Как вести себя на собеседовании системному администратору

Решили найти более перспективную (интересную, высокооплачиваемую) работу и даже разослали грамотное резюме? Тогда обязательно ознакомьтесь, как должен вести себя системный администратор на собеседовании, чтобы получить желаемую вакансию. Но сначала – небольшой «ликбез».

Классификация сисадминов и работодателей

Должность системного администратора предполагает выполнение самых разных обязанностей. Будете вы «электриком-завхозом по компьютерам», узкоспециализированным профи, отвечающим за конкретные задачи или «универсалом», зависит от конкретного работодателя.
Работодатели делятся на:

1. Профильные IT-компании, чья деятельность основана на IT. Для них это основной вид деятельности. Эти компании предоставляют различные IT-услуги (системные интеграторы, хостеры, дата-центры, компании, занимающиеся проектированием и аутсорсингом ИТ-инфраструктуры, разработчики и прочие). У таких работодателей требования к системному администратору очень высокие. Работодатель в деталях знает что хочет получить от сотрудника, какие задачи он будет выполнять, как и в какие сроки, какими знаниями и человеческими качествами должен обладать специалист. В таких компаниях системный администратор должен работать очень хорошо, в противном случае компания не получит прибыли. Все кандидаты на вакансию проходят жесткий отбор еще на этапе собеседования. Часто собеседования проходят в несколько этапов и включают тестовые задания и сценарии.



2. Компании, чья деятельность никак не связана с предоставлением ИТ-услуг – туроператоры, автодилеры, фармацевты, медики и прочие. В этом случае обязанности системного администратора могут варьироваться бесконечно от «следить за работоспособностью серверов» да «тянуть провода, менять картриджи и носить принтеры». Требования к кандидатам мягче, часто неопределенные, иногда на грани адекватности. «И жнец, и швец, и на дуде игрец» — это как раз из этой оперы. В таких компаниях ИТ-служба является «сервисной» и за ее эффективностью руководство следит «сквозь пальцы». Работа службы окружена ореолом магии и никто ее не понимает. Что рождает определенную свободу для персонала. Как правило, устроится в такую компанию намного легче, чем в профессиональную IT-компанию.

Стоит отметить, что:

• в крупных непрофильных компаниях часто формируется сильная IT-служба, и требования к системным администраторам становятся очень серьезными. И устроится в них становится также непросто как и в профессиональную ИТ-компанию.
• среди профессиональных организаций встречаются компании, чья деятельность основана скорее на мошенничестве, чем на реальном оказании ИТ-услуг. Их только условно можно отнести к «профессиональным организациям». Среди них очень много компаний, оказывающих услуги по ремонту компьютеров и сотовых телефонов для физлиц, разработке и продвижению сайтов.
  Там не важна ваша реальная квалификация по IT, а важна способность «развести» клиента на деньги. При этом, как вы окажете услуги не важно. Важно унести от клиента побольше денег. Устроится в эти компании обычно очень просто, так как там всегда большая текучка кадров.

Кто проводит собеседование?

В серьезной профильной компании (или в крупной непрофильной с сильной ИТ-службой) собеседование с соискателем вакансии системного администратора проводит менеджер по персоналу совместно с действующим IT-специалистом (часто это руководитель ИТ-службы или его заместитель). Собеседование может происходить в несколько этапов.

Штатный HR оценивает психологические характеристики – насколько кандидат честен и открыт, как реагирует в стрессовых ситуациях, умеет ли работать в команде и находить общий язык с клиентами и так далее.

Прерогатива специалиста по ИТ – определить, подходит ли компании соискатель вакансии по своим профессиональным качествам. В самых сложных случаях собеседование будущего сисадмина превращается в стрессовое интервью и настоящее тестирование по квалификации. Помимо ответов на стандартные вопросы, он должен рассказать о правильной последовательности действий в той или иной ситуации, предложить решение конкретных задач (некоторые из них могут оказаться заведомо нерешаемыми). При таком формате собеседования проверяется не только уровень знаний, но и стрессоустойчивость, скорость реакции, способность человека к принятию самостоятельных решений в аварийной ситуации.

В непрофильной компании со слабой ИТ-службой, отбором системного администратора занимается только штатный HR или просто некий руководитель. Серьезного тестирования на профпригодность часто не проводится ввиду отсутствия в компании ИТ-специалистов с очень высокой квалификацией, либо плохой организацией отбора кандидатов.

Как должен вести себя будущий системный администратор на собеседовании

Чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседовании, кандидат должен:

• Предварительно, желательно еще на этапе резюме, собрать информацию о компании. Предположить какие в компании могут применяться технологии. Это позволит заранее повторить «матчасть» и продемонстрировать наиболее подходящие для вакансии профессиональные навыки и умения.
• Проявить пунктуальность – прийти за 10-15 минут до собеседования (очень хорошо за час-два до встречи подтвердить свой визит по телефону).
• Позаботиться об опрятном внешнем виде (не нужно думать, что сисадмин в Москве может себе позволить эпатажность или неряшливость). Важные качества системного администратора – это точность и аккуратность. Это стиль жизни, который человек переносит на все сферы совей деятельности. Если человек не в состоянии следить за собой, как он может точно и аккуратно делать свою работу?



• Подготовить положительные истории из своей трудовой деятельности. Например, какие были самые сложные проблемы и как их решили. Чем можете гордиться и почему. Такие вопросы точно будут на собеседовании.
• Принести с собой распечатанное на бумаге резюме, трудовую книжку, диплом, сертификаты, подтверждающие обучение на специализированных курсах, рекомендательные письма. Это не обязательно, но часто производит положительное впечатление на потенциального работодателя.
• Пролистать, чтобы освежить свои знания, 2-3 хорошие книги для системного администратора по вашей специализации.

Как не провалить собеседование

Ни в коем случае не стоит демонстрировать «синдром всезнайки» (это производит отталкивающий эффект). Еще хуже — спорить с работодателем по техническим вопросам. Опытный системный администратор на собеседовании всегда согласится, что существуют разные точки зрения и способы решения проблемы. Если он еще и расскажет разные способы, их плюсы-минусы и варианты применения, это будет хорошо!

Очень плохо, если вы спорите и уверенно убеждаете в своей правоте человека с квалификацией, намного выше вашей. Однобокость квалификации и взглядов он точно заметит, а если вы недостаточно знаете матчасть и в принципе неправы, то работу вам точно не получить. Более того, HR обязательно отметит вашу склонность к спорам.

Еще хуже, если «синдром всезнайки» у HR или ИТ-специалиста, который вас собеседует. Если вы видите, что с квалификацией у работодателя беда, спорить точно не надо! Мягко соглашаемся, поддерживаем во всем и отмечаем наличие множество сценариев и точек зрения. Кому тут нужна работа?

Негативное впечатление на опытного работодателя производит фраза «я быстро учусь и разберусь на месте». Возможно, он и не задаст вопрос «а что же мешало до сих пор заняться своим самообразованием и восполнить пробелы в знаниях?», но обязательно так подумает. Согласитесь, ответ напрашивается сам собой – элементарная лень и нежелание развиваться.

Благо, сегодня существует масса возможностей для повышения квалификации:

• виртуализация практически любых технологий и запуск их хоть на домашнем компьютере,
• бесчисленное количество учебных материалов в свободном доступе.

Можете учиться хоть круглосуточно, было бы желание!

Безусловное «табу» — приемы NLP. Возможно, кандидат на должность системного администратора что-то читал о методах нейролингвистического программирования и решил, что сможет с пользой применить их на практике. Но собеседование – это не лучший повод для тестирования своих способностей. Опытный менеджер по персоналу или руководитель обязательно это заметит и уж точно не простит попытки манипуляции.

Важно! Даже самые лучшие советы на тему как должен вести себя системный администратор на собеседовании не помогут, если соискатель вакансии не соответствует требуемой квалификации. Особенно это касается трудоустройства в серьезные профильные компании. Работодатель может сделать поблажку, если перед ним – человек с хорошим образованием и крепкими базовыми знаниями, но пока без достаточной практики. Обязательное условие — потенциальный системный администратор демонстрирует заинтересованность, много читает и готов повышать профессиональный уровень.

К базовым знаниям относят, как минимум:

• умение разбираться в ПО, специфике функционирования ОС и базовом управлении компьютерами, серверами и сетями;
• навыки обеспечения безопасности сети – протоколы шифрования данных, механизмы контроля доступа к файлам, работа с системами резервного копирования;
• понимание конфигурации и принципов функционирования «железа», используемого в ИТ-инфраструктуре.

Если базовые знания отсутствуют, собеседование на должность системного администратора в солидную компанию в Москве — это бессмысленная трата времени. Надо изучать матчасть.

25 вопросов задаваемых на собеседовании системным администраторам Linux / Habr

Перевод Андрей А. Породько. Оригинал Pradeep Kumar · March 21, 2016 (http://www.linuxtechi.com/25-interview-questions-for-linux-administrator-job/).
Надеюсь кому-нибудь пригодится. Меня спрашивали про ps, top и overcommitment в kvm 😉
Внимание! Много букв и нет картинок.
От переводчика. Пожалуйста, не пишите в комментариях что что-то можно сделать по-другому — это перевод. Когда вам зададут на интервью в RedHat подобный вопрос, у вас будет возможность проявить себя 😉

Вопрос:1 Что такое Kdump и для чего предназначен?
Ответ:

Kdump это механизм сохранения дампов при крахе системы или панике ядра. Дампы могут быть сохранены как на удаленной машине, так и на локальном диске. Анализируя дампы мы можем найти корневую причину отказа системы или паники ядра. В случае, если у вас есть платная поддержка ОС, вы можете отправить файл vmcore поставщику для дальнейшего анализа.

Вопрос:2 Как узнать когда файловая система проверялась последний раз?

Ответ:

При помощи команды tune2fs мы можем проверить, когда файловая система последний раз сканировалась на предмет ошибок.
# tune2fs -l <Device_Name> | grep «Last checked»

Вопрос:3 Как изменить срок действия пароля пользователя без изменения самого пароля?

Ответ:

Команда chage позволяет задать дату (срок) действия пароля для локальной учетной записи пользователя. Синтаксис команды такой:
# chage -d <date-in-yy-mm-dd> <User_Name>

Вопрос:4 Как заставить fsck проверить файловую систему ОС при следующей перезагрузке?

Ответ:

Для принудительного запуска утилиты fsck для проверки конкретной файловой системы при следующей перезагрузке, нужно создать пустой файл с именем ‘forcefsck’ в корне этой файловой системы. Например, если мы хотим проверить файловую системы смонтированную в каталог /home, команду будет выглядеть примерно так:
# cd /home; touch forcefsck; reboot

Вопрос:5 Каким инструментом анализируются дампы краха системы или файл vmcore в ОС CentOS 7 & RHEL 7?

Ответ:

Утилита или команда crash операционных систем CentOS 7 и RHEL 7 позволяет проводить анализ файлов дампов.

Вопрос:6 Как установить все патчи за исключением патчей ядра в CentOS и RHEL?

Ответ:Параметр ‘–exclude=kernel*’ команды yum позволяет установить все патчи кроме предназначенных для ядра. Например так:
# yum update –exclude=kernel*

Если добавить следующую строку в файл ‘/etc/yum.conf’ мы предотвратим любые обновления ядра навсегда:
exclude=kernel*

Вопрос:7 Как проверить, что вы работаете на физическом или виртуальном сервере?

Ответ:

С помощью команды dmidecode мы можем проверить платформу сервера. Например так:
# dmidecode -t system | grep «Product Name»
Product Name: VMware Virtual Platform

Вопрос:8 Что такое automounter и для чего он служит?

Ответ:

Automounter это сервис в операционной системе Linux которые используется для монтирования удаленной или локальной файловой системы автоматически в момент обращения к ней. Когда файловая система неактивна в течение определенного периода времени сервис automounter (autofs) автоматически размонтирует ее. Основная польза от autofs заключается в том, что мы не должны монтировать файловую систему каждый раз когда она нам нужна, automounter сделает это за нас при обращении к этой файловой системе.

Вопрос:9 Как принудить пользователя изменить пароль при регистрации?

Ответ:

Команда ‘chage’ позволяет задать время окончания действия пользовательского пароля, например «chage -d 0 <user_name>». После этого, при попытке регистрации пользователя в системе (в том числе и по ssh), он будет получать предупреждение «Срок действия вашего пароля истек. Вы должны изменить ваш пароль и войти заново».

Вопрос:10 Как узнать как завершилась последняя команда — успешно или нет?

Ответ:

Можно получить статус завершения последней команды из переменной среды ‘$?’, в ней хранится код завершения. Например:
# ls -l /var/
# echo $?
0
# ls -l /var/wwer
# echo $?
2
Код завершения 0 означает что команды выполнена успешно, любой отличное от нуля число свидетельствует об ошибке.

Вопрос:11 Как узнать, установлен ли конкретный rpm-пакет?

Ответ:Возьмем например postfix. Следующее использование команды rpm покажет нам, установлен ли postfix или нет:
[root@cloud ~]# rpm -q postfix –last
postfix-2.10.1-6.el7.x86_64 Saturday 27 February 2016 11:56:43 PM EST
[root@cloud ~]#

Для этих же целей мы можем воспользоваться командой yum:
[root@cloud ~]# yum history package postfix

Вопрос:12 Как войти в режим одиночного пользователя (single user mode) в RHEL 7?

Ответ:

При загрузке системы нужно войти в меню загрузчика GRUB2, нажать ‘e’, найти строку начинающуюся с ‘linux16/vmlinz’ и заменить параметр ‘ro’ на ‘rw init=/sysroot/bin/bash’. Нажать ctrl-x для продолжения загрузки.

Вопрос:13 Какая команда позволяет изменить имя хоста навсегда в CentOS 7 & RHEL 7?

Ответ:Команда ‘hostnamectl’ используется для задания или изменения имени хоста. Например, так:
# hostnamectl set-hostname «New_HostName»

Кроме hostnamectl могут быть использованы команда ‘nmtui’& ‘nmcli’, которые тоже могут изменять имя хоста в CentOS 7 и RHEL 7.

Вопрос:14 Как включить политики паролей (password policies) в Linux?

Ответ:

Политики паролей (password policies) включаются через pam (подсистему загружаемых модулей аутентификации). В Centos и RHEL у нас есть файл «/etc/pam.d/system-auth», в котором мы определяем требования к паролям. В ОС, основанных на Debian, для этих же целей служит файл «/etc/pam.d/common-password».

Вопрос:15 Как узнать, какие модуля ядра загружены в ОС Linux?

Ответ:

Команда ‘lsmod’ выдает список загруженных модулей ядра.

Вопрос:16 Какой командой можно проверить состояние ввода-вывода в Linux?

Ответ:

Есть несколько команд, таких как ‘sar’, ‘iostat’ и ‘vmstat’ с использованием которых мы можем проверить состояние ввода-вывода в Linux.

Вопрос:17 Каково назначение файлов ‘/etc/lvm/backup’ и ‘/etc/lvm/archive’?

Ответ:

Каждый раз, когда мы создаём или изменяем любой lvm раздел, резервная копия метаданных сохраняется в файле ‘/etc/lvm/backup’, а архив метаданных ведется в файле ‘/etc/lvm/archive’ file. Используя команду vgcfgrestore мы можем восстановить метаданные группы томов lvm.

Вопрос:18 Как просмотреть таблицу маршрутизации в Linux?

Ответ:

Используя команды ‘route -n’ и ‘netstat -nr’ мы можем просмотреть таблицу маршрутизации в Linux.

Вопрос:19 Что происходит на фоне когда вы заходите по ssh на сервер Linux?

Ответ:

Каждый раз, когда мы заходим по ssh на любой Unix сервер, устанавливает TCP соединение между Клиентом и Сервером по порту 22 (по-умолчанию, если не указано другое) и Сервер выдает список версию протокола SSH которую он поддерживает. Если клиента она «устраивает», то соединение продолжается и после того как Сервер передаст свой публичный ключ и Клиент сохранит его в файле ‘~/.ssh/known_hosts’ мы получим подсказку ssh.

Вопрос:20 Как изменить порт по-умолчанию для SSH на сервере Linux?

Ответ:

Значение порта по-умолчанию (22) для SSH может быть изменено в параметре «Port \<NNN\>» в файле ‘/etc/ssh/sshd_config’. Где NNN — это номер порта. После внесения изменений в этом файл, сервис SSH следует перезапустить.

Вопрос:21 Как увидеть временные метки dmesg в RHEL7?

Ответ:

Добавим параметр ‘-T’ к команде dmesg можно увидеть временные метки dmesg.

Вопрос:22 Как узнать модель физического сервера из командной строки?

Ответ:С помощью команды dmidecode можно узнать производителя и модель физического сервера. Например:
# dmidecode -t system
…

Handle 0x0011, DMI type 1, 27 bytes
System Information
Manufacturer: HP
Product Name: ProLiant DL580 Gen8
Version: P79
Serial Number: CKX42926E0
UUID: 97387735-1541-238A-1B33-533850564430
Wake-up Type: Power Switch
SKU Number: 728551-B21
Family: ProLiant
…

Вопрос:23 Как узнать версию BIOS сервера из командной строки?

Ответ:С помощью команды dmidecode можно получить версию bios:
# dmidecode -t bios
# dmidecode 2.12
SMBIOS 2.8 present.

Handle 0x0010, DMI type 0, 24 bytes
BIOS Information
Vendor: HP
Version: P79
Release Date: 04/01/2014
Address: 0xF0000
Runtime Size: 64 kB
ROM Size: 16384 kB
…

Вопрос:24 Как расширить существующую группу томов lvm?

Ответ:

Сначала нужно создать pv (физический том) на пустом новом диске (например /dev/sdb) командой «pvcreate /dev/sdb» и затем, командой vgextend расширить группу: «vgextend <vloume_group_name> /dev/sdb».

Вопрос:25 Как посмотреть номер WWN на карте HBA на сервере Linux?

Ответ:Существует как минимум, два способа с помощью которых можно узнать номер WWN для карты HBA.

Первый, с использованием команды systool. Например так:
# systool -c fc_host -v | grep «port_name»

Второй способ — просмотреть содержимое файла классов в файловой системе sys:
# cat /sys/class/fc_host/host*/port_name
0x7001639028cbeca0
0x7001639028cbefa2
0x7001639028cbf5d8
0x7001639028cbf6da

10 вопросов для собеседования системных администраторов Windows

Brent Ozar собрал 10 вопросов для собеседования с администраторами Windows. Статья будет полезна и соискателям, и рекрутерам.

Каждый вопрос сопровождается комментарием с пояснением того, что именно интервьюер хочет слышать от кандидата.

Если кандидат без труда может объяснить, то как происходит выполнение DNS-запроса, знает принцип работы форвардеров, может произвести загрузку в активный каталог (Active Directory), то можно считать, что он решил часть корпоративных задач.

Открытые вопросы общего плана играют роль теста на коммуникативные способности кандидата и являются отличной возможностью для получения бонусных баллов.

Для того, чтобы работать в поддержке настольных систем, кандидат должен иметь хотя бы смутное представление о хранении данных пользователей. Поэтому, если он знает, где хранятся общие настройки приложения, что такое реестр и как работают роуминг-профили, он заслуживает бонусных баллов.

Конечные пользователи все время удаляют файлы, но прежде чем восстанавливать их из резервной копии, лучше сначала выполнить поиск на диске, чтобы убедиться, что они не были перенесены в другую папку. (Обычно я не даю советов, но этот вопрос — исключение) Затем, после того, как кандидат расскажет об этом, я прошу, чтобы он рассказал о снимках VSS, восстановлении конечных пользователей в Проводнике и способах восстановления в их любимой программе по созданию резервных копий.

Все системы резервного копирования работают по-разному, поэтому проверить ответ кандидата получается не всегда, только если какая-то из них не была в твоем использовании. Тем не менее определить того, кто не осознает всех сложностей, связанных с этим, довольно просто. Если кандидат пожимает плечами и говорит: «Я нажимаю кнопку «Восстановить», и все работает», он блефует.
Например, захотите ли вы перебирать все письма, полученные пользователем с момента создания последней резервной копии при восстановлении почтового ящика Exchange? Или лучше просто вытащить одно или два важных сообщения из архива?

В этот момент я хочу вызвать волнение у кандидата. Я хочу видеть радость и головокружение при мысли о том, что ему предстоит выбрать новое «железо». Чем больше волнение, тем больше я уверен в том, что системное администрирование для него — это образ жизни, а не просто хобби.

У крутых сисадминов есть любимые инструменты. Поэтому вероятность того, что вы узнаете о какой-то крутой штуке, возрастает с каждым новым прослушанным кандидатом. Если он начинает рассказывать о незнакомом вам инструменте, начинайте его пытать. Узнайте, почему он использует его, экономит ли это время. Если претендент достаточно увлечен каким-то инструментом, то он с легкостью расскажет об основных концепциях и технологиях, что прибавит уверенности в его компетенции.

Я хочу знать, испытывал ли он боли (как технические, так и юридические), связанные с этими файлами. Как он поддерживает резервные копии файлов PST, если конечный пользователь постоянно прерывает работу на своем ноутбуке? Существуют ли какие-либо проблемы с размерами файлов PST? Есть ли хороший способ использовать PST?

Опыт работы с PowerShell не является обязательным (хотя это большой плюс для системных администраторов Windows), но я хочу знать, что он, по крайней мере, смутно осознает концепцию и понимает, что она означает. Также кандидат может получить бонусные баллы, если имеет навыки связки скриптов с миром * nix, и если он знаком с Windows Core.

Будь то группа Windows- хакеров или группа хакеров по взлому железа, мне нравятся кандидаты, которые любят сообщества. Приятно осознавать, что кто-то настолько увлечен тем, чем он занимается, что готов искать других людей, которые имеют схожие интересы.

Администрирование систем Windows — это отличный шлюз во множество разных профессий. Хочет ли кандидат в дальнейшем управлять Exchange? Стать DBA сервера SQL Server? Пойти в управление, чтобы стать следующим CIO? Наличие драйва и страсти означает, что он попытается выдать лучший результат, чтобы продвигаться вверх по лестнице.

Собеседование в гостиницу — как подготовиться, пройти, вопросы

Гостиничный бизнес – один из наиболее популярных, ведь именно здесь каждый сможет найти себя на определенной должности: начиная от горничной и заканчивая руководящими должностями. Итак, решение связать свою жизнь с гостиничным бизнесом принято. С какими подводными камнями предстоит столкнуться, как пройти собеседование в гостиницу наиболее успешно, заполучить желаемую должность и показать работодателю свои лучшие стороны как профессионала? Ответы на все интересующие вопросы вы найдете в этой статье.

Собеседование – этап, который зачастую вызывает множество вопросов, непониманий и даже страхов. Конечно, главная задача работодателя при приеме кандидата на работу в гостиницу – это получить максимум информации о его профессиональном опыте и личных качествах для того, чтобы сформировать целостный «портрет», иными словами – представление о человеке как о профессионале. Говоря простым языком – понять, насколько тот или иной кандидат соответствует требованиям, предъявляемым к конкретной должности. Ведь именно персонал отеля – его лицо. Все эти моменты проясняются на собеседовании, о котором и пойдет речь далее.

Что важно для работодателя

Полный перечень ожиданий работодателя от потенциального кандидата зависит от конкретной должности, но можно выделить и более общий список характеристик:

• Гостеприимность и вежливость персонала. Важно помнить, что никакие обстоятельства и характер клиентов не должны повлиять на эти качества;
• Стрессоустойчивость и не конфликтность. Более того – персонал должен обладать умением уладить любой конфликт. И на собеседовании в гостиницу важно показать это в своем поведении. В особенности, для сотрудников ресепшн. Администратор – лицо отеля, помните об этом;
• Исполнительность, желание и умение обучаться, быстро усваивать большой объем информации. Даже если у Вас нет необходимого опыта, но есть большое желание стать профессионалом в выбранной сфере – это половина успеха;
• Умение вести переговоры, находить общий язык с любым клиентом;
• Внешний вид. В особенности это касается сотрудников, которые работают на ресепшн, ведь их задача – презентовать отель;
• Иностранные языки. Наверное, один из наиболее важных моментов: без знания иностранных языков на высоком уровне в сфере гостиничного бизнеса никак. А их количество зависит напрямую от рейтинга того или иного отеля и колеблется от 1 до 3. Английский язык – абсолютный must-have. Будьте готовы к тому, что на собеседовании придется говорить на иностранном языке.

Подготовка к собеседованию

• Вне зависимости от того, на какую должность в отеле Вы претендуете, первое, с чем необходимо ознакомиться непосредственно перед собеседованием – это стандарты обслуживания. И еще несколько советов:
• Резюме – оно должно быть сформировано грамотно, четко, лаконично и максимально отражать Ваш профессиональный опыт, личные качества и навыки;
• Сохраняйте спокойствие во время прохождения собеседования и будьте вежливы. Гостиница – место, где на первом месте должен стоять клиент;
• Позаботьтесь и о своем внешнем виде: будьте аккуратны, элегантны и в тоже время сдержанны. Скажите твердое «нет» вызывающим нарядам, отдав предпочтение классике. Запомните: собеседование – не место экспериментам;
• Уверенность – половина успеха. Покажите свои лучшие качества как профессионала.

Основные вопросы, встречающиеся на собеседовании

Как правило, на собеседовании в гостиницу Вас могут не спросить о победах, интересах и достижениях. А поставить в тупик неожиданным вопросом в духе «Как Вы планируете разрешать конфликтные ситуации, которые имеют место быть в отеле?». Также будьте готовы к вопросам о Вашем профессиональном опыте, владении иностранными языками, стандартах обслуживания и прочих моментах, на которые предстоит отвечать.

Разумеется, собеседование в гостиницу может проходить на английском языке, к чему также стоит подготовиться.

Важно понимать, что при прохождении собеседования на английском языке, главное, на что обращают внимание (конечно же, после четкости произношения, отсутствия языковых ошибок и прочего) – это Ваша уверенность. Ее отсутствие сводит на «нет» весь профессионализм владения иностранным языком, а соответственно – и впечатление о Вас как о потенциальном работнике. Поэтому, даже если Вы что-то забыли – сохраняйте спокойствие и гоните прочь сомнения. Главное – говорите.

Вопросы на собеседовании на английском языке в гостиницу

Ниже на фото представлен перечень наиболее распространенных вопросов, задаваемых к соискателям на вакансию служащего гостиницы.

