Минусы и плюсы аутсорсинга – Стоит ли переходить на аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)? Плюсы, минусы и подводные камни

Содержание

Преимущества аутсорсинга персонала — плюсы и минусы, выгоды и недостатки

  • Статьи
  • Преимущества аутсорсинга персонала — кадровые и материальные

Аутсорсинг персонала из экзотических плавно переходит в привычный вид услуг. Понятие и механизм сотрудничества бизнеса и аутсорсинговых компаний пришли из «мира развитого капитализма», где преимущества аутсорсинга персонала оценили по заслугам еще в середине прошлого столетия. Что такое аутсорсинг в современных отечественных реалиях? Каковы выгоды аутсорсинга персонала?

Преимущества аутсорсинга персонала — кадровые и материальные

Аутсорсинг — что кроется за названием?

Аутсорсинг — это делегирование отдельных аспектов деятельности предприятия сторонней фирме, которая полностью берет на себя функционал и ответственность за сроки и качество работ. Как правило, на аутсорсинг передают высокопрофессиональные сферы деятельности, выполняющие «обслуживающую» роль. Это:

  • кадровый функционал;
  • бухгалтерские услуги;
  • программное сопровождение;
  • логистика;
  • клининг;
  • рекламная сфера;
  • юридические услуги.

Сотрудничающие стороны заключают долгосрочный договор на оказание возмездных услуг, где подробно указывается вид, сроки и параметры работ. Конкретные исполнители остаются заботой аутсорсеров.

Выгоды аутсорсинга персонала

Все плюсы и минусы аутсорсинга персонала связаны с уменьшением штата, при полном сохранении выполняемых работ. Компания–заказчик получает необходимый функционал в высококачественном исполнении, не имея в штате соответствующих специалистов.

Выгоды аутсорсинга персонала

Выгоды аутсорсинга персонала для предприятия с меньшим штатом:

  • Меньший штат позволяет перейти в более выгодную налогооблагаемую категорию предприятий.
  • Заказчик освобождается от социальных обязательств перед исполнителем. Экономия средств на работе с документацией по выплатам больничных, декретных, алиментных, иных социальных гарантий государства.
  • Экономия средств на выплате пенсионных, страховых платежей.
  • Экономия на обучении (повышении квалификации) персонала.
  • Неочевидные, но весомые плюсы аутсорсинга персонала — возможность получать качественные услуги в полном объеме, не завися от человеческого фактора. Конкретный работник при аутсорсинге не фиксируется. Компания-исполнитель в любой момент может заменить, например, заболевшего сотрудника. Трудовые отпуска, отгулы, отпуска за свой счет являются заботой фирмы-аутсорсера и не касаются заказчика.
  • Экономия на обеспечении условий труда сотрудников. Помещение, бытовая техника, оргтехника и мебель для выполнения должностных обязанностей, расходные материалы (например, канцелярия) находятся в ведении аутсорсера.
  • Договор с аутсорсером на услуги всегда дешевле содержания штатных сотрудников.

Аутсорсинг персонала это не только преимущества, но и недостатки. Для многих негативным моментом является допуск к документации «посторонних» людей. Важно не ошибиться в выборе компании, которая предлагает аутсорсинговые услуги. Если вы обратитесь в надежную аутсорсинговую фирму, которая дорожит репутацией, долговременным сотрудничеством, то минусов удастся избежать.

5.Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг имеет свои отрицательные и положительные стороны.

Аутсорсинг плюсы:

  • Аутсорсинг позволяет сосредоточить внимание на развитии основного вида деятельности. Это особенно важно для торговых сетей, постоянно развивающихся в разных регионах страны и мира, т.к. они получают возможность выполнять работы, не привлекая дополнительные штаты.

  • Дает возможность организации использовать современные системы технологии и высококвалифицированные профессиональные ресурсы.

  • Аутсорсинг позволяет сокращать издержки.

  • Повышение конкурентоспособности фирмы. Это обусловлено увеличением мобильности персонала.

  • Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей

  • Увеличение качества получаемых продуктов или услуг

  • Дополнительный доступ к финансам (на фондовом рынке) — повышение инвестиционной привлекательности фирмы.

  • Возможность сокращения штата организации

  • Возможность передачи ответственности за выполнение конкретных функций

Аутсорсинг минусы:

  • Возможность возникновения трудностей в управлении организацией. Это обусловлено технологической несогласованностью, подчиненность работников и прочее.

  • Риск утечки информации в результате допуска к данным сторонних специалистов

  • Аутсорсиннг может обойтись дороже, чем собственное подразделение

  • Риски, связанные с возможностью остановки сервиса, если вдруг фирма, его предоставляющая, исчезнет с рынка.

  • Снижение оперативности в предоставлении необходимых сведений для управления организацией

  • Передача на аутсорсинг, каких- либо функций может привести к утрате некоторых видов деятельности, которые в совокупности с основным видом, обеспечивали организации успех на потребительском рынке.

  • По аутсорсингу совсем не проработана российская законодательная база

Таким образом, прежде чем воспользоваться аутсорсингом, нужно:

  • взвесить все за и против;

  • четко установить цели и задачи, которые аутсорсинг компания будет решать;

  • выбрать наиболее оптимально подходящую аутсорсинг компанию.

Глава 2. Практическая часть

Аван-Проект — Организация отдела автоматизированной продажи товаров «ОАП»

В команде исполнителей проекта по организации:

  • Демкина Елена (функция «Руководство проектом»)

  • Сухова Елена (функция «Генерация идей»)

  • Воякина Анастасия (функция «Предпринимательские усилия»)

  • Платонова Анастасия (функция «Информационный контроль»)

  • Красникова Мария (функция «Инструктаж и поддержка»)

Таблица 2.1

Определенные обязанности, которые выполнял каждый член команды

Участник группы

название функции

Выполняемые обязанности

Демкина Елена

Руководство проектом

1)Руководство командой проекта

2)Координация работы команды

3)Контроль за выполнением проекта

4)Выполнение финансового плана аван — проекта, таблица 7,8

5)Составление характеристики на должность руководство проектом

6)Обобщение выводов по аван — проекту и социально психологической характеристике

Сухова Елена

Генерация идей

1)Анализ информации,

2)Предложение идеи аван — проекта ,

3) Разработка целей, актуальность данной идеи, таблица 1,

4)Составление характеристики на должность «Генерация идей»

5)Обобщение выводов по аван — проекту

Воякина Анастасия

Предпринимательские усилия

1)Продвижение идеи в массы, маркетинговый план аван — проекта, таблица 4

2)Организационный план

3)Составление характеристики на должность «Предпринимательские усилия»

Платонова Анастасия

Информационный контроль

1)Подбор информации

2)Организация информационных совещаний

3)Производственный план, таблица 5,6

4)Составление характеристики на должность «Информационный контроль»

5)Обобщение выводов по социально психологической характеристике

Красникова Мария

Инструктаж и поддержка

1)Общее руководство членами проекта

2)Разъяснение специфики отдельных видов работ членам команды,

3)Оценка результатов отдельных этапов проекта

4)Маркетинговый план, таблица 2,3

5)Составление характеристики на должность «Информационный контроль»

Вывод:

Из таблицы 2.1 можно сделать вывод, что каждый член команды выполнят обязанности в соответствии со своими должностями. Таким образом, решение руководителя о закреплении за каждым членом команды специфической функции было верным. Каждый член команды оптимально соответствует своей функции, поэтому он смог наиболее полно раскрыть свои способности и таланты, направить их в нужное русло. Работы выполнялись точно в срок, совмещений функций одним работником не было. Если возникали проблемы их сначала обсуждали с Красниковой Марией, если проблема не находила решения, её обсуждали с руководителем. Необходимый объем информации был предоставлен Платоновой Анастасией и отобран и преобразован вместе с Суховой Еленой. Так появилась идея создания отдела автоматизированной продажи. Для продвижения идеи на рынок и попытки её воплощения был проведен маркетинговый план Воякиной Анастасией и Красниковой Марией .Были разработаны производственный, организационый и финансовый план аван- проекта.

Все участники принимали самое активное участие в работе команды. Что дало высокие результаты в разработке аван проекта, в более быстром освоении информации по дисциплине «Инновационный менеджмент», сблизило участников проекта, а так же повысило способность участников работать в команде.

Плюсы и минусы аутсорсинга в школе

Плюсы и минусы аутсорсинга в школе

В школы активно внедряются всевозможные принципы обновления, модификации привычных процедур и действий. Работу внутришкольных заведений (столовых, библиотек) всегда охотно преобразовывают с целью сделать их

доступнее, а также менее затратными и проблемными.

Законы запрещают задерживать детей в школе больше чем на 4 часа при отсутствии возможности приобрести питание. Заниматься содержанием столовой может сама школа, делами организации заведует администрация. Однако возможен и более новаторский вариант – аутсорсинг. Насколько он эффективен, есть ли от него польза?

Что такое аутсорсинг

Аутсорсингом называют передачу права исполнения какой-либо услуги от организации или компании к другой компании. Когда речь идет о школах, говорят о том, что передается работа школьной столовой.

Для проведения аутсорсинга составляется договор. В его условиях прописывается, что компания-поставщик обязуется изготавливать еду, заведовать столовым заведением, выполнять другие придаточные функции. В то время как организация-поставщик может выставить такие условия, как пропуск других людей внутрь заведения.

В последнее время подобная система активно вводится в российские школы. В зарубежных такое начало работать еще раньше.

Мальчик питается

Плюсы

Итак, какие же преимущества появляются, когда в школьном столовом заведении появляется новый «хозяин»?

  • Больше времени у администрации. Как не прискорбно, но у школьной администрации есть уйма дел помимо слежки за качеством питания в столовой. При отсутствии аутсорсинга на администрационный состав ложится задача заверения меню, договоров с поставщиками, найма кадров (поваров, служащих раздачи). Составляя определенный контракт с профессионалом, школа избавляется от подобной траты времени. Остается больше времени на решение первостепенных школьных проблем, встреч с родителями учеников, организацией мероприятий и т.д.
  • Более высокое качество еды. Аутсорсинг предполагает заключение соглашения с профессионалами своего дела. Следовательно, еда будет высокого качества. Договориться с профессионалами, которые будут работать по найму за столь малую зарплату для школы проблемно. Если же пускать бюджет на договорное сотрудничество с организациями, убиваются два зайца разом.
  • Уменьшается проблема расходов. Сколько денег уйдет на питание детей в месяц? Сумма не фиксирована, когда общеобразовательная организация сама занимается вопросами поставки, оплаты труда рабочих.
  • Проще решать проблему с кадрами. Уволить всех поваров и с нуля найти новых – буквально неподъемная задача. А разорвать контракт с поставщиком, когда он нарушил его или не соблюдает – проще простого. В это же время можно будет заключить договор с другим, обеспечив столовой бесперебойную работу. Конечно, на заключение нового договора придется потратить время, необходимое составу администрации на другие дела. Но если уж мыслить подобным образом, то не понадобится ли больше времени на заключение множества отдельных трудовых договоров? То-то же.
  • Наличие общественного места внутри школы. Внутри школы функционирует настоящее заведение питания. Получается, что при правильном составлении договора реально брать процент прибыли за каждого клиента, не являющегося учеником школы. Также при качественной еде это несколько увеличит статус школы. Не стоит забывать, что при выдаче разрешения на пропуск внутрь людей, не связанных с образовательным процессом, следует позаботиться о наличии охраны. Идеальным решением будет требование предъявления удостоверения личности на входе.

Организация школьного питания

Минусы

Конечно, у любого нововведения есть и ряд минусов. Так перечисленные плюсы омрачаются следующими недостатками:

  • Не снимает ответственность с школы. Что же будет, если ребенок отравится едой, приготовленной в школьной столовой? Жалоба пойдет именно к директору, завучу, другому сотруднику. А что делать, если проверка найдет просроченный продукт? Скинуть ответственность на нанятую организацию не выйдет. Предполагается, что школа будет контролировать ситуацию хотя бы не активно, но издалека, корректируя и исправляя.
  • Издержки на непрофильных функциях. Часто компания-аутсорсер отказывается осуществлять клининг. Приходится брать на работу уборщиц или нанимать компании, требующие дополнительную плату.
  • Необходимость пристального внимания. Составляя юридический документ, соглашение на услуги, администрации следует пристально прослеживать содержание каждого пункта, осматривать мелкие шрифты и другие нюансы. Вероятно, не стоит объяснять, какими хитростями орудуют недобросовестные компании. Требуется прописать необходимость выполнения непрофильных (не связанных с изготовлением и раздачей пищи) услуг, о разрыве соглашения и другое.
  • Отсутствие возможности полного контроля. Осуществлять полный контроль над происходящим в столовой администрации образовательного заведения часто мешают условия договора.
  • Трудность в отказе. Иногда процесс разрыва договора долгий и муторный. Обычно это происходит в случаях, когда было прописано, при каких условиях соглашение можно разорвать, а ситуация не подходит ни по единому пункту. Это снова говорит о важности внимательности в деле регламентирования соглашения о поставке услуг на бумаге. Можно смело требовать прописания каждого важного пункта, в том числе про отказ от услуг.

Заключение

С аутсорсингом или без, дело питания в школах – это дело поставщиков. Нет разницы, готовятся ли блюда «родными» поварами или же нанятыми отдельной компанией, содержащих заведение. Вся фишка заключается в качестве и количестве привозимых продуктов.

Если новаторская система работает в школе, администрация или местное подразделения минобразования должны удостовериться, что договор с компанией, занимающейся питанием, предусматривает завоз продуктов от добросовестных поставщиков. Только тогда можно будет говорить о том, что решение о введении аутсорсинга имеет плюсы.

Похожие записи

Плюсы и минусы аутсорсинга маркетинга| Bmb-consulting

Плюсы и минусы аутсорсинга маркетинга

«Вы можете быть автором прекрасных идей, однако этого мало, надо уметь довести их до ума людей, иначе вы ничего не добьётесь».
Ли Якокка
«Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом»
Генри Форд
«Перепоручайте другим то, что они сделают проще и дешевле»
Филипп Котлер

Сделать самому или привлечь специалиста? Взять специалиста в штат или привлечь специализированную компанию?
Каждый бизнес постоянно задается такими вопросами.
Особенно это касается маркетинга, о котором говорят так много, а знают на самом деле очень мало.
Конечно, вы легко отдадите создание сайта, логотипа, баннеров, рекламы в агентство или дизайн-студию. Вряд ли вы будете самостоятельно строить выставочный стенд, печатать рекламу, снимать ролики или делать вывески.
Хорошо, если у вас в компании есть отдел маркетинга. Если маркетолог один – он не может быть «универсальным солдатом» и не должен уметь все. Даже если маркетологов двое, трое, пятеро – они тоже не справятся со всем объемом работ. И каждая компания, привлекая персонал в штат, должна создать рабочее место, а также заплатить помимо заработной платы, еще взносы в разные фонды. Фонд заработной платы не бесконечен, поэтому не всегда получается за предлагаемые деньги найти адекватного по знаниям, навыкам и опыту специалиста.
Порой специфика компании такова, что функции маркетинга распределены между подразделениями. Некоторые компании, особенно старые производства, живут без маркетинга всю жизнь, и когда сталкиваются с необходимостью реализации одной или нескольких функции маркетинга, встают перед дилеммой – взять в штат или привлечь подрядчика.
Можно ли отдать на аутсорсинг весь маркетинг или можно только отдельные функции?

Давайте разберемся и обозначим плюсы и минусы каждого подхода.

Маркетинговые исследования, аналитика, мониторинг, аудит

Маркетинговые исследования можно делать самостоятельно. Например, кабинетные, когда есть много достоверной информации в открытых источниках.
Если вы работаете в отрасли специализированной, или у вас очень узкая ниша, то лучше отдать это на аутсорсинг. Для сбора информации вам потребуется гораздо больше времени, чем профессиональной компании, у которой есть доступы к закрытым платным ресурсам, зарубежным ресурсам. Они это сделают быстрее и дешевле, а также предоставят вам уже структурированную информацию. Ваша задача – правильно составить техническое задание.

