Не пришли деньги на карту Сбербанка, почему могут не прийти деньги, что делать если деньги не зачислились на карту

Array ( [0] => Array ( [currencyCode] => 156 [isoCur] => CNY [currencyName] => Китайский юань Жэньминьби [currencyNameEn] => Yuan Renminbi [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [1] => Array ( [currencyCode] => 985 [isoCur] => PLN [currencyName] => Польский злотый [currencyNameEn] => Zloty [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [2] => Array ( [currencyCode] => 208 [isoCur] => DKK [currencyName] => Датская крона [currencyNameEn] => Danish Krone [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [3] => Array ( [currencyCode] => 344 [isoCur] => HKD [currencyName] => Гонконгский доллар [currencyNameEn] => Hong Kong Dollar [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [4] => Array ( [currencyCode] => 933 [isoCur] => BYN [currencyName] => Белорусский рубль [currencyNameEn] => Belarusian ruble [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [5] => Array ( [currencyCode] => 124 [isoCur] => CAD [currencyName] => Канадский доллар [currencyNameEn] => Canadian Dollar [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [6] => Array ( [currencyCode] => 756 [isoCur] => CHF [currencyName] => Швейцарский франк [currencyNameEn] => Swiss Franc [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [7] => Array ( [currencyCode] => 203 [isoCur] => CZK [currencyName] => Чешская крона [currencyNameEn] => Czech Koruna [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [8] => Array ( [currencyCode] => 978 [isoCur] => EUR [currencyName] => Евро [currencyNameEn] => Euro [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [9] => Array ( [currencyCode] => 826 [isoCur] => GBP [currencyName] => Фунт стерлингов Соединенного Королевства [currencyNameEn] => Pound Sterling [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [10] => Array ( [currencyCode] => 392 [isoCur] => JPY [currencyName] => Японская иена [currencyNameEn] => Yen [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [11] => Array ( [currencyCode] => 398 [isoCur] => KZT [currencyName] => Казахский тенге [currencyNameEn] => Tenge [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [12] => Array ( [currencyCode] => 578 [isoCur] => NOK [currencyName] => Норвежская крона [currencyNameEn] => Norwegian Krone [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [13] => Array ( [currencyCode] => 752 [isoCur] => SEK [currencyName] => Шведская крона [currencyNameEn] => Swedish Krona [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [14] => Array ( [currencyCode] => 702 [isoCur] => SGD [currencyName] => Сингапурский доллар [currencyNameEn] => Singapore Dollar [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) [15] => Array ( [currencyCode] => 840 [isoCur] => USD [currencyName] => Доллар США [currencyNameEn] => US Dollar [accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89, ) )

Не пришли деньги на карту получателю — что делать?

При перечислении средств с одной карты на другую с помощью банкомата или личного кабинета на сайте может возникнуть ситуация, когда у отправителя деньги со счета списались, а у получателя не появились. Сразу бить тревогу не стоит. Иногда платеж может идти несколько дней (до 2-х рабочих дней у Сбербанка), особенно, если речь идет об отправке суммы держателю карты или счета не вашего банка. Важно иметь подтверждение действий со своей стороны: чек из банкомата, выписка по счету, смс от провайдера и т.п.

Если же все разумные сроки истекли, а деньги так и не пришли, то стоит обратиться в банк. В каком случае ваше заявление примут и какого порядка действий нужно придерживаться, рассмотрим в нашей статье.

 

 

Почему платеж мог не пройти

Для начала важно определиться, что платеж точно не прошел. Хорошо, если вы доверяете адресату и можете быть уверены, что он не лукавит. Средства могли затеряться по следующим причинам:

• Ошибочно введенные реквизиты. Достаточно перепутать одну цифру, и сумма уйдет к другому человеку. Если номер не зарегистрирован в системе, то деньги вернутся на ваш счет максимум через 5 дней. В противном случае проблему придется решать с тем, кому пришло «неожиданное пополнение». Согласно Положению ЦБ РФ запросить отмену не представляется возможным. Сбербанк, к примеру, в договоре банковского обслуживания прописал пункт о том, что возвратом ошибочного или несогласованного перевода клиент занимается самостоятельно. Альфа-банк в такой ситуации советует как можно скорее обратиться лично в любое отделение, однако, отмечает, что авторизация платежа кодом через СМС равносильная ручной подписи и ответственность несет сам клиент, а все случаи рассматриваются индивидуально. Так что официальное обращение в кредитное учреждение скорее всего ничего не даст. Менеджер посоветует вам связаться с владельцем карты/счета, но его личные данные он все равно не предоставит — это нарушение ГК РФ о неразглашении банковской тайны.

 

• Технический сбой в системе банка. Ошибка в реквизитах в последнее время все менее вероятна, поскольку многие платежи проводятся в электронном режиме с заранее заполненными данными. Но неисправности технического характера никто не исключал. При таком раскладе необходимо обратиться в отделение банка, имея на руках подтверждение проведенной операции. Если обнаружится, что недочет был со стороны финансового учреждения, то можно требовать с него компенсацию издержек. Клиентоориентированная компания постарается как можно быстрее уладить неприятную ситуацию.

 

 

Что делать, чтобы вернуть деньги

Основанием для всех банковских переводов служит платежное поручение. Обычно пользователи его не видят, документ формируется во внутренней системе. Существует такое понятие, как «время безотзывности перевода». При отправке электронных денег этим временем считается момент зачисления средств на счет получателя. Если он пройден, то формировать отзыв уже поздно.

В любом случае нужно посетить подходящее отделение банка и написать заявление с объяснением ситуации, приложив к нему платежное поручение с датой перевода и заверенную выписку по счету. Взамен выдадут справку с датой приема обращения. Если время безотзывности не наступило, платеж будет отозван. При другом исходе клиенту предложат возвращать сумму самостоятельно. Данные получателя можно будет подсмотреть в выданной квитанции.

Если обращение в банк с заявлением  об отзыве не помогло, а человек, которому пришли деньги, отказывается их возвращать, то решить проблему можно в судебном порядке.  Более того, вы имеете право требовать с получателя возмещения расходов на адвоката, экспертизы и издержки, связанные с рассмотрением дела. 

Всегда очень внимательно проверяйте реквизиты перед проведением серьезных денежных операций. Так вы убережете себя от непредвиденных расходов и излишних волнений.

Почему не приходят деньги на карту Сбербанка

Практически каждый человек хоть раз в жизни переводил денежные средства на финансовый инструмент Сбербанка. И нередко происходили задержки при внесении. Связано это может быть с различными причинами. Человеку не стоит паниковать, а лучше узнать об алгоритме действий, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

Причины

Многие люди не знают, почему не поступают средства, и осуществляется задержка перевода. И даже не знают, как действовать, если деньги не дошли до получателя.

Нередки случаи, когда после перевода деньги на карту не поступают

Прежде всего рассмотрим ситуации, почему финансы не доходят на карту Сбербанка. Причиной этому может быть:

• срок оплаты и платежа. Все переводы и платежи совершаются в течение 1-3 дней. Это стандартный срок для оформления и перевода внутри банковской организации. Если это межбанковский перевод, то он занимает до 5 дней. Если человек перевел денежные средства вечером пятницы, то перевод осуществляется в понедельник. У банка, как и у всех гос учреждений, суббота и воскресенье являются выходными днями. В эти дни также стоит внести все праздничные даты;
• возможны и технические неполадки. Бывают ситуации, когда система перегружена операциями. Часто это бывает в конце года или в праздники, когда большинство совершают различные транзакции. В этом случае банковские учреждения бессильны — они никак не могут повлиять на процесс ускорения. Перевод будет осуществлен сразу же после устранения неисправностей;
• некорректность заполнения формы для перевода. Нередко люди сами усложняют процесс перевода средств, допуская ошибки при заполнении специализированной формы. Например, путают номер карты или счета. Нередко бывает, когда и представитель кредитного учреждения допускает ошибку. При этом денежные средства зависают и остаются у кредитора;
• превышен лимит. Стоит помнить, что у каждого платежного инструмента имеется определенный лимит на совершение операций. Это может быть как суточный лимит, так и месячный. Если появляется ошибка такого типа, то стоит уменьшить сумму или обратиться в кассу финансового учреждения.

Если у человека имеется подключенная функция СМС информирования, то об успешности перевода ему будет известно из пришедшего сообщения. Если услуга не подключена, то человек должен самостоятельно проследить за действиями при помощи банкомата или банкинга.

Порядок действий

Если человек совершил операцию, но денежные средства ему не дошли, то необходимо:

• просмотреть квитанцию на корректность заполнения информации. Если в реквизитах имеется ошибка, то денежные средства ушли другому владельцу. Возвратить в этом случае денежные средства невозможно. Но вот если операцию выполнял представитель кредитного учреждения, то возвратить средства возможно;
• владелец карты должен обратиться в офис кредитного учреждения, где происходил перевод или позвонить на горячую линию банка для уточнения информации. Если денежные средства зависли на банковском счете, то можно с легкостью возвратить сумму. При необходимости человек пишет претензию на возврат средств;
• если денежные средства ушли из отделения, то они находятся у банка-получателя. Для уточнения информации и получения суммы необходимо обратиться с претензией в представленное учреждение.

Претензии

Если финансы так и не зачислились на указанный счет, а ошибка отсутствует, то нужно обращаться в соответствующий офис. Но только, если прошли всевозможные сроки перечисления.

В данном случае клиент обращается в кредитное учреждение с письменным заявлением-претензией. Представитель финансовой организации обязан выдать бланк-заявление о спорной операции, где прописывается сведения. Здесь имеются некоторые особенности:

• некоторые ситуации не требуют личного посещения банковского учреждения. Достаточно клиенту лишь позвонить на горячую линию кредитного учреждения, а операторы внесут в систему обращение должным образом;
• заявление может приниматься только от вносителя денег при условии наличия паспорта. Если финансовые средства перечислены уже в иное финансовое учреждение, то заявление подается по месту принимающей стороны;
• для оформления заявления необходимо предоставить лишь документ, удостоверяющий личность, а также квитанцию, которая подтвердит факт перевода;
• для уточнения информации специалистами, необходимо уточнить все сведения о переводе;
• любому документу присваивается индивидуальный номер. После оформления претензии на третий день в информировании клиенту придет этот код;
• претензия рассматривается в течение определенного срока – 30 дней.

Инструкция для правильного перевода денег на карту через смс

Банкомат и деньги

Бывают и ситуации, когда банкомат берет купюры, но финансы не зачисляет. Если произошла именно такая ситуация, и на руках имеется подтверждающая квитанция, то нужно обращаться с документом, удостоверяющим личность, в отделение. Именно здесь написать конкретную претензию. Обработка такого документа занимает срок до 2 недель.

При таком обращении представитель кредитного учреждения уточняет откуда и куда совершалась операция. Если это внутрибанковский перевод, то сотрудник с легкостью отследит движение денежных средств. Если это межбанковский перевод, то необходимо самостоятельно проверить все введенные реквизиты.

Самая распространенная причина для задержки — длительные профилактические работы, которые связаны с операционной системой банкоматов. Также не работать система может из-за технических неисправностей.

В заявлении прописываются основные параметры. Основное для оглашения — дата и место внесения, время проведения операции. Стоит также уточнить тип операции — взнос наличными или безналичная оплата, контактные сведения и сумма перевода. Если сумма перевода частично зачислена, то нужно указать сумму спора.

Если у владельца карты имеются проблемы с переводом, то он вправе обратиться в отделение кредитора и написать соответствующее заявление, предоставив документ, удостоверяющий личность.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Что делать, если не пришли деньги на карту Тройка, не записались поездки

Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.

Деньги поступили, но платеж не активирован

Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.

Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:

1. спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
2. приложить проездную карту к желтому кругу;
3. выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
4. дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.

Если терминал напишет сообщение “Суммы для зачисления нет”, попробуйте повторить операцию, не убирая карту от терминала. Если это не помогло, обратитесь к кассиру метрополитена.

Платеж не прошел

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбребанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Дополнительная информация: