Представительство «Организатор СП» в Санкт-Петербурге: 195027, г. Санкт-Петербург, пр-кт. Пискарёвский, 2, к. 2, оф. 305 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Новосибирске: 630132, г. Новосибирск, ул. Красноярская, 35, оф. 207 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Екатеринбурге: 620026, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 49, оф. 411 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Нижнем Новгороде: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 77А, оф. 224 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Казани: 420107, г. Казань, ул. Марселя Салимжанова, 2В, оф. 218 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Челябинске: 454091, г. Челябинск, ул. Труда, 78, оф. 316 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Омске: 644099, г. Омск, ул. Гагарина, 14/4, оф. 320 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Самаре: 443080, г. Самара, пр. Карла Маркса, 201Б, оф. 142 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Ростове-на-Дону: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Карла Маркса, 201Б, оф. 510 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Уфе: 450098, г. Уфа, ул. Города Волос, 6, оф. 324 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Красноярске: 660000, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93, лит. А, оф. 406 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Перми: 614094, г. Пермь, ш. Космонавтов, 55-а, оф. 309 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Воронеже: 394030, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, 10, оф. 219 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) | Представительство «Организатор СП» в Волгограде: 394030, г. Волгоград, ул. Баррикадная, 1Б, оф. 427 E-mail: [email protected] Телефон: +7 (916) 083-45-29 (многоканальный) |
кто такие организаторы совместных покупок и зачем они нужны бизнесу — Торговля на vc.ru
На примере издательства «Банда умников» рассказываем о том, как «мамочки в декрете» становятся полноценным каналом сбыта, занимающим 18% в годовом обороте компании.
Организаторы совместных покупок (они же «СПшники») — это десятки тысяч людей, которые собирают заказы от людей через форумы и сообщества в соцсетях, делают большую закупку по оптовой цене и забирают себе часть денег в качестве комиссии. В результате участники совместной покупки получают товар дешевле, чем при розничной покупке в магазине.
Как компании относятся к организаторам СП
Для многих компаний организаторы совместных покупок — это «паразитический» и неуправляемый канал сбыта. Большинство полагает, что организаторы СП «ломают розницу», поэтому активно борются с СПшниками (банально — пресекают отгрузки). Из-за этого организаторы СП зачастую вынуждены мимикрировать под малый бизнес: хитрыми путями получать оптовые прайсы, оформлять сделки через «левые» юрлица и так далее.
Другие знают о существовании СПшников в своей структуре сбыта, но ничего не предпринимают. А бывает и так, что представители компании вообще не в курсе, что заказ делает организатор совместных покупок — для них это просто «какой-то оптовый заказ»: оплачен — и хорошо.
Если вы отрицаете существование белочек или время от времени прогоняете их, они не перестанут грызть ваши орешки. Поэтому разумнее их приручить.
Так же и мы в определённый момент поняли, что игнорировать организаторов СП или бороться с ними не имеет никакого смысла. Уже в первый год существования «Банды умников» мы нашли способ управлять этим каналом — точно так же, как розницей, оптом и интернет-магазином, который появился у нас позже.
Будни организатора совместных покупок — Облачный парсер
Здравствуйте! Напишу, как я из участника совместных закупок стала организатором и снова стала участником. В совместных закупках я с 2013 года, 2 из них я была организатором. Опыт небольшой, но понимание работы организатора есть и есть желание поделиться.
Я не искала возможности стать организатором, меня пригласил администратор сайта СП. Мне очень нужна была одна вещь, я обратилась с вопросом к администрации «Будет ли в этом году закупка ***** ?» Мне ответили, что организатор больше не работает на этом сайте и предложили самой провести эту закупку. Пригласили на собеседование. От меня требовалось желание работать, наличие свободного времени, владение word \excel, умение искать информацию на просторах интернета, внимательность, коммуникабельность, аккуратность. Сразу было дано пояснение, что можно работать только на одном сайте СП, параллельно вести закупки на других площадках нельзя.
Первое, что мне объяснили, это «Что такое совместные покупки?». Для того, чтобы было четкое понимание и всегда готовый ответ для интересующихся людей.
Совместные покупки – это возможность приобретать товар в розницу с небольшой наценкой. Каждый сайт\группа\организатор устанавливают свою наценку, как правило, в пределах 10-20%.
На практике это выглядит так: группа людей (участники совместной закупки) через посредника (организатора СП) объединяются, чтобы купить товар по оптовой цене. Для этого необходимо выполнить несколько условий: набрать минимальную партию, сформировать заказ, выполнить оплату, организовать доставку и раздать товар. Выполнение этих условий возлагается на организатора и за их выполнение, он получает организационный сбор. Для удобства буду называть участников СП «узами», организаторов «оргами» а совместные закупки «СП».
Совместные закупки на сайте СП.
Сайт СП совмещает в себе интернет-магазин и форум по обсуждению всех проводимых закупок. Узы выбирают нужный товар, ориентируясь по каталогам закупок, при этом самостоятельно принимают решение по выбору товара его размера\количества и далее отслеживают все этапы закупки.
Главное отличие сайта СП от интернет-магазина, в том, что здесь нельзя купить вещь и потом ее вернуть, хотя закон, предусматривает возврат товара в течение 14 дней.
Необходимо понимать, что сайт СП — это не магазин, а организатор СП — это не продавец. Это принципиально донести до всех участников СП, чтобы они понимали, что организатор как посредник, выкупает для участников товар на складе поставщика, но на средства и с согласия самих участников. Просто взять и вернуть товар организатору нельзя.
Еще одна отличительная особенность – администрация сайта может штрафовать участников СП или вообще отказывать им в участии в закупках (внесение в черный список). Если участник СП ведет себя некорректно, вовремя не оплачивает счета, скандалит, оскорбляет, срывает закупку, то он может подвергнутся штрафу или вовсе отстранен от участия в СП.
На мой взгляд, участвовать и работать в закупках на сайте СП очень удобно.
Сейчас, наверное, уже в каждом городе есть не один сайт СП, поэтому можно посмотреть, как они выглядят. Самый быстрый способ их найти, это задать вопрос в поисковой системе «Купить в\через совместные покупки»
Сайты СП, корзины участников и ЛК организатора выглядят примерно одинаково. Пример:
Корзина участника
Формирование выкупа у организатора
Кто главный на сайте СП.
У каждого сайта есть владелец (он же, чаще всего и администратор), технический помощник, кладовщики и организаторы. Главный на сайте – администратор. Организатор обязан следовать правилам, установленным на сайте. Обычно составляется договор между администрацией и организатором. Возможны и устные соглашения, но в этом случае могут очень сложно разрешатся различные вопросы (чаще всего конфликтные)
В обязанности администрации входит техническая поддержка и развитие сайта, реклама ресурса, привлечение новых участников, регулирование деятельности организаторов, разрешение конфликтных ситуаций между организаторами и участниками а также контроль за пунктами выдачи.
Организаторы, чаще всего общаются с администратором, между собой могут быть и не знакомы, тем более если это большой сайт СП.
Что входит в обязанности организатора? Только создание и ведение закупки.
Поиск поставщика
Создание каталогов
Ответы на вопросы узов
Сбор заказа
Согласование всех вопросов с поставщиком
Выкуп заказа
Разбор заказа
Доставка заказа
За все вышеперечисленное организатор получает свое вознаграждение — организационный сбор.
Выше установленного на сайте СП орг сбор ставить нельзя, ниже — на усмотрение организатора. У меня не было установленного единого орг сбора, всегда ориентировалась на саму закупку, стоимость товара, стоимость доставки. Иногда снижала, если нужно было срочно собрать закупку или в виде поощрения, если уз заказывал на определенную сумму. Обычно орг сбор был 15%. Конечно, не все эти деньги идут организатору. Обязательно нужно было за каждую закупку отчислять 4% на развитие сайта. Знаю, что на других сайтах СП, был такой же процент, но были и дополнительные условия, например, 4% от закупки, но не менее 5000 р в месяц. У нас таких условий, к счастью, не было. Хотя, организаторы с других сайтов, говорили, что подобные суммы стимулируют делать больше закупок, чтобы было безболезненно выплачивать администрации.
Этапы закупки
Поиск поставщика. Обзор товара. Рассмотрение условий работы. Запрос оптовых цен.
Подготовка закупки. Формирование\актуализация каталогов.
Открытие закупки. Ответы на вопросы участников СП. Контроль за закупкой.
Завершение сбора заказов. Формирование заявки для поставщика.
Выставление и контроль оплаты товара участниками.
Оплата счета и контроль отгрузки\доставки товара.
Получение и разбор товара.
Доставка в ЦВЗ (цент выдачи заказа)
Разрешение спорных вопросов.
Напишу чуть подробнее, как я проходила все эти этапы закупки.
Самое первое — это определиться с направлением, в котором будут собираться закупки, если сразу не получается, значит начинаем поиск себя и закупок. По правилам СП, за каждым организатором закрепляется поставщик и другой организатор уже не может вести такую же закупку. Есть сайты перекупщики, у которых ассортимент состоит из разных поставщиков\брендов, поэтому может быть пересечение, но это не является нарушением.
Поставщиков, каждый организатор ищет самостоятельно, но можно обратиться к администратору сайта, за советом и рекомендациями, как правило, у них есть список рекомендуемых или свободных поставщиков. Нельзя открывать закупки, которые не разрешены к продаже законодательством (сигареты, спиртное, лекарства, наркотики и т.д), все остальное можно. Но, обязательно учитывайте габариты грузов (чтобы можно было доставить), условия хранения (если это продукты или растения).
У нас организаторы делились на тех, кто ведет дорогие и сложные закупки (брендовые вещи, закупки с иностранных сайтов) и тех, кто вел бюджетные закупки. Новичку, даже не стоит зариться на сложные закупки, там миллион нюансов, которые крайне важны, и, если их не учесть, можно нажить неприятности и навсегда отбить охоту быть организатором. Поэтому начинаем с простых закупок, учимся и нарабатываем опыт.
Если какие-то закупки идут очень тяжело, возможно нужно от них отказаться и отдать другому организатору. Не секрет, что одна и также закупка может быть провальной у одного орга и топовой у другого. Объяснения разумные, наверно есть, но мы считали, что это просто «не мое», потому что даже активная реклама, размещение отзывов, всякие акции не имели действия, закупка стояла. Иногда, это зависит от размеров сайта. Если сайт маленький, участники знают своих оргов очень хорошо по никам, к новому организатору относятся настороженно и поэтому дорогие вещи, вряд ли рискнут сразу заказывать. Вначале нужно примелькаться на сайте, на быстрых недорогих, с небольшой минималкой закупках а в дальнейшем уже расширять свои закупки, пробуя сложных поставщиков.
Поиск поставщика, это целый квест. Нужно не только мониторить интернет, другие сайты СП а иметь цепкий взгляд, хорошую память. Для чего? Просто часто можно увидеть интересную вещь на человеке, интересный предмет в магазине, привлекательный образ в соцсетях и нужно постараться узнать, увидеть бред\производителя, подсмотреть бирку. Затем используя все это отыскать нужного поставщика и открыть закупку.Сейчас много форумов для СП, есть парсеры, на которых уже собраны каталоги поставщиков и разделены по категориям, можно использовать эти ресурсы.
Когда я выбирала поставщика, то всегда руководствовалась только тем, что мне лично нужно. Получала закупку, разбирала товар, обращала внимание на качество, если не нравилось, больше не проводила, даже если других нареканий не было. Для меня качество, все-таки важнее цены и качества обслуживания.
Сейчас, много пишется о поставщиках – мошенниках, я не столкнулась с такими. Всегда, проверяла сайт по реквизитам на сайте налоговой инспекции, оплата была на р\с, до отправки счета несколько раз созванивалась и переписывалась с поставщиком, чтобы понимать, что он на связи. Если вдруг менялись данные по смене адреса или вариантов оплаты, всегда созванивалась. Конечно, лучше работать с производителями, больше гарантий, но это не значит, что перекупщики под большим вопросом, половина поставщиков — это перекупщики и львиная доля порядочные компании.
Я бы рекомендовала, искать поставщиков с большими складскими запасами и всегда актуальным наличием на сайте. Если найдете поставщика, который отшивает\готовит заказ специально под вас – замечательно. Все это экономит ваше время (не нужно делать дозаказы\замены\ждать поступления) и гарантировано получение именно заказанных товаров.
Когда определились с поставщиком, нужно открыть закупку. У каждого организатора на сайте СП есть свой личный кабинет, в котором отображается вся его деятельность. Открытие новой закупки, заполнение каталогов, описание условий закупки – это обязанность организатора. На нашем сайте была возможность автоматически залить каталоги, заполнить вручную и дать возможность самим участникам добавлять нужные товары. Самый лучший вариант -это автозагрузка каталогов с помощью парсеров (сервисов по автоматическому формированию и выгрузке каталогов). Парсеры — это колоссальная экономия времени, возможность редактирования, обновления каталогов и главное, уважение к своим участникам закупки, которые могут комфортно и удобно ознакомиться со всем ассортиментом. Ссылку на сайт поставщика давала всегда. Мне нечего было скрывать и, главное, это избавляло от многих вопросов.
Когда все каталоги готовы, условия прописаны, важные акценты расставлены – открываем закупку. На нашем сайте СП все основные условия (старт – стоп — орг сбор – штрафы – условия доставки) были прописаны автоматически, название закупки и рекламный текст, организатор готовит сам. Здесь, очень ответственный момент наступает, потому что 60% успешного старта — это правильно написанный заголовок и привлекательный текст. Фантазию лучше не ограничивать шаблонам, только морально-этическими нормами. Много писать и пытаться рассказать все и сразу не нужно, только самое важное и интересное, потому что потом в закупке пойдут вопросы, и вы все сможете уже более подробно описать. Обязательно, напишите особые условия по закупке, например: «Отказаться после СТОПа нельзя», «Бронирование сразу после заказа» и т.д.
Когда закупка стартанула, вы обязаны следить за темой, отвечать на вопросы. В закупке могут принимать участие и новички, им отдельное внимание и не только в объяснение, но и в оплате. На нашем сайте, было принято брать предоплату до получения счета, после трех полностью выполненных закупок, такой участник уже был на общих условиях. Такая же практика и с участникам из черного списка, если вы решите с ними сотрудничать.
Периодически вам нужно мониторить, собирается ли минимальная партия, если срок СТОПа уже близко а минимальная партия не набрана, обязательно предупреждайте. Достаточно часто, я не обозначала сразу дату СТОПа, ориентировалась на скорость сбора минималки, потому что иногда достаточно быстро набиралась нужная сумма и ждать даты СТОПа не имело смысла. Я предупреждала, что через 2-3 дня СТОП и закрывала закупку. Иногда лучше следом открыть новую, чем затягивать текущую. Тем более, чаще всего организаторы подгадывают СТОП сразу для нескольких закупок, чтобы с оплатить все счета, а главное потом сразу все забрать из ТК (транспортной компании) Если доставка с одной ТК, то удобно потом заказать доставку сразу нескольких грузов в пункт назначения (домой или центр выдачи)
Когда набрали товар на нужную сумму уведомляем еще раз участников и в день СТОПа, фиксируем заказы, готовим отправку заказа поставщику. Я, иногда, после объявления СТОПа ждала пару дней, потому что обязательно кто-нибудь «проспит» закупку или срочно нужно что-то добавить. Полученный счет от поставщика сверяем со счетом сформированным в вашем ЛК (такая возможность есть на сайте СП) и если все сходится, то рассылаем уведомления участникам по оплате.
Идеально, собрать все оплаты с участников и затем оплатить счет поставщику. Но ВСЕГДА есть участники, которые не оплачивают вовремя счета, и чаще, не по злому умыслу. На практике, 90% организаторов, вкладывают свои деньги, чтобы ускорить отгрузку. Если среди задержавших оплату, попадаются конфликтные участники и при разъяснении правил закупки, продолжают настаивать на своем «оплачу, когда возьму в руки товар», то скорее всего они не заберут товар и вы его оставите себе. Конечно, в следующей закупке этого участника у вас не будет…ну или вы экстремальный организатор)
Когда груз отправлен, вам присылаются ТТН (товарно-транспортная накладная) и вы можете составить для себя график получения груза, лучше фиксировать на удобном для вас носителе, чтобы можно было дописать\внести изменения и таким образом, как-то объединять поездки в транспортные. Лучше самой ездить в ТК, чтобы в случае брака по доставке, сразу на месте разъяснить все проблемы.
Когда вы получили товар, в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ сразу делайте фото или видео съемку: упаковка груза, наличие сопроводительных документов, внешний вид товара.
Если вдруг попался некачественный товар, обязательно зафиксируйте, вам это пригодится при разрешении споров с поставщиком или участником.
Обязательно заранее распечатайте списки заказа, этикетки и подготовьте пакеты (предварительно не наклеивайте этикетки). Старайтесь разобранный товар, также аккуратно подготовить к транспортировке в ЦВЗ (центр выдачи заказов), чтобы потом не разрешать вопросы с кладовщиками и водителями, если нарушится упаковка. У меня груз отвозил муж, поэтому с водителем не было проблем)) Только после того, как груз доставлен в пункт выдачи, сообщаем участникам, что можно забирать.
Если все разобрали и все всем довольны, закупка состоялась и считается закрытой. Если у участников возникли вопросы, значит принимаем участие в их разрешении. Для вас — это опыт и имидж, для участника – понимание, что он сделал не так и какие могут быть риски, для администрации – цивилизованное разрешение конфликтных ситуаций, плюс в карму сайта СП.
К, счастью, за все два года, что я работала организатором, никаких серьезных, спорных, сложных закупок не было. Может быть так и работала дальше, но не смогла совмещать основную работу с организаторской. На основной добавилось обязанностей и на СП просто не осталось ни сил, ни времени. Сейчас, я вновь участник СП, наверно самый примерный)))
Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?
В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке.
Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар. Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки. При этом себе организатор закупок оставляет небольшой процент от всех предоплат — за работу. Примерные цифры по оборотам с одной совместной закупки нам удалось найти в СМИ:
скриншот: http://www.rg.ru/2014/04/16/reg-urfo/zakupki.html
Для покупателя участие в совместной закупке может обернуться двумя основными проблемами: отказ организатора вернуть предоплату и покупка некачественного товара.
Сразу же оговоримся, что разрешить любую из этих проблем будет достаточно сложно. Участники совместных закупок не защищаются законом о защите прав потребителей, так как он действует лишь на отношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые являются юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем. Организатор закупок в большинстве случаев не регистрируется в налоговой инспекции в качестве ИП, поэтому он не обязан рассматривать претензии от участников закупки в порядке закона «О защите прав потребителей». Поэтому конфликтные ситуации между участниками и организаторами совместных закупок будут разрешаться по общим правилам Гражданского кодекса РФ.
Это интересно:
Иногда все же можно добиться привлечения организатора закупок без статуса ИП к ответственности по закону «О защите прав потребителей». Это касается тех граждан, которые фактически занимаются предпринимательской деятельностью, просто «забыли» или не захотели зарегистрироваться в качестве ИП или компании. Вам поможет п.12 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, но доказывать все это, скорее всего, придется только через суд.
Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.
Ваши действия могут быть следующими:
- Написать в поддержку сайта совместных закупок.
Совет актуален для случаев, когда совместная закупка организуется через специальный сайт или крупное сообщество В Контакте. Попробуйте связаться с администрацией сайта / паблика и поищите на сайте правила возврата денег за заказ. Крупные сайты совместных покупок могут заключать специальный договор с организатором, соответственно, могут воздействовать на него (запретить дальнейшие закупки, внести в черный список и т.д.). Если покупка была сделана через группу / страницу в социальной сети / тему на непрофильном форуме и т.п., и организатор перестает отвечать на сообщения и выходить на связь, тогда все усложняется. - Собрать информацию об организаторе совместных закупок.
Для написания претензий и обращений в госорганы и суд вам нужны полные ФИО, адрес организатора. Также нужно проверить, является организатор ИП или фирмой. Проверить регистрацию в качестве ИП или ООО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Поднимите данные о переводе денег (реквизиты банковского счета, номер карты или кошелька в платежной системе и т.п.). Полезно будет списаться с другими участниками совместной закупки: возможно, они располагают какой-то информацией об организаторе. - Написать организатору совместных покупок претензию.
Если это ИП или ООО, вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Если организатор не является ИП или фирмой и не занимается совместными покупками постоянно (систематически), тогда ссылаться на ЗоЗПП нельзя, только на ГК РФ. Претензию лучше всего вручить лично под роспись / отправить заказным с уведомлением по почте. При отсутствии реакции, денег и заказа можно обращаться в суд. - Обратиться в полицию по своему месту жительства.
Это актуально для тех, кто не смог найти никакой контактной информации об организаторе. Если вы намерены писать ему претензию и обращаться в суд, полиция поможет установить его личность и адрес. Как минимум, полиция будет обязана провести проверку по вашему заявлению и опросить организатора закупок. Если будет установлено, что он собрал деньги с участников, не планируя вообще что-либо заказывать, в отношении него могут возбудить уголовное дело о мошенничестве. Информация об уголовных делах в отношении организаторов совместных закупок попадается в СМИ. В полицию однозначно надо обращаться, если пострадавших от действий этого организатора много и он обманывает таким образом участников совместных закупок не первый раз. - Обратиться с жалобой в местную налоговую инспекцию.
Этот вариант актуален для тех, кто не хочет заморачиваться с судами и претензиями, да и потерянная сумма невелика. Создать организатору проблем с налоговой достаточно просто. Жалобу можно подать в том числе через официальный сайт налоговой службы. Если организатор закупок систематически зарабатывает на этом, он обязан регистрироваться в качестве предпринимателя. За работу без регистрации организатор, как минимум, может быть оштрафован по статье 14.1. Кодекса об административных правонарушениях. Существует и уголовная статья за незаконное предпринимательство (171 УК РФ). В любом случае, с доходов от совместных закупок организатор обязан платить налоги и сдавать по ним налоговую декларацию.
Примеры судебной практики по совместным закупкам (уголовные дела, претензии налоговой, суды) смотрите здесь.
При подаче жалобы обязательно укажите в ней все известные данные об организаторе, номера телефонов, адреса, ссылки на группы в социальных сетях и сайты в интернете. Приложите распечатку ваших диалогов с организатором, а также распечатайте тему по данной закупке из обсуждений. Кроме того, приложите подтверждение факта внесения предоплаты (платежку из онлайн-банка, если оплачивали по карте, расписку в получении денег и т.д.). Если такого документа у вас нет, распечатайте список оплат с сайта совместных закупок, например, такой:
скриншот vk.com
Совет:
Обязательно напишите правдивые отзывы о работе организатора СП на соответствующих сайтах / в профильных группах в социалках, чтобы другие участники совместных закупок не попали в ту же неприятную ситуацию. Не исключено, что придание огласки ситуации побудит организатора поскорее вернуть деньги.
Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.
Очень часто в таком случае организатор может ссылаться на озвученные на сайте правила совместных закупок, где сказано, что он не несет ответственности за качество товара. Это не совсем верно. По общим правилам Гражданского кодекса РФ о купле-продаже товаров (статья 475 ГК РФ) покупатель может предъявлять претензии по качеству товара. Но для этого вам нужно будет доказать, что недостаток в товаре возник до его передачи вам и что вас об этом недостатке не предупредили.
Как правило, такой момент доказывается путем проведения независимой экспертизы, которая может установить, что недостаток носит производственный характер (в таком случае за него будет отвечать продавец). Однако зачастую проведение такой экспертизы просто нецелесообразно, т.к. ее стоимость может в разы превышать цену покупки.
Возможность возврата денег или обмена на другой товар, если не подошел размер, общими положениями ГК не предусмотрены, поэтому в случае, если ваш организатор не является ИП, вы не сможете ему предъявить такую претензию. Придется искать альтернативные варианты (подарить, перепродать и т.д.).
Как обезопасить себя при совместных закупках?
До присоединения к совместной закупке попытайтесь собрать максимум информации об организаторе, почитайте отзывы о нем. Факт передачи денег всегда фиксируйте документально (сохраняйте квитанцию об оплате, если переводите деньги на его карту через терминал, просите расписку с полными ФИО и паспортными данными). И, конечно, сверьте расценки на тот же товар в других местах, чтобы не переплатить. Также если вам известны реальные фамилия, имя и отчество организатора, проверьте по сайту Федеральной налоговой службы, не является ли он предпринимателем. Если он зарегистрирован в качестве ИП, вы сможете предъявить ему претензию в порядке закона «О защите прав потребителей».
Читать также:
Советы юриста: как выбрать интернет-магазин
Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.
Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.
ДОГОВОР СОВМЕСТНЫХ ЗАКУПОК
% PDF-1.7 % 2 0 obj > endobj 3 0 obj > endobj 4 0 obj > endobj 5 0 obj > endobj 6 0 obj > endobj 7 0 obj > endobj 8 0 объект > endobj 9 0 объект > endobj 10 0 obj > endobj 11 0 объект > endobj 12 0 объект > endobj 13 0 объект > endobj 14 0 объект > endobj 15 0 объект > endobj 16 0 объект > endobj 17 0 объект > endobj 18 0 объект > endobj 19 0 объект > endobj 20 0 объект > endobj 21 0 объект > endobj 22 0 объект > endobj 23 0 объект > endobj 24 0 объект > endobj 25 0 объект > endobj 26 0 объект > endobj 27 0 объект > endobj 28 0 объект > endobj 29 0 объект > endobj 30 0 объект > endobj 31 0 объект > endobj 32 0 объект > endobj 33 0 объект > endobj 34 0 объект > endobj 35 0 объект > endobj 36 0 объект > endobj 37 0 объект > endobj 38 0 объект > endobj 39 0 объект > endobj 40 0 объект > endobj 41 0 объект > endobj 42 0 объект > endobj 43 0 объект > endobj 44 0 объект > endobj 45 0 объект > endobj 46 0 объект > endobj 47 0 объект > endobj 48 0 объект > endobj 49 0 объект > endobj 50 0 объект > endobj 51 0 объект > endobj 52 0 объект > endobj 53 0 объект > endobj 54 0 объект > endobj 55 0 объект > endobj 56 0 объект > endobj 57 0 объект > endobj 58 0 объект > endobj 59 0 объект > endobj 60 0 объект > endobj 61 0 объект > endobj 62 0 объект > endobj 63 0 объект > endobj 64 0 объект > endobj 65 0 объект > endobj 66 0 объект > endobj 67 0 объект > endobj 68 0 объект > endobj 1 0 obj > endobj 97 0 объект > поток
Роль закупок в организации: Закупки: Учебное пособие | SCM
Роль закупок в организации
Обзор
Ключевые цели закупок:
ЗАДАЧА 1 — Поддержка операционных требований
ЗАДАЧА 2 — Эффективное и эффективное управление процессом закупок и базой снабжения
ЗАДАЧА 3 — Развитие прочных отношений с другими функциональными группами
ЗАДАЧА 4 — Разработка интегрированных стратегий закупок, поддерживающих организационные стратегии , Цели и задачи
Пример использования
Обзор
Цели закупочной организации мирового уровня выходят далеко за рамки традиционного представления о том, что основная роль закупок заключается в получении товаров и услуг в ответ на внутренние потребности.Чтобы понять, как меняется эта роль, мы должны понять, что такое закупки, начиная с основных целей закупочной организации мирового уровня.
ЗАДАЧА 1: Поддержка эксплуатационных требований
Для поддержки этого потока необходимо приобрести на:
- Понимание бизнес-требований
- Купить товары и услуги
- По правильной цене
- Из правильного источника
- Правильная спецификация, соответствующая потребностям пользователей
- В нужном количестве
- Для своевременной доставки
- Правому внутреннему покупателю
Внутренние покупатели:
- Производство
- Физические распределительные центры
- Инженерно-технические группы
- Исследования и разработки
- Информационные технологии
- Транспортные и прочие услуги
ЗАДАЧА 2: Эффективное и эффективное управление процессом закупок и базой снабжения
Для эффективного и действенного управления процессом закупок и материально-технической базы закупки должны включать следующие ключевые шаги:
- Определите возможности
- Управление внутренними операциями
Определите возможности , в которых отдел закупок добавляет реальную ценность:
- Оценка и выбор поставщиков
- Все закупки должны проходить через утвержденные процессы закупок
- Инженерные и другие функциональные входы являются частью этого процесса
- Торговому персоналу не разрешается заключать договорные соглашения без участия закупок
- Расширение использования групп поставщиков
- Обзор технических условий или технического задания
- Изучите требования к предоставляемым материалам или услугам
- Может предложить альтернативные стандартизированные материалы, которые могут сэкономить деньги организации.
- Периодический анализ заявок может позволить более эффективно использовать потребности
- Выступает в качестве основного контактного лица с поставщиком
- Определение порядка заключения контрактов
- Управление базой снабжения
- Существующие поставщики конкурентоспособны
- Выявление новых потенциальных поставщиков и развитие отношений
- Улучшение и развитие неконкурентоспособных существующих поставщиков
Эффективно и эффективно управлять своими внутренними операциями , в том числе:
- Управление закупками
- Разработка и поддержка политик и процессов
- Внедрение и использование соответствующих технологий и систем
- Определение стратегии и структуры закупок
- Разработка планов и мероприятий
- Обеспечение руководства закупками для организации
- Обеспечение профессионального обучения и возможностей для роста сотрудников
Достичь этой цели через:
- Руководство по закупкам для организации
- Управление снабжением
- Право собственности и ответственность за процессы поиска поставщиков
- Сообщение о назначении, обработке и погашении
- Сотрудничество и партнерство
ЗАДАЧА 3: Развивать прочные отношения с другими функциональными группами
ЗАДАЧА 4: Поддержка целей и задач организации
Разработка интегрированных стратегий закупок, поддерживающих стратегии организации.
Эффективные стратегии закупок включают:
- Мониторинг рынков поставок и тенденций (например, рост цен на материалы, дефицит, смена поставщиков) и интерпретация влияния этих тенденций на стратегии компании
- Определение критических материалов и услуг, необходимых для поддержки стратегии компании в ключевых областях производительности, особенно при разработке новых продуктов
- Разработка вариантов поставок и планов на случай непредвиденных обстоятельств, поддерживающих планы компании
- Поддержка потребности организации в разнообразной и конкурентоспособной на глобальном уровне базе поставок
Пример использования
Прочтите пример 1 и рассмотрите следующие вопросы:
- В чем проблема изначально? В чем на самом деле проблема (ы) в этом случае?
- Насколько легко сменить поставщика? Что может затруднить переход фирмы к новому поставщику?
- Что значит найти первопричину проблемы?
- Какова роль закупок в помощи в координации взаимодействия между различными частями организации и внешней базой снабжения? Связь здесь развалилась? Зачем?
Секция закупок
Секция закупок, состоящая из Группы технической поддержки и Группы закупок, отвечает за предоставление в рамках проектов технического сотрудничества оборудования, предметов снабжения и услуг по субподрядам в соответствии с утвержденными спецификациями и процедурами закупок. Работа секции сосредоточена на:
- Исследование источников поставки
- Получение ценовых предложений
- Переговоры с поставщиками по цене и доставке;
- Подготовка договоров;
- Оформление документации, страхование и отгрузка, контроль монтажа и ввода в эксплуатацию приобретенного оборудования
Роль и функции отдела закупок
Общая цель закупочной деятельности ИКАО заключается в обеспечении того, чтобы закупка оборудования, материалов и услуг осуществлялась в наилучших интересах Организации и / или государств, которым оказывается помощь, с должным учетом наличия средств, экономики и национальной, региональной или международной конкуренции. ,Закупочная деятельность поддерживает проекты, инициированные и администрируемые программой технического сотрудничества по оказанию помощи государствам-членам во внедрении Стандартов и Рекомендуемой практики (SARPS) ИКАО. Вся закупочная деятельность регулируется Кодексом закупок ИКАО, основанным на Финансовых положениях и положениях о закупках ПРООН.Закупки в рамках Службы закупок для гражданской авиации (CAPS)
Служба закупок гражданской авиации (CAPS) была создана ИКАО в 1974 году для оказания помощи странам в закупке оборудования и услуг для гражданской авиации.Помощь предоставляется как в административных аспектах закупок, так и, при необходимости, в технических аспектах. Любое правительство / администрация / правительственное агентство / частное лицо может стать членом CAPS, заполнив регистрационную форму и Меморандум о взаимопонимании. CAPS — это, по сути, разновидность трастового фонда. Однако метод оценки административных сборов отличается от традиционной, сквозной, фиксированной процентной ставки, вместо этого используется постепенно уменьшающаяся шкала сборов в зависимости от стоимости соответствующей покупки.Особенностью CAPS является гибкость, позволяющая предлагать участнику CAPS возможность либо полных услуг по закупкам (от спецификации оборудования до его ввода в эксплуатацию), либо участия в определенных этапах процесса закупок, например:- Подготовка спецификаций ;
- Приглашение тендеров, оценка тендеров и подготовка рекомендаций;
- Переговоры о присуждении контракта;
- Надзор за контрактом, заключенным ИКАО или заключенным непосредственно членом CAPS
Преимущества использования Службы закупок ИКАО
- Обеспечивает соответствие требованиям, стандартам и рекомендуемой практике ИКАО.Все оборудование закупается в соответствии с техническими условиями, которые подготовлены в строгом соответствии с нормами и правилами ICAO;
- Предоставляет обновленную информацию о самых современных применимых технологиях. Обеспечивает доступность обширной информации о технологических достижениях в отрасли гражданской авиации, которая обеспечивает лучшие технические решения во всем мире;
- Использование внутренней базы данных зарегистрированных / прошедших предварительную квалификацию международных поставщиков основного авиационного оборудования и связанных с авиацией услуг в качестве инструмента поиска при подготовке списков участников торгов, которые будут использоваться во время проведения конкурсных торгов;
- Дает квалифицированную оценку потребностей пользователя в отношении проводимой технологической модернизации.Аудиты, исследования и экспертные оценки, а также участие в национальных и региональных проектах технического сотрудничества позволяют глубже узнать потребности государств в техническом усовершенствовании;
- Позволяет устанавливать лучшие рыночные цены, предоставляемые производителями и другими поставщиками, с которыми ИКАО ведет переговоры о закупках по всему миру, чтобы обеспечить экономию на масштабе цен, соответствующую государствам. Имеется обширная база данных, которая содержит информацию о коммерческих тенденциях и предложениях отрасли гражданской авиации, что позволяет ИКАО управлять сравнительной информацией о ценах и гарантировать доступность наиболее конкурентоспособных предложений в отношении качества и цены;
- Предоставляет лучшие условия в отношении объема и применения гарантий и послепродажного обслуживания оборудования;
- Предлагает мгновенную выгоду от богатого опыта ИКАО в области таможенного оформления и обширных мировых знаний в области технико-экономических обоснований, подготовки технических спецификаций, мотивации поставщиков, анализа и оценки предложений, подготовки контрактов, управления контрактами, финансового управления и связи и координации с национальными властями. и специалистов при непосредственном участии экспертов из национальной администрации;
- Позволяет осуществлять управление и надзор за контрактами «под ключ», освобождая национальную администрацию от этого бремени;
- Гарантирует техническую поддержку в течение всего процесса закупок, помогая в определении требований проекта; оценка возможных поставщиков, смета бюджета и финансовый анализ, подготовка технических спецификаций на необходимое оборудование / услуги, приглашение на международный тендер, оценка и рейтинг полученных тендеров / предложений, консультации по техническим переговорам, поддержка ввода в эксплуатацию на заводе и на месте, технические надзор за вводом в эксплуатацию оборудования и систем и соблюдением установленных гарантий;
- Призывает некоторые компании отказаться от условий финансирования или коммерческих и финансовых последствий, налагаемых в связи с классификацией рисков страны;
- Позволяет использовать богатый опыт ИКАО в реализации крупномасштабных проектов по закупке оборудования по всему миру.
Реестр зарегистрированных поставщиков
Целью закупочной деятельности в ИКАО является своевременное приобретение товаров и услуг с учетом следующего:- Соответствие требованиям, Стандартам и Рекомендуемой практике ИКАО и Кодексу закупок ИКАО;
- Справедливость, порядочность и прозрачность посредством конкуренции;
- Экономия и эффективность;
- Лучшее соотношение цены и качества.
После получения краткого описания основного авиационного оборудования и / или связанных с авиацией услуг, которые они предоставляют, поставщикам, оборудование и / или услуги которых относятся к обычным сферам деятельности ИКАО, будет предложено официально подать заявку на регистрацию.
Важнейшими компонентами заявки на регистрацию являются, как минимум, предоставление информации, указанной ниже.Полные требования к подаче будут определены во время подачи заявки на регистрацию.
- Полностью заполненный Профиль поставщика �� Товары или Профиль поставщика — Услуги;
- Вспомогательная техническая документация с описанием оборудования, произведенного поставщиком, или с описанием связанных с авиацией услуг, предлагаемых компанией;
- Для консалтинговых компаний — биографические данные экспертов, чьи услуги предлагаются;
- Финансовая информация компании;
- Список соответствующего международного опыта;
- Регистрационный взнос.
После положительной оценки и получения подтверждения регистрации в ИКАО поставщику будет предоставлен прямой доступ к профилю своей компании в том виде, в каком он отображается в базе данных поставщиков ИКАО, через веб-портал поставщиков http: // www.icao.int/procurement. Поставщики, включенные в короткий список, получат автоматическое уведомление о включении в соответствующие тендеры на назначенный им основной контактный адрес электронной почты непосредственно с веб-портала поставщиков ИКАО.
Принятие и включение фирмы в реестр поставщиков ИКАО не гарантирует, что поставщик будет приглашен к участию в торгах или привлечен к участию в процедурах торгов по каждой соответствующей закупочной деятельности.
Примеры основного авиационного оборудования и связанных с авиацией услуг, регулярно закупаемых через Секцию закупок:
- Самолет
- Запчасти, узлы и двигатели для самолетов
- Авиационные тренажеры
- Радиолокационное оборудование (основное и резервное)
- Территориальные диспетчерские центры
- Симуляторы управления воздушным движением и вышки
- Системы летного контроля
- Средства навигации (ILS, VOR, DME, NDB, GPS, TCAS)
- Светотехника аэродрома
- Метеорологические системы и оборудование
- Коммуникационное оборудование (спутниковая связь, системы микроволновой связи, HF, VHF, AFTN)
- Пожарные машины и оборудование
- Машины скорой помощи
- Автозаправочные
- Мосты пассажирские
- Наземное оборудование для аэропортов (подметально-уборочные машины, противообледенительные машины)
- Автобусы, грузовые автомобили и проектная техника
- Оборудование и системы безопасности аэропортов (рентгеновское оборудование, телевизоры системы охранного телевидения)
- Технико-экономическое обоснование аэропорта
- Генеральные планы аэропорта
- Ремонт и техническое обслуживание самолетов
.
вакансий профессионального организатора — станьте консультантом по беспорядку
- Что нового
- Крутые вакансии
- Отрасли промышленности А-Я
- Поиск вакансий
- Найти работодателей
- Блог
- Работодателям
содержание работы
- Следуйте за нами на Facebook
- Следуйте за нами в Twitter
- Следуйте за нами на YouTube
- Подписывайтесь на нас в Pinterest
- Свяжитесь с нами в LinkedIn
- Подпишитесь на наш блог
Что нового
- Крутых и уникальных вакансий (зацените!)
- Сделайте годичный разрыв!
- Вакансии Uber Eats Delivery
- Рыбная промышленность Аляски
- Работы по доставке по требованию
- Вакансии в винодельческой отрасли
- Работа медсестрой (высокий спрос)
- Работа водителем грузовика (высокий спрос)
- Обучение китайских детей базовому английскому онлайн (работа из дома или в любом месте)
- Работа наемника службы безопасности
- Стать мужчиной Модель
- Вакансии оператора дрона
- Рабочие места в возобновляемой энергетике
- Нечетные задания по запросу
Крутые вакансии
- Рыбная промышленность Аляски
- Работа ликеро-водочного завода
- Вакансии на пляжном курорте
- Тур / концерты