То же самое с фокус-группами, холл-тестами, опросами  — это также проще, быстрее и дешевле отдать специализированной компании. У исследователей уже есть все технологии рекрутинга респондентов и интервьюеров, специальные помещения, шаблоны анкет и другие полезные вещи.  Они этим занимаются каждый день. И если в вашем исполнении подготовка будет занимать несколько недель, специализированная исследовательская компания сделает это за несколько дней. Само проведение исследования и обработка результатов также займет гораздо меньше времени, чем в вашем собственном исполнении.
Мониторингом также проще отдать на аутсорсинг, чтобы вам готовили отчеты. Если вам необходим мониторинг данных в реальном времени, то на аутсорсинг вам будет проще отдать подготовку дашборда, в котором вы будете видеть нужные данные.
Безусловно, мониторинг закрытых данных, например, ваших продаж, отдать на аутсорсинг проблематично, и это можно делать самостоятельно. Но автоматизировать расчет конверсий (как вариант) можно отдать на аутсорсинг. Вряд ли ваш IT-департамент сделает это быстро. Хотя, в больших компаниях и это возможно, но иногда случаются казусы, что внутренний заказ будет выполняться гораздо дольше, чем в случае привлечения подрядчика.

Аудит маркетинга или бренда можно провести самостоятельно, по чек-листам. Но, согласитесь, трудно сохранить объективность, когда вы пытаетесь это проделать над собой. Гораздо эффективнее привлечь «внешний» взгляд, который без эмоциональной и личной вовлеченности просто зафиксирует состояние «на сейчас», сделает вам отчет и даст рекомендации по улучшению.

 

Креатив, дизайн, продакшн

В этой области аутсорсинг – самое распространенное решение.
В ряде больших компаний могут существовать креативные директора, креативные отделы и даже дизайнеры в штате. И это штатные единицы, которым нужно платить деньги, а также загружать их работой. Не в каждой, даже очень крупной, компании найдется достаточный объем работ.

Креативные решения требуются не каждый день. Как правило они касаются разработок для продвижения, рекламы, упаковки. В компании отделы маркетинга, где-то маркетинговых коммуникаций, выполняют менеджерские функции. И креативные решения им не очень удаются хотя бы по причине другого менталитета и сильной погруженности внутрь компании. Страшно далеки они могут оказаться от настоящих запросов потребителей, поскольку у них просто «замылен» взгляд.
Профессиональные креаторы здесь будут эффективнее, ведь они находятся вне компании и смотрят со стороны потребителей. Это самое важное, поскольку вы – не целевая аудитория, но ваша задача, чтобы ваши продукты были для потребителей, а не для самих себя.
Воистину удручающие «шедевры» могут родиться в недрах производственных компаний, которые свято верят, что продукт – это самое главное и не понимают, почему продается плохо, ведь им так нравится собственноручно изобретенная упаковка.
То же самое касается и дизайна, фундаментальных разработок концептов рекламы, упаковки – это выгоднее отдать профессионалам. Некоторые компании считают, что эти услуги стоят дорого. Да, это правда, стоимость может быть достаточно чувствительна. Но это – не затраты, а инвестиции в успешное продвижение, и как результат, исполнение планов продаж.

Разработки, касающиеся создания новых брендов, рестайлинга или ребрендинга, безусловно лучше отдавать внешним исполнителям. При этом принимать активное участи – правильно составить техническое задание, описать позиционирование, обозначить целевую аудиторию. Часто этого представители маркетинга компаний сделать тоже не могут, поскольку не хватает компетенций и опыта. Поэтому лучше не экспериментировать, а привлечь подрядчика, которые все сделает в комплексе. Дешевле и быстрее получится, точно. Здесь очень важен «внешний» взгляд, поскольку бренд, как маркетинговый инструмент, создается для управления поведением потребителей. И важно учесть не ваш внутренний вкус, а то, что будет ощущать потребитель, как он будет взаимодействовать с брендом. В этой области  аутсорсинг – самое лучшее решение.

С дизайном могут быть варианты. Здесь зависит от вида дизайна, который вам нужен. Например, у вас интернет-магазин и нужно постоянно обновлять ассортимент, обрабатывать фотографии, загружать их. Здесь дешевле будет иметь дизайнера (или нескольких дизайнеров) в штате, которые будут заниматься только вашими задачами.
Просто посчитайте, что обойдется дешевле – штатная единица с учетом всех налогов и социальных взносов или привлечение кого-нибудь.
Отдельный вопрос – поручить это компании, которая будет заниматься исполнением по графику, или фрилансеру, который стоит дешевле, но как личность творческая, может в один прекрасный момент пропасть. Также учитывайте нюансы, связанные с оплатой – компании очень непросто производить оплаты частному лицу. Для успешной работы с фрилансерами существуют биржи и агрегаторы, которые значительно облегчают задачу поиска и контроля работы.

