Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на запрос “Кошачий корм” поисковая система выдала следующие сайты:

• Интернет-магазин кошачьего корма.
• Страницу, каким кормом кормить кота.
• Страницу о породах кошек.

Асессор оценивает, правильно ли составлена выборка поисковой системой. Например, под запрос подходит лучше всего контент первого сайта. А породы кошек и корма — это разные темы.

Такие оценки учитываются поисковыми алгоритмами. На их основе машина обучается. И выдача становится все более релевантной введенному запросу.

Зачем нужны асессоры

Мы уже сказали, что асессоры “обучают” поисковые алгоритмы, явно указывая, какие сайты нужно выводить для конкретного запроса.

Другой задачей таких специалистов является проверка, не используются ли запрещенные методы продвижения.

Например, асессор может проверять содержимое тега keywords — нет ли там переспама нерелевантными ключами. И несмотря на то, что он уже не влияет на выдачу, если тег заполнен неправильно — асессор может наложить санкции на сайт.

Асессоры просматривают жалобы потребителей на черный PR, рассматривают сайты в ТОП-списке и выделяют несоответствующие запросу, чтобы затем удалить их.

Основные требования к экспертам

Чтобы стать асессором Яндекса, требуется:

• свободное владение английским языком (Intermediate) и умение на нем изъясняться и грамотно писать;
• уверенное владение ПК;
• хороший, надежный интернет;
• общая эрудиция, любознательность и широкий кругозор;
• внимательность, усидчивость, грамотность;
• склонность к монотонной и не всегда интересной работе.

Сайты для отслеживания, с которыми работают асессоры, могут быть совершенно разной тематики: от магазинов детских игрушек до трансконтинентальных перелетов.

Как стать асессором

Вас ожидает удаленная работа со сдельной оплатой труда. Точную сумму заработка никто не разглашает.

Прежде чем откликнуться, удостоверьтесь, что вы обладаете всеми требованиями, предъявляемыми к асессорам. Грамотно заполните готовую анкету и направьте отклик. Эрудиция и оригинальность могут сыграть вам на руку. После этого вам будет предложен тест, который покажет, насколько хорошо вы владеете компьютером, а также выявит ваши персональные качества. Помните, что асессоры должны быть усидчивы и внимательны к мелочам, а также обладать развитой логикой. Трудно сказать, сколько асессоров в Яндексе, но поскольку сайтов десятки миллионов, шанс получить эту работу есть всегда.

Специфика работы

Все задания будут направлены на анализ качества работы поисковика. Например, вам могут поставить цель вручную проверить первые десять сайтов, появляющиеся при конкретном запросе. Нужно будет отсортировать и отбраковать странички по их релевантности, спаму, количеству рекламы и т. д. Или сравнить две-три страницы и выбрать из них ту, которая наиболее полно отражает информацию по поиску.

Программисты Yandex создали специальный сервис «Толока», на котором любой желающий за символическую плату может выполнять аналогичные задания. Конечно, заработать здесь не получится, а вот понять на практике, что значит асессор и как работают поисковики, можно.

Оценки экспертов

Чтобы исключить человеческий фактор, оценки выставляет сразу несколько экспертов.

Итоговая оценка о качестве сайта и релевантности поиска выводится на основании всех мнений. При совершенно противоположных мнениях асессоров администратор выясняет причину несоответствия и может корректировать данные, которые затем поступают в аналитический отдел.

Эксперт имеет право выдать два вида оценок: предварительную, предусматривающую наличие/отсутствие порнографической информации и вирусов, и оценку на соответствие.

Если предварительный осмотр показал, что такие данные содержатся на странице, дальнейшее изучение материалов прекращается.

Релевантный осмотр позволяет отнести файл к конкретной категории:

• витальная — это официальный сайт.
• полезная — значит, что на страничке содержится полная информация по запросу.
• релевантная+ — соответствует запросу.
• релевантная— — не совсем соответствует.
• нерелевантная — категорически не подходит.
• спам — на сайте есть информация, с помощью которой разработчики пытались обмануть поисковик.
• не про то — к этой категории относят все документы, проходящие у автоматической системы под критерий поиска, но в корне ему не соответствующие.

