примеры использования. Читайте на Cossa.ru

У Telegram 200 млн активных пользователей в месяц, 15 млн из них — россияне. Очевидно, что бизнес не должен игнорировать Telegram для связи с клиентами. Как работать с Telegram и чем он может быть реально полезен бизнесу? Что уникального в Telegram-ботах и как с ними работать?

Все хотят его, но что такое Telegram-бот?

На волне тренда ботов на каждом углу при их упоминании мы наблюдали реакцию: «Да! Нам обязательно нужен бот! Хотим! Только мы не знаем зачем… и что он вообще умеет?… Но всё равно очень хотим!» После этого разворачивали дискуссию на тему: «Чем бот может помочь бизнесу и нужен ли он вообще?» И так раз за разом. В общем, если вы пока ещё не разобрались, что к чему, давайте разбираться.

«Бот Telegram — это аккаунт Telegram, управляемый программным обеспечением, иногда имеет функции искусственного интеллекта. Боты могут учить, играть, использовать поиск, напоминать, интегрироваться с другими службами или даже передавать команды другим сервисам», — источник.

Когда мы говорим о применении ботов в бизнесе, то почти всегда речь об улучшении уровня сервиса компании.

Варианты использования ботов в Telegram

Боты могут совмещать совершенно различные функции. Документация Telegram гласит, что бот может делать «Всё, что вам захочется. Бота можно запрограммировать для чего угодно. Разве что посуду они помыть не смогут». И всё-таки, что они могут?

Боты для общения с клиентами

Для клиента всё выглядит просто: он пишет компании, а специальный бот ему отвечает. А вот отвечать бот может по-разному.

а) На другом конце может быть оператор или группа операторов, которые обрабатывают входящие заявки. Это довольно простой способ и легко интегрируемый с CRM.

б) На другом конце может быть самообучаемый искусственный интеллект, или не столь сложный обработчик семантики, который наподобие раздела FAQ отвечает на основные вопросы. Если ответа на вопрос нет — происходит подключение живого оператора, который читает чат переписки с ботом и уже решает вопросы. Подобное решение реализовано у онлайн-консультанта оператора связи «Киевстар». Внедрение этого решения позволило снизить стоимость контакта на 58%, увеличив пропускную способность (по данным LiveTex).

Боты-напоминатели

В этом случае боты могут выполнять функции напоминателей. Например, о визите к врачу, о доставке, о заказе воды в офис, о продлении страховки. А ещё сообщают о персональных скидках и предложениях.

Тут важно понимать, что у бизнеса должна быть система со всей информацией о клиентах, чтобы делать подобные напоминания, — лишь в этом случае это будет эффективно.

Боты на базе веб-сервисов

Сервисы заказа такси, сервисы погоды, сервисы-напоминатели, сервисы отзывов, сервисы с каталогом заведений — могут предоставлять функции в рамках Telegram-бота.

Aviasales. Сочетание бота и веб-сервиса

Aviasales. Сочетание бота и веб-сервиса

Aviasales. Сочетание бота и веб-сервиса

Крупные компании пользуются такими возможностями, так как технически всё просто реализовать, осталось только сделать оболочку для бота, который будет обращаться к уже имеющейся базе данных за информацией.

Пользователи могут передавать Telegram-боту и свои текущие координаты, чтобы узнать, какие интересные заведения есть поблизости. В случае сервисов-отзывов, типа Flamp.ru или Yell.ru, можно писать отзывы о заведениях через Telegram-бота.

Сфера применения таких ботов широчайшая: всё с API может быть представлено в виде бота. Например, API имеет и Почта России, и через бота можно следить за отправлениями.

Официальный бот Почты России

Официальный бот Почты России

Боты для ботов

Мы недавно настраивали новую возможность для Telegram-канала. Требовалось, чтобы в канал попадали публикации от обычных пользователей, но с предварительной модерацией. Для решения задачи мы придумали следующую схему. Бот № 1 принимает сообщения от пользователей и отправляет их админу. Админ изучает сообщение и нажатием одной из кнопок решает — публиковать или нет. В случае положительного ответа, бот № 1 отправляет команду боту № 2, который как раз сидит в Telegram-канале и при поступлении команды от бота № 1 публикует новость в канал.

Подобным образом могут функционировать и другие боты, помогающие в ведении и развитии Telegram-канала.

В каком бизнесе применяют чатботов

Наиболее популярные сферы применения чатботов.

Боты для интернет-магазинов

Самое очевидное — делать заказы через бота (включая онлайн-оплату). Это активно практикуют службы доставки. Уже существует несколько сервисов, которые позволяют сконструировать собственных ботов службы доставки. Такие сервисы легко нагуглить.

Процесс заказа в Sushinaka с помощью Telegram-бота

Что делать, если каталог большой? Очевидно, что навигация по нему через бота будет затруднительна. Для этих случаев используется бот-помощник, с помощью которого можно завязаться с личным кабинетом и получать, например, информацию о текущих заказах, персональные скидки и предложения. В этот бот также можно встроить раздел FAQ и связь с оператором. Именно по такой схеме реализован бот Wildberries.

Бот Wildberries

Боты для СМИ

Боты на базе веб-сервисов, где сервисом выступает сайт СМИ. Ключевые опции: получение актуальных новостей по запросу, а также подписка на интересующие разделы, куда с сайта автоматом попадают свежие записи. Подобное делает Медуза.

Бот Медузы. Через бота оформляется подписка на интересующие разделы

Сопровождение мероприятий

В любой момент можно получить информацию о том, кто сейчас и на какую тему выступает на конференции. И всё это в несколько кликов. На нескольких мероприятиях мы пробовали эту опцию и собирали о ней обратную связь. Пользователи в восторге. Как и мы — гораздо проще не задумываясь нажать кнопку в Telegram, чем искать бумажную программку, сверять время и находить текущего спикера, забывать о нём, потом снова находить. С ботом это не только удобнее, но и экологичнее — живая экономия на бумаге.

Часто спрашивают: «А если произошли изменения программы?»

Конечно, появляется вопрос оперативного редактирования программы. Вопрос легко решается, если программа мероприятия забита в обычной Google Таблице. Оттуда бот и берёт всю информацию.

Что ещё можно сделать?

Голосование в режиме реального времени, передача вопросов спикерам, оповещение о различных активностях на мероприятии. Также можно в различном виде встраивать рекламу — хорошая опция для генеральных партнёров.

Если вспомнить про опцию передачи текущих координат, то напрашивается применение для городских квестов. Можно сделать соревнование, которое проводится только с использованием бота. Например, есть первая подсказка, указывающая на определённое место (с диаметром в пару сотен метров, чтобы исключить погрешности определения координат). Участник, догадавшись где это, оказывается там, после чего ему нужно передать боту свои координаты и получить от бота следующую подсказку. Победит тот, кто первым пройдёт все подсказки.

Бот для мероприятия #PRёлка 2018

Боты для проведения спецпроектов и конкурсов

Все механики разнообразных викторин и квестов могут быть реализованы через бота. Если конкурс или спецпроект продолжительный, это может быть его отдельным этапом. Один из ярких примеров 2017 года — квест #ПетербургскийДвиж, в котором приняло участие свыше тысячи человек. Пользователи в течение двух недель ежедневно отвечали на вопросы викторины и зарабатывали баллы. В конце были определены победители, набравшие наибольшее количество баллов.

Сервисные ИТ-службы

В инфополе почти нет информации по направлению, за исключением достаточно яркого примера, который нельзя оставить без внимания. Речь о боте, который помогает минимизировать время простоя киосков самообслуживания Burger King. В функции бота входит оповещение ответственных лиц о неисправностях, а также формирование отчётов по работе киосков.

Сервисный бот Burger King. Оповещает ответственных лиц о неисправностях киосков

Сервисный бот Burger King

HoReCa

Вот краткий список опций для бота, которые могут быть полезны в HoReCa.

• Бронь столика.
• Заказ обслуживания номера.
• Сервисная заявка (нет полотенец, электричества, сейф не закрывается, окна заколочены и прочее).
• Общая информация под рукой: время работы, телефоны и прочее.
• Чем кормят на завтрак, обед, ужин?
• Информирование об отъезде (вам нужно освободить номер через…).
• Срочные оповещения.
• Сбор отзывов.
• Оплата.
• Прогноз погоды (API внешнего сервиса).
• Вызов такси до вокзала.

Если абстрагироваться, то боты могут найти применение в любой сфере деятельности. Помимо решения утилитарных задач, боты могут нести развлекательные и имиджевые функции. Это будет как минимум говорить о том, что вы идёте в ногу со временем.

Есть ли жизнь после РКН?

После блокировки Telegram в середине апреля 2018 года произошло многое. Но наиболее интересные наблюдения (помимо того, что Telegram ещё работает) следующие:

Суммарный дневной охват Telegram, tgstat.ru

1. При сравнении статистики месяц до блокировки и месяц после блокировки: число скачиваний Telegram выросло в 2,5 раза (по данным App Annie).

2. В первую неделю после блокировки многие Telegram каналы заметили сильный приток аудитории. Но вскоре было отмечено, что отток аудитории всё же произошёл: 7% по оценке tgstat.ru. Также tgstat отмечает, что падения интереса крупных брендов не наблюдается.

3. На сайте Госзакупок появились многомиллионные тендеры на закупку VPN.

С сайта госзакупок

Рынок Telegram-ботов в зачатии, и интересно, как он будет развиваться дальше. Поживём — увидим.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

Боты в Телеграмм для бизнеса: 10 самых популярных

Привет, на связи Игорь Зуевич. За время появления ботов мнение об их использовании сложилось разное. Некоторые вообще считают их вредоносными и стараются избегать их применение в работе. Стоит сказать, что польза их огромная, если задать правильную программу. В Телеграмм используют большое количество ботов для любых задач, особенно их помощь ценится в бизнесе. Представим 10 полезных ботов для бизнесменов, которые помогут продвинуть товар и услугу в мессенджере.

Самые популярные боты для работы

Если отбросить зловредные программы и взять только нужное, получится организовать работу своей компании, предоставлять информационные и консультационные услуги, не прибегая к помощи человека. Бот — это робот, способный выполнять любые заданные команды. Он заменяет работу человека, делает ее более органично и быстро. Бизнесмены пользуются ими, создавая соцопросы, мини-редакции, статистику. Используют для проверки посещаемости сайта, орфографии и оживления беседы. С их помощью можно узнавать новости, погоду и любые события, установив напоминание у себя в чате.

Правильно распределить работу, продвинуть продукт или услугу помогут популярные боты в Телеграмм

1. telegram.me/topdf_bot — pdf. Этот бот пригодится в тех случаях, если нужно перевести документ в нужный формат pdf и сохранить всю информацию.

2. telegram.me/GetStatsBot. Собирает данные из Google Analytics по количеству посещений сайта. Отличный помощник для бизнесменов, которые ведут дела в интернете. Можно задать график или выводить статистику в цифрах.

3. telegram.me/egrul_bot. Этот робот поможет получить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц. Здесь нужно всего лишь ввести свой ИНН и получить нужную информацию. На данный момент физические лица и индивидуальные предприниматели не могут пользоваться программой.

4. telegram.me/transferrobot поможет сохранить полезную и важную информацию в облачном хранилище.

5. telegram.me/evernoterobot позволяет объединить аккаунт в Evernote с Телеграмм для удобной работы.

6. telegram.me/multitran_bot. С этим ботом можно не бояться общения с иностранцами. Простой переводчик быстро и максимально правильно донесет информацию на любом языке.

7. telegram.me/pravorubot окажет юридические услуги в любой момент. Здесь можно получить ответы и найти опытного специалиста.

8. telegram.me/SkillangeBot окажет незаменимую услугу для бизнесмена и его HR отделу. С его помощью можно найти подходящего специалиста в нужной области.

9. telegram.me/tviggo_bot поможет забыть про роуминг. С этой программой можно совершать звонки в любую точку земного шара без оплаты роуминга.

10. telegram.me/cbr_bot следит за курсом валют и сообщает об изменениях.

