Мобильное приложение для курьеров под iOS и Android

Мобильное приложение для курьеров позволяет координировать работу курьерской службы компании, а также внедрять элементы корпоративной культуры в виде блога компании и каталога статей. Теперь вы можете быть уверены, что у курьеров всегда под рукой актуальный список адресов и информация о заказах.

Наши мобильные приложения обладают богатым функционалом по оформлению контента и возможностью удаленного внесения изменений в мобильное приложение без необходимости его перевыпуска.

А если вам в последствии потребуется разработать еще и сайт, то наша платформа позволяет его сделать в самые короткие сроки.

Стоимость создания мобильного приложения для курьеров:

По-минимуму (без онлайн-записи) стоимость разработки мобильного приложения выльется всего в 25 тыс.р.

(для iOS и Android в отдельности). Это единоразовый платеж, в дальнейшем вы только оплачиваете раз в год хостинг для вебсервера (около 1800 р/год) и ежегодный перевыпуск сертификата iOS-приложения.

А также есть возможность взять приложение в аренду — 1500 р/мес (для iOS и Android в отдельности).

Согласитесь, что это более, чем разумная стоимость мобильного приложения для курьеров, которую может себе позволить любой бизнес.

Возможности мобильного приложения для курьеров:

• Удобство, удобство и еще раз удобство!
• Сочный Material Design, идеальный как на смартфонах, так и на планшетах
• Использование только современных технологий
• Push-рассылки
• Быстрый старт мобильного приложения
• Блог
• Статьи с подкатегориями
• Подробная карточка заказа с описанием, характеристиками и комментариями
• Возможность изменения важной информации без необходимости перевыпуска мобильного приложения.
• Геолокация

Скачать демонстрационное приложение для курьеров под iOS и Андроид:

Тэги: мобильное приложение для курьеров под iOS и Android, приложение для курьеров на iOS и Андроид, приложение для курьера Android и iOS, разработка мобильного приложения для курьеров

Мобильное приложение для курьеров и администраторов

Мобильное приложение «ReadyScript» для администраторов и курьеров предоставляет дополнительные возможности по управлению и мониторингу вашего интернет-магазина.

Приложение имеет различные возможности для пользователей со статусом Администратор и пользователей со статусом Курьер. Рассмотрим подробнее возможности:

Общие возможности:

• Получение мгновенного Push уведомления о поступлении/назначени заказа в интернет-магазине
• Возможность управления сразу несколькими интернет-магазинами
• Детальный просмотр заказа
• Отображение на карте адреса доставки
• Поиск по номеру заказа
• фильтр по статусам заказов
• Быстрый просмотр детальной информации о товаре на сайте
• Редактирование статуса заказа, комментария, способа оплаты, флага оплаты наличными.
• Возможность удаления товаров из заказа
• Возможность оплачивать заказ через мобильный терминал 2can (Сервис 2can.ru)

Возможности для Администратора

• Просмотр статистики магазина
• Просмотр списка всех заказов
• Возможность назначать курьера

Возможности для Курьера

• Просмотр назначенных курьеру заказов

Скриншоты мобильного приложения ReadyScript для администраторов/курьеров

Заметки

Для корректной работы мобильного приложения необходимо, чтобы платформа ReadyScript и все модули были обновлены до последней версии.

Права доступа

Мобильное приложение использует стандартный модуль ReadyScript «Внешнее API» для взаимодействия с вашим интернет-магазином напрямую. Убедитесь, что данный модуль включен и у него задан API ключ. Данный API ключ, необходимо будет указывать в активности авторизации мобильного приложения.

Если доставкой товаров в вашем интернет-магазине занимаются курьеры, то необходимо создать группу, пользователи которой будут восприниматься системой как курьеры. Для этого перейдите в раздел Управление → Пользователи → Группы, создайте группу с названием, например, Курьеры. Укажите Псевдоним, Название, Описание. Права задавать не следует. Сохрание изменения. Далее перейдите в раздел Веб-сайт → Настройка модулей → Магазин и укажите созданную группу в поле Группа, пользователи которой считаются курьерами на вкладке Основные.

Создайте пользователей-курьеров, в разделе Управление → Пользователи → Учетные записи

, назначьте данным пользователям созданную группу для курьеров. После данных действий, ReadyScript будет отображать пользователей курьеров на странице редактирования заказа в секции Доставка → Курьер. Соответственно мобильное приложение также будет воспринимать данных пользователей как курьеров и предоставлять им соответствующие возможности.

Вход в приложение будет возможен пользователям, которые состоят в группах, заданных в разделе Веб-сайт → Настройка модулей → Мобильное приложение для Администратора или Курьера опция Группы пользователей, для которых доступно данное приложение (Значение по умолчанию: Администраторы и Супервизоры). Разрешите вход в приложение группе Курьеры, если таковая у вас присутствует.

Push уведомления

Отправка Push уведомлений возможна только при наличии установленного и действующего лицензионного ключа в вашем интернет-магазине. Для отправки Push уведомлений о создании/назначении заказа необходимо, чтобы модуль «Push уведомления» был включен.

При авторизации в мобильном приложении, мобильное приложение направляет в ваш магазин специальный ключ мобильного устройства(«push-token»), с помощью которого в дальнейшем происходит отправка уведомлений данному пользователю. Посмотреть список пользователей, зарегистрированных для получения push уведомлений можно в разделе Веб-сайт → Настройка модулей → Просмотреть push-токены

Приложение предназначено для платформы Android 4.2 и выше. Перейдите в Google Play, для установки приложения через ваше устройство. Ссылка на приложение в Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.readyscript.dk.storemanagement

При первом запуске приложения, откроется активность, на которой следует заполнить авторизационные данные вашего интернет-магазина.

Авторизация в интернет-магазине

• Доменное имя — адрес вашего интернет-магазина, без http://
• API-ключ — API-ключ, получите его в административной панели вашего магазина в разделе Веб-сайт → Настройка модулей → Внешнее API
• Логин(Email) — Email администратора или курьера
• Пароль — Пароль администратора или курьера

Добавление второго и последующего магазина для мониторинга

Из одного мобильного приложения можно управлять несколькими интернет-магазинами на платформе ReadyScript. Для этого перейдите в активность «Магазины», затем нажмите Добавить магазин. Откроется окно, аналогичное тому, что отображается при первом запуске.

Настройки магазина

Чтобы включить/отключить Push уведомления на вашем устройстве, воспользуйтесь соответствующим переключателем напротив нужного интернет-магазина.

Оплата заказов через мобильное приложение ReadyScript

Мобильное приложение ReadyScript поддерживает два типа оплаты, наиболее востребованных курьерами:

• Оплата наличными
• Оплата через сервис 2can

Администратор или курьер вправе изменять способ оплаты заказа через мобильное приложение.

В случае оплаты наличными, мобильное приложение ReadyScript позволяет курьеру нажать на кнопку «Оплатить», заказ в этом случае будет отмечен как оплаченный. Отменить оплату курьер не может.

Случай оплаты через сервис 2can рассмотрен ниже.

Если покупатель при оформлении заказа выбрал отличный от перечисленных выше способов оплаты, то кнопка «Оплатить» в мобильном приложении будет неактивной.

Настройка взаимодействия с сервисом 2can.ru

Мобильное приложение ReadyScript позволяет оплачивать заказы с помощью пластиковых карт Visa/Mastercard непосредственно в момент доставки товаров клиенту с помощью специального мобильного терминала для пластиковых карт. Это достигается за счет интеграции с сервисом «2can.ru».

Настроить интеграцию с сервисом 2can проще простого. Станьте клиентом сервиса 2can.ru, приобретите мобильный платежный терминал. Установите официальное мобильное приложение «2can mPOS» из Google Play.

Вставьте устройство для чтения пластиковых карт(мобильный терминал) в разъем для наушников вашего телефона, запустите мобильное приложение 2can mPOS. Выполните инструкции, указанные на экране для инициализации мобильного терминала.

Установка приложения 2can

Добавьте в административной панели интернет-магазина новый способ оплаты в разделе

Магазин → Способы оплаты с названием «Оплата пластиковой картой курьеру» и расчетным классом «Оплата через сервис 2can». В таком случае, пользователи при оформлении заказа на сайте смогут выбрать данный способ оплаты. Курьер, приехав к клиенту сможет нажать на кнопку «Оплатить» в активности «Просмотр заказа» мобильного приложения. Откроется окно, в котором нужно будет ввести пин код от приложения «2can mPOS», после чего произойдет открытие приложения «2can mPOS», в котором уже будет заполнена сумма заказа и назначение платежа.

Оплата через приложение 2can

Сразу после успешной оплаты, вы вернетесь в мобильное приложение ReadyScript, в котором будет виден новый статус заказа и флаг оплаты.

Преимущества мобильного приложения для курьера

Использование приложений выгодно и удобно как для исполнителей, которые работают с транспортными службами, так и для самих логистических компаний.

Диспетчеры-логисты обрабатывают большой объем информации, для того чтобы эффективно распределить заказы между курьерами. А приложение для работы курьером может значительно упростить эти задачи.

Почему собственнику службы доставки выгодно использовать приложения для работы курьером?

После планирования и распределения задач логистический отдел занимается непосредственно организацией доставки посылок клиентам. На этом этапе начинают возникать негативные моменты: сложность в контроле за работой исполнителей, особенно внештатных. В следствии чего падает качество сервиса:

• курьеры опаздывают;
• большой процент отказов клиентов от посылок;
• взаимные обвинения курьеров и диспетчеров.

Но мобильное приложение не является причиной этих недостатков. А наоборот поможет качественно проанализировать работу исполнителей:

• Собрать статистику исходя из оснований отказов и зафиксировать фактическое время транспортировки заказа.
• Информировать диспетчера о дислокации курьера и отслеживать его передвижение.
• Получать своевременную обратную связь от исполнителей касательно реализации заказов.
• Уведомлять о задержке курьера для своевременной связи с заказчиком.
• Незамедлительно реагировать на форс-мажорные обстоятельства и вносить изменения в маршруты сразу для нескольких исполнителей.

Курьерская служба значительно улучшает показатели качества предоставляемых услуг, если может своевременно проводить контроль и анализ работы персонала.

Работа курьером через приложение

В начале рабочего дня курьер активирует приложение при помощи планшета или смартфона. После этого он получает список заданий на рабочий день. По мере выполнения заявок он осуществляет замену их статусов. А в случае, если исполнитель не может выполнить заказ, он должен указать причину. Приложение сразу отправляет данные на сервер и оператор видит ситуацию онлайн.

В заявках отображаются:

• статус выполнения заявки;
• реальное время выполнения заказа;
• причина невыполнения.

Выполнив одно задание, исполнитель берется за следующее далее по перечню. Если это необходимо, курьер может менять последовательность исполнения заказов и проинформировать об этом заказчика, позвонив ему прямо из приложения. Это особенно удобно для пеших курьеров, которые могут корректировать график работы самостоятельно.

приложение выполняет функцию навигатора для курьера. Исполнитель должен активировать GPS на гаджете, и оператор будет отслеживать его перемещение по маршруту. Это позволит вовремя предупредить заказчика об опоздании и в кратчайшие сроки поменять маршрут. Если появляется свободный заказ, оператор выберет на карте исполнителя, который быстрее всех закроет заказ. Благодаря оперативности поступления заданий работа курьером по приложению пользуется большой популярностью как в качестве основного места работы, так и в качестве подработки. А возможность заказать курьера для адресной доставки — дополнительной преимущество при работе с клиентами.

Подводя итоги, менеджер может проанализировать основания для отказов и невыполненные задания, и после этого принимать решения о эффективности работы каждого исполнителя.

Преимущества использования приложений для диспетчеров и курьеров

Положительные аспекты для оператора:

• Автоматизированная передача статусов выполнения.
• Изменения и новые заказы оперативно поступают на гаджет исполнителя.

Статусы выполнения заказов онлайн помогают своевременно принимать решения по текущим заданиям и информировать заказчиков о задержке курьера. Также это позволяет избежать невыполнение заявки, отсутствие коммуникации с клиентом

Положительные аспекты для исполнителя:

• информация о заявке всегда находится под рукой;
• удобный интерфейс позволяет фильтровать статусы заказов;
• исполнитель может позвонить заказчику из приложения;
• возможность разработать маршрут в Яндекс-Навигаторе, учитывая пробки;
• исполнитель привозит только свои заказы и не встречается с коллегами.

ПО «Диспетчер Доставки»

Скачать демо-версию

Лучший программный продукт на рынке доставки

• Полный контроль

  Контроль остатков, счетов клиентов, расчет заказов, гибкая система отчетов

• Удобный интерфейс

  Отображение истории и счета клиента, акции, адрес на карте, остатки на складе.

• Интеграция с сайтом

  Автоматически регистрирует заказ и оповещает операторов.

• Система оповещений

  Смс оповещения статуса заказа, массовые смс и email рассылки

• Интеграция с оборудованием

  Чековые и фискальные принтеры, IP телефония, сканеры карт и штрих кодов

• Несколько точек продаж

  Возможность приема заказов в одном удаленном колл-центре

Диспетчер Доставки — информационная система предназначена для автоматизации работы служб доставки: пиццерий, суши-баров, кафе, ресторанов, фаст-фуд сервиса, интернет-магазинов, транспортных компаний и т.д. Система позволяет собирать, хранить, обрабатывать и оперативно предоставлять данные о клиентах, заявках, состоянии склада, расходах продуктов, доходности и финансовых затратах, что обеспечивает решение самых важных задач, стоящих перед владельцами бизнеса.

Основные возможности программы Диспетчер Доставки:

• оперативное формирование и печать заказа с логотипом компании;
• печать заказов на кухню с разбивкой по категориям;
• выборочная и массовая рассылка писем компании по СМС и Email;
• автоматические СМС уведомления клиентам о статусе заказов;
• отслеживание состояния склада, предупреждения о нехватки продуктов;
• определение входящего номера и запись разговора с клиентом;
• статистика и вычисление потенциальных клиентов.

Система состоит из двух программ, служащих для конкретных целей и выполняющих разные задачи: «Оператор» — рабочее место оператора, служит для оформления заказов и контроля за их выполнением, а также для приёма товара на склад и списания испорченной продукции. «Администратор» — рабочее место администратора, служит для ведения учёта товаров на складе, контроля над денежными потоками, составления отчётности о доходах и управления клиентской базой.

Программа может быть настроена как для одного, так и для нескольких рабочих мест оператора с различной степенью ответственности, определяющей доступные инструменты и объем обрабатываемых данных. Конфигурация проста в обращении и содержит в себе все функции, необходимые для работы оператора. Программа позволяет обнаружить и избавиться от ошибок ввода или пропуска необходимой информации, что сокращает время оформления заявки и экономит время клиента, повышая эффективность бизнеса.

Администратор

Оператор

Модуль мониторинга кухни

Модуль курьеров

Рабочее место администратора, служит для ведения учёта товаров на складе, контроля над денежными потоками, составления отчётности о доходах и управления клиентской базой.

Поставка конфигурации «Администратор»

• ведение учёта на складе и создание меню

• ведение калькуляционных карт

• проведение инвентаризации

• СМС и Email рассылки по выбранным группам клиентов.

• настройка системы скидок

• расчет выручки, расходов, маржинальной прибыли.

• статистика по расходу продуктов (выявление наиболее популярных)

• статистика по клиентам (активность клиентов, их траты)

• экспорт в Excel данных о денежных потоках и клиентах

Удобное и быстрое оформление заказа оператором — одна из ключевых особенностей системы «Диспетчер Доставки». Рабочее место оператора, служит для оформления заказов и контроля за их выполнением, а также для приёма товара на склад и списания испорченной продукции.

Поставка конфигурации «Оператор»:

• оформление и печать чеков клиенту, курьеру, на кухни

• оперативная информация о клиентах, истории заказов, скидках и наличии продуктов на складе

• прием продуктов

• управление статусом заявки (ожидание, кухня, доставка, и т.д.)

• запись разговора

• смс оповещение клиента о статусе заказа

• расписание регулярных заказов

• учет арендованного товара

Модуль «Модуль мониторинга кухни» для программного обеспечения «Диспетчер Доставки» предназначен для отображения поступивших заказов для поваров.

Модуль отличается простотой и легкостью управления: повар подтверждает выполнение заказа комбинацией горячих клавиш (F1, F2, F3 и т.д.), после чего в «Диспетчере Доставки» отображается готовность заказа к отгрузке. Настройки позволяют пользователям настроить временные интервалы обновления модуля и подсветки горящих заказов для оперативного выполнения срочных заказов на кухне.

Возможности системы:

• Отображение поступивших заказов на монитор;

• Работа в режиме реального времени;

• Отображение информации о выделенном заказе;

• Комбинация горячих клавиш;

• Возможность удаления (подтверждения) готового заказа из общего списка;

Программа упрощает работу кухни и отвечает всем санитарным требованиям, а также позволяет контролировать оперативность выполнения заказа на кухне.

Для ознакомления с модулем «Модуль мониторинга кухни» обратитесь в отдел продаж 8(495)6693802; [email protected]

Модуль «Мониторинг курьеров» для программного обеспечения «Диспетчер Доставки» служит для регистрации и контроля времени доставки заказов водителями. При поступлении заказа с кухни, программа выводит информацию о заказах, готовых для сборки и отправки водителям. По возвращению, водитель отмечает доставленные заказы . Таким образом, программа рассчитывает время, затраченное водителем на маршрут, что облегчает контроль за качеством и оперативностью исполнения доставки заказа.

Возможности системы:

• Отображение списка водителей;

• Подсветка активных водителей;

• Отображение списка заказов: номер/адрес/время;

• Отображение информации о выделенном заказе;

• Регистрация прихода/ухода водителей;

• Регистрация водителя, вернувшегося с заказа;

• Создание отчета по маршрутам водителей;

• Сбор заказа водителя по вводу «горячей» клавиши и ПИН кода;

• Печать накладных заказа.

Для ознакомления с модулем «Мониторинг курьеров» обратитесь в отдел продаж 8(495)6693802, [email protected]

Приложение в Apple Store, Google Play

Сделать заказ с мобильного теперь просто и удобно.

Компания «Дейзисофт» предлагает уникальное приложение для iPhone, Android и Windows устройств в магазинах Apple Store и Google Play для Вашего ресторана или службы доставки.

Клиенты могут бесплатно скачать приложение с официальных магазинов. Оформление и оплата заказа производится прямо с мобильного устройства. У оператора программы «Диспетчер Доставки», появляется предупреждение о поступлении заказа автоматически, остается только отправить его на кухню.

Система заказов телефонов и с мобильных устройств уже завоевала огромную популярность на рынках Европы и США.

Мобильное приложение для курьеров

Курьер видит заказы назначенные на него, видит карту и может делать фотографии при выполнении заказа и помечать его выполненным.

Оператор

1 Основная лицензия
Оператор

• Прием заказов

• Составление меню

• Работа со скидками

• Печать чеков

• Печать на кухню

• Отчеты за день

• Возможность подключения модулей

Администратор

1 Основная Лицензия — совмещенное место Администратора и Оператора

• Прием заказов

• Составление меню

• Работа со скидками

• Печать чеков

• Печать на кухню

• Отчеты за день

• Подключение модулей

• Управление складом

• Составление калькуляционных карт

• База клиентов

• Статистика/отчеты

• Создание wok

• Создание ассорти

• Расчет заработной платы

• Права доступа

• Группы пользователей

Call Center

1 Профессиональная лицензия Оператора Call Center

• Прием заказов

• Составление меню

• Работа со скидками

• Печать чеков

• Печать на кухню

• Отчеты за день

• Подключение модулей

• Управление складом

• Калькуляционных карты

• База клиентов

• Статистика/отчеты

• Создание wok

• Создание ассорти

• Расчет заработной платы

• Права доступа

• Группы пользователей

• Работа с несколькими точками

• Прием заказов на нес. точек

• Расширение заказов

Максимальный

5 Лицензий Администратора и Оператора

• Прием заказов

• Составление меню

• Работа со скидками

• Печать чеков

• Печать на кухню

• Отчеты за день

• Подключение модулей

• Управление складом

• Калькуляционных карты

• База клиентов

• Статистика/отчеты

• Создание wok

• Создание ассорти

• Расчет заработной платы

• Права доступа

• Группы пользователей

• Работа с несколькими точками

• Прием заказов на нес. точек

• Расширение заказов

• Модуль кухни

• Мобильное приложение для курьеров

• Система Бизнес Бонус СМС

• Модуль онлайн заказов с сайта

Остались вопросы?

Задайте нам их с помощью формы обратной связи.
Наши специалисты с радостью на них ответят.

Клиенты установившие ПО «Диспетчер Доставки»

Заказать демонстрацию

7 ключевых функций мобильного приложения «Мегалогист» для курьеров

Мобильное приложение для курьера представляет из себя удобный инструмент, который может позволить компаниям автоматизировать работу своих водителей/курьеров. Благодаря его использованию вы сможете повысить сервис для своих клиентов и уровень доверия, а также улучшить контроль по выполнению курьерских обязанностей и облегчить взаимодействие курьера с диспетчером.

Прежде, давайте разберёмся, для чего же нужно мобильное приложение «Мегалогист»?

Приложение позволяет решить следующие задачи:

• Предоставить возможность контроля действий/местонахождения водителей и курьеров.
• Оперативно назначать новые задания на курьеров в течение дня.
• Повысить клиентоориентированность и качество услуг.

Как эти задачи можно решить, рассмотрим в функциях нашего приложения.

Функциональные возможности приложения

1. Передача заданий курьеру и PUSH уведомления об изменениях

Для водителей и курьеров процесс доставки начинается с получения заданий на доставку в мобильном приложении. Вне зависимости от того, когда задания появляются в приложении, у курьера должна быть возможность отследить любые изменения. Это могут быть как уже спланированные задания, которые диспетчер подготовил для водителя заранее вместе с маршрутным листом, так и срочные задания, которые необходимо добавить в «онлайн-режиме» в выполняемый рейс. Также, в течение дня, диспетчер может подкорректировать уже запланированные задания, изменяя по пожеланиям клиентов время доставки, отменить доставку, добавить какие-либо комментарии и др. Всё это курьер должен оперативно увидеть и не пропустить. Для этого есть функция push уведомлений, благодаря которой, при любом изменении, водитель получает сообщение с номером задания и соответствующей информацией.

При нажатии скриншот откроется в полном размере

2. Звонок клиенту в один клик

Важная функция для водителя – иметь возможность не только просмотреть контактную информацию по клиенту, но и совершить звонок в один клик, не сворачивая приложение. В нашем мобильном приложении курьеру достаточно кликнуть по соответствующей кнопке.

3. Корректировка количества товара в заказе

При доставке товара, клиенты не всегда выкупают планируемое количество, в следствии чего, у курьера появляется необходимость на месте указать количество фактически переданного товара. В нашем мобильном приложении курьер легко может изменить количество товара с планируемого на фактическое, после чего приложение автоматически рассчитает сумму заказа, которую клиенту необходимо заплатить.

Также, информация по фактическому количеству товара синхронизируется с 1С, за счёт чего упрощается процесс оформления возврата товара на склад и уменьшается число ошибок.

При нажатии скриншот откроется в полном размере

4. Приём оплаты от клиента

Для того, чтобы упростить взаиморасчёты с курьерами при закрытии рейса, мы добавили возможность автоматического формирования стандартных документов 1С: «Приходный кассовый ордер» и «Эквайринговая операция».

Информацию по фактически произведённой оплате курьер вносит в мобильное приложение при выполнении задания на доставку. Имеется возможность регистрации оплаты по карте, наличными, а также вариант смешанной оплаты.

При нажатии скриншот откроется в полном размере

После внесения информации по оплате, все данные передаются в 1С и сохраняются в документе «Маршрутное задание». При закрытии рейса программа рассчитывает количество денег, которые должен вернуть курьер, и автоматически создаёт документы по оплате.

При нажатии скриншот откроется в полном размере

Мобильное приложение «Мегалогист» совместимо с сервисом ibox, что даёт возможность выполнять требования ФЗ-54 в части онлайн-касс, и принимать платежи банковской картой.

5. Оперативная смена статуса выполнения доставки

У курьера имеется возможность изменить статус выполнения доставки на «Выполнен» или «Не выполнен», указывая причины опоздания или невыполнения. А у диспетчера-логиста, благодаря оперативной передачи информации, есть возможность осуществлять контроль доставки со своего рабочего места и вносить изменения в маршрут, если возникнет необходимость.

Также, при смене статуса, из мобильного приложения в систему 1С передаётся информация о фактическом времени выполнения/невыполнения задания, предоставляя логисту возможность проводить анализ и отслеживать попадание водителей во временные окна заказа.

При нажатии скриншот откроется в полном размере

6. Отправка комментария диспетчеру

В момент изменения статуса исполнения задания водитель ставит соответствующую отметку о выполнении/невыполнении заказа. Если заказ был не выполнен, водитель может указать причину опоздания или пропуска заказа, а также любую другую важную информацию в комментарии к заданию. Комментарий передаётся вместе со сменой статуса в 1С, что дает возможность диспетчеру оперативно увидеть информацию со своего рабочего места и проконтролировать ситуацию с доставкой и передать информацию менеджерам.

7. Анализ эффективности работы курьеров и водителей

Собранные данные по выполнению заданий курьерами могут быть представлены в виде удобного отчета, который поможет руководителю службы логистики провести анализ эффективности работы курьеров, оперативно выявить проблемы и внести корректировки в работу подразделения.

В отчёте «Расширенный анализ рейсов» собираются такие данные, как:

• Количество выполненных заданий;
• количество невыполненных заданий;
• количество отмененных заданий;
• конверсия выполнения, %;
• количество несвоевременных доставок;
• % несвоевременно выполненных доставок;
• % своевременно выполненных доставок;
• планируемый пробег, км;
• фактический пробег, км;
• планируемый расход бензина, л;
• фактический расход бензина, л;
• планируемая продолжительность рейса в часах/минутах;
• фактическая продолжительность рейса в часах/минутах.

Так как данные могут быть представлены в разрезе по каждому курьеру/водителю, отчет может быть использован руководителем службы логистики для внедрения системы мотивации и контроля ключевых показателей.

Если вы еще не скачали наше мобильное приложение – самое время это сделать!

Приложение доступно в Google Play, чтобы вы могли ознакомиться с ним в демо-режиме, это бесплатно и не требует регистрации.