ExpertnoeMnenie.ru — отзывы экспертов и пользователей
В последнее время испортились
Раньше на «Экспертном мнении» было намного больше опросов. В месяц приходило на почту не меньше 7 уведомлений. А вот в последние полгода затишье: 1-2 опроса, не больше. То ли заказывать здесь стали реже, то ли специально для пользователей, у которых набегает сумма для вывода, дают меньше анкет, чтобы они перестали работать здесь, и не нужно было им в итоге платить.
Еще есть такой негативный момент. Не факт, что скинутый на почту опрос будет оплачен. Сначала идут пробные вопросы, по которым внезапно может оказаться, что я не подхожу для этого опроса. В итоге ни денег, ни компенсации за потраченное время, а виноватых нет. Если повезет, то дадут основной перечень вопросов, за которые и платят. В среднем, раньше 1 опрос из 4-ху меня так слетал.
Экспертные мнения в статьях, отзывы экспертов
Бренд-маркетинг
04.11.2019
6 комментариев
Экспертные мнения могут быть использованы, как инструмент продаж. От того как они применяются зависит и результат. Важно понимать цели и задачи бизнеса, четко знать, ради чего создаются экспертные мнения. Публикация материалов в СМИ может помочь запоминаемости бренда. Люди быстрее привыкают к нему.
Эксперта ценит компания, особенно, если он часто дает ответы и публикуется в разных журналах. Его рекомендации и количество публикаций в СМИ способствуют повышению его стоимости.
Экспертные мнения не являются инструментом прямых продаж, но постоянное их наличие, приводит к напоминанию о себе и о компании. Люди начинают запоминать экспертов, смотрят комментарии и советы. Увеличивается доверие к компании, которую он представляет.
Фирмы используют экспертные мнения, как инструмент контент-маркетинга, но тут играет большую роль и регулярность выхода статей на сайте.
Экспертные мнения в статьях помогают бизнесу расти.Выбор и формулировка темы
Не все темы могут подать бизнес с выгодной стороны. Выбор темы должен быть полезен вашему бизнесу и важно раскрывать «небольшими порциями» пользу. Сначала все рассчитать, а потом проявлять эмоции.
Публикации принесут ли пользу? Следует знать целевую аудиторию и должна быть четкая польза!
Необходимо подбирать круг тем, которые наиболее подходят под сферу бизнеса. Эксперты могут сделать интересными публикации.
Выбор и привлечение экспертов
Не менее 3-х экспертов в одной статье должно быть привлечено. Это правило, которое работает везде. Список экспертов необходимо расширять и не привлекать одних и тех же людей. Вам нужно знать, кто может давать хорошие комментарии и сколько времени необходимо на это тратить. Нужно подобрать базу экспертов. Сюда входят сотрудники и просто партнеры.
Люди-партнеры могут дать полезные советы в бизнесе, они будут отличными экспертами, тогда возможности присутствия в СМИ расширяются. Одна компания может вести активность в продвижении бренда и экспертов у нее много – это замечательно.
Следует объяснить эксперту кто ЦА, что донести людям? Эксперту не стоит волноваться, от него не требуется владение ораторским мастерством. Главное — максимальное донесение сути. Не надо проходить подготовку, а просто начать и все.
Выбор формата и подача
Как лучше подать тему? Есть темы, которые не требуют особого формата и такие комментарии не будут большими, можно использовать их в продвижении компании. Простого комментария часто не хватает, тогда готовится настоящая экспертная статья.
Можно предлагать бесплатные статьи для какого-то журнала, газеты и это будет неоценимая польза. Это пиар, который легко заполучить.
Упоминания имени и компании — обязательно. Это дополнительные возможности развития бизнеса.
Формат экспертных мнений:
- Комментарии.
- Интервью.
- Опрос.
- Пост для социальных сетей.
- Колонка в СМИ.
- Часть статьи для СМИ.
- Видео.
Качественный материал возьмут в печать, иногда платят гонорары, но необходимо дополнительно договариваться. Отлично работают видео-комментарии и видео ответы, это сейчас интересно.
Повышается экспертность, люди начинают понимать бизнес, а журналисты могут понять, где вас найти по оставленным контактам под экспертной статьей.
Подача информации в видео-формате – интересно и выгодно. Можно предложить на приевшуюся тему свежий взгляд, что будет интересней написанной статьи.
Подготовка вопросов
Нужно подготовить вопросы обязательно.
Главное помнить о ЦА и в соответствии с этим подбирать важные вопросы.
Необходимо обязательно подготавливаться к этому этапу. Если берется мнение у эксперта, то надо не терять нить разговора, всегда возвращать эксперта в правильное русло. А без соответствующей подготовки сделать это невозможно.
Дополнительные вопросы и управление диалогом
Необходимо не растеряться и задавать дополнительные вопросы, чтобы получить более качественную информацию. Держать голову холодной и всегда спрашивать то, что будет интересно ЦА, получить конкретику, а не «воду». Даже, если эксперт что-то не то сказал, то нужно управлять диалогом, должны быть получены конкретные ответы для качественного материала.
Редактирование ответов
Прямой текст, который говорит эксперт нельзя подавать таким, как он есть. И ответы могут противоречить редакционной политике, поэтому могут быть не утверждены данные ответы. Нельзя подавать слишком хвалебные ответы, поэтому в редакции подадут в другом свете вовсе.
Разговорная речь человека все равно редактируется. Журналист может неправильно подать информацию, которую подали вы, как эксперт. Необходимо понимать все условия бизнеса, посмотреть на все глазами редакции, глазами журналистов для бизнеса клиента.
