Отзывы о Сбербанке России: «В Сбербанк Онлайн не могу перевести деньги»

Здравствуйте. Вчера мне нужно было перевести деньги со своей карты на карту моей мамы. Деньги я всегда перевожу через приложение «Сбербанк Онлайн». Программа не дала мне этого сделать — ссылаясь на проверку безопасности. Им нужно было убедиться, что именно я совершаю данный платеж! То есть я НЕ СМОГ перевести свои же деньги!

Я позвонил в колл-центр Сбербанка, где мне сказали, чтобы я подтвердил, что это именно я совершаю данную операцию. Я объяснил, что совершаю данную операцию лично. Мой телефон запаролен, так же сама программа «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» при входе требует пароль или Touch ID которые доступны только МНЕ! Другой человек никак не сможет туда зайти! Я продиктовал им номер карты, подтвердил, что карта находится у меня, а не у каких то третьих лиц!

После чего у меня спросили, какое-то контрольное слово. Но я его не знаю, и даже не понимаю, о каком слове идет речь. Когда я оформлял карту, мне никто из сотрудников банка не сообщил, чтобы я запоминал какие-то «контрольные слова». Мне нужна была карта, чтобы я мобильно мог переводить деньги, именно с этой целью я ее и приобрел в Сбербанке…

Сотрудники колл-центра не смогли мне помочь, а направили меня в терминал СБЕРБАНКА. Я сообщил по телефону, что деньги мне нужно перевести именно сейчас. И мне крайне неудобно ходить по терминалам в СУББОТНИЙ вечер. Ближайшая аптека, где находился банкомат, была уже закрыта, я пошел в другой банкомат! Другой банкомат вообще не работал! Его номер 633799! Я потратил около 2 часов своего времени, пока разговаривал по телефону с колл-центром и ходил по «банкоматам».

В итоге я ничего сделать не смог! Почему я не могу перевести свои же деньги с помощью приложения для меня до сих пор остается загадкой! Я просто в ШОКЕ над этой ситуацией! Когда я оформлял карту, мне никто не сказал, что возможно будут вот такие трудности. В колл-центре мне сказали, что я был уведомлен о данной ситуации. Но я не помню этого, где я расписывался за то, что я не смогу перевести свои же деньги. Деньги я до сих пор не перевел, чем очень огорчен! Ставлю минимальную оценку!

«Сбербанк» изменил правила перевода денег с карты на карту

Одним из главных банков на территории России является «Сбербанк», потому как его услугами использует практически вся страна. У многих клиентов данного финансового учреждения есть фирменные банковские карты, которые могут работать на базе платежных систем Visa, MasterCard и «Мир», последняя из которых является российской. Тем не менее, совсем скоро переводить деньги с карты на карту придется не так, как сейчас, об этом стало известно 6 октября 2018 года.

Дело в том, что правительство США вскоре рассмотрит новый законопроект, направленный на ввод новых санкций в отношении России. Сообщается, что всю российскую территорию, либо же только государственные банки, отключат от системы межбанковских переводов и сообщений SWIFT. Это обернется громадными проблемами, потому как клиенты «Сбербанка» и многих других финансовых учреждений в стране не смогут переводить деньги с карты на карту и со счета на счет так легко и просто, как сейчас.

По сути, без SWIFT сегодня невозможно выполнить ни один полноценный банковский перевод из одного банка в другой. Отключение России от данной системы станет настоящей катастрофой, но власти РФ нашли способ ее избежать. Для этого вот уже как более года продвигается система по названием СПФС, которая является российским аналогом зарубежного «свифта». В настоящее время к ней подключено более 400 участников, среди которых финансовые учреждений и юридические лица.

Сообщается, что уже совсем скоро все иностранные компании и организации смогут подключиться к СПФС, чтобы в случае отключения России от системы SWIFT продолжать обмениваться деньгами с лицами, находящимися на российской территории. Переход на отечественный продукт в случае столь суровых санкций приведет к тому, что «Сбербанк» изменит правила переводов с карты на карту. Изменятся все банковские реквизиты в стране, в результате чего россиянам придется менять договора, а сильнее всего от этого пострадают юрлица, обремененные различными соглашениями и контрактами.

Россия может быть отключена от системы переводов SWIFT уже в 2019 года, то есть достаточно скоро. К этому моменту СПФС должна стать настолько популярной, насколько может, чтобы минимизировать потери в случае введения новых антироссийских санкций. Нужно понимать, что последние могут быть введены в отношении только государственных банков, а не всех в России вообще, но при любом раскладе в список попадает «Сбербанк».

