Трафик клиентов (новые приемы их привлечения 2020)

Прежде чем начать привлекать новых покупателей, вы должны четко осознать, кто является клиентом именно вашей компании. Вам нужно определить свою целевую аудиторию. Как только вы составите ее портрет, менеджеру по продажам сразу станет понятно, какой вопрос можно задать покупателю, чтобы выявить его потребности и правильно подать коммерческое предложение. Например, если ваша аудитория – это клиенты старше 50 лет, предложение для них должно быть написано, как минимум, 14 размером шрифта. Потому что у большинства людей в этом возрасте зрение снижено.

Понять, кто ваш целевой клиент, можно двумя способами:

По науке

В любом учебнике по маркетингу предлагается провести огромное количество исследований, исходя из уровня доходов, проживания, образования, пола и многого другого. Это весьма сложно, такой метод в основном используют крупные компании с большим отделом маркетинга.

Как сделать так, чтобы данный процесс был максимально практичным и простым? Один из наиболее удобных способов — создать фотоколлаж. Одна картинка может заменить около 100 слов. Например, для женского журнала коллаж может включать: белый воротничок, стиральную машину, домашних животных, блюда. Тогда вы сможете достаточно точно объяснить менеджерам, кто ваш целевой клиент и, таким образом, визуализировать свою аудиторию.

Интуитивно

Используйте метод от обратного: отбросьте «плохих» покупателей. Формула для определения ваших клиентов = все – «плохие».

Кто такие «плохие» покупатели? Это те, кто:

• Уводят бюджет компании в минус при продажах,
• Платят с отсрочкой или задержкой платежей,
• Ругают и дискредитируют организацию,
• Покупают мало и редко,
• Требуют многого и сразу (качественно, при этом недорого),
• Гонятся за низкой ценой (перебежчики).
• Не раздражайте себя и свою команду.

Они не приносят ничего кроме негатива. Помните, что плохого обязательно заменит хороший, с которым будет приятно работать и который принесет прибыль.

Понятие трафика и способы его привлечения на сайт

Любой интернет-магазин загнется, если на сайт не будут приходить посетители. Даже если у вас широчайший ассортимент товаров, отменное качество и профессиональные продавцы — все это канет в Лету, ведь узнать об этом будет совершенно некому. Значит, надо привлекать на сайт трафик. Как — об этом читайте в нашей новой статье.

Что такое интернет-трафик?

Это количество посетителей, которые заходят на сайт вашего интернет-магазина. Не будем пока забегать вперед и думать, сколько из них пройдет через узкое горлышко воронки продаж и сделает в итоге заказ. Остановимся пока на самом первом этапе. Итак, трафик — это число людей, которые зашли на сайт в течение определенного лимита времени. Допустим, сто человек в месяц — это крайне мало. Это ничтожно. Сто в день — уже получше, но все равно маловато. Ведь, как мы помним, из этих ста сделают заказ далеко не все — хорошо если один-два человека. Остальные будут просто бродить по страницам сайта, изучать ассортимент, а может быть, пробегутся взглядом по товарам и закроют вкладку.

Сто человек в час — вот это уже более или менее хороший результат. Но чтобы его достичь — нужно постараться и проделать определенную работу. под лежачий камень, как сами понимаете, вода не течет. Об этом мы сегодня и расскажем. Но сначала…

Зачем нужен интернет-трафик?

… Но сначала поговорим о том, зачем вообще нужен трафик. Итак:

• чтобы посетители узнали о вашем интернет-магазине;
• чтобы познакомились с ассортиментом;
• чтобы сделали заказ и стали вашими клиентами;
• чтобы рассказали о вашем магазине другим.

Откуда берется трафик?

Из разных источников. Самые популярные — это поисковая выдача, контекстная реклама, соцсети, рекламные ссылки и другие.

Расскажем о каждой подробнее.

Поисковая выдача

Человек хочет купить онлайн товар — например, одежду или корм для аквариумных рыбок. Он заходит в “Яндекс или “Гугл” и набирает в строке примерно следующее: “купить платье москва онлайн”. Система выдает ему ссылки на интернет-магазины, он проходит по ним и вуаля! — становится посетителем. Трафик интернет-магазина растет.

Этот способ бесплатный, вы не платите за то, что человек сам зашел на ваш сайт. Но нетрудно догадаться, что на первой странице — то есть в топе — окажется не каждый интернет-магазин. В списке первых будут товарные агрегаторы — “Яндекс.Маркет”, “Юлмарт”, “Озон” , “Ситилинк” и другие монстры электронной коммерции.

За то, чтобы попасть в топ, нужно платить сеошникам и оптимизаторам. Они помогут вывести ваш интернет-магазин на первые страницы поисковой выдачи.

Контекстная реклама

Тот же человек, тот же поисковик, но ссылки уже не те. Присмотритесь к любой поисковой выдаче — самыми верхними будут рекламные объявления. Вот это и есть контекст — платные объявления. Владелец интернет-магазина заказывает контекстную рекламу и платит за каждый клик — то есть за каждый заход посетителя на сайт.

Соцсети

Здесь тоже можно заказать таргетированную рекламу:

это рекламные блоки сбоку страницы и рекламные записи в тематических группах. Если человеку становится интересно, он кликает по ссылке и опять же проходит на ваш сайт.

Рекламные ссылки

Широко распространены в статьях, на форумах и в комментариях к постам в соцсетях. Выглядит это так: в статью или комментарий вставляется ссылка на ваш сайт и дается завлекательный комментарий. В соцсетях и на форумах все проще: выглядит это примерно как “Ой, девочки, видела тут прикольный магазин, цены дешевые, всем советую!” Единственный минус этого способа

— интернет-аудитория давно научилась распознавать фальшь, и большинству таких комментариев просто не верит. Ссылки в статьях онлайн-журналов и блогов — уже более серьезный вариант. Доверия к такому контенту больше, и читают их люди серьезные. Вы можете договориться с их владельцами и попросить указать ссылку на ваш ресурс — по бартеру или за деньги.

Прямые переходы

Такую статистику практически невозможно отследить. Услышал человек от друга про ваш магазин, пришел домой, целенаправленно зашел в поисковик и набрал название магазина. Услышал рекламу по радио или ТВ — совершил те же самые действия. Здесь среди инструментов продвижения задействовано сарафанное радио и реклама в офлайне

— тоже, кстати, классные способы.

Понятно, что чем больше источников трафика вы будете использовать — тем лучше. Тем больше вероятность, что посетители будут заходить в ваш интернет-магазин и повышать продажи. Отследить их можно с помощью систем аналитики: самые простые из них — это “Яндекс.Метрика” и Google Analytics.

Как привлечь трафик на сайт?

Как вы уже поняли, можно обойтись малой кровью — с помощью сарафанного радио или интересного контента. или за деньги. Рассмотрим оба способа.

Бесплатные способы

1. Напишите хорошую полезную статью и предложить ее в крутые онлайн-журналы:

“Текстерру”, Vc.ru, Cossa, Spark и другие. Возможно, вам разрешат поставить ссылку на ваш интернет-магазин — вот и трафик.

О чем писать? О том, в чем вы хорошо разбираетесь — то есть в электронной коммерции. Расскажите о вашем бизнесе, о становлении и развитии, о лайфхаках и тонокостях работы — все, что может быть полезно читателям. Интересные кейсы из практики всегда идут на ура. А вот банальщины и прописных истин не надо — интернет заполнен этим чуть менее чем полностью.

Собственно, вы можете написать статью и для своего блога — только обязательно анонсируйте ее в соцсетях или на тематических форумах. От анонса многое зависит — придумайте броский заголовок и напишите яркое вступление. И главное, больше пользы!

Для лучшей интеграции интернет-магазина и соцсетей прикрутите конпки популярных соцсетей на сайт, введите авторизацию с помощью аккаунтов в соцсетях, включите возможность комментирования в блоге с помощью Disqus и других систем.

2. Проведите конкурс и расскажите о нем в СМИ, соцсетях, на тематических форумах. Одним из условий поставьте регистрацию в интернет-магазине. Этот способ условно бесплатный: на призы все же придется раскошелиться. Но все это не идет ни в какое сравнение с количеством подписчиков, которые станут потенциальными клиентами вашего интернет-магазина.

3. Предложите людям бесплатное обучение. Не пожалейте времени и запишите серию обучающих видео или текстов и разместите их в тематических пабликах или журналах. Люди любят халяву — сыграйте на их слабостях.

4. Не стесняйтесь рекламировать конкурентов или сторонние сайты: дайте ссылки на их ресурсы и отзовитесь о них в положительном ключе. Этим вы сыграете им большую службу: читатели заинтересуются и пройдут по ссылке — а значит, увеличат трафик. Уважающие себя компании обязательно отслеживают любые упоминания о себе и, возможно, дадут ответную ссылку на ваш интернет-магазин. А значит — ваш трафик увеличится.

Можно не действовать тихой сапой, а написать конкурентам и прямо поопросить о сотрудничестве. Кросс-маркетинг — полезная штука: вы пиарите другой ресурс, он вас. И в итоге оба остаются в выигрыше.

Плохо писать о конкурентах не нужно: рискуете нарваться на ответный залп. И неизвестно, кому поверят больше: вам или им.

5. Зарегистрируйтесь в поисковых системах: Яндекс, Google и других. Это даст вам дополнительный трафик без особых усилий. Чтобы прорваться в топ поиска, нужно как следует оптимизировать сайт: прописать мета-теги — title и description, составить семантическое ядро сайта, насытить тексты ключами — только не кривыми, а вполне читаемыми.

Возможно, конкурировать с известными интернет-магазинами будет непросто: тогда на помощь придет контекстная реклама и другие платные способы привлечения трафика.

6. Давайте ссылки на свой сайт на самых разных ресурсах. Например, зарегистрируйтесь на бирже фриланса, закажите статью для блога и в ТЗ дайте ссылку на свой сайт. Скооперируйтесь с «Яндекс.Маркетом» или другим торговым агрегатором, где тоже давайте ссылки на интернет-магазин. В конце концов, дайте объявление на “Авито” — этот ресурс посещают миллионы человек, и вы можете привлечь дополнительный трафик совершенно бесплатно.

7. Привлекайте экспертов. Это подойдет в том случае, если у вас есть блог или хотя бы паблик в соцсетях — там вы можете размещать интервью и статьи с комментариями экспертов. Где найти экспертов — вы наверняка знаете. В любой нише есть классные спецы: директора магазинов, владельцы крупных компаний, маркетологи и финансовые директоры — тысячи их. Предложите им ответить на несколько вопросов и если повезет, они сами расшарят статью по своим каналам.

8. Улучшайте сайт, чтобы посетитель не убежал от вас в первую же минуту, а остался надолго и в идеале — стал клиентом. Поведенческие факторы учитывают даже поисковики: отслеживают, сколько времени посетитель провел на сайте, как долго читал статьи или изучал карточки товаров, отвечал на комментарии — словом, был вовлечен в вашу деятельность, а не просто мимо проходил. Это называется эффективностью трафика: мало просто привлечь человека на сайт, важно задержать его там. А для этого ваш ресурс должен быть полезным и отвечать предпочтениям пользователя. Совет тут может быть только один: изучайте вашу целевую аудиторию, становитесь на ее место, представляйте его желания и проблемы и давайте их решения.

Платные способы

1. Контекстная реклама. Это Альфа и Омега всех рекламных кампаний в интернете. Без контекстной рекламы, вынуждены признать, привлекать трафик будет в разы тяжелее и дольше. Поэтому все крупные компании заказывают контекст, дают агентствам или фрилансерам ТЗ — и не парятся по поводу привлечения трафика.

Здесь есть один нюанс. Продвигаться по высокочастотным запросам мы бы не советовали: в топе все равно окажутся маркетплейсы и раскрученные интернет-магазины. Особенно это касается сложных ниш: интернет-магазинов с узкой тематикой, сложными товарами, преимущества которых надо объяснять отдельно, или тех отраслей, где рулят монополисты. В этих случаях лучше продвигаться с помощью низкочастотных запросов: больше шанс попасть в топ выдачи и оказаться на первых страницах поисковика. А значит — не уделяйте особое внимание ключам, делайте упор на качество и полезность контента, прорабатывайте карточки товаров, публикуйте фото и видео. Представьте, что нет больше Яндекс.Вордстата. Поставьте себя на место вашего клиента, задайте себе вопросы, которые его волнуют, и дайте на них ответы.

2. Таргетированная реклама — реклама в соцсетях. Хороша тем, что вы можете настроить свою ЦА по разным критериям: пол, возраст, место проживания, жизненные интересы и так далее. В этом случае вы можете быть уверены, что реклама модной одежды не будет показана одинокому холостяку, а прайс на запчасти оптом — студентке-первокурснице. Заказать таргетированную рекламу можно в любой соцсети. Привлечь трафик можно через биржу рекламы или самостоятельно написав администраторам тематических сообществ, где сидит ваша целевая аудитория.

3. Обмен трафиком. Не имеет ничего общего с системами накрутки — заметьте, в этой статье мы вообще не говорим о нечестных способах. Обмен трафиком прост, как все гениальное: вы регистрируетесь в системе, в ваш сайт интегрируется специальный код, который показывает статьи и новости других сайтов с помощью RSS-ленты. Другие ресурсы, в свою очередь, показывают ваши новости — своеобразный кросс-маркетинг, только вашего участия практически не требуется.

Полезные советы

1. Следите за регулярностью контента. Если решили публиковать новости или статьи — делайте это постоянно. Так посетители привыкнут и будут ждать ваших новостей.
2. Дублируйте новости на YouTube — заведите корпоративный канал, снимайте видео, а в описании давайте ссылку на интернет-магазин. Стоит ли говорить, что видеоролики должны быть интересными и полезными для потребителя?
3. Не гнушайтесь развлекательными постами. Еще Оскар Уайльд писал, как важно быть серьезным — с долей иронии, разумеется. Публикуйте профессиональные байки и шутки, смешные картинки и мемы, тематические тесты — все, что может быть интересно аудитории. Помните главное правило психологии: говорите о том, что важно не вам, а другому человеку.

И еще раз напоследок: привлечь пользователя на сайт — еще не все. Главное — суметь задержать его там, превратить из простого лида в довольного клиента. Все это зависит только от вас. Удачи в продвижении!

Трафик — простые способы привлечения клиентов

Самая серьезная и главная тема, без которой не получится запустить бизнес, это трафик. Поиском клиентов нужно заниматься всерьез. Иначе даже самый крутой продукт и самое заманчивое предложение не принесут Вам никакой прибыли.

Давайте в сегодняшней статье рассмотрим простые способы привлечения клиентов в Ваш бизнес. Ну, если говорить простыми словами, то узнаем как генерировать тонны целевого трафика в Ваш бизнес.)))

Клиент это тот, кто приносит Вам деньги, и без него Вы хорошо зарабатывать не начнете. Как заполнить ванную водой, если кран будет все время закрыт? Поэтому что в онлайн, что в оффлайн бизнесе нужно наладить канал, подающий на Ваш ресурс поток постоянных посетителей.

Например, в Петербурге стоимость аренды помещений пропорционально уменьшается в зависимости от нахождения метро. Поэтому крупные торговые центры финансируют и помогают строительству метро недалеко от своих точек. Либо специально проектируют там, где планируется его строительство.

Расположение объекта является ключевым фактором при формировании цены, когда считают стоимость квадратного метра аренды. И оно существенно влияет на проходимость.

В онлайн бизнесе трафик это регулярный поток посетителей на данном сайте. Он формируется в таких случаях:

1. Когда на Ваш сайт переходят по ссылкам, расположенным на других сайтах. Это может быть, если адрес сайта увидели на досках объявлений, форумах, при покупке рекламы на Яндекс директ или когда кто-то решил поделиться интересным ресурсом. Это в том случае, когда у Вас оригинальный сайт, привлекающий своим видом и интересным контентом.
Также Ваш адрес может «засветиться» при обмене ссылками с другими сайтами.

2. Если пользователя отправляет на сайт поисковая система. Конечно, если он заметен и стоит примерно в первой, высокорейтинговой десятке.

3. В строке с URL — в случае, когда адрес набирают по памяти, достают из закладок в любимых ссылках или же набирают имя сайта, упомянутое в визитке.

Сегодня существуют платные и бесплатные источники трафика (способы привлечения клиентов). В любом случае рекомендую не останавливаться только на одном источнике, а использовать большее количество вариантов трафика.

Платные способы привлечения клиентов:

1. Контекстная реклама
2. Таргетинг
3. СРА сети
4. Соцсети
5. Тизерные сети
6. Рассылки

Эти методы хороши тем, что в отличие от бесплатных, с их помощью можно быстро раскрутиться.

Бесплатные способы привлечения клиентов:

1. Друзья
2. Соцсети
3. Форумы/блоги
4. Взаимопиар
5. Рекомендации
6. Youtube

В обоих случаях Вам придется платить. Либо деньгами, либо своим временем. Какой способ оплаты предпочтете Вы – разберетесь самостоятельно. Я же хочу предостеречь Вас от подводных камней и ошибок, чтобы у Вас ушло меньше личного времени и денег.

И помните об одном очень важном моменте. Важен не только трафик, но и целевая аудитория!

В этом я убедился на личном примере. Открывая магазин разливного пива, мы стояли перед выбором, где снять помещение – в большом уютном месте в центре или в спальном районе, где вход со двора и колоссальная удаленность от метро.

Чутье подсказало выбрать второй вариант, а знакомые крутили пальцем у виска. Мы не ошиблись и через несколько месяцев расплатились с долгами и открыли второй магазин.

В центре было много брендовых магазинов. Но вряд ли, чтобы купить продукты питания и пиво, люди специально поедут в центр. Поэтому Вы должны знать точно – кто Ваш клиент и где его искать.

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Инфобизнесмены — Что дает инфобизнес человеку?

---

Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже

50 источников целевого трафика — подборки на Skillbox

Текст основан на материалах вебинара «50 источников целевого трафика», который в рамках курса «Интернет-маркетолог от Ingate» провел Роман Молчанов.

запись вебинара

 1ч. 29 мин.

статья

 10 мин.

Экономия времени

 1ч. 19 мин.

Самый популярный канал привлечения трафика. При продвижении через поиск учитывайте, что в таких тематиках, как медицина, недвижимость и банки, все высокочастотные и среднечастотные запросы забирают себе различные агрегаторы. В этих тематиках работайте с низкочастотными запросами с региональной привязкой. В остальных направлениях данный канал по-прежнему работает хорошо.

Контекстная реклама в основном генерирует трафик на основе актуальной потребности. Если вы выходите с продуктом на несформировавшийся рынок, то спроса как такового не будет. Контекстная реклама потеряла лидирующие позиции в тематике e-commerce. В лидеры вышли price- и товарные агрегаторы.

Этот способ подойдет прежде всего компаниям в секторе B2C, таким как банки, аптеки, сети общественного питания. Например, на карте можно указать точку продаж. В тот момент, когда от потенциального клиента в поиске поступит геолокационный запрос, будет показан именно ваш магазин. Есть важный нюанс: как правило, запрос в поиске размыт — «магазин обуви мокасины», «аптека рядом» и так далее.

Чтобы «Яндекс» или Google показали именно ваш магазин, у него должна быть правильно заполнена карточка компании, высокий рейтинг и положительные отзывы. Обязательно просите своих покупателей писать отзывы и ставить оценки на картах. Также учитывайте, что отметка вашего офиса или точки продаж — это платная услуга со стороны поисковиков.

Если сравнивать поиск, контекст и приоритетное размещение в «Яндекс.Картах», то стоимость трафика на сайт снижается в 5–7 раз за счет использования карт.

Заполняем атрибуты ALT и TITLE тега IMG, даем читаемое название файлу изображения и стараемся разместить его как можно выше на странице.

При использовании РСЯ и Google Adwords в первую очередь нужно понимать, какой цели вы хотите добиться. И исходя из этого делать вижуалы.

Главное правило в медийной рекламе — нельзя размещаться без какого-то определенного посыла или предложения. Если вы просто решите пропиариться без привязки к какому-то предложению, из этого, к сожалению, ничего не выйдет. Чтобы выбрать площадку для медийной рекламы, используйте сервисы SimilarWebs, Serpstat, Adindex и другие. Внимательно изучайте медиакиты, которые есть у площадок.

Важно!

Вам нужно точно знать, что на том портале, где вы собираетесь разместить рекламу, есть ваша целевая аудитория.

Основной инструмент для оценки влияния медийной рекламы сегодня — линейная атрибуция.

При использовании CPA-сетей вы платите за результат. Это могут быть определенные действия, такие как регистрация, переход на сайт или непосредственно покупка.