Утверждение публикации
Комментарии утверждаются тем человеком, который отвечал на вопросы. Нельзя использовать давление, но можно проконтролировать ту информацию, которая была дана, она не должна быть испорчена. Надо проговорить контакты, чтобы они были добавлены в статью. Если вы выступаете, как эксперт или добавляете материал от эксперта на ресурс.
У журналиста главная задача — привлечь интерес аудитории. Обязательно отправлять на утверждение комментарии.
Копирайтеры действуют по интересам какого-то клиента и компании. Надо, чтобы компания выигрывала и комментарии не навредили клиенту. Копирайтер всегда должен помнить, что эксперт выставляется в нужном «свете». Имя компании и её данные должны часто упоминаться в статье.
Техники получения комментариев
Это журналистские методики, их надо использовать в работе.
- открытие вопросы;
- синонимический ряд;
- развитие терминологии;
- переключение темы;
- борьба с общими словами;
- поведение на равных;
- уточнение.
Чтобы эксперта не застали врасплох, следует использовать техники для того, чтобы эксперт раскрыл тему, и в результате получить качественный материал. Человек-эксперт должен быть направлен в нужное русло в процессе общения с автором.
Открытые вопросы
Вопросы даются такие, на которые нельзя ответить «да» или «нет», нужно именно побуждать к размышлениям, должен быть построен настоящий нормальный диалог.
Уточняющие вопросы
А можно ли в эту тему капнуть глубже? Когда вы понимаете, что тема раскрыта, только тогда прекращаем копать.
Синонимический ряд
Необходимо использовать метафоры, применять различные слова. Следует выработать особые принципы подачи информации. Не бойтесь объяснить материал разными словам.
Примеров много, можно рассказать материал людям разными словами. Подача информации играет большую роль. Ее необходимо освещать с разных сторон.
Разбивание терминологии
Эксперты могут завоевывать авторитет специфическими словами. Специальная терминология не всегда подходит, надо развивать. Используя медицинские названия, не всегда материал будет понятным для основной целевой аудитории.
Необходимо развивать с помощью вопросов те мнения, которые непонятны, т.е. как сказать простыми словами, чтобы читатели понимали, о чем речь. Есть и исключения, не всегда необходимо все разжевывать.
Эксперты – люди, которые могут помогать продвигать интересы компании. Они хорошо разбираются в своей теме и могут дать много полезной информации. Люди читают статьи только ради ответов экспертов, ведь их мнению точно можно доверять.
Переключатель тем
Следует направлять человека в нужное русло. Есть вероятность, что эксперт будет неохотно говорить (если человек сам по себе неразговорчивый), материал будет получен некачественный. Надо вовремя переключать внимание человека на основные темы, которые освещаются в экспертном комментарии.
Эксперты могут самостоятельно выбирать СМИБорьба с общими словами
Нельзя употреблять: «хорошо, плохо, дорого». Нужно все уточнять конкретными цифрами. «Далеко и близко» — так же нужно переводить на понятный язык. Убирать общие фразы и просить конкретно уточнять, что дорого, что дешево, что под этими словами имеется в виду.
Техника уточнения
Информацию подаются в полном виде со всеми уточнениями. Если человек самостоятельно продвигает свои услуги, то следует, чтобы он давал материал на проверку другим людям.
Следует понимать статью так, как ее рассказал эксперт и у целевой аудитории также должно сформироваться правильное мнение.
Как договариваться с редакцией?
Нужно общаться на равных и не приходить с протянутой рукой.
- Список тем сделать.
- Рубрики, какие есть, как в нее вписаться. Можно предлагать интервью.
- Формат подачи материала. Искреннее желание помочь, говорить о своем опыте и компания работает в такой то сфере.
Пример:
Мы хорошо знаем вашу ЦА. И мы знаем, что принесет пользу и можем стать для вас поставщиками полезной информации. Эксперты готовы дать ценную информацию. Мы хорошо разбираемся в теме и понимаем, что есть идеи для статей, мы открыты и напишем все быстро.
При первом контакте можно написать даже 5 тем и предложить им.
Пример 2:
Мы можем готовить комментарии, готовить статьи, организовать интервью, у нас есть партнеры и хорошо налажены контакты, мы готовы дать от них комментарии.
Лучше писать редактору рубрики или связаться с журналистом. Мотивировать журналиста на работу с вами легче. Многие идут в журналистику, чтобы общаться с интересными людьми.
- Утверждение и конкретная дата.
- Согласование нового материала.
Редакция может опубликовать материал и не всегда это будет оплачиваемый материал. О выплатах надо договариваться заранее и это важно.
Статья «Редачим» пригодится для владельцев бизнеса, желающих выйти на новый уровень развития!
кто хочет в группу единомышленников присоединяйтесь к нам
Присоединиться1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Интересное: 
Как авиакатастрофа в Иране изменит украинскую политику. Мнения экспертов — 13.01.2020
Ранее офис генпрокурора Украины возбудил уголовное дело по статье «нарушение правил безопасности движения или эксплуатации воздушного транспорта, повлекшее гибель людей». Позже решение изменили: сообщили, что дело будет расследоваться по статьям, предусматривающим ответственность за умышленное убийство двух и более людей и уничтожение самолета.