Конечно, этот список не полный и не является завершенным. В некоторых гостиницах дополнительно проходят грамматическое тестирование, где показывают навыки работы с англоязычными документами, либо пробуют переводить текст.

Что взять с собой

Must-have, который пригодится Вам на собеседовании – это трудовая книжка, медицинская книжка, а также документ об образовании. Часто случается так, что руководство отеля отказывается брать кандидата, который проходил обучение в другом заведении. В каждом отеле свои правила, по этой причине многим легче обучить сотрудника с нуля, чем «переобучать».

Собеседование – важный этап, к которому стоит отнестись с ответственностью и вниманием. Будьте уверены: опыт работы не настолько ценен, как знание стандартом обслуживания, желание обучаться и личные качества, способствующие успешному старту в сфере обслуживания. А это именно то, что желает увидеть в потенциальном сотруднике работодатель. Успешного поиска работы мечты!

Секреты поиска администратора стоматологической клиники (2343) — Маркетинг и менеджмент — Новости и статьи по стоматологии

На собеседовании очень сложно руководителям определить перспективного администратора, потому что сами не всегда представляют какие требования предъявить к соискателю. Специального образования у администратора стоматологической клиники нет и в этой сфере оказываются самые случайные по образованию люди: педагоги, инженеры, дирижеры и многие другие.

Опыт работы тоже очень условное понятие, переучить порой сложнее, чем заново научить работать. Возраст, по практике, также не показатель и среди молодых и среди взрослых есть успешные администраторы.

Хочу поделиться своими приемами собеседования.

1. Конечно задаю вопросы о прежних местах работы, об образовании, о семейном положении. Наблюдаю, как отвечает. Если много и заваливает меня информацией, то минус. Если коротко очень, то тоже минус. Объем информации должен быть средний. Это чувство меры. Конечно же грамотность речи должна быть и без слов паразитов и кубыть-мубыть.

2. Спрашиваю о любимом занятии в жизни. Например, готовить, интересуюсь о любимом блюде. Если рассказывает, так что хочется попробовать, то наш человек. Или например читать любит человек, прошу посоветовать книгу, если хочется прочесть мне, то огромный плюс. То есть, если человек увлекательно умеет рассказывать о любимом деле, сможет быть убедительным и для пациентов.

3. Общаясь, задаю себе вопрос, хотела бы я попасть к этому человеку в гости, смогу ли я есть то, что он приготовит, интересно ли мне с ним на его территории, уютно ли будет мне с ним в ограниченном пространстве. Смогу я провести целый день в его обществе. Если сомневаетесь хоть немного, то не берите. Это своего рода тест на доверие этому соискателю.

4. Наличие ежедневника (блокнота), ручки огромный плюс. Если нет, то прошу записать дату следующего собеседования и смотрю на реакцию.

5. И последний совет, сканирую, понравится этот человек моим родителям, моему мужу, моим детям. Администратор должен располагать к себе и находить общий язык со всеми категориями пациентов.

Как правило, если девушка проходит по этим пунктам, то будет хороший результат.

20 вопросов, которые вам могут задать на собеседовании

В одних компаниях любят спрашивать, как вы представляете себе идеальную работу. В других — почему крышки к канализационным люкам круглые, а не квадратные. Одни работодатели считают стандартные вопросы на собеседовании бесполезными и импровизируют, другие тщательно продумывают каждый следующий шаг. Мы собрали 20 вопросов, которые наверняка зададут вам на собеседовании.

Разные вопросы преследуют разные цели. Но чаще всего работодатели спрашивают вполне ожидаемые вещи, связанные с личностью кандидата, его профессиональным уровнем, карьерными амбициями, пониманием рабочей миссии, соответствием позиции.

1. «Расскажите о себе». Вас об этом попросят, поэтому будьте готовы рассказать основные моменты рабочей биографии. Воспользуйтесь простой формулой «настоящее — прошлое — будущее». Сначала рассказываете о том, кем являетесь на данный момент, чем занимаетесь, что умеете. Затем говорите о том, что привело вас к текущему положению: совокупность навыков и опыта. В конце рассказываете о своих планах и перспективах.

2. «Назовите ваши сильные стороны». Здесь важно не просто перечислить ваши лучшие качества, но и привести пример, как они помогли достичь определенных целей и успехов в работе.

3. «Назовите ваши слабые стороны». Позиционируйте свои слабые стороны как точки роста: расскажите о том, как планируете работать над недостатками, что уже удалось исправить.