Тизерные сети служат для генерации дешевого трафика. В то же время этот канал ассоциируется с фродом, с мотивированным трафиком. Подойдет для генерации охватного трафика, когда нужно где-то засверкать на время. И все же подумайте десять раз, прежде чем включать его в свою рекламную стратегию.

RTB позволяет покупать показы на разных площадках, подстраиваясь не под площадку, а под настройки целевой аудитории. Programmatic хорошо подойдет для финансовой сферы и недвижимости.

Настраивая ремаркетинг, помните о пути пользователя, который он должен пройти к цели, и в зависимости от этого настраивайте вижуалы.

Процесс целевого действия имеет много итераций и включает множество точек касания, предшествующих собственно целевому действию.

Динамический ремаркетинг можно реализовывать через стандартные привязки Google Merchant Center, Google Adwords либо сторонние сервисы, такие как Criteo и другие. Отлично подходит для e-commerce.

С помощью таргетинга на похожие аудитории можно значительно увеличить воронку продаж за счет привлечения новых пользователей.

В Facebook на данный момент хорошо работает реклама в карусели, будь то спецпредложения или генерация трафика на сайт. Лиды приходят качественные.

Во «ВКонтакте» важно уметь настраивать таргет на целевую аудиторию. Хорошо работает тематика недвижимости. А вот финансовая тематика там сейчас не показывает хороших результатов ни в трафике, ни в конверсионных действиях.

Большой агрегатор социального трафика, который приводит лояльный и качественный трафик на ваш сайт. MyTarget все любят и используют на полную катушку.

На данный момент это один из лучших способов привлечения трафика из соцсетей. Используя сервисы Target Hunter, «Церебро» и другие, можно собирать аудиторию социальных сетей вплоть до последней активности. Правильно расписав портрет целевой аудитории, вы получите действительно качественный трафик. Промопосты хорошо работают для событий, услуг, в рамках акций в e-commerce.

Заказные посты имеет смысл размещать у селебрити или адвокатов бренда. Найти таких людей можно самостоятельно или с помощью бирж, таких как Sociate. Перед покупкой поста изучите профиль селебрити или активность в группе. Если угадаете с аудиторией, вас ждет приток новых пользователей на ваш сайт.

Если у вас нет денег на селебрити или рекламу в популярных группах, идите в комментарии.

Важно!

Главное правило продвижения в комментариях — никакого рекламного текста, якорей, UTM-меток и прочего, только формат нативной рекламы и ссылка.

Если сам селебрити или администратор группы скопирует и где-то поставит эту ссылку, то мы получим не только трафик, но и адвокатов бренда.

Это сложный способ генерации трафика, но если удается его запустить, то пойдет цепная реакция. Пример вирусной рекламы — новость «Пушкин и Ленин подрались на Красной площади из-за клиента». Эту новость стал продвигать даже «Яндекс», не разобравшись, что это реклама сериала «Пушкин» на СТС.

Например, можно найти в Steam профили популярных ютуберов по Counter-Strike: Global Offensive, связаться с ними и договориться о размещении своей ссылки в их профилях.

Главное для блога — быть живым. А значит, его надо вести регулярно. В таком случае блог будет генерировать трафик на основной сайт.

В продвижении статьями важно определить правильные сайты для их размещения, исходя из вашего бизнеса. Контент должен быть интересен целевой аудитории и быть по возможности нативным. Важно, чтобы аудитория вам поверила, тогда в будущем она обратится к вам для решения своей проблемы.

Используйте такие сервисы, как Pressfeed и другие. Отвечая на вопросы журналистов, вы тем самым приобретаете экспертность в глазах потенциальных покупателей. А упоминание вашей компании или сайта в статье увеличивает трафик.

Издание книг подчеркивает вашу солидность и авторитет на рынке. Данный вид контента позволяет организовать дополнительный источник трафика за счет публикации ссылок в тексте книги.

Вебинары хорошо конвертируют зрителей в покупателей. Известный блогер и маркетолог, основатель KISSmetrics Нейл Патель приводил данные, что, проведя77 вебинаров, он привлек на свой сайт свыше полумиллиона человек, из которых около17 000 стали покупателями его услуг.

Продвижение с помощью видео отлично работает на генерацию трафика. Например, вы рассказываете, как ремонтировать дом. Люди интересуются и переходят на сайт.

Сегодня видеореклама — самый потребляемый канал. Youtube отлично работает на брендирование, на генерацию трафика и целевые действия. Только не забывайте измерять эффективность видеорекламы в рамках линейной атрибуции.

Трафик из форумов самый дешевый, он дешевле даже товарных агрегаторов. При этом качественный, потому что посетители форумов, как правило, приходят туда с конкретной целью, вопросом, за помощью и так далее. Достаточно один раз разместить посты с нативной рекламой, и они будут долго генерировать переходы.

Идеальный вариант для e-commerce. Если вы чем-то торгуете, первым делом идите туда.

На «Авито» можно реализовать две стратегии маркетинга. Первая — покупка контекстной рекламы. Она дешевая и позволяет получать качественный трафик. Вторая — использование приоритетного размещения. С его помощью можно рекламировать сайты с услугами или магазины. Многие размещают объявление якобы от частного лица, а затем переводят человека на свой сайт.

Этот вид рекламы хорошо работает на долгосрочную перспективу. Дешевле, чем контекстная и медийная реклама, плюс ко всему позволяет увеличить узнаваемость бренда. Часто говорят, что все разговоры ушли в соцсети. Это не так, форумы отлично себя чувствуют.

Расширенная версия генерации трафика с брендированного форума — спонсорство и партнерство: например, брендирование главной страницы Lostfilm. Конечно, это дорого, и не все могут себе такое позволить, зато эффективно.

Можно разместить ссылку в ватермарке, опубликовать ссылку в профиле или включить в название и подпись изображения.

Существует два вида email-рассылок — триггерные и контентные. Триггерные хорошо использовать в e-commerce. Например, пользователь зашел на сайт, положил что-то в корзину, но в итоге ничего не купил. Срабатывает триггер «брошенная корзина», тут же на почту летит письмо со скидкой и в итоге человек покупает товар. А через некоторое время срабатывает триггер кросс-продажи и клиенту приходит письмо с предложением сопутствующего товара.

Контентные рассылки хорошо использовать для построения долгосрочных отношений с клиентом.

Можно поздравлять его с днем рождения, время от времени объявлять акции, высылать спецпредложения и так далее.

Если правильно проработать региональную привязку, то с купонатора можно получить дешевый и качественный трафик за счет размещения медийной рекламы. Здесь хорошо зайдут товары, относящиеся к индустрии развлечений, например билеты на концерты. Помимо этого, можно использовать рассылку по базе купонатора.

Подойдет для студий, которые разрабатывают сайты. Прописывайте в договоре о создании сайта размещение ссылки на вас в футере. Чем больше сайтов, тем больше будет трафик.

Экстравагантный способ общения с аудиторией, но тем не менее, если у вас на сайте постоянно выходят новости, вы можете возвращать целевую аудиторию на сайт за счет трансляции новостей о компании.

Рейтинги позволяют поддерживать узнаваемость вашей компании. А еще присутствие в них — подтверждение репутации компании и, как следствие, рост трафика на сайт.

Хороший пример партнерки — клуб «Много.ру». Для его участников проводятся различные акции со скидками. Такое решение подходит для e-commerce в качестве поставщика лидов.

QR-коды или скидки можно размещать на чеках, раздатке, купонах. До тех пор пока не будет запрещена бумага, этот способ генерации трафика на сайт будет жить.

Речь идет об sms-рассылке только по своей базе, ни в коем случае не спам. Подходит для информирования клиентов об акциях.

Ссылка на сайт появляется при попытке скопировать текст с сайта. Трафика мало, но зато он полностью бесплатен.

Положительные отзывы на сайтах специализированных сервисов и в их приложениях позволят добавить еще один небольшой ручеек трафика.

Существует стереотип, что реклама в мобильных приложениях должна быть направлена прежде всего на саму себя, то есть на другие мобильные приложения. Это не так. Хороший результат приносит реклама недвижимости или финансовых услуг. Но здесь особенно важно внимательно изучать трафик, так как пользователи часто просто промахиваются мимо закрывающего крестика на баннере.

Ищем вопросы по своей тематике и затем в нативном формате, со ссылкой, размещаем ответ.

Даже после блокировки каналы «Телеграма» остаются поставщиками качественного трафика.

Каталоги и справочники тоже дают небольшой поток трафика. Просто разместите там информацию о компании.

Количество посетителей является одним из главных показателей успешности проекта в любой области интернет-бизнеса. Используйте приведенные выше рекомендации для своего проекта.

Важно!

Не забывайте при этом проводить качественный анализ источников трафика. Важно не просто применить все50 способов, а выбрать наиболее эффективные для вас.

Узнать больше о том, как анализировать входящий трафик, планировать продвижение и разрабатывать рекламные и PR-стратегии, а после этого применить полученные умения на практике, пройдя стажировку в одном из топовых российских digital-агентств, вы сможете, записавшись на курс «Интернет-маркетолог от Ingate».

Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»

Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.

•  32 часа теории и 16 практических заданий
• Живая обратная связь с преподавателями
• Неограниченный доступ к материалам курса
• Стажировка в компаниях-партнёрах
• Дипломный проект от реального заказчика
• Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

что это такое, как привлечь, проанализировать

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Трафик — это количество посетителей сайта за определённый период времени.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Успешность и авторитетность сайта напрямую зависит от трафика. Чем он больше, тем больше прибыль. Наиболее желанным для вебмастера является целевой трафик. Это пользователи, имеющие чёткую цель для посещения ресурса, к примеру, чтение определённой информации, покупка представленного в интернет-магазине товара, просмотр видеоролика.

Рассмотрим на простом примере: в магазин одежды за сутки зашло 11 человек. Эти 11 человек будут суточным трафиком магазина. Из этих 11-ти человек — четверо зашли погреться, а двое других гуляли по торговому центру и просто увидели интересную вывеску. Эти шесть человек, пришедших без конкретной, подходящей для магазина цели,и являются нецелевыми посетителями. Процент конверсии нецелевых пользователей в клиентов крайне мал, скорее всего, они только сейчас узнали о магазине и вряд ли готовы совершить покупку. Оставшиеся пять человек пришли именно подобрать, примерить или приобрести одежду, именно они будут целевым трафиком.

Конвертация трафика

Подразделяется трафик на входящий и исходящий. Входящий – это пользователи, посетившие сайт, их количество напрямую связано с популярностью и авторитетностью ресурса. Под исходящим подразумевается количество пользователей, ушедших с сайта по внешним ссылкам, располагающимся на самом сайте. Это может быть блок рекламы или ссылки на личные продвигаемые страницы. От качественной конвертации входящего трафика в исходящий зависит монетизация сайта.

Для того, чтобы следить за трафиком и высчитывать конвертацию, вебмастера используют счётчики, установленные на страницах сайта. Наиболее популярными счётчиками считаются Google Analytics и Яндекс.Метрика. Помимо них вебмастера устанавливают счётчики LiveInternet, Rambler и многие другие.

Источники трафика

• Естественным и, соответственно, наиболее оптимальным источником трафика будет поисковая система. Получать регулярно целевых посетителей из поисковой системы возможно только при постоянном SEO-продвижении, это занимает значительную часть времени и средств, но будет очень эффективно для сайта. Естественный трафик повышает доверие к ресурсу, а конверсия с такого трафика в покупатели или постоянные пользователи наиболее высокая.
• Ссылочный источник – это пользователи, совершившие переход на сайт по какой-либо ссылке с другого ресурса. Это может быть коммерческая баннерная реклама или же платные ссылки, размещенные на тематических сайтах, на ваш ресурс. К ссылочным источникам также относят ссылки, размещённые на форумах, в комментариях, описаниях и подписях.
• Рекламный и ссылочный источники похожи между собой и во многих случаях совпадают. Рекламным источником трафика считают баннерную рекламу, контекстные ссылки и партнёрские программы. Как правило, рекламный трафик – это пользователи, пришедшие на сайт с купленных вебмастером ссылок.

Бесплатные источники трафика

Для того чтобы обеспечить значительную посещаемость своему ресурсу, необходимо вкладывать средства. Деньги уходят на баннерную рекламу, на контекстную рекламу, на временные покупные ссылки, перечислять можно бесконечно. Помимо этого, воспользоваться можно и бесплатной возможностью размещения своих ссылок:

Социальные сети

Естественную ссылочную массу можно через посты и комментарии в социальных сетях, для этого необходима страница, подходящая по тематике.

Сайты с ответами

Примером может служить сервис Ответы.Майл.ру. Здесь оставить ссылку немного сложнее, необходимо найти или задать самостоятельно вопрос, который может решить наш ресурс.

К примеру, мы занимаемся торговлей кофе для похудения. Нам необходимо найти вопрос о похудении, спорте и фитнесе. На этот вопрос мы даём ответ, который заинтересует пользователей в переходе на наш ресурс, рассказать краткую информацию о похудении с помощью зелёного кофе и оставить ссылку на сайт для заказа. Ссылка считается естественной, что помогает продвижению в поисковых системах, а трафик, пришедший по этой ссылке, будет в большей мере целевым.

Форумы или блоги

Продвижение через форумы можно назвать крауд-маркетингом. Используя раскрученный аккаунт, которому пользователь может доверять, можно искать тематические ветки, где ссылка будет смотреться наиболее органично.
Существуют сервисы для бесплатного создания личного блога. Генерируя полезную информацию для своего блога, его можно раскрутить без начальных вложений. Ссылки можно указать в информации о блоге и в созданных статьях.

Платные источники трафика

Самый лучший трафик для сайта с максимальной эффективностью непременно приходится покупать.

Контекстная реклама

Лидерами по популярности среди сервисов контекстной рекламы являются GoogleAdwords и Яндекс.Директ. На каждом третьем сайте подключен модуль одного из этих сервисов, и это легко объяснимо. Отказавшись от трафика с контекстной рекламы, вебмастер может потерять более половины целевой аудитории. Через интерфейс GoogleAdwords, помимо контекстной рекламы, можно настроить баннерную, товарную или же видеорекламу.

Для коммерческих сайтов такой тип рекламы будет наиболее окупаемым. Оплачивать можно как показы объявления, так и только переходы по нему.

Биржи ссылок

Трафик можно закупать напрямую у вебмастеров, через биржи. К таким биржам относятся Sape, Gogetlinks и многие другие. При покупке ссылок следует обращать внимание на траст сайта-донора, он должен быть более 20 баллов. Заспамленность должна быть меньше 10 баллов. Проверять такие характеристики можно через сервисы Checktrust (платный) или Sbup (бесплатный). Если вы закупаете временные ссылки, проследите, чтобы они оплачивались регулярно и вовремя, так как мигание ссылок негативно сказывается на продвижении сайта.

Баннерная реклама

Рекламу можно приобрести и у тематических сайтов напрямую. Для более быстрой окупаемости необходимо создать качественный и привлекающий внимание баннер.

Реклама в социальных сетях

В социальных сетях можно грамотно настроить подачу рекламы под определенные целевые аудитории. Это может быть реклама на публичных страницах, в крупных группах или же реклама через биржу самой социальной сети.

Использование трафика

Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, то трафик уже работает на вас. Посетитель сайта – это потенциальный покупатель. При грамотном маркетинге конвертация посетителя в клиента идёт в огромных масштабах. Для владельца оффлайн-магазина трафик с сайта помогает повышению узнаваемости бренда. Увеличивается также и количество горячих клиентов, если на страницах сайта размещены товары и информация об акциях и скидках.
Если же вы владелец информационного сайта, то необходимо работать над монетизацией вашего ресурса.

Самым популярным способом монетизации ресурса является визуальная реклама. Под визуальной рекламой подразумеваются яркие и интересные рекламные баннеры. Для заработка на своём сайте вебмастер может использовать контекстную рекламу, ведущую из информационной статьи напрямую на сайт рекламодателя.

Лучшим вариантом монетизации трафика будет сотрудничество с партнёрскими программами поисковых систем, к примеру, Google или Яндекс. Такая реклама будет выглядеть солидно и не навлечет на ресурс штрафных санкций от тех же поисковых систем.

Заработок на продаже трафика

Монетизировать свой ресурс можно и на продаже трафика. Она осуществляется напрямую от сайта-донора к сайту-реципиенту и через биржи. Для начала работы с биржей необходимо зарегистрироваться и добавить свой сайт на модерацию.

Через некоторое время вебмастер получит код для размещения на сайте, местоположение на ресурсе можно выбрать самостоятельно. Исходящий трафик оплачивается в соответствии с расценками биржи и рекламодателя. Наиболее популярными биржами трафика являются Tak, WMlink и Links-win.

Для заработка на трафике используются также партнёрские программы. Партнёрская программа – это получение части прибыли с приведённых клиентов или же пользователей. Партнёрские программы можно найти у крупных файлообменников, на сайтах с платными анкетами и т. д.

Что такое трафик, целевой SEO- и прямой трафик на сайт: привлечение посетителей

Трафик сайта – это количество посетителей, пришедших на веб-ресурс за определенное время. Его источниками могут быть поисковые системы, соцсети, различные интернет-ресурсы (блоги, форумы и т. д.) и прямые заходы (браузерные закладки, ручной ввод адреса сайта в адресную строку). Совокупный трафик со всех источников составляет общую посещаемость сайта.

Зачем нужен трафик

Привлечение посетителей – ключевая задача сайта любой тематики. Качественный целевой трафик позволяет расширить клиентскую базу компаниям, повысить объемы продаж интернет-магазинам, увеличить доход от рекламы инфо-порталам. Помимо этого, подъем трафика является эффективным способом поиска инвесторов, рекламодателей и бизнес-партнеров.

Учет посещаемости

Отслеживание качественных и количественных показателей посещаемости сайта позволяет контролировать изменения и своевременно корректировать стратегию продвижения для достижения максимальных результатов.

Для учета трафика сайта можно использовать Google Analytics (сервис поисковой системы «Google»), «Яндекс.Метрику» (сервис поисковой системы «Яндекс») и прочие специальные программы для контроля и управления интернет-трафиком (SimilarWeb PRO, Топвизор и другие).

Счетчики позволяют не только следить за посещаемостью в онлайн-режиме, но и получать информацию:

• о среднем времени сессий,
• источниках трафика,
• местоположении посетителей,
• вводимых в поисковые системы ключевых словах,
• возрасте аудитории и многом другом.

Полученные сведения необходимы не только для отслеживания динамики посещаемости, но и для полного анализа качества трафика и эффективности ресурса в целом.

Монетизация

Под монетизацией понимают конвертацию посещаемости сайта в денежный эквивалент. Условно ее можно разделить на два типа.

• Прямая. Подразумевает конвертацию посетителей сайта в клиентов. К примеру, интернет-магазин бытовой техники имеет возможность сделать из приходящих пользователей реальных покупателей за счет продающих описаний продукции, удобного интерфейса сайта и т. д. Для прямой монетизации также используют e-mail рассылки, ведение групп в социальных сетях и т. д.
• Непрямая. Здесь монетизация осуществляется через перенаправление посетителей сайта на другие площадки. Таким образом доход приносят не сами посетители, а лица, размещающие рекламу на сайте. Данный способ используется для форумов, информационных площадок, развлекательных порталов. Для непрямой монетизации используются:
  • баннеры,
  • контекстная реклама,
  • тизерная реклама,
  • размещение подписок и ссылок на сторонних ресурсах и т. д.

Типы трафика

Трафик должен быть целевым. Это один из главных его критериев, определяющих качество.

К основным видам трафика относят:

• прямой – пользователи попадают на сайт, введя URL в адресную строку или открыв закладку;
• рекламный – платный трафик, источниками которого могут быть: контекстная реклама, реклама в социальных сетях, агрегаторах и т. д.;
• реферальный – пользователи переходят на сайт по ссылкам с других ресурсов;
• органический (поисковый) – трафик, который приходит естественным образом. Это переходы на сайт из результатов поисковой выдачи.

Методы повышения посещаемости

При составлении стратегии по привлечению трафика на сайт важно учитывать особенности тематики ресурса и цели, которые нужно достичь.

Поисковое продвижение

Это главный способ привлечь органический трафик. Чтобы вывести сайт в топ, необходимо устранить технические ошибки, подобрать ключевые слова для оптимизации текстов, поработать над удобством ресурса и т. д. Поисковое продвижение требует больших временных и денежных затрат, но дает стабильный и длительный результат. Плюс такой большой и планомерной работы не только в повышении трафика. Сайт в целом становится более удобным и полезным для пользователей, лояльность трафика повышается, что в итоге положительно влияет на уровень конверсии.

Альтернативные методы

Существуют и альтернативные способы привлечь трафик. Они позволяют сохранять интерес целевой аудитории независимо от изменений алгоритмов ранжирования поисковиков. Эти способы могут оказаться эффективны и сами по себе, но чаще всего их используют совместно с поисковым продвижением.

1. Привлечение трафика посредством платных каналов

Контекстная реклама. Этот источник целевого трафика считается очень эффективным. Рекламное объявление показывается на других сайтах или в результате поиска только заинтересованным (целевым) пользователям. Оплата производится за каждый клик пользователей на объявление.

Ремаркетинг (от Google Adwords) и ретаргетинг (от «Яндекс.Директ»). Этот способ привлечь трафик лучше всего подходит интернет-магазинам. Рекламные объявления показываются только тем, кто уже посетил ваш сайт раньше. По статистике менее 5 % посетителей совершают покупку уже во время первого сеанса. Ремаркетинг и ретаргетинг дают возможность владельцу сайта повторно обратиться к потенциальным покупателям, заинтересовать их и вернуть на сайт.

2. Привлечение реферального трафика

Общение на форумах. Недостаточно написать сообщение на тематическом форуме, важно наладить обратную связь с пользователями. Для этого следует размещать только важную и полезную информацию, не флудить.

Активность в социальных сетях. Сегодня трафик из соцсетей иногда превышает количество целевых пользователей из поисковых систем. Для привлечения посетителей используются сообщения в тематических сообществах, ведение группы и т. д.

Пресс-релизы. Есть масса ресурсов, где можно разместить пресс-релиз о реализуемой продукции, услуге и т. д. Чем более популярна площадка, тем более действенным окажется данный метод.

Рассылки на электронную почту. Старый, но по-прежнему актуальный метод привлечения посетителей и создания постоянной аудитории.

Видео, вебинары. Интересное видео, вебинар способны обеспечить быстрый приток посетителей на ресурс. Видеоформат легче воспринимается людьми. Под видео всегда размещайте ссылку на сайт.

3. Прямые заходы

Вирусный контент. Основная задача такого контента – вызвать интерес у пользователей. Далее они будут добровольно распространять ссылку на вирусное видео, аудио, статью, изображение и т. д. Успешный вирусный ролик может помочь получить большое количество трафика.

Из перечисленных способов есть как платные, так и бесплатные. Для подбора оптимальных методов повышения трафика необходимо провести тщательный анализ сайта. Без определенных знаний сделать это бывает непросто, поэтому чаще всего эту работу доверяют опытным специалистам по продвижению.

бесплатные и платные, способы привлечения

Трафик – это количество людей, интересующихся продуктом. Это могут быть пришедшие в торговую точку покупатели, позвонившие по поводу товаров и услуг.

Также это понятие можно отнести и к посетителям сайта. Немаловажную роль в повышении трафика на сайт играет Интернет – социальные сети, поисковики и прочие пути привлечения клиентов.

Если говорить простым языком, то каналы трафика Интернета – это крючки, цепляясь за которые пользователь попадает на конкретный сайт. Такими методами пользуются все коммерческие организации, имеющие активный сайт.

При этом Google и Яндекс имеют специальные вычислительные сервисы, которые ведут подсчет количества переходов по ссылке, определяя эффективность канала либо его убыточность.

Каждая организация пользуется собственным методом и каналом привлечения пользователей. 

Маркетологи, в свою очередь, определяют тип пользователя, пришедшего на сайт – холодный или горячий. Холодный клиент увидел рекламу, он перешел узнать, что же предлагается. Горячий посетитель знает, что он тут ищет.

Привлечение клиентов, то есть, создание трафика, делят на два вида – пассивный и активный. В первом случае реклама работает сама, это интернет-маркетинг, всплывающие окошки, баннеры, т. д. Во втором случае присутствует непосредственная работа людей: специалистов по рекламе и самих продавцов.

Виды интернет-каналов

Привлекать клиента на сайт можно по бесплатным или платным каналам. В первом случае прирост хоть и медленный, но природный и не очень большой. Во втором же случае нужно платить за каждого привлеченного клиента – чем больше привлекли, тем выше плата соответственно.

Тут снова проявляются холодные и горячие методы: привлекающие ссылки ведут заинтересованных в товаре покупателей и тех, кто ничего о нем не знает – их требуется заинтересовывать.

Каждый вид лучше рассмотреть подробно:

• контекстная реклама; 
• органический трафик; 
• эмейл; 
• видеохостинг; 
• мессенджеры.

Способы привлечения клиентов

Перед тем, как приступать к методам привлечения и работы с клиентами, следует разобрать понятие «воронка продаж».

Воронка продаж – поэтапный процесс, благодаря которому менеджер приходит к заключению сделки. Промежуточных стадий может быть много, но первая из них – холодный контакт, то есть клиент узнает о предлагаемом продукте и обращается в компанию за информацией или покупкой. 

Воронка продаж нужна для того, чтобы отслеживать все стадии работы с клиентом. 

Воронок различают несколько видов – принцип их работы похож, но отличаются детали:

• конверсионная – некое количество людей услышало рекламу, половина из них обратилась к менеджеру и половина из них купили продукт. Следовательно, конверсия потенциального клиента в клиента составила 50 %. Конверсия потенциального клиента в покупателя составила 25 %. Разбив эти этапы по частям, можно отследить, где именно происходит утечка клиента;
• автоматическая – поддерживает связь с клиентом, который ничего не купил. Воздействует на его интересы, подогревает и вовлекает в покупку.

Чтоб понимать, насколько результативны каналы трафика, требуется считать конверсию: из какого из них результат лучше и показатели выше. 

Если из нескольких каналов трафика один-два имеют выше показатель – следует вкладываться именно в их развитие, но не тянуть более слабые информативные каналы вверх. 

Использование каналов трафика

Чтобы реклама возымела эффект, ее рекомендуется использовать как минимум парно. Продвижение с нескольких сторон нужно для того, чтобы клиент все же обратил внимание.

Люди довольно невнимательны. На почте они не видят писем, в соцсетях – пролистывают не читая. А потом в мессенджере увидели и перешли, поинтересовались, купили. Следует использовать все популярные методы для рекламы продукции. Это всегда окупается.

Эмейл хорошо работает, как возвратный механизм – покупатель, который давно не посещал ресурс, видит на почте новое письмо, где расписаны самые «вкусные» акции и переходит туда.

Все способы при правильном подходе способны работать на благо компании.

Но помимо стандартных отношений компания-клиент существует понятие b2b – бизнес для бизнеса, торговые отношения между двумя компаниями. В данном случае нужно учитывать следующие моменты:

• цель – покупка клиентом совершается для того, чтобы использовать приобретенный товар и услугу. Компания же приобретает товар для того, чтобы увеличить конверсию клиентов и/или продвинуть товар далее, получив свою выгоду. В обоих случаях каналы трафика могут быть одинаковы, но используемый на них материал – отличаться;
• кем принимается решение – в случае частной покупки убеждается клиент, что товар пойдет ему на благо. В компаниях или корпорациях принимают решение как минимум два человека, которых нужно заинтересовать;
• метод презентации – когда на кону оптовая покупка, к ней нужно отнестись серьезно. В первую очередь, серьезность отношений покажет личная презентация товара ЛПР в компании. 

Каналы трафика в обоих случаях также разнятся. Компания, которая хочет приобрести партию товара, не будет искать рекламу по соцсетям – в отличии от частного клиента, которому Инстаграм, Фейсбук или ВКонтакте ежедневно рекламирует массу товаров. 

Исходя из этого уже следует решить, в какой вид рекламы вложиться и какого специалиста нанимать. 

СЕО-специалист занимается продвижением веб-страниц в поисковиках. Его основная задача – сделать страницу привлекательной для потенциальных клиентов. Когда потенциальный покупатель вбивает в поисковике запрос, выдается ряд ссылок: первые десять из них, это работа хороших сео-специалистов, которые поддерживают интерес ресурса на высоком уровне. 

СММ-специалист занимается социальными сетями (social media marketing). Пролистывая ленту соцсети, потенциальный клиент натыкается на различные виды рекламы. Продвигаться таким образом может любой продукт: заранее неизвестно, что человеку нужно (ему самому, чаще всего, тоже). Клиент видит рекламу, его интерес подогрет, он переходит на ресурс/в магазин/на сайт – работа СММ-специалиста выполнена успешно.

План работы

Первым делом стоит провести ABC/XYZ-анализ. Это оценка предлагаемого товара по степени релевантности, эффективности и стабильности. 

ABC-анализ основывается на правиле Парето: 20 % продаваемого товара обеспечивают 80 % прибыли. Именно этот товар будет самым важным, то есть А-категории – и так по ниспадающей для В и С.

XYZ-анализ устанавливает лидеров потребления, где Х – самый часто покупаемый товар. 

Этот анализ продемонстрирует тот товар, реклама на каналах трафика которого даст наибольший результат. Именно такой продукт стоит продвигать дальше, а не пытаться подтянуть менее потребляемые позиции. 

Нужно установить так называемые «точки соприкосновения»: мотивы, по которым клиент захочет купить продукцию. Ориентироваться на всех – значит распылять свои ресурсы понапрасну. Если работать с диетическими продуктами, логичнее будет работать с посетителями спортзалов и подписчиками спортивных пабликов. Такая система работает с любой продукцией.

После этого наступает момент, в котором нужно определиться, что именно говорить или писать клиенту. 

Рекламировать продукт холодному клиенту нелегко, часто могут допускаться следующие ошибки: 

• огорчение отказом – в мире продаж «нет» клиенты говорят гораздо чаще, чем «да». Это может быть вызвано занятостью, отсутствием средств, общей незаинтересованностью. Пытаясь напрямую связаться с клиентом, можно даже получить грубый ответ и принять его на собственный счет. Это ошибка – человек может даже не видеть звонящего и не думать о том, что кого-то задевает. Отказ одного не значит, что ничего не продастся;
• план разговора: распечатанный, написанный от руки, созданный в файле на мониторе – всегда должен быть перед глазами. Клиент может начать говорить о другом, рассказывать что-то свое, уводить от темы, и лучше в этот момент видеть перед глазами визуальную беседу и возвращаться к ней, чем потратить зря время;
• не уточнять, с кем ведется разговор. На другом конце телефона могут соглашаться, слушать о преимуществах и прочее – но не иметь полномочий для оформления сделки. В начале разговора нужно представиться и спросить, с кем происходит беседа;
• все детали разговора нужно фиксировать – даже если с человеком уже приходилось работать. Пообещать по телефону или даже при консультации можно многое, а потом не исполнить. Если иметь зафиксированные детали беседы, можно указывать на них потенциальному клиенту;
• соглашаться с отказом – иногда клиентское «нет» является простой привычкой отказывать всему миру. Следует уточнить причины отказа, найти возражения и работать с ними.

Работая с холодными консультациями, которые становятся результатом правильного функционирования каналов трафика, следует устанавливать для менеджеров жесткий график работы, который помешает им расстраиваться из-за неудач: четко расписанные перекуры и «кофепития», количество отработанных звонков за определенный период времени. Излишняя свобода распускает и мешает повышать уровень продаж.

Это подходит не только для новичков (им обязательно нужно план разговора составлять), но и опытных менеджеров, которые могут выполнять несколько задач одновременно – быстро переключиться с задачи на задачу не всегда возможно, а по плану повести разговор совершенно не сложно.

Что хочет услышать потенциальный клиент? Опыт компании, о хороших сотрудниках и прочем он уже слышал много раз, так трафик не создастся. Нужно выбрать из своего арсенала «фишку» – аргумент, который ему еще не преподносили. Поэтому так важно ориентироваться на свою целевую аудиторию. Закоренелому пешеходу вряд ли будет интересно услышать, что новые сидения Mersedes S класса обтянуты кожей чилийской ламы и т. п.

Кроме того, во время телефонного обзвона, например, клиент способен заинтересоваться за первые 5–6 секунд, если ничего не привлечет его внимания – он упущен. То же касается рекламы в Интернете. Основное предложение нужно вместить в одну фразу, не более, иначе клиент не будет читать. Следует помнить, что человек ленив, новым интересуется довольно редко. Есть психотип – новатор, но таких мало. Основной среднестатистический психотип клиента – консерватор, то есть тот, кто берет постоянно одно и то же, недоверчиво относится к новинкам, к новым компаниям обращается неохотно и чаще всего по совету знакомых.

Работа с людьми

Итак, план выстроен, методика разработана, пора работать непосредственно с клиентом. Как действовать?

Дарить подарки или давать что-то попробовать. Весьма эффективный способ. Люди любят все бесплатное, а попробовав продукцию, уже менее охотно ее отпускают. Дайте что-то человеку, он будет лояльно относиться к компании, похвалит ее перед друзьями, становясь бесплатной рекламой, и, что вероятнее всего, станет постоянным потребителем.

Общаться с людьми также будет эффективно. Медленно, но привлеченные таким образом клиенты остаются надолго. Форумы, блоги, живое общение непосредственно в офисах или магазинах – на это тратится времени больше, но и строится отношения плотнее.

Очень действенно создать шумиху вокруг себя, дать ситуацию для обсуждения: запустить какую-то шумную компанию, поучаствовать в благотворительности, пр. Если клиенты будут обсуждать компанию между собой, это создаст дополнительный канал трафика.

Нужно учить менеджеров строить отношения с людьми. По факту, тут нет ничего сложного: немного психологии, внимательность к клиенту, умение слушать. Люди любят о себе поговорить, главное не превратиться в психотерапевта на приеме – уметь вовремя свернуть разговор в нужное русло. Если клиент уйдет довольным – он вернется сам и  приведет еще товарища.

Бывают случаи, когда клиент неконтактный, либо ему неохота общаться – тогда менеджер в разговоре, каким бы образом он не происходил, должен продемонстрировать свою экспертность. Люди верят тем, кто «разбирается». Потому крайне важно уделять достаточно времени обучению персонала. Менеджер по продажам должен регулярно посещать обучающие курсы не только по маркетингу и продукции, но также и психологические. Нормальная современная практика – нанять в тренера по психологии. Расход себя окупает в 90% случаев.