Можно ли повлиять на оценку асессора

В очень упрощенной форме оценка каждой интернет-страницы осуществляется по нескольким направлениям:

1. Сайт должен быть современный во всем, в том числе и в дизайне. До сих пор изредка встречаются старые сайты, разработанные более 10 лет назад, с неизменными данными, но это скорее исключение из правила, которое довольно скоро исчезнет.
2. Открыв страницу, пользователь должен мгновенно понять, какие услуги здесь предоставляются. Грамотно разработанное меню прибавит несколько очков.
3. После этого оценивается сервис вашего сайта: насколько легко найти на нем ту или иную информацию, есть ли ранжирование поиска по каким-то показателям и другие компоненты, необходимые для удобства посетителей. Каждая отдельная вкладка должна отображать информацию об одном товаре.
4. Следом идет оценка качества ваших услуг: какой ассортимент товаров вы предоставляете, по каким ценам, есть ли доставка, бонусы, скидки, накопительные системы и т. д.
5. Важно, чтобы информация о контактах, юридическом лице, адресах была максимально информативно и полно отображена.

Требования, предъявляемые асессорами к сайтам, помогают увеличивать количество посещений и совершаемых покупок, их выполнение привлекает клиентов и помогает повыше подняться в ТОПе.

Именно благодаря таким экспертам-асессорам поисковая система Yandex отслеживает все запросы. В большинстве случаев оценка этих нужных специалистов полностью совпадает с мнением потребителей.

Асессоры Яндекса и их роль

Ни для кого не секрет, что человеческий фактор уже достаточно давно играет большую роль в ранжировании. Держать штат «ручных модераторов» накладно и нетехнологично. С другой стороны, поисковики – это уже давно не просто технологии, а бизнес, причем крупный (Яндекс – крупнейшая интернет-компания Старого света).

Итак, в этой статье речь пойдет об асессорах поисковых систем и их роли в формировании выдачи.

Основное, что нужно знать владельцам коммерческих сайтов об асессорах, – это то, что асессоры не могут влиять на выдачу напрямую – «опускать» или «поднимать» сайты в выдаче. Оценщики, скорее, выступают некими «маяками», которые подают сигналы поисковым алгоритмам. В частности, в новом алгоритме Яндекса для ранжирования сайтов Московского региона, который был введен 20 ноября 2011 года, оцениваются такие параметры, как доверие к сайту и дизайн сайта. Алгоритмически вычислить эти параметры очень сложно (причем, вычислить можно с высокой погрешностью), и здесь коллективная асессорская оценка может выдать качественный сигнал поиску, который будет учитываться при ранжировании, но не станет определяющим фактором.

Другими словами, асессоры Яндекса – это всего лишь квалифицированные пользователи на зарплате, благодаря которым поисковики получают сигналы по субъективным критериям оценки сайта.

Инструкция асессора Яндекса

В интернете можно найти документ, который выдается за инструкцию асессора Яндекса.

Не имеет значения, реальная это инструкция или фейковая. Но суть задач асессора в этом документе, в общем-то, отображена верно. Асессоры оценивают коммерческие сайты по некой градуированной шкале – от максимально релевантных результатов до спама. Более подробно обо всех существующих категориях:

«Витальная страница» – часто единственно верный ответ. Надо понимать, что далеко не на всякий запрос найдется «витальный» ответ. Как правило, «витальными» страницы могут быть для запросов в виде названия компании. Очень часто «витальные» ответы выдаются не одной ссылкой на сайт на странице выдачи, а большим количеством ссылок (тремя и даже четырьмя – см. пример):

Но что интересно. По одному из запросов в виде названия бренда, который мы продвигали, в топе выдачи присутствовал не вендор (наш клиент). Мы сделали запрос в поддержку Яндекса и получили буквально следующий ответ: «Что касается витальности, то мы не считаем, что по указанному запросу должен быть витальный сайт». В принципе, все оказалось логично. По запросу в топе находился один из дилеров вендора, с точки зрения логики он имел право там находиться, соответственно, «витальными» страницы могут не быть даже для запросов в виде бренда, если в интернете достаточно дилеров вендора, сайты которых имеют всю необходимую и полную информацию о бренде.

