ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ |

В современной экономике большее предпочтение отдается нематериальному производству, по сравнению с материальным. В настоящее время сфера услуг занимает все более устойчивые позиции в мировом хозяйстве и является одним из важнейших секторов общественного производства.  Многие страны ориентируют свою экономику именно на развитие данного сектора, ведь сегодня спрос в этой сфере необычайно высок. Доходы от сферы услуг во многих странах приводят к увеличению ВВП, что положительно сказывается на экономике любой страны.

 Под услугами подразумеваются различные полезные результаты  деятельности, которые удовлетворяют определенные потребности, но которые не воплощены в материально-вещественной форме.

Сейчас со сферой услуг связаны практически все виды деятельности. В современном мире услуги в первую очередь направлены на улучшение качества жизни населения, за счет этого и происходит их развитие. Так, специалисты выделяют более 150 видов услуг, которые принято объединять в определенные группы. Классификация сферы услуг в рамках Всемирной Торговой Организации насчитывает около 150 видов услуг. В рамках классификации ВТО выделяются 12 секторов услуг:

1. деловые услуги;
2. услуги связи;
3. строительные и связанные с ними инженерные услуги;
4. дистрибьюторские услуги;
5. образовательные услуги;
6. услуги, связанные с защитой окружающей среды;
7. финансовые услуги;
8. услуги в области здравоохранения и социального обеспечения;
9. туристические и связанные с ними услуги;
10. услуги по организации досуга, культурных и спортивных мероприятий;
11. транспортные услуги;
12. прочие услуги, не вошедшие в перечисленные.

Помимо данной классификации в мире используются и другие: например, классификация ОЭСР, Международная стандартная отраслевая классификация всех видов деятельности.

В России развитие сферы услуг началось не сразу. Одним из факторов роста можно назвать конкуренцию с иностранными брендами, активно вторгающимися на территорию нашей страны в период с начала XXI века. Известные зарубежные компании, такие как ИКЕА, Метро, Ашан, стали открывать свои магазины в крупных российских городах. Отчасти это послужило толчком для развития и основания российских аналогов данных сетей. Сейчас данный сектор прибывает в стадии «умеренно стабильной динамики». Крупные российские сети гипер- и супермаркетов неплохо уживаются со своими иностранными конкурентами. Хотя и отслеживается конкуренция за покупателя.

Помимо конкуренции активное развитие сферы услуг может быть связано еще и с рядом других факторов, среди них: благоприятная политика государства, тенденции современного бизнеса, совершенствование  коммуникаций и информационных технологий, возрастающие потребности населения, интернационализация рынка.

Протекционистская политика государства может влиять на сферу услуг путём смягчения государственного регулирования, снижения ограничений в торговле услугами, стимулирования сферы услуг и т.п.

К тенденциям бизнеса можно отнести расширение сервисной деятельности, ориентация организаций на повышение качества услуг, фокусирование внимания на спрос потребителей. В условиях ослабления рубля и уменьшения доходов населения в России увеличивается спрос не только на российские товары, но и на услуги, например, туристические.

Развитие информационных технологий оказывает свое влияние через интеграцию компьютерных технологий, усиление использования средст коммуникации, сети Интернет.

Возрастающие потребности населения заключаются в росте требований к различным услугам, улучшению их качества. Соответственно, население готово увеличить расходы на потребление услуг.

И интернационализация рынка связана с выходом организаций сферы услуг на новые рынки и регионы, расширением деятельности транснациональных сервисных компаний и т.д.

Услуги предоставляются не только традиционно сервисными предприятиями, но и промышленными, путем осуществления гарантийного обслуживания, предоставлением транспортных услуг, информационной поддержкой и т.п. В связи с этим, нужно отметить, что сферу услуг нужно рассматривать не как отдельную единую отрасль экономики, а как крупномасштабный сектор экономики, обладающий разветвленной и сложной структурой и в некоторых случаях связанный непосредственно с производством.

Не менее важная причина развития сферы услуг — глубокие преобразования в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а также совершенствование самого человека (повышение образовательного и культурного уровня и т. д.) последовательно расширяли спектр потребностей производства и услуг населению.

Становление экономики услуг — универсальный процесс, свойственный всем странам. Но реализуется он в каждой из них по мере вызревания внутренних предпосылок, в прямой зависимости от уровня экономического развития. В странах, экономически слабо развитых, хозяйственная деятельность сводится преимущественно к производству товарной продукции. Чем выше уровень развития экономики и производительности труда, тем больше в структуре экономики деятельности, направленной на производство нематериальных, неосязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги. Эти закономерности на рубеже веков проявляются в полной мере. В результате длительной эволюции к концу XX в. доля услуг в мировом ВВП достигла 68%.

Лидером в производстве услуг является США, на их долю приходится более 1/3 мирового производства. Далее идет Великобритания и с несколько большим отставанием следуют Франция, Канада, Италия. В Германии и особенно в Японии в большей степени развивается производство товаров, но и наблюдается рост доли услуг.

Что касается занятости в сфере услуг: доля трудоспособного населения, занятого в данном секторе экономики, в 2013-2014 превысила 44% населения нашей планеты (более 1,3 млрд. чел). В развитых странах и ЕС данный показатель составляет более  75 % населения на 2014 год.

В России услуги развиваются не такими темпами, приоритет отдается товарам. В условиях санкций и экономического кризиса, государство акцентирует своё внимание на товарном производстве. По данным Федеральной службы государственной статистики общий объем предоставляемых платных услуг на январь 2015 года сократился на 11,8% по отношению к декабрю 2014 года. Наибольшее снижение можно отметить в предоставлении ветеринарных услуг – 30,9%, медицинских – 28,1%, бытовых услуг – 20,8%. Также значительно снизалось потребление в сфере образовательных услуг на 23,1% и в сфере туризма и гостиничного размещения – 18%. Необходимо отметить, что на общем фоне объем предоставления услуг связи увеличился на 2%.

В нашей стране развитие экспорта услуг не значится отдельным направлением государственной политики в сфере внешней торговли. Так, в государственной программе «Развитие внешнеэкономической деятельности» отсутствуют индикаторы внешней торговли услугами, а сама она упоминается только в привязке к торговле товарами и движению капиталов.

Частично приоритет товарной торговли объясняется соотношением объемов внешней торговли товарами и услугами России. По данным Банка России, оборот внешней торговли услугами России в 2012 году составил 157 млрд. долларов (экспорт 58 млрд. долларов, импорт – 99 млрд. долларов). Масштаб скромный, если сравнивать его с внешней торговлей товарами, оборот которой в том же году достиг 865 млрд. долларов (529 млрд. долларов – экспорт, 336 млрд долларов – импорт). Однако такой подход представляется не совсем верным, ведь мы упускаем такой огромный сегмент рынка, который в наше время приносит большую часть прибыли (как это было видно в статистике выше).

Итак, за последние годы сфера услуг заметно расширила свои границы, перечень предоставляемых сервисов заметно вырос по сравнению с концом предыдущего века. Как мы видим, уже 2 года назад в данном сегменте работало 44% населения нашей планеты, и эта цифра увеличивается. Тем самым сегодня происходит активное развитие данной сферы экономики, и многие страны перестраивают свою экономику, так чтобы предпочтение отдавалось сфере услуг, нежели сере материального производства.

Рассматривая российский сектор услуг, можно заметить, что среди значительных проблем – неразвитость и проблемы малого бизнеса, которые еще больше возросли в последние годы. Так, по данным статистики, в 2013 г. официально было закрыто около 1 миллиона малых предприятий. Иностранные эксперты отмечают у нас крайне низкую продуктивность в финансовой сфере.

Также серьезная проблема – несоответствие российского сектора услуг непосредственно потребностям экономики страны. При этом в некоторых отраслях это несоответствие только растет. К проблемам можно отнести — высокая монополизация экономики, административное влияние, низкое качество управления на фирменном уровне, ухудшение характеристик человеческих ресурсов.

Кризис продемонстрировал минусы сырьевой специализации и необходимость диверсификации его структуры за счет расширения обрабатывающей промышленности и сферы услуг. Необходимо развитие транспортной системы, наукоёмких отраслей услуг. В этом плане перспективны информационные технологии, туризм, услуги космических запусков и др.

В положительных условиях и стимулах для развития нуждаются почти все отрасли услуг, так как страна продолжает отставать от международного уровня по обеспеченности населения предприятиями торговли, в особенности современных форматов, бытового сервиса, учреждений культуры. Но перераспределение ресурсов в эти отрасли даст ожидаемый эффект только при условии их существенного обновления с учетом  зарубежного опыта и потребностей.

В осуществлении этой структурной стратегии решающая роль принадлежит государству. Помимо общих мер по оздоровлению бизнеса нужно расширить государственную поддержку отраслям услуг и меры по их стимулированию. Без существенного роста масштабов государственного финансирования весьма призрачны перспективы реформирования и развития социальных услуг и науки, решение проблем транспортной инфраструктуры и связи.

Таким образом, можно отметить, что в современном мире сфера услуг занимает значительное положение и играет значительную роль в развитии экономики страны.

Список использованной литературы:

1. Жданова О.А. Основы фундаментального анализа // Universum: Экономика и юриспруденция: электрон. научн. журн. — 2014. — № 5 (6) // https://7universum.com/ru/economy/archive/item/1280.
2. Орехов С.А., Дарда И.В., Степанов С.С., Романова М.М. Менеджмент предприятий (организаций) / С.А. Орехов, И.В. Дарда, С.С. Степанов, М.М. Романова: учебник, гриф УМО по Образованию – М.: Изд-во МНЭПУ, 2012. – 273с.
3. Романова М.М. Роль и функциональные особенности сферы услуг в современном мире // Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях. V Международная научно-практическая конференция: сборник статей. – Москва: МЭСИ, 2013.
4. Романова М.М., Чернова А.А. Специфика и особенности образовательных услуг в сфере услуг // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. 2014, № 2. – с. 13-16
5. Чернова А.А. Внедрение современной системы менеджмента качества услуг с учетом требований международных стандартов // Сборник научных трудов «Проблемы современных экономических трансформаций», М. 2004г.
6. Чернова А.А. Развитие новых образовательных услуг в условиях рыночной экономики // Межвузовский сборник научных трудов «Актуальные проблемы современного управления и экономики» № 7, М. 2004г.
7. Чернова А.А., Девяткин Е.А. и др. Организация, технология и проектирование предприятия // Учебно-методический комплекс / – М.: МЭСИ. 2010
8. https://www.gks.ru/

   ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

   Written by: Романова Марианна Михайловна

   Published by: БАСАРАНОВИЧ ЕКАТЕРИНА

   Date Published: 04/30/2017

   Edition: ЕВРАЗИЙСКИЙ СОЮЗ УЧЕНЫХ_ 28.03.2015_03(12)

   Available in: Ebook

4.4. Сфера услуг

Важнейшая закономерность XX в. − трансформация индустриальной экономики, сменившей в предшествующее столетие многовековое господство аграрной системы хозяйства, в постиндустриальную, или экономику услуг. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а также совершенствование самого человека вследствие повышения образовательного и культурного уровня и т.д. последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения далеко за пределы их видов, удовлетворяемых вещным производством.

Совокупное воздействие этих основополагающих причин вызвало на протяжении XX в. существенное изменение пропорций распределения ресурсов и продукции между тремя основными секторами хозяйства. Экспансия услуг в экономике развитых стран на протяжении первой половины XX в. осуществлялась при одновременном относительном расширении индустриального сектора, но более медленном в сравнении с услугами. В США примерно в 50-х годах, а в других западных странах в 60-х произошел перелом этой тенденции, а структура занятости и производства стала меняться в пользу услуг за счет перемещения в эту сферу работников не только из сельского хозяйства, но и из индустриального сектора. Вступление западных стран в новую, постиндустриальную стадию и в экономику услуг можно, таким образом, датировать серединой XX в., хотя и с неизбежно высокой степенью условности.