«Во исполнение поручения офиса генерального прокурора Украины СБУ начала расследование обстоятельств авиакатастрофы самолета Boeing 737 «Международных авиалиний Украины». Уголовное производство возбуждено по части 3 статьи 276 («нарушение правил безопасности движения или эксплуатации железнодорожного, водного или воздушного транспорта»), части 2 статьи 115 («умышленное убийство») и статьи 194 («умышленное уничтожение или повреждение имущества») Уголовного кодекса Украины», — отмечается в сообщении СБУ в Telegram.
Напомним, утром 8 января выполнявший рейс в Киев Boeing 737-800 «Международных авиалиний Украины» потерпел крушение вскоре после вылета из аэропорта Тегерана. Погибли все 176 человек: 167 пассажиров из Ирана, Украины, Канады, Германии, Швеции и Афганистана и девять членов экипажа.
Погребинский рассказал о странностях, которые предшествовали признанию Ираном вины за «Боинг»
Вину за уничтожение самолета 11 января признал Корпус стражей исламской революции (КСИР). По словам командующего аэрокосмическими силами КСИР Амира Али Хаджизаде, оператор принял самолет за приближающуюся крылатую ракету. При этом в Иране отметили, что ожидали атаки со стороны США, в связи с чем системы ПВО страны были приведены в полную боевую готовность.
Президент Украины Владимир Зеленский заявил, что ожидает от Ирана полного признания вины, официальных извинений, наказания виновных и выплаты компенсаций.
В целом же Зеленский в этой ситуации повёл себя корректно и политически грамотно, считают эксперты: он не стал обвинять Иран в первые дни и дождался официального признания вины Тегераном. Такая реакция наверняка добавит ему политических очков.
Украинские политические эксперты также рассказали Украина.ру о том, какими будут политические последствия авиакатастрофы для Киева.
Истерика «порохоботов» и неявные последствия для Украины
Тема рейса 752 авиакомпании МАУ уже активно используется во внутриполитической борьбе Украины, говорит руководитель аналитического Центра «Третий сектор» Андрей Золотарёв.
«Складывается ощущение, что даже если бы Зеленский оживил пассажиров и экипаж, то всё равно в представлении «порохоботов» ушедшей власти это выглядело бы как «зрада» (предательство), непрофессионализм, дилетантство. Именно так они трактуют его действия», — отмечает эксперт.
В свою очередь политолог-международник Владимир Воля уверен, что никаких последствий не будет: иранская сторона взяла на себя ответственность за катастрофу, поэтому на Украине никто никакой политической ответственности не понесёт.
«Единственный упрёк можно сделать государству, что они могли бы озвучить предупреждение для авиакомпаний после того, как американцы закрыли для своих пространство Ирана, Ирака и Персидского залива.
Игра на трагедии. Противники Зеленского пытаются использовать авиакатастрофу в Иране против президента
Но это лишь решение для одной страны, поэтому сложно говорить о том, что нужно было делать то же самое Украине и какому-то другому государству. Поэтому никаких политических последствий на Украине ни для кого не будет», — сказал Воля.
Схожее мнение — у политолога Даниила Богатырёва, считающего, что последствия могли бы быть, если бы эта ситуация разрешилась иначе, если бы Иран не признавал, что сбил «Боинг», — «тогда наверняка Соединенные Штаты продолжали бы раскручивать тему необходимости введения санкций, называли бы Иран «государством-террористом» и так далее».
«И это бы отразилось на внешней торговле Украины с Ираном. Напомню, от торговли с Ираном Украина получила в 2019 году 421 миллион долларов. Казалось бы, не такая большая сумма, но, тем не менее, значительная, и терять этот рынок было бы, конечно, очень плохо.
Но, я думаю, сейчас риски этого существенно уменьшились, так что серьезных последствий не будет», — сообщил эксперт.
Украину хотели втянуть в конфликт, но Зеленский не позволил
В ситуации с авиакатастрофой Зеленский поступил абсолютно верно: он не стал повторять заявление Белого дома и его сателлитов, а просто в этой непонятной для него ситуации взял паузу и выждал, подчёркивает Андрей Золотарёв.
«Вторить господину Трампу или (премьер-министру Канады) Трюдо в ситуации, когда в Иран вылетела украинская комиссия, — это только усложнило бы их работу и, возможно, не привело бы к столь быстрому признанию Ираном вины за сбитый самолёт», — считает политолог, добавляя, что всё остальное — это конспирология.
Он напоминает, что деятели вроде Турчинова уже возлагают вину и на Россию, дескать, «поставила ракеты обезьянам с гранатой», а другие идут дальше — видят в этом какой-то другой умысел.
«Однако надо оперировать фактами. Все остальное — из разряда прикладной конспирологии», — говорит политолог.
Почему украинские ультраправые поддержали Иран против США
Владимир Воля называет реакцию украинских властей спокойной, прагматичной, без нагнетания. Плюсом стало то, что руководство Украины не озвучивало никаких версий, «не бежало впереди паровоза».
«Потом, когда уже появилась информация со стороны западных держав, когда сам Иран признался, когда (секретарь СНБО Александр) Данилов вышел и сказал, что мы и так об этом знали, это выглядит как хвастовство, возможно, попытка получить политические баллы.
Но в целом я считаю, что многие незаслуженно критикуют украинскую власть за реакцию на катастрофу украинского «Боинга». Следователей отправили, контакт с иранской стороной поддерживали… Что там с посольством в Иране, вот это вопрос: насколько отвечают занимаемым должностям люди, которые возглавляют посольство. Дипломатическая служба, возможно, недостаточно оперативно и четко реагировала», — рассказал Воля.
Политолог считает, что дипслужба могла сделать предупреждение рекомендательного информационного плана: «Смотрите, обострение, мы не рекомендуем там летать».
После авиакатастрофы было очевидно, что Украину хотели втянуть в конфликт на одной из сторон, отмечает Даниил Богатырёв. Но Владимир Зеленский, несмотря на заявления даже Джастина Трюдо и других высокопоставленных лиц, не стал однозначно делать каких-то выводов, пока не прозвучало признание с иранской стороны.
«Он сослался на то, что необходимо объективное расследование, представить доказательства, но однозначных выводов делать не стал. Для Украины, которая в принципе находится под чрезвычайным давлением и влиянием со стороны США, вот такая позиция — это уже небывалая смелость и небывалый прогресс», — подытожил политолог.
Ошибка, авантюра или месть Америки? Мнения экспертов
Весь мир взбудоражила новость о смерти командующего спецподразделением «Кудс» Корпуса стражей исламской революции (КСИР) Касема Сулеймани. И не просто смерти, а жестокого убийства.
Ранее агентство Associated Press со ссылкой на источники сообщило об убийстве Сулеймани. По данным СМИ, его самолёт едва успел прибыть в аэропорт, а сам генерал выйти из него, как был нанесён авиаудар. В результате авианалёта погибли все, кто в тот момент находился у самолёта.
Один из высокопоставленных политиков уточнил, что тело Сулеймани опознали по его кольцу. В Иранее объявлен трёхдневный траур.
СМИ не исключили, что убийство иранского генерала может оказаться «потенциальным поворотным моментом» — катализатором, который приведёт к жестокому возмездию Тегерана против Соединённых Штатов и Израиля.
В Пентагоне сделали официальное признание того, что удар американских ВВС был не случайным, а иранского генерала убили по приказу президента США Дональда Трампа. Только в военном ведомстве посчитали это «обороной» и попыткой сдержать Иран от будущих атак против американских военных.
Реакция в ООН
Спецдокладчик ООН по вопросам внесудебных расправ Агнес Калламар не стала щадить США за совершённое преступление, заявив, что убийство как Сулеймани, так и Абу Махди аль-Мухандиса «является чрезвычайно незаконным и нарушает международное право прав человека». Об этом она написала у себя в Twitter.
Калламар подчеркнула, что «вне контекста активных боевых действий использование беспилотников или других средств для целенаправленного убийства почти никогда не будет законным».
«Чтобы быть оправданным в соответствии с международным правом прав человека, преднамеренно смертельная или потенциально смертельная сила может быть использована только там, где это строго необходимо для защиты от неизбежной угрозы жизни, — отметила спецдокладчик ООН по вопросам внесудебных расправ. — Другими словами, тот, кто нацелился на этих двух мужчин, должен будет продемонстрировать, что нацеленные лица представляют собой неизбежную угрозу для других».
Очень знаковая фигура
Политический эксперт Семён Багдасаров у себя в телеграм-канале пояснил, кто такой Касем Сулеймани и чем он известен.
«Касем Сулеймани командовал спецподразделением Корпуса стражей исламской революции. Называются они «Аль-Кудс» (Иерусалим на арабском языке). Корпус был создан ещё в 80-х годах для проведения специальных операций за пределами Ирана и делился на разные секторы. Соответственно, в эти секторы входили различные государства», — пояснил политический эксперт.
Он заметил, что речь идёт об элитной части КСИР.
«Её командир всегда занимал важное место в иерархии высшего военного командования в Иране, по сути, напрямую подчиняясь рахбару — духовному лидеру Ирана, которым на сегодняшний день является Великий аятолла Сейед Али Хосейни Хаменеи, — подчеркнул Багдасаров. — То есть это очень знаковая фигура».
Журналист-международник Аббас Джума у себя на странице в Twitter отметил, что «Сулеймани — национальный герой» и «символ сопротивления».
«Для многих иранцев он святой. И его смерть повлечёт за собой серьёзные последствия», — пояснил он.
Напомним, верховный лидер Ирана Али Хаменеи уже пообещал отомстить. И эксперты не исключают, что «ответ последует в ближайшее время».
«Больше чем убийство важной фигуры»
Российский сенатор Константин Косачев на своей странице в Facebook заметил, что убийство иранского генерала на улучшение обстановки на Ближнем Востоке не повлияет, добавив, что «негативные последствия очевидны уже сейчас». Среди них предсказание ответных ударов.
«Непременно последуют ответные удары, не хочется пророчить, но могут погибнуть американцы», — отмечает сенатор, обратив внимание на то, что в Конгрессе не согласованный с ними удар по Сулеймани вызвал встревоженность, и теперь от Трампа требуют объяснений.
Во-вторых, убийство генерала означает, по мнению Косачева, что «Трамп не решает и внутренние задачи», а в случае обострения ситуации предсказывает главе Белого дома падение популярности.
Кроме того, как считает Косачев, «разбомблены» последние надежды на урегулирование проблемы иранской ядерной программы».
«Иран может форсировать изготовление ядерного оружия, даже если не собирался этого делать, — обращает особое внимание российский сенатор. — Таким образом, полагаю, это даже больше чем убийство важной фигуры — это ошибка».
Косачев полагает, что такая ошибка вытекает из «типичной американской привычки персонализировать любую проблему: «надо убрать Саддама (Милошевича, Януковича, Каддафи, Бен Ладена и т.п.), и всё решится». По мнению эксперта, это только «логика шоу, а не политики», которая «может больно ударить бумерангом по организаторам шоу».