Ранее удалось выяснить, что кредитная организация «Сбербанк» начала следить за держателями банковских карт.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

«Сбербанк» запретил переводить деньги с карты на карту

Как правило, чем крупнее банк, тем хуже он, относится к своим клиентам. В случае с кредитной организацией «Сбербанк» такое правило совершенно точно работает, потому что она не решает проблемы, с которыми уже очень часто сталкиваются владельцы ее фирменных банковских карт. Дошло дело до того, что данное финансовое учреждение запретило переводить деньги с карты на карту, и подобное новшество совершенно точно огорчит миллионы россиян. Вместо того, чтобы просто решить проблему, госбанк предпочел ее формально скрыть, сделав так, чтобы клиенты с ней не сталкивались, пойдя при этом на радикальные меры.

Так, в частности, данное финансовое учреждение избавилось от возможности, которая стала доступна всем клиентам крупнейшего банка еще несколько лет назад. Из-за этого теперь отправлять деньги на банковские карты с использованием привязанного номера телефона нельзя. Сообщения о неполадках в работе данной системы начали поступать еще летом 2018 года, и в течение длительного периода времени «Сбербанк» на них совсем никак не реагировал. Теперь же, вместо решения проблемы и устранения неполадки, финучрежение решило просто избавиться от такой возможности, тем самым усложнив всем россиянам жизнь.

Когда на какую-либо банковскую карту переводились деньги по номеру телефона, в ряде случаев они ошибочно зачислялись на кредитную карту, а не на дебетовую, как это должно было происходить на самом деле. Очевидно, что в этом нет ничего страшного, ведь клиент в случае чего может сам перевести деньги между своими собственными картами за пару секунд, но не тут-то было. Дело в том, что госбанк взимает комиссию внушительного размера, когда списание денег осуществляется с кредитной карты. Такую вынуждены оплачивать все, кто по ошибке получил перевод на кредитку, а не на обычную дебетовую карту.

Именно поэтому теперь переводить деньги по номеру телефон на кредитные банковские карты запрещено, а при попытке это сделать ничего не получится – система выдаст ошибку. Теперь отправлять переводы с карты на карту, если последняя является кредитной, разрешено только по ее персональному 16-значному номеру. На дебетовые банковские карты новшество от финучрежения «Сбербанк» не действует, поэтому на такие производить переводы денег можно как по ее собственному номеру, так и по номеру привязанного к ней телефона. При этом неизвестно, вернет ли госбанк когда-то в будущем подобную возможность.

Ранее «Сбербанк» назвал ужасную роковую ошибку, которую совершают все владельцы банковских карт.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

«Сбербанк» — Удобные переводы любому адресату

С какой карты я могу отправить перевод?
С любой дебетовой карты Сбербанка (кроме дополнительных карт), у которой не истёк срок действия и баланс позволяет осуществить данный перевод.

Какие переводы можно получить в банкомате?
Для получения перевода должны выполняться следующие условия:

• Должен быть указан номер телефона получателя при оформлении перевода.
• Получатель ранее уже получал такие переводы или является действующим клиентом банка.

Как отменить перевод?
Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн → в личном меню справа нажмите на пункт «История операций Сбербанк Онлайн» → найдите перевод, который хотите отменить → из выпадающего списка «Операции» выберите пункт «Отменить».

Что делать, если я хочу отменить перевод, но истёк срок действия карты?
Вы можете отменить перевод на любую дебетовую карту, вне зависимости от того, с какой карты был отправлен перевод.
Если у вас только одна дебетовая карта Сбербанка и у неё истек срок действия, позвоните в контактный центр банка (номер 900 с мобильного телефона) и попросите заблокировать отправленный перевод.
Заказать новую карту вы можете в интернет-банке или отделении Сбербанка.

Что делать, если не получается отменить перевод?
Вы можете отменить перевод, до тех пор, пока, он не получен. Если отмена перевода, по каким-либо причинам, недоступна, вы можете его заблокировать. Для этого позвоните в контактный центр банка (номер 900 с мобильного телефона).

Что делать, если не пришел секретный код?
СМС с секретным кодом перевода приходит отправителю и получателю (если его номер телефона был указан при оформлении) перевода. Код должен прийти в течение нескольких минут. Если получателю не поступило СМС с кодом, рекомендуется связаться с отправителем для его уточнения. В случае, если отправитель также не получил СМС, перевод можно отменить и направить заново.

Что делать, если отправитель удалил сообщение с секретным кодом перевода, не отправив его получателю?
Потерянный секретный код перевода не восстанавливается. Необходимо отменить перевод и оформить новый, после чего придёт сообщение с новым секретным кодом перевода.

Что делать, если получатель перевода потерял секретный код?
Получателю необходимо самостоятельно связаться с отпра

Почему не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода?

Ситуации, когда при перечислении средств с карты на карту, денежный перевод доходит до получателя с существенной задержкой, случаются не редко. Каждый день в России совершаются десятки тысяч подобных транзакций и процент операций, которые выполняются не своевременно, достаточно высок. Так в чем же причина задержки перевода денег с карты на карту и как быть, когда все заявленные сроки вышли, а отправление так и не достигло адресата?, — попробуем детально разобраться в данной статье.

