Джефф Безос: биография, история успеха Amazon.com

Джефф Безос, один из самых богатых людей в Америке, с самого раннего детства делал только то, что хотел.

Сначала его мечтой было стать инженером-конструктором, чуть позже – великим ученым. Многие, кто был знаком с Джеффом, думали, что он станет гениальным программистом. Но судьба распорядилась по-своему, и Безос стал первым в истории человеком, открывшим интернет-магазин.

Его адрес Amazon.com сегодня известен миллионам людей по всему миру. Если удача будет все так же благосклонна к Джеффу Безосу, он определенно станет одним из самых успешных предпринимателей.

Нестяжатель

Деньги на открытие своего первого интернет-магазина Джефу Безосу пришлось искать, снова и снова обращаясь к потенциальным инвесторам. Те, в свою очередь, услышав объяснения юного предпринимателя о том, что такое Интернет, только недоумевали, как такая идея вообще могла кому-то прийти в голову.

Количество магазинов-гигантов в США уже тогда было просто огромным. Купить в них можно было абсолютно все: и булавку, и парусную яхту. Даже представить себе, что люди начнут использовать компьютеры для осуществления своих покупок, было практически нереально. Да и техническая сторона вопроса оставалась загадкой.

Было совершенно непонятно, как можно открыть настоящий магазин исключительно с помощью компьютерных технологий.

Даже сам Билл Гейтс в далеком 1995 году относился к Интернету как к чему-то, предназначенному исключительно для развлечения. По его собственному признанию, это станет его самой большой ошибкой, после которой ему придется приложить немало усилий, чтобы наверстать упущенное.

Этот человек основал Amazon.com

Джеффу на открытие своего первого интернет-магазина нужно было 300 тыс. долларов, которые ему все таки удалось собрать. Это стало началом проекта Amazon.com, который всего через четыре года прочно занял лидирующие позиции и до сих пор считается одним из самых крупных он-лайн магазинов за всю историю интернет-торговли. В 1998 году его годовой оборот составлял 3 млрд. долларов, а в 1999 – уже 8 млрд. Товары по каталогам Amazon.com заказывают более 13 млн. человек по всему миру.

Однажды даже Билл Клинтон признался, что покупая подарки к Рождеству и Новому году, он отступил от семейной традиции посещения предпраздничных базаров, отдав предпочтение именно этому интернет-магазину.

Сам Джефф Безос всегда говорил, что деньги его никогда не интересовали. Так это или нет, остается только гадать. Но то, что он входит в число самых богатых людей планеты, а его фото украсило обложку журнала Times – это неоспоримый факт.

Состояние Безоса оценивается в 15,5 млрд. долларов. Парадокс, но в 1999 года убытки тогда еще молодой но стремительно растущей компании Amazon.com составляли несколько миллионов долларов, но ее акции продолжали дорожать не смотря ни на что. Вполне возможно, что человек года по версии Times всего лишь банальный создатель гигантской финансовой пирамиды. Но сами американцы ему верят и не сомневаются что торговля через интернет очень скоро сделает их баснословно богатыми.

Все дело в генах

По словам самого Безоса его главный принцип в жизни – делать только то, что хочешь. Он считает, что именно это помогло ему добиться успеха. И у него было от кого унаследовать такое стремление к независимости.

Родители Безоса

Живший в Теннеси в начале 19 века прапрапрадед Безоса, Роберт Холл, решил стать самым крупным скотоводом в Техасе. Жена, семеро детей, оставшиеся дома, и полное отсутствие какого бы то ни было опыта он не считал достаточным основанием для того, чтобы отказаться от своей мечты.

Джеки, мать Безоса, унаследовала независимый нрав от своего прапрадедеушки.

В 17 лет она влюбилась без памяти в своего одноклассника и, не смотря на протесты своих родителей, родила мальчика, который и стал основателем Amazon.com. Сомнений в правильности своего решения у Джеки не возникло даже после того, как всего через год ее брак распался. Джефф со своим отцом не виделся ни разу.

Джефф Безос в 17 лет

Позже Джеки встретила своевольного кубинского юношу, Майка Безоса, который сбежал из дома в 15 лет. Остепениться ему помогла католическая миссия и женитьба на Джеки. Майк смог сделать вполне приличную карьеру в банковской сфере. Именно его Джефф считает своим настоящим отцом.

С такими генами у Безоса просто не было шансов вырасти послушным ребенком.

Ему едва исполнилось пять лет, а он уже разобрал свою детскую кроватку с решетками на части только потому, что ему надоело в ней спать. Родителям такое независимое поведение сына очень понравилось, так что о наказании не было даже и речи.

Свободное детство

Джефф очень ценил свою свободу и умел ее защищать. Будучи шестилетним ребенком, он сделал сигнализацию, которая срабатывала при попытке проникнуть в его комнату без его разрешения.

Маленький Безос рос очень одаренным ребенком. Он часами пропадал в отцовском гараже, разбирая на детали абсолютно все, что попадало в его умелые руки. Это золотое время стало и временем его первых инженерных побед. Однажды Джефф соорудил из алюминиевой фольги и зонтика«солнечную микроволновку». В самые солнечные дни с ее помощью можно было с грехом пополам приготовить горячие бутерброды. Но главное ведь не результат, а процесс.

Родителям Джеффа повезло избежать стандартных проблем юношеского переходного возраста. Их сын не пил, не баловался наркотиками и даже не ругался. Хотя отчима мальчика последний факт очень сильно смущал.

После окончания колледжа Джеффу пришло время всерьез задуматься о своем образовании. По решению семейного совета выбор пал на Принстон. Но тут юного Безоса ждало неприятное известие – свободное место нашлось только на отделении компьютерного обеспечения, а ведь он никогда не хотел стать программистов, его больше увлекала физика. Сам Джефф никогда ни с кем не делился, насколько сильно тогда его огорчил такой поворот судьбы, но Принстон он окончил блестяще и смог найти достойное применение полученным знаниям.

Многие удачливые люди не могут устоять перед соблазном сочинить сказку покрасивее о том, почему им так повезло. Джефф Безос на этот счет выражается довольно скромно: «Просто некоторые люди генетически предрасположены к тому, чтобы стать первыми».

Молодой программист

Итак, однажды на стол самого обычного программиста компании Fitel Джеффа Безоса попал самый обычный почтовый конверт с обратным адресом «Дэвид Шоу, президент компании D.E.Show». Кто знает, возможно, Джефф никогда его и не открыл бы, а просто выбросил вместе с другими рекламными проспектами. Но тут проходивший мимо его стола коллега, взглянул через плечо Безоса и буквально остолбенел. Он был опытным программистом и для него буквы D.E.Show имели поистине магический смысл.

D.E.Show – компьютерная компания под руководством Дэвида Шоу, который помимо прочего занимает должность профессора компьютерных технологий знаменитого Колумбийского университета.

Он является настоящим охотником за талантливыми программистами. Шоу вместе со своими партнерами не только находит одаренных молодых людей, но и создает для них индивидуальные условия, позволяющие им раскрыть свои способности в полном объеме.

Любой программист на месте Безоса чувствовал бы себя так, как будто сорвал джек-пот в лотерею. Но не Джефф. Прошло два года с тех пор, как он окончил Университет и вряд ли можно предположить, что за это время Безос не успел познакомиться с компьютерным миром. Но он утверждает, что о компании D.E.Show ничего не знал, а сами компьютеры доставляли ему чуть больше удовольствия, чем горячая ванна, но гораздо меньше, чем недавняя женитьба.

Тем не менее, первая же программа, сеть для финансовых операций, которую Джефф разработал для Fitel, оказалась очень удачной. Ею, кстати, пользуются до сих пор. Именно благодаря этому успеху Дэвид Шоу и обратил внимание на молодого программиста.

Безос выслушал «охотника за головами» и, вместо «щенячьего восторга» и полного согласия на все условия, пожал плечами и попросил ознакомиться с контрактом.

Да еще и заметил, что пока не представляет себе, сможет ли новая работа вписаться в его личные планы. Большей наглости представить себе трудно. Вполне можно было бы ожидать, что Дэвид Шоу попросту выставит наглеца за дверь. Но, по неизвестной причине, удача Безосу тогда все-таки улыбнулась, и уже через неделю он занял свой новый кабинет на 39-м этаже в одном из небоскребов Манхэттена. Каждый день находиться там было совсем не обязательно. Одной из новых обязанностей Джеффа было ждать вдохновения и только тогда отправляться на работу. Безос должен был размышлять о новых сферах бизнеса и страхования, программном обеспечении и Интернете, о котором тогда мало кто знал.

Правдивый обманщик

Работа в компании Дэвида Шоу для Безоса была по-настоящему идеальным местом. Он вполне мог проработать там много лет и уйти на заслуженный отдых. Но все изменилось, когда Джеффом всецело овладела одна безумная идея. Однажды 8 мая 1994 года, в день рождения своей жены Маккензи, Джефф вернулся домой пораньше, поздравил любимую супругу, а потом заявил, что популярность Интернета в мире растет на 2300% в год. Ну и что, спросите вы? Для большинства, может, и ничего. А вот для супругов Безос это изменило всю их будущую жизнь.

Джефф Безос основатель Amazon

Идея Джеффа заключалась в следующем: «Люди всегда делают покупки, и я готов сделать так, чтобы им было удобнее делать их через Интернет».

Тот памятный вечер Джефф вместе с женой размышляли над тем, что будет удобнее всего покупать именно через глобальную сеть. Сам бизнесмен утверждает, что именно Маккензи пришла идея продавать через интренет-магазин книги, что было вполне закономерно, ведь в то время она работала над романом собственного сочинения.

При более детальном изучении вопроса выяснилось, что среди всех товаров, продаваемых с использованием почтовой рассылки, книги пользуются наименьшей популярностью. Оно и понятно, ведь рассылочные каталоги этой категории товаров должна быть просто огромными и включать в себя тысячи, а то и миллионы наименований названий. Но рассылка такого каталога потенциальным покупателям – слишком дорогое удовольствие. А вот Интернет позволял с легкостью решить эту проблему.

Безос не стал тратить время на сомнения и уже на следующий день уволился из компании Дэвида Шоу. Тот не стал отговаривать молодого «авантюриста», просто попросил хорошенько взвесить все «за» и «против». Джефф воспользовался советом бывшего босса, проведя в раздумьях целых два дня. Хотя, что-то подсказывает, что он скорее думал о том, где бы взять денег на свою шикарную идею.

Честность стала одной из отличительных черт Безоса в общении с потенциальными инвесторами.

А это встречается не так уж часто. Многие торопятся наобещать баснословные прибыли с одной только целью – получить заветный кредит. Джефф же всегда был честен: «Я предупреждаю, риск того, что вы потеряете деньги, составляет семь к десяти». С одной стороны, такая неприкрытая откровенность – это хорошо, но, с другой – денег она совершенно не приносила. Инвесторы просто посмеивались над странноватым человеком и советовали ему вернуться к Шоу, пока не поздно. «Если бы каждый раз, когда потенциальные инвесторы говорили мне «нет», я опускал в копилку пятицентовую монетку, я стал бы миллионером на несколько лет раньше», – вспоминал Безос позднее.

Единственными, кого Джеффу удалось убедить дать ему денег, стали его собственные родители.

Детали проекта их совершенно не интересовали. Возможно, они даже не очень-то понимали, что такое этот Интернет и где именно он находится. Отчим ссудил Безоса на 300 тыс. долларов и не прогадал, став миллиардером всего через пять лет. В самом начале родители Джеффа были единственными акционерами Amazon.com. Сегодня их доля составляет всего 6%. Гарантий того, что успех и дальше будет сопутствовать этому революционному, во всяком случае для того времени, начинанию нет, а разорять своих родственников Безос совсем не намерен.

Благотворитель

Первичное размещение акций Amazon.com на Уолл-стрит произошло в 1997 году. Никто не знал, где реально находится офис этой компании, а располагался он в подвале дома, принадлежащего Безосу, но слышали о ней многие, и все благодаря очень агрессивному маркетингу. Джефф размещал ссылки на свой магазин на других сайтах, перечисляя их владельцам процент от каждой покупки, чего до этого не делал никто.

Технические возможности уже позволяли с точностью сказать, откуда именно посетитель попал на сайт интернет-магазина. В каталогах Amazon.com клиенты могли найти не только книги, но и музыкальные записи, электронику, игрушки и множество других товаров.

Для интернет-магазина большой офис совсем не обязателен, а вот без складов для продукции не обойтись.

Amazon.com только для хранения книг отводил 80 тыс. кв. м. Такие объемы торговли позволили ему составить вполне реальную конкуренцию книготорговой компании Barnes&Noble, которой пришлось открывать собственные интернет-магазины, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе.

Грандиозные масштабы бизнеса привели к тому, что всего за три года акции Amazon.com выросли в пять раз. Причем такая динамика была вызвана исключительно повышенным спросом на акции, а вовсе не выдающимися финансовыми показателями самого интернет-магазина. Это принесло Безосу миллиарды долларов, которые, впрочем, виртуальны, как и весь его бизнес.

Джефф Безос презентация планшета Kindle Fire

Финансовые аналитики весьма скептически относятся к различного рода web-проектам. Ведь порой их рыночная стоимость достигает миллиардов долларов, в то время как само имущество можно оценить не более, чем в миллион. Amazon.com не стал исключением: в 1999 году рыночная стоимость его акций составляла порядка 20 млрд. долларов при реальном торговом обороте всего в 8 миллиардов.

Специалисты уверены, что отсутствие прибыли у компании – это результат деятельности самого Безоса: он постоянно расширяет спектр своих услуг, привлекая все новых покупателей, и продает товары по цене значительно ниже рыночной.

Разница компенсируется за счет притока средств от роста стоимости акций компании. Безос считает, что таким образом он завоевывает рынок, а прибыли то как не было, так и нет.

Джефф намерен сохранять такую политику до того момента, когда пользователи интернет научатся свободно ориентироваться среди множества интернет-магазинов и начнут выбирать только лучшие из них. Вот тогда он резко поднимет цены в своем Amazon.com. «Мы стремимся ставить не краткосрочные цели и получить не быструю выгоду, а остаться на рынке очень и очень надолго», – раскрывает он свои планы.

Но эти обещания акционеров компании уже не устраивают, и они задумались о смене руководства компании. Сам Безос не очень переживает по этому поводу и в последнее время все больше внимания уделяет благотворительной деятельности.

Джефф Безос — второй самый богатый человек в мире: что мы знаем об основателе Amazon

Джефф Безос

Рейтинг Forbes, вышедший на днях, очень порадовал 53-летнего основателя компании Amazon Джеффа Безоса: журнал назвал его самым богатым человеком в мире. Однако на первом месте он продержался недолго: всего через несколько часов Безос уступил главе Microsoft Биллу Гейтсу, которого сначала обогнал. Сейчас Джефф «всего лишь» второй самый богатый человек в мире. SPLETNIK.RU рассказывает об амбициозном миллиардере, который создал один из крупнейших интернет-сервисов, а сейчас увлекается космосом.

Детство

Джеффри Престон Безос родился 12 января 1964 года. Его матери, Жаклин, на тот момент было всего 17 лет, и она все еще училась в школе. Но беременность заставила девушку изменить планы: она вышла замуж и сосредоточилась на семье. Брак продлился всего год.

Через пару лет Жаклин снова вышла замуж, и на этот раз удачно: со вторым супругом, кубинским иммигрантом Мигелем Безосом, у нее сложились крепкие отношения. Мигель усыновил Джеффри и дал ему свою фамилию.

Важно лишь то, что я отношусь к нему, как к настоящему отцу. И я вспоминаю, что он не мой биологический отец лишь тогда, когда нужно заполнить медицинские документы. И это здорово, что все так сложилось. Я этого ничуть не стесняюсь,

— рассказывал Джефф в интервью журналу Wired в 1999 году.

Все свое детство Безос провел на ферме у бабушки с дедушкой по маминой линии в Техасе. Его дедушка, Лоуренс Престон «Поп» Гиз, работал региональным директором в Комиссии по атомной энергии США и стал примером для подражания в глазах Джеффа.

Дед научил меня тому, что быть добрым труднее, чем быть умным.

С самого детства будущий миллиардер очень ценил свою свободу: уже в шесть лет он сделал сигнализацию, которая срабатывала при попытке проникнуть в его комнату без разрешения — Безос рос одаренным ребенком

And here’s me and my dad. I’m a very lucky son. I love you, Dad. #FathersDay pic.twitter.com/mEBsN88DLG

— Jeff Bezos (@JeffBezos) 18 июня 2017 г.

I won the lottery with my mom. Thanks for literally everything, Mom. pic.twitter.com/gEuVgxotdw

— Jeff Bezos (@JeffBezos) 14 мая 2017 г.

Образование и работа

Джефф Безос хорошо учился в школе и сдал все выпускные экзамены на отлично. Поступать он решил в Принстонский университет, где осознал, что сфера его деятельности — информационные технологии. В 1986 году он успешно окончил университет и сразу же начал работать.

Джефф Безос

С чего начался Amazon?

Первая работа Безоса после университета находилась на Уолл-Стрит. Выпускник работал специалистом в области IT. Вскоре Джефф начал заниматься международной торговлей и разработкой сети для нее. До 1994 года Безос был вице-президентом престижной компании D.E.Shaw & Co. Однако в какой-то момент Джефф понял, что будущее за интернет-торговлей, и решил основать свой магазин. Он бросил работу и занялся собственным проектом. И не прогадал: уже через месяц после открытия его интернет-магазин Amazon совершал доставку книг по всей территории США и в 40 с лишним стран. С каждым годом компания росла и становилась все успешнее, а в ассортименте появлялись все новые и новые позиции. Сейчас Amazon — один из самых успешных интернет-магазинов во всем мире, который торгует практически всем на свете.

Существует два типа компаний: те, которые стремятся брать с клиентов побольше, и те, которые требуют от них меньше. Мы принадлежим ко второму типу,

— говорит про свою компанию миллиардер.

Состояние

По подсчетам аналитиков состояние Безоса сейчас составляет 89 миллиардов долларов. Он является вторым самым богатым человеком в мире после Билла Гейтса.

Я думаю, что бережливость способствует развитию инноваций — так же, как и другие сдерживающие факторы. Существуют всего несколько способов выбраться из непростой ситуации, и один из них — изобрести свой собственный способ это сделать.

Дорогое хобби

Джефф Безос — любитель фантастики, а также страстно увлечен космосом. Первое он доказал, снявшись в одной из сцен фильма «Стартрек: Бесконечность» (Star Trek Beyond) в роли инопланетянина, а второе — финансируя проект Blue Origin, который специализируется на запуске частных космических кораблей.

Bucket list. Cast, crew and Justin Lin @trailingjohnson were amazing. #StarTrekBeyond https://t.co/VJ95D8pQeK

— Jeff Bezos (@JeffBezos) 20 июля 2016 г.

В планах у Джеффа — создать большой многоразовый орбитальный корабль и наконец покорить космос.

Строительство производственного цеха для тяжелой ракеты-носителя New Glenn идет полным ходом,

— писал Безос в своем Instagram-аккаунте.

Джефф, конечно, увлекается и спортом: он отлично играет в теннис. И даже знаком с Анной Курниковой!

Анна Курникова и Джефф Безос

Личная жизнь

С личной жизнью у миллиардера тоже все впорядке: с 1992 года он женат на писательнице Маккензи. Годы брака оказались плодотворными для обоих: Джефф основал интернет-магазин, а его жена выпустила две книги — «Испытание Лютера Олбрайта» и «Ловушки», одна из которых получила Американскую литературную премию. Главным же достижением супругов являются четверо детей — трое родных сыновей и приемная дочь из Китая.

Макеензи и Джефф Безос

на заре бизнес-империи Джеффа Безоса

Мне остаться или уйти?

Безос, урожденный Джеффри Престон Йоргенсен, появился на свет в 1963 году в Альбукерке, Нью-Мехико. Его матери Джеки было всего 16 лет. Тед Йоргенсен, отец мальчика, был немногим старше. Пара рассталась, и Джеки начала встречаться с Мигелем Безосом, молодым кубинцем, бежавшим в США из-за режима Кастро. Мигель был инженером и много работал, в итоге получив руководящую должность в Exxon. Джефф рос очень подвижным и смышленым ребенком. Правду о том, что Мигель — не его родной отец, он узнал лишь в возрасте 10 лет.

В начале 1990-х недавний выпускник Принстона Безос работал на Уолл-стрит в хедж-фонде D. E. Shaw & Co, спекулировавшем на небольших ценовых изменениях на международных биржах. К 29 годам Безос стал вице-президентом компании, а в 1994 году был назначен ответственным за получение прибыли на рынке, в то время бурно развивавшемся вокруг интернета. В этой связи он разработал концепцию онлайн-магазина под рабочим названием «магазин всего». Эта идея не получила дальнейшего развития, тем не менее самого Безоса весьма заинтересовала продажа книг через интернет.

В 1994 году уже появились онлайн-магазины, торговавшие книгами, однако набор предоставляемых ими услуг был скуден; в основном это были просто сайты, привязанные к основным книжным магазинам из бетона и кирпича. Захваченый мыслью о настоящем клиентоориентированном магазине, продающем книги исключительно через интернет, Безос рассказал о ней своему наставнику Дэвиду Шоу. Он сказал, что хочет заняться реализацией идеи самостоятельно, без покровительства компании. Шоу пригласил Безоса на прогулку по Центральному парку и попытался его отговорить, тем не менее настаивать он не стал.

Пытаясь понять, как лучше поступить — уйдя посередине года, он потерял бы все итоговые бонусы, — Безос в итоге придумал то, что назвал «путем наименьшего сожаления». Он представил, что ему 80 и он вспоминает свою жизнь, почти как дворецкий в одной из его любимых книг «Остаток дня» Кадзуо Исигуро. Будет он сожалеть о том, что ушел из фирмы Шоу, отказавшись от идеи разбогатеть на Уолл-стрит? Нет. Будет он сожалеть о том, что не занялся интернет-бизнесом? Да. Родители Безоса считали, что он слишком торопится. Мать предложила ему не уходить с работы, но параллельно создать компанию и работать над ней по ночам. Безос ответил, что сейчас — рассвет эпохи интернета, все меняется с огромной скоростью, а потому если уж заниматься этим, то нужно отдать себя без остатка, и поскорее.

Абракадабра! Amazon появляется на свет

Чтобы сделать цены на книги низкими, Безос решил открыть свой стартап в штате с невысокой численностью населения, так как, согласно законодательству, налоги с продаж необходимо платить лишь в том штате, где фирма расположена физически. Он выбрал Сиэтл, так как именно там началась история успеха Microsoft и проживало множество специалистов по компьютерам, а дистрибьютор книг Ingram находился неподалеку, в Орегоне. Безосу был 31 год, его молодой жене Маккензи — 24. Они решили приехать в Сиэтл из Техаса на машине (где вырос Безос), по дороге посетив Гранд-Каньон.

В гараже своего нового дома пара создала импровизированный офис, сделав несколько рабочих столов из дешевых дверей, которые Джефф купил в Home Depot. Его родители вложили 100 000 долларов США в новую компанию сына, хотя он и предупредил их, что с большой вероятностью они могут все потерять. Маккензи, в то время начинающая писательница, занималась финансами и помогала подбирать первых сотрудников. В ноябре 1994 года Безоса озарило, когда, листая справочник, он наткнулся на слово Amazon (англ. «Амазонка»). Название самой длинной и полноводной реки в мире показалось ему идеальным наименованием магазина, который, как он надеялся, однажды станет самым крупным в своей отрасли. Безос и его команда часто проводили рабочие встречи в кафе Barnes & Noble, находившемся недалеко от его дома, и с течением времени они осознали всю иронию этого факта*.

Бета-версия сайта Amazon.com появилась в марте следующего года и выглядела довольно примитивно — много текста, почти никакого дизайна; но на ней была поисковая строка и корзина. Ключевой характеристикой сайта были отзывы читателей, которые, как верно предположил Безос, выгодно отличали его от других.

Некоторые книгоиздатели того времени полагали, что негативные отзывы читателей оказывают книжной индустрии медвежью услугу. Однако Безос понимал, что истинная ценность компании не в том, что она может что-то продать, а в том, что она может помочь людям сделать лучший выбор.

С самого начала продажи Amazon стали стабильными, а персонал работал на складе день и ночь, отправляя посылки с заказами. Когда Amazon появился на Yahoo, покупателей прибавилось. Несмотря на рост прибыли, компания пускала в оборот всю имеющуюся наличность, и денег не хватало. Безос пообещал потенциальным инвесторам из Сиэтла, что продажи могут вырасти до 114 миллионов долларов США в год к 2000-му, что казалось совершенно фантастической цифрой, как и стоимость компании, оцененная в 6 миллионов долларов. Между тем в течение 1996 года Amazon рос невероятными темпами — на 30–40% в месяц, чему очень помогла передовица в Wall Street Journal, посвященная компании, которая каждые несколько месяцев вырастала из своего помещения.

Быстрый рост

Джон Дуерр из инвестиционной фирмы Kleiner Perkins в Кремниевой долине купил 13% акций компании за 8 миллионов долларов, уверенный, что амбиции Безоса неизбежно приведут компанию к успеху. Безос активно нанимал новых сотрудников и уже представлял Amazon интернет-гигантом, способным прожить долгие годы.

Говоря о бизнес-модели, Безос стремился как можно скорее расшириться, чтобы иметь возможность предложить клиентам наиболее выгодные цены, и за счет этого расти дальше. Он настаивал на том, что принимать на работу необходимо только самых умных кандидатов, и беспощадно отказывал всем, кто говорил о «балансе работы и личной жизни». Он требовал полной преданности делу, и сотрудники, не разделявшие его «невнимание к условиям труда», надолго не задерживались.

Безос сильно переживал из-за планов книжного гиганта Barnes & Noble «раздавить» Amazon, запустив собственный сайт. Он сказал своим сотрудникам, что в этой ситуации они могут сделать лишь одно: удвоить свои усилия по улучшению обслуживания клиентов, так чтобы сам процесс покупки в Amazon стал желанным опытом. Сайт, запущенный в итоге Barnes & Noble, был куда менее привлекателен и эффективен, чем Amazon. Компания была больше озабочена своими невиртуальными магазинами, приносившими куда больший доход в расчете на одну книгу, чем онлайн-торговля. Несмотря на то что продажи Amazon были во много раз ниже, чем Barnes & Noble’s и ее конкурента Borders, публичное размещение ак-ций в 1997 году принесло компании 54 миллиона долларов США. Все члены семьи Безоса отныне являлись мультимиллионерами.

В период между 1998 и 2000 годами Amazon 3 раза выпускала корпоративные облигации, что принесло ей еще 2 миллиарда долларов. Тем не менее никто из тех, кого заразила эта интернет-лихорадка, до конца не верил обещаниям Безоса относительно невероятного дальнейшего роста Amazon и того, как она изменит облик мировой розничной торговли. С самого начала Безос открыто заявлял о своих взглядах и долгосрочных планах, описывая их в письмах к акционерам. Почти все деньги он направлял на рост компании, увеличение ее доли на рынке и, что самое важное, на привлечение старых клиентов и получение потребительской лояльности.

Безос планировал создать новую инфраструктуру для продажи продукции. С этой целью он строил склады, и не только в США, но в Британии и Германии, а также приобретал компании, большая часть из которых, впрочем, не принесли особой пользы. Также он начал переманивать специалистов из Walmart, и последняя даже подала на Amazon в суд за «кражу профессиональных секретов». Безос, к слову, был фанатом основателя Walmart Сэма Уолтона и прочел его автобиографию «Сделано в Америке» (см. «50 великих книг об успехе»). В том, что касалось расходов на сотрудников, Безос стремился проявлять ту же экономность, что и Уолтон. Кроме того, Amazon переняла «основу деятельности» Walmart (постоянные эксперименты, чтобы выбрать наиболее удачные варианты) и ее веру в необходимость изучения опыта других компаний, чтобы взять от них самое лучшее. В общем, новая интернет-звезда вовсю вдохновлялась опытом самого известного гиганта традиционной розничной торговли.

Фишки, в которых кроется успех

В 1998 году на сайте Amazon появились две новые фишки. Первой был ранг продаж, показывавший, сколько человек приобрели ту или иную вещь, и менявшийся каждый раз, когда кто-то покупал новый экземпляр. Безос был уверен, что авторы и издатели будут постоянно проверять, не увеличились ли продажи их книги, и в итоге именно так и вышло. Невозможно передать, насколько потрясающим казался ранг продаж, который отображался как для бестселлеров, так и для книг в конце 2 000 000-го списка, в те времена когда литературные перечни включали 20, 50, максимум 1000 наименований.

Второй — «заказ в один клик», которую Amazon запатентовала. В то время люди настороженно относились к вводу данных своих банковских карт онлайн, и такая возможность стала настоящим подарком. Легкость, с которой теперь можно было повторно приобрести товар, повышала доверие клиентов к компании.

Между тем eBay начал угрожать стремлению Amazon стать «магазином всего». Казалось, ее сайт лучше подходит веку информационных технологий, будучи платформой, где покупатель просто встречался с продавцом, и не было необходимости строить огромные склады и дорогие распределительные центры. Возможно, фиксированные цены также являются пережитком прошлого, и вскоре их заменит аукцион в стиле eBay? В 1999 году Безос запустил Amazon Auctions, но проект провалился. Основная масса продавцов привыкла работать с системой eBay, а постоянных клиентов Amazon не интересовали торги. Сервис zShops, с помощью которого сторонние продавцы могли продавать свои товары через Amazon по фиксированным ценам, также не пользовался популярностью. Попытка заняться торговлей игрушками и электроникой стала для компании настоящим испытанием, так как их именитые производители вроде Hasbro или Sony не спешили становить-ся «именитыми поставщиками». Какие бы товары ни приобретала Amazon, ей необходимо было продать их, иначе они висели мертвым грузом, иногда достаточно крупным. Например, в 1999 году Amazon пришлось избавляться от непроданных игрушек на сумму 39 миллионов долларов США.

В этот год журнал Time назвал Безоса «Человеком года», а уже в 2000-м у Amazon начались проблемы. Из-за кризиса доткомов цены на акции компании значительно снизились. Люди, вложившие в нее свои деньги, обнаружили, что почти все потеряли. А Безос полностью погрузился в то, чтобы опровергнуть прогноз инвестиционного аналитика Рави Сурия, согласно которому в ближайшее время Amazon ждало банкроство.

Тем не менее, как пишет Стоун, Безос никогда не отказывался от своего масштабного видения будущего электронной коммерции и роли в ней Amazon. Он постоянно напоминал сотрудникам о том, что, если они смогут улучшить качество обслуживания, компания продолжит развиваться. Вот пример его помешанности на клиентах: после выхода четвертой книги о Гарри Поттере Amazon предложила своим клиентам купить ее со скидкой в 40% и экспресс-доставкой. Компания продала 250 000 копий, и, хотя она потеряла несколько долларов с каждой проданной книжки, что сильно обеспокоило многих ее руководителей, а также Уолл-стрит, Безос понимал, что, лишь угождая клиентам всеми возможными способами, можно добиться их лояльности и, соответственно, обеспечить компании долгую жизнь.

*Barnes & Noble — название одной из крупнейших американских компаний по продаже книг.

Читайте также:

Маск, Безос или Гейтс? С кем из миллиардеров вы найдете общий язык

Молодой Безос: как основатель Amazon выбирал нишу для бизнеса

Шкала богатства для всех людей в мире: кто вы в новой схеме Bloomberg

Безумные диеты миллиардеров

Что Билл Гейтс и Джефф Безос делают в выходные: шесть идей для достижения успеха

Джефф Безос: Биография создателя империи Amazon | Стиль жизни

Джефф Безос — основатель и генеральный директор Amazon, а также один из самых влиятельных хайтек-предпринимателей с капиталом около 82 млрд долларов, а его магазин с годовой выручкой более 136 млрд долларов торгует всем на свете. Как же вышло, что начинающий сотрудник хедж-фонда стал одним из самых богатых людей на планете?

Мать Джеффа, Джеки, родила его в январе 1964 года, будучи еще подростком. К моменту рождения сына она вышла замуж за кубинского иммигранта Майка Безоса, который и усыновил мальчика. До 10 лет Джефф не знал, что Майк не его родной отец, но и тогда эта новость его не взволновала.

Когда Безосу было 4 года, Джеки попросила его биологического отца, бывшего циркового артиста, не участвовать в жизни сына, и, когда Брэд Стоун взял интервью у отца Безоса для своей книги «The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon», тот представления не имел, кем стал Джефф.

Безос с детства был талантлив: как-то, желая спать на настоящей кровати, он разобрал свою детскую кроватку с помощью отвертки.

С 4 до 16 лет Безос проводил каждое лето в Техасе, на ранчо у дедушки и бабушки — там он ремонтировал ветряные мельницы и кастрировал быков.

Его дед Престон Гизе стал для мальчика источником вдохновения и привил стремление к интеллектуальным занятиям. В 2010 году в ходе одного из выступлений Безос скажет, что Гизе научил его, что «добрым быть сложнее, чем умным».

Безос очень любил оригинальный сериал «Звездный путь», а позже стал поклонником новых фильмов об этой вселенной — он даже сначала хотел назвать свой магазин MakeItSo.com в честь реплики капитана Жан-Люка Пикарда.

В школе Безос говорил учителям, что «будущее человечества связано с другими планетами», и хотел стать предпринимателем в космической сфере. Теперь его мечта сбылась: одна из его компаний — это Blue Origin, специализирующаяся на космическом туризме.

Будучи подростком, он проработал одно лето в McDonald’s, после чего вместе со своей девушкой основал 10-дневный детский лагерь под названием Dream Institute. Они брали по $600 за ребенка, и сумели найти шесть участников. В обязательную программу чтения входил «Властелин Колец».

В итоге Безос поступил в Принстонский университет на компьютерные науки. По окончании университета он отказался от предложений Intel и Bell Labs и пошел работать в стартап под названием Fitel.

Уйдя из Fitel, Безос в партнерстве с Халси Майнором, будущим основателем CNET, почти запустил стартап по доставке новостей по факсу.

Но вместо этого устроился на работу в хедж-фонд D.E. Shaw и всего за четыре года дошел до должности вице-президента.

К вопросу знакомств с противоположным полом он подходил аналитически: чтобы увеличить «поток женщин», пошел заниматься бальными танцами.

В 1993 году он женился на Маккензи Таттл, научной сотруднице и D.E. Shaw — теперь она писательница.

В 1994-м Безос прочитал, что интернет вырос за год на 2300% — число его поразило, и он начал искать возможность как-то поучаствовать в этом празднике. Он составил список из 20 товаров, которые можно было бы продавать в интернете, и остановился на книгах.

Он решил уйти из D.E. Shaw, хотя работа ему нравилась.

Позже он скажет: «Находясь в гуще событий, легко запутаться в мелочах. Я понимал, что в 80 лет вряд ли буду корить себя за то, что ушел с Уолл-стрит в середине 1994 года, в самый невыгодный момент, не дожидаясь годового бонуса. Но в 80 лет это уже неважно. С другой стороны, я полагал, что буду искренне сожалеть, если не поучаствую в развитии интернета — я был уверен, что это революционное явление. Таким образом, решение далось мне легко»

Начальник пытался убедить Безоса остаться, но тот твердо решил создать собственную компанию и чувствовал, что лучше попробовать и проиграть, чем заранее опустить руки.

Так родился Amazon. Маккензи и Джефф вылетели в Техас, чтобы одолжить у его отца машину, а потом поехали в Сиэтл, и всю дорогу Безос на пассажирском сиденье считал возможную выручку будущего стартапа. Передышку сделали только чтобы встретить закат солнца над Гранд-Каньоном.

Amazon.com был запущен из гаража с дровяной печкой, а большую часть встреч будущий миллиардер проводил в местном книжном магазине Barnes & Noble.

Первое время каждый раз, когда кто-то делал покупку на сайте, в офисе звучал звонок, и все сбегались посмотреть, не знает ли кто-то клиента лично. Всего лишь через несколько недель он уже звонил так часто, что его пришлось выключить.

За первый месяц работы книги отправились клиентам из всех 50 штатов и 45 разных стран, и рост продолжался. 15 мая 1997 года компания Amazon вышла на биржу.

Во время краха доткомов аналитики писали об Amazon как о готовой взорваться бомбе, но компании удалось стать одним из немногих стартапов, переживших бурю.

С этого момента (и до недавней коррекции рынка) акции Amazon непрерывно росли. Сегодня компания уже давно продает не только книги, но и одежду, бытовую технику и даже услуги облачных вычислений.

Джефф Безос всегда был требовательным начальником и иногда срывался на сотрудниках. Ходят слухи, что он пытается справиться со своей вспыльчивостью и нанял для этого специалиста.

Известно, что Безос запретил использовать презентации, сделанные в PowerPoint. Вместо этого он требует, чтобы сотрудники готовили шестистраничные документы с описанием своих предложений — эта мера призвана стимулировать критическое мышление.

Кроме того, он создал в компании культуру бережливости — сотрудникам не предлагается бесплатное питание или массаж, как во многих других организациях.

В 1998 году Безос стал одним из первых инвесторов Google. Он вложил 250 тыс. долларов, которые, когда компания вышла на биржу в 2004 году, превратились примерно в 3,3 млн акций, и сегодня их стоимость составила бы около 2,2 млрд долларов. Неизвестно, сохранил ли он какой-то пакет после выхода Google на биржу.

Что Безос делает с деньгами? В 2012 году он пожертвовал 2,5 млн долларов на лоббирование в пользу однополых браков.

Кроме того, он пожертвовал 42 млн долларов и часть своей земли в Техасе на строительство часов The Long Now — это подземные часы, рассчитанные на работу в течение 10 тыс. лет.

В августе 2013 года Безос купил газету The Washington Post за 250 млн долларов.

В прошлом году появилась новость, что его Blue Origin одной из первых коммерческих компаний успешно провела запуск многоразовой ракеты.

Любовь к полетам чуть не стоила основателю Amazon жизни: в 2003 году, разведывая с воздуха место для пусковой площадки Blue Origin в техасской глубинке, он едва не погиб.

В начале 2016 года он на личном самолете отправился в Германию, чтобы привезти домой репортера Washington Post, освобожденного из заключения в Иране.

Говорят, что у Безоса есть поместье в Сиэттле, на озере Вашингтон, и что в него входит почти 200 метров береговой линии.

Авиалайнер Boeing 767 под названием Amazon One и в фирменной ливрее над озером Вашингтон

В 2007 году Безос также купил семикомнатный особняк стоимостью 24,5 млн долларов в Беверли-Хиллз. Он находится по соседству с участком Тома Круза, и при нем есть оранжерея, теннисный корт, бассейн и гостевой дом.

В январе 2017 года Безос купил пару особняков в округе Калорама в Вашингтоне, округ Колумбия, — в них располагается Текстильный музей. Это самый крупный участок в Вашингтоне, он был продан за 23 млн долларов.

Кроме того, миллиардер владеет тремя квартирами, объединенными в одну, в небоскребе Century Tower в Нью-Йорке. Их общая площадь составляет почти 1000 м².

Amazon вышла на биржу ровно 20 лет назад, и сегодня капитализация компании составляет 456 млрд долларов. Аналитики банка Barclays предсказывают, что компания может первой в мире достигнуть стоимости в 1 трлн долларов.

В марте Безос стал вторым богатейшим человеком в мире, сразу после Билла Гейтса, и, имея капитал в 81 млрд долларов, явно приближается к первому месту.

Не стоит надеяться, что Безос успокоился и прекратил эксперименты. В интервью Business Insider он сказал: «Если компания останавливается и прекращает пробовать новое из страха неудачи, рано или поздно она оказывается в отчаянном положении».

Подготовила Тая Арянова

Как добился успеха Джефф Безос? Биография миллиардера

После того, как мир узнал имя нового владельца состояния в сумму более ста миллиардов долларов, им заинтересовались миллионы читателей и наших пользователей. Джефф Безос биография успеха вашему вниманию. Сегодня мы узнаем о нем подробнее, его личная жизнь выделяется уникальными фактами, а жизненные принципы позволяют брать положительный пример. Практичность и позитивный взгляд на устройство бизнеса вывели американского предпринимателя в единоличные лидеры в списке «Форбс», но к чему приведет его любовная интрижка и последующий за этим развод, узнаем ближе к завершению этого года.

Как Джефф Безос стал самым богатым в мире?

На первом этапе развития собственного бизнеса он ютился с коллегами в арендованном доме. Офис располагался в подвальном помещении, было всего три компьютера для разработки технической платформы интернет-магазина. Идею с продажей книг подкинула любимая супруга Маккензи, впоследствии она сама напишет пару произведений. Преимуществом портала Джозефа стала уникальная система скидок. Заказ осуществлялся через стороннюю компанию, которая занималась поставкой оптовой печатной продукции.

Его клиенты первыми смогли отправлять заказ в корзину и покупать с помощью одного клика, а также получали оповещения на электронную почту. С помощью опросов клиентов портал расширил список продукции для продажи. Я лично покупал на сайте «Амазон.ком» подписку на трансляции хоккейной лиги «НХЛ», но уже в 21-м веке. Тогда стоимость акций компании взлетела в тысячи раз, как и количество клиентов по всему миру. Национальность Джеффри американец, а мечта для них важнее всего.

В 1999-м году Безос стал «Человеком года», уже в 1997-м году Джеффри был признан обществом, как миллиардер и попал в заветные ТОП-400 «Форбса». В 2017-м он становится третьим, а его состояние стремится к ста миллиардам. В 2018-м году он обходит Билла Гейтса, а рекордное состояние в 169 млрд. долларов остается в истории планеты, как самая высокая планка богатства. Кроме портала «Амазон.ком» он организовал в 2000-м аэрокосмическую корпорацию «Блю Ориджин», которая недавно провела испытание космического беспилотника и готовится к массовому освоению простор Вселенной туристами с планеты Земля.

Ранние годы и молодость Джеффри Престона

Джефф Безос и его биография: родился 12-го января 1964-го в штате Нью-Мексико, Альбукерке. Родители Жаклин Гиз и Тэд Йоргенсен на двоих имели возраст 35 лет в этот период. Неудивительно, что отец испугался ответственности и убежал от нее, в итоге маленький Джеффри воспитывался дедушкой Лоуренсом Престоном и неродным отцом кубинцем Майком Безосом. В итоге с дедушкой он на ранчо разбирал комбайны, молотилки и прогуливался по штатам в фургоне. В 6 лет Джеффри разработал самостоятельно сигнализацию из деталей в гараже отца, ее он установил в собственной комнате.

В молодости с помощью фольги Джефф готовил бутерброды, он отлично учился, поэтому читал речь перед всеми выпускниками на прощальном школьном вечере. В Пристонском университете стать инженером не вышло, но удалось получить красный диплом на факультете компьютерных технологий. Сразу после этого Безос получает множество заявок на продолжение карьеры.

Жена, семья и личная жизнь

В 2003-м году Джеффри искал землю под «Блю Ориджин», его вертолет потерпел крушение и тогда он понял, насколько важно умереть не глупо. Здоровье у Джеффа Безоса отменное, но что с его глазом. У него врожденный дефект, но возможно стресс от развода родителей или школьная драка, об этом он не любит распространяться. Всё-таки рожать в 17 лет, а именно столько было его матери немного рановато.

В 1993-м году, работая аналитиком, о принимает на работу красотку Маккензи. До этого Джефф не мог найти свое счастье, ходил на свидание вслепую, но все безуспешно. Они быстро поженились, на сегодня у них четверо детей, трое родных мальчиков и одна приемная дочь. Дети у Джеффри были предоставлены себе с ранних лет, в четыре года им родители доверили ножи, а в пять лет электроинструменты.

Любовница Безоса, которая послужила причиной разрыва почти 25-ти летнего брака – это ведущая и супруга агента из Голливуда по имени Лорен Санчес, она на три года старше Маккензи. Если вспомнить, сколько сделала для него жена, то этот поступок сложно объяснить, ведь за счет изобретательности супруги рост бизнеса Джеффа был столь стремительным. Причина развода станет известна позднее, но все просто — период жизни такой, опьянение от лидерства в списке Форбс, уходящие годы и бытовые нюансы.

Как сейчас живет Джефф и чем занимается?

Владея 16-тью процентами акций компании «Амазон.ком», Безос спокойно занимается своими внутренними делами, управляет венчурным фондом и готовит новые проекты, связанные с космическим туризмом. После развода на фото Джефф выглядит еще более счастливым, чем раньше.  Улыбка сойдет у миллиардера после суда, он потеряет около 70-ти миллиардов долларов.

Семья теперь остается без отца, но плюсом может стать фактор, что мы не увидим очередную династию богачей. Хотя еще минимум 10 тысяч лет будут идти часы, которые построил Безос в Техасе, они высотой 152 метра и полностью механизированы. Где и как живет Джеффри? У него несколько крупных особняков по всем штатам, основной в столице, где он заведует издательским домом «Вашингтон Пост».

Черты характера, которые помогли ему добиться успеха

Джефф Безос и его жена – это главная черта жизни, которая помогла ему стать легендарным богачем. С детства Джеффри был изобретательным, любознательным, дисциплинированным молодым человеком, он впитывал знания, как губка, очень много читал, как наши образованные пользователи. Безос идеален, но в погоне за чистыми ценностями он не выдержал и, возможно, поэтому разводится.

В компании Джефф ценил уникальность, клиентоориентированность, постоянное развитие, стремление удивлять и покорять. Его отношение к проектам не просто мечтательное, он признавал только приверженность одной задаче, крайне негативно относился к многозадачности и старался завершить начатое до конца. Миллиардер разделял работу и семейную жизнь, поэтому до поры до времени был отличным отцом и мужем.

Похожие личности

На Джеффа Безоса похожи все успешные люди современности, великие покорители информационных технологий, деятели наук. Но по мне других, как он, попросту не существует, поэтому извиняйте – изучайте его биографию подробнее, читайте цитаты и берите положительный пример.

[Всего голосов: 1    Средний: 5/5]

Джефф Безос стал самым богатым человеком планеты. Почему Amazon «съест весь мир»

На прошлой неделе Джефф Безос, глава Amazon, стал самым богатым человеком в мире, а стоимость его компании превысила $500 млрд. Активы бизнесмена достигли отметки в $91,4 миллиарда – при том, что в марте этого года у него было «всего» $70 млрд, и он не входил даже в первую тройку. Теперь у Джеффа Безоса с Биллом Гейтсом намечается игра «Перетягивание каната». Разница между их состояниями меньше $1 млрд, и в рейтинге Forbes они будут сменять друг друга, в зависимости от колебания акций Microsoft и Amazon. Первое место Гейтс точно не удержит: у него нет цели увеличить свой капитал, он занят благотворительностью, а вот мистер Безос развивает свое детище в полную силу, благодаря правильному использованию big data. У американских предпринимателей по поводу его работы возникают серьезные опасения.

В мае, еще до нового раунда роста акций Amazon, много шума в США наделало исследование о том, как компания «съест весь мир». Выводы там такие: конкурировать с ценами ритейлера невозможно. Лучший анализ big data позволяет магазину держать всех своих конкурентов в узде, и все другие крупные продавцы на американском рынке просто постепенно уйдут с дистанции. Единственная компания, которая может остановить полную монополизацию всех интернет-продаж – это (многим ненавистный) Walmart. Бандеролька считает доходы и разбирается в бизнес-империи Джеффа Безоса →

За 23 года Безос перешел от продажи книг из гаража к управлению одной из четырех самых больших компаний на планете. Дороже $500 млрд кроме Amazon стоят только Apple, Alphabet и Microsoft. Если 5-6 лет назад в интернете люди всерьез рассказывали друг другу страшилки о том, что в будущем все захватит «корпорация добра» Google, то теперь все серьезные экономисты делают ставку на онлайн-ритейлера. Amazon есть везде: он и роботов теперь делает, и продукты питания выпускает. Её доходы последние 10 лет растут в среднем на 32% за год – беспрецедентная цифра для такого гиганта. Ожидается, что Amazon станет первой в мире компанией с капитализацией выше $1 триллиона. Помешать этому в теории могут только две организации. Apple, если она выпустит какой-нибудь чудо-девайс, продажи которого затмят iPhone, или Федеральная антимонопольная комиссия США – если она решит разделить бизнес Безоса, как это в 1911-м сделали с империей Рокфеллеров. Второй вариант, кстати, весьма вероятен: Трамп грозится затеять расследование по поводу Amazon, если газета Washington Post, которой владеет Джефф Безос, не перестанет публиковать о нем разоблачающие статьи.

Бизнес Безоса устроен чуть сложнее, чем у Apple, Microsoft или Google. Хорошие доходы он получает не только от операций в интернет-магазине. Зак Кантер с TechCrunch говорит:

Amazon – самая внушительная компания на Земле, и поэтому, я думаю, ее меньше всего понимают.

Откуда у Amazon такой рост и почему она может стать первой фирмой, которая пересечет капитализацию в $1 трлн?

Облачные сервисы

Amazon очень быстро росла в начале 2000-х, когда никто не предлагал SaaS-решений корпоративного класса. Как и Google, ей пришлось создавать свою инфраструктуру. IT-достижения Amazon позже оформились в платформу облачных веб-сервисов AWS (Amazon Web Services). Она дает другим компаниям вычислительные мощности Amazon, обеспечивает файловый хостинг, сдает в аренду виртуальные сервера и так далее. Услугами AWS пользуются Netflix, Reddit, NASA и еще две тысячи корпораций и госучреждений в 190 странах. Чистая прибыль зашкаливает: на каждый потраченный доллар Amazon получает $6. Продажи облачных вычислений растут по 50% в год, и сейчас AWS дает $14 млрд дохода каждые 12 месяцев. Это больше десяти процентов общей прибыли фирмы.
Microsoft и Google пытаются оторвать себе кусочек пирога. Но позиции Amazon в этом направлении очень сильные. По слухам, только одна секция AWS (Amazon EC2) содержит больше серверов, чем у Microsoft, eBay и Facebook, вместе взятых. Впереди только Google, у которой еще в 2013 году серверов было больше 1 миллиона.

Электронные девайсы и товары под собственным брендом

Сначала Amazon выпускала только читалку Kindle (с 2007-го). Прибыли она не приносила совсем, пусть и удалось продать под полмиллиарда девайсов. В этом году Безос, наконец, признался, что они выпускали читалки себе в убыток. Все для того, чтобы привлечь пользователей к книгам и журналам в своем магазине. Дохода от этого Amazon получает немного: $800 млн в год — для такой корпорации это деньги на карманные расходы. Новые версии Kindle, правда, позволяют смотреть фильмы и ТВ-шоу от Amazon. Покупатели контента платят по $8 за сериал или до $20 за фильм. Получается конкурент Netflix, только намного дороже для тех, у кого нет подписки Amazon Prime.

Компания пробовала выпускать свой смартфон и пару других продуктов, но они не взлетели. Зато очень популярной оказалась умная колонка Amazon Echo с виртуальным голосовым помощником Alexa: она помогает по мелочам и делает день веселее. Девайс умеет отвечать на команды, рассказывать о погоде, включать сериалы, проигрывать треки с Amazon Music, управлять всеми системами умного дома. С ним можно заводить будильник, выключать свет, закрывать входную дверь, составлять списки покупок или читать «Википедию». Девайс появился только пару лет назад, и продажи по полной идут лишь в США. Ожидается, что в этом году купят 10 млн Amazon Echo. Для сравнения: iPhone’ов в Штатах продается 40 млн в год. От таких продаж умной колонки даже Google занервничала. Чтобы конкурировать с Alexa, компания запустила помощника Google Assistant и недорогой смарт-динамик Google Home.

Компания Джеффа Безоса выпускает товары под маркой Amazon Basics: провода, подставки под ноутбуки, рюкзаки, текстиль для дома, мелкую электронику, одежду и другие базовые вещи — с дизайном, как у популярных брендов, но сильно дешевле. Если внутренние алгоритмы Amazon замечают интересную горячую новинку – магазин может тут же предложить более дешевую альтернативу. Наушники, которые в оригинале стоили $35, Amazon делает и продает за $15. Поэтому в США паникуют все бизнесмены, а не только владельцы магазинов.

Что, если ты выпустишь что-то крутое, и алгоритм Basics укажет на твою продукцию?

Медиа и контент

И Kindle Fire, и Amazon Echo – работают на то, чтобы человек был привязан к контенту Amazon. Такую идею в Китае неплохо развивала LeEco (LeTV). Вы выпускаете смартфон/планшет/букридер или умную колонку. И делаете так, чтобы лучше всего девайс работал с вашими онлайн-библиотеками книг, музыки и кино. А дальше получаете с этого прибыль. Вроде бы мелочь, ерунда – доллар там, доллар здесь, а в итоге набегает почти треть прибыли Amazon!

Интернет-площадка получает от медиаконтента примерно $25 млрд в год. Это больше, чем прибыль «Газпрома», «Лукойла», «Роснефти», «Сбербанка» и РЖД, вместе взятых. Amazon покупает права на фильмы и передачи, а также продюсирует свои телешоу, соперничая с кабельными сетями. За $10 в месяц (или $8 в месяц для пользователей Prime) можно подписаться на сервис Amazon Music – и прослушивать популярные треки. Есть и отдельная секция Prime Music с каталогом из 2 миллионов песен, которая доступна бесплатно для клиентов с подпиской Prime. Все завязано друг с другом: музыку лучше всего слушать с колонкой Echo, видео и треки находятся на сайте магазина вместе с товарами, а если подписался на Prime – то тебе и другие бонусы дают, так что почему бы ими не воспользоваться? Другие компании такой разветвленной системы предложить не могут: у них есть или ТВ-шоу, или музыка, или вещи для дома. Apple, наверное, переживает, что именно Amazon, а не iTunes, в итоге станет базовой платформой для стриминга и покупки контента в США.

Amazon Prime

Магазин Amazon в США каждый месяц посещает 150 миллионов клиентов. Из них 80 млн являются подписчиками системы Amazon Prime. Она объединяет все сервисы компании: подписчики получают бонусы и преимущества в каждом из них. Многие фильмы, сериалы и книги становятся бесплатными, доставка в магазине – двухдневной, на товары даются специальные скидки, а в июле проходит праздник Prime Day с самыми выгодными предложениями, выгоднее чем в Черную пятницу. Бонусы предлагаются даже на сторонних площадках, подконтрольных «Амазону». Например, геймеры на Twitch, взяв Prime, получают одну бесплатную подписку на своего любимого стримера.

В Америке сервис очень популярен. Число клиентов ежегодно растет на 40%. Сейчас к нему подключены 55% домохозяйств в США, и все они ежегодно платят по $99 в карман Джеффу Безосу. На подписках Prime компания зарабатывает $8 млрд в год. Для сравнения, кабельная сеть HBO с ее «Игрой Престолов» и другими сериалами, на всех подписках получает в полтора раза меньше, $5 млрд. Причем если HBO приходится платить актерам, инвестировать в создание спецэффектов и т.д., то Amazon получает деньги за уже созданную инфраструктуру. Из $99 прибыль составляет $98. За премиальные телешоу или популярные фильмы подписчикам все равно приходится платить.

Две трети клиентов Amazon Prime также подписаны на Netflix. Но Prime растет гораздо быстрее, и в ближайшие два-три года, по прогнозам, культовая фраза «netflix and chill» может стать уже не такой актуальной. Эксперты предсказывают, что в итоге пользователи откажутся от Netflix в пользу дешевых товаров и быстрой доставки. Вариантов спасения у конкурента пока два: зарубежные клиенты (у Prime почти все подписчики в США, у Netflix половина – в других странах) и оригинальные ТВ-шоу очень высокого уровня.

Чего у них еще нет?

Компании не любят выходить из зоны своего комфорта. Facebook покупает другие социальные сети – Instagram, Whatsapp. Google программирует гаджеты и работает над IT. Акционеры, как правило, не очень любят вкладывать миллиарды в незнакомые для себя отрасли. Но руководство Amazon рулит так, как хочет. Эксперты говорят, что у компании тормозов вообще нет: она уже владеет всем, что в будущем потенциально может принести прибыль.

В активах Amazon уже есть:

• Главный американский интернет-аутлет (его очень любят клиенты Бандерольки) — 6pm;
• Магазин распродаж Woot.com: скидки до 80% всего на несколько товаров каждый день;
• Ювелирная линия с Пэрис Хилтон;
• Онлайн-платформа Twitch;
• Американский «Кинопоиск» — IMDB;
• Продавец аудиокниг Audible;
• Магазин одежды и обуви Zappos и т.д.

На «карманные деньги» Джефф Безос купил газету Washington Post, одну из крупнейших в Америке, заплатив $250 млн наличными. А самый известный проект миллиардера – программа Blue Origin, которая должна помочь человеку колонизировать космос.

Пару месяцев назад интернет-гигант купил сеть продуктов здорового питания Whole Foods за $14 млрд. У Amazon есть свой авиапарк из 40 огромных самолетов и тысячи грузовиков. Она делает умных роботов – чтобы те могли находить нужные товары у нее на складе и отправлять их по адресу. В конце прошлого года фирма запустила магазины без кассиров. А доставлять вещи по городу за 30 минут будут беспилотные дроны, работающие по GPS. В прекрасном светлом будущем «Амазона» может не остаться места для сотрудников…

Интернет-магазин

Львиная часть прибыли Джеффа Безоса, конечно, приходится на его огромный интернет-магазин. Стартовав с продажи книг в гараже, он разросся до гигантских размеров, и грозится стать монополистом в сфере онлайн-продаж. Вот что пишут аналитики CNBC в своем прогнозе о рекордной стоимости Amazon в $1 трлн:

Интернет все изменил. Теперь чем больше компания – тем выгоднее и выгоднее она для клиента.

На фоне кризиса доткомов Amazon повезло стать самым большим продавцом в интернете, и теперь своего шанса компания, скорее всего, не упустит. Из самого впечатляющего: магазин умеет мониторить и регулировать цены, чтобы всегда предлагать клиенту настолько дешевый вариант, насколько это возможно. И как у нас многие СЕО-шники пытаются угадать алгоритмы «Яндекса», так в США продавцы пытаются подстроиться под алгоритмы «Амазона» – чтобы их товар выдавался одним из первых в поле поиска. Как пишет WSJ, появились целые сервисы оптимизации цен, «репрайсеры». Они автоматически меняют цены на ваши товары, чтобы те понравились «Амазону». Системы там настолько сложны, что журналисты WSJ сравнили их с трейдингом на рынке акций. А результат – всегда выгодные для покупателей цены, и профит Джеффу Безосу, зарабатывающему на комиссии и на доставке.
Такая система создает замкнутый круг: самые большие продажи – самые низкие цены – еще больше клиентов – еще больше продаж. Прибыль магазина растет по 23% в год, и уже достигает $38 млрд в год. На Amazon приходится 43% всех онлайн-продаж в США, и к концу 2018 магазин собирается увеличить этот показатель до 55%. Вот что говорит сам основатель компании:

«Меня часто спрашивают, что изменится в следующие 10 лет. Но это плохой вопрос. Гораздо важнее, что НЕ изменится. На этом вы можете построить свою бизнес-стратегию. В нашем ритейле мы знаем, что покупатели хотят низких цен. И я знаю, что так будет и через десять лет. Они хотят быстрой доставки; они хотят самого большого выбора. Я не могу представить, чтобы через десять лет клиент пришел ко мне и сказал «Джефф, я люблю Amazon, но мне хотелось бы, чтобы цены были чуть повыше». Или «Я люблю Amazon, но доставка у вас слишком быстрая»».

Даже если нынешние темпы роста замедлятся в два раза, через десять лет Amazon будет стоить больше $2 трлн, а состояние Безоса превысит $300 млрд. Своей цели в $1 трлн компания может достигнуть уже в этом десятилетии. Для бизнесменов, которые хотят конкурировать с Джеффом Безосом, это звучит угрожающе. Но нам с вами это только в плюс: чем больше Amazon, тем ниже на нем цены.

Уже сейчас электроника на Amazon – видеокарты, ноутбуки, смартфоны – стоит в сильно дешевле, чем в российских интернет-магазинах. Там самые выгодные цены на качественные игрушки, косметику, брендовую одежду и обувь. А лучшая доставка с Amazon в Россию – у Бандерольки. Регистрируйтесь по этой ссылке – и получите скидку 7% на первую доставку ваших покупок из США.

Еще несколько статей от Бандерольки:

Многоликий Amazon: Что делает компания Джеффа Безоса | Аналитика

Рассказываем, что делает Amazon и чем она заслужила любовь Уолл-стрит.

В самом начале сайт Amazon.com был книжным магазином. Сегодня Amazon (NASDAQ: AMZN) — это гигантская компания с собственными решениями в области логистики, интернет-платежей, разработки оборудования и хранения данных, а также медиа-бизнесом.

И этот список неполон — во многих странах, если вам нужно что-то купить или продать, вы идете на Amazon, к неудовольствию многих независимых продавцов. В программе Prime, членство в которой стоит $99 в год, состоят 85 млн американских абонентов, то есть две трети семей в США. Назвать такую компанию просто интернет-магазином язык не поворачивается.

За каждым бизнес-решением Amazon стоит философия «маховика» — глава компании Джефф Безос заимствовал этот термин у бизнес-консультанта Джима Коллинза еще в первые дни жизни стартапа.

Под маховиком подразумевается цикл, в котором компания снижает цены для привлечения клиентов, что увеличивает продажи и привлекает еще больше клиентов, а это, в свою очередь, позволяет компании получать выгоду от эффекта масштаба (за счет логистики и других общих затрат), пока, в конечном счете, цены не получится снизить снова.

Образ маховика лучше всего отражает два главных стремления Amazon: завоевывать мировое торговое пространство и идти навстречу потребителю. И эти амбиции были ясно видны на самом раннем этапе — Безос назвал свою компанию в честь крупнейшей в мире реки, а еще купил домен relentless.com (relentless — неумолимый, безжалостный). Наберите его в браузере — он и сейчас ведет на Amazon.

Безос всегда ставил клиентов впереди акционеров и их интересов; можно вспомнить, что Amazon появился в мае 1997 года, терпел убытки следующие 6 лет, а еще 10 лет балансировал на грани прибыльности. И для Безоса эти убытки и другие финансовые показатели были не так важны, как поддержание низких цен и качество обслуживания клиентов — факторы, позволяющие маховику крутиться. Как ни удивительно, но все эти годы ему удавалось убеждать Уолл-стрит терпеть эту печальную для акционеров ситуацию.

В 2016 году продажи Amazon составили 136 млрд долларов. В этом году продажи в Prime Day, фирменный день распродаж, превзошли оборот Amazon и в «Черную пятницу», и в «Киберпонедельник» (традиционные дни распродаж в США накануне Рождества) — Amazon объявила этот день «крупнейшим мировым событием» в истории магазина.

Биржа к акциям компании благосклонна, и даже слишком, учитывая, что Amazon до сих пор едва прибылен — тем не менее инвестор, вложивший $100 в момент IPO, в мае этого года, к 20-летнему юбилею компании, превратил их в $63 990.

Amazon как логистическая компания

Секрет невероятного успеха Amazon в области электронной коммерции — это

логистика. Компания обеспечивает американским клиентам бесплатную двухдневную доставку, а в рамках программы Prime Now, распространяющуюся на некоторые города США, более 25 тыс. товаров оказываются у покупателя в пределах двух часов — ничего подобного UPS (NYSE: UPS) и FedEx (NYSE: FDX) не умеют.

Логистическая инфраструктура Amazon включает более 180 складов, 28 сортировочных центров, 59 местных пунктов доставки и 65 станций для двухчасовой доставки в рамках Prime Now.

Инвестиционный банк Piper Jaffray считает, что в радиусе 32 километров от склада или станции доставки Amazon проживает 44% населения США, а после покупки Whole Foods к перечисленному добавится еще 431 распределительный центр, сообщает Quartz.

В 2013 году компания, как сообщается, приступила к реализации проекта Dragon Boat — это судоходный транспорт, который будет не торопясь перевозить товары прямо от производителей в Китае и Индии в США.

Кроме распределительных центров, Amazon владеет парком из более чем 4 тыс. грузовиков и арендует для доставки и перераспределения посылок более 20 самолетов. При этом информация о каждой когда-либо доставленной посылке анализируется и используется для оптимизации сети.

По данным компании, из 382 тыс. ее сотрудников более 90 тыс. работают в американских центрах исполнения заказов. Судя по рассказам этих работников, условия там очень жесткие — эффективность прежде всего.

Они описывают систему баллов, которая подразумевает учет любых нарушений, в том числе утренних опозданий или задержек после перерыва. Походы в туалет не одобряются — они мешают работе. Для каждого сотрудника составляется рейтинг, и наименее эффективные увольняются. То же касается и офисных служащих.

Требования к эффективности обуславливают и интерес к робототехнике: в 2012 году Amazon приобрела компанию Kiva Systems, производящую складских роботов, за 775 млн долларов. Эти плоские квадратные роботы перемещают по маршрутной сетке вручную снятые с полок заказы — уже 100 тыс. таких устройств работает в 25 центрах обработки заказов компании.

Люди и роботы: Как Amazon экономит на обучении сотрудников

Впрочем, даже на частично роботизированных складах нужны люди, и в 2017 году Amazon планирует дополнительно нанять в США на полный и неполный рабочий день 120 тыс. рабочих. Компания также продолжает вкладывать средства в автоматизацию — это и роботы, способные выбирать заказы на стеллажах, и дроны-курьеры.

Amazon Prime — сердце Amazon

Программа Amazon Prime была представлена в напряженный для компании период, в 2005 году, когда акции Amazon падали после каждого квартального отчета, а инвесторы начали думать, что так и не дождутся обещанной революции в интернет-торговле.

Но Безос снова убедил мир подождать, заявив, что его клиенто-ориентированный план «годами не будет приносить прибыли». Он сказал:

«Если мы позаботимся о клиентах, в долгосрочной перспективе с акциями все будет в порядке».

Прошло 10 лет. Сегодня Amazon Prime — это бизнес с миллиардными оборотами. Подписчикам по-прежнему предлагается бесплатная двухдневная доставка, но теперь к ней прибавилась потоковая музыка, видеосервис, бесплатное хранение фотографий, бесплатные электронные книги, доступ в закрытые разделы сайта и другие услуги, например, доступ к принадлежащей Безосу газете Washington Post.

В мае он сказал акционерам: «Мы хотим сделать так, чтобы Amazon Prime был у каждого ответственного пользователя».

И план работает: 63% американских пользователей Amazon уже подписаны на Prime.

Amazon — облачная компания

Облачный бизнес Amazon, известный как Amazon Web Services, с момента старта растет почти на 50% в год и теперь обслуживает миллионы клиентов при обороте в 14,6 млрд долларов.

Интересно, что история превращения Amazon в одну из важнейших инфраструктурных интернет-компаний сильно мифологизирована. На самом деле AWS не был построен на простаивающих мощностях — это были целенаправленные усилия инженеров Бенджамина Блэка, Криса Пинкхэма и команды разработчиков, которые увидели потенциал стандартизованной виртуальной инфраструктуры, открытой для публичного использования.

Еще с 1990-х в компании предпринимались усилия по созданию масштабируемой архитектуры и стандартизированных инструментов для разработчиков и клиентов, использующих торговую платформу интернет-магазина. Разным командам была необходима общая инфраструктура, которая бы упростила разработку и развертывание новых сервисов. Это направление сначала выразилось в создании внутренней системы, которая затем стала доступна и внешним клиентам.

В 2003 году разработчики обсудили идею с Безосом и он дал добро на выделение этого направления в самостоятельное подразделение. Блэк писал в блоге: «Сначала нам просто казалось, что это интересно».

Как это принято в клиентоориентированном Amazon, команда сначала разработала макет пресс-релиза, часто задаваемые вопросы, а затем подробные технические характеристики продукта, который стал основой для AWS. По словам Блэка, чтобы понять, что из этого выйдет, потребовалось время — в начале это было неочевидно.

Но вскоре все изменилось. В 2005 году сервис был впервые открыт для клиентов, а официальный запуск произошел летом 2006-го. Том Шкутак, в то время

финансовый директор Amazon, сказал, что этот бизнес вобрал в себя все знания, полученные за 11 лет существования компании — «это Amazon кишками наружу».

Теперь AWS — крупнейшее в мире публичное облако, причем с огромным отрывом от конкурентов: по данным Synergy Research Group, Amazon занимает 34% рынка, а Microsoft (NASDAQ: MSFT), IBM (NYSE: IBM) и Google (NASDAQ: GOOGL) — 24% вместе взятые.

Впрочем, возможно, это не навсегда. У Amazon большое преимущество, но облачные сервисы становятся все доступнее, конкуренция растет, а значит, доминирование может размываться, а прибыль от услуги снижаться. Пока же это направление очень прибыльно, и за его счет в огромной степени финансируется расширение компании.

Сегодня облачные сервисы Amazon — далеко не просто хранилище файлов. Клиентам предоставляются в аренду самые разные возможности, включая распознавание изображений и голоса. Если стартап создает приложение, скажем, для распознавания овощей с помощью камеры телефона, он может не создавать для этого собственную инфраструктуру, а арендовать серверы Amazon.

Стартапу важнее потратить деньги на разработчиков или продажников, так что клиентов у Amazon хватает, при этом подобное положение вещей дает компании практически неограниченные вычислительные мощности для разработки и запуска собственных продуктов и услуг, использующих возможности машинного интеллекта.

Один из примеров такого сервиса — голосовой помощник Alexa. Amazon не публикует подробную статистику по числу запросов и даже по числу использующих Alexa устройств, но аналитики подсчитали, что Alexa доминирует среди конкурентов, занимая 70% рынка. И если вы попросите Alexa сыграть песню — она тоже будет браться с серверов Amazon.

Amazon — монополия?

Покупка американской сети Whole Foods за 13,7 млрд долларов вызвала у публики беспокойство по повода монополизации рынка. Amazon всегда жестко конкурировала с соперниками, но до сих пор в целом избегала антимонопольного контроля, поскольку эта конкуренция оборачивалась выгодой потребителя.

Когда в конце 2000-х Amazon вышла на рынок электронного книгоиздания, Безос оценил бестселлеры в $9,99, что было значительно меньше стоимости новых книг в твердой обложке в американских магазинах. В итоге клиенты отвернулись от традиционных издателей, а Amazon получила огромную долю рынка электронной литературы.

Позже, когда американское правительство рассматривало дело о фиксации цен в отношении Apple и крупнейших американских издателей, оно охарактеризовало подход Amazon не как «хищнический», а как политику захвата рынка путем снижения цен, отметив при этом, что бизнес компании оставался прибыльным.

То же самое случилось с подгузниками. В 2009 году Безос хотел приобрести быстро развивающийся стартап Quidsi, владевший брендами Diapers.com, Soap.com и BeautyBar.com. Когда Quidsi отвергла предложение, он заметно, местами до 30%, снизил цены на подгузники и другие детские товары.

Спустя год Amazon запустила Amazon Mom, услугу с годовой бесплатной двухдневной доставкой, а также дополнительной скидкой на подгузники. В Quidsi полагали, что Amazon потеряет на этой операции 100 млн долларов, но это не имело значения — такой напор напугал инвесторов компании, а на Diapers.com стало меньше покупателей.

В итоге в ноябре 2010 года компания Quidsi продалась Amazon за 540 млн долларов, а Федеральная торговая комиссия заключила, что сделка не была антиконкурентной. В 2011-м Amazon перестала продавать новые подписки на сервис Amazon Mom, а в 2012-м резко снизила скидки на детские товары.

В заметке для юридического журнала Yale Law Journal, опубликованной в январе 2017 года, исследователь монополизма и технологий Лина Хан утверждала, что клиентоориентированная политика Amazon позволяет компании избегать антимонопольного контроля, даже когда она берет под свой контроль все новые отрасли.

прочем, антимонопольное законодательство — это сложная сфера, и, чтобы рассуждать о монополии, нужно определить рынок, на котором может возникнуть проблема. Amazon же теоретически конкурирует со всей сферой розничной торговли, что дополнительно осложняет ситуацию.

Важнейшее оружие Amazon в борьбе с конкурентами — это низкие цены, а в последние десятилетия американские регуляторы избегают объявлять такого рода предложения антиконкурентными, предполагая, что рынок помешает компаниям снижать цены до бесконечности. Впрочем, если Безос что-то и доказал за последние 20 лет, так это то, что логика рынка ему не указ.

Подготовила Тая Арянова