Какие услуги можно оказывать населению в маленьком городе?

Времена, когда небольшие города страдали от острой нехватки товаров и услуг давно прошли. Крупные компании и предприимчивые горожане надежно закрепились на своей территории. Особенно хорошо держат позиции предприниматели, сохранившие бизнес с начала 90-х и 2000-х годов. Из этого следует вопрос, какие услуги можно оказывать населению в маленьком городе где уже есть все? Попробуем дать на него объективный ответ.

Популярность и конкуренция в сфере услуг

Спрос рождает предложение. Чем большей популярностью пользуется тот или иной продукт, тем плотнее в границах его специализации становится конкуренция. Для того, чтобы обеспечить бизнесу стабильный рост, предпринимателю приходится выбирать из двух вариантов:

• Открыть что-то новое и перспективное. То, чего нет в маленьком городе, несмотря на хорошие показатели спроса в других регионах.
• Инвестировать в бизнес, востребованный среди населения территории. Вступить в конкурентную борьбу, разработав стратегию и вложившись большими средствами с расчетом на долговременную окупаемость.

Решение о том или ином пути выхода на рынок услуг принимается компанией индивидуально. Исходя из материальных возможностей, опыта агрессивного ведения дел, расчета материальных поступлений будущих периодов.

Принимая решение об открытии бизнеса в маленьком городе, важным параметром для вас станет точка безубыточности. Момент, с которого предприятие начнет получать прибыль, а не погашать затраты прошлых и настоящего периодов.

Агрессивную политику могут позволить себе крупные компании. Федеральные сети, активность которых в торговле отмечается чаще, чем в сфере услуг. Последняя предпочитает занимать перспективную территорию мягко. Например, предлагая открытие бизнеса по франшизе. Партнерства, основанного на опыте франчайзера и границах ответственности между сторонами, а также клиентами франчайзи и третьими лицами.

Какие услуги востребованы в маленьком городе?

Борьба с конкурентами предполагает не только вливание денежных средств. Важным преимуществом нового предприятия станет качество обслуживания. Предоставьте клиентам больше, чем то, на что они рассчитывают, обращаясь в вашу компанию. Благодаря повышению уровня работы с потребителем, организация сможет укрепиться даже на перенасыщенном рынке.

Современная компания ставит в приоритет удовлетворение и комфорт клиентов. Вежливое и обходительное отношение, создание условий для имитации зоны комфорта. Вспомните старую фразу: «Чувствуйте себя, как дома». Она в полной мере отражает вектор развития последнего. Так главным в вопросе, какие услуги пользуются наибольшим спросом, станет ответ: качественные.

Популярные виды услуг в России

По данным Росстата за 2016 год, лидирующие позиции занимают следующие направления:

• коммунальные,
• транспортные,
• связи,
• бытовые,
• медицинские,
• образовательные,
• жилищные.

Показатель основан на денежном выражении и отражает чистый уровень спроса без поправки на фактор сезонности, территориальные признаки и прочее подобное.

В одноименной статье нашего портала, мы подробно рассмотрели виды коммерческих и некоммерческих услуг. Рекомендуем прочитать изложенную в ней информацию. В конце вы найдете пятерку популярных направлений, на которые можно обратить внимание.

Относительно востребованности в маленьких городах, рекомендуем уделить особое внимание образовательному, транспортному, медицинскому и бытовому обслуживанию. Первые три разновидности входят в состав смешанных или социальных услуг. Бытовые рассматриваются Росстатом, как комплекс предложений.

Бизнес идеи в сфере услуг

В первую очередь предлагаем рассмотреть направления, основанные на статистическом показателе популярности. Плотность конкуренции при высоком спросе на продукт нередко становится гарантом завидной ликвидности. Окупаемости вложений и минимизации рисков при том, что вам не придется заново изобретать велосипед.

1. Образовательные услуги

Если вы располагаете достаточным бюджетом и привыкли мыслить масштабно, обратите внимание на предложения в сфере образования:

• дошкольные учреждения;
• колледжи;
• университеты;
• центры повышения квалификации;
• обучающие курсы и тренинги.

Поиск в сети увенчается, как минимум, 10 предложениями представительства или оказания содействия с открытием филиала. Наименьшие вложения потребуются центрам дошкольного образования, институтам повышения квалификации. Подготовка к открытию высшего учебного заведения потребует особого подхода. Соответствия нормам права, требованиям к помещению, кадровому составу и прочему.

С начала 2013 года по настоящее время стабильным спросом пользуются частные детские сады. Дети обучаются, играют в развивающие игры, а родители получают возможность оставить ребенка в небольшой группе сверстников под присмотром наставника-воспитателя. В России уже появились лидеры данного направления. Они открывают представительства в других городах на условиях франчайзинга.

В качестве самозанятого специалиста, вы можете оказывать услуги репетитора на дому. Наличие высшего профильного образования или иного подтверждения вашей компетенции, обязательны.

Существует масса направлений, в обучении которым вы сможете преуспеть. Особой популярностью пользуются кулинарные курсы, рукоделие, обучение веб-дизайну и программированию, премудростям съемки и обработки фотографий. Словом, любое прикладное мастерство, дающее результат, сможет найти благодарную аудиторию. Если вы умеете что-то действительно хорошо — научите этому других!

2. Медицинские услуги

По статистике портала «Городские услуги» этот вид является одним из наиболее популярных. В условиях несовершенства врачебной системы, частные клиники пользуются стабильным спросом. Современное оборудование и квалифицированные узкопрофильные специалисты оправдывают стоимость оказываемых услуг.

Врач также имеет право заниматься частной практикой. Для этого ему потребуется лицензия, выданная компетентным органом в соответствии с ФЗ и иными нормативно-правовыми актами РФ. О чем указано в Статье 56 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Процесс открытия частной медицинской практики в РФ осуществляется в несколько этапов:

• Государственная регистрация;
• Выбор и подготовка места осуществления медицинской деятельности;
• Прохождение проверки органами Роспотребнадзора и Госпожарнадзора;
• Подача документов и получение лицензии в Росздравнадзоре.

С момента принятия официального заявления на лицензирование частной врачебной деятельности, до получения утверждающего документа проходит порядка 4-6 недель.

3. Транспортные услуги

Актуальная и востребованная идея для бизнеса в сфере услуг. Перевозки подразделяются на грузовые и пассажирские. Достойным вниманием пользуются услуги курьерской доставки, которые неформально отнесли к числу транспортных.

Для нужд малого бизнеса в сфере перевозки малогабаритных грузов, достаточно иметь водительские права и транспортное средство:

• зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя,
• приобрести грузовой автомобиль в кредит или лизинг,
• найти грузчиков, готовых сотрудничать с вами на взаимовыгодных условиях,
• дать объявление на сайте услуг, в газету и другие источники информации.

Перевозить людей можно на легковом транспорте или автобусе.

Эта сфера услуг достаточно обширна, подразделяясь на несколько направлений. Вы можете:

• работать в службе такси на собственном автомобиле, как частное лицо;
• организовать выездные экскурсии в музеи или обзорные, в пределах определенной территории;
• заняться междугородними перевозками.

Без лишних хлопот, вы сможете предоставлять транспортные услуги по приоритетным направлениям. Исключение составит перевоз опасных грузов и прочего, требующего специального разрешения, лицензирования или подтвержденной квалификации.

4. Бытовое обслуживание

Платные услуги населению, включая изготовление, ремонт, производство и предоставление в пользование, являются бытовыми. В рамках малого и среднего бизнеса, вы можете работать, как частный мастер или организовать небольшую компанию. В первом случае, вам необходимо обладать достаточным опытом и иметь возможность подтверждения собственных знаний и умений. Например, небольшого портфолио с фотографиями, примерами и отзывами клиентов.

Как начать предлагать свои услуги?

• проанализируйте сферу бытового обслуживания вашего региона,
• определитесь с желанием связать свою жизнь с конкретным видом,
• разместите предложение на портале услуг своего города и начинайте работать.

Помните, что услуги, оказываемые юридическим лицам, в соответствии с НК РФ, бытовыми не являются. В этом случае под ЕНВД ваша деятельность не попадает.

Осуществление предпринимательской деятельности с уплатой единого налога допустимо только при работе с физическими лицами.

5. Посреднические услуги

Для того, чтобы открыть посреднический бизнес, вам не обязательно самому уметь выполнять те или иные работы. Посредник, на правах представителя сторон, торгует информацией. Он принимает на себя риски в соответствии с Договором, а также федеральными и муниципальными законами. Заказы клиентов перенаправляются ресурсам с наценкой или за определенное вознаграждение.

К посредническим услугам можно отнести агентства недвижимости, туристические фирмы, организаторов праздников и корпоративов. Формально, любая компания или лицо, привлекающие для выполнения заказа одной стороны третьи лица, является посредником.

Открыть бизнес в сфере услуг, основанный на посреднических отношениях, не так просто. В первую очередь, вам необходимо определиться с ответственностью, которую вы готовы возложить на свою компанию. А также с рисками убытков или неполучения прибыли, связанных с правовой претензией со стороны клиента. Так туристические агентства, получая доход в 5-10%, отвечают перед покупателем в размере 100% от стоимости оплаченной путевки.

Следующим шагом для вас станет сбор информации, необходимой для осуществления посреднической деятельности. Не бросайтесь в омут с головой, подготовьтесь к открытию, продумайте стратегию продвижения. Заключите договор с частными специалистами и партнерами.

6. Фриланс, аутсорсинг, удаленная работа

Говоря об оказании услуг населению в маленьком городе, нельзя обойти стороной возможность удаленной работы. Фрилансер не ограничивает и не исключает свою деятельность конкретной территорией. В качестве самозанятого специалиста, вы можете сотрудничать с частными лицами и компаниями своего города. Одновременно вступая в переговоры и выполняя работы для заказчиков из других регионов.

В части аутсорсинга, вам предоставляется возможность открыть небольшую компанию, состоящую из специалистов узкого профиля. Например, бухгалтерскую фирму, телефонную службу и даже небольшое производство. Это направление активно развивается в Европе. Компании предпочитают делегировать часть работ сторонней организации, избавив себя от лишних хлопот. В итоге компания экономит на содержании собственных кадров, отчислениях в пенсионный фонд и налогообложении.

Организации, предоставляющие услуги аутсорсинга, чаще открываются в маленьких городах. Решение оправдано сравнительно небольшими издержками, а в некоторых случаях и налоговыми льготами. Обратите внимание на предоставление узкоспециализированных услуг. Наработав хорошую базу клиентов, через 5-10 лет вы не пожалеете о принятом решении.

Какие услуги можно продавать через интернет?

Современные информационные каналы позволяют предлагать работы и услуги большому количеству людей. Равно как 20 лет назад мастер мог разместить объявление в газете, сегодня для этого существуют порталы услуг. Ресурсы, собирающие на своих страницах целевых посетителей. Людей, заинтересованных в предложении специалиста. Таким образом, через Интернет можно продавать любые услуги.

Форма реализации предложения накладывает на него определенные ограничения. Например, мастер квартирных ремонтов в Москве не заинтересован в заказчиках из Красноярска. В то же время, программист или дизайнер может выполнить заказ без привязки к городу или стране, в которых проживает.

Для того, чтобы разместить объявление об услуге или найти специалиста в своем городе, вы можете перейти на страницы портала «Городские услуги». В правом меню указаны города, в которых уже работает наше представительство. Все интересующие вопросы Вы можете задать в комментариях под статьей или через форму обратной связи.

Summary

Article Name

Какие услуги можно оказывать населению в маленьком городе?

Description

Услуги пользуются спросом как в маленьком, так и в большом городе. Всегда найдется благодарный клиент для вашего бизнеса. Главное начать.

Author

Олег Небогатов

Publisher Name

Портал Городские услуги

Publisher Logo

Каких сервисов, товаров на нашем рынке вам не хватает?

Экономический кризис заставляет компании перестроиться и жить по-новому. Перемены, пусть даже негативные, дают шанс осмотреться и кому-то нащупать верный путь развития, а кому-то найти свою «золотую жилу». Мы предлагаем читателям журнала и посетителям сайта www.mybiz.ru  поучаствовать в нашей дискуссии, которая поможет молодым предпринимателям отыскать идеи для развития собственного дела.

Дмитрий Агарунов:

Мне лично не хватало доставки в офис недорогой простой еды — типа «правильной» пасты, лапши, кошерной еды. Скорость доставки того, что было, была неприемлемо низкой. Не хватало корпоративного туристического обслуживания, такого, где менеджер знает по­требности нашей компании и предлагает очень узкий выбор, ориентированный на наши нужды.

