О компании PayPal – PayPal Россия
О нас
В PayPal (NASDAQ:PYPL) мы ставим людей в центр всего, ради чего работаем. С момента основания компании в 1998 году мы ведем вперед рынок электронных платежей. В 2014 году мы обработали 4 миллиарда операций, 1 миллиард из которых был сделан с помощью мобильных устройств. PayPal предлагает более удобный и безопасный способ управления своими деньгами, а также разные методы совершения оплаты и личных переводов. Обслуживая 179 миллионов активных пользователей, мы поддерживаем открытую и защищённую платежную экосистему, посредством которой люди и компании эффективно осуществляют расчеты через Интернет и мобильные устройства. PayPal удалось построить платформу глобального масштаба, представленную в 202 странах и 25 основных валют мира, позволяющую продавцам получать платежи в более 100 мировых валютах.
PayPal позволяет каждому пользователю оплачивать покупки и отправлять деньги, не раскрывая данных банковской карты или другой личной информации. Платежи через PayPal также покрываются Программой защиты покупателей, которая теперь действует 180 дней с момента совершения платежа.
Для компаний PayPal предлагает ряд решений по приему онлайн-платежей. Продавцы могут установить решение на своем веб-сайте, либо отправлять счета на оплату по электронной почте. Это более быстрый и безопасный способ получения средств через Интернет – деньги поступают на счет PayPal и могут быть выведены на банковский счет.
C 2013 года российским пользователям PayPal стал доступен полный перечень услуг компании, включая вывод средств в рублях на счета в российских банках. В России также доступна уникальная в рамках PayPal возможность пополнения счетов наличными (услуга доступна в салонах «Евросети» и «Связного»). С момента запуска в России у PayPal появились тысячи партнеров – от небольших интернет-магазинов, до таких серьезных игроков российской электронной коммерции, как Anywayanyday, Озон, LaModa, Афиша, ЛитРес, Аэроэкспресс, reStore, Туту.ру и Одноклассники. По итогам 2014 года в России насчитывается более 2 миллионов активных пользователей PayPal.
Компания PayPal способствует развитию электронной коммерции в России и мире. Благодаря деятельности PayPal становится возможным совершать платежи в разных частях планеты, а услуги доступны на множестве языков.
Раскрытие информации для регулятивных целей
Отзывы о PayPal у метро Белорусская (ЗМЛ) — Другие финансовые организации в Москве
1
4 года назадХочу предостеречь все предпринимателей, кто решился интегрировать в свой бизнес платежную систему Pay Pal. После года использования меня ждало глубокое разочарование и чувство, что все рассыпалось как карточный домик. У меня рекламное агенство, специализирующееся на продвижении музыкантов в интернете. Пользуюсь Pay Pal около 3х лет, год назад оформил ИП, зарегистрировал бизнес Pay Pal аккаунт, в течении всего этого времени неоднократно проходил все верификации, предоставлял все запрашиваемые документы, оперативно реагировал на обращения покупателей. Со слов менеджера Pay Pal Максима, к моему аккаунту не было никаких вопросов и он имел безупречную репутацию. 90% моих клиентов находятся за рубежом, после покупки того или иного пакета, денежные средства поступают на мой аккаунт Pay Pal, далее я перенаправлял часть этих денежных средств своим субподрядчикам, прибыль выводил на свой банковский счет юр лица, и именно исходя из этой прибыли оплачивал все налоги и взносы в контролирующие органы РФ. Кроме этого я несколько раз воспользовался формой отправки денежных переводов как «родственникам и друзьям», что оказывается нельзя делать из бизнес аккаунта, в таком случае уважаемая администрация Pay Pal ответьте мне пожалуйста, для чего эта форма интегрирована в интерфейс личного кабинета моего аккаунта? Вернемся к грустной истории около месяца назад я увидел сообщение о необходимости предоставить дополнительную информацию, сразу же перезвонил в службу поддержки Pay Pal, ответил на все вопросы менеджера, она мне сообщила, что все пометила уведомление будет висеть месяц, а после вынесут решение, за несколько дней до конца месяца пришло новое уведомление — предоставить документы: каким бизнесом я занимаюсь, имею ли я право предоставлять данные услуги, имею ли я лицензии и т.д., поразила некомпетентность этих запросов, ведь при открытии бизнес аккаунта была эта информация была предоставлена! Ок я повторно отправил все, далее аудитор запросил, копии договоров счетоа за последние пол года, я работаю через площадку интернет пагазина и торгую услугами, какие договора, Карл? Отправил скриншоты личного кабинета пользователя, примеры оформления заказа и тд. Далее поступил запрос на предоставление документов подтверждающих оплату налогов, здесь я откровенно был удивлен, ну ок я все предоставил, далее поступил запрос предоставить копию налоговой декларации!!! — предоставил. После этого поступил запрос дать пояснения почему доходы в аккаунте Pay Pal от указанных в налоговой декларации — я дал исчерпывающие пояснения. Спустя день мой аккаунт заблокировали! с таким сообщением «Dear Сергей Николаевич Сидоров, For the safety and security of the PayPal network, we often review accounts for potential risks. After reviewing your account, we have decided to close it because of security issues. We are making every effort to minimize any disruption to your business.» Какой риск? какие вопросы безопасности? Какие нарушения в моем бизнесе??? Служба поддержки даже не удосужилась ответить мне на русском языке с вменяемыми пояснениями и объяснениями причин! Господа вы пришли в РФ более года назад официально, я имею право на достойное обращение, а не стандартные шаблонные отписки, и на том языке в стране которого вы предоставляете свои услуги! Не отрицаю, возможно при пользовании аккаунтом я допустил некоторые ошибки, но это не повод блокировать аккаунт проверенного пользователя соблюдающего закон, проблема в отсутствии информативности и подробных инструкций со стороны Pay Pal, что необходимо делать пользователю и в каком виде, чтобы это удовлетворило аудиторов. Кроме этого был ошарашен уровнем бюрократизации системы. Совет предпринимателям: не будьте наивными и не питайте иллюзий насчет великолепного сервиса и объективности Pay Pal, ищите альтернативные платежные системы, диверсифицируйте свою зависимость чтобы однажды не произошло подобной грустной истории. P.S. Я обратился в службу поддержки пересмотреть свое решение, надеюсь что меня кто-то услышит.
Полезно
Ответить
телефоны службы поддержки, горячая линия, офисы в России
При возникновении вопросов следует обращаться к сотрудникам платежной системы. Проще всего это сделать по телефону PayPal. Однако вы также можете написать письмо или явиться лично.
Как связаться со службой поддержки PayPal
На всякий случай под рукой всегда необходимо иметь контактную информацию ПэйПал, чтобы связаться с представителем сервиса при любой непонятной ситуации по телефону.
Все контакты можно посмотреть во вкладке «Справка». Далее следует кликнуть «Связаться с нами».
Рис. 1. Кликните «Связаться с нами», чтобы позвонить на горячую линиюВы всегда можете позвонить в службу технической поддержки ПэйПал. Она работает по телефону PayPal 8 800 333 26 76 (горячая линия).
Внимание! Важно не просто позвонить на этот номер, но найти его в вашем личном кабинете (см. инструкцию выше), чтобы иметь возможность подтвердить вашу личность посредством телефона.
Вас попросят сообщить одноразовый пароль, который вы увидите во вкладке «позвоните нам» (см. рисунок выше). Это телефон поддержки в России. Международные звонки осуществляются по горячей линии. Телефон: +353 1 536 4800. Обратите внимание, что сотовый оператор может списать с вас деньги за международный звонок согласно своим тарифам.
Как ни странно, техподдержка PayPal не работает круглосуточно. Она имеет следующий график работы (московское время): будние дни: с 10:00 до 20:30 .
Важно! Служба поддержки предоставляет информацию о счете только его владельцу.
Как написать письмо ПэйПал
Также вы можете создать обращение к службе поддержки PayPal прямо в своем личном кабинете. Для этого нужно действовать согласно инструкции:
- Зайдите в раздел «Справка».
- Выберите «Связаться с нами», чтобы обратиться к службе поддержки.
- Кликните «Напишите нам».
- Выберите интересующую вас проблему, чтобы письмо было отправлено, куда надо.
Рис. 4. Обозначьте свою проблему службе техподдержки
- Уточните проблему и нажмите «отправить».
Рис. 5. Кликните «отправить» для получения техподдержки
- Сотрудники ответят вам ориентировочно в течение 24 часов.
Контакты офисов, где можно получить поддержку
Штаб-квартира палки находится в Сан-Хосе, США. Компания имеет офисы в России. Официальное наименование российского представительства – ООО «ПэйПал Рус». Система имеет офис в Москве. Он расположен: улица Бутырский Вал, 10. К сожалению, офисы в других российских городах на данный момент отсутствуют.
Таким образом, при возникновении любого вопроса, следует обратиться к техподдержке либо по телефону, либо с письменной просьбой. Более сложные вопросы следует решать не с помощью техподдержки, а лично.
Как связаться с русским PayPal
Что и говорить, вопросов по системе PayPal , превеликое множество. Все мы думаем, что знаем все об этой американской платежной системе. И вот тут самый неподходящий момент, вроде есть и проблема или повод с ними поговорить, обратиться за помощью, но «ёкарный ты бабай»… Я же по-английски объясниться не смогу и что теперь делать?!»,- воскликнет наш читатель. И будет прав, давайте вместе освоим метод связи с ними, а главное(!), будем общаться, и говорить на русском языке, не все же полиглоты!
Немного отступления, но оно по существу, так что не торопитесь закрывать страницу, вздыхая, дескать, не то, что вы искали. Во-первых, сама компания PayPal, в нашей стране имеет полное (юридическое) название, как «ООО ПэйПал Рус». Как вы, возможно, догадались (если не знали), то в силу российского законодательства, они официально зарегистрированы в России и работают в соответствии с российским законодательством. К чему все эти «много букафф»? К тому, что перед вами российская компания, работающая по российскому законодательству, все ваши данные тщательно охраняются федеральным законодательством. Это к разговору о персональных данных.
Свою финансовую деятельность (в вопросах переводов, оплат и т.п) они ведут в силу закона об НКО, содержаться в официальном справочнике по кредитным организациям, Центрального Банка России, как Небанковская кредитная организация «ПэйПал РУ».
Теперь, когда вы уже поняли, что перед вами российская компания, в штате которой русскоговорящие сотрудники, чья компетентность не вызывает сомнений, и вы не услышите в случае разговора по телефону, типа «…йя плёхо каварить по-русски», вернемся именно к сути вопроса, как с ними связаться и все осудить. Несомненно, что бы с вами общаться, вы должны уже пройти первичную регистрацию (если ее не было) и получить доступ к личному кабинету, это важно. И вот почему.
Вы заходите в свой личный кабинет, пройдя авторизацию и попадаете в личное пространство. Содержимое которого, в силу личных данных и проведенных операций, отличается, за исключением основных меню и ссылок.
Если вы опуститесь в самый низ, покрутив колесом мышки, то увидите дополнительные, вспомогательные меню, как представлено на изображении.
И поскольку перед нами поставлена задача – связаться с поддержкой, получить помощь и совет, то кликаем на меню «Справка и советы». В результате, вы попадаете в справочный раздел, из которого можно подчеркнуть вопросы и ответы. В верхней части представлено широкое меню поиска, осмотритесь, воспользуйтесь поиском и возможно вам даже не придется связываться, вы найдете ответ на свой вопрос или затруднение.
В противном случае, давайте рассмотрим, что перед нами еще раз:
Как видно, перед нами есть два доступных средства связи, звонок по телефону или письменное обращение. Давайте сразу оговорим следующее…
Что организация работает по московскому часовому поясу, в рабочее время по Москве и если у вас другой часовой пояс, или вдруг вы полуночник и вас распирает позвонить в 1.30, разговора не будет. Позаботьтесь об этом заранее, приготовьте иметь под рукой свой паспорт, банковскую карту или иные данные, которые вы хотите сообщить или предоставить.
Что именно потребуется, зависит о сути вашего вопроса или проблематики. Если у вас назревает вопрос с доставкой/недоставкой товаров, позаботьтесь о наличии документальных средств подтверждения ваших фактов и проблематики. Если вы писали заявление на розыск отправления, то приготовьте полученный ответ в электронном виде.
Полагаю, что понятно для чего. В случае вашего письма/звонка, вы сообщаете оператору, что у вас на руках результат проведенного розыска, который говорит (допустим) об утрате, и вы прикладываете это доказательство к данной проблемной ситуации. Это ваша броня, ваши факты, ваши аргументы в пользу принятия решения.
Ещё момент, крайне желательно звонить с привязанного телефонного номера к вашему счету. Варианты, типа «а он разряжен», «нет денег», «дорого», извините не подходят в качестве мотивации. Для чего это нужно? Ну, во-первых, когда звонок идет с вашего профильного номера, оператор сразу видит этот номер и имеет кратчайший способ попадания в ваш личный кабинет, для рассмотрения и решения вопроса. Во-вторых, этот как способ защиты/гарантии, хоть и относительной, что перед оператором именно владелец счета, а не «Колькиной бабы, сестры мужик…»
Так что позаботьтесь в случае звонка, о заряде, что вы в зоне действия оператора и балансе средств на мобильном счете. А мы продолжим далее. Кликаем на надпись «позвоните нам» и перед нами возникает такое меню:
Как вы понимаете, у вас есть небольшой срок в течении одного часа, позвонить по бесплатному номеру серии 8-800**, услышав приветствие робота, ввести уникальны, одноразовый код и далее следовать инструкциям или просто дождаться ответа оператора.
Обратите внимание, если, не дай Бог, вас проблема застала за рубежом, существует международный номер для звонков, с соответствующей местной тарификацией звонков в зоне роуминга. Скажете зачем? Или такое бывает, что надо? Еще как! Саамы распространенный случай, интернет-шопиг, с местного провайдера интернет-услуг, например вы воспользовались местным Wi-Fi и ваш доступ или ваши операции, временно ограничили.
В случае письменного контакта, кликаем на меню «Центр обработки сообщений, а там или отвечаем на кейс (сообщение), если его нет, создаем новое. И далее выбираем из предложенных двух форм, тематику обращения и в зависимости от тематики, подраздел.
Ну а далее все понятно (вроде). Излагаем суть обращения, если предусмотрено меню (опция), прилагаем скриншоты или сканы обстоятельств и нажимаем кнопку «Отправить». Все, на этом ваш контакт состоялся и в случае письменного обращения, вам остается дождаться его рассмотрения и ответа.
Учтите, что по результатам вам или придет ответ, извещение о котором придет на привязанный почтовый ящик, а оригинал будет в центре извещений вашего личного кабинета. Если потребуется, вам также может поступить телефонный звонок, (например уточняющий) на привязанный в профиле ваш телефон. Это опять к разговору о доступности в сети и заряженности вашего аппарата. И наконец, такой момент…
Если у вас идет диспут и вы получаете сообщение о том, что от вас требуется подтверждение о получении, или неполучении товара, вы заходите в личный кабинет, переходите на страницу спора, а там нет никаких меню на отправку этих обстоятельств, то просто возьмите телефон в руки и позвоните оператору, сообщив что у вас нет изменений по товару и ситуация не изменилась. Оператор выслушает вас, пометит это и ваш вопрос будет решен.
Удачных и простых вам решений своих вопросов!
PayPal телефон службы поддержки — как узнать номер в России
ПейПал – это удобный инструмент для оплаты товаров в России и за рубежом. С помощью кошелька можно выполнять переводы, участвовать в аукционах. Система удобна в обращении и доступна на русском языке. Если у клиентов возникают вопросы и сложности, можно обратиться в службу поддержки. В платежной системе работает PayPal телефон поддержки, электронный сервис на официальном сайте и представительство для личного обращения.
Служба поддержки PayPal
У ПейПал в России есть официальное представительство. Служба работает на русском языке и предлагает следующие услуги:
- консультация по регистрации личного аккаунта;
- описание услуг сервиса;
- консультирование по комиссионным сборам;
- разрешение проблем с работоспособностью кошелька;
- разбор споров по транзакциям;
- помощь в разборе ошибок, возникших во время работы в ПейПал;
- восстановление доступа к замороженному аккаунту;
- решение проблем при блокировке профиля.
Важно. PayPal служба поддержки доступна пользователям России бесплатно. Специалисты помогут с решением вопросов, расскажут о нововведениях в сервисе и возможных технических проблемах.
Электронная почта
Поддержка ПейПал поддерживает обращения с помощью электронных сообщений. Для связи со службой выполните действия:
- Перейдите в личный кабинет ПейПал.
- Нажмите «Связаться с нами».
- В открывшемся окне кликнете по ссылке «Связаться с нами».
- Кликните по кнопке «Напишите нам».
- Нажмите на клавишу «Составить».
- Выберите тему обращения, подробно опишите возникшую проблему или ошибку.
- Нажмите на кнопку отправки.
Сообщение будет обработано сервисом и отправлено службе техподдержки.
Важно. Ответы и все отправленные ранее письма доступны в разделе обработки сообщений на официальном сайте PayPal.
Обращение через личный кабинет
На сайте платежной системы встроен центр разрешения проблем. Он доступен в любое время суток. Для связи нужно зарегистрироваться в кошельке PayPal. Опция помогает разрешить вопросы, связанные с переводами, операциями, возвратом средств.
PayPal поддержка на сайте, как обратиться:
- Откройте официальный сайт системы.
- Авторизуйтесь в личном аккаунте.
- Пролистайте страницу до конца вниз.
- Кликните по ссылке «Связаться с нами».
- Пролистайте страницу до блока «Другие способы получить помощь».
- Кликните по строке «Центр разрешения проблем».
- Выберите повод обращения, подробно опишите проблему.
- Подтвердите действие.
Служба ПейПал рассмотрит возникшую проблему и решит ее. Каждый участник спора получит подробное описание о решении ситуации. При необходимости сервис запросит дополнительную информацию или снимки экрана.
Звонок на горячую линию в России
Получить помощь можно по телефону горячей линии 8800-333-26-76. Специалисты ответят на срочные вопросы и помогут в решении проблем. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение.
Важно. Позвонить в поддержку могут только зарегистрированные пользователи. Перед набором номера нужно получить код подтверждения с помощью компьютера или мобильного телефона.
Телефон поддержки в России работает с 10:00 до 23:30 (время московское). Если у специалистов много обращений, то линия может быть занята. В этом случае повторите попытку дозвона через несколько минут.
Способ 1: Компьютер
Для связи с техподдержкой по телефону нужно предварительно получить код. Операцию можно выполнить с помощью официального сайта.
Как получить код с помощью компьютера:
- Перейдите на сайт платежной системы и войдите в личный кабинет.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите по строке «Связаться с нами».
- В открывшемся окне кликните по кнопке «Связаться с нами».
- Выберите опцию «Позвоните нам».
- Платежная система автоматически сгенерирует пароль и отобразит его в новом окне.
Важно. Пароль генерируется моментально. Действие кода ограничено 60 минутами. При повторном звонке требуется новая генерация кода.
Способ 2: Мобильное приложение
Позвонить в техподдержку можно с помощью мобильного приложения. Оно бесплатно устанавливается в официальном магазине App Store или Play Маркет.
Как связаться со службой поддержки:
- Запустите мобильное приложение.
- Введите данные для входа в кошелек.
- Кликните по иконке в форме шестеренки.
- Нажмите на опцию «Справка».
- Кликните по строчке «Служба поддержки PayPal».
- Выберите пункт «Позвонить нам».
Важно. Горячая линия в России работает с 10:00 до 23:30 часов по московскому времени. Если проблема возникла в ночное время, то воспользуйтесь формой для отправки текстового сообщения.
Контакты компании PayPal
В России работает два телефонных номера службы поддержки. Со службой можно связаться по следующим контактам:
- для связи внутри страны – 8-800-333-26-76;
- для звонков из-за рубежа – 3-531-536-48-00.
Офис официальной техподдержки находится в Москве. Он расположен по адресу: улица Бутырский Вал, 10.
При проблемах с переводами, ошибках при использовании сервиса или спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки. Техподдержка работает на русском языке, доступна на официальном сайте и мобильном приложении. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение. Для срочного решения вопросов сгенерируйте код и используйте официальный PayPal номер телефона.
телефон в России, обратная связь
Пайпал — международная платежная система, которой пользуются тысячи россиян. С ее помощью можно проводить расчеты, делать переводы, совершать покупки в интернет-магазинах по всему миру. И конечно, действует в PayPal техподдержка, куда можно обратиться по любым вопросам.
Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.
Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону
Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.
Телефоны PayPal:
- 8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
- +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации. Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.
Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.
Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.
Как еще связаться с поддержкой
Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:
- письмо в службу поддержки;
- обращение в Центр Разрешения проблем.
Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:
- Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
- Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
- В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.
В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.
Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.
Центр разрешения проблем
Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.
Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.
Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):
- связанные с работой приложения Пайпал;
- связанные с учетной записью;
- которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
- платежных операций, проблем с ними;
- интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
- претензии любого рода;
- которые касаются бизнес-решений;
- связанные с налоговыми данными США.
Справочный центр
Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.
С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:
- почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
- как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
- как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
- как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
- где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.
Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.
Коротко о системе Пайпал
Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.
Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.
В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.
PayPal — обзор платежной системы
Платежная система ПейПал – это удобный инструмент для покупок в магазинах eBay, Amazon, перевода денег друзьям и родственникам. Система постепенно успешно работает на зарубежных торговых площадках и внедряется на российский рынок. PayPal обзор поможет ознакомиться с историей, особенностями, размером комиссионных сборов и преимуществами электронной системы.
Краткая история создания
Сервис основали в 1998 году две компании: X.com и Confinity. PayPal работает на международном уровне и имеет официальные представительства в большинстве стран.
В первые годы работы PayPal заинтересовал торговую площадку eBay, которая в 2002 году выкупила акции сервиса на 1,5 миллиарда долларов. Компания ПейПал не перешла под полное руководство eBay и продолжила развитие.
В 2015 году платежная система достигла высокого уровня развития и отделилась от eBay. Самостоятельная компания ПейПал продолжила повышать качество предоставляемых услуг, работать над поддержкой мобильных переводов, разрабатывать современные методы шифрования.
Сейчас в ПейПал зарегистрировано более 150 миллионов человек. Система работает на многих языках и поддерживает около 30 видов валют.
Особенности системы в России
Сервис официально представлен в России. В Москве есть офис службы поддержки пользователей PayPal, которая отвечает на вопросы при личном визите, через форму на официальном сайте или с помощью звонка по номеру 8-800-333-26-76.
Для создания счета в ПейПал в России, пользователю потребуется:
- ввести данные паспорта;
- указать личный номер телефона и действующую почту email;
- добавить информацию об ИНН или СНИЛС на выбор;
- указать почтовый индекс.
При регистрации отправка сканов документов не требуется.
Служба ПейПал может запросить скан паспорта в случае обнаружения ошибок или специально введенных неверных данных.
Важно. Зарегистрироваться в платежной системе могут пользователи от 18 лет.
Предназначение PayPal для россиян
Пользователи могут выполнять следующие операции:
- привязывать банковские карты;
- совершать практически любые покупки по сети;
- принимать оплату;
- выполнять денежные переводы;
- выводить деньги на свой счет.
Перевод денег на банковские счета, зарегистрированные в России, не облагаются комиссией.
PayPal расширяет возможности в России. С ее помощью можно оплатить покупки на множестве онлайн-ресурсах. Вот малая часть из них:
- LaModa;
- «Одноклассники»;
- «Аэроэкспресс»;
- «Афиша»;
- ЛитРес.
Важно. При оплате товаров в магазине, который сотрудничает с ПейПал, комиссия с покупателя не взимается.
Вывод средств на карту
Система позволяет выводить на карту или банковский счет только рубли.
Если требуется конвертация, кошелек автоматически выполнит ее и снимет комиссию.
Как вывести деньги с ПейПал:
- Откройте сайт системы и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Кликните по разделу «Обзор».
- Просмотрите остаток средств на счете и нажмите на кнопку «Вывести средства».
- Напечатайте сумму перевода.
- Нажмите на кнопку «Продолжить».
- Укажите все запрашиваемые данные.
- Кликните по клавише «Отправить».
Важно. Перевод средств осуществляется моментально. В случае возникновения ошибки деньги поступят обратно на счет PayPal через несколько дней.
Поддержка виртуальных и реальных карт
Электронная система поддерживает следующие типы карт:
- Visa;
- American Express;
- Master Card;
К системе можно привязать карты кошельков Киви и Яндекс.Деньги. Для этого нужно зарегистрироваться в кошельке и заказать карточку.
Важно. Карта, которая привязывается к PayPal, должна быть выпущена в России.
PayPal для продажи и покупки товаров
Обзор платежной системы ПайПал затрагивает не только покупку товаров, но и их продажу. При регистрации можно создать коммерческий профиль, указать реквизиты своего предприятия и предоставить сканы документов.
Индивидуальный предприниматель может установить кнопку оплаты PayPal на своем сайте, купить считывающее устройство для приема оплаты через телефон.
Система гарантирует безопасность личных данных.
При продаже придется оплатить комиссионный сбор в размере 2,9–3,9% стоимости товара. Дополнительно за каждую операцию снимается 10 р.
При покупке товаров пользователь получает преимущества:
- быстрый перевод платежа;
- оплата с помощью смартфона;
- отсутствие комиссии при покупке в магазине.
Если в момент оплаты товара или приема средств возникла ошибка, то сервис вернет деньги отправителю автоматически.
Оплата Google Pay с помощью PayPal
К системе ПейПал можно подключить считыватель PayPal Here. Мобильный кардридер соединяется с телефоном и принимает банковские карты. Такое устройство подойдет для малого бизнеса, выручка которых не превышает 500$ в течение семи дней.
Электронный чип PayPal Chip and Tap Raeder способен принять не только кредитные и дебетовые карты, но и поддерживает бесконтактную оплату. Устройство подключается через Bluetooth, соединяется с приложением ПейПал на смартфоне.
Система беспроводного считывания поддерживает не только карты, но и бесконтактные платежи GooglePay и ApplePay.
Считыватель существенно упрощает работу и помогает выполнять задачи:
- расчет чаевых и налогов;
- добавляет скидки;
- поддержка паролей и возможность добавления нескольких пользователей;
- настройка отчетов о продажах;
- выставление счета.
Важно. Электронный чип работает от встроенной батареи, которую необходимо периодически заряжать.
Размеры комиссий при оплате и выводе
Покупка в магазинах, работающих с ПейПал, не требует уплаты комиссии. Сбор снимается в случае конвертации валют, перевода с привязанной карточки и перечислении за границу.
Комиссия PayPal при оплате и переводе:
Оплата товаров и транзакции с виртуального счета по России | Нет |
Перечисление денег с привязанной карточки | 3,4% от общей суммы. Дополнительно за операцию списывается 10 р. |
Международные переводы | Зависит от страны назначения: 0,4–1,5%. Если средства снимаются с прикрепленной карточки, то дополнительно придется уплатить стандартную ставку в 3,4% + 10 р. |
Важно. При пополнении виртуального счета ПейПал комиссия не снимается. Пополнить кошелек наличными можно с помощью терминалов в сетях «Связной» и «Евросеть».
Методы безопасности в PayPal
На безопасность сервиса ежегодно расходуется большая сумма денег. Система шифрует не только пользовательские данные, но и информацию о переводах. Данные прикрепленных банковских карточек никуда не передаются и полностью стираются при удалении кошелька.
Сервис ПейПал – один из самых защищенных кошельков. Уровень безопасность находится наравне с банковскими учреждениями.
Преимущества и недостатки системы
У каждой системы есть преимущества и недостатки. Компания работает над расширением сервиса и старается избавиться от всех негативных моментов.
PayPal плюсы и минусы:
- кошелек работает на русском языке;
- поддержка 26 валют;
- моментальные переводы средств;
- высокий уровень безопасности;
- пополнение счета без комиссии;
- защита пользователя при покупке онлайн;
- служба поддержки на русском языке.
Отрицательной стороной является необходимость ввода персональных данных, документа ИНН или СНИЛС, возможность полноценного использования только с 18 лет.
PayPal предлагает пользователям широкий набор возможностей. Для регистрации нужно перейти на официальный сайт и внимательно напечатать всю запрашиваемую информацию.