Становление экономики услуг − универсальный процесс, свойственный всем странам. Но реализуется он в каждой из них по мере вызревания внутренних предпосылок, в прямой зависимости от уровня экономического развития. В странах экономически слабо развитых хозяйственная деятельность сводится преимущественно к производству вещной продукции. Чем выше уровень развития хозяйства, производительность труда, тем выше роль в структуре экономики трудовой деятельности, направленной на производство нематериальных, неосязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги. Эти закономерности на рубеже веков проявляются в полной мере. В результате длительной эволюции к концу XX – началу XXI в. доля услуг в мировом ВВП достигла 68%. Анализ секторальной структуры мирового хозяйства, как и многих других его аспектов, вскрывает глубокую диспропорцию в распределении продукции отраслей услуг среди стран мира: в конце века 80% мирового ВВП, произведенного в этой сфере, приходилось на страны с высоким уровнем душевого дохода. И еще выше степень концентрации в этой группе стран производства высокотехнологичных наукоинтенсивных видов услуг. В группе ведущих стран доля услуг в ВВП варьирует в пределах 2/3-3/4.

Растет удельный вес финансово-кредитной сферы, услуг, здравоохранения, образования, культурно-рекреационных учреждений. Одновременно остается на прежнем уровне доля торговли. Одной из динамичных форм обмена услугами является международный туризм.

По уровню развития сферы услуг страны мира подразделяются на три группы: с высоким уровнем развития сферы услуг (развитые страны), со средним уровнем развития сферы услуг (новые индустриальные и страны с переходной экономикой), с низким уровнем развития сферы услуг (развивающиеся страны).

Примечательна заметная дифференциация по степени развития сферы услуг в группе ведущих стран. Несомненным лидером в ее становлении и прогрессе на протяжении прошлого века являются США. Сосредоточив в конце этого периода более 1/3 мирового производства услуг (доля США в ВВП вещной сферы составляет 30%), эта страна прокладывает путь для стран-последователей, задает ориентиры по многим магистральным направлениям общего поступательного движения − в области структурных тенденций, воспроизводственных пропорций, социальных отношений, глобализации, держит первенство в сфере технологий. Вслед за лидером идет Великобритания, и с несколько большим отставанием следуют Франция, Канада, Италия. В Германии и особенно в Японии в большей степени сохраняются черты индустриальной экономики, и это обстоятельство расценивается экспертами как немаловажная причина сравнительно серьезных экономических проблем этих стран в последние полтора-два десятилетия. Но и здесь развитие услуг в последние годы явно ускоряется.

За прошедшие сто лет кардинально преобразилась и сама сфера услуг. В начале века круг предоставляемых услуг был ограничен, а в общей структуре преобладали торговля, транспорт, бытовые услуги и крупный массив домашней прислуги. Ныне насчитывается более 160 видов услуг (по классификации ВТО), от научных исследований до ремонтных услуг, от образования до обслуживания престарелых и инвалидов, и на первый план выдвинулись отрасли, основанные на использовании сложного, интеллектуального труда.

Важнейшая закономерность эволюции сферы услуг заключается в том, что она развивается не в изоляции от материального производства, а в интеграции этих видов деятельности, и от глубины интеграции во многом зависит эффективность современного хозяйства. Рост взаимодействия и взаимопроникновения вещной продукции и услуг идет по нескольким направлениям. В промышленности умножаются трудовые функции, выраженные в форме услуги, неуклонно увеличивается численность инженерно-технического, административного и т.п. персонала и степень его участия в производстве вещного продукта. По мере роста производства и товаров, и услуг многократно разветвляются и усложняются межотраслевые связи этих секторов: в услугах повышаются уровень и качество материального оснащения и обеспечения, в вещном производстве расходы на услуги становятся все более крупной статьей общих производственных издержек.

Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско-бухгалтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн. в 1950 г. и до 11,5 млн. в 2000 г. Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиций развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса − производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес — услуг − по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата.

К быстрорастущему ядру рассматриваемой сферы относятся также услуги телекоммуникаций и кредитно-финансовых учреждений. Опираясь на новые технологии и результаты либерализации рынков, эти отрасли вышли в последние десятилетия на новый виток развития и ныне играют решающую роль в технологическом прогрессе общества и глобализации экономики.

Сравнительно высокие темпы роста отличают группу социальных услуг. Здесь лидирует обслуживание категорий населения, нуждающихся в посторонней поддержке и помощи (инвалиды, престарелые, неблагополучные семьи), но по объемам услуг эта отрасль серьезно уступает другим. Благодаря научно-техническому прогрессу, росту жизненного и культурного уровня населения, расширению государственных социальных программ в крупнейшую во всех странах отрасль выросла сфера здравоохранения. В начале нового столетия в здравоохранении США насчитывалось более 10 млн. работающих, или больше половины всех занятых в обрабатывающей промышленности.

Столь же крупные позиции занимает и сфера образования. К услугам этой отрасли постиндустриальное общество предъявляет все более высокие требования, диктуемые переходом к системе непрерывного образования, общим повышением места и роли образования в системе жизненных ценностей современного человека. Следует, однако, отметить, что динамика социальных отраслей подвержена сильному влиянию демографического фактора, бюджетной политики государства и в долговременном аспекте отличается довольно заметным перепадом темпов. Высокие темпы роста в течение длительного времени неизменно сохраняют и различные виды деятельности по обслуживанию свободного времени населения, его культурных и социальных запросов. Устойчиво увеличиваются масштабы туризма, в том числе международного, как и множества других форм активного отдыха, а также услуг киноиндустрии, видео- и аудиобизнеса, клубной деятельности самого разного профиля.

Ряд других услуг развивается более умеренными темпами, на уровне средних показателей по сфере услуг или по хозяйству в целом. Под влиянием противодействующих факторов складывается динамика торговли и транспорта. Относительное сужение позиций вещной продукции в структуре хозяйства, транспортировкой и реализацией которой полностью или частично заняты эти отрасли, сдерживает рост потребностей в их функциях. Но такие черты современного производства, как углубление специализации, деконцентрация, дифференциация спроса значительно усложняют состав товарной массы и, обостряя проблему реализации, повышают роль товарного обращения в процессе воспроизводства. Активное включение Интернета в систему межотраслевых связей и контактов производства с конечными потребителями может вызвать оживление в этих отраслях за счет сбыта дополнительных масс товаров, в том числе и по внешнеторговым каналам. Пока же в одних странах позиции транспорта и торговли в общей хозяйственной структуре продолжают расширяться, в других они стабильны или даже сокращаются. Примерно такая картина наблюдается и в таких зрелых и крупных отраслях, как гостиничное хозяйство и автомобильный сервис.

О сравнительной динамике крупных отраслевых групп сферы услуг в длительной ретроспективе можно судить по статистическим данным, относящимся к США. С 1929 по 2001 г. численность работающих в хозяйстве США увеличилась в 2,9 раза, в сфере услуг − в 4,6 раза. По отраслям этот показатель составил: транспорт − 1,5 раза; оптовая торговля − 4,1; розничная торговля − 3,5; рекреационные услуги − 5,5; финансовые − 5,0; деловые и профессиональные − 30,0; государственный сектор, включая услуги образования и здравоохранения, − 6,0; бытовые − 1,9 раза. Статистика улавливает и процесс перемещения услуг из домашнего хозяйства в коммерческий сектор: численность домашней прислуги за эти годы сократилась с 2,3 млн. человек до 833 тыс. человек.

В отраслевой картине динамики услуг за длительный отрезок времени прослеживается сдвиг в направлении сложных услуг, в наибольшей степени отвечающих в каждый данный период требованиям развития производства, общества, человека. В последнюю треть прошлого века набирает силу комплекс наукоинтенсивных отраслей − телекоммуникации, информационно-компьютерные и другие деловые и профессиональные услуги. В сочетании с инновационными промышленными отраслями они образуют ныне движущее ядро хозяйства развитых стран. В США доля услуг в высокотехнологичном инновационном комплексе оценивается примерно в 1/3. Устойчив перелив в долговременном плане общественных ресурсов в услуги социальной и гуманитарной ориентации, формирующие самого человека и как личность, и как участника производства: в образование, медицину, различные виды обслуживания свободного времени населения.

Одной из важных сторон долговременной эволюции сферы услуг является вовлечение ее отраслей в систему мирохозяйственных связей, Этот процесс, довольно медленный на протяжении большей части прошлого века, в последние 1,5-2 десятилетия получает сильнейшее ускорение. Открытию мировых рынков перед услугами немало способствовали, многосторонне стимулируя их рыночную экспансию уже упомянутые факторы: либерализация экономики и научно-техни-ческий прогресс. Особое значение для услуг имела политика либерализации внешнеэкономических отношений, реализуемая как во многих странах, так и в рамках международных экономических объединений и организаций, прежде всего ВТО, ОЭСР, ЕЭС. В системе этих мер весьма рельефно выражено усиление акцентов на рынки услуг, особенно после вступления в действие в 1995г. Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС). Целями ГАТС провозглашены установление общих для всех участников правил и норм торговли услугами, либерализация торгового режима на мировом рынке.

Не менее сильным акселератором интеграции услуг в мировое хозяйственное пространство послужила научно-техническая революция и в первую очередь ИКТ. С позиций глобализации услуг принципиальное значение имеет такой результат новых технологий, как делокализация производства услуг, в результате чего многие услуги отрываются от национальной почвы, приобретают способность участвовать в торговых сделках на внешних рынках. На этой основе интенсивно встраиваются в систему внешнеэкономических связей не только телекоммуникации, финансовые, деловые и профессиональные услуги, но и такие прежде иммобильные виды деятельности, как образование, медицина, рекреация и культура.

С конца прошлого века процесс глобализации услуг получает новое мощное ускорение с появлением Интернета, изначально ориентированного на наднациональные потоки реализации товаров и услуг.

Анализ долговременных тенденций во внешнеэкономической системе, как, впрочем, и многих других аспектов сферы услуг, крайне осложняется неразработанностью методологических подходов и крупными пробелами в статистической базе, несопоставимостью имеющихся данных во времени и по странам, дефектами классификации внешнеторговых статей и т.п. Но в последнее десятилетие эта ситуация заметно меняется: оживление внешней торговли услугами, как и деятельности страновых и международных организаций по расширению и упорядочению информационной базы позволяют с достаточной степенью достоверности и надежности судить о происходящих процессах.

Взаимодействие отмеченных выше факторов в сочетании с преобразованиями в самой сфере услуг и во всем хозяйстве обусловили быструю экспансию трансграничной торговли услугами. Только за последнее десятилетие прошлого века мировой экспорт услуг вырос с 754 до 1400 млрд. долл., а его доля в объеме экспорта товаров и услуг увеличилась соответственно с 18,5 до 20%.

Рост объемов внешней торговли сопровождается изменениями ее структуры. Хотя традиционно крупными статьями остаются транспорт и поездки (1/4-1/3 мирового экспорта услуг каждая), их неуклонно теснят «новички» — информационные, финансовые, деловые и другие, доля которых в экспорте только с 1990 по 2000 г. выросла с 37 до 44%. Показательны различия в динамике внешней торговли услугами в странах Большой семерки, доминирующих на рассматриваемом рынке. Среднегодовой темп прироста экспорта всех услуг за 1995-2000 гг. составил 3,3%, тогда как компьютерно-информационных − 15,5, финансовых − 13,7, коммуникационных − 7,9, страховых − 6,6, деловых − 5,9%. Экспорт услуг туризма возрастал на 3,3%, а транспорта − сокращался на 0,5%. В структуре импорта также первенствовали компьютерно-информационные и деловые услуги.