Не хватало доставки и оплаты online повседневных товаров по сниженным ценам. («Утконос», к сожалению, постоянно путает заказы.) Есть большая потребность в прокате автомобиля, мотоциклов и мотороллеров на условиях почасовой оплаты, почасового водителя. В Москве не хватает парковок или «валет»-паркингов, отсутствуют недорогие простые фитнес-клубы.

Есть потребность в овощных магазинах, простых овощных магазинах самообслуживания. Супермаркетам не удается нигде в мире хорошо наладить торговлю свежими фруктами и овощами. Хранение короткое, вечером надо сбрасывать цены на увядающие и т. д.

Посетитель сайта:

Не хватало ремонтных летучек. Чтобы в случае поломки приехали бравые парни и вместо эвакуации на сервис (а ночью, как правило, не только он сам не работает, но и оставить рядом до утра мотоцикл негде) поломку средней тяжести ликвидировали на месте. Скажем, прозвонили по-быстрому электрику или заделали прогоревший глушитель. С собой ведь не особо повозишь даже инструмент (свечник + отвертка, больше не влезает). И там же в машине шиномонтаж (сейчас в случае даже серьезного пореза покрышки нужно везти мотоцикл на эвакуаторе в сервис).

С мотостоянками плохо, приходится искать не столько дырку у тротуара, сколько дырку с близлежащим столбом, чтоб можно было к нему приковать мотоцикл цепью. Выход — Л-образные конструкции из труб с интервалом в полметра, устанавливаемые у проезжей части (многократно видел сие в Европе). Не хватает нормальных сервисов!

Посетитель сайта:

Автоматов, продающих билеты на метро. Телефонной справочной, которая отвечает на любые вопросы. В Латвии такая есть, я там узнавал высоту Килиманджаро, время рассвета на Иссык-Куле и как проехать на такую-то улицу. Доставки купленных мной в супермаркете продуктов ко мне домой.

Посетитель сайта:

Чего бы хотелось из сервисов:

1. Удобной работы сайтов, на которых что-то заказываешь: интерфейс ужасен и неудобен в большинстве случаев.

2. Покупки билетов на футбол через Интернет. Ехать с одного конца Москвы в Лужники, чтобы отстоять в ноябре очередь часа полтора, это отстой. Купить же билеты на топовые матчи (сборная, еврокубки) можно только у спекулянтов, и опять же надо ехать к стадиону. Порочный круг.

3. Удобных небольших спортивных универсальных площадок по всей Москве: чтобы вышел, взял мяч и поиграл с детьми, друзьями и т. д.

4. Недорогого проката велосипедов, как в Париже.

5. Нормальной, удобной, надежной системы оплаты и доставки онлайн всякой всячины + оплаты (без взятия процентов) всяких услуг: от коммунальных до прочих других.

6. Сети детских кафе: все только для детей — меню, развлечения и прочее.

7. Системы лояльности для футбольных болельщиков: карточка, которая давала бы разные скидки в магазинах спортивной экипировки, на подписку на журнал Total Football, на билеты и абонементы на матчи на стадионах в других городах.

Елена

Когда: 2009-05-16 11:56:13

не хватает

Привет всем! Мне не хватает порядочности, ответственности и здравого смысла государства. Много говорят о социалной ответственности бизнеса. А как насчет государства? А всего остального, чего мне не хватает, это я и сама могу организовать. Не хватает вегетарианской еды? Открывайте такую. Не хватает просто еды? Возьмите брошеный сад, и сажайте там еду. Не хватает грамотных специалистов? Сам стань таким или воспитывай, если ты руководитель. Не хватает автосервиса? А кто мешает? А мешает только государство. Попробуй землю взять под сервис, лучше смерть. Ко мне знакомый приезжал из Германии, и я спросила у него, кто у них контролирует государство. Знаете кто? Граждане. А мы что? Или не умеем, или не хотим, или механизмов таких нет?

Каких онлайн-сервисов не хватает россиянам?

Госуслуги, лекарства и образование – наиболее востребованные сферы у россиян для создания онлайн-сервисов, выяснили аналитики Института развития интернета (ИРИ).

Эксперты Института развития интернета вместе с РОЦИТ выпустили «навигатор» для бизнеса и стартапов. Они с помощью онлайн-опроса и таргетированной e-mail рассылки опросили 1200 человек, чтобы выяснить, в каких услугах те нуждаются больше всего.

Госуслуги

На первом месте оказались цифровые сервисы госуслуг. Согласно исследованию ООН, по их оказанию Россия занимает 25-е место среди 193 стран. Уровень предоставления госуслуг зависит от региона или города и может сильно отличаться, замечают аналитики ИРИ. Развиваться есть куда – другие страны выигрывают за счет широко распространенных систем биометрической идентификации, короткого времени оказания сетевых услуг и развития инструментов онлайн-банкинга.

Лекарства

Сервисы онлайн-продажи и доставки лекарств заняли второе место. Растущую потребность в них доказывают результаты исследования Data Insight. По их данным, в прошлом году количество заказов в интернет-аптеках выросло на 78% по сравнению с предыдущим периодом. В России планируют разрешить онлайн-торговлю безрецептурными лекарствами с 1 января 2020 года, но доставлять их смогут только врачи и фармацевты.

Онлайн-курсы

В ИРИ говорят, что популярность онлайн-образования у современной аудитории связана с комфортным открытием новых возможностей. Пользователи выбирают бесплатные онлайн-площадки и мечтают не только освоить программы дисциплин, но и получить дипломы бакалавра и магистра. Онлайн-образование востребовано у тех, кто живет в труднодоступных, удаленных районах или имеет ограничения по здоровью.

Сервисы для граждан с ограничениями по здоровью

9% населения России – граждане с особыми потребностями. Эти 12 млн человек нуждаются в интернет-социализации и в повышении доступности онлайн-среды. Аналитики ИРИ ранее уже отмечали важность повышения инклюзивности в стране. Но обычно дело доходит лишь до создания адаптированной версии сайта. Например, слепым могут сделать аудиосопровождение или разработать инструменты, которые увеличивают размер текста.

---

В шорт-лист интернет-сервисов, недостаток в которых испытывают российские пользователи, также попали сервисы по предоставлению онлайн-работы, телемедицинские платформы, поисковые площадки правовой информации, сервисы онлайн-продажи и доставки алкогольной продукции, ресурсы по оказанию нотариальных услуг и маркетплейсы для самозанятых.

«Цифра» для бизнеса: каких услуг не хватает корпоративным клиентам банков

Большой бизнес в России пока испытывает дефицит в цифровых банковских услугах и сервисах. Проблему активно пытаются решить лидеры финансовой отрасли.

Фото: Getty Images Russia

Банковская digital-инфраструктура для бизнеса в России, особенно крупного и среднего, пока отстает от массового розничного сегмента, говорят специалисты. «В целом развитие финансовых сервисов и технологий для компаний, на мой взгляд, находится в нашей стране в начальной стадии формирования. Существует много разных проектов на уровне планов и деклараций, но многие еще далеки от практической реализации», — отмечает президент Ассоциации корпоративных казначеев Владимир Козинец. Во многом это связано с тем, что если в банковском ретейле, к примеру в сфере дистанционного обслуживания или мобайл-сервисов, применяются во многом типовые решения, то в случае с корпоративными клиентами в каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход. На создание и внедрение цифровых продуктов для них требуется больше денег и времени.

В малом и микробизнесе ситуация ближе к розничному сектору, поскольку цифровые решения для них легче тиражировать. «Предложение для некрупного бизнеса в России развито достаточно хорошо. В России даже есть специализированные цифровые банки для малых предпринимателей («Точка», Модульбанк и пр.)», — говорит руководитель группы по оказанию услуг компаниям финансового сектора в «Делойт, СНГ» Максим Налютин. Активно развивают новые продукты для этого сегмента и классические игроки (Сбербанк, Райффайзенбанк, «Открытие», ПСБ и др.). Существуют платформы заемного капитала, работающие по принципу p2b-кредитования.

Вопрос масштаба

Как правило, в крупных банках за цифровизацию услуг для крупного и малого бизнеса отвечают разные подразделения. «Подходы очень отличаются, потому что решения для малого и микробизнеса гораздо проще масштабировать, а корпоративный запрос — история сложная и капиталоемкая», — объясняет руководитель управления по работе с предприятиями среднего бизнеса Райффайзенбанка Евгений Богачев. По его словам, крупному клиенту требуется гораздо более широкая продуктовая линейка в онлайне — от простого открытия счета и стандартного РКО до обслуживания валютно-обменных операций, покупки инструментов хеджирования, опций валютного контроля, инструментов управления ликвидностью и пр.

Корпоративный сектор сегодня сильно нуждается в развитии банковских цифровых продуктов, подтверждает Владимир Козинец: «В первую очередь это касается платежных сервисов — единых платежных шлюзов (host-to-host, «Транзит 2.0», СПФС (система передачи финансовых сообщений. —

РБК+), CyberFT, системы быстрых платежей (c2b, b2b), различных вариантов TMS (системы управления казначейством. — РБК+), дальнейшего развития цифровых систем факторинга, торгового финансирования и сделок на денежном рынке».

Соответствующий запрос сегодня есть со стороны практически всех отраслей — торговли, нефтегаза, транспорта и пр., говорит Евгений Богачев. Наибольшую заинтересованность, по его словам, проявляют крупнейшие корпорации, многие из которых уже исчерпали методы оптимизации, лежащие в «физической» плоскости, — например, сокращение штата. Между тем в сфере digital еще остался большой неиспользованный потенциал для снижения затрат. С учетом масштабов компаний любое улучшение за счет применения цифровых продуктов может принести им ощутимый экономический эффект, снизить себестоимость финансовых операций. «Спросом пользуются и будут пользоваться банковские продукты, которые позволяют не только выполнить традиционные задачи — скажем, привлечь финансирование, но и оптимальным способом решить смежные задачи бизнеса, например по управлению остатками на счетах по группе компаний», — добавляет Максим Налютин. Например, в мае Райффайзенбанк специально для Askona Life Group разработал блокчейн-экосистему, которая автоматизирует и существенно удешевляет расчеты с поставщиками и покупателями. Решение особенно актуально для групп компаний и холдингов для автоматизации расчетов по поставкам, управления финансированием, крупным компаниям-производителям — для расчетов с покупателями и поставщиками, добавил Богачев.

Те же люди

В целом картина сейчас выглядит следующим образом: есть банки-лидеры, у которых уже сформирован цифровой блок для эффективной работы с корпоративными клиентами, и все остальные — у кого этого направления нет вообще или оно очень слабо развито. В августе 2019 года финансовая лаборатория VR Bank и фонд «Сколково» провели исследование с целью оценки степени цифровизации топ-30 банков по итогам работы в первой половине 2019 года. Результаты показали, что наиболее продвинутые кредитные организации (в первую пятерку вошли Тинькофф Банк, Сбербанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк и «Ак Барс») существенно опережают конкурентов по уровню развития digital-инфраструктуры.

Как показали результаты исследования, услугу по открытию счета юридического лица онлайн предоставляют 14 банков из 30, а сервис онлайн-бухгалтерии — всего четыре. «Было также отмечено, что крупные банки создают собственные подразделения по разработке финтех-продуктов, в том числе для бизнеса. В частности, 17 кредитных учреждений, представленных в рейтинге, более 10% всех операционных затрат расходуют на НИОКР», — сообщил РБК+ финансовый директор VR Bank Роман Ромашевский.

В Райффайзенбанке, к примеру, как рассказал Евгений Богачев, создано специализированное профильное подразделение, которое активно взаимодействует с внешними финтех-компаниями. «Наши специалисты сотрудничают с различными инновационными кластерами, стартапами, находятся внутри финтех-сообщества, при этом давая этому сообществу обратную связь, подсказывая, какие потребности есть у банков, помогая «довести до ума» хорошие идеи. Адаптацией выбранных продуктов под необходимый функционал и их внедрением затем занимаются уже непосредственно те или и иные профильные бизнес-подразделения», — говорит эксперт.

Главные стимулы для развития корпоративного направления — ужесточение конкурентной среды и растущие запросы со стороны бизнес-клиентов. Цифровые сервисы, дистанционное банковское обслуживание (ДБО), различные онлайн-платформы для корпоратов — сегодня все эти темы, по словам Евгения Богачева, очень быстро развиваются. «Любой клиент банка заинтересован в скорости и удобстве при обслуживании. И не важно, как частное лицо он пришел или как юрлицо. В качестве физлиц все пользователи современных гаджетов уже успели в полной мере оценить все прелести цифровизации банковских услуг, привыкли к удаленным сервисам, мобильным приложениям», — говорит он. С Евгением Богачевым соглашается директор по работе c финансовым сектором компании «ABBYY Россия» Ольга Морозова: «Руководители предприятий, специалисты — те же люди, они не хотят тратить часы в очередях, вводить вручную данные, собирать для банков справки, если намерены открыть счет, оформить зарплатный проект для сотрудников или получить долгосрочный кредит для своей фирмы».

Поэтому ведущие российские банки, по ее словам, сейчас активно внедряют решения для автоматической обработки и анализа сложных, неструктурированных документов, технологии обработки естественного языка, компьютерного зрения и распознавания лиц в различных сочетаниях, применяют искусственный интеллект для персонализации предложений и сервисов для предпринимателей, организуют удаленную регистрацию юридических лиц, в том числе с помощью смартфона. Мобильные технологии помогают бизнес-клиентам банков автоматически извлекать данные из любых документов — например, счетов на оплату. «Для бизнеса важно как можно скорее начать работу с банком, и за счет автоматизации это можно сделать в три раза быстрее», — говорит Ольга Морозова.

Месседж от рынка

Наиболее перспективным и актуальным для развития, как говорят специалисты, является направление дистанционного банковского обслуживания. «Это самый востребованный на сегодня в целом сервис. Во многих банках, в том числе у нас, удаленное обслуживание уже очень хорошо налажено», — отмечает Евгений Богачев. Однако, как говорится, нет предела совершенству. На рынке все время появляется множество новых разных потребностей. Главный запрос от корпоративных клиентов на будущее, по его словам, это максимальное наполнение системы «банк — клиент»: детализация и аналитика информации об операциях, подключение новых продуктов в системе ДБО.

Есть и другие интересные задачи. Так, в России пока далеко не совершенны digital-сервисы по кредитованию бизнеса. Одна из причин в том, что финансовые данные в нашей стране пока еще недостаточно прозрачны по сравнению с зарубежной практикой, считает Евгений Богачев. Есть открытые данные Росстата, куда все предприятия сдают финансовую отчетность раз в год. Да, ФНС заявила о планах создать сервис доступа к квартальной бухгалтерской отчетности юрлиц с 2020 года, но пока детальной информации о подключении к такому сервису на рынке нет. «Проблема в том, что публикуются соответствующие данные с задержкой в шесть-девять месяцев. Кроме того, из имеющихся данных не всегда очевидно, как отдельные предприятия связаны между собой, насколько крупные бизнесы они образуют. Кроме того, отчетность индивидуальных предпринимателей пока никак не проанализировать дистанционно. А их миллионы, и они зачастую являются участниками той или иной группы предприятий», — объясняет он.

По словам Евгения Богачева, помимо «внешней витрины» с продуктами, которую видит клиент, для банков важна и цифровая «внутренняя кухня» — системы мониторинга и аналитики с помощью искусственного интеллекта. Эта работа позволяет на основе имеющихся данных о бизнесе и операциях клиента в банке совершенствовать продуктовое предложение, выявлять целевые потребности каждого клиента на будущее, формировать репрезентативное предложение. К примеру, Райффайзенбанк пилотирует новый продукт — предодобренный овердрафт для корпоративных клиентов. Основываясь на информации о движении средств по счетам клиента, используя внешние данные о его финансовом состоянии, наличии арбитражных дел и т.д., банк одобряет определенного размера кредитный лимит. Воспользоваться лимитом клиент сможет очень оперативно: останется подписать предложение банка и предоставить последнюю финансовую отчетность.

Несмотря на то, что развитие банковских b2b-сервисов идет медленнее, чем b2c, большая часть финтех-стартапов сегодня ориентируется именно на эту сферу, говорит Роман Ромашевский: «Для выхода на рынок b2b не нужна банковская лицензия, не требуется больших вложений в маркетинг, поэтому многие финтех-компании работают по модели b2b2c». Так или иначе, по данным «ABBYY Россия», за последнее полугодие 29% проектов с применением интеллектуальных технологий для бизнеса были реализованы именно в банках.