Чуть ранее в интервью РИА Новости он заметил, что убийство иранского генерала — это «наихудший сценарий развития событий», и пояснил, что случившееся весьма напоминает «месть американцев» за нападение на посольство США в Багдаде.
Авантюра?
В МИД России убийство иранского генерала рассматривают как «авантюрный шаг», который приведёт к дальнейшему росту напряжённости в регионе.
«Сулеймани преданно служил делу защиты национальных интересов Ирана», — пояснили в российском дипведомстве в ответ на вопрос РИА Новости.
Министр иностранных дел Ирана Мухаммад Джавад Зариф тоже считает случившееся «мошенническим авантюризмом», а также «актом международного терроризма» США.
«Акт международного терроризма США, направленный на убийство генерала Сулеймани — наиболее эффективную силу, борющуюся с ИГИЛ, Аль-Нусрой, Аль-Каидой (организации, деятельность которых в Российской Федерации запрещена — ред.) и др., — чрезвычайно опасен и является глупой эскалацией», — предупредил иранский дипломат на своей странице в Twitter.
По его мнению, именно Америка несёт ответственность «за все последствия своего мошеннического авантюризма».
Советник президента Ирана Хесамаддин Ашна, в свою очередь, у себя в Twitter подчеркнул, что «Трамп своими азартными играми создал для Соединённых Штатов опасные условия в регионе». По мнению Ашны, глава Вашингтона переступил «красную линию» и теперь должен быть готов к последствиям своего поступка.
«Сараевский выстрел» для Ближнего Востока?
Журналист, депутат Госдумы Евгений Примаков у себя в телеграм-канале заметил, что убийство генерала Сулеймани в аэропорту Багдада «резко ухудшит ситуацию в Ближневосточном регионе и осложнит за его пределами».
«Сулеймани не был каким-то там «полевым командиром» или «террористом», он — официальное лицо, командующий Аль-Кудс (КСИР), генерал. От него зависела ситуация и в Ираке, и в Ливане, и в Сирии, — подчёркивает Примаков. — Человек безусловно опасный для Израиля и США. Он был очень умён, принципиален и дальновиден.
По предположению эксперта, «многие американские контртеррористические операции в Ираке были бы невозможны без координации с его людьми». Примаков уверен в ответе Тегерана. Но при этом задаётся вопросами: как и где?
«В Багдаде осаждено посольство США, и уже была информация, что иракские спецслужбы настоятельно советовали американцам эвакуироваться как можно скорее — и это было ещё до убийства Касема Сулеймани, — напомнил журналист. — Насколько силовой ответ Тегерана поможет Трампу набрать очки в предвыборной гонке? Насколько помешает? Будет ли дальнейшая эскалация, ведь США старательно и безрассудно давили на Иран, разрушая «ядерную сделку» — Совместный всеобъемлющий план действий, и в Вашингтоне были (и остаются) люди, которые ставят на «новую победоносную войну».
Примаков также задаётся вопросом, «станет ли ракета по цели в Багдаде «сараевским выстрелом»для Ближнего Востока?», подчеркнув, что «слишком много рисков».
Как прокачать текст с помощью экспертного мнения? — Студия Дениса Каплунова
Доверие — основа продаж.
Считайте, это фундамент вашего будущего «финансового дома». И от того, насколько мощным и надёжным он будет, зависит конечный результат — сколько этажей вы сможете возвести, и как долго здание вообще продержится.
Особенно в Интернете, где изначально почти у всех равные шансы на победу (ведь 95% поисковых запросов связаны с потребностью в различных товарах и услугах, и только 5% пользователей вводят название конкретных компаний/брендов).
Да, придётся ОЧЕНЬ постараться, чтобы завоевать внимание потенциальных клиентов. Но ещё больше нужно потрудиться, чтобы доказать — вам можно верить.
Здесь в бой вступают элементы доверия, одним из которых является экспертное мнение.
Только вдумайтесь: 6 из 10 покупателей быстрее отдадут предпочтение товару, который рекомендован экспертом.
Поэтому экспертное мнение давно стало ключом, открывающим портмоне клиентов. Однако и здесь не всё так просто…
Кто может «выступать» в роли эксперта? Где «добыть» его мнение? Каким оно должно быть? Как его использовать в тексте?
Вот об этом мы и хотим сегодня рассказать.
Начнём с начала: кто такой эксперт?
Эксперт (от латинского слова «expertus», что в переводе означает «опытный, сведущий, знающий») — специалист, который досконально разбирается в определённой области.
Пожалуй, экспертов нашего времени можно сравнить с мудрецами древнего мира, мнение которых часто становилось решающим в обсуждении важных вопросов (оно убеждало, склоняло чашу весов в одну сторону).
Настоящий эксперт обладает двумя видами знаний:
- Теоретическими — это информация, которую человек когда-то извлёк из учебных материалов.
- Практическими — это информация, приобретённая им непосредственно в процессе работы и общения с окружающими людьми.
К чему это «многословие»?
Да к тому, что в арсенале истинного эксперта в обязательном порядке присутствует, как теория, так и ПРАКТИКА (продолжительностью далеко не в один день).
Это важно. Теория, конечно, хорошая «штука», но без практического опыта человек не может считаться профессионалом (да простят меня за это слово высшие силы копирайтерского искусства).
Многие из вас могут подумать, что эксперты — такие себе «странные люди» с мозолями на руках и в очках с толстенными линзами. Это не совсем так. Эксперты встречаются ВО ВСЕХ сферах нашей жизни (в медицине, юриспруденции, экономике, спорте, искусстве и даже в кулинарии).