Позиции услуг во внешнеторговых потоках растут во всех группах стран − богатых, бедных, со средним уровнем развития. Но доминирующее положение на внешних рынках услуг, как и в их производстве, занимает небольшая группа высокоразвитых стран, причем в торговле услугами оно выражено сильнее, чем на товарных рынках. В конце века на долю этих стран приходилось 79% мирового экспорта и 76% импорта услуг. Лидерство в торговле услугами безоговорочно принадлежит США. Занимая 1/5 всего мирового рынка, опираясь на высокий уровень развития этой сферы и прежде всего «продвинутых» отраслей, на емкий и открытый внутренний рынок, первенство в области ИКТ, эта страна во многом определяет объемные, динамические, структурные, ценовые и качественные параметры отраслевых рынков и общие условия реализации. США в полной мере используют во внешней торговле ценовые, а главное существенные неценовые преимущества перед соперниками − по технологическому уровню, качеству, имеющие критическое значение для исхода конкурентной борьбы на данных рынках.

В последние два-три десятилетия XX в. и в начале XXI века активизируется и такой канал глобализации услуг, как межстрановое перемещение их потребителей и производителей. Стабильно высокими темпами растут потоки туристов, а также лиц, выезжающих за рубеж с деловыми и иными целями. В 2000 г. общая выручка от международного туризма достигла 465 млрд. долл. и составила в США 101 млрд. долл., Италии, Франции, Испании 27-31 млрд. долл. Все более популярной становится практика получения за рубежом образования, медицинской помощи, и мировой рынок этих услуг формируется стремительными темпами. Масштабы международной миграции существенно увеличиваются за счет производителей услуг − физических лиц, выезжающих за рубеж в поисках выгодной работы. Иностранная рабочая сила в развитых странах заполняет немалую и растущую часть общего спроса на те или иные услуги. В массовом порядке в ряде стран на временную работу привлекаются иностранные программисты, ученые, администраторы, консультанты, преподаватели, медики, а также неквалифицированные работники многих специальностей. При этом отчетливо прослеживается поляризация потоков иммигрантов: профессионалы оседают в высокотехнологичных услугах, работников низкой квалификации занимают на непрестижных операциях.

Производители услуг встраиваются в глобальное пространство и посредством быстро набирающей силу практики так называемых «невидимых» связей и отношений между хозяйственными субъектами разных стран. Это − не основанные на собственности межстрановые кооперационные соглашения фирм, их разного рода партнерства, реализация совместных производственных, сбытовых, научно-исследова-тельских и других программ и проектов.

Несмотря на явное ускорение и умножение форм глобализации услуг, по степени интеграции в мирохозяйственное пространство эта сфера пока уступает материальному производству, и барьеры в трансграничной торговле и других каналах перемещения услуг остаются сравнительно более высокими и разнообразными. В новом столетии можно ожидать большего прогресса в преодолении существующих препятствий и дальнейшего обогащения системы международного обмена за счет растущих потоков нематериальной продукции, в том числе и с высоким научным содержанием.

Минувший XX век охарактеризовался впечатляющими по динамизму процессами поступательного движения отраслей услуг. Если в его начале эта сфера ассоциировалась с немногими видами деятельности, зачастую находившимися в зачаточном состоянии, то в конце оформилась в крупный многоотраслевой сектор, составляющий костяк постиндустриальной экономики. Вместе с XX в. окончательно ушли в прошлое довольно распространенные в свое время представления об услугах как о вспомогательных видах деятельности, отвлекающих, якобы, ресурсы от материального производства, своего рода «отстойнике» для работников низкой квалификации и образования, вытесняемых из индустриального сектора ростом производительности труда. Не вызывают сомнения дальнейшее усложнение технологического уровня и отраслевой структуры сферы услуг, повышение качества и разнообразия продукта, опережающее развитие наукоинтенсивных отраслей, услуг производству и социальной и гуманитарной направленности, дальнейшее повышение воздействия услуг на эффективность и конкурентоспособность хозяйства и качество жизни населения.

В наступившем XXI веке усилится тенденция к интеграции вещных компонентов производства и услуг в единых технологиях, процессах, хозяйственных комплексах и структурах. Границы между двумя секторами хозяйства будут все более размываться, их разделение − становиться условным, а каждая общественная потребность будет удовлетворяться при самых различных комбинациях вещной продукции и услуг.

Тенденции развития сферы услуг в XX веке

Совокупное воздействие этих основополагающих причин вызвало на протяжении XX в. существенное изменение пропорций распределения ресурсов и продукции между тремя основными секторами хозяй­ства. О его направлениях и масштабах можно судить по данным о сдвигах в структуре занятости в ряде западных стран (табл. 1.1).

Таблица 1.1  Распределение рабочей силы между секторами хозяйства, в % к итогу

Источник:[1, 3]

Из данных табл. 6.1 следует, что экспансия услуг в экономике раз­витых стран на протяжении первой половины XX в. осуществлялась при одновременном относительном расширении индустриального сектора, но более медленном в сравнении с услугами. В США пример­но в 50-х годах, а в других западных странах в 60-х произошел перелом этой тенденции, а структура занятости и производства стала меняться в пользу услуг за счет перемещения в эту сферу работников не только из сельского хозяйства, но и из индустриального сектора. Вступление за­падных стран в новую, постиндустриальную стадию и в экономику услуг можно, таким образом, датировать серединой XX в., хотя и с неизбежно высокой степенью условности,

Становление экономики услуг — универсальный процесс, свой­ственный всем странам. Но реализуется он в каждой из них по мере вызревания внутренних предпосылок, в прямой зависимости от уров­ня экономического развития. В странах экономически слабо разви­тых хозяйственная деятельность сводится преимущественно к произ­водству вещной продукции. Чем выше уровень развития хозяйства, производительность труда, тем выше роль в структуре экономики трудовой деятельности, направленной на производство нематериаль­ных, неосязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги. Эти закономерности на рубеже веков проявляются в полной мере. В результате длительной эволюции к концу XX в. доля услуг в миро­вом ВВП достигла 68%.

Анализ секторальной структуры мирового хозяйства, как и многих других его аспектов, вскрывает глубокую диспропорцию в распределении продукции отраслей услуг среди стран мира: в конце века 80% мирового ВВП, произведенного в этой сфере, приходилось на страны с высоким уровнем душевого дохода. И еще выше степень концентрации в этой группе стран производства высокотехнологичных наукоинтенсивных типов услуг. В группе ведущих стран доля услуг в ВВП варьирует в пределах  3/4 (табл. 1.2).

Таблица 1.2. Удельный вес сферы услуг в валовом внутреннем продукте и обшей численности занятых в развитых зарубежных странах в 2000 г. (%)

Источник: [1, 3]

Примечательна заметная дифференциация по степени развития сферы услуг в группе ведущих стран. Несомненным лидером в ее становлении и прогрессе на протяжении прошлого века являются США. Сосредоточив в конце этого периода более 1/3 мирового производства услyг  (доля США в ВВП вещной сферы составляет 30%), эта страна прокладывает путь для стран-последователей, задает ориентиры по многим магистральным направлениям общего поступательного движения — в области структурных тенденций, воспроизводственных пропорций, социальных отношений, глобализации, держит первенство в сфере технологий. Вслед за лидером идет Великобритания, и с несколько большим отставанием следуют Франция, Канада, Италия. Германии и особенно в Японии в большей степени сохраняются черты  индустриальной экономики, и это обстоятельство расценивается экспертам и как немаловажная причина сравнительно серьезных экономических проблем этих стран в последние полтора-два десятилетия. Но и здесь развитие услуг в последние годы явно ускоряется.

Расширение позиций сферы услуг в хозяйственной структуре на протяжении XX в. не было равномерным. Первые два десятилетия отмечены во многих развитых странах довольно динамичной экспансией услуг главным образом в результате опережающего развития железно дорожного и водного транспорта, торговли, и капитального строительства бытового обслуживания. В последующие два десятилетия условия развития практически всех отраслей услуг резко ухудшились и формировались под воздействием разрушительных экономических кризисов, милитаризации экономики и   послевоенной   конверсии   военных   производств.   В послевоенный период опережающее развитие отраслей услуг возобновилось, и позиции этого сектора в хозяйственной структуре не­уклонно расширяются. По ряду причин, о которых речь впереди, новое ускорение процесс «сервисизаиии» экономики получил в последней четверти века.

За прошедшие сто лет кардинально преобразилась и сама сфера услуг. В начале века круг предоставляемых услуг был ограничен, а в общей структуре преобладали торговля, транспорт, бытовые услуги и доступный  массив домашней  прислуги.  Ныне насчитывается более 100 видов услуг (по классификации ВТО), от научных исследований до ремонтных услуг, от образования до обслуживания престарелых и инвалидов, и на первый план выдвинулись отрасли, основанные на использовании сложного, интеллектуального труда. Развитие экономики услуг отнюдь не сводится к количественным изменениям,  простому перераспределению ресурсов  и  продукции между крупными секторами хозяйства. Это процесс качественного по­ка, в нем находят отражение рост значения нематериальных форм производства, интеллектуальной деятельности, неосязаемых видов общественного продукта и кардинальное изменение на этой основе роста и роли услуг в жизнедеятельности общества.

С прогрессом производительных сил возрастает зависимость воспроизводственного процеcca от степени развития и эффективности традиционных услуг — торговли, транспорта. Критически важными факторами конкурентоспобности и хозяйственных субъектов, и национальной экономики становятся телекоммуникации, финансовая сфера и комплекс науко-интенсивных деловых услуг. Особо значимы и сдвиг — резкое повышение  вклада науки, образования, здравоохранения, культуры в развитие общества, их превращение в ключевые условия экономического роста, шального прогресса, повышения качества жизни.

 Важнейшая закономерность эволюции сферы услуг заключается в том, что она развивается не в изоляции от материального производства в интеграции этих видов деятельности, и от глубины интеграции многом зависит эффективность современного хозяйства. Рост взаимодействия и взаимопроникновения вещной продукции и услуг идет нескольким направлениям. В промышленности умножаются трудовыми функции, выраженные в форме услуги, неуклонно увеличивается численность инженерно-технического, административного и т.п. перешла и степень его участия в производстве вещного продукта. По мере роста производства и товаров, и услуг многократно разветвляются и усложняются межотраслевые связи этих секторов: в услугах повышается уровень и качество материального оснащения и обеспечения, общественном производстве расходы на услуги становятся все более крупной статьей общих производственных издержек.

Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных основопо­лагающих факторов экономического характера.

1. Формирование в сие теме общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительского назначения,    вызвано   требованиями   закона    возвышения   потребностей. В составе потребительских расходов населения увеличивается доля расходов на услуги и особенно быстро — на услуги высокого класса. Всего за полвека —с 1950 по 2000 г. доля затрат на все услуги выросла до 58%, в том числе на здравоохранение — с 4,0 до 14,8, образование  — с 0,9 до 2,4, рекреационные — с 1,7 до 3,9, финансовые услуги и нации — с 3,5 до 7,7%.

Еще более динамично росли потребности в услугах со стороны производства, и расходы такого рола стали во всех отраслях крупной статьей общих издержек бизнеса. Традиционные виды затрат — на сырье и материалы, транспорт и связь — всюду существенно дополняются расходами на маркетинг, рекламу, менеджмент, информационные и компьютерные услуги, консалтинг разного профиля, страхование,  по связям с общественностью, рекрутинг рабочей силы и т.д. Особенно велики расходы на услуги в высокотехнологичных про­изведенных отраслях и в самих отраслях этой сферы. В обрабатывающей промышленности США в 1997 г. на долю услуг приходилось 30% производственных затрат, в строительстве — 41, торговле — 82, финансовой сфере — 85%,

2. Воздействие научно-технического прогресса. Новая волна научно-технического прогресса захватила и эту сферу, и услуги стали широчайшим полем для применения его последних достижений, прежде всего электроники и информационно-коммуникационных технологий (ИКТ).