«Полезная страница» – страница, на которой можно найти ответ на заданный вопрос, полезную информацию, соответствующую запросу.

«Страница релевантная+» – страница, которая полностью отвечает запросу.

«Страница релевантная-» – страница, частично отвечающая поставленному запросу.

«Нерелевантная страница» – страница, не отвечающая запросу.

«Спам» – страница имеет признаки поискового спама, дорвей.

«Страница Не Про То» – данная категория весьма интересна. Для того чтобы понять ее, нужно немного углубиться в принципы текстового ранжирования сайтов поисковыми алгоритмами. Текстовое ранжирование по сути является попыткой поиска понять, «о чем данная страница?». Понимание этого является полушагом к тому, чтобы поиск определил, по каким запросам (высоко или низко) ранжировать сайт. Как понимает поисковый алгоритм, о чем страница? Очевидно, происходит некоторый семантический анализ документа и по словам-маркерам странице присваивается принадлежность к той или иной тематике. Примерно по такому же признаку присваивается принадлежность и всего сайта той или иной тематике. Очевидно, что алгоритм, работающий по такому принципу, может ошибаться. Найдя в тексте случайные семантические конструкции, связанные с конкретной тематикой, поисковик присваивает странице тематику, но текст может вообще быть «не о том», при этом не являться спамом.

Как влиять на асессоров, и стоит ли на них влиять?

Мысль, которая первой приходит в голову: а можно ли повлиять на асессора, чтобы он принял решение в пользу вашего сайта? На самом деле, и вопрос это не такой уж «смешной», как может показаться на первый взгляд, и ответ на него не такой простой, как кажется. Давайте разбираться.

Прежде всего, влиять на одного конкретного асессора – совершенно бессмысленно. Асессор не управляет выдачей напрямую. Сигналы, которые создают асессоры, перерабатываются поисковым роботом, в основе которого лежат алгоритмы машинного обучения. Асессоры – это, по сути, навигаторы, которые помогают в океане шума уловить правильный вектор движения. Для поисковых алгоритмов важна не одна конкретная оценка конкретного асессора, а коллегиальная оценка большого количества асессоров. Именно поэтому асессоров достаточно большое количество (правда, все они являются внештатными сотрудниками, за исключением руководителей направления). Сколько асессоров в Яндексе, точно никто не знает. Но по некоторым данным, летом 2010-го года их было около 120, в 2011-ом году – около 200, зимой 2012-го – больше 250. По большому счету, увеличивать количество асессоров дальше не имеет смысла. На наш взгляд, дальнейшее развитие асессорских оценок будет происходить не путем найма и обучения сотрудников, а использования данных анализа поведенческих факторов каких-то качественных выборок пользователей. Фактически асессором может выступать любой квалифицированный пользователь интернета в случае, если поиск научится с высокой достоверностью понимать, что пользователь квалифицирован и не ангажирован, институт асессорских оценок умрет сам собой (а мы не сомневаемся, что это произойдет).

Ну, а пока мы должны учиться влиять на существующих асессоров. Мы должны это делать. Каким образом? Ответ тут только один. Нужно повышать пользовательские характеристики сайта, делать сайт полезным и нужным вашей целевой аудитории. Также смотрите новость про то, что важно для Яндекса с точки зрения повышения уровня доверия со стороны асессоров.

Секреты работы асессоров Яндекса

ВЫ заметили, что в последнее время Яндекс при ранжировании по различным коммерческим запросам начал уделять много внимания дизайну сайта, его качеству, доверию среди посетителей.

Содержание:[показать]

Казалось бы, как ему удается делать это с помощью машинных алгоритмов? В данной статье мы приоткроем занавес на секреты работы асессоров Yandex.

Кто такие асессоры?

Асессорами называются живые люди, которые работают на благо Яндекса в каждом из регионов. По сути, это те же фрилансеры (удаленные сотрудники, работающие на себя), но их задача заключается в другом. Асессор оценивает сайт по нескольким параметрам, а затем на основе собранной информации алгоритм Матрикснет вносит коррективы.

То есть, сами по себе асессоры ничего не меняют – они лишь дают наводку Матрикснету, какой сайт является хорошим, а какой – плохим. Сайты, помеченные асессорами как релевантные запросам, подлежат более детальному изучению алгоритмом.

Конечно, работа асессоров не была бы такой эффективной без контролирующих структур, которые выборочно осуществляют проверку всего, что делают специалисты. Между тем, в паблике Яндекса сообщается, что точность оценки сайтов асессорами близка к 100%.

Свой штат асессоров имеется и в команде Google, однако сегодня мы будем говорить о Яндексе. В конце концов, именно эта поисковая система обеспечит вам наибольший приток клиентов в Рунете.

Что входит в обязанности асессоров?

Все асессоры имеют специальный рабочий интерфейс, куда подгружается поток всех поисковых запросов. За последние годы этот интерфейс практически не изменился и напоминает по своему внешнему виду надстройку веб-браузера. За один рабочий день асессору нередко приходится оценивать сотни запросов. Сама по себе методика оценки весьма непростая и может разниться в зависимости от возраста сайта, его посещаемости, тематики и пр.

По какой шкале оценивается релевантность web-сайта?

Сейчас мы перечислим девять различных категорий, которые присуждаются асессорами всем анализируемым сайтам.

1. Витальный веб-сайт. Он всегда стоит на первом месте в поисковой системе, и сдвинуть его оттуда – практически невыполнимая задача. Более того, существование витального сайта предполагает далеко не каждый поисковый запрос.

Официальные сайты компаний и брендов также будут считаться витальными, если в Яндексе будет соответствующий запрос. Они всегда стоят на первом месте, так что можно не покупать на витальные сайты никаких ссылок, да и оптимизировать их не нужно.

2. Полезный сайт. Такую оценку получает авторитетный сайт с большим объемом уникальной информации. Самый наглядный пример такого сайта – Википедия.

3. Релевантный с плюсом. Если сайт получил такую оценку, скорее всего, он отвечает на поисковый запрос, но не «дотянул» до полезного из-за низкого авторитета или полноты ответа. Если вы посмотрите на предыдущий скриншот о кунсткамере, то поймете, что  список сайтов, который находятся под «Википедией», включает в себя именно релевантные сайты с плюсом.

4. Релевантный с минусом. Если вашему сайту присвоен такой статус, он отвечает на запрос лишь частично.

5. Нерелевантный. Сайт или его конкретная страница совсем не отвечают на запрос пользователя.

1. Иногда бывает такое, что на странице встречаются слова-запросы, но сама она отражает совершенно иной смысл. Возникает некий казус – как такая страница вообще могла попасть в выдачу.

2. Спам. Сайт получает оценку «спам», если он является дорвеем или продвигался любым из «черных» методов оптимизации.

3. Вирус. Еще хуже, если вашему сайту вдруг присвоили такой статус. Обычно эта оценка выдается всем без исключения сайтам, на которых был обнаружен вредоносный код.

4. Страница не была найдена. Если после перехода из выдачи получено сообщение об ошибке под номером 404, сайт получает именно такой статус.

Можно ли повлиять на оценки асессоров и повысить позиции сайта?

Собственно, если бы этого нельзя было сделать, эта статья вообще не публиковалась бы. Повлиять действительно можно, но для этого вам нужно четко знать, что именно влияет на оценки асессоров.

1. Дизайн. Конечно же, дизайн сайта должен быть современным и отражать современные тенденции развития веб-дизайна. Исключением могут быть разве что очень старые ресурсы, которые по-прежнему отлично ранжируются Матрикснетом. Явление это временное, так что в будущем вам обязательно нужно будет поработать над ресурсом.

2. Ассортимент. Уже при заходе на сайт пользователю должно быть понятно, что именно вы предлагаете/продаете. Обычно это реализуется за счет правильной настройки меню.

3. Юзабилити или удобство выбора. Вам не нужно просто меню – необходима тщательно продуманная и невероятно удобная навигация по сайту, как минимум три фильтра для быстрого поиска товара, различные помощники и пр.

4. Качество предоставляемых услуг. Клиент обязательно захочет вернуться к вам снова, если найдет бесплатные номера телефонов, качественные фото товаров, возможность бесплатной доставки, акции и отзывы.

5. Уровень доверия. Он формируется самыми разными факторами, в том числе и внешним видом web-сайта. Крайне важна развернутая информация о компании, наличие адреса магазинов, схемы проезда и пр.

Какие контакты нужно указать, чтобы получить высокую оценку асессора?

В обязательном порядке: электронная почта и телефон (любой, но в идеале бесплатный), схема проезда (клиенты должны знать, как можно найти вас), подробное описание проезда (каким видом транспорта лучше всего воспользоваться).

Как асессоры оценивают удобство выбора и ассортимент?

Удобство выбора – это когда ваш сайт в ответ на любые запросы пользователя предлагает множество разнообразных вариантов. Если у вас 2-3 варианта, а у конкурентов их десятки, позиции сайта в выдаче и его авторитет для асессора резко ухудшатся. Навигация должна быть предельно понятной. Обязательно используйте так называемые хлебные крошки и многоуровневые меню так, как это показано на скриншоте:

Всегда указывайте цены – этот фактор положительным образом влияет на оценку асессоров и отношение посетителей к тому, что вы предлагаете. Лучше размещать цены прямо на сайте, а не предлагать пользователю скачать отдельный прайс-лист. Описания товаров должны быть написаны для реальных людей. То же касается и фотографий товара. В идеале, у пользователя должна быть возможность посмотреть видео, познакомиться с трехмерным изображением товара. Например восстановление флешек в Москве должно быть предоставленно красиво на сайте с видио и фотографиями востановления флешек.

Кстати, когда вы всерьез займетесь семантикой сайта, то поймете, что пользователей может заинтересовать не только товар, но и аксессуары к нему. Их названия также желательно упоминать в названии товара.

На сегодня все, но на этом мы не заканчиваем публикации об асессорах. В третьей части статьи вы узнаете, какие стоп-факторы могут мгновенно снизить авторитет сайта в глазах асессоров и чего вам стоит опасаться. До новых публикаций!

Поделитесь со своими друзьями

Кто такие асессоры?

Или что я делаю на своей работе (которая может стать и вашей). Это будет вводная статья, в которой я поверхностно расскажу, чем мне приходится заниматься, чтобы вы представляли, сможете ли вы работать там, где и я. Я не буду вдаваться в подробности, обрисую общую картину. А поэтому начну немного издалека.

Асессоры в теории

Все мы пользуемся поисковыми системами (ПС). И мы знаем, что по каждому запросу любая поисковая система ранжирует сайты. Т.е. некоторые ставит в выдаче выше, некоторые ниже. В идеале, чем выше в выдаче сайт, тем он должен быть более релевантным (соответствующим) запросу.

Пользователи хотят видеть в верхних строчках выдачи полезные и нужные сайты, а веб-разработчики танцуют с бубном и стараются продвинуть в Топ свои ресурсы.

Алгоритмы поисковых систем сложны. Существуют тысячи нюансов, которые помогают поисковой машине отделить «хорошие» сайты от «плохих». Но веб-мастера – хитрые парни и идут на всяческие уловки, чтобы запихнуть в Топ свои корявые сайтики, а алгоритмы ПС все еще несовершенны.

Вот здесь поисковым системам и приходят на выручку асессоры. Это такие классные ребята, которые вручную обрабатывают определенные запросы пользователей, чтобы тем самым научить поисковую машину правильно ранжировать сайты.