Время перевода денег на карту

Согласно закону сроки перевода денег между банковскими картами являются фиксированными. Ознакомиться с данной информацией можно на официальных сайтах финансовых структур, так и по телефону службы поддержки клиентов.

Однако на практике дело обстоит несколько иначе. Так время поступления денег по назначению варьируется от 1- дня до 5 суток. Иными словами, 5 дней – это тот временной предел, по истечение которого клиент может начать беспокоиться и предъявлять претензии банковской организации в связи с задержкой.

Лучшим вариантом для пересылки денег является отправка с карты на карту. Срок выполнения перевода с карты банка на карту банка зависит прежде всего от способа перечисления наличных.
Так, если операция совершается через интернет (отправитель имеет доступ к Личному кабинету), время поступления средств на счет редко превышает 24 часа (как правило, деньги поступают на карту получателя мгновенно, если они принадлежат одной финансовой организации).

При отправлении денег с помощью СМС (это возможно, если у вас подключено и активировано специальное мобильное приложение на телефоне), максимальный срок зачисления средств составляет двое суток. (опять же на практике операция происходит практически мгновенно).

Деньги, перечисленные через банкомат, достигнут адресата максимум в течение суток.

Самым быстрым и выгодным способом перечисления денег считается использование Личного кабинета или банкомата. Комиссия при этом 0, если отправитель и получатель владеют картами одного и того же банка, да и задержки тут бывают крайне редко. Примерно 1-1,5% комиссия при пересылке денег между карточками разных банков.

Почему не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода?

Проблемы, связанные с несвоевременным поступлением денег на карту после выполнения перечисления, можно объяснить тремя факторами:

• техническим сбоем,
• временем выполнения транзакции,
• ошибкой отправителя (о том, как вернуть деньги на счет, если ошибся номером карточки или телефона получателя читайте в этой публикации).

На примере Сбербанка, рассмотрим несколько основных причин задержки перевода на карточку данной организации:

• Технические проблемы. Нередко причиной того, что деньги не приходят на пластик является сбой в работе системы. В данном случае, работники финансовой компании никак не смогут ускорить процесс транзакции. Но отправленная сумма поступит на карту получателя сразу же после устранения проблемы. О таких проблемах клиенты банка, как правило, оповещаются посредством СМС.
• Время, в которое было сделано перечисление. Конечно, хочется, чтобы перевод был мгновенным и такое происходит чаще всего, однако бить тревогу и жаловаться в службу поддержки ранее 3-х дней не имеет смысла, так как именно такой промежуток времени указан на официальном сайте в качестве требуемого для совершения операции по перечислению. К примеру вы могли попасть на праздничные или выходные дни.
• Ошибка при указании реквизитов карточки. Нередко сам отправитель является виновником того, что деньги не поступили на счет получателя. К примеру, он неправильно ввел реквизиты карточки второго. О том, как отменить неверный перевод читайте здесь: 
• Превышение лимита переводов за определенный период – другая частая причина задержки перевода. Чтобы избежать этой проблемы после отправки денег, следует просмотреть статус транзакции. Сделать это можно через интернет, авторизовавшись в личном кабинете или по логину и паролю в Мобильном банке. Какой установлен лимит для перечислений с карты на карту Сбербанка и с карты Сбербанка на карту другого банка указано здесь:

Что делать?

Теперь рассмотри, как быть и куда обращаться, если наличные так и не поступили на счет получателя после перевода, то есть очевидно. что произошла задержка.

В первую очередь достаньте чек и проверьте правильно ли указаны реквизиты адресата, если переводили деньги через банкомат, или проверьте данные в личном кабинете, если транзакция проводилась через личный кабинет Сбербанка или другого банка.

Если заметили ошибку, есть два варианта развития событий:

• связаться с адресатом и просить его вернуть деньги,
• позвонить в службу поддержки и просить отменить перевод (это возможно, если с момента отправки финансов прошло не более суток, а лучше 1 час).

Если прошло более 3 дней с момента перечисления денег, необходим личный визит в банк для написания заявления об отмене транзакции с карты. При этом придется подробно разъяснить ситуацию. Возврат будет только после тщательной проверки (занимает до 10 дней).

Если ошибки в указании номера карточки получателя или других данных не было, необходимо связаться со службой поддержки банка и описать ситуацию. Сотрудник проверит статус банковской операции и поможет разобраться в ситуации. В том случае, когда консультант произнес, что деньги вашим банком были успешно перечислены, причиной задержки однозначно является финансовая компания получателя, в которую и необходимо обратиться для решения проблемы.

Будьте внимательны, совершая банковские транзакции, перепроверяйте корректность заполняемых данных и помните, что от сбоев в работе системы не застраховано ни одно финансовое учреждение.

Оформить заявку на займ