Например, Поль Бокюз — самый известный авторитет в мире кулинарии, Стив Джобс — эксперт компьютерных технологий, Дэвид Бекхэм — футбольный профи…
Как вы уже поняли, перечислять можно до бесконечности.
Проще говоря, эксперт — это человек, который добился в своей работе высоких и показательных результатов, чем заслужил уважение и признание других людей.
Какой эксперт вам подходит, а какой — нет?
Итак, кто такие эксперты мы с вами разобрались. Теперь наша задача состоит в том, чтобы определиться, мнение какой авторитетной личности вам использовать.
Ответ прост — выводы эксперта, чья деятельность и основная специализация находятся в одной плоскости с предлагаемым вами товаром.
Давайте представим, что вы продаёте элитные ракетки для большого тенниса.
Вы можете «далеко не ходить», а воспользоваться услугами своих близких знакомых (или постоянных клиентов), среди которых есть известные личности.
Как это выглядит на примере?
Допустим, вашим клиентом стал признанный эксперт «футбольного дела» — Мишель Платини. И вы попросили его выразить в словах своё отношение к качеству приобретённой у вас ракетки.
Эксперт? На все 100%. Известная личность? Ещё бы. Достоин доверия и уважения? Однозначно.
Но, согласитесь, это скорее отзыв (хоть и ОЧЕНЬ весомый в вашей копилке), чем экспертное мнение. Ведь этот человек эксперт в иной сфере деятельности.
Теперь сравните:
- Ракетки для большого тенниса, которые выбирает Мишель Платини.
- Ракетки для большого тенниса, которые выбирает Анна Курникова.
Разные эксперты и… совсем другая суть послания.
Как говорится, почувствуйте разницу! Мы специально утрировали пример, чтобы вы поняли, в какой степени меняется отношение читателя к главному предложению от того, насколько правильно вы выберете эксперта.
Громкое имя — всегда круто. Но ещё круче, если это имя попадает в цель:
- Почему доктор Комаровский рекомендует деткам витамины _____?
- Что о нашей системе вложения капитала думает Уоррен Баффет?
- Джейми Оливер всегда использует оливковое масло _____
В общем, направление, вы уловили.
Как «добыть» экспертное мнение?
Если вы всё же решили «перешагнуть» отзывы и достать мнение нужного эксперта, то придётся столкнуться с некоторыми задачами. И первая из них — как заполучить это самое мнение.
Вариант №1
Самый простой и действенный способ. Нужно попросить своего друга-эксперта составить мнение о вашем товаре/услуге.
Но, к сожалению, не многим так везёт. И, если у вас нет такой возможности, то вам подойдёт другой способ…
Вариант №2
Для начала вам следует определиться с теми экспертами, мнение которых вы хотите заполучить.
Это может быть, как один специалист (вполне достаточно, но есть риск, что именно этот знаток не согласится), так и целый список важных имён и фамилий (плюс в том, что вы сможете выбрать лучшее, заполучив мнения сразу нескольких экспертов).
Кстати, не нужно забывать и об адекватности. Естественно, если вы — начинающий предприниматель, и в качестве эксперта хотите пригласить, например, Дональда Трампа, то результатом будет…
Хотя нет, результата вообще не будет.
Выбирайте тех людей, которых вы, так сказать, можете себе «позволить».
«С чего бы известным людям тратить своё драгоценное время на человека, которого они видят (и о котором они слышат) первый раз в жизни? Представляю, сколько у них дел и забот. И я точно не вхожу в их планы».
Это так. Но всегда есть подходящие «точки воздействия». Поэтому, если вашу голову посетили мысли-сомнения — вспоминайте:
- Человеческое тщеславие. Эксперты любят, когда их рассматривают как профессионалов с большой буквы, им нравится, когда к их словам прислушиваются, а мнение «афишируют» и выдвигают не передний план.
- Непрямую выгоду. Этот пункт тоже не стоит сбрасывать со счетов. Потому что даже экспертам нужна аудитория, положительный имидж, статус, популярность, клиенты и многие другие плюсы, которые они получают от сотрудничества такого рода.
- Прямую выгоду. Вы всегда можете достойно оплатить услуги эксперта (подарить товар, мнение о котором ему предстоит составить, или предложить определённую сумму денег в обмен на его участие).
А дальше — найдите контакты ваших предполагаемых респондентов с помощью:
- Социальных сетей (через профиль или оставленные комментарии).
- Общих знакомых (если таковые имеются).
- Формы обратной связи на персональных сайтах/страницах.
Обратитесь к ним с просьбой составить мнение о вашем товаре/услуге.
Задача: привлечь внимание к посланию и убедить принять ваше предложение.
Как это сделать? Об этом мы расскажем дальше…
Как уговорить эксперта?
На самом деле, всё просто — вам предстоит составить своеобразное письмо-просьбу (если речь идёт о «письменном контакте»). Кстати, о том, как это правильно делать, мы уже рассказывали. И эту статью уже прочитало 30 000 чел.
* Читайте «Как написать письмо-просьбу: 8 простых рекомендаций».
Поэтому мы не будем вдаваться в подробности, чтобы лишний раз не утомлять вас, а пройдёмся по основным этапам.
Первый этап — заголовок
Он может быть персонализированным:
- Отражающим суть послания («Владлен Григорьевич, интересует только Ваше экспертное мнение»).
- Скрывающим суть послания («Владлен Григорьевич, приглашаем Вас на уникальное и знаковое мероприятие»).
Впрочем, единственно правильного решения здесь нет. И заголовок может быть без указания имени человека, к которому вы обращаетесь («Очень интересует именно Ваше мнение как признанного эксперта в сфере художественной фотографии»).
Более того, можно отказаться и от сути предложения. Подойти нешаблонно к составлению заголовка («Станьте популярней ещё в 2 раза!»). Главное — потом «отыграть» суть заголовка в тексте.
Второй этап — письмо
Здесь важна краткость и чёткость. Никакой витиеватости, скрытности, умолчания не должно быть.
Классическая и максимально упрощённая схема:
- Представление себя (компании, продукта).
- Признание заслуг эксперта (допустимы комплименты, но только уместные).
- Ваше уникальное предложение (суть послания).
- Деликатная и ненавязчивая просьба.
Третий этап — финал
Красивое завершение письма тоже важно. Здесь можно повторить свою просьбу или выразить надежду на положительный результат. Например, «заранее благодарим, если у Вас найдётся время на …».
Не забывайте о соответствии слов и выражений в вашем послании (они должны отвечать стилю и образу жизни будущего респондента).
Ещё один момент! Если вы планируете использовать устные каналы связи с экспертом (голосовое сообщение или звонок), то здесь также не лишним будет составить письмо-просьбу.
Почему?
Так вам будет спокойнее, и вы сможете гораздо легче донести своё предложение до адресата (неспешно продумывается каждое слово и, тем самым, сокращается вероятность совершения какой-либо обидной оплошности).
А что будет, если сказать правду?
Не бойтесь «выставлять» на всеобщее обозрение экспертное мнение, которое содержит в себе не только плюсы, но и минусы.
Вспомните себя, когда вы читаете слащавые речи, восхваляющие товар. Согласитесь, даже если они «берут своё начало» из уст известного и признанного эксперта, всё равно возникает мысль, что сие мнение, мягко говоря, куплено.
Ведь очень (и очень, и очень) редко человек получает абсолютное удовольствие от приобретённой им вещи. И всегда есть какой-то малюсенький нюанс, который можно было бы чуточку исправить (упаковка, картинка, строчка, цвет, яркость и т.д.).
Естественно, мы сейчас говорим о стандартных ситуациях, когда достоинства перевешивают недочёты, а не наоборот.
Нужен пример из жизни?
Легко! Посмотрите, как это делает Денис Каплунов, когда высказывает своё экспертное мнение о книге:
Становится понятно, что эксперт не только РЕАЛЬНО знаком с продуктом (отнюдь не понаслышке), но и составил о нём своё ЛИЧНОЕ мнение — то, как он это видит, а не как это видит автор книги.
Поэтому не бойтесь лёгкого негатива о вашем товаре со стороны эксперта. Поверьте, эта «ложка дёгтя» сыграет вам только на руку.
Мнение эксперта может отличаться от вашего, и в этом нет ничего плохого.
Помните! Клиенты совершают покупку на основе доверия, а не хвалебных од.
Ещё один момент. Давайте отнесём «правду» и к достоверности.
Что мы хотим этим сказать?
Не нужно играть с огнём, обманывая своих клиентов. Если удалось заполучить экспертное мнение — вы молодец. Если нет — пробуйте дальше, но только не придумывайте его самостоятельно.
Обман быстро раскроется, и вместо награды вы получите набитые шишки.
Интересная фишка:
Цитируйте признанных экспертов, когда не удалось достать их эксклюзивное мнение. Используйте громкие имена и правильные мысли. Например, «как советует доктор Комаровский: «Желательно введение прикорма для малышей в возрасте от 6 месяцев…» (если вы — производитель детских смесей).
Это тоже экспертное мнение, согласитесь. Только оно не совсем, как бы это сказать, уникальное. Ну и что? Кто сказал, что так нельзя делать?
5 вопросов, которые вы должны себе задать
Мы уже говорили с вами об авторитетных личностях, которые всем известны. Эти люди не нуждаются в представлении — ваша целевая аудитория с ними хорошо знакома. Кстати, это и есть идеальный вариант для формирования доверия.
Остаётся вопрос — можно ли приглашать малоизвестных экспертов? Ведь есть настоящие специалисты, пребывающие «в тени» внимания. Разве возможно знать ВСЕХ экспертов в области, допустим, медицины или юриспруденции? Весьма сомнительно…
Наш ответ — приглашайте таких людей обязательно. Но вам придётся изначально познакомить аудиторию с экспертом. Это представление его главных регалий и статусов, достижений и свершений.
В общем, продемонстрируйте экспертность. В противном случае вы «предъявите» своим потенциальным клиентам некоего Ивана Ивановича (в качестве отзыва — хорошо, конечно, а вот до уровня экспертного мнения не дотягивает).
Итак, давайте подведём итог с выбором подходящей кандидатуры…
Перед тем, как окончательно определиться с экспертом, задайте себе эти вопросы:
- Знает ли ЦА этого человека?
- Внушает ли он уважение и доверие?
- Способен ли он излагать свои мысли понятно для «простого смертного»?
- Будет ли он интересен клиентам?
- Найдётся ли у него достаточно времени, чтобы оценить товар/услуг качественно?
В соответствии с полученными ответами — выберите из своего списка наиболее подходящих вам «звёзд».
Какие вопросы задавать эксперту?
Давайте представим, что вы осуществляете продажу товара XYZ. И вам всё-таки удалось договориться с экспертом о сотрудничестве. Как это будет выглядеть на практике?
Упрощённая схема:
- Вы предоставляете товар (или информацию).
- Эксперт тестирует его (или детально изучает).
- Делает свои выводы и передаёт их вам в видео-, аудио или текстовом формате.
Самое ГЛАВНОЕ — это качество «обратной связи». То есть, вам нужно заранее подготовить вопросы, на которые вы бы хотели получить ответы от эксперта. Иначе вы рискуете получить мнение в стиле «товар XYZ мне очень понравился».
На первом месте должны быть вопросы, которые волнуют потенциальных клиентов (не вас, и, тем более, НЕ ЭКСПЕРТА!), а тех, для кого предназначен ваш товар.
Задумайтесь, что важно для принятия положительного решения аудиторией.
Например:
- Насколько товар отвечает заявленным характеристикам?
- Что не соответствует описанию?
- Как товар выполняет поставленную задачу?
- Почему можно доверять этому производителю?
- Почему следует выбирать именно этот товар?
- Его сильные стороны?
- Его слабые стороны?
- Какие личные рекомендации эксперта?
В общем, единой схемы здесь нет — всё индивидуально (зависит от конкретного товара/услуги).
Зато есть общие рекомендации:
- Избегайте вопросов, на которые можно ответить односложно «да» или «нет».
- Формулируйте свои вопросы чётко и по существу (никаких «подводных камней»).
- Не переусердствуйте с количеством вопросов.
- Помните, что точный ответ можно получить только на точный вопрос.
- Не стесняйтесь просить уточнений или пояснений.
После того, как вы получили исчерпывающие ответы — не применяйте их бездумно (смело ликвидируйте бессмысленную информацию и оставляйте содержательную и полезную).
Как использовать экспертное мнение?
Экспертное мнение можно прилагать в форме цитат по тексту, развёрнутых обзоров, мини-интервью (в видео-, аудио- и текстовом формате).
Важный момент — оно не должно вызывать ещё больших вопросов и сомнений. Обязательно «называйте эксперта», даже если вам кажется, что он не нуждается в представлении (естественно, не стоит впадать в крайности и указывать размер его обуви).
Желательно фото (если речь идёт о тексте) и его ЛИЧНЫЕ слова и выражения. Давайте попробуем разобраться на конкретных примерах…
Хороший вариант:
Всё чётко, понятно «кто, как и почему». Такое экспертное мнение вызывает доверие, к нему хочется прислушаться.
Не совсем удачный вариант:
Кто эти эксперты? Существуют ли они вообще? Можно ли им доверять? Сплошные вопросы.
Поэтому такое экспертное мнение — это пустые слова.
Коротко о самом важном
Мнение профессионала (ой, опять это слово) способствует усилению доверия со стороны клиентов к конкретному товару/услуге. А, значит, положительно влияет на продажи, подталкивая потребителей к нужному вам выбору.
Главное — подойти ответственно и честно к поставленной задаче.
Обязательно попробуйте, и убедитесь в эффективности экспертного мнения. Ведь клиенты доверяют знающим людям.
На этом всё. Надеемся, мы не сильно вас утомили.
Спасибо, что вы с нами, и…
До новых встреч, друзья.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Экспертное мнение
Мы публикуем для вас статьи наших экспертов на самые актуальные темы!
В данном разделе сайта мы публикуем аналитические обзоры, мнение специалистов по независимой оценке о ситуации на рынке жилой и коммерческой недвижимости в Москве и других регионах России. Аналитический обзор, опубликованный на страницах нашего сайта, чаще всего является результатом работы оценщика над конкретным отчетом об оценке недвижимости, выполняемым по заданию руководителя отдела оценки. То есть все публикации — результат анализа рынка на текущую ситуацию, с прицелом на район, объект оценки, назначение отчета.
Статьи об оценке. Какова направленность?
Было бы странным, если бы наши эксперты писали статьи на темы, мало касающиеся их непосредственной работы. Поэтому направленность наших статей в первую очередь касается самых важных для нас объектов оценки.
Чаще всего через отдел оценки недвижимости Центра ИННОВАЦИЯ проходят заказы:
Все публикации, размещенные на страницах нашего сайта являются авторскими, то есть написаны от имени эксперта, и отражают его мнение на ситуацию на рынке. Мы не публикуем чужие материалы, не занимаемся копированием чужого мнения. Лишь в исключительных случаях мы ссылаемся в своих материалах на мнение государственных служащих, руководителей коммерческих банков, риэлторских компаний.
Мы будем рады, если наши обзоры пригодятся Вам для принятия решений, а возможно — для использования в собственных документах со ссылкой на первоисточник. Ссылка на первоисточник обязательна, хотябы потому что это честно.
Информация для оценщиков:
Уважаемые коллеги! Если у Вас возникает сложность при копировании материала с нашего сайта, если Вам не всегда удается найти нужный материал для своих аналитических обзоров, либо если Вам важно иметь подобный материал на страницах собственных сайтов о независимой оценке недвижимости, мы рекомендуем Вам подписаться на нашу ленту новостей и получить возможность трансляции статей в Ваших аккаунтах социальных сетей, либо на Вашем сайте. Такая возможность на сегодня доступна для пользователей ВКОНТАКТЕ, FACEBOOK, TWITTER и для любой CMS.
Для того чтобы подписаться на ленту Вам достаточно обратиться к нам в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., мы проконсультируем как нашу ленту можно разместить на Вашем сайте или в социальной сети.
Адрес ленты: http://centr-i.ru/rss/
Итак, лента статей Центра ИННОВАЦИЯ: