Интервью (журналистика) — Википедия

Интервью́ (англ. interview) в журналистике — один из жанров в форме разговора журналиста с социально значимой личностью по актуальным вопросам^[1]. Кроме того, интервью является одним из методов получения информации в журналистике. Пионером этого жанра в журналистике называют Генриха Бловица^[2][3].

В интервью участвуют два собеседника: интервьюер (журналист) и интервьюируемый. Они обмениваются информацией для того, чтобы насытить аудиторию (она является третьим участником коммуникации)^[4].

Основной источник: ^[4]

Сведения, которые получены в итоге интервью, могут быть предназначены как для удовлетворения любопытства, так и ради профессиональных, личных или корпоративных целей. Журналистское интервью по своей природе представляет явление особой социальной значимости.

Информационное интервью — наиболее часто используемая разновидность этого жанра. Информационное интервью нацелено на сбор востребованных данных для новостей. Жесткие временные стандарты делают этот вид интервью очень динамичным. Например, чтобы осветить катастрофу национального значения, тележурналисту нужно оперативно, например за час, опросить большое количество людей. Основой информационного интервью являются ключевые для журналиста вопросы: кто? что? где? когда? почему? зачем?, однако этот список может быть существенно расширен в целях получения специализированной достоверной информации.

Оперативное интервью является сжатой разновидностью информационного. Оно ставит перед собой цель сбора разных мнений по какому-либо конкретному, как правило, узкому вопросу. Этот вид называется

блицопрос или опрос на улице. Особенностью такого интервью является стандартная фиксированная форма вопросов, которые задаются как можно большему количеству людей. В зависимости от темы опроса, в нем участвуют представители одной или разных социальных групп. От социологического опроса блицопрос отличается отсутствием репрезентативности.

Интервью-расследование. Его проводят для серьезного, более подробного изучения проблемы или события. Обычно готовится обстоятельно, формулировки вопросов и их последовательность тщательно продумываются. Для интервьюера ключевым оказывается умение следить за ходом рассуждения интервьюируемого, коммуникативная пластичность и грамотное владение невербальными формами общения.

Интервью-портрет (персональное интервью) сфокусировано на одном герое. Им может стать любой человек, который проявил себя в общественной жизни и поэтому привлекает взгляды широкой публики. Портретные интервью с «простыми людьми» встречаются гораздо реже. Здесь два варианта: или этот человек себя в чем-то проявил, или, наоборот, очень типичен. Те предметы, детали, которые формируют индивидуальность героя, должны быть переданы зрителю.

Беседа (диалог) — разновидность интервью, когда журналист не просто посредник между героем и зрителем, а становится с собеседником на равных благодаря совместному творчеству. Творческая репутация и большой профессиональный опыт являются обязательными условиями такого интервью. Также важно выбрать правильного собеседника. Ведь с его помощью журналисту требуется выстроить грамотный и интересный материал.

Блиц-интервью (также флеш-интервью) — разновидность короткого интервью, часто практикуется в перерыве прямых спортивных трансляций на телевидении. Журналист задаёт интервьюируемому спортсмену/тренеру несколько вопросов о прошедшей части матча и перспективах на следующую часть игры (в игровых видах спорта — строго после финального свистка судьи)^[5]. Блиц-интервью длится не более 90 секунд, и проводится в специально выделенной части стадиона. Чаще всего — на фоне рекламных баннеров с логотипами спонсоров трансляций.

Если обратиться к семантике английского слова интервью, то оно состоит из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого — взгляд, мнение. Стало быть, интервью — обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями.

Жанр интервью нужно использовать только в том случае, если интервьюируемый может сказать больше, чем журналист, или же если интервьюируемый поддержит своим выступлением какую-то определенную общественную кампанию.

Традиционно интервьюируемых можно разделить на три категории:

1) государственные и политические деятели, специалисты и др. люди, которые обладают специфическими знаниями в какой-либо конкретной области; цель интервью — узнать что-то, в чем компетентен этот человек;

2) знаменитости. Их интервьюируют, чтобы узнать их мнения по какому-либо поводу и подробности их деятельности и жизни стали достоянием массовой публики;

3) обыкновенные люди. С ними мы встречаемся на улице, дома, на работе. Цель интервью — выяснить общественное мнение о каком-либо событии^[1]. Но и тут есть разделение: взрослое интервью и интервьюирование детей.

1. Пресс-конференция — коллективное интервью. Журналистов приглашают на встречу с человеком, который является источником информации, в назначенное время и в определенном месте. В основном место встречи — это информационное агентство, информационная служба или помещение, специально оборудованное для подобных целей. Целью созыва пресс-конференции обычно является определенный информационный повод, сведения о котором нужно распространить, разъяснить или опровергнуть. Такие события обычно проводят по заведенному порядку. Инициатор подробно сообщает о событии (свершившемся или планируемом), предложении, решении. После этого журналистам разрешается задавать вопросы.
2. Выход к прессе можно назвать малой формой пресс-конференции. Только проводится он с целью информирования журналистов об итогах уже прошедшего мероприятия (переговоров, заседания и т. п.). Инициатором выхода является ньюсмейкер. Выход к прессе отличается от пресс-конференции тем, что заранее не планируется. Заканчивается заседание и сразу после него ньюсмейкер или его пресс-секретарь делают заявление и отвечают на вопросы журналистов, при этом предоставляя им лишь небольшое и необходимое количество информации.
3. Брифинги проводятся регулярно. Посвящаются они распространению необходимой информации о деятельности компаний или организаций. На брифингах министерства иностранных дел, например, журналистов оповещают о состоянии внешней политики. Также работники СМИ могут узнать официальное объяснение событий мировой политики.
4. Круглый стол является сложным форматом интервью. Журналисту приходится вести разговор с несколькими участниками, а не с одним, как в обычном интервью. В таком случае у интервьюера появляются функции модератора. Ему нужно не только задавать вопросы и выслушивать ответы, но и управлять беседой. Такой формат интервью должен быть тщательнейшим образом проработан. Продумать четкий сценарий и стратегию встречи нужно до мелочей, ведь могут возникнуть самые непредвиденные ситуации.
5. Интервью по телефону — удобный и оперативный вид интервью. Его можно использовать в условиях строгого ограничения времени, когда у журналиста нет возможности выезжать на съемку.
6. Интервью с помощью разных служб Интернета . Электронная почта, форум, чат и т. д. — возможные пути для сбора информации и проведения интервью. Если же нужно получить официальный комментарий, переписки в чате будет недостаточно. Тогда можно поговорить с интервьюируемым по видеосвязи^[4].

Если разговор разнесён по времени с выходом в СМИ слов респондента (то есть интервью не проходит в прямом эфире), то последние часто требуют согласовывать с ними готовый к публикации текст, финальную версию телевизионного сюжета или программы. Единого мнения по этому вопросу или устоявшейся практики согласования нет, что часто приводит к конфликтам^[6].

Российский закон «О СМИ» предписывает журналистам и редакциям «удовлетворять просьбы лиц, предоставивших информацию, […] об авторизации цитируемого высказывания, если оно оглашается впервые»

[7].

Однако специалисты указывают на размытость формулировок, которые позволяют журналисту игнорировать это требование^[8].

Журналисты отмечают снижение качества интервью в процессе согласования:

«В общем случае интервью сильно проигрывают, если их приходится согласовывать. Я говорю о ценности для читателя: важные факты вымарываются, действительность лакируется, а журналист помогает самоцензуре, которая тоже цензура», — медиаконсультант Александр Амзин^[6].

В связи с этим некоторые ведущие издания запрещают своим журналистам согласовывать текст интервью со спикерами

[8].

Тем не менее перед интервью рекомендуется предупредить респондента, что ведётся запись разговора и сказанное им может быть опубликовано или выйти в эфир^[6].

• Рэндалл, Д. Универсальный журналист. — М.: Международный центр журналистики, 1996.

Как написать хорошее интервью по удаленке: личный опыт

Мне часто приходится брать интервью у людей различных профессий, а поскольку с собеседником не всегда можно встретиться лично, большинство из них проходит в удаленном формате. Я поделюсь личным опытом и расскажу, как сделать интервью по удаленке не хуже, чем при личном общении.

Эта статья будет интересна:

• журналистам, которые еще не работали в удаленном формате,
• фрилансерам, которые общаются с заказчиками,
• всем авторам, которые работают по удаленке.

Когда возникает необходимость брать интервью по удаленке?

• Если ваш собеседник живет в другом городе или стране. Хоть раз такое интервью или хотя бы комментарий к статье брал каждый журналист.
• Если сроки интервью «горят», а нужный человек уехал или находится в отпуске. Делать нечего – придется его отвлечь.
• Ваш собеседник очень занят и никак не может найти время на встречу. В этом случае «Скайп» или «Вотсап» станет вашей палочкой-выручалочкой.

Как я перешла в онлайн из офлайна

Я предпочитаю встречаться с собеседниками лично. Вы назначаете человеку встречу и спокойно беседуете, глядя друг другу в глаза – что может быть лучше? Ну разве еще распивание кофе в процессе. При личной встрече проще прочитать настроение вашего визави, понять, на какие вопросы он отвечать не хочет, а на какие – пожалуйста, да и вообще – симпатичен тебе этот человек или нет. При удаленном интервью такие нюансы недоступны, тем не менее современным авторам без этого формата не обойтись.

Первое большое интервью по удаленке я взяла случайно. В нашем городе есть довольно известный человек, который много лет работал предпринимателем, а потом внезапно бросил все, купил яхту и стал жить вольной жизнью «морских цыган». Интересный герой, интересная история – редакция поручила мне побеседовать с ним. Но как, если я сижу в офисе в средней полосе России, а мой герой полощет телеса в Адриатическом море? Выручил тот же «ВКонтакте», благо у моряка есть страничка, где он ведет бортовой журнал. Мы списались, я отправила ему вопросы и через пару дней получила подробные ответы.

Этапы удаленного интервью

Этапы интервью по удаленке такие же, как и обычно: подготовка, непосредственно беседа, написание, согласование. Они мало чем отличаются от обычного интервью, но все же есть свои особенности.

1. Списываемся с героем нашего будущего интервью, чтобы получить его согласие. Очень важный этап – фактически первое знакомство, от которого зависит ваша дальнейшая работа с этим человеком. Одна случайная ошибка в тексте способна испортить впечатление о вас как о специалисте. Поэтому я заранее готовлю «рыбу», вставляя в нее разные имена. Что за «рыба»? Да самая обычная: «Я, имярек, автор такого-то журнала. У нас столько-то просмотров и публикаций, мы крутые ребята и очень хотим взять у вас интервью». Обычно это срабатывает. Если человек не отвечает – попробуйте через несколько дней переспросить: «Вам интересно наше предложение?» Если нет – значит, нет, смиритесь и не навязывайтесь.

2. Подготовка. Готовиться к интервью надо в любом случае, но при удаленной работе этот этап намного важнее, чем при личной встрече с собеседником. Информация – это все, что у вас есть, вооружитесь до зубов!

Я обычно забиваю имя и фамилию человека в «Яндекс» и читаю, кто это и чем интересен. Затем набираю «имя фамилия интервью» – изучаю то, что уже спрашивали коллеги и мотаю на ус, чтобы не повторяться. Дальше мой личный лайфхак: иду на страницу в соцсетях и набираю в поиске «я».

Этот фильтр позволяет понять, что пишет человек лично о себе, своих желаниях и убеждениях.

3. Составление вопросов. Если вы внимательно изучали информацию о человеке – значит, читали и другие статьи и интервью с ним. Не повторяйте одинаковые вопросы, которые кочуют, как орды дотракийцев, по всем статьям. Даже если вам понравился вопрос другого автора – попробуйте раскрыть его с другой стороны, дополнить. Прочитали о том, что герой вырос в деревне – спросите его о детских годах, не мечтал ли он жить в городе, какую роль в его становлении играли его родители и так далее. Так вы сами зададите ход интервью, сможете повернуть его в нужное вам русло.

Далее. Помните, никому не интересно читать скучные и вылизанные вопросы. Будьте проще, человечнее, спрашивайте так, как спросили бы знакомого или друга. Вместо «А сейчас расскажите нашим читателям о своих творческих планах» (ужасно, правда?) спросите: «Слышал, вы дописываете вторую книгу (выпускаете второй альбом, делаете ребрендинг сайта). Когда уже ждать релиза?».

В то же время не перегибайте палку. Да, сейчас модно задавать провокационные вопросы в стиле Юрия Вдудь, но лучше предупредить человека об этом заранее. Так и напишите – я вас поспрашиваю о гонорарах и личной жизни, не против? И действуйте в зависимости от реакции человека.

4. Беседа. В отличие от обычного интервью, здесь вариантов масса. Обычно я нахожусь на рабочем месте, мой собеседник – за компом или на телефоне. Возможны варианты: он или я едем в машине или просто идем по улице и наговариваем вопросы-ответы голосом. Иногда бывают чудные случаи, о которых до сих пор вспоминаешь с улыбкой.

Про моряка я уже рассказывала: я в офисе, он в Адриатике на яхте, но кому это мешает! Еще один герой интервью отправился в непростой сплав по горной реке. Интервью нужно было срочно, а человек он ответственный, поэтому рассказывал «житие свое», прижимая трубку к уху, натягивая снаряжение и шепотом матерясь. Но я все слышала!

5. Написание интервью. Здесь все понятно, но есть нюанс. Когда вам пришлют первый вариант ответов – не стесняйтесь, задавайте дополнительные вопросы. Если вам кажется, что собеседник где-то не дожал, не договорил, попросите его ответить подробнее. В крайнем случае лишнее всегда можно вырезать, а вот куцые ответы не дополнить уже ничем.

6. Согласование. Этот заключительный этап некоторые авторы почему-то норовят пропустить. И зря! Даже если ваш собеседник не просит «посмотреть, что получилось», лучше не рисковать и отправить ему готовый текст. И вам, и ему будет спокойнее – никаких неприятных сюрпризов, все обговорено и согласовано.

Несколько способов взять удаленное интервью

1. По «Скайпу»

Этот способ нравится мне больше всего. Разговор в «Скайпе» с подключенной камерой очень похож на живое общение. Вы видите человека, следите за его мимикой и жестами, колебаниями настроения. Вы слышите паузы и заминки в его словах, считываете их интонацию. А самое главное – можете в режиме онлайн задавать дополнительные вопросы, менять ход беседы, направлять его в нужное русло.

Записывать разговор по «Скайпу» можно с помощью программы Free Video call recorder. После установки программы нужно запустить ее – следом автоматически запустится «Скайп». После того, как связь установится, нужно нажать на кнопку «Запись» и спокойно беседовать, не боясь потерять данные. А потом уже расшифровать видео, перенеся его в текстовый формат.

Небольшой минус такого способа: требуется последующая литературная обработка. Мало кто говорит как по-писаному: многие люди повторяются, неточно формулируют мысли, употребляют слова-паразиты – и все это нужно привести в читаемый вид. Новички часто делают две ошибки: начисто убирают все изюминки речи собеседника, заменяя их собственными словами, или, наоборот, оставляют все как есть («Ну он же так сам сказал!»).

Если не хотите, чтобы редактор вернул статью на доработку, нащупывайте тонкую грань между ошибками и изюминками. У меня был собеседник, который в конце каждого предложения вставлял присказку «это самое» и говорил характерными, «рублеными» фразами. Я решила оставить все как есть, не трогая стиль, исправляя лишь откровенные ошибки и повторы. В итоге интервью удалось, люди говорили мне: «Как классно получилось, я как будто с Николаичем вживую беседовал!»

2. Письменные вопросы и ответы

Вы тратите время только на составление вопросов, остальное человек по ту сторону монитора делает сам. Вам не придется даже расшифровывать диктофонную запись. Если человек еще прекрасно владеет словом, вы сэкономите время еще и на редактуре.

Большой минус: как бы вы ни готовились к интервью, всегда возникают дополнительные вопросы, вытекающие из ответов собеседника. При живом или «скайповом» общении они задаются по ходу беседы, здесь же изменить ничего нельзя, поэтому, если возникнут вопросы – придется беспокоить человека снова. А это не всегда бывает уместно.

Еще один большой минус: письменный формат исключает спонтанные реакции. При голосовой беседе у человека может вырваться емкое словечко, живая непосредственная реакция, которую можно обыграть и сделать это фишкой интервью. В письменном варианте это исключено: люди ни за что не допустят подобные «вольности», разве что сознательно.

3. Телефон, «Вотсап», голосовые сообщения

Этакий усеченный вариант «Скайпа», при этом из пяти чувств у тебя работает лишь одно – слух. Ты не видишь, не осязаешь собеседника, ты не можешь понять, какими духами он пахнет и какие гримасы строит в ответ на вопросы. Ты можешь только слышать. Я не аудиал, поэтому на время разговора превращаюсь в один большой локатор и жадно вслушиваюсь в интонации и слова собеседника.

Записывать аудиозвонки по телефону и в мессенджерах можно с помощью приложения CV-Record – просто скачайте его и пользуйтесь. Запись пойдет одновременно с началом звонка и сохранится в виде файла в памяти гаджета.

Минусы: с одной стороны – это и долго, и расшифровывать потом приходится, с другой – все же не так обезличенно, как в письменном виде. Мне лично больше нравится письменный формат – потому что быстро, и «Скайп» – потому что неформально. Другими способами пока не пользовалась, так что судить не берусь.

Типы онлайн-собеседников

1. Птица-говорун – любой автор знает, что это идеальный вариант. Помните, что всегда лучше наговорить больше, чем нужно – вырезать лишнее не проблема. Дайте человеку выговориться, а если его уносит совсем не в ту степь – мягко возвращайте к теме разговора.
2. Молчун – о, это кошмар всех интервьюеров. Такое происходит, если человек стесняется или ждет инициативы от вас. Проявите ее: начните разговор с шутки, разрядите атмосферу. Еще универсальный вариант: «Вы… (начали работать в 16 лет, любите животных, обожаете вышивать крестиком), это правда?» Вы же собирали информацию о герое – должны знать факты из его жизни. Только не начинайте разговор с фразы «Расскажите о себе»: ваш молчун замкнется еще больше.
3. Звезда. Иногда интервью герою совсем не нужно – он не хотел общаться, но вы его уговорили. Однажды человек прислал мне ответы «на отвяжись»: «да», «нет», «может быть», «я хз», и все в таком духе. Решение нашлось: я задала более конкретные вопросы по каждому пункту, что-то написала от себя, отталкиваясь от прошлых интервью, что-то взяла с его страницы в соцсети и органично вписала в контекст – так по крупинкам, амбарам и сусекам собрался целый колобок. Разумеется, все это нужно будет согласовать с собеседником – вдруг он уже и не помнит, что говорил когда-то, или поменял свое мнение по этому вопросу.
4. Любитель гладких фраз – тоже сложный тип. Говорит вроде много, но ни о чем. Решение то же – задавать как можно более конкретные вопросы, неожиданные вопросы в лоб, чтобы заставить «политика» вылезти из кокона словоблудия и выдать более или менее человеческую реакцию.

Правила интервью по удаленке

За годы работы я разработала несколько правил, благодаря которым даже самое удаленное интервью получится не менее интересным и живым, чем обычное.

1. Изучайте больше информации о собеседнике – я уже говорила об этом в разделе «Подготовка к интервью», но повторю еще раз. Это самое важное!
2. Старайтесь хоть немного разбираться в теме, чтобы понимать, о чем говорит собеседник. Год назад, когда я начала работать в сфере интернет-маркетинга, я слабо представляла, что значат все эти «виджеты обратного звонка», digital и «конверсии». Поэтому перед тем, как спрашивать подобное, я интересовалась у «Яндекса», сидела и разбиралась, чтобы не попасть впросак. Не стыдно не знать – стыдно не хотеть учиться!
3. Помните про этикет: в удаленном общении правила поведения очень важны. Всегда уточняйте формат, интервью и время проведения, обязательно указывайте, что на вопросы ваш собеседник может отвечать по желанию. Если готовите провокационные вопросы или вопросы личного характера – лучше предупредить сразу. Обязательно благодарите за внимание.
4. Попробуйте очеловечить формальную беседу. Да, этикет и деловой стиль – это хорошо, но я всегда стараюсь сделать беседу более личной – как правило, такие интервью получаются живыми и душевными. При этом важно не перегнуть палку, скатившись в фамильярность. Аккуратно прощупывайте почву, подстраивайтесь под своего героя. Например, я привыкла общаться со смайлами – ставлю их и в личной, и в деловой беседе. Но не все практикуют такой стиль общения. В начале беседы я пробую поставить парочку смайлов и смотрю, как человек отреагирует. Если подхватывает – отлично, мы на одной волне. Если нет – значит, буду подстраиваться под собеседника. То же самое с обращением на «ты» или «вы», приветствием «здравствуйте» или «привет», использованием профессионального сленга – словом, всего того, что выступает за рамки формальной беседы.
5. Добавьте личного обаяния. Когда вы настроены доброжелательно и искренне интересуетесь собеседником – он это чувствует, даже находясь по ту сторону гаджета.

   Лайфхак: когда я разговариваю по «Вотсапу» или пишу личные сообщения, я обязательно улыбаюсь. Доказано, что даже если механически растянуть губы в улыбке, мозг воспринимает это как сигнал, и на душе действительно становится веселее.

6. Включите актерские способности. При удаленном формате интервью ваши ресурсы ограничены – так постарайтесь использовать их по максимуму. Представьте, что вы – это ваш собеседник, вообразите, как проходит его день, мысленно распишите его дела и заботы. Подумайте, в какое время он встает, когда ему удобно написать, а когда не очень. Отслеживайте его соцсети. Если ваш визави отправился в деловую поездку или отпуск – лучше пока его не трогать. Приедет – тогда и напишете.

Проблемы, которые могут возникнуть при написании

1. Вы не можете связаться с собеседником

Редактор дал вам задание – найти Василия Пупкина и взять у него интервью. Но в соцсетях Василия нет, на офисный телефон отвечает его секретарша, а на почте – бот.

Совет: попробуйте найти сотрудника, отвечающего за пиар-продвижение и связи с общественностью компании, и связаться с ним. Или ищите альтернативные каналы связи – старое доброе сарафанное радио, общих знакомых. Обязательно найдется тот, кто знает личную почту или мобильный телефон. В крайнем случае подключите редактора – пусть тоже постарается.

2. У человека нет времени ответить на вопросы

Вы уже давно написали и отправили вопросы, но ваше сообщение даже не прочитано, и процесс затягивается.

Совет: терпение и еще раз терпение – не терроризируйте человека звонками и письмами. Да, иногда приходится ждать месяцами, а гонорар хочется получить немедленно. Помните, что деловые люди живут в особом темпе, им действительно бывает некогда сесть и ответить на вопросы. Изредка вежливо напоминайте о себе – и ваше терпение в большинстве случаев увенчается успехом.

3. Собеседник отказывается от интервью

У него нет времени, нет желания или он вообще принципиально не дает интервью. Если вы в одном городе, можно напроситься на личную встречу, а если нет?

Совет: представьте, сколько человек пытались уломать этого стреляного воробья! Выделитесь из общей массы: изучите информацию и найдите фишку, чтобы зацепить его, предложите выгоды, которые он получит от интервью с вами. Шансы невелики, но попробовать стоит. Одно радует: прямо сказать «нет» – это честнее, чем кормить завтраками и в итоге оставить с носом.

4. Собеседник говорит, что вы все переврали

Увы, такое случается с авторами, которые ищут информацию о человеке в интернете. В пяти источниках будет правда, а в одном – полное вранье, и по закону подлости именно его вы возьмете за основу.

Совет: тщательно фильтруйте информацию. Лучше сто раз перепроверить, чем потом получать обвинения в непрофессионализме и переписывать статью. Если сомневаетесь – так и спросите у собеседника: правда ли, что про вас пишут? Если боитесь – лучше вообще не касайтесь спорных моментов.

И последний важный момент

Обязательно держите с собеседником обратную связь, не забывайте о нем, как об отработанном материале. После того, как интервью будет написано – согласуйте и внесите правки при необходимости. А когда текст опубликуют – в тот же день пришлите ссылку. И человеку приятно, и вам задел на будущее – вполне возможно, что ваш собеседник еще пригодится вам в качестве эксперта или героя следующего интервью.

kak-napisat-khoroshee-intervyu-po-udalenke-lichnyy-opyt

Как провести техническое интервью: план действий для начинающих

Провести техническое интервью — задача сама по себе непростая. А если вам нужно сделать это впервые, она усложняется вдвойне. Как готовиться к собеседованию? Какие вопросы задавать кандидату во время интервью? Как вести себя в нестандартных ситуациях? Как оценивать уровень соискателей и принимать решение?

 

Все эти вопросы мы задали техническому интервьюеру из EPAM Ахрору Рустамову. Он собеседует JavaScript-разработчиков в компанию. Несмотря на то, что за спиной Ахрора больше сотни интервью, он до сих пор очень тщательно готовится к каждому собеседованию.

 

Что делать перед собеседованием

 

За несколько дней до интервью стоит внимательно изучить резюме соискателя, составить примерный список вопросов и освежить собственные знания.

 

Изучите резюме кандидата

 

Я всегда читаю анкету кандидата с карандашом: отмечаю, сколько лет он занимается разработкой, на каких проектах работал, какие технологии использовал и в какой области считает себя экспертом.

 

Затем, после общего исследования резюме, я фокусируюсь на деталях и начинаю делать заметки в блокноте. Например, если человеку 30-35 лет и он всё время писал только на jQuery, фиксирую этот момент. Если вижу, что синьор-разработчик не работал два года по специальности, отмечаю и это.

 

Подготовьте список вопросов

 

Опросник для кандидата на должность JS-разработчика я обычно делю на четыре части: вопросы о карьере, технические вопросы, вопросы на проверку уровня soft skills и практические задания.

 

Вопросы о карьере

Это вопросы из серии «расскажите о себе»: где учились, кем работали. Сюда же включаю вопросы, связанные с моментами, которые я выписал во время анализа резюме. Например, если человек раз в полгода менял работу, я обязательно спрошу, почему приходилось так часто искать новое место.

 

Вопросы на проверку уровня технических знаний

В первую очередь мне нужно понять, насколько хорошо кандидат знает базовые вещи: основы JavaScript, HTML/CSS, React/Redux и основные фреймворки.

 

Формулировка вопроса тоже играет большую роль. Если задавать общие вопросы, можно долго проговорить с кандидатом и при этом не сдвинуться с места. Я обычно спрашиваю конкретные вещи – так легче оценить уровень знаний человека.

 

 

От базовых вопросов по JS я перехожу к более специализированным. И вновь обращаюсь к своим записям и заметкам. Вижу, например, что в резюме человек указал, что изучал Webpack. Значит обязательно спрошу, чем Webpack 3 отличается от Webpack 4.

 

Я могу пропустить блок базовых вопросов, если соискатель претендует на позицию senior-разработчика и выше.

 

Если кандидат отметил, что хорошо разбирается в какой-то одной технологии, я все равно задам вопросы про смежные технологии и языки программирования. Так я проверяю, насколько у человека широкий кругозор, нравится ли ему учиться новому.

 

Вопросы на проверку уровня soft skills

Несмотря на то что моя главная задача – оценить технические знания кандидата, я обязательно задаю вопросы, связанные с soft skills. На наших проектах мы работаем в командах, а быть командным игроком без навыков межличностного общения (умения задавать вопросы, слушать и слышать другого, аргументированно высказывать своё мнение) очень сложно.

 

Вот что я обычно спрашиваю:

• Работал(a) ли по Agile, Scrum?
• Был ли опыт управления, менторинга, интересно ли это?
• Как расставить приоритеты в работе, если у вас есть несколько надвигающихся дедлайнов?
• Вы считаете, что ваш коллега или менеджер в чем-то не прав. Что вы сделаете?

 

Я никогда не даю кандидатам задач на сообразительность, хотя знаю, что в некоторых компаниях до сих пор от этого не отказались. Все эти загадки типа «почему крышки канализационных люков круглые?» никак не относятся к самому кандидату и не помогают узнать о человеке то, что мне нужно. Считаю такие вопросы пустой тратой времени.

 

Практическое задание

Я всегда готовлю для кандидата несколько задач, которые можно решить за 10-15 минут. Если собеседую junior-разработчика, могу дать ему несколько подсказок. Инженерам уровня middle и выше обычно не подсказываю.

 

Обычно я делаю скидку на волнение – меня не сильно смутит, если кандидат решит задачу неверно. Мне важнее увидеть, как человек мыслит, и примерно оценить качество его кода.

 

Освежите собственные знания

 

Если в резюме кандидат отметил отличные знания в области, в которой лично я ориентируюсь плохо, стараюсь подтянуть эту тему – перед интервью читаю статьи, смотрю ролики.

 

Помню, на подготовку к своему первому собеседованию в качестве интервьюера я потратил целый день. Несколько часов провел на learn.javascript.ru, просмотрел серию книг «You don’t know JS» и освежил знания HTML и CSS.

 

 

Что делать во время интервью

 

Собеседование — дело волнительное, особенно для кандидата. Поэтому интервьюеру с самых первых секунд нужно создать атмосферу, в которой человеку станет комфортно. Будьте дружелюбными и приветливыми, задайте пару общих вопросов, чтобы разрядить обстановку. Если планируете записывать разговор, обязательно спросите разрешения.

 

Обычно я всегда озвучиваю кандидату наш план действий. Я делю собеседование на три этапа:

• короткий рассказ кандидата о себе;
• мои вопросы: о карьере, технический блок, вопросы про soft skills и практические задачи;
• вопросы от кандидата.

 

Этап первый: послушать рассказ кандидата о себе

 

Это возможность кандидата презентовать себя. В этой части интервью инициатива полностью на стороне соискателя. Я очень внимательно слушаю его рассказ и отмечаю какие-то вещи, которые человек не указал в резюме: потом обязательно спрошу о них.

 

Этой второй: задать свои вопросы

 

Это самая обширная часть интервью. Тут я задаю все вопросы, которые подготовил, а также те, которые возникают у меня по ходу разговора.

 

Бывает, человек начинают отвечать не на тот вопрос. Я задаю ему теоретический вопрос на знание технологии, а он переключается на свой опыт работы с ней. В таких ситуациях я прошу вернуться к вопросу и предлагаю обсудить его опыт в конце встречи.

 

Интересно наблюдать, как кандидат реагирует на вопросы, в которых плохо владеет материалом. По поведению можно понять, как он будет действовать в схожей ситуации на проекте.

 

Иногда кандидат ведет себя очень скованно и боится ошибиться. Тогда я стараюсь успокоить его, поддерживаю и говорю, что я такой же разработчик, что он не на экзамене. Я прекрасно понимаю, что никто не сможет ответить на все вопросы идеально. Моя задача не «утопить» человека, а оценить его как специалиста и понять, в какой точке он находится сегодня.

 

Этап третий: дать возможность кандидату задать вопросы

 

Теперь очередь соискателя задавать вам вопросы. Обычно люди спрашивают о будущих задачах, возможностях роста и развития, а также о бенефитах, которые предоставляет компания.

 

На все вопросы я советую отвечать максимально честно. Не давайте кандидату несбыточных обещаний: любой обман раскроется очень быстро, и со временм человек разочаруется в вашей компании, напишет плохой отзыв и больше никогда не придет к вам на собеседование.

 

Вот мой личный список того, чего ещё нельзя делать на собеседовании:

• Говорить кандидату, что тот отвечает неверно. Человек может впасть в ступор и ему будет тяжело собраться и ответить на остальные вопросы.
• Обращаться к кандидату на «ты» без разрешения. Если собеседнику комфортнее перейти на «ты», он сам об этом скажет.
• Использовать повелительный тон в общении. Если человек делает что-то не так, сообщите об этом максимально вежливо.
• Затягивать собеседование. Старайтесь уложиться в час, максимум – в полтора. Не забывайте, что кандидат может испытывать стресс: не нужно держать его в этом состоянии чересчур долго.

 

Как вести себя в нестандартных ситуациях на интервью

 

Интервьюеру нужно быть готовым к тому, что кандидат может повести себя на собеседовании совершенно неординарно. Если соискатель может позволить себе странное поведение, то интервьюер — нет.

 

Рассказываю, что делать в нестандартных ситуациях.

 

Ситуация: кандидат растерялся и на все вопросы отвечает «я не знаю»

 

Начните заходить со стороны и задавать дополнительные, уточняющие вопросы. Похвалите человека, если он смог сказать что-то по теме. Похвала поможет кандидату почувствовать себя более уверенно. У меня был случай, когда соискатель думал, что не знает ответ на вопрос. Я успокоил его, подбодрил. После этого он расслабился и стал спокойно отвечать. Многие хорошие специалисты довольно самокритичны — думают, что недостаточно хорошо знают тему. В большинстве случаев это не так.

 

Ситуация: кандидат занял агрессивную позицию — пассивную или активную

 

Если все шло гладко, а потом человек резко поменял свое поведение, попытайтесь аккуратно выяснить, в чем дело. Возможно, после вашего вопроса он вспомнил какой-то свой негативный опыт или его элементарно начал раздражать шумящий в переговорке кондиционер.

 

Были у меня и такие соискатели, которые с самого начала казались мне резковатыми или немного странными. Конечно, я никак не показывал этого своим видом, и вел интервью в своей обычной манере. Я всегда держу в голове, что оцениваю человека как специалиста, и никогда не перехожу на личностные оценки.

 

Что делать после собеседования

 

После собеседования я советую заполнить небольшую анкету, выписать рекомендации для кандидата и прийти к выводу — подходит специалист вашей компании или нет. Сделать все это желательно в течение нескольких дней — пока в вашей памяти не стерлись впечатления об интервью.

 

Заполните анкету по итогам интервью

 

У меня есть небольшая заготовка анкеты, которую я использую прямо во время интервью. Она представляет собой список тем, напротив которых я ставлю «+» или «–» в зависимости от того, верно или неверно человек ответил на вопрос по этой теме. Я также вписываю туда свои наблюдения прямо во время разговора. Мне остается только все проанализировать и сделать вывод. Обычно на это уходит не больше 15 минут.

 

 

Напишите рекомендации для кандидата

 

У нас в компании после собеседования принято давать кандидату обратную связь. Каждый специалист получает от меня довольно подробный фидбек – что было хорошо, а что стоит подтянуть. Я также делюсь с человеком списком полезных материалов.

 

Примите решение

 

Обычно мы берем людей на определенные проекты, поэтому я представляю, какими навыками и знаниями должен обладать кандидат. Я просто сопоставляю все данные из анкеты с нашими требованиями и понимаю, подходит человек или нет.

 

Анкеты всех кандидатов, которым мы отказали, хранятся в базе. Уже через три месяца человек вновь может прийти на собеседование. На этом интервью я не буду задавать тех вопросов, по которым специалист получил хорошую оценку. Начну сразу с тех, на которых он провалился: так я смогу оценить, улучшил ли он свои знания.

 

И ещё…

 

Перед тем как проводить своё первое собеседование, сначала посетите несколько интервью в качестве слушателя. Ещё можно порепетировать и разыграть интервью вместе с коллегой. Если у вас есть возможность взять опытного коллегу на первое интервью, воспользуйтесь такой возможностью.

 

Что читать начинающим интервьюерам

 

— Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»
— Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
— Алан Пиз «Язык телодвижений»
— Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

 

Технические ресурсы

— Gayle Laakmann «Cracking the Coding Interview: 189 Programming Questions and Solutions»
— learn.javascript.ru
— Kyle Simpson «You don’t know JS»
— The Complete Web Developer Course
— React.js
— Angular.js

 

Фото: unsplash.com, firestock.ru.

Метод интервьюирования. Виды, участники и принципы проведения интервью

Получение интервью – процедура личного общения человека, проводящего опрос, и объекта, информация от которого необходима в рамках исследования. Известно несколько типов интервью и процесса его ведения, а также разные методы интервьюирования. Возможно прямое общение и опосредованное – это базовая классификация всех методов.

Основные категории

Понятие интервьюирования включает в себя определение способов поведения участников. К примеру, процедура может быть четко стандартизованной, и в этом случае заранее разрабатывается вопросник, которому подчинены все действия опрашивающего персонала. Проводящий интервью человек получает инструкции по пользованию вопросником и указания по правилам общения с опрашиваемыми. Интервью такого типа широко распространено, если необходимо одновременно опросить множество человек. Полученные однотипные ответы можно будет без особенного труда проанализировать.

Еще одна категория методов интервьюирования – полуформализованная. Во время общения допускается несколько корректировать формулировки, а также подстраивать последовательность вопросов под конкретный случай и диалог.

Наконец, возможно неформализованное интервьюирование. Это открытый формат общения, не имеющий строгой структуры. В такой форме никакого заранее разработанного вопросника нет, а проведение интервьюирования предполагает корректировку вопросов, исходя из особенностей сложившегося диалога. Наиболее актуален этот формат при работе с малым количеством людей, при пилотажном изучении. К примеру, при опросе экспертов интервьюирование проводят (как правило) именно в такой — открытой — форме. Возможность применения метода объясняется отсутствием необходимости сравнивать итоги и классифицировать ответы.

Внимание к нюансам

Интервью как метод исследования обязывает уделять внимание не только составлению вопросника, но и процессу взаимодействия с опрашиваемым. Необходимо учитывать, есть ли внешние помехи в конкретном случае, каким образом они могут сказаться на ситуации. К примеру, иногда невозможно исключить присутствие третьих лиц, которые явно на ответы человека не влияют, но даже своим присутствием корректируют атмосферу, вносят ноту напряженности. Это, в свою очередь, влияет на формулировки респондента.

Участники интервью могут отвлекаться на звонки и текстовые сообщения на телефоне, срочные дела, передачи по радио и телевидению. Чтобы минимизировать влияние таких факторов, необходимо по возможности их исключить, а при невозможности добиться этого – не перегибать палку. Если процесс сопровождается некоторыми очевидными проблемами, манера поведения человека сильно отличается от ожидаемой, придется скорректировать интервью, изменить стилистику общения или обратиться за помощью к организатору мероприятия. Актуально это, в частности, при проведении интервью с актерами, а также другими известными лицами, вынужденными жить в напряженном режиме.

Опросы: какие бывают?

Есть несколько типов, среди которых выбирают конкретный для проведения исследования, оценивая особенности интервьюируемых. Так, довольно часто прибегают к массовому опросу. В этом случае данные собирают у представителей разных групп населения. Выборку не привязывают к конкретным факторам (возраст, работа, семейное положение).

Распространенный вид интервьюирования – специализированный. Для его проведения данные собирают с компетентных в некоторой области деятельности граждан. Выбирают тех, кто работает в областях, сопряженных с объектом изучения интервьюера, а также лиц, чей опыт и накопленная информация становятся обоснованием для авторитетного ответа. Опрашиваемые становятся экспертами, их основная задача – взвешенно оценить все вопросы и дать на них корректные ответы. В социологии эта форма исследования называется экспертным опросом.

Теория и практика

Интервью представляет собой целенаправленный опрос. Ответственность за его проведение возлагается на интервьюера. Исходя из целей такого мероприятия, можно организовать ретроспективное исследование, призванное воспроизвести, оценить ситуацию, в которой люди участвовали, а также интроспективное, посвященное текущим событиям, и прожективное, направленное на оценку возможного развития ситуации.

Понятие интервьюирования включает опросы, в рамках которых информацию собирают среди должностных лиц и ответственных людей, а также имеющих экспертное мнение или же являющихся простыми гражданами. Интервью может проводиться в группе или индивидуально.

При подготовке к интервью необходимо определить, требуется ли одноактное исследование или необходимо панельное мероприятие, когда данные от выбранной аудитории получают некоторый промежуток времени, используя постоянно один и тот же опросник. Интервью может быть фокусированным или глубинным, ненаправленным, в рамках которого опрашиваемые могут развернуто сообщить свое мнение о злободневных темах. При этом выбор темы остается за проводящим интервью – он называет проблему и даже методы ее решения, а опрашиваемые рассказывают свое видение ситуации. Как правило, в такой форме общение проходит свободно, а интервьюер должен корректировать темы, чтобы аудитория могла высказаться полностью.

Как будем общаться?

Основные методы интервьюирования – личное взаимодействие и опосредованное (например, по телефону). Второй вариант особенно широко распространен при проведении оперативных мероприятий. Это специфичный подход к опросам, требующий краткости, своеобразного режима работы. Опросник формируют заранее, это формализованный набор, к которому есть веер однозначных ответов. Все вопросы необходимо составлять понятно и кратко, ответы подбирать исчерпывающие, не требующие уточнений. При проведении опосредованного опроса нужно уметь быстро представиться, обозначить тему разговора, гарантировать анонимность и предложить сообщить свое мнение таким образом, чтобы заинтересовать аудиторию в конструктивном общении.

Интервью можно брать по месту жительства, трудоустройства (если тематика исследования связана с работой), на улице и в специализированных местах – к примеру, интервью телеканалу обычно организовано в студии, обставленной для этого мероприятия.

Исходя из преследуемых целей интервьюирование бывает разведывательное, то есть направленное на получение предварительных данных, контрольное, позволяющее оценить результаты уже проведенных мероприятий, и основное, в ходе которого исследователь собирает максимум информации об актуальной проблеме.

Все записать и сохранить!

Существующие методы интервьюирования делятся на категории с учетом способов регистрации полученной информации. Можно использовать опросные листы, фиксируя в них все важные данные по итогам исследования. Еще один вариант – звуковая запись процесса общения. Такой вариант возможен только в случае, если респондент согласен на применение звукозаписывающей техники. В будущем человек, проводящий интервью, должен будет интерпретировать полученную информацию, чтобы уплотнить содержание и вкратце зафиксировать все сведения.

Один из популярных вариантов предполагает командную работу. Вопросы при интервьюировании задает интервьюер, а его ассистент записывает все происходящее. Основной недостаток процесса – наличие третьего лица, то есть ассистента. При этом беседа становится менее анонимной, а значит, отвечающий может давать менее точную информацию. Искренность ответов может оказаться под сомнением.

Работа: с чего начинается?

Первая задача, которую должен решить человек, ответственный за проведение процесса – формирование вопросника. Для этого необходимо сперва получить программу исследования. Вопросник представляет собой основной инструмент получения данных от объектов. Необходимо сформулировать пункты, исходя из гипотез и задач исследования.

Бланк начинается с вводной части, где вкратце описывается, ради чего исследование проводится, как будут применены его результаты, кто отвечает за мероприятие и по какой причине значимо мнение каждого опрашиваемого. Основная часть – это интересные вопросы (и не очень), направленные на оценку статуса личности. В итоговой части помещают вопросы, ответы на которые помогут оценить качество интервью. Обычно также бланк содержит поля о периоде начала и завершения исследования, а также поле, в котором интервьюер подтверждает, что инструкция при проведении мероприятия четко соблюдалась.

Как организовать?

Интервьюер отвечает за выбор оптимального места и времени для общения с опрашиваемым. Это должен быть опытный и подготовленный человек. Его основные особенности – мобильность, активность, деятельность; задача – провести беседу, следуя четкому плану. Во многом именно качество работы интервьюера, а вовсе не интересные вопросы в бланке, определяет успешность исхода мероприятия в целом. Профессионализм и чуткость работника – залог надежности полученных итогов. Чтобы интервью дало максимум полезной информации, следует оценивать личность потенциальных интервьюеров, выбирая среди них оптимальную кандидатуру.

Чтобы интервью прошло успешно, нужно подготовить мероприятие, подобрать время и место. К примеру, проведение собеседования в условиях дома – хороший вариант, позволяющий добиться максимальной искренности от опрашиваемого, поскольку обстановка позволяет человеку расслабиться и ощущать себя под защитой. А вот организация интервью на месте работы несколько сложнее – нельзя отрывать человека от обеда и работы. Придется заранее согласовать дату, время, чтобы этот период был удобен всем сторонам и одобрен руководством. Для проведения мероприятия следует выбрать помещение, в котором не будет лишних людей, но атмосфера при этом сохраняется рабочей. Наконец, интервью можно взять и на улице, но это, как правило, краткие опросы из пары пунктов с шаблонными ответами.

Как работать?

Основная задача человека, ответственного за проведение опроса – вызвать респондента на контакт, правильно подать сведения и зафиксировать ответы. Подходить к мероприятию нужно ответственно, подбирать респондентов, соответствующих заданным условиям, а также привести разумные аргументы, вызвав у них интерес поучаствовать. Во время общения нужно взаимодействовать с человеком, чтобы атмосфера была дружеской. У респондента должна быть мотивация отвечать честно и открыто.

Задача интервьюера – личное взаимодействие с опрашиваемым. Он спрашивает, следуя вопроснику, и регистрирует полученную информацию, направление разговора, точно формулирует предложения. Необходимо задать все вопросы из листа, следуя заранее определенной последовательности, и детально зафиксировать ответы. Нельзя менять процедуру по своему усмотрению, поскольку идея интервьюирования – одинаковые условия опроса для всех участников. Это касается и формулировок, и последовательности вопросов.

Нюансы общения

В рамках проведения интервью нельзя дискутировать с респондентом. Не допускается прерывать собеседника или указывать на личные интересы. Интервьюер обязан быть нейтральным, но вправе требовать от собеседника дополнительные сведения, если это нужно для уточнения мысли. При наличии противоречий в ответах он может указать на этот факт. Обычно длительность мероприятия не ограничивается, поэтому не стоит торопить собеседника, хотя многое зависит от особенностей ситуации. Темп общения определяется темой, уровнем развития опрашиваемого и его возрастом. Если интервью посвящено сложной проблеме, темп необходимо задать медленный. В то же время излишне продолжительное обдумывание тоже неуместно и может стать причиной искажения данных.

Чтобы минимизировать проблемы восприятия, необходимо прибегать к стандартным вопросам. Интервьюер должен учитывать половую принадлежность собеседника, возрастную категорию и уровень его образования, другие индивидуальные особенности.

Технические нюансы

Проводя опрос, ответственное за это лицо должно следовать полученной заранее инструкции. Необходимо знать содержание опросника, все фильтры, переходы, а также представлять, как регистрировать ответы и контактировать с дополнительными инструментами. Указания на этот счет ответственное лицо получает в рамках инструктажа. Сведения дублируются в инструкции и опроснике.

Инструкция, разрабатываемая для опрашивающего – методическая документация, важная для анализа ответов. В ней должна упоминаться техническая информация по мероприятию, организационные нюансы и методика. Важно отметить все аспекты, которые в процессе работы могут спровоцировать затруднительную ситуацию. Инструкция должна содержать описание вводной части разговора с опрашиваемым, а также правила, которым подчиняется выбор респондента. В инструкции составитель указывает, по каким принципам нужно проводить собеседование, как фиксировать ответы.

Поводя итоги

Завершив сбор данных, ответственный за проведение интервью человек должен предоставить организатору заполненные опросники, маршрутные листы и отчетность, где зафиксированы место и время проведения интервью, наличие отклонений и замечания по прошедшему, а также отношение опрашиваемых к мероприятию.

Интервью должно стать источником исчерпывающего фактического материала для дальнейшего исследования. Вопросы и ответы, заметки – база для исследовательских выводов, решения по которым нередко применяются гораздо шире конкретного проекта. Следовательно, очень важно подготовить опрашивающего предельно качественно, выбрать наилучшую кандидатуру, проинструктировать.

Важно знать

Нередко опрашивающие лица – социологи, представители иных смежных профессий. Впрочем, как видно из практики, лучше отдавать предпочтение сторонним кандидатурам как более нейтральным, беспристрастным, незаинтересованным в конкретном результате, а значит, объективным. Чтобы результаты были точными, следует одновременно задействовать нескольких опрашивающих – чем их будет больше, тем итоги окажутся точнее, а субъективизм будет исключен. Рассчитывать на хороший итог можно лишь в случае, если интервьюер честен, интеллектуален, внимателен, культурен. Важные аспекты – качественная дикция и высокие когнитивные способности. Выбирая из претендентов интервьюеров, следует протестировать их на скорость реакции, память и способность общаться с другими людьми, слушать их. А вот принадлежность к возрастной группе, национальности или полу – факторы, которые влияют на процесс в минимальной степени.

В то же время принадлежность к таким группам опрашиваемого – важный нюанс, корректирующий линию поведения интервьюера. Также важно понимать, что, к примеру, интервью президента компании должно отличаться по форме от опроса, проводимого среди линейного персонала – это исследование требует более детального и углубленного формата общения, а само лицо привыкло к вниманию к своим словам, что требует от опрашивающего особенно аккуратно следовать выбранной линии поведения.

Как брать интервью | Блог FreePublicitySchool

Жанр интервью — самый привлекательный для начинающего журналиста. Еще бы — вы общаетесь с настоящими звездами! В то же время этот жанр самый непростой, неоднозначный и трудоемкий. И это естественно: общаться с живым человеком — это вам не с Google разговаривать. Хорошее интервью — не легкое жонглирование вопросами и ответами, как кажется со стороны, а сложный психологический процесс, требующий серьезной подготовки. И начинается он с многочисленных «как»:

• Как уговорить знаменитость дать вам интервью?
• Как подготовиться к интервью?
• Как разговорить звездного собеседника?
• Как добиться от него искренности?
• Как угадать, что именно будет интересно читателю?
• Как не впасть в ступор от неожиданных ответов?
• Как самому стать интересным собеседником?

Хотеть взять интервью и на самом деле его взять — это, как говорят в Одессе, две большие разницы. В поиске подхода к знаменитости все средства хороши:

1. По знакомству. Мы живем в восточной стране, где связи решают если не все, то многое. Вспомните теорию шести рукопожатий, и используйте знакомства по-максимуму.

Если вы племянник друга концертмейстера Аллы Пугачевой, вам будет проще добиться аудиенции «женщины, которая поет».

2. Через интернет. Ищите контакты секретаря, помощника или менеджера на личном сайте, на страницах в соцсетях, в блоге.

Задействуйте все контакты, которые вам удастся найти: пишите на email, отправляйте личные сообщения в Facebook или Вконтакте, комментируйте посты, звоните по телефону. Будьте настойчивы, но вежливы. Помните: у одного email-сообщения больше шансов попасть в спам, чем у десяти писем с разными темами.

Внимание! Когда вы обращаетесь к звезде напрямую или через посредника, в вашем сообщении должна быть информация о том, какую пользу получит знаменитость, если даст вам интервью. Актеры, спортсмены, политики и известные предприниматели ценят свое время. И они должны поверить в то, что два часа наедине с вами не будут потрачены зря. Какой может быть эта польза?

Доступ к новой аудитории, необычный ракурс или тема интервью (например, увлечение спортом бизнесмена, привыкшего говорить о деловых вопросах), нестандартный формат и подача материала, которая добавит очков имиджу публичного человека (например, сейчас популярны форматы «на бегу» — интервью в такси, во время пробежки, яхтенной прогулки и т.п.)

Договариваетесь об интервью с писателем? Упомяните о том, что у ресурса, на котором будет опубликовано интервью, двухмиллионная аудитория, которая жаждет узнать о его новом романе. Редкая знаменитость устоит перед толпой потенциальных покупателей книги.

Ксения Собчак однажды сказала, что одного желания стать крутым журналистом недостаточно. Но если вам нравится узнавать людей, слушать мнение, отличное от вашего, хочется делать что-то для людей, если вы трудолюбивы и терпеливы, у вас все шансы стать хорошим интервьюером.

Вот несколько советов по подготовке к интервью:

• Узнайте как можно больше о будущем собеседнике: изучите биографические справки, интервью, отзывы. Выясните, чем он занимался в последнее время, чем занят сейчас. что планирует делать в будущем.
• Читая, делайте пометки — из них сложатся будущие вопросы. Будьте внимательны: все нестыковки, касающиеся личной, творческой и профессиональной жизни «выливаются» в самые интересные вопросы.
• Пообщайтесь с теми, кто знает звезду лично. Старайтесь «откопать» людей, которые обычно не на виду: расспросите о детстве олимпийского чемпиона его первого тренера из глубинки, а о первых шагах в искусстве знаменитого актера — руководителя школьного драмкружка. Детские истории, романтические подробности, курьезы со съемочных и тренировочных площадок сделают интервью особенным.
• Подготовьте два диктофона — в таких случаях необходимо перестраховываться.
• Продумайте свой внешний вид, чтобы не метаться в поисках «приличной кофточки» за пять минут до выхода из дома.
• Предложите провести интервью в спокойном месте, но не упорствуйте, если звезда предложит свой, не очень тихий вариант, вроде ночного клуба.
• Составьте подробный сценарий будущего интервью: темы, группы вопросов. Продумайте переходы от одной темы к другой. Если вы просто будете задавать вопросы вразнобой, между вами и собеседником не будет «химии», которая возникает только во время непринужденной беседы.

Настройтесь на волну собеседника и сделайте несколько домашних заготовок. Как правило, «растопить лёд» помогают шутки, анекдоты, занятные истории. Но не переусердствуйте.

У всех разное чувство юмора, поэтому старайтесь избегать черного юмора и скользких тем. При подготовке этих «экспромтов», помните о том, кто перед вами: спортсмен, ответы которого, судя по предыдущим интервью, коротки и не оригинальны, или автор мировых бестселлеров, полиглот и эрудит.

Иногда знаменитости настолько замкнуты, что, кажется, невозможно «выудить» из них что-то новое. И, тем не менее, есть несколько психологических лайфхаков, которые неплохо работают:

• смотрите собеседнику в глаза, когда задаете вопрос;
• ведите себя искренне и по-человечески: улыбайтесь, когда собеседник говорит о милых сердцу событиях и людях, выражайте сочувствие, когда слышите о грустных и трагических моментах;
• не перебивайте человека, когда он «углубляется в дебри» — иногда именно из этих рассказов рождаются самые интересные цепочки вопросов и ответов;
• упоминайте поклонников знаменитости: «Ваши зрители хотят знать, похожи ли вы на свою героиню»;
• хвалите и признавайтесь в любви, только делайте это тоже искренне: «Мне было 17, когда я впервые прочитала вашу книгу, и меня настолько поразили сложные переплетения сюжетных линий, что я решила поступать в литературный институт».

Лучше не гадать, а спросить об этом напрямую. Можно написать пост в соцсети, в котором вы расскажете своим подписчикам о предстоящем интервью. Поинтересуйтесь, о чем бы они хотели поговорить со звездой.

Во время подготовки к интервью обратите внимание на склонность будущего собеседника к эпатажу. Если он повздорил с телеведущим или в его прошлых интервью встречались откровенно хамские ответы, все, что вы можете сделать — настроиться на то, что будет непросто.

Будьте доброжелательны, не вступайте в перепалки, на провокации отвечайте улыбкой. Дайте понять, что ваша главная задача — показать читателю героя интервью с лучшей стороны.

Сегодня в жанре интервью, как и в большинстве других жанров, нет строгих канонов, но есть ряд очень полезных рекомендаций:

1. Станьте интересным собеседником. Если журналист вялый, скучный, с узким кругозором, то и интервью будет нудным и неинформативным.

Вот что думает об этом Владимир Познер:  «Чтобы быть интересным собеседником, журналистом, важно уметь ловить волну и иметь талант, а если не талант, то хотя бы дар».

Иными словами: хотите стать хорошим журналистом, который берет феерические интервью? Развивайте коммуникативные навыки, читайте и расширяйте кругозор всеми доступными способами.

2. Помните, что в интервью не вы, а ваш гость — главное действующее лицо.

Журналист Игорь Свинаренко категоричен в этом вопросе: «Когда журналисты думают, что они сильно умные — это тяжелая болезнь! Некоторые думают, что, если с ними соглашаются разговаривать солидные люди, даже президенты и короли, то они — ровня.

Но с тобой говорят не потому что ты сильно умный, тебя пропустили не по удостоверению академика, а по пресс-карте, ты всего-навсего звено в потоке информации. Если возвращаться к медицинскому сравнению, то женщина допускает тебя к себе не потому, что ты круче Алена Делона, — а потому что ты доктор, ты делаешь свою работу, за деньги. Не все журналисты это понимают».

3. Старайтесь быть  нейтральным в реакциях и суждениях. Этому стоит поучиться, например, у В. В. Познера.

4. Не вступайте в спор. Можно уточнить мнение собеседника, подчеркнуть фразы интонацией, но не спорить.

Ксения Собчак мастер таких «оборотов». Она не стесняется задавать неудобные вопросы, но при этом позволяет собеседнику высказывать свое мнение, даже если оно идет вразрез с ее собственным.

5. Будьте терпеливы. Самый ценный прием в интервью — молчание. Если вы хотите, чтобы собеседник рассказал больше, молчите и внимательно слушайте. Внимательный взгляд, ироничная улыбка стимулируют красноречие лучше всяких слов.

Ведущие популярных ток-шоу — настоящие виртуозы молчания. Задал вопрос — отошел в сторону.

6. Вырабатывайте свой стиль, по которому вас будут узнавать. Евгений Киселев всегда держал в руке шариковую ручку во время интервью, а Владимир Познер носит исключительно красные носки.

• Прежде, чем отправляться на интервью, ответьте на несколько вопросов, начинающихся с «как».
• Помните, что информационная и психологическая подготовка к интервью — это 80% успеха.
• Не старайтесь провести интервью, согласно строгим канонам — лучше учитесь у мастеров жанра.

Думаете, что в СМИ публикуются только дипломированные журналисты? Это не так. Научитесь писать захватывающие тексты и узнайте, как опубликовать статью в популярном издании, на открытом вебинаре «Как написать сильную статью и опубликовать в СМИ без бюджета» от Екатерины Иноземцевой.

Хочу написать статью!

5 основных правил проведения проблемных интервью для выявления потребностей потребителей

В этой статье я рассказываю о самых основных принципах выяснения правды в условиях, когда собеседник не склонен быть полностью честным. Чаще всего вас обманывают не по злому умыслу, а по множеству других причин. Например, из-за личных заблуждений, плохой памяти или чтобы вас не расстраивать. Часто, когда речь идет о наших идеях, мы склонны к самообману. Методика проблемных интервью позволяет выявить факты с высокой степенью достоверности.

Подавляющее большинство бизнесов умирает потому что предлагают продукт, который не нужен потребителям. Это известное высказывание Эрика Риса, автора методики Lean Startup.
Как не попасть в эту ловушку со своим проектом? Решение давно известно – прежде чем создавать продукт, нужно исследовать потребности потенциальных потребителей с помощью методики проблемных интервью. Исчерпывающее руководство по проведению проблемных интервью содержится в книге Роба Фитцпатрика «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?». В этой книге всего лишь 150 страниц, на русском языке она издана в 2015 году, но тем не менее, большинство стартапов до сих пор не умеют проводить проблемные интервью.

О себе

Меня зовут Игорь Шелудько.

Я – предприниматель в сфере разработки и продаж программного обеспечения с 2000 года. У меня высшее техническое образование. Cвою трудовую деятельность я начинал как программист, также руководил небольшими командами, занимался как продуктовой, так и заказной разработкой.

Уже 3 года я сотрудничаю с Акселератором Южного IT-парка (г. Ростов-на-Дону) в качестве трекера стартап-проектов. За это время через мои заботливые руки индивидуального трекера прошло более 20 проектов, а через Акселератор вообще прошло более 200 проектов.

Что такое «проблемные интервью»?

Это всего лишь беседа, в ходе которой вы задаете правильные вопросы. Во время такой беседы важно выяснить фактический прошлый опыт собеседника относительно интересующих нас проблем. Крайне желательно фиксировать вопросы и ответы собеседника. Идеально – записывать беседу на диктофон, чтобы потом можно было убедится в правильной трактовке ответов.

Правило № 1 – Чтобы провести беседу нам нужен план беседы

План беседы основывается на ваших гипотезах о потребностях потребителей.
Хороший вариант плана – это карта гипотез, о которой я написал в этой статье.

После вежливого приветствия собеседника стоит рассказать в общих чертах, о чем вы хотите поговорить, а точнее – послушать. Ваша задача сделать так, чтобы говорил собеседник, а вы слушали. Важно сразу же выяснить отношение собеседника к интересующим вас проблемам. В идеале это стоит выяснить еще при назначении встречи и времени беседы. Если же беседа произошла внезапно, то сразу обозначьте, о чем пойдет речь.

Для выяснения отношения собеседника к проблеме можно использовать вопросы типа:
Случалось ли вам …?
Попадали ли вы в ситуацию …?
Как часто с вами происходит …?
Когда вы последний раз оказывались в ситуации …?
Вас беспокоит …?
Как на вашу жизнь влияет …?

Вполне возможно, что вашему собеседнику будет совсем нечего сказать по существу и у него будет соблазн поговорить на заданную тему абстрактно, не на основе личного опыта. Стоит научиться отличать такие ситуации и не воспринимать сказанное как факты. Собеседник, не имеющий фактического опыта, может быть вам полезен в качестве связующего звена с другими людьми. Попросите его познакомить вас с его знакомыми, у которых есть фактический опыт по интересующей вас теме.

Карта гипотез в качестве плана беседы гораздо удобнее, чем список вопросов, скрипт беседы или любой другой линейный план, так как собеседник, отвечая на ваш вопрос, может уйти совершенно не туда, куда вы ожидали. Если собеседник начнет говорить о том, что у вас есть в качестве гипотез, связанных с другими проблемами, то вы сможете быстро отметить связь информации с актуальными гипотезами и продолжить раскапывать затронутые вопросы. Потом, когда это направление будет исчерпано, сможете вернуться к исходной проблематике.

Правило № 2 – Не позволяйте себе говорить, дайте выговориться собеседнику

Самая частая ошибка начинающих интервьюеров – это скатиться в диалог или даже монолог, вдохновенно рассказывая о своем продукте. Так поступать категорически нельзя. Как только собеседник понимает, что вы что-то изобрели или разработали, он перестает говорить искренне и начинает либо вас хвалить, либо спорить с вами. Интервью превращается в обсуждение продукта, обычно еще не существующего и вы начинаете обмениваться фантазиями и галлюцинациями. Если такое с вами произошло во время интервью, то данное интервью следует считать недостоверным.

Правило № 3 – Задавайте больше открытых вопросов

Ответы «да», «нет», «иногда» и подобные дают очень мало информации. Чтобы получить больше информации, задавайте открытые вопросы – такие, на которые собеседнику придется давать развернутый ответ.

Примеры развернутых вопросов:
Можете вспомнить случай, когда вы оказывались в ситуации …?
Расскажите подробнее, как … было в последний раз?
Можете рассказать, как вы тогда поступили?
Расскажите подробнее как вы решали эту проблему?
Вы всегда так поступаете?
В других похожих случаях как вы поступали?
Как вы решаете эту проблему сейчас?
Какие трудности у вас вызывает это решение?
Что вас не устраивает в нынешнем решении?
Почему вы поступили именно так?
Какие еще варианты вы рассматривали?

Разумеется, вопросы стоит адаптировать под течение разговора. Если собеседник вам сказал, что на тот момент выбранное им решение было единственным, не стоит спрашивать какие варианты от еще рассматривал. Именно поэтому скрипт разговора менее удобен, чем карта гипотез, однако без тренировки у вас может сразу не получится конструировать вопросы по ходу беседы. Поэтому потренируйтесь на друзьях и ваших со-основателях.

Правило № 4 – Задавайте как можно более конкретные вопросы и ищите ценность решения проблем потребителей

Старайтесь «раскапывать» подробности и факты из опыта собеседника, выясняя конкретные цифры, наименования, даты, периоды, количество повторов, места, источники информации и т.п., так как именно эти факты дают нам информацию для оценки степени осознанности проблем.

Если человек соглашается с вами, что он имеет проблему избыточного веса, и говорит, что занимается спортом время от времени, то очень важно выяснить как часто он занимается и какими видами спорта. Если он ответит, что плавает в бассейне, то важно выяснить как часто он посещает бассейн, какой бассейн, как он его выбрал, в какое время он занимается, сколько проплывает за раз, сколько у него на это уходит времени, кушает ли он после занятий спортом и вообще, как он питается. Это важно, потому что в этих конкретных фактах и кроется правда.

Неправильно понятый собеседник приводит к ненужным функциям в продуктах и даже к никому не нужным продуктам. Недостаточно тщательно проверенные гипотезы приводят к значительным расходам на последующих этапах.

Выяснение конкретных обстоятельств опыта собеседника помогает выяснить не только наличие проблем и их осознанность, но и ценность решения этих проблем.

Ценность может заключаться в экономической выгоде или экономии, снижении рисков как финансовых, так и репутационных.

Вопросы, помогающие выяснить ценность:
Почему решение этой проблемы для вас так важно?
Каких результатов вы ранее добивались, решая подобные проблемы?
Что происходило, когда вы не решали эту проблему?
К каким трудностям это приводило?
К каким расходам это приводило?
Что вы теряли в той ситуации?
Сколько времени или денег вы тратили на решение этой проблемы?

Одним из важнейших результатов проблемных интервью является найденная, выясненная ценность решения проблем потребителей, выраженная в деньгах или времени, которое экономится или зарабатывается при решении проблемы.

Если мы узнаем сколько в среднем заработает или сэкономит потребитель, решая проблему, мы сможем оттолкнуться от этого при выборе цены на свое решение.

Правило № 5 – Спрашивайте только про прошлый опыт и избегайте мнений, абстрактных размышлений и рассуждений о будущем

Это вторая наиболее частая ошибка начинающих интервьюеров – позволить собеседнику рассуждать абстрактно – что он стал бы делать, если бы оказался в интересующей нас ситуации.
Эти рассуждения не несут никакой прямой пользы, так как при наступлении такой ситуации наш собеседник может поступить совершенно иначе.

Многочисленные эксперименты говорят о том, что в условиях опасности, стресса, нужды, давления со стороны общества люди поступают совсем иначе, чем когда им ничего не угрожает.

Это самые основные правила, соблюдение которых позволит вам начать практиковаться в проведении проблемных интервью.

Я настоятельно рекомендую прочесть книгу Роба Фитцпатрика «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» – она небольшая (примерно 150 страниц) и легко читается.

Как дать интервью журналисту: что нужно знать пиарщику

Интервью как жанр одновременно сочетает в себе и камерность, и публичность. С одной стороны, когда вы даете интервью журналисту, важно установить с ним доверительные отношения, быть коммуникабельным и открытым, чтобы диалог получился интересным для широкой аудитории. С другой — необходимо контролировать поток выдаваемой информации. Процесс проведения интервью состоит из массы тонкостей, которые нужно учитывать. Pressfeed разобрал ключевые вопросы, как правильно дать интервью, а также подготовить себя и своего руководителя к этому мероприятию.

Фото: Фотобанк Фотодженика

Подготовка к интервью

Шаг 1. Выберите СМИ

Для начала стоит ответить на вопрос, какому конкретно СМИ необходимо дать интервью и зачем. Нужно ли это в связи с конкретным инфоповодом, либо это часть общей PR-стратегии? На какую целевую аудиторию будет ориентирован материал?

Шаг 2. Узнайте все о СМИ

Важный этап подготовки к интервью — сбор информации по тому СМИ, которому вы собираетесь давать интервью. Нужно узнать побольше о формате издания, посмотреть сюжеты либо прочитать несколько уже опубликованных интервью, изучить целевую аудиторию, оценить, у каких героев издание охотнее захочет взять интервью.

Шаг 3. Изучите личность журналиста-интервьюера

Красноречивее профессиональных работ журналиста может быть разве что только его биография. Но, все-таки, главный акцент стоит сделать на том, как конкретный журналист обычно берет интервью:

— на какие темы говорит с героями;

— какие вопросы чаще всего задает;

— есть ли у него блиц-опросник, фирменные приемы;

— какой формат интервью он предпочитает — агрессивный или дружелюбный, использует провокационные приемы или нет, расставляет ловушки своему собеседнику или обходится без них, перебивает или дает договорить до конца.

Дополнить картину поможет биография журналиста. Зная бэкграунд о человеке, можно сделать вывод о том, каких взглядов он придерживается по той или иной теме, и выстраивать диалог с учетом этой информации.

Шаг 4. Продумайте содержание интервью

Оговорите тему, это поможет провести подготовку к интервью максимально эффективно. Как правило, диалог предполагает если не четкий заявленный топик, то хотя бы определенные векторы, которые позволят подготовить спикера, собрать необходимые факты, статистику и т. д. Чем больше вводных у вас будет, тем меньше вероятность потерпеть фиаско и выглядеть некомпетентно. Конечно, журналист может отклониться от заданного курса, но, в таком случае, всегда можно скорректировать диалог и ненавязчиво повернуть интервью в нужное русло.

Шаг 5. Вопросы для интервью

Отдельного внимания заслуживает список вопросов для интервью. Некоторые пиарщики запрашивают у журналиста вопросы, другие обходятся без этого. Ориентируйтесь по ситуации, исходя из текущих задач компании. Возможно, информационный повод требует того, чтобы все вопросы были предварительно выверены? Но, даже получив список с вопросами для интервью, не рассчитывайте на то, что это панацея.

Во время интервью журналист может спросить о чем-то, что не было оговорено заранее, задать какой-то специфический вопрос, лучше раскрывающий личность спикера. Поэтому нужно заранее продумать, какие вопросы может задать на интервью журналист.

Чаще всего, это вопросы из разряда: какие у вас любимые книги, как бы вы описали себя в трех словах, есть ли у вас жизненный девиз и т. д. Чтобы избежать незапланированных сюрпризов, заранее обговорите с руководителем, как он должен на них отвечать.

Узнайте, как будет проводиться интервью: будет ли ТВ-съемка, разговор при личной встрече, диалог по телефону, скайпу, фотосессия. К примеру, если у вас запланировано интервью с фотосессией, то вы должны заранее продумать, где конкретно делать снимки, если нужно, подготовить площадку, а также психологически настроить руководителя на конкретный формат.

Смотрите также:
Кого смотреть на YouTube, чтобы лучше подготовиться к интервью. 11 лучших интервьюеров

Шаг 6. Подготовьте к интервью спикера

Грамотно выстроенная стратегия интервью — это уже 50% успеха. Когда все организационные вопросы с журналистом будут урегулированы, самое время подготовить к интервью спикера.

Должен ли пиарщик присутствовать на интервью

Ответ на этот вопрос зависит от целой совокупности факторов и всегда решается в сугубо индивидуальном порядке.

Обязательно нужно присутствовать, если спикер дает свое первое интервью или у него еще просто недостаточно опыта, и он волнуется, боится забыть что-то важное. Также, возможно, ему не хватает красноречия и зачастую тяжело самостоятельно формулировать точные ответы на вопросы. Ну и, конечно, если спикер всегда нервничает в ходе интервью и может перепутать факты, ваша помощь совершенно необходима.

Отношение журналистов к присутствию пиарщика на интервью, конечно, разнится. Для кого-то такой формат комфортен, для кого-то нет, но, в целом, вопрос всегда решается в частном порядке. Если спикеру нужна поддержка и помощь на интервью, то пиарщик может находиться неподалеку и вовремя передать ему информацию с важными датами, статистикой, графиками.

При этом не стоит перебивать журналиста, «вклиниваться» в диалог и перетягивать на себя одеяло, как будто бы это вы даете интервью, а не ваш руководитель. Старайтесь максимально ненавязчиво помогать и корректировать ход беседы, если того требует ситуация и не более того.

Смотрите также:
Пиарщик на интервью – ценный кадр или третий лишний?

Нужно ли пиарщику записывать интервью на диктофон

Желательно вести запись интервью. Это поможет, если, например, у самого журналиста что-то случится с диктофоном: вся или часть записи пропадет или отрезок интервью не будет слышен.

Пригодится аудиозапись и на этапе согласования итогового материала с журналистом. С ее помощью вы сможете уточнить какие-то факты и не быть при этом голословным.

Смотрите также:
Как подготовиться к интервью на радио. 16 с половиной советов спикеру

Какой формат проведения интервью максимально удобен для спикера

Давать интервью по телефону лучше всего, когда журналисту требуются короткие комментарии по какому-то вопросу. Беседовать час и более по телефону может быть утомительно. Но, если ваш руководитель проводит большую часть времени в дороге и ему удобнее такой формат диалога, то почему бы и нет?

Однако этот вариант не лишен недостатков. PR-менеджер не знает точно, какой именно комментарий дал руководитель, и поэтому процесс согласования текста усложняется. Так что лучше всего подключить пиарщика к разговору по «конференц-связи», чтобы тот мог контролировать ситуацию.

Интервью в формате, когда ответы на вопросы готовятся в письменной форме, — занятие весьма трудоемкое и отнимает много времени. Кроме того, такое интервью будет лишено живости и эмоциональности. Но, есть и определенные плюсы: возможность максимально выверить каждую фразу и продумать, в каком ракурсе подавать ту или иную информацию, нет необходимости расшифровывать аудиозапись, согласовывать текст, что, конечно, является явным преимуществом для обеих сторон.

Лайфхаки от Ирины Чухниной, PR-партнера строительной компании «Неометрия»

Хорошая импровизация – это хорошо подготовленная импровизация. Особенно если речь идет об интервью и комментариях для СМИ. Я выделила 7 этапов качественной подготовки к интервью.

1. Запросите у журналиста перечень вопросов заранее
Это поможет качественно проработать тему, грамотно подготовиться к «неудобным» вопросам и предложить журналисту альтернативные/дополнительные тезисы для обсуждения. К слову, избегать упомянутых «неудобных» вопросов не стоит. Слишком приторное интервью воспринимается как «джинса». Компания будет выглядеть достойнее, если эксперт сможет убедительно прокомментировать острые моменты.

2. Подготовьте фактуру
Даже если интервью посвящено не бизнес-тематике, цифры лишними не будут. Ведущие игроки рынка внимательно мониторят ситуацию в отрасли и знают тренды. Продемонстрируйте экспертность – оперируйте фактами.

3. Разбавьте цифры
Если интервью о бизнесе, есть риск, что оно получится слишком формальным или скучным. Добавьте пару ярких, интересных примеров или уместных шуток – это оживит материал и покажет эксперта и компанию с «человеческой» стороны.

4. Подготовьте спикера
Порой даже открытые и коммуникабельные люди становятся скованными и нервозными, когда включается камера. Поэтому если интервью будут записывать на видео, а у спикера мало опыта – необходимы прогоны. Кроме этого, оговорите заранее требования к такого рода выступлениям.

• Речь должна быть достаточно громкой и четкой, без слов-паразитов.
• «Нервные» движения нужно исключить. Эксперт не должен раскачиваться, ежеминутно поправлять волосы, теребить галстук, щелкать колпачком ручки и т. д. В кадре подобные движения сразу привлекают внимание, а сам эксперт при этом выглядит неуверенно.
• Спикер должен заранее знать, о чем будет беседа, но ни в коем случае не зачитывать свои ответы слово в слово. Такая речь звучит искусственно, заученно, а зачастую еще и вымученно.

5. Контролируйте процесс
Я обычно прошу разрешения встать за спиной оператора и смотрю видео в режиме онлайн. Это позволяет скорректировать кадр сразу, не теряя времени. Если запись уже идет, а спикер внезапно разволновался – начал использовать слова-паразиты, брать долгие паузы или заполнять их междометиями вроде «ммммм», «эээээ» и прочее – лучше прервать съемку, проговорить ошибки и перезаписать. Конечно же, речь не о прямом эфире или пресс-конференции. Результат стоит нескольких затраченных минут.

6. Проверьте, что получилось
Если интервью в текстовом формате – попросите показать итог. Если в видеоформате – посмотрите запись и внимательно проверьте титры. Ошибки и неточности возможны на любом этапе, поэтому дополнительная осторожность не повредит.

7. Проведите работу над ошибками
Чтобы каждое следующее интервью проходило результативнее предыдущего, спустя время оцените материал свежим взглядом. Вы увидите, что можно исправить и улучшить.

Закон «О СМИ»

Пиарщик должен также быть знаком и с правовыми нормами, регулирующими деятельность журналиста. Только так можно четко понимать, что спикер имеет право требовать от журналиста в ходе согласования материла, а что нет.

Приводим относящиеся к вопросам подготовки к публикации интервью статьи из Закона РФ «О средствах массовой информации».

Пункт 9 статьи 47 гласит, что журналист имеет право «излагать свои личные суждения и оценки в сообщениях и материалах, предназначенных для распространения за его подписью».

Пункты 3, 4, 5, 6 статьи 49 Закона «О СМИ» закрепляют обязанности журналиста, к которым можно апеллировать пиарщику в ходе согласования интервью.

Журналист обязан

Пункт 3 ст. 49. Удовлетворять просьбы лиц, предоставивших информацию, об указании на ее источник, а также об авторизации цитируемого высказывания, если оно оглашается впервые.

Пункт 4 ст. 49. Сохранять конфиденциальность информации и (или) ее источника.

Пункт 5 ст. 49. Получать согласие (за исключением случаев, когда это необходимо для защиты общественных интересов) на распространение в средстве массовой информации сведений о личной жизни гражданина от самого гражданина или его законных представителей.

Пункт 6 ст. 49. При получении информации от граждан и должностных лиц ставить их в известность о проведении аудио- и видеозаписи, кино — и фотосъемки.

 

Leave a comment Cancel reply