Что делать если не пришли деньги, внесенные через терминал

 Очень часто случаются ситуации, когда пополняешь счет через платежный терминал, а деньги не приходят. Что делать в этом случае?

 Платежные терминалы, установленные в торговых центрах, супермаркетах имеют большую популярность среди населения. С их помощью можно пополнить счет мобильного оператора, интернет провайдера, кредитную карту, оплатить штрафы, игры и другие услуги.

 Но бывают ситуации, когда терминал взял деньги, но на счет они не пришли. Пополняя счет через платежный I-box всегда сохраняйте чек, на нем указана информация о Вашем платеже, контактные данные обслуживающей организации. Без чека доказать то, что Вы пользовались услугами данной компании будет сложно.

 Почему не прошел платеж?

 — введены неверные данные (номер телефона, лицевого счета и т.д.)
 — банк еще не перечислил средства
 — сбой оборудования

 Указаны неверные данные

 Если Вы пополняли мобильный счет, домашний интернет, квартплату, но ошиблись хотя бы на одну цифру, Ваши деньги уйдут кому-то другому. В данном случае проверьте правильность ввода данных на чеке и, если они отличаются, обращайтесь в службу техподдержки компании-владельца терминала. Номер горячей линии обычно указывается на самом терминале и на чеке. При обращении в компанию возможна корректировка платежа.

 Сроки зачисления средств

 Внесенные средства поступают в банк в момент оплаты на терминале. Зачисление платежа осуществляется в течение нескольких часов, а бывает и до трех рабочих дней. В данном случае также нужно сохранить чек, с помощью которого можно проверить статус платежа.

 Как проверить статус платежа

 Если Вы вносите оплату через I-box, статус платежа можно проверить на сайте компании или обратившись на горячую линию. На чеке указан код транзакции, его нужно ввести на сайте и Вы узнаете прошел ли платеж.

 Сбой работы терминала

 Если во время проведения оплаты платежный терминал не выдал чек, завис или выключился, не волнуйтесь, операция будет выполнена. В противном случае обращайтесь на горячую линию.

 Запомните главное правило, если не пришли деньги на счет, нужно обращаться в первую очередь в компанию владельца терминала, только они смогут предоставить информацию о статусе платежа.

 Что делать если с карты украли деньги. Продолжение…

Читайте также:

Внесла деньги через терминал на карту МТС банка. Деньги до сих пор не поступили, по телефонам поддержки терминалов никто не отвечает. — о МТС Банке

С

Внесла деньги через терминал на карту МТС банка. Деньги до сих пор не поступили, по телефонам поддержки терминалов никто не отвечает.

Светлана Переводы Оценка: Нет

Внесла деньги через терминал на карту МТС банка. Деньги до сих пор не поступили, по телефонам поддержки терминалов никто не отвечает. В салоне МТС сотрудник сказал, что не знает, куда пошли деньги из терминала. Что делать?!

Здравствуйте, Светлана!

Мы ознакомились с Вашим отзывом. Готовы разобраться в ситуации. Для проведения проверки просим Вас написать обращение в банк, используя форму обратной связи на нашем сайте или Интернет-банк/Мобильный банк со ссылкой на данный отзыв. Обязательно укажите ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также реквизиты платежа. В Интернет-банке/Мобильный банке есть возможность вложить скан-копию чека. По результатам мы проинформируем Вас.

С уважением,
МТС Банк

10 июня 2019, 20:17 Санкт-Петербург

См. также

Все отзывы о МТС Банке 224

2 комментария

К отзыву «Внесла деньги через терминал на карту МТС банка. Деньги до …»

положил деньги через терминал но они не пришли что делать?

чек остался? позвони в пех. поддержку

Если сохранили чек, то это единственное что поможет вам вернуть деньги, если вы ошиблись номером. На чеке должен быть номер, позвоните, и всё разузнайте.

з дури колбасити ногою по терминалу або кулаком

бывают задерживаються) у меня случай был такой: положил деньги через терминал, чек выкинул или потерял не помню, вообщем чека не было, деньги не приходят, ну я уже попрощался с ними, а через дня 3 пришли) вот это да — подумал я) задержка) если сумма большая, то стоит позвонить узнать) если чека нет, то пока денюжки, или может придут)

что делать, если положила деньги через банкомат, а они не пришли. Банкомат чек не дал.

Звони оператору, назови место расположеие банкомата, время и сумму. То, что банкомат не дал чек, не твоя проблема, а их. Претензии в любом случае принимаются.

В свой банк заявление с указанием бакомата, места где он находится и примерного времени, когда была операция. Решаемо это) Если есть на месте, кто обслуживает, за карточкой можно обратиться к нему)

Позвоните в центр клиентской поддержки, телефон на банкомате должен быть указан или на вашей карте. И узнайтегде вы можете взять выписку по счету, что бы убедиться, что денежные средства были зачисленны.

В вашем вопросе мало информацииБанкомат всегда запрашивает дать чек или нет. Значит вы сами ответили нет. Бывает еще такая ситуация — если нет связи, то банкомат деньги не переведёт, но чек он всё равно должен выдать по умолчанию.

Надо шпойти в свой банк и написать заявление. Описать как и где это случилось. А через 3-5 рабочих дней деньги вернут

А ПОЧЕМУ НЕ СКРЫВАЕКТСЯ БАНКОМАТ И НЕ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС НА МЕСТЕ СКАЗАЛИ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ВЕРНУТ ДЕНГИ А ПОТОМ ЕЩЕ НА 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРОДЛИЛИ А ПО ЗАКОННУ В ТЕЧЕНИЕ КАКОЙ ВРЕМЕНИ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ ВОПРОС ЕЩЕ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ПОДХОДИТ К МАТЕРИАЛЬНОМУ И МОРАЛЬНОМУ УЩЕРБУ