4. «Почему вы хотите работать именно у нас?» Здесь можно продемонстрировать степень подготовки к собеседованию, уровень знаний о компании, заинтересованность в работе. Если вам не удалось найти достаточно информации, не стесняйтесь задавать вопросы работодателю.

5. «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» Быть откровенным здесь не обязательно. Если у вас не ладились отношения с руководством или просто стало скучно, работодатель насторожится. Отвечайте в позитивном ключе : вам хотелось бы, чтобы работа была более разнообразной, или идеальный начальник, по вашему мнению, не беспокоит вас в нерабочее время.

6. «Кем вы видите себя через 5 лет?» Не пытайтесь быть точным в прогнозах: здесь работодателю интересен ваш ход мысли и направление мечтаний.

7. «Каковы ваши зарплатные ожидания ?» Будьте готовы к тому, что после этого вас спросят и о зарплате на последнем месте.

8. «Чем вы планируете заниматься в первый месяц/квартал вашей работы, если получите это место?» Не страшно, что вы пока не знаете тонкостей, главное — продемонстрировать активный настрой, готовность влиться в процесс.

9. Расскажите про ваши достижения на предыдущем месте .

10. Расскажите о вашем самом большом провале.

11. У вас есть дети?

12. Как давно ищете работу? Есть ли другие предложения, которые вас заинтересовали?

13. Чем именно вы занимались на предыдущем месте работы?

14. Как вы относитесь к переработкам?

15. Каков ваш последний крупный проект?

16. Почему мы должны взять на эту работу именно вас? Чем вы отличаетесь от других кандидатов?

17. Почему вы выбрали эту специальность/университет?

18. Как вы проводите свободное время?

19. Есть ли у вас вредные привычки?

20. Какие проблемы вам чаще всего приходится решать в вашей работе?

Если вы уже знаете, в какой компании хотите работать, но не находите подходящей для вас вакансии, отправьте работодателю сообщение «Хочу у вас работать!». Оно попадет в специальную папку, и работодатель узнает о вашей кандидатуре.

Хочу у вас работать!

Собеседование директора и кандидата в администраторы салона красоты

«Напрасно я приняла ее на работу администратором.  Не тянет она, не получается у нее…» Бывало, что подобные мысли появлялись у вас в голове? Тогда читаем дальше. 

Вернемся к моменту, когда вы проводили с этой девушкой собеседование. Скорее всего, процесс подбора персонала у вас поставлен бессистемно, и вы просто не задумывались над профилем кандидата на должность администратора. А значит, взяли на работу не того человека, который вам нужен. В результате испортили жизнь и себе, и сотруднице.

Чтобы такого не больше случалось, нужно определиться, ответить себе на вопрос — какого администратора будем искать?  Какими основными характеристиками он должен обладать, какие базовые навыки непременно должны присутствовать. Попробуйте отобразить эти требования на бумаге. Допустим,  вы записали, что администратор должен грамотно разговаривать, стойко переносить стрессы, вежливо общаться по телефону, и при этом аккуратно вести делопроизводство, составлять отчеты и не ошибаться в ведении кассы. Каждый из перечисленных пунктов при собеседовании можно и нужно проверить. Но как?

Наметьте себе, какие именно вопросы задать кандидату, чтобы убедиться  в его соответствии нужному профилю. Если спросить напрямую —  «а грамотно ли вы разговариваете»,  каждый ответит «да, конечно». Лучше попросите рассказать о себе, о своей предыдущей работе, а сами подмечайте язык, стиль , акценты, ударения.

 

Проверяя  стрессоустойчивость, предложите представить какую-то непростую ситуацию  — неожиданно погас свет, кто-то упал в обморок, возник какой-то конфликт и т.п.  Не столь важно как будет описывать кандидат свои способы выхода из неожиданных моментов, обращайте больше внимания на то, как он на них реагирует,  контролирует ли свои эмоции, или покрывается пятнами и теряет голос.

 

Подобными косвенными вопросами проверяется соответствие соискателя другим критериям составленного вами заранее профиля идеального сотрудника. Как видите, руководителю салона красоты нужно самому тщательно готовиться к собеседованию, с помощью заранее заготовленных вопросов пункт за пунктом исследуя черты личности кандидата в администраторы, чтобы в будущем не разочароваться и не корить себя за недальновидность при отборе сотрудников.

 

Наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты поможет директору сформировать  представление о профиле администратора и избежать ошибок при подборе персонала. Познакомьтесь с программой этого курса, и не откладывайте обучение своих администраторов на потом.