3. Глубочайшее и многоплановое воздействие на сферу услуг оказали крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70—80-х годах. Экономический кризис, с наибольшей силой поразивший традиционные отрасли промышленности, по существу знаменовал собой смену парадигмы хозяйственного развития, переход от его индустриальной модели к постиндустриальной, сердцевиной которой являются высокотехнологичные отрасли промышленности и сфера услуг. На этой волне особенно энергично стали выдвигаться на передовые позиции в хозяйственной структуре «продвинутые», наукоинтенсивные виды услуг.

4.Стимулируюшее влияние на услуги базовых экономических факторов весомо дополнялось в тот или иной период рядом других — социальных и  структурных.  Дополнительные  потребности   в  услугах, прежде всего бытовых и социальных, порождал непрерывный процесс урбанизации.

5. Сильно подтолкнуло экономику услуг и массовое вовлечение женщин в производство после второй мировой войны. С этим обстоятельством прямо связано развертывание системы общественного питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуг.

6. Массовая автомобилизация: ускоренно развивался автомобильный транспорт, территории западных стран покрылись сетью станций автосервиса, бензоколонок, паркингов, мотелей и других предприятий, обслуживающих широкий круг потребностей ав­томобилистов.

7.  Растущие социальные обязательства, а также зависимость эконо­мического и социального прогресса от научного знания, накопления человеческого капитала, уровня развития инфраструктурных отраслей приводили к постоянному увеличению расходов государства на широкий круг услуг, прежде всего науку, образование, здравоохранение, социальное обслуживание и вспомоществование.

8.  Для последней четверти прошлого века характерно явное ускорение развития услуг, и это результат целого ряда новых тенденций и явлений в зарубежной экономике. Среди них — реализация во многих странах программ дерегулирования и приватизации, существенно затронувших транспорт, телекоммуникации, финансовый сектор, торговлю.

9. На протяжении всего периода активной «сервисизации», за исключением периода 30—40-х годов, сравнительно благоприятными были условия ресурсного обеспечения рассматриваемой сферы. В расчете на ее высокую норму прибыли, более короткие сроки окупаемости инвестиций, привлекательные средне-и долгосрочные рыночные перспективы в ее отраслях довольно интенсивно шел процесс накопления капитала, развития материальной базы. Не было серьезной проблемой обеспечение услуг главным во многих их видах ресурсом — рабочей силой. В трудоемких отраслях услуг находили применение работники, впервые вступавшие на рынок труда, а также вытесняемые из промышленности. Проблемы с занятостью, если они возникали, решались, в частности, с помощью таких режимов использования труда, как работа неполное рабочее время, гибкий график, вторичная занятость, находилась во многих услугах чрезвычайно благоприятную почву.

Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения и общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно- компьютерными, консультационными, аудиторско-бухгалтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн. в 1950 г. и до 11,5 млн. в 2000 г. Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиции развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия и хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности ис­пользования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг,  использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно пpoгpecсируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым. управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата.

К быстрорастущему ядру рассматриваемой сферы относятся также услуги телекоммуникаций и кредитно-финансовых учреждений. Они опираясь на новые технологии и результаты либерализации рынков, эти отрасли вышли в последние десятилетия на новый виток развития и ныне играют решающую роль в технологическом прогрессе общества и глобализации экономики.

Сравнительно высокие темпы роста отличают группу социальных услуг. Здесь лидирует обслуживание категорий населения, нуждающихся и посторонней поддержке и помощи (инвалиды, престарелые, неблагополучные семьи), но по объемам услуг эта отрасль серьезно уступает другим. Благодаря научно-техническому прогрессу, росту жизненного и культурного уровня населения, расширению государственных социаль­ных программ в крупнейшую во всех странах отрасль выросла сфера здравоохранения. В начале нового столетия в здравоохранении США насчитывалось более 10 млн. работающих, или больше половины всех занятых в  обрабатывающей промышленности.

О сравнительной динамике крупных отраслевых групп сферы услуг в длительной ретроспективе можно судить по статистическим данным, относящимся к США. С 1929 по 2000 г. численность работающих в хозяйстве США увеличилась в 2,9 раза, в сфере услуг — в 4,6 раза. По отраслям этот показатель составил: транспорт — 1,5 раза; оптовая торговля — 4,1; розничная торговля — 3,5; рекреационные услуги — 5,5. финансовые — 5.0; деловые и профессиональные — 30,0; государст­венный сектор, включая услуги образования и здравоохранения, —6,0; бытовые — 1,9 раза. Статистика улавливает и процесс перемещения услуг из домашнего хозяйства в коммерческий сектор: численность домашней прислуги за эти годы сократилась с 2,3 млн. человек до 833тыс. человек. За тот же период в Беларуси численность занятых в сфере услуг увеличилось в 12 раз с 186 до 2236 тыс. человек.

В отраслевой картине динамики услуг за длительный отрезок времени прослеживается сдвиг в направлении сложных услуг, в наибольшей (пени отвечающих в каждый данный период требованиям развития производства, общества, человека, В последнюю треть прошлого века набирает силу комплекс наукоинтенсивных «продвинуты» отраслей — телекоммуникации, информационно-компьютерные и другие деловые профессиональные услуги. В сочетании с инновационными промышленными отраслями они образуют ныне движущее ядро хозяйства разных стран. В США доля услуг в высокотехнологичном инновацион­ном комплексе оценивается примерно в 1/3. Устойчив перелив в долговременном плане общественных ресурсов в услуги социальной и гуманитарной ориентации, формирующие самого человека и как личность, и как участника производства: в образование, медицину, различ­ие виды обслуживания свободного времени населения.

Одной из важных сторон долговременной эволюции сферы услуг является вовлечение ее отраслей в систему мирохозяйственных связей. Мот процесс, довольно медленный на протяжении большей части прошлого века, в последние 1,5—2 десятилетия получает сильнейшее ускорение. Открытию мировых рынков перед услугами немало способствовали, многосторонне стимулируя их рыночную экспансию, уже упомянутые факторы: либерализация экономики и научно-технический прогресс. Особое значение для услуг имела политика либерализации внешнеэкономических отношений, реализуемая как во многих странах, так и в рамках международных экономических объединений и организаций, прежде всего ВТО, ОЭСР, ЕЭС. В системе этих мер весьма рельефно выражено усиление акцентов на рынки услуг, особенно после вступления в действие в 1995г. Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС). Целями ГАТС провозглашены установление общих для всех участников правил и норм торговли услугами, либерализация торгового режима на мировом рынке. Взаимодействие отмеченных выше факторов в сочетании с преобразованиями в самой сфере услуг и во всем хозяйстве обусловили быструю экспансию трансграничной торговли услугами. Только за последнее десятилетие прошлого века мировой экспорт услуг вырос с 754 до 1400 млрд.  долл., а его доля в объеме экспорта товаров и услуг увели­чилась соответственно с 18,5 до 20%.

Рост объемов внешней торговли сопровождается изменениями ее структуры. Хотя традиционно крупными статьями остаются транспорт и поездки  (1/4 — 1/3 мирового экспорта услуг каждая), их неуклонно теснят  «новички» — информационные, финансовые, деловые и другие,  которых в экспорте только с 1990 по 1999 г. выросла с 37 до 44%. Показательны различия в динамике внешней торговли услугами в странах  Большой семерки, доминирующих на рассматриваемом рынке. Среднегодовой темп прироста экспорта всех услуг за 1995—1999 гг. составил 3,3%, тогда как компьютерно-информационных — 15,5, финансовых — 13,7, коммуникационных — 7,9, страховых — 6.6, деловых  — 5,9%. Экспорт услуг туризма возрастал на 3,3%. а транспорта —сокращался  на 0,5%. В структуре импорта также  первенствовали компьютерно-информационные и деловые услуги.

Позиции услуг во внешнеторговых потоках растут во всех группах стран —богатых, бедных, со средним уровнем развития. Но доминирующеe положение на внешних рынках услуг, как и в их производстве, занимает небольшая группа высокоразвитых стран, причем в торговле услугами  оно выражено сильнее, чем на товарных рынках. В конце XX века  на долю этих стран приходилось 79% мирового экспорта и 76% импорта услуг. Лидерство в торговле услугами безоговорочно принадлежит США.  Занимая 1/5 всего мирового рынка, опираясь на высокий уровень  развития этой сферы и прежде всего «продвинутых» отраслей, емкий и открытый внутренний рынок, первенство в области ИКТ,  страна во многом определяет объемные, динамические, структурно, ценовые и качественные параметры отраслевых рынков и общие условия реализации. США в полной мере используют во внешней торговле ценовые, а главное существенные неценовые преимущества перед  соперниками — по технологическому уровню, качеству, имеющие стратегическое значение для исхода конкурентной борьбы на данных рынках.

Показатели трансграничной торговли не дают точного представления о масштабах и темпах глобализации услуг, поскольку этот процесс более интенсивнее развивается в других формах. Более весомую долю занимают услуги на мировых рынках капитала, поскольку производители при этом варианте экспансии могут обойти барьеры в трансгранич­ных операциях и использовать к своей выгоде географическую близость  к  потребителям  и  другие  преимущества  непосредственного присутствия на рынках. Прямые иностранные инвестиции в отрасли услуг за 1988—1999 гг. выросли с 35 до 56% их общего мирового объема, в западных странах эти показатели еще выше. Поставки услуг инофирмами на внутренний рынок стран их дислокации приближаются и настоящее время к объемам импорта услуг этими государствами, а по ставки услуг фирмами США, действующими в зарубежных странах, превышают размеры американского экспорта услуг. В последние годы международные слияния и поглощения фирм также концентрируются в сфере услуг, и ее отрасли в процессе межстранового перелива капитала становятся все более предпочтительными.

Республика Беларусь не может похвастаться значительным притоком иностранного капитала. Вместе с тем динамика  капиталовложений за последние 15 лет свидетельствует о следующем. В сфере услуг инвестиции направляются, в первую очередь в жилищное строительство, транспорт и связь. Доля четвертичного подсектора[1] составляет около ¾ всего объема капиталовложений. Наиболее динамично развивается пятеричный подсектор, включающий  торговлю, общепит и финансовые услуги. За рассматриваемый период его доля увеличилась более чем в 2 раза с 5,6 до 12,5%.Второе место по удельному весу занимает шестеричный подсектор сферы услуг, включающий здравоохранение, образование, науку и госуправление с удельным весом в 15% (см. таб. 1.3).

Таблица 1.3 Динамика структуры инвестиций по подсекторам сферы услуг,

в % к итогу

Источник: [3]

Рассмотренные тенденции свидетельствуют об низком качестве развития  инвестиционной политики, следовании ее экономической конъюнктуре. Это связано, в первую очередь с невысоким технологическим уровнем и отраслевой структуры сферы услуг, сохранение невысокого качества и разнообразия продукта, слабым развитием наукоинтенсивных отраслей, услуг производству и социальной и гуманитарной направленности, что в дальнейшем будет негативно влиять на эффективность и конкурентоспособность хозяйства и качество жизни населения.

В последние два-три десятилетия XX в. и в начале нового века активизируется и такой канал глобализации услуг, как межстрановое перемещение их потребителей и производителей. Стабильно высокими темпами растут потоки туристов, а также лиц, выезжающих за рубеж с деловыми и иными целями. В 2000 г. общая выручка от международного туризма достигла 465 млрд. долл. и составила в США 101 млрд. долл. Италии, Франции, Испании 27—31 млрд. долл.  Все более популярной становится практика получения за рубежом образования, медицинской помощи, и мировой рынок этих услуг формируется стремительными темпами.  Масштабы международной миграции существенно увеличиваются за счет производителей услуг —физических лиц, выезжающих за рубеж в поисках выгодной работы. Иностранная рабочая сила в развитых странах заполняет немалую и растущую часть общего спроса на те или иные услуги. В массовом порядке в ряде стран на временную работу привлекаются иностранные программисты, ученые, администраторы, консультанты, преподаватели, медики, а также не­квалифицированные работники многих специальностей. При этом отчетливо прослеживается поляризация потоков иммигрантов: профессионалы оседают в высокотехнологичных услугах, работников низкой квалификации занимают на непрестижных операциях.

Производители услуг встраиваются в глобальное пространство и посредством быстро набирающей силу практики так называемых «невидимых» связей и отношений между хозяйственными субьектами разных стран. Это — не основанные на собственности межстрановые операционные соглашения фирм, их разного рода партнерства, реализация совместных производственных, сбытовых, научно-исследовательских и других программ и проектов. Несмотря на явное ускорение и умножение форм глобализации, по степени интеграции в  мирохозяйственное пространство эта  сфера пока уступает материальному производству, и барьеры в трансграничной тоpгoвле и других каналах перемещения услуг остаются сравнительно более высокими и разнообразными. В новом столетии должно ожидать большего прогресса в преодолении существующих препятствий и дальнейшего обогащения системы международного обмена за счет растущих потоков нематериальной продукции, в том числе с высоким научным содержанием.

Минувший век вместил в себя впечатляющий по динамизму поступательного движения отраслей услуг. Если в его начале эта сфера ассоциировалась с немногими видами деятельности, зачастую находившимися в зачаточном состоянии, то в конце оформилась в многоотраслевой сектор, составляющий костяк постиндустриальной экономики. Вместе с XX в. окончательно ушли в прошлое  распространенные в свое время представления об услугах как вспомогательных видах деятельности, отвлекающих, якобы, ресурсы материального производства, своего рода «отстойнике» для рабо-1ков низкой квалификации и образования, вытесняемых из индустриального сектора ростом производительности труда. Впереди, по-видимому, изменения не меньшей глубины и значимости, конкретные формы которых при возрастающем динамизме изменений предугадать очень не просто. Не вызывают сомнения дальнейшее усложнение технологического уровня и отраслевой структуры сферы услуг, повышение качества и разнообразия продукта, опережающee развитие наукоинтенсивных отраслей, услуг производству и социальной и гуманитарной направленности, дальнейшее повышение  действия услуг на эффективность и конкурентоспособность хозяйства и качество жизни населения.

[1] три подсектора сферы услуг: четвертичный — транспорт, связь, жилищное строительство; пятеричный — торговля, финансовые услуги, страхование и операции с недвижимостью; шестеричный – здравоохранение, образование, наука и научное обслуживание, индустрия отдыха, сфера государственного управления [1, c.55].

2.3. Сервисная деятельность в развивающихся странах

Под развивающимися странами понимаются все неевропейские страны, за исключением США, Канады, Японии, которые в тече­ние XX в. успешно прошли индустриальную стадию развития, пе­рейдя к постиндустриальной фазе. Иное дело — подавляющая часть стран Азии, Латинской Америки, Африки. Все они в первой поло­вине XX в. оставались обществами традиционного, порой архаи­ческого типа. Многие из них долгий период до этого были включе­ны в колониальные процессы обмена с европейскими странами, сохраняя при этом свою экономическую отсталость.

В течение почти всего XX в. модель «общества изобилия» рас­сматривалась гражданами многих стран традиционного типа в ка­честве образца для подражания. Этому способствовало и то_л что начиная с XVIII-XIX вв. некоторые регионы мира стали колония­ми и попали под воздействие капиталистической экономики. В XX в. многие освободившиеся от колониальной зависимости государ­ства Азии, Африки, Латинской Америки начали осуществлять мо­дернизацию, т.е. проводили системные реформы, направленные на преобразование экономики, общественных отношений, а также системы социализации и образования молодежи. При этом стави­лась цель — изменить традиционную культуру, сформировать со­временный уклад жизни людей, трансформировать экономику и в результате получить те материальные блага и услуги, которые име­ются в «обществе изобилия».

К 80-м годам XX в. часть развивающихся стран, в частности расположенные в восточно-азиатском субрегионе (Индия, Китай, Индонезия, Сингапур, Южная Корея, Малайзия, Тайвань и др.), демонстрируют высокие темпы современного развития, в силу чего их определяют как новые индустриальные страны. В Латинской Аме­рике достаточно модернизированными являются Бразилия, Мек­сика, Аргентина.

Однако у многих развивающихся стран модернизация не уда­лась — в ряде случаев она завершилась возвратом к традиционализму (Иран, Камбоджа). Но для всех развивающихся стран оста­ется характерным то или иное сочетание современных и культур­но-традиционных форм развития.

Даже удачная модернизация Японии, новых индустриальных стран показала, что народам, не включенным в ареал западно­европейской культуры, невозможно воспроизвести исторический путь ее развития, получить аналогичные результаты в экономике, социальной и духовной сфере. В наиболее успешных вариантах эко­номического обновления азиатских стран заимствованные извне хозяйственные технологии и социальные институты оказываются причудливым образом совмещенными с традициями. То же проти­воречивое сочетание качеств сервиса западноевропейского типа с традиционными представлениями о благах и личном удобстве де­монстрирует в развивающихся странах сфера услуг.

Многие социальные сдвиги, имевшие место во второй поло­вине XX в. в ряде развивающихся стран, безусловно, свидетельство­вали об их переходе к обществу индустриального типа. Так, в резуль­тате модернизации в них снижалось значение крестьянского труда и доля жителей села; увеличивалось число и удельный вес горожан; происходило становление рынка наемного труда; изменялась отрас­левая и квалификационная структура рабочей силы, о чем свиде­тельствовало возрастание числа занятых на мелкотоварном, инду­стриально-промышленном производстве, а также в третичном сек­торе; росла грамотность взрослого населения в целом и т.п.

Процессы индустриализации, происходящие в развивающихся странах, способствовали повышению роли сервисной деятельнос­ти. Это обусловливалось целым рядом обстоятельств. С одной сто­роны, в любом периоде истории сфера услуг поглощала избыточ­ные трудовые ресурсы, в том числе работников с низкой квали­фикацией, перемещающихся из села в город. С другой стороны, функционирование современных производительных сил невозмож­но без развитой сферы услуг.

Поэтому во всех развивающихся странах, осуществлявших мо­дернизацию, традиционная сфера услуг не только расширялась и модифицировалась, порождая новые узкоспециализированные виды обслуживания, но по динамике роста числа занятых нередко обгоняла сферу промышленного и сельскохозяйственного произ­водства. Так, если в 50-е годы первичный сектор развивающихся стран мира оттягивал на себя 45,1% новых рабочих рук, вторич­ный — 24,5, а третичный — 30,4%, то в 70-е годы эти показатели составляли 36,8, 22,8 и 40,4% соответственно.

Если говорить о структурно-организационных качествах биз­неса и предпринимательства в сфере услуг, то можно отметить, что в развивающихся странах наибольшую их часть составляют мел­кие предприниматели, которые, как правило, принимают личное участие в процессе производства. Живучесть мелкого производства в сфере услуг обусловлена множеством разных причин, среди ко­торых важное значение приобретают традиции и недостаточно высокий уровень экономического развития той или иной страны в целом. Тем не менее крупный бизнес в модернизирующихся стра­нах также интенсивно формируется. Так, в списках крупнейших монополистических объединений стран Азии, Африки, Латинс­кой Америки фигурируют компании, чья деятельность носит не только производственный, но и сервисный характер.

В целом, по подсчетам специалистов, в развивающихся странах среди крупных объединений число компаний сферы услуг зачастую составляет от 50% и ниже (отметим, что в данном случае не учитыва­ются компании, связанные с банковско-финансовой деятельностью и так называемыми прочими услугами), уступая первенство компаниям производственного типа. В 1988 г. в список тысячи крупнейших корпо­раций капиталистического мира вошли 148 компаний развивающихся стран. Среди них лишь 30 компаний были либо полностью, либо час­тично связаны со сферой услуг.

На начальных этапах модернизации почти всех развивающихся стран особо значимую роль в сервисе выполняют отрасли, тесно связанные с производством и потреблением вещей. Значимость торгово-обменных операций сохраняется как наследство доинду-стриальной, а во многих случаях и колониальной экономики. Но постепенно услуги, нацеленные на вещное производство и по­требление, дополняются, а позже уступают первое место по дина­мике развития услугам, нацеленным на поддержку инфраструкту­ры — связанным с транспортом, связью, кредитно-банковской деятельностью и т.п. Затем активный подъем переживают виды сервиса, ускоряющие индустриальное развитие, например услуги промышленности, сельского хозяйства, ремонтные, деловые, рек­ламные и т.п.

На определенном этапе модернизации общество интенсифи­цирует оказание услуг, связанных с развитием современных по­требностей человека (образовательные, рекреационные, культур­но-художественные и др.). Начало их активного внедрения далеко не всегда совпадает с началом модернизации. Как правило, проходит тот или иной период времени, разный по длительности в раз­ных странах, в течение которого имеет место накопление различ­ных ресурсов и адаптация общественного сознания к широкому диапазону современных способов жизнедеятельности, к осозна­нию необходимости сохранения общественного здоровья, получе­ния образования и индивидуального развития.

По относительной обеспеченности социальными услугами (ко­личество врачей, медицинских сестер, больничных коек, преподава­телей и учителей в расчете на 10 тыс. жителей) развивающиеся стра­ны за редким исключением значительно отстают от индустриально развитых государств. Но по своему удельному весу в сфере услуг развивающиеся страны уже давно не столь значительно уступают, а некоторые даже превосходят наиболее благополучные в этом отно­шении государства. Еще в 1959 г. такая сравнительно отсталая стра­на, как Нигерия, превосходила подоле образовательных и медицин­ских услуг не только Индию, Мексику, но и США. В 70-е годы по этим показателям многие государства Азии, Африки и Латинской Амери­ки были близки к американскому уровню. Известно также, что мо-дернизационному рывку ряда новых индустриальных стран Юго-Во­сточной Азии способствовала активная государственная политика в сфере профессиональной подготовки и образования молодежи, по­вышения и переквалификации старших возрастных групп работни­ков. (Жуков С. В. Развивающиеся страны: Сфера услуг и экономи­ческий рост. М., 1991)

Динамика сферы услуг в модернизирующихся странах получа­ла мощный импульс обновления не только от предприниматель­ской активности, иностранных инвестиций, государственно-пра­вовых рычагов регулирования, но и от внутренней сферы потреб­ления. Конкретные изменения спроса на различные виды благ и услуг определяются специфическими особенностями каждой стра­ны, ее традициями и ресурсными возможностями. Вместе с тем для всех модернизирующихся стран характерна устойчивая тен­денция изменения спроса — от простейших жизненно необходи­мых благ к товарам длительного пользования, а также к услугам, связанным с социальной и духовной активностью.

Тенденция формирования потребительского спроса современ­ного типа особенно характерна для развивающихся государств, расположенных на перекрестке мировых транспортных и торговых коммуникаций, втянутых в международное разделение труда на базе экспорта топливно-минерального сырья, международного туризма. В качестве таковых выступают многие страны Ближнего Востока, Северной Африки, Юго-Восточной Азии и др. Обладая высокими среднедушевыми доходами, находясь под информаци­онно-рекламным воздействием, состоятельные и среднеобеспечен­ные группы населения этих стран быстрее других осваивают стан­дарты потребления развитых мировых центров. Атак как в большин­стве случаев услуги невозможно импортировать, то их производство налаживается на месте.

В этих условиях интенсивное производство услуг развивается не столько за счет традиционных видов обслуживания (домашняя прислуга, ремесленные, самодеятельные виды услуг), сколько за счет ориентации спроса на индустриально обеспеченный профес­сиональный сервис. Имеет место постепенное снижение уровня са­мообслуживания и традиционных услуг. Но полного отказа от при­вычных благ и форм обслуживания все же не происходит. Старые потребности и новые виды их удовлетворения или новые потреб­ности, развивающиеся в привычной колее традиционного быта, — все это продолжает сосуществовать и дополнять друг друга.

Особенно экзотическое сочетание старых и новых потребностей населения, а также традиционных и новых форм жизни можно наблю­дать на Ближнем Востоке, в частности в странах — членах ОПЕК, которые расположены на Аравийском полуострове, в зоне Персид­ского залива и т.п. В этих нефтедобывающих государствах скачкооб­разное расширение финансовых возможностей во многом опередило сдвиги как в общественном производстве, так и в сознании потреби­телей. Прыжок из родоплеменных и феодальных отношений в совре­менность произошел здесь при жизни одного поколения, сохранив­шего в значительной мере старые, освященные обычаем привычки и потребности. Высокие доходы коренного населения вкупе с традици­онными потребительскими установками привели к возникновению буквально армии домашней прислуги, узкоспециализированных тор­говцев и т.п.

Если говорить о материальных благах, то исследователи выя­вили ряд факторов, замедляющих эволюцию структуры потреби­тельского спроса в развивающихся и отсталых странах. К ним отно­сится, прежде всего, низкий среднедушевой уровень потребления, крайне неравномерное распределение покупательной способности населения. В том же направлении развиваются серьезные различия в потреблении городского и сельского населения.

Вместе с тем продолжают оставаться существенно различными потребительские предпочтения населения развитых стран Запада и развивающихся государств. В условиях модернизации стран Ближнего Востока, Азии, Латинской Америки появляются средние слои и формируются массовые ориентации на новые услуги. Но в целом уровень жизни среднего класса (уровень доходов и оплаты труда, условия жизни) остается здесь заметно ниже, чем в Западной Ев­ропе или США.

Если квалифицированный мастер США или западноевропейс­кой страны в состоянии стать обладателем личного коттеджа или автомобиля, наполнить дом бытовой техникой, то его коллеги из динамично развивающихся стран Юго-Восточной Азии лишены этих возможностей. Здесь велика прослойка квалифицированных работников, живущих аскетично, а также людей, живущих в ни­щете. Это связано не только с недостаточно высоким общеэконо­мическим развитием, но и с сохранением традиционной шкалы представлений о жизненном комфорте, с невысокими притязани­ями людей в области материального благосостояния.

Услуги и сервисная деятельность в той или иной незападной стране формируются на основе исторически укорененных духов­ных принципов и норм жизнедеятельности населения, на базе психологических и духовных стереотипов общественного созна­ния. Особенно ярко это подтверждает сфера услуг, ориентирован­ная на развитие человека, в частности, услуги художественно-эс­тетического плана.

Для иллюстрации данного вывода обратимся к искусству и срав­ним некоторые содержательно-типологические характеристики аме­риканского и индийского кинематографа, которые на рубеже XX-XXI вв. стали ведущими ветвями мировой киноиндустрии, что определило их конкуренцию.

На первый взгляд, кассовым фильмам США и Индии свойствен­ны общие художественные признаки — сюжет, который держит ауди­торию в напряжении, острая интрига, организующая действие, краси­вые, современного вида молодые герои, а также множество рукопаш­ных схваток по правилам боевых искусств и драк без всяких правил с использованием огнестрельного оружия. Во всем этом на первый план выходит действие принципов массовой культуры, получивших распро­странение в искусстве под влиянием американского кино. Однако бо­лее глубокий анализ содержания фильмов свидетельствует о том, что положительные и отрицательные образы действующих лиц, духов­ные ценности и идеи, за которые герои ведут борьбу, в американских и индийских лентах во многом отличаются друг от друга.

В фильмах США главный герой, как правило, социально или ду­шевно одинок. Чаще всего цель его действий в картине связана либо с добыванием богатства, большой суммы денег, либо с поиском и разоблачением тех, кто это богатство сколачивает криминальным путем. В индийских фильмах герой окружен семейным кругом или друзьями, среди которых немало хороших людей, хотя встречаются и злодеи. Со злодеями герой вступает в непримиримую борьбу.

Образ американского героя выстраивается через раскрытие его воли, рационального расчета, нередко душевной закрытости и сле­дования жестким принципам поведения. Образ индийского героя фор­мируется посредством других качеств: он отзывчив и хотя ведет себя по-разному в разных ситуациях, но всегда эмоционально открыт и не озлоблен. Он защищает слабых, нравственно чистых людей, действуя нередко ради идеи справедливости. Материальное богатство и день­ги сами по себе оставляют его равнодушным; гораздо сильнее он це­нит хорошие отношения людей друг с другом.

Одна из важнейших примет индийского кино — обилие и самосто­ятельная роль музыкальных, танцевальных элементов, в то время как у американских мастеров эти элементы выполняют в действии сугубо служебную роль. В индийских фильмах нет сексуально откровенных сцен; до последнего времени не разрешалось показывать обнажен­ное женское тело (включая женские ноги), а также поцелуи героев. Американские режиссеры выстраивают эффект своих лент как раз на указанных изобразительных приемах.

Практика последних десятилетий свидетельствует, что в конку­рентной борьбе индийское кино отнюдь не проигрывает американско­му. Так, в любой стране индийское кино находит своего зрителя, кото­рый с удовольствием смотрит насыщенные эмоциями мелодрамы и не желает обращаться к американским триллерам и детективам. Упо­мянем здесь о производственной эффективности: индийские кинема­тографисты снимают фильм быстрее и дешевле, чем их коллеги за океаном.

Итак, сервисная деятельность в развивающихся странах эво­люционирует в том же направлении, что и в индустриально раз­витых странах Запада. Однако ее развитие осуществляется с серьез­ными поправками на географическое положение, имеющиеся ре­сурсы каждой страны, территориальное размещение производства, распределение в ней денежных доходов и множества других фак­торов. При этом немаловажную значимость приобретают также исторические и культурно-духовные факторы.

СФЕРА УСЛУГ И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ЕЕ РАЗВИТИЯ В РОССИИ

Аннотация. В современных реалиях рынок насыщен огромным количеством всевозможных услуг. Услуги можно разделить на два вида: материальные и нематериальные. Особенности сферы услуг. Аналитика рынка услуг и его дальнейшее развитие.

Ключевые слова: услуги, материальный и нематериальный виды услуг, PMI индекс.

Под услугами в экономике принято понимать деятельность либо работу, которую одна сторона может предложить другой стороне, не имеющую предполагаемой материальной осязаемости. С точки зрения маркетинга, услуги выступают объектом купли-продажи и находят свое отражение в виде действий исполнителя, приносящих потребителю какой-либо полезный результат или дающих ему определенные преимущества.

В процессе самого оказания услуг, обычно, не подразумевается ничего нового, ранее не существовавшего материально-технического продукта, напротив меняется качество уже имеющегося продукта. Формой предоставления экономических благ выступает некая деятельность, создаваемая желаемый для потребителя результат.

Вся совокупность услуг делится на два вида: материальные услуги и нематериальные услуги. Услуги материального типа способствуют изменению потребительских свойств изделий, перемещению их и людей, а также созданию условия для потребления изделий. Услуги нематериального плана не имеют связи с товаром в его материальной форме.

Помимо этого, услуги делятся на бытовые, деловые, производственные и социальные. Сфера услуг является одним из важнейших секторов национальной экономики.

Под сферой услуг следует понимать совокупность видов деятельности и отраслей хозяйства, которые предназначены для производства и реализации услуг населению.

Главной особенностью услуг считается именно тот момент, что потребление этой услуги происходит в то же время, когда она оказывается. В отличии от товара, услуга неотделима от источника – ее невозможно отделить от предоставляющего ее субъекта. Доверие клиента во многом обусловлено конкретной личностью поставщика услуги. Сторона, продающая услуги, вынуждена заботиться не только о её качестве, но и о качестве ее предоставления теми, кто ее поставляет. [1, с. 4]

Можно выделить следующие особенности сферы услуг, которые присущи отечественному рынку:

• высокая динамичность рыночных процессов, поскольку предоставление услуг ставит цель непосредственного удовлетворения человеческих потребностей;
• территориальная сегментация, поскольку форма предоставления услуг находится в зависимости от характера территории, которая охвачена конкретным рынком;
• высокая скорость оборота капитала, которая является основным преимуществом бизнеса в сфере услуг, что является следствием коротких производственных циклов;
• высокая чувствительность к изменению рыночной конъюнктуры, обусловленная невозможностью складирования, транспортировки и хранения услуг, включая пространственное совпадение их производства и потребления;
• специфика организации производства услуг по причине большой мобильности малых и средних предприятий, которые являются производителями услуг, имея возможность гибкого реагирования на изменения конъюнктуры;
• специфика процесса оказания услуг, осуществляемая при личном контакте производителя и покупателя. Это создает условия расширения коммуникативной связи, увеличивая требования к профессиональным квалификационным качествам, этике и общей культуре производителя;
• высокая степень дифференциации услуг;
• неопределенность результата деятельности в сфере оказания услуг. Он подвержен влиянию различных качеств производителей.

Можно отметить, что рынок услуг представляет собой сферу продажи различных видов деятельности, с помощью которых происходит удовлетворение соответствующих потребностей человека.

По мнению Христофорова А.В., рынок услуг является неотделимой составляющей рыночной экономики, выполняя регулирующую функцию спроса и предложения в сфере сервисных услуг. [2, с. 134]

Регулирование заключается в том, что в любой момент времени есть возможность согласовать по срокам, качеству и объемам предложения услуг индивидуальными производителями, в соответствии со структурой индивидуальных потребностей и формами собственности.

Рынок любых услуг можно рассматривать как подсистему по отношению к системе более высокого порядка, которой выступает рынок совокупных услуг, который, в свою очередь, входит в структуру товарного рынка, как элемента всей рыночной экономики.

Фактором рынка услуг является сервис. Современная экономика обычно противопоставляет услугу товару. Услуга включает в себя любое мероприятие или выгоду, которую одна сторона может предлагать другой. Рынок услуг России недостаточно развит по отношению с мировым рынком услуг.

Динамика развития сферы услуг в России неоднозначна, пик приходится на зимние месяцы, когда растет потребительский спрос на товары и услуги перед праздниками.

Индекс PMI сферы услуг России в декабре 2019 года составил 54,4 пункта против 53,3 пункта в августе. Анализ показал, что рост деловой активности в сфере услуг РФ наблюдается уже на протяжении двадцати девяти месяцев. Между тем темпы роста 2018 г. были скромным в целом. Многие компании сферы услуг РФ связывают рост новых заказов с привлечением новых клиентов, однако другие сетуют на неопределенность на рынках. Это свидетельствует о том, что неопределенность оказывает немалое влияние на сферу. [3].

Падение объемов незавершенных заказов в российской сфере услуг в 2018 г. продолжается, при этом максимальными за данный период снижения темпами. Незначительно сократилась занятость, что произошло впервые с декабря 2016 года.

Темпы инфляции закупочных цен в сфере услуг в 2018 г. ускорились. Большая часть компаний объясняла увеличение затрат более высокими ценами на сырье, особенно на топливо, предстоящим ростом НДС, что привело к тому, что цены на сопутствующие товары выросли дважды – в августе 2018 г. и декабре 2018 г. В связи с замедлением роста новых заказов средние тарифы на услуги увеличились незначительно.

По данным опроса, проведенного IHS Markit, ослабление спроса ограничивало возможности переложить часть затрат на плечи клиентов. В результате темпы инфляции отпускных цен упали до четырехмесячного минимума.

В перспективе в 2019 г. экспертами прогнозируется увеличение объемов реализации, на ряду с тем очередное повышение затрат и рост цен, отчасти из-за поднятого НДС. Кроме этого, планируется увеличение штата сотрудников и заработной платы. [4, c. 75].

Это свидетельствует о том, что предприятия, которые осуществляют деятельность в сфере услуг в настоящее время находятся в благоприятной сфере роста.

Список литературы:

1. Предводителева М. Д. Управление организациями сферы услуг // Учебное пособие – 2015. 1-4
2. Сосунова Л.А., Рябова Е.В. Функциональное управление развитием сферы услуг // CyberLeninka.- 2016. 133-135
3. Индекс деловой активности в секторе услуг России [Электронный ресурс]. 2019. URL: https://ru.investing.com/economic-calendar/russian-markit-services-pmi-1629 (Дата обращения 03.03.2019)
4. Романова М. М. Основные тенденции развития сферы услуг в России и за рубежом // Евразийский Союз Ученых — 2017. — № 12.

Современные тенденции развития сферы услуг. Анализ сферы услуг Казахстана

Сфера услуг в сегодняшних экономических условиях играет важнейшую роль в удовлетворении общества. По мере формирование в нашей стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, поскольку потребности населения постоянно растут, а их разнообразие расширяется.

Сфера услуг в мире представляет мощную и разнообразную систему, включающую в себя самые разнообразные сферы деятельности человека: бытовые услуги, финансовые услуги, науки и научные обслуживание физкультуру и спорт, гостиничные, туристические услуги, услуги здравоохранения, образования и транспорта, торговлю, страхование, консультационные услуги и.т.д.

На протяжении двух последних десятилетий наблюдается тенденция повышения роли услуг в экономике стран мира. Ускоренные развития сферы услуг для воздействия на экономический рост- главная задача как для развитых, так и для развивающихся стран. Важнейшей закономерностью последних десятилетий является трансформация индустриальной экономики в постиндустриальную, или экономику услуг. В основе этого объективного процесса лежит поступательное движение производительных сил, что в свою очередь влечет за собой рост производительности труда и других факторов производства.

Не менее важное причина развития сферы услуг -глубокие преобразование в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а так же совершенствование самого человека(повышение образовательного и культурного уровня и.т.д) последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения.

Становление экономики услуг-универсальный процесс, свойственный всем странам. Но реализуется он в каждой из них по мере вызревание внутренних предпосылок, в прямой зависимости от уровня экономического развития. В странах экономически слабо развитых хозяйственной деятельность сводится приемущественно в производству внешней продукции. Чем выше уровень развития хозяйства, производительности труда, тем выше в структуре экономики трудовой деятельности, направленной на производство не материальных, не осязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги. В результате длительной эволюций к концу ХХ в. Доля услуг в мировом ВВП достигла 68%.

Несомненным лидером становлении сферы услуг и прогрессе является США. Сосредоточив более 1/3 мирового производства услуг(доля США в ВВП вещной сферы составляет 30%), это страна прокладывает путь для стран -последователей, задает ориентиры по многим направлениям общего поступательного движения в области структурных тенденции, воспроизводственных пропорции, социальных отношении, глобализаций держит первенство в сфере технологий. Вслед за лидером идет Великобритания и с несколько большим основанием следует Франция, Канада, Италия. В Германий и в Японий в большой степени сохраняются черты индустриальной экономики и это обстоятельство расценивается экспортами так немаловажная причина экономических проблем этих стран. Но и здесь развитие услуг последние годы явно ускоряется.

За прошедшие сто лет сама сфера услуг кардинально преобразилось. В начале ХХ века круг предоставляемых услуг был ограничен, а в общей структуре преобладали торговля, транспорт, бытовые услуги и крупный массив домашней прислуги. Ныне насчитывается более 160 видов услуг(по классификаций ВТО)/ от научных исследований до ремонтных услуг от образования престарелых инвалидов, и на первый план выдвинулись отрасли, основанные на использований сложного интеллектуального труда.

Важнейшая закономерность эволюций сферы услуг заключается в том, что она развивается не в изоляций от материального производства, а в интеграций этих видов деятельности, и от глубины интеграций во многом зависит
эффективность    современного    хозяйства. Рост взаимодействия и взаимопроникновения вещной продукции и услуг идет по нескольким направлениям. В промышленности умножаются функций, выраженное в технического, административного и другого персонала и степень его участия в производстве вещного продукта. По мере роста производства товаром и услуг многократного разветвляются и усложняются межотраслевые связи этих секторов: в услугах повышается уровень и качества материального оснащения и обеспечения в ( вещном производстве расходы на услуги становится все более крупной статьей общих производственных издержек.)В последнее десятилетия ХХ века взаимосвязь двух типов хозяйственной деятельности поднимается на новый ступень: в новых технологиях универсального применения услуги и вещный продукт практические не разделимый, сливается воедино. Наиболее явно это взаимопроникновение выражено в отраслях услуг информационно-коммуникационного комплекса. Медиабизнеса, издательском деле.

Трансформация производства и общества в направлении услуг исследователи часто определяют как «тихую революцию», подчеркивая тем самым не только фундаментальный характер и общественную значимость этого сдвига, но и постепенный ход изменений, а так же отсутствие каких-либо катаклизмов, разрушительных форм и последствий «вызрастания» нематериальных видов деятельности в общую хозяйственную систему. Главные факторы развития сферы услуг.

Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов экономического характера. Формирование в системе общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительного назначения, вызвона требованиями закона возвышения потребностей. В составе потребительских расходов населения увеливается доля расходов на услуги и особенно быстро — на услуги высокого класса.

Еще более динамично росли потребности в услугах со страны производства, и расходы такого рода стали во всех отраслях крупной статьей общих издержек бизнеса. Традиционные виды затрат на серье, материалы, транспорт и связь существенно дополняются расходами на маркетинг, рекламу, менеджмент, информационно-компьютерные услуги, консалтинг разного профиля, страхование, услуги по связи с общественностью и т.д. Общественно велики расходы на услуги в высокотехнологичный промышленных отраслях и в самых отраслях этой сырье.

Стимулирующее влияние на услуги базовых экономических факторов весома дополнялось в тот или иной период рядом других — социальных структурных. Дополнительные потребности в услугах, прежде всего вытовые и социальных, порождал непрырывный процесс урбанизации. В результате систематического перемещения населения в городе подрывали принципы самообеспечения, самодостаточности, свойственный сельскому образу жизни, а функция ранее выпонявшиеся в рамках домашнего хозяйства, передавались, специализированным структурам общественного производства. Сильно подтолкнуло динамику услуг и массовое вовлечения женщин в производство после второй мировой войны. С этим обстоятельством прямо связано развертывание системы общественного питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуг. Крупный по размерам и разнообразный по назначению комплекс услуг вызвала к жизни массовая автомобилизация: ускоренно развивался автомобильный транспорт, территории западных стран покрылись сетью станции автосервиса, бензоколонок, паркингов, мотелей и других предприятий, обслуживающих широкий круг потребностей автомобилистов ( кофетерий кинотеатры и т.д)

Глубочайшее и многоплановое воздействие на сферу услуг оказала крупномасшабная структурно- технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70-80-х гг. Экономический кризис, с наибольшей силой поразивший традиционные отрасли промышленности, по существу знаменовал собой переход от индустриальной модели к постиндустриальной, во главе которой стоят высокотехнологичные отрасли промышленности и сфера услуг. На этой волне особенно энергично стали выдвигаться на передовые позиции в хозяйственной структуре продвинутые, наукоинтенсивные виды услуг.

В кризисной ситуации к тому же резко возросли потребности промышленных компаний в высококачественных деловых услугах, способствующих решению многочисленных проблем реструктуризации,- сбытовых, организационно управленческих, структурных внедрения технологических инноваций и повышения эффективности. В последние два десятилетия на мировом рынке услуг четко появились следующее тенденции в развитии его отдельных сегментов.Снизились доля транспортных услуг, что связано с уменьшением удельного веса сырья в международной торговле. Увеличилась доля туризма в экспорте услуг, что обусловлено ростом доходов населения, совершенствованием средств транспорта, развитием инфраструктуры туризма. По темпам абсолютного роста и по значимости в общем объеме мирового экспорта услуг основным и наиболее динамично развивающимся стал сегмент « особые частные услуги» куда входят финансовые страховые аудиторские консалтинговые и прочие услуги. 

Воздействие на сферу услуг научно- технического прогресса.

Исторически большинство услуг, за исключением транспорта и связи, длительное время развивались как бы в стороне от технолаческого прогресса, опираясь в основном на использование трудовых ресурсов и несложных, иногда даже примитивных технологий, и эта ситуация до последного времени менялась довольно медленно. Новая волна научно- технического прогресса захватило и эту сферу, и услуги стаои широчайщим полем для применения его последних достижений прежде всего электронники и информационно -коммуникативных технологий.

Не менее сильным ускорительным интеграции услуг в мировое хозяйственное пространство послужила научно- техническая революция. С позиций глобализации услуг принципиальное значение имеет такой результат новых технологий, как делокализаций производства услуг, в результате чего многие услуги отрываются от национальной почвы, приобретают способность участвовать в торговых сделках на внешних рынках. Процесс глобализаций услуг получает новое мощное ускорение с появлением Интернета, изначально ориентированного на наднационального потоки реализации товаров и услуг.

В последние два- три десятилетия ХХ в. Начале нового века активизируется и такой канал глобализации услуг, как межстрановое перемещение их потребителей и производителей. Стабильно высокими темпами растут потоки туристов, а также лиц, выезжающих за рубеж с деловыми и иными целями. Все более популярной становится практика получения за рубежом образования медицинской помощи, и мировой рынок этих услуг формируется стремительными темпами. Масштабы международной миграций существенно увеличиваются за счет производителей услуг- физических лиц, выезжающих за рубеж в поисках выгодной работы.

Несмотря на явное ускорение и умножение форм глобализации услуг, по степени интеграции в мирохозяйственные пространство эта сфера пока уступает материальному производству. И барьеры в трансграничной торговле и других каналах перемещение услуг остаются сравнительно более высокими и разнообразными. В новом столетии можно ожидать большего прогресса, в преодолении существующих препятствий и дальнейшего обогащения системы международного обмена за счет растущих потоков нематериальной продукций, в том числе и с высоким научным содержанием. Вместе с ХХ в. Окончательно ушли в прошлое довольно распространенные в свое время представления об услугах как о вспомогательных видах деятельности, отвлекающих ресурсы от материального производства.

Не вызывают сомнения дальнейшего усложнение технологиского уровня и отраслевой структуры сферы услуг, повышение качества и разнобразии продукта, опережающее развитие наукоинтенсивных отраслей услуг производству и социальной и гуманитарной направленности дальнейшее повышение действие услуг на эффективность и конкурентоспособность хозяйств качество жизни населения. В наступившим веке, по всей вероятности, усилится тенденции к интеграции вещных компонентов производства и услуг в единых технологических процессах, хозяйственных комплексах и структурах. Границы между двумя секторами хозяйства будут все более размыватся , их разделение становиться условным а каждая общественная потребность удовлетворяться при самых различных комбинациях вещной продукции и услуг. 

Анализ развития сервисной отрасли в России

Библиографическое описание:

Коломиец К. Л. Анализ развития сервисной отрасли в России [Текст] // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2017 г.). — СПб.: Свое издательство, 2017. — С. 20-22. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/263/13339/ (дата обращения: 27.01.2020).

В статье проанализированы основные тенденции развития сервисной отрасли России. Представлена статистика услуг. Рассмотрены условия, благоприятствующие развитию сервисного обслуживания и росту его роли в российской экономике.

Ключевые слова: сфера услуг, сервисизация, услуга

На данный момент сфера услуг занимает все более прочное положение в мировом хозяйстве и является одним из главных областей общественного производства. Многие страны направляют свою экономику именно на развитие данной области, т. к. сегодня спрос в этой сфере достаточно высок. Прибыль от сферы услуг во многих странах приводит к увеличению ВВП, что оказывает положительное влияние на экономику любой страны.

Российская Федерация относится к так называемой группе БРИКС (Бразилия, Россия, Индия, Китай, Южно-Африканская Республика), участники которой имеют большие возможности для экономического развития и отличаются более высокими темпами роста экономики, чем другие страны. Первоочередная задача обеспечения высокого качества экономического роста предполагает высокую эффективность использования ресурсов, рост конкурентоспособности продукции, увеличение доходов населения и улучшение условий жизни.

Для решения поставленной задачи следует использовать ускоренную сервисизацию российского общества, которая предполагает последовательное развитие сферы услуг и улучшения качества обслуживания в соответствии с переменами, происходящими в жизни населения.

Сфера услуг в последние годы становится одной из самых растущих отраслей экономики. На сегодняшний день как развитые, так и развивающиеся страны ставят перед собой задачу — приблизить развитие сферы услуг для воздействия на экономический рост.

Сфера услуг — это область деятельности, занимающаяся реализацией материальных и нематериальных потребностей населения.

Россия вступила в новый период социально-экономического развития, который характеризуется более узкой информатизацией и сервисизацией в условиях возрастающей глобализации. Главная причина общественного развития  это рост потребностей. Многие индивидуальные и корпоративные нужды являются основанием общественного воспроизводства. В связи с развитием общества происходит рост потребностей, меняются их состав, структура, приоритеты, качественное содержание, появляются новые потребности, исчезают прежние. Появляются принципиально новые потребности, связанные с научно-техническим прогрессом, информатизацией общества и развитием рыночной инфраструктуры.

Вступление России в глобальное экономическое пространство предполагает быстрое и диверсифицированное развитие сферы услуг: социальной, культурной, бытовой, информационной и телекоммуникационной. Дополнительное воспроизведение требует многогранного увеличения сети сферы услуг и значительного повышения качества сервиса, предоставляемых различными видами услуг: от домашних (жилищно-коммунальных, туристических) до профессиональных (консалтинговых, маркетинговых и т. д.). Поэтому возникает важная закономерность, заключающаяся в том, что, с одной стороны, услуги, являющиеся неотъемлемой частью использования, являются двигателем репродуктивного процесса, а с другой  дополнительное развитие требует развития сектора услуг. Кроме того, ускоренное развитие сектора услуг становится катализатором территориального развития, которое служит своего рода мультипликатором. Можно с уверенностью сказать, что наиболее важной причиной, характеризующей социальный прогресс, является быстрое развитие сектора услуг и проникновение сервиса в большинство областей человеческой жизни [1].

Развитие экономики услуг  многофункциональный процесс, присущий всем странам. Реализация данного процесса происходит с учетом вызревания внутренних предпосылок и зависит от уровня экономического развития. В странах, со слабо развивающейся экономикой, хозяйственная деятельность сводится преимущественно к производству товарной продукции. Структура экономики деятельности, которая направлена на производство нематериальных, неосязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги, прямо пропорциональна уровню развития экономики и производительности труда. Эти закономерности на рубеже веков проявляются в полной мере. В результате длительной эволюции к концу XX в. доля услуг в мировом ВВП достигла 68 %.

Лидером в производстве услуг является США, на их долю приходится более 1/3 мирового производства. Далее идет Великобритания и с несколько большим отставанием следуют Франция, Канада, Италия. В Германии и, особенно в Японии в большей степени развивается производство товаров, но и наблюдается рост доли услуг.

В России услуги развиваются достаточно медленно, преимущество отдается товарам. В условиях санкций и экономического кризиса государство фокусирует свое внимание на товарном производстве. По данным Федеральной службы государственной статистики, общий объем платных услуг за январь 2015 года снизился на 11,8 % по сравнению с декабрем 2014 года. Наибольшее снижение отмечается при предоставлении ветеринарных услуг  30,9 %, медицинских  28,1 %, бытовых услуг  20,8 %. Потребление в сфере образовательных услуг также значительно сократилось (на 23,1 %), а в сфере туризма и гостиничного размещения  18 %. Следует отметить, что на общем фоне объем услуг связи увеличился на 2 % [3].

Главными тенденциями современного развития сферы обслуживания, по мнению автора, являются: изменение потребительского спроса, внутривидовая диверсификация услуг, интенсивное развитие информационно-телекоммуникационных услуг, межвидовая интеграция услуг и формирование сервисных комплексов.

Изменение спроса связано с переменами вкусов потребителей и различиями в их платежеспособности. Анализ показывает, что в структуре платных услуг населению доля бытовых услуг неуклонно снижается в то время как доля услуг связи, жилищно-коммунальных, системы образования, по техобслуживанию и ремонту автомобилей увеличивается. Еще одним фактором тенденции изменения спроса следует указать увеличивающуюся урбанизацию, которая приводит к росту спроса на определенные виды работ и услуг, связанных с обустройством в городах (например, коттеджное строительство) и снижением спроса на услуги сельскохозяйственного характера. Несомненно, существует также разделение индивидуальных потребностей в связи с изменяющейся демографической ситуацией и стратификацией общества. При этом, заметна деформация как в сторону увеличения престижных видов услуг для обеспеченных слоев населения («евроремонт»), так и в отношении относительно «дешевых» видов услуг (ремонт обуви) для части населения, принадлежащего к малообеспеченным слоям общества. Немаловажным фактором, вызывающим изменение спроса, является внедрение достижений научно-технического прогресса — сложной бытовой техники, компьютерных технологий и др. [1].

Следующая важная тенденция, которая наблюдается в сервисной отрасли — это форсирование развитие фирм, которые выпускают так называемую интеллектуальную продукцию. В сфере обслуживания информация при оказании некоторых видов услуг составляет до 75 % вновь созданной стоимости. В процессе предоставления потребителю информационных услуг возникают новые формы обслуживания и технологические цепочки. Информационные системы становятся важнейшими компонентами передовых технологий управления и производства в сервисных фирмах. В условиях глобальной информатизации важной задачей является быстрое формирование и развитие отрасли, предоставляющей широкий спектр информационных услуг, конкурентоспособных на рынке. Овладение и популяризация современных информационно-телекоммуникационных услуг является определяющим условием для создания инфраструктуры бизнеса в сфере сервиса. Введение новых видов услуг и форм обслуживания поспособствует увеличению занятости населения и удовлетворению повышающихся потребностей общества.

Третья важная тенденция в развитии современного сектора услуг находит свое место в расширении внутриотраслевой диверсификации услуг, предоставляющей различным потребителям. Прогрессивные фирмы улучшают уровень обслуживания за счет предоставления дополнительных услуг клиентам (быстрое питание, мелкий автосервис, торговля сопутствующими товарами), которые хорошо сочетаются с основными видами деятельности.

Характерной особенностью стала тенденция развития дополнительных услуг, но тесно связана с основным видом обслуживания, например, по дизайну, проектированию и модернизации жилых домов и офисных зданий при ремонтных работах, а также выбор и установка мебели, светотехнической аппаратуры и сложной бытовой техники.

Следующая тенденция в развитии индустрии услуг заключается в организации комплексного обслуживания клиентов и слиянии услуг. Под влиянием рыночного спроса и с помощью возможностей конкретных фирм происходит объединение обособленных видов услуг в комплексные посредством интеграции и комбинирования в различных сочетаниях. Разработка многофункционального комплекса сопровождает изменения отдельных услуг. Таким образом, просматривается принципиально новый подход к организации комплексного сервиса [1].

К условиям, благоприятствующим развитию сервисного обслуживания и росту его роли в российской экономике, можно отнести:

– модернизацию производимой продукции и связанную с этим потребность в разработке системы до- и послепродажного обслуживания, которая соответствует технической и кадровой базе;

– потребность в удержании соответствующего состояния произведенных материально-вещественных ценностей в условиях снижения резервов, необходимых для производства нового товара;

– усиление влияния результатов деятельности сервисных подразделений предприятий и организаций на реализацию их маркетинговой политики.

Многие российские сферы обслуживания до сих пор не дотягивают до международных стандартов, по предоставления населению торговых предприятий, особенно современных форматов, потребительских услуг, учреждений культуры, и по этой причине они нуждаются в хороших условиях и стимулах для успешного развития. Но изменение в этих отраслях может быть достигнуто только, если ресурсы будут обновлены с учетом зарубежного опыта и потребностей.

При реализации этой структурной стратегии решающая роль принадлежит государству. В дополнение к общим мерам по улучшению бизнеса необходимо расширить государственную поддержку отраслей сферы услуг и меры по их стимулированию. Без значительного увеличения объема государственного финансирования, перспективы реформирования и развития социальных услуг и науки, решения проблем транспортной инфраструктуры и коммуникаций очень малы [2].

Российская сфера услуг, которая длительное время не относилась к важнейшим областям народного хозяйства, претерпела за последние годы серьезные изменения. Общемировые социально-экономические тенденции и процессы реформирования отечественной экономики, безусловно, содействовали не только достижению российской сервисной сферой высоких темпов роста, но и созданию значительных предпосылок ее дальнейшего развития.

Литература:

1. Молев М. Д. Анализ основных тенденций развития сервисной отрасли в России // VI Международная научно-практическая конференция «Наука в информационном пространстве». — 2010.
2. Романова М. М. Основные тенденции развития сферы услуг в России и за рубежом // Евразийский Союз Ученых — 2017. — № 12.
3. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/

Основные термины (генерируются автоматически): услуга, сфера услуг, изменение спроса, экономический рост, сложная бытовая техника, сервисное обслуживание, россия, российская экономика, научно-технический прогресс, экономическое развитие.

Похожие статьи

Рынок услуг как динамично развивающееся явление…

услуга, сфера услуг, изменение спроса, экономический рост, сложная бытовая техника, сервисное обслуживание, россия, российская экономика, научно—технический прогресс, экономическое развитие.

Экономическое содержание категории «услуги» в национальной…

услуга, сфера услуг, изменение спроса, экономический рост, сложная бытовая техника, сервисное обслуживание, россия, российская экономика, научно—технический прогресс, экономическое развитие.

Научно—технический прогресс — положительные…

экономический рост, Россия, СССР, военно-промышленный комплекс, российская экономика, физический износ, хозяйственный механизм, экономическое развитие, экстенсивный экономический рост, экономическое развитие… Научно—технический прогресс и…

Современное развитие российской экономики: проблемы…

экономический рост, развитие экономики, ВВП, развитие, млрд, уровень развития, федеральный бюджет, промышленное производство, основной капитал, российская экономика. Экономический рост, его стадии, типы и факторы.

Экономический рост, его стадии, типы и факторы

Сам термин «экономический рост» был введён в употребление Йозефом Шумпетером

На этом этапе развивается индустриальное общество, прогрессируют те отрасли, которые задают технический прогресс.

Долговременные тренды и циклы развития экономики России и их…

Экономическое развитие — за инновациями | Статья в журнале…

Сегодня для развития экономики огромную значимость имеет научно—технический прогресс. Инновации, выступающие основой НТП, устанавливают конкурентные успехи фирмы и государства. На экономическое развитие оказывают воздействие многие факторы…

Современный взгляд на проблемы спроса и предложения…

Социально-ориентированная рыночная российская экономика требует поиска новых вариантов при моделировании множества переменных, главные из которых это спрос, предложения и рыночная цена. Развитие рыночных экономических преобразований в России…

Современные тенденции, проблемы и перспективы развития…

россия, инновационная активность, проблема, экономическая жизнь, сельское хозяйство, российская экономика, основной капитал, макроэкономический рост, глобальный кризис, экономический рост.

Проблемы развития рециклинга в сфере услуг на современном…

рынок услуг, Россия, сфера услуг, рынок, услуга, внешнеэкономическая деятельность, теневой рынок, сервисная деятельность, мировая торговля, экономический рост. Инновационные проекты в сфере услуг | Статья в журнале… Сегодня в экономике России доля сферы услуг…