Ведение бизнеса с виртуальными помощниками

Развивать свой бизнес и одновременно уследить за всеми изменениями в политике, экономике, на валютном рынке невозможно. Грамотно подобранные боты смогут облегчить работу предпринимателя. Они сделают распорядок дня более правильным и сгенерированным. Высылая оповещения о важных событиях, они помогают бизнесмену правильно организовать свои действия и работу компании.

Телеграмм создан не только для общения, он становится незаменимым для организации супер-чатов, где собираются сотрудники для обсуждения проблем. Нужная программа совершит рассылку, задаст вопросы и поможет поддержать беседу вместо руководителя. Ему останется только направить его, чтобы получить конструктивный диалог с участниками.

Как видите, если вы уже знаете о том, как вести бизнес-проект с помощью ботов, то изучите их особенности и разновидности, и активно используйте для ответов и комментариев пользователям, повышения индексации канала, обслуживания интернет магазинов, рассылок и сбора информации, игр и развлечений, и многих других функций. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Рекомендую Вам обратить внимание на следующие программы по созданию дополнительного источника дохода в интернете:

Закрытое Master Mind сообщество
Мастера партнерских программ
Партнерский Маркетинг для Новичков

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 10 свободных ниш, которые можно использовать для создания каналов в Телеграмм

Оставьте комментарий к этой статье ниже

14 полезных бизнес-ботов для Telegram / Habr

Мессенджер, который придумал Павел Дуров, становится всё популярнее в этом году. Помимо того, что это удобная, надёжно защищённая кроссплатформерная программа, технология API  позволяет создавать ботов для приложения: боты — это аккаунты, управляемые программами, которые откликаются на определённые команды.

Некоторые создаются для помощи пользователям, некоторые делают для развлечения. При этом, постоянно увеличивается числ робо-помощников, которые могут быть использованы для решения тех или иных бизнес-задач. Я подготовил подборку 14 таких инструментов.

@ExpenseBot

Из минусов: бот понимает только английский

Простой бот для отслеживания финансов. Каждый раз, когда совершается покупка, потраченная сумма сообщается боту. Он сам отсортирует покупки по видам и в конце месяца посчитает окончательную сумму. Этот бот работает с любыми суммами, поэтому им можно пользоваться как для контроля личных финансов, так и для ведения бюджета целой компании.

@PollBot

Создаёт опрос. Если в групповой беседе надо срочно что-то решить, этот бот будет незаменимым помощником.

@EGRUL_bot

Позволяет запрашивать  выписки о юридических лицах и информацию об их учредителях.

@ContentRobinBot

Бот-маркетолог, который может помочь при создании бизнес-текстов. Программа умеет оценивать текст, давать советы по его улучшению, также с ее помощью можно организовать консультацию с «живым» экспертом по маркетингу

@TransferRobot

Облачное хранилище для небольших файлов размером

@filesbot

Инструмент для оперативного обмена информацией — чтобы поделиться файлом, пользователю нужно отправить его боту, в ответ придет ссылка для доступа.

@cbr_bot

Курсы валют, нефтяные котировки, биткоин и золото. Показывает актуальные курсы на текущий момент.

@DoToBot

Позволяет ставить задачи команде и самому себе. Удобный инструмент для контроля текущих дел.

@delorean_bot

Бот, который умеет отправлять сообщения в будущее — то есть напоминания. Всего в пару кликов можно создать себе алерт по работе или чтобы не забыть выполнить какие-либо домашние дела (например, выключить духовку).

@mnp_bot

Умеет определять по номеру телефона регион звонящего. Будет полезно, например, компаниям федерального уровня для отслеживания активности по регионам.

@Pravorubot

«Персональный юрист», который позволяет получать консультации от специалистов в области права и юриспруденции в режиме онлайн.

@PronunciationBot

Умеет озвучивать текстовые сообщения. Полезно при работе с иностранными языками. Будет полезно для тех, кто знает иностранные языки и ездит на переговоры. Бот не поможет тем, кто, например, совсем не знает английского, так как произношение у него не всегда идеальное. Но уточнить звучание или ударение, если возникают сомнения, с его помощью можно.

@AutoLawyerBot

Персональный автоюрист. Автоматически генерирует обращения в страховые компании по поводу получения скидок за безаварийную езду. Может быть полезен транспортным компаниям, а также предпринимателям и водителям, работающим в сфере перевозок.

@multitran_bot

Переводчик на основе базы Multitran.ru. Встроены несколько словарей, помимо стандартные языков, есть эстонский, нидерландский и даже африканский. Для полноценного общения вряд ли подойдёт, но вот перевести несколько фраз или письмо поможет.

Умные боты для блогеров и бизнеса в Телеграм

Будущее и вправду уже наступило. Роботы в мессенджерах и социальных сетях уже могут делать все за тебя.
Знакомьтесь, умные боты для блогеров и бизнеса в Телеграм:

1. @Smlimits_bot. Лимиты социальных сетей каждый месяц меняются. Их сложно отследить, но теперь нам не нужен Гугл. Бот показывает лимиты всех социальных сетей по каждому виду активности ( лайки, подписки-отписки, постинг, комментарии, сообщения в директ, отметки)
2. @fmusbot. С помощью этого бота вы можете легко скачать бесплатную музыку.
3. @booksfast @book30m. За 15-30 минут вы получите полезную выжимку из популярных книг. Второй бот позволяет не только прослушать краткое содержание, но и прочитать его. «50 оттенков серого» вы тут не найдете, книги только по бизнесу и маркетингу.
4. @wmarkbot. Бот за пару кликов наложит водяной знак на ваше авторское фото. Очень удобно!
5. @Greenzbot. Ваш финансовый консультант. Бот для тех, кто транжира или наоборот любит во всем учет. Бот помогает вести учет личных финансов: доходы, расходы, долги.
6. @instaPoliceRobot. Умный бот для блогеров показывает реальное количество просмотров видео в постах-каруселях. Так мы можем узнать реальную статистику блогера.
7. @voicybot. Иногда бывает лень печатать длинный текст, а мысль так и хлещет. Отправьте голосовое сообщение и бот преобразует его в текст.
8. @SoberuBot. Поможет собрать активную аудиторию указанного Instagram-аккаунта и выгрузить ее в виде логинов. Согласитесь, крайне удобно для работы с конкурентами.
9. @Glvrd2bot. Проверит ваш текст на граммотность и поможет его улучшить.
10. @easyprbot. Найти блогера для сотрудничества можно здесь. Более 70 блогеров в канале, есть скидки, статистика блогеров и проверка их на накрутки.
11. @remindmemegabot. Для тех, кто все время все забывает. Отличная альтернатива ежедневнику и будильнику.
12. @landingPageInstagrambot. Порежет вашу картинку на квадраты для лендинга в инстаграм. Режет на 3*2, 3*4, 3*3 фотографий в отличном качестве.
13. @stthbot. Помогает использовать зачеркнутый или подчеркнутый текст.
14. @topdf_bot. Конвертирует в PDF документы и файлы.
15. @Mytelecloudbot. Облачное хранилище без ограничений. Если места в телефоне уже нет, выгружайте файлы в бот, они будут доступны только вам.
16. @saveasbot. Скачает любое фото или видео из Инстаграм. Как сделать? Просто отправьте в бот ссылку на пост.
17. @daytoday. Закончились идеи для постов? Посмотрите какой сегодня день и мысль придет.
18. @getcombot. Этот бот создан для проведения розыгрышей и конкурсов: выгружает все комментарии поста и генерирует победителя.
19. @getlikersbot. Еще один бот для розыгрышей. Скиньте ему пост и получите в ответ список всех аккаунтов, которые поставили лайк.
20. @text4instabot. Тот самый волшебный невидимый пробел. Сделает вам абзацы и отступы в тексте для публикации в Инстаграм. Еще этот бот считает знаки, ведь инстаграм пропускает только посты на максимум 2200 знаков.
21. @instatube_bot. Скачивает истории, фото, видео, комментарии, аватарки, информацию из аккаунта Instagram.

Как пользоваться ботами?

Заходим в Telegram, пишем в поисковую строку название бота – и радуемся!

---

Почему не каждый может стать блогером в Инстаграм? Читайте в нашей статье.

Tags: smm бизнес фриланс freelance саморазвитие

Telegram для бизнеса: практический гайд 2019

Чтобы использовать Telegram для бизнеса, недостаточно относиться к нему, как к обычному мессенджеру. Разработчики уже давно позиционируют Telegram, как многофункциональную платформу, которая не только позволяет обмениваться сообщениями или передавать смешные картинки друзьям, но и:

• развивать свой бренд или блог;
• повышать продажи и увеличивать трафик на свой веб-ресурс;
• автоматизировать работу с аудиторией: клиентами, партнерами, подрядчиками или сотрудниками.

Да и сами пользователи заходят в Телеграм не только для того, чтобы ответить на сообщения коллег или родственников. Они никогда не откажутся от интересной информации и выгодного предложения.

Преимущества Telegram для бизнеса

Преимуществ у Telegram для бизнеса гораздо больше, чем у любого другого мессенджера. Кроме того, что платформа полностью бесплатна и обеспечивает круглосуточную вовлеченность вашей аудитории, Телеграм за годы своей работы получил ряд преимуществ:

• повышенная безопасность — представители мессенджера гарантируют, что ваш канал или чат не взломают, и не похитит важную информацию у пользователей;
• наличие облачного хранилища — важные файлы и переписки могут быть сохранены на защищенном облачном хранилище, чтобы быстро перенести всю важную информацию с одного девайса на другой;
• возможность автоматизации и оптимизации работы с вашей аудиторией в сети с помощью ботов;
• наличие секретных чатов, вход в которые защищается паролем, и доступные только приглашенным пользователям;
• самоудаляющиеся сообщения — полезная опция для передачи важной документации или работы с информацией без посторонних глаз;
• ценности, которые развивает Telegram не видны ни в одном другом мессенджере — полная конфиденциальность и моментальность передачи информации, без багов и зависаний.

Эти преимущества говорят об эффективности использования Телеграм для организаций и развития личного блога.

Инструменты для бизнеса в Telegram: Чат, Бот, Канал

Эффективно использовать Telegram для бизнеса может каждый, даже начинающий SMM-щик или блогер. Первое, и самое главное, что нужно сделать — правильно выбрать способ продвижения бизнеса в Телеграм.

Если вы не знаете, как пользуются Telegram другие SMM-менеджеры, эксперты PublBox подробно расскажут о всех способах ведения аккаунта в Телеграм для бизнеса, их особенностях и пошаговой процедуре создания.

1. Как создать Телеграм-чат?

Телеграм-чат или Группа в Telegram — самый простой способ коммуникации между SMM-щиком и его аудиторией. На практике это выглядит так: вы постите — они читают, лайкают и комментируют прямо в чате.

Очень похоже на чат-комнату для общения друзей или компании по интересам. А для бизнеса, чат в Telegram отлично подойдет для активного ведения блога.

Создать Телеграм-чат или группу одинаково просто — как со смартфона, так и с десктопа действия идентичны:

• откройте приложение Telegram и зайдите в раздел настроек, слева сверху;
• нажмите “Создать группу”;
• введите название группы и добавляйте пользователей Telegram из списка контактов вашей телефонной книги.

Ограничения и лимиты в Телеграм-чате

• Максимальное количество символов для одного сообщения — 4096 символов с учетом пробелов.
• Максимальная длина видеофайла — до 1 минуты.
• Максимальное количество фото в посте — до 10 штук.
• Максимальный размер медиафайла — до 1.5 Гб.

В один Чат Telegram вы можете добавить до 200’000 контактов при создании. Но, если после завершения процедуры создания чата остались свободные места, и администратору необходимо пригласить пользователей, то не более 200 человек за 1 раз.

2. Как создать Телеграм-Канал?

Телеграм-Канал для организации станет бесплатной альтернативой рекламного аккаунта и мощной машиной для генерирования трафика на любой интернет-ресурс. Администратор может разместить пост или ссылку на нужный материал, а пользователи прочитают или перейдут по ссылке, без необходимости прокомментировать сообщение.

Алгоритм создания Телеграм-канала:

• откройте приложение Telegram и зайдите в раздел настроек, слева сверху;
• нажмите “Создать канал”;
• введите название канала, загрузите изображение и добавляйте описание;
• выберите тип канала;
• добавляйте пользователей Telegram из списка контактов вашей телефонной книги.

Особенности использования Telegram-канала

При создании Телеграм-Канала, его владелец выбирает, как пользователи смогут находить его:

• частный — новые пользователи подписываются только по ссылке-приглашению;
• публичный — новые пользователи могут найти канал через поиск.

Публичному Telegram-каналу при создании присваивается персональный короткий адрес, например, “https://t.me/PublBox”. А для публичного, генерируется специальная ссылка-приглашение “https://t.me/joinchat/…”.

На 1 аккаунт можно создать до 10 каналов и групп.

3. Боты в Telegram для автоматизации бизнеса

Боты в Telegram создаются чтобы облегчить работу по администрированию Телеграм-аккаунта. Они помогают:

• защитить чат или канал в Телеграм от нежелательного спама;
• получить дополнительные виджеты для удобной работы и расширения функционала — например, счетчик лайков или подсчет голосов при опросах;
• в подготовке визуального контента и форматировании текста перед публикацией;
• запланировать публикации;
• сделать анализ поведения пользователей на вашем аккаунте;
• настроить автопостинг из RSS-лент.

По сути, если вам знаком язык программирования, то вы без проблем создадите собственного чат-бота для аккаунта в Telegram с необходимыми функциями.

Особенности работы с ботами в Telegram

• Максимальное количество сообщений в секунду от Бота — до 30.
• Вы сможете создать не более 20 ботов на один аккаунт, с помощью @BotFather.
• Перед каждым отдельным ботом ставится отдельная задача.

Топ-3 онлайн-конструкторов для создания чат-бота Telegram без навыков

Вам нужно создать Чат-Бота в Telegram, но навыков программирования нет? Специально для вас подборка из 5 лучших онлайн-конструкторов по версии редакции Блога PublBox, с которыми даже двоечник быстро создаст нужный бот за несколько минут:

• Aimylogic — визуальный конструктор ботов для Телеграм и других мессенджеров. Содержит уже готовые шаблоны и удобный функционал для создания бота под любой бизнес-аккаунт Telegram. Есть бесплатный пилотный тариф с минимальным набором основных функций, которых хватит для небольшого канала или чата до 200 пользователей. Особенность такого онлайн-конструктора — может работать с голосовым помощником Алиса от Яндекс.

• Bot Kits — один из самых простых онлайн-конструкторов чат-ботов для Telegram, других мессенджеров и социальных сетей. Пусть вас не смущает скупость визуальных элементов — разработчики постарались сделать упор именно на функционале. Тарифная сетка содержит 10 вариантов работы с конструктором — от бесплатного тарифного плана с возможностью включать дополнительные элементы для работы до максимального.

• BotMother — многофункциональный онлайн-конструктор для создания чат-бота для Telegram, мессенджеров и соцсетей. Отличительная черта — вы можете создать первого бота совершенно бесплатно, навсегда. За остальные придется платить в соответствии с тарифами.

Эта подборка чат-ботов для Telegram и других популярных мессенджеров, соцсетей поможет вам начать свой старт к SMM-успеху.

Но, а если мы вам скажем, что 85% функций, которые предлагает вам набор из 7-10 ботов для Telegram вы можете получить из единого центра, без необходимости что-то настраивать или кодить?!

Как продавать в Телеграм с PublBox

Хотите узнать, как продавать в Telegram больше, продвигать бизнес лучше и увеличивать узнаваемость бренда проще? В этом вам поможет PublBox — многофункциональная SMM-платформа для автоматизации маркетинга в сети интернет.

И она уже содержит в себе набор профессиональных инструментов, необходимых для своего бизнеса на Телеграм-канале и в других социальных сетях, без необходимости что-то кодить или изучать.

• Планировщик постов PublBox заменит чат-бота, предлагающего функцию отложенного постинга в Telegram и другие соцсети. А, встроенная функция создания контент-стратегии для публикаций вообще не имеет аналогов среди ботов Телеграм.
• Вы не найдете ни одного бота, способного генерировать рабочие вовлекающие посты для вашего контент-плана. Но, если хотите иметь в своем SMM-арсенале такое идеальное оружие — Готовые посты и Графический редактор PublBox еще и возьмут на себя необходимость создания изысканного вижуала для публикации. Эти инструменты являются незаменимыми, поскольку содержат в себе доступ к 2 млн бесплатных картинок в высоком качестве из популярных фотостоков Unsplash и Pixabay, миллионам GIF-файлов Giphy, и более 10’000 уникальных макетов в библиотеке изображений. Неплохо, да?!
• RSS-Автопостер PublBox — ваш личный козырь в рукаве, гарантирующий высокое вовлечение вашей аудитории за счет сотен RSS-лент с прекрасным контентом.
• Что может быть проще, необходимее и важнее, чем знать о всех действиях аудитории в вашем аккаунте. SMM-Аналитика PublBox обеспечит вам полную информацию о главных показателях работы аккаунта в Telegram. А если провести апгрейд и добавить к работе SMM-инструмента PublBox бота, который борется со спамом, информация будет максимально объективной, а работа аккаунта — защищенной.

Выбирайте свой собственный тарифный план и воспользуйтесь удобным функционалом для эффективной работы с аудиторией в Telegram.

Например. Если вы ведете блог самостоятельно, не делегируя. Хотите быстро, независимо от обстоятельств быть всегда на связи с вашей аудиторией. Желаете быстро постить идеальный текстовый и визуальный контент, быстро развивать и монетизировать сообщество, то тариф «Bloger» ваш выбор! Здесь собраны весь необходимый функционал, чтобы не делиться славой со своими SMM-щиками или знакомыми дизайнерами. Делайте SMM сами, грамотно и удобно.

ТЕСТ-ДРАЙВ PUBLBOX

Вот как просто подключить PublBox к своему аккаунту в Telegram:

5 причин вести бизнес в Telegram от PublBox

Вести бизнес в Telegram с нуля, это как выйти в открытое море на лодке под парусом, без компаса и без опыта навигации. PublBox — ваш надежный компас, команда матросов и опытный помощник капитана, которые прямо сейчас бороздят все SMM-моря и океаны. Это платформа, которая еще до “отплытия” превратят ваш плот, как минимум, в быстроходный катер, готовый к любым приключениям.

Вот, как минимум 5 причин для ведения канала в Telegram с PublBox:

• богатый и гибкий функционал PublBox — возможность автоматизировать работу в Telegram без необходимости внедрения чат-ботов для Telegram, быстро и удобно. Возможно, единственный бот, который вам понадобится — бот, который сделает кнопку “лайк” в Телеграме или тот, что обезопасит аккаунта от спама;
• бизнес в Telegram — безопасно, а с PublBox, это еще и удобно. Имеете профиль в PublBox и используете его для продвижения бизнеса в Телеграм? Значит, вы уже забыли, что такое бесконечное переключение между вкладками и знаете все о кросспостинге в социальных сетях;
• по официальной информации, в 2018 году аудитория Telegram составляла 200 млн пользователей, которые заходят в приложение ежедневно. И это число становится все больше;
• Telegram одним из первых внедрил стикеры. Сегодня он предлагает создавать ваши персональные стикеры. Стикер-пак с лого — это отличный способ увеличить узнаваемость вашей компании или бренда;
• за счет настроек бизнес-аккаунта в Telegram, вы можете сэкономить на рекламном бюджете — обычный пост в Телеграм-канале, если использовать при его создании продающие фразы может сработать не хуже чем рекламное объявление.

Еще больше актуальной информации о продвижении бизнеса в Telegram и социальных сетях в нашем SMM-Блоге.

Telegram-боты для бизнеса: практическое руководство

Вы знаете, что Телеграм насчитывает около 200 миллионов активных юзеров ежемесячно, 15 из которых – россияне? Это отличная площадка для налаживания коммуникаций с клиентами. Как можно использовать Telegram-боты в бизнесе? Делимся полезными советами, инструкциями и примерами.

Что такое боты

Боты или роботы – то специальные программы, которые в автоматическом режиме выполняют различные действия в соответствии с предписанием. То есть это программы для выполнения рутинной скучной , но необходимой работы. При этом создается впечатление, что эти действия совершают реальные пользователи, а не машины.

Почему боты эффективнее обычных юзеров

Смотрите, здесь все просто:

• При помощи таких автоматизированных роботов пользователи экономят свое драгоценное время и силы.
• Работа выполняется намного быстрее.
• Нет человеческого фактора, отсутствие ошибок.

На самом деле, многие предприниматели хотят запустить в работу таких ботов, но, по сути, они даже не знают, чем эти роботы занимаются и как могут помочь в бизнесе. Поэтому сегодня мы решили разложить все по полочкам и рассказать, как можно с пользой использовать Telegram-боты в работе.

Что такое боты для Telegram

Это профили в Телеграме, которые управляются специальным программным обеспечением, а в некоторых случаях даже оснащены функционалом искусственного интеллекта. Такие программы направлены на обучение, поиск, напоминания, интеграцию с другими службами, а также задавать команды для сторонних сервисов. Другими словами, говоря об использовании таких роботов, мы имеем в виду повышение уровня обслуживания в компании.

Лучшие боты для Telegram: варианты применения

Такие программы могут сочетать в себе разнообразный функционал.

• Роботы, которые общаются с клиентами

Как это происходит? Все понятно: человек отправляет сообщение компании, а ему отвечает бот. При этом ответы могут быть различные. Есть два варианта развития событий в данном случае. Первый – в компании есть операторы, которые занимаются обработкой поступающих заявок. Второй – это самообучающийся искусственный интеллект, который может отвечать на распространенные вопросы.

• Специальные боты для напоминаний

Здесь все предсказуемо – программа напоминает о различных встречах, доставках, визитах, необходимости пройти техобслуживание автомобиля, скидках, акциях и т.д.

Важный момент: для того, чтобы использовать Telegram-боты для напоминаний в бизнесе, необходимо наличие обширной базы информации о своих клиентах. Только в этом случае возможен успех.

• Боты, функционирующие на базе web-сервисов

Здесь можно вообще разгуляться на полную. Это и сервисы для заказа такси, прогноз погоды, написание отзывов, каталоги различных заведений. Все это можно использовать в рамках Телеграм-ботов. В бизнесе активно используют такие программы-роботы.

Доступна даже такая интересная функция: можно «сообщить» программе свое местонахождение и она покажет, какие заведения находятся рядом с Вами. Просто и удобно.

• Боты для самих же ботов

Оригинальный алгоритм, который можно использовать в качестве предмодерации публикаций. Например, создается два бота в Телеграме. Первый получает сообщение от юзеров и направляет их администратору, который просматривает письма. Затем он нажатием одной из клавиш решает, какую команду отправить второму боту, публиковать или нет. Но это лишь один из способов использования. Вам остается лишь включить фантазию и решить, как Вы хотите использовать такие программы для ведения и продвижения своего Телеграмм-канала.

Какие Telegram-боты можно использовать в бизнесе

Ловите самые распространенные сферы для применения ботов в Телеграме.

• Для онлайн-магазинов

В данном случае через бота можно принимать заказы и даже оплату за товары. Активно эту функцию используют сервисы доставки.

 

• Для средств массовой информации

Это такие программы, работающие на базах web-сервисов в сфере масс-медиа. Направлены они на поиск свежих новостей по определенным запросам, подписку на интересные новостные разделы, на которые в автоматическом режиме отправляются новые записи по теме. К примеру, таких ботов активно использует Интернет-издание «Медуза».

 

• Для сопровождения различных мероприятий, тренингов или конференций

Очень удобная штука, которая поможет вашим клиентам быть в курсе, что происходит в конкретный момент времени. Например, проходит какая-то конференция, а благодаря боту пользователи сервиса Telegram смогут узнать, кто и на какую тему сейчас ведет дискуссию с публикой. Также можно голосовать в реальном времени, отправлять вопросы ведущим и спикерам и т.д.

 

• Боты-помощники в проведении конкурсов, квестов и акций

Алгоритм викторин и других мероприятий можно реализовать при помощи таких роботов. Это можно сделать даже, если конкурс продолжительный и пользователям необходимо ежедневно в течении какого-то времени отвечать на вопросы и зарабатывать очки в свою пользу. Затем подсчитываются итоги, кто набрал больше всего баллов, тот и выиграл.

Все просто и удобно. Вручную этим всем занимать весьма проблематично и долго, а боты в Телеграм справятся с поставленной задачей без проблем и ошибок.

• Для сервисных IT-служб

В информационном пространстве пока что мало информации по применению Telegram-ботов в этой сфере, но есть один весьма яркий пример.

Такие программы используются в киосках самообслуживания Burger King и направлены на то, чтобы уменьшить время простоя. Бот отвечает за оповещение об поломках и создание отчетностей о текущей работе.

Послесловие

Как видите, идей для применения ботов для Telegram в бизнесе много, выбирайте лучшую, которая подходит именно для Вашего бизнеса и станет настоящим и ценным помощником в повседневной работе. Автоматическим ботам можно найти применение в любой сфере деятельности. Надо только подумать, какие вопросы сможет решать программа.

Рекомендуем также почитать наш материал «Полезные хитрости для пользователей Telegram». В нем Вы найдете много интересных и неожиданных фишек для себя.

11 примеров + практическое руководство

В 2017 произошёл настоящий бум на использование мессенджеров для бизнеса. Viber, Whats-up и Telegram стали супер популярными.

Всё это связано с тем, что платформы открыли возможность не просто переписываться в формате СМС, а расширили свой функционал подходящий для большинство бизнесов.

И именно Telegram из этой троицы сделал больше всех. Поэтому 2018 год – идеальное время, чтобы использовать Telegram для бизнеса. Как это сделать и расскажу в этой статье.

Откуда растут ноги

Уверен, Вы еще не используете Telegram в своем бизнесе (иначе бы не оказались на этой странице).

А все потому что не знаете его потенциала и возможностей. Даже смею предположить, что Вам ближе контекстная реклама или таргетированная реклама в социальных сетях.

Но мир меняется и люди все больше уходят из социальных сетей в мессенджеры. Вернее, если процитировать Павла Дурова: “Друзья в социальных сетях – явление из 2010 года. Все, кто нужен, давно в мессенджерах”.

Почему именно Павел Дуров, тот самый, который придумал Вконтакте? Потому что именно он и изобрел Telegram, когда к нему в офис в 2011 году пришли спецназовцы с обысками (стандартная практика рэкета из 90-х).

Именно в тот момент он и понял, что не существует сервиса для мгновенного обмена сообщениями, в котором бы он мог написать своем брату Николаю об этой ситуации и при этом не переживать за безопасность переписки.

И он принял решение самому создать такой мессенджер, который вышел в свет в 2013-м году.

Я рассказываю, чтобы Вы осознали, что этот мессенджер сейчас буквально идёт по головам, ведь относительно других игроков на рынке он является самым защищенным из всех мессенджеров.

Сейчас даже существует премия в размере 200 000 $, которую можно получить, если взломать его. Никто не смог этого сделать на сегодняшний день.

Именно поэтому на конец 2017 года общая численность пользователей Telegram составила 180 миллионов пользователей по всему миру.

И самый рост его только начинается, так как в России вступил с 1 января закон о запрете анонимности в мессенджерах.

И только Telegram обошёл эту ситуацию из всех сервисов. Хотя я уверен, что 98% пользователей нечего скрывать, но внутренние инстинкты всё равно заставляют лишний раз себя обезопасить.

Интересно. Логотип Телеграм – это летящий бумажный самолетик, который означает быстроту доставки сообщений.

Создатели гордятся, что на сегодняшний день их мессенджер также один из самых скоростных в плане отправки и получения сообщений.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Польза для бизнеса и маркетинга

Думаю с мессенджерами Вы довольно неплохо знакомы и сами используете либо Viber либо Whatsapp.

Но почему я рассказываю Вам именно о Telegram? И анонимность тут не причём, это лишь их уникальное торговое предложение для конечного потребителя.

Самое главное в Телеграме, относительно Viber и Whatsapp, есть особые функции, которые крайне полезны малому и среднему бизнесу.

Для бизнеса создан

Перед тем как мы перейдём к идее для использования мессенджера в коммуникации с клиентами, я хочу обратить Ваше внимание не только на то, как Вы можете использовать Телеграм ДЛЯ бизнеса, но и как использовать Телеграм В бизнесе.

К примеру, наш клиент из Уфы, владелец компании с более, чем 30-ю проданными франшизами, уже давно управляет своей командой исключительно через этот мессенджер. И использует он в этом деле следующие функции:

1. Групповой чат. Вы можете создать групповой чат в Telegram, собрать в него всех своих коллег и сотрудников и… перенести жизнь компании в него.

   Обсуждать мысли по развитию компании, идеи акций или распродаж. А еще можно сделать несколько закрытых чатов для координирования разных направлений и получения ежедневного отчёта по окончанию дня.

2. Документооборот. В Telegram можно не только общаться, но и отправлять друг друг документы и другие необходимые в работе материалы.

   Если у Вас небольшая компания и нет нужды подключать CRM систему (ведь положа руку на сердце, это не такой уж и быстрый процесс), то ведение документооборота с помощью данного мессенджера – неплохой ход.

   Файлы всегда будут храниться в облаке и их можно посмотреть в любой момент, что очень удобно.

3. Звонки. Так же можно совершать звонки с одного номера на другой посредством интернета и всё это бесплатно (особенно выгодно при междугородних звонках).

   А это значит, прощай Skype и другие нестабильные приложения телефонии. Кроме того, с помощью этой функции также можно созваниваться с клиентами.

Вы можете сказать, что это довольно типовые функции любого мессенджера. Отчасти Вы будете правы.

Так как глобального в этом деле ничего не придумали. При этом нам важны не только функции, но и удобство, иначе какой был смысл уходить из скайп или социальных сетей в мессенджеры?! Вот именно в телеграме сделано все для людей.

Ваши подарки от партнёров

Конструктор лэндингов

Онлайн-чат на сайт

Сервис e-mail рассылки

Для маркетинга идеален

В случае если Вы хотите использовать Telegram для привлечения, монетизации и удержания клиентов, Вам нужно рассмотреть его функционал с другой стороны.

Но сразу скажу, что в силу своей “новизны” данный мессенджер более идеально подойдет для компаний, где целевая аудитория – продвинутая молодежь (20-35 лет).

Как минимум, потому что именно их, как первых приверженцев, сейчас большая доля.

Стандартные ходы

Для компаний, которые не готовы сейчас вкладывать огромные временные и денежные ресурсы в телеграм, есть максимально стандартные и простые способы использования его в целях маркетингах и продаж.

Внедрение каждого из них займёт у Вас не более одного дня, а с некоторыми задачами вовсе справитесь за 10 минут.

1. Техническая поддержка. Дополнительный способ коммуникации клиента с Вашими менеджерами.

И как показывает практика, благодаря дополнительному каналу общения можно увеличить количество заказов, ведь для многих клиентов это один из самых удобных способов общения.

К примеру, есть компания из нашей практики, которая получает до 10% заказов через Telegram.

2. Уведомление. Вы больше не звоните клиентам, а просто отправляете сообщения в телеграм.

К примеру о том, что пришёл товар, о новой акции или изменениях в стоимости. Еще один замечательный способ сэкономить бюджет, ведь смс-уведомления стоят денег, хоть и небольших. А у емейл-рассылок стала крайне низкая открываемость.

3. Тематический канал. Хорошая альтернатива пабликам (группам) Вконтакте, Фейсбуке или Одноклассниках.

Вы можете так же вести свой канал для постов на определенную тему, которая связана с Вашей сферой, но при этом не является прямой Вашей рекламой.

Это в чистом виде реализация блога в формате контент-маркетинга только внутри Телеграма.

Тематический канал

4. Канал компании. То же самое, что тематический канал, только в данном случае он полностью повествует о событиях компании. Всё общение происходит в одностороннем порядке.

То есть клиент не может задать вопрос, а просто получает уведомления и сообщения от Вас.

Так у нас клиент показывает фотографии новых линеек одежды своим оптовым покупателям. Вот такой пример использования для бизнеса telegram .

Канал компании

5. Чаты. Полноценный телеграм чат бизнесу будет полезен. В нем большое количество участников, которые могут переписываться, общаться на интересующие их темы.

Данный подход идеально подойдет для сфер, где во всей информации заинтересованы все участники.

Например, у нас есть клиент, который занимается участием в тендерах для компаний и который вполне успешно получает клиентов из организованного им чата.

Чат

Нестандартные ходы

Так-так, на этом остановимся подробнее, ведь Вы же любите разного рода фишечки.

Вот именно сейчас я расскажу о нестандартных подходах в использовании возможностей telegram для бизнеса. Конечно, это не то, что заставит Вас упасть на пол от радости. Но реализовать это тоже простым взмахом руки за 15 минут не получится.

1. Собственные стикеры. Крайне необычный и довольно имиджевый ход, который можно использовать компаниям в рамках долгосрочного продвижения бренда.

Суть в том, что Вы создаете свои собственные наклейки (аналог смайликов в Telegram), которые можно скачать и в дальнейшем использовать для общения в мессенджерах.

Если при создании фирменного стиля Вашей компании Вы предусмотрели тотемное животное, то тогда их создание очень сильно облегчается.

Стикеры

2. Чат-бот для общения. По своей сути чат бот – это аккаунт мессенджера, который Вы запрограммировали на определенные действия.

Он идеально подходит для ответов на часто задаваемые вопросы или вовлечение клиентов в диалог.

Чат-боты настраиваются в зависимости от необходимых Вам действий. Более подробно об этом можно прочитать в нашей статье

По теме: Чат боты: новая фишка для Вашего бизнеса.

Чат-бот для общения

3. Чат-бот для товаров. Вы разрабатываете в Телеграм некое подобие интернет-магазина, где пользователи смогут не только просматривать товары, но и оплачивать их прямо в мессенджере.

Если выразиться словом любого собственника: “Круто! Продажи на автопилоте, как я и мечтал!”.

Проблема в том, что данный функционал мало того, что пока не привычен в России, так еще и актуален больше для сильно продвинутой молодежи, ведь у нас ещё многие боятся платить банковской картой в интернете, а тут ещё более неизведанная “хрень”.

Чат-бот для товаров

Коротко о главном

Мы всегда радеем за то, чтобы статья была не одной голой теорией или знаниями для компаний с многомиллионными бюджетами.

А чисто практический материал для малого и среднего бизнеса. И как Вы видите, у Телеграм довольно много функций, которые пригодятся обычному земному владельцу.

Они могут не только упростить Вашу работу, но и взять на себя функции по обработке клиентов, что очень важно, когда у Вас небольшой штат и каждые руки на счету.

Единственный момент – не нужно бросаться как фанатик в Телеграм для создания чат-бота, которым Вы не будете пользоваться, или для создания тематического канала, который Вы не будете вести, потому что нет контент-плана и вообще времени.

Мы и сами, маркетинговое агентство, не используем все возможности этой социальной сети (я не оговорился, ведь планах Павла Дурова создать из мессенджера подобие социальной сети).

Просто мы исходим из того мнения, что сначала необходимо довести до совершенства те каналы рекламы, которые уже работают, а уж потом подключать новые.

Однако, как показывает практика, вводить в свой бизнес этот мессенджер необходимо, так как аудитория его растёт как на дрожжах.

И если сейчас это в большей мере молодёжь, то в скором времени возрастной сегмент размоется, ведь пойдёт перетекание из других мессенджеров.

И конечно, есть еще одна причина, которая Вам понравится, скорей всего Ваши конкуренты его не используют. Что ж… опередите их!