Асессоров многие вебмастера почему-то представляют, как неких злобных гениев, всемогущих и беспощадных. Эти асессоры по своему хотению способны закинуть любой сайт в Топ выдачи, либо же наоборот – пессимизировать.

Асессоры на практике

На практике все гораздо прозаичней. У асессоров нет власти над судьбами мира. Да, они выполняют работу по оценке релевантности, постоянно улучшают качество поиска, обучают поисковые системы правильной выдаче. Но взять так и любой сайт двигать по выдаче вверх-вниз… Нет)

Скажу даже более: асессоры обычно – самые неквалифицированные работники в любой ПС. Потому что от них кроме здравой логики почти ничего и не требуется. Есть инструкция и согласно ей они работают. И то, что они делают, по силам любому грамотному человеку.

Что делают асессоры

Упрощенно это выглядит так. Асессор видит запрос и видит сайт, который предлагает система под этот запрос. И смотрит, действительно подходит ли этот сайт пользователю по такому запросу. Поисковик запоминает выбор асессора и в следующий раз уже ранжирует сайты согласно усвоенной информации.

Это грубо, это утрировано, но так на пальцах проще всего объяснить, что приходится делать асессору. Работа, по сути, очень и очень несложная. Если вы не остановились в развитии на уровне пятиклассника, то с задачами, возложенными на асессоров, вероятно справитесь.

Конечно, асессоры выполняют и более сложную, квалифицированную работу, им нужен приличный багаж общеобразовательных знаний, какой-то опыт во владении компьютером, пользовании поиском и интернетом в целом. Часто требуется некоторое знание английского. Но так и вы, думаю, уже далеко не школьники? Верно?

В следующих  статьях я расскажу, как стать асессором.

Как стать асессором Яндекса

Как стать асессором Гугла

Работа в Яндекс.Толоке

Асессор Яндекс — отзыв о работе

Работа в Яндексе

Посмотрите ролик о том, как устроен процесс интервью в Яндексе.

1

Как на него попасть

Почти у каждой вакансии Яндекса есть тестовое задание — с него-то всё и начинается. Ответьте на вопросы на странице вакансии и отправляйте заявку. Если вы успешно справились с тестом и заинтересовали службу найма, то получите приглашение на встречу — обычно в течение недели.

Резюме

Подойдёт в любой форме, а для дизайнеров и разработчиков его заменит портфолио или ссылка на репозиторий. Хорошо сопроводить резюме вольным рассказом о том, почему вас стоит взять на работу. Будьте готовы вкратце пересказать ключевые факты на собеседовании — умение представить себя интересует не меньше биографии.

Сколько будет встреч

Чаще всего проводятся четыре собеседования. В некоторых случаях в зависимости от профессии кандидата решение о найме может быть принято по итогам двух встреч. На особо ответственные должности количество интервью может быть увеличено до пяти-шести.

2

Как оно проходит

Подробности для технических вакансий

Подробности для дизайнеров

Кто будет на собеседовании

Сотрудник отдела найма и ваш потенциальный руководитель. Если вы подходите на несколько ролей или претендуете на важную должность, к встрече могут присоединиться и другие эксперты.

Чего ожидать

Некоторые вопросы или задачки могут не касаться вакансии напрямую — так проверяется способность рассуждать в неизвестной ситуации. Также будьте готовы начертить схему маркером на стене или написать код на бумаге, без компьютера.

3

Что будет после

Между встречами и особенно после финального собеседования иногда наступает длинная пауза. Пожалуйста, наберитесь терпения. Если рекрутер не ответил на звонок или письмо — это не значит, что вы не справились. В это время служба найма может общаться с другими кандидатами, а итоговое тестовое задание часто проверяют много людей.

В случае успеха

Рекрутер сразу свяжется с вами и озвучит предложение Яндекса. В первый день в офисе вас встретят, помогут оформить документы в отделе кадров, получить оборудование и освоиться на рабочем месте.

Если отказали

Поищите другие вакансии — если вы не прошли тестовое задание или собеседование, ничто не мешает попробовать себя в другой роли. Или повторить заявку через какое-то время, когда наберётесь знаний и опыта.