично.

Работник установит причину блокировки и озвучит ее. Дальнейший порядок действий держателя зависит от информации, которую предоставит специалист.

Обращение в офис банка

Провести разблокировку карты можно попытаться в ближайшем офисе банка. Для этого нужно взять документы, подтверждающие личность. Работники попытаются разблокировать пластиковый носитель, но успех зависит от причины блокировки. Ограничить использование может сам клиент, банк, судебные приставы или государственные органы. Держателю нужно быть готовым к перевыпуску карты.

В банке найдите свободного консультанта, он сообщит, что делать дальше. Специалисты проверят состояние дела по блокировке вашей карты, сообщат информацию и предложат пути решения проблемы.

Через сколько разблокируется карта Сбербанка после блокировки?

Самый распространенный вопрос у клиентов с подобной проблемой – через сколько разблокируется карта Сбербанка после блокировки. Сроки зависят от причины ограничения доступа.

Выделяется четыре предлога блокирования и временные рамки снятия заморозки:

• По желанию владельца (не кража, потеря) – снятие происходит сразу после заявления в банк. 
• По задолженности (только кредитки) – в течение суток после их погашения. Для разблокировки из-за решения суда нужно получить разрешение на снятие ареста.
• Ошибки при вводе ПИН-кода – в рамках одного рабочего дня.
• Кража, потеря – восстановление невозможно. Доступен только перевыпуск и изготовление нового пластика в банковском отделении. 

Можно ли разблокировать по СМС?

Попытаться разблокировать карту Сбербанка по телефону самому через смс не удастся. Сервис коротких команд мобильного банка не обладает такими функциями — это указано в правилах банка. Процедура недоступна из-за уязвимости к действиям злоумышленников. Злоумышленник может попытаться снять блокировку с украденного телефона. Финансовая организация предусмотрела такой вариант событий.

Разблокировка через банкомат возможна ли?

Провести разблокировку карты Сбербанка через банкомат тоже не получится. Устройства самообслуживания не выдадут недействительную карту, если попытаться ее туда внести. Сделано это также в целях безопасности. Мошенники не смогут воспользоваться реквизитами замороженной карты в терминалах и банкоматах.