Дизайн полиграфии, рекламных и других материалов выгоднее отдать подрядчику, если вам это не нужно на ежедневной основе.
Привлечения подрядчиков также понадобится и для производства рекламных материалов – фото, видео.
Хотя в моей личной практике есть пример интернет-магазина одежды, лидера в своей нише, который самостоятельно и очень качественно делает свои лукбуки, ролики для youtube, весь контент для соцсетей. Они очень долго экспериментировали, и в результате последние несколько лет делают все сами.

Ценообразование

Пожалуй, одна из немногих областей, где в подавляющем количестве случаев, придется действовать самостоятельно.
Разработка ценовой и скидочной политики – ваше внутреннее дело.
Но мониторинг цен конкурентов можно отдать на аутсорсинг. Особенно, если у вас массовый продукт, который продается в разных торговых сетях. Вряд ли у вас найдется фонд заработной платы для людей, которые будут заниматься только разъездами по торговым точкам и сбором информации только по вашему продукту.
Для электронной торговли существует ряд он-лайн сервисов, которые позволяют мониторить цены конкурентов в реальном времени.
Продолжение статьи….

Юлия Федькина
бренд-архитектор, маркетолог-практик, управляющий партнер BMB-Consulting, 
ex-директор департамента управления брендом «Комстар — Объединенные ТелеСистемы»
ISNI 0000 0004 6363 7957

Что такое аутсорсинг персонала: плюсы, минусы, стоимость

Современные компании стараются оптимизировать свою деятельность, и не всегда берут в штат сотрудников следующих профессий:

  • бухгалтер;
  • работник кадровой службы;
  • IT-специалист;
  • и др.

Выгоднее воспользоваться такой услугой, как аутсорсинг персонала. Что это такое, в чем состоит выгода, какие есть виды аутсорсинга, его плюсы и минусы — читайте в статье.

Что такое аутсорсинг персонала?

Понятие зародилось еще в 20 веке в 30-х годах. Но в России слово знакомо не всем, тем более понятие. Суть аутсорсинга персонала в том, что часть услуг или одна из функций компании передается другой, в которой есть нужный специалист. Компании, предоставляющие аутсорсинг персонала, называют фирмами-аутсорсерами.

Схема действий простазаказчик обращается с просьбой найти специалиста с определенной квалификацией, и фирма действует по принципу кадрового агентства.

Фирмы-аутсорсеры делят на 2 вида:

  • узкой направленности, такие могут предложить 1-2 специалиста определенной квалификации;
  • многофункциональные — предоставляют широкий спектр услуг.

В России получить услуги аутсорсинга несложно, самыми востребованными профессиями являются айтишники и бухгалтеры.

Бухгалтерские услуги

Время, затраченное на бухгалтерскую отчетность и документацию, может быть потрачено на развитие компании, если пригласить внешнего специалиста. Практика показывает, что прибегнуть к аутсорсингу в этом случае выгодно.

Преимущества

Снижение расходов. Дешевле платить специалисту сторонней фирмы для выполнения бухгалтерской работы. Достаточно обратиться в фирму-аутсорсер, которая предоставит специалиста. Лично работнику не выплачивается зарплата, соц пакет, налоги, аренда помещения для сотрудника и др.

Наличие квалифицированных сотрудников постоянно. Если нанятая штатная единица может заболеть, то здесь есть постоянно доступ к сотрудникам. Для компании это значит постоянное развитие и отсутствие простоев в работе.

Фирмы-аутсорсеры постоянно обучают своих сотрудников и знакомят их с новшествами и изменениями в законодательстве. Это значит, что вы получаете доступ к услугам специалиста, который подготовлен.

Предприятие получает возможность заниматься непосредственно своей деятельностью, не отвлекаясь на бухгалтерские подсчеты.

Отчеты в налоговую всегда готовы к сроку.

Недостатки услуг фирм-аутсорсеров

Неудобно контролировать процесс оформления отчетности, потому что специалиста нет рядом.

Ваша компания может иметь свое видения развития бизнеса. Аутсорсинг персонала этим не занимается, и работает по стандартной схеме.

Фирмы, оказывающие аутсорсинговые услуги, есть молодые, без опыта. Чтобы найти хорошую, стоит изучить деятельность компании, почитать отзывы, поговорить с другими компаниями, которые пользовались их услугами.

Чтобы постоянно взаимодействовать с внешним специалистом, должен быть специальный работник. Это подразумевает введение новой должности на предприятие.

Что включает в себя деятельность внешнего специалиста, и как он ведет бухгалтерскую деятельность вашего предприятия?

Перечислим круг обязанностей внешнего бухгалтера:

  • работа с непосредственными прямыми документами — правильно оформить открывающие и закрывающие документы, бумаги должны соответствовать налоговым и бухгалтерским стандартам, счета, выписки, акты, чеки;
  • регистр, в который вносятся все операционные данные, ведется внешним бухгалтером;
  • отчисления в налоговую и начисление заработной платы;
  • автоматизация процесса, так как персонал аутсорсинговых компаний постоянно находится в курсе всех нововведений по автоматизации процесса ведения бухгалтерской работы;
  • платежные поручения по запросам клиентов создают специалисты аутсорсинговой фирмы;
  • способы проведения налоговой оптимизации — в этом всегда в курсе подготовленные специалисты аутсорсинга.

IT-услуги

Техническое обслуживание на предприятии играет важную роль, так как любая заминка в этой области, и останавливается работа всего предприятия. Найти хорошего специалиста трудно, так как важны не просто умения, но и возможность быстро мыслить, обучаться новому, следить за новшествами и изменениями.

Плюсов в том, чтобы пригласить айтишника извне, много. Минусов меньше, но они также присутствуют, поэтому их стоит изучить.

Аутсорсинг в сфере IT в виде схемы

Плюсы:

  1. Идеальное решение для маленьких компаний, которые только развиваются. Содержать системного администратора или несколько специалистов по тех обслуживанию, слишком дорого. Присутствует и человеческий фактор. IT-специалист может заболеть или уйти в отпуск, а простой в работе предприятия нанесет урон.
  2. Экономия на социальных выплатах постоянному работнику, больничных листах, зарплате, премиях, декретных и тому подобное.
  3. Представители аутсорсинговых фирм обучены, они быстро справляются с поставленными задачами, находят новые пути решения технических проблем.
  4. Объем работы не ложится на плечи одного специалиста, а на группу работников. Это сокращает сроки выполнения работы, проектов, др.
  5. Ряд задач решается по телефону или интернету, не нужно ждать приезда работника.

К минусам стоит отнести:

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-46-28 — Москва, Московская область
+7 (812) 309-76-23 — Санкт-Петербург, Ленинградская область

Звонок бесплатный!
  1. Конфиденциальность информации — под угрозой. Предварительно с представителем такой фирмы заключается договор о неразглашении информации. Так вы защитите себя от рисков.
  2. Маленькие компании часто не могут себе позволить услуги из-за стоимости.

Посмотреть все виды аутсорсинга здесь:

Отличия аутсорсинга и аутстаффинга персонала

Аутстаффинг персонала означает прием сотрудников временно, пока постоянные находятся в отпуске, на больничном, на обучающих тренингах и тому подобное. Аутсорсинг же ориентирован на долгосрочную перспективу, и все работники — профессионалы.

Другое отличие компании аутстаффера в том, что они предлагают услуги рабочих специалистов — сантехники, маляры, электрики, строители и др. Рабочим понятие в РФ стало с 1998 года.

Аутстаффинг, благодаря предоставлению временных работников, помогает предприятию считаться маленьким. Преимущество — низкие налоговые выплаты и льготы.

Важно обратить внимание, что по ТК РФ невозможно предъявить претензии за некачественное выполнение работ фирме по предоставлению аутсорсинговых услуг или аутстаффинга. Для этого предварительно заключается договор между заказчиком и исполнителем, в котором прописываются все требования по аутсорсинговым услугам.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Как и в любом деле, прибегнув к услугам аутсорсинговых компаний, руководитель должен понимать, что есть преимущества и недостатки такой деятельности. Прибегнуть к услугам приглашения кадров или же пополнять штат своими сотрудниками, решать компании.

Преимущества аутсорсинга:

  • Компания заказчик оплачивает услуги персонала аутсорсинговой компании и все. Нет необходимости выстраивать отношения, решать мелкие проблемы, недоразумения, выполнять капризы работников и тому подобное. Этим занимается компания исполнитель.
  • Сокращаются расходы на персонал, нет необходимости выплачивать социальные пособия, больничные и др. Компания заказчик высвобождает время и энергию для решения своих прямых обязанностей — модернизация предприятия, прием профильных работников для умножения прибыли.
  • Услуги аутсорсинга персонала — способ получить помощь в той области, которая не является прямой деятельностью компании и только отнимает время от занятия основной деятельностью.
  • Руководитель компании освобождает себя от работы с персоналом, мотивации работников, следить за их эффективностью и т.д.

Недостатки — оборотная сторона процесса, и к ним стоит подготовиться. Перечислим основные негативные моменты, когда приглашаешь специалиста из аутсорсинговой компании:

  • Некачественные услуги. Опыт работы и репутация компании — важные критерии, чтобы не потратить деньги впустую, не получив взамен качества услуг.
  • Руководитель компании заказчика не имеет авторитета в воздействии на сотрудников в такой степени, как это происходит в его собственной фирме. Единственная мотивация для приглашенных сотрудников работать хорошо — договор, в котором описаны условия.
  • Утечка информации, представляющей коммерческую тайну. Есть опасность того, что идея будет продана конкурентам.
  • Попавшая информация к конкурентам ставит под угрозу развитие вашего бизнеса.

Как выбрать аутсорсинговую компанию?

Для того, чтобы не потерять время и деньги, выбирая аутсорсинговую компанию, следует изучить следующие факторы:

  • устраивает ли вас репутация компании;
  • являются ли специалисты профессионалами своего дела;
  • какой ценовой показатель;
  • есть ли доступ к онлайн-поддержке;
  • предлагают ли тестовый период;
  • правильность составления юридического договора;
  • обязуется ли аутсорсинговая компания сохранить конфиденциальность информации.

В деловом мире постоянно происходят изменения, меняются требования, правила игры. Выстоять могут только те фирмы, которые грамотно расходуют свое время. Зачем тратить время на выполнение рутинных задач, если можно напрямую заниматься развитием компании.

Стоимость

Ответ на этот вопрос усложняется тем, что невозможно дать конкретную цифру. Все зависит от компании, ее репутации, города вашего проживания, региона и тому подобное.

Определяются критерии, которые влияют на стоимость:

  • на какой срок вам необходимы услуги аутсорсинговой компании. Чем дольше срок, тем дешевле из расчета на месяц будут стоить услуги;
  • услуги скольких сотрудников вам нужны. Если вы подключите к работе более одного сотрудника, это будет стоить дешевле;
  • наличие опыта, образования, квалификации у сотрудника оценивается дороже;
    если вам нужны услуги сезонных работников, они будут стоить дороже, чем вне сезона;
  • доступность и расположение компании. В стоимость обязательно включат фактор того, насколько быстро сотрудник может добраться до рабочего места.

Интересные факты про аутсорсинг персонала

Данная практика распространена в таких странах, как Израиль, США, страны Европы. Владельцы компаний в 80-95% случаях прибегают к такому виду отношений.

Впервые к этому методу прибегнула американская компания First American. В первоначальном виде договор не сохранился, но на протяжении 5 лет такой метод помог сэкономить 12,3 млн долларов.

Аутсорсинг персонала выгоден или нет? Судить можно по цифрам, затраты на эти услуги в 21 веке около триллиона долларов.

В США и Великобритании налоги собирают также аутсорсеры.

На рынке аутсорсинга Россия располагается на 24 месте.

Задать вопрос юристу

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

Аутсорсинг бухгалтерии: плюсы и минусы услуги

Аутсорсинг бухгалтерии

В современном мире технический прогресс не останавливается и движется все дальше и дальше, проникая в разные отрасли деятельности, бухгалтерское дело не стало исключением.

Как можно было заметить в последнее время появляется все больше и больше рекламы с предприятиями, которые предоставляют свои услуги по юридическому обслуживанию, ведению бухучета, налогового учета вашей компании. Данная услуга называется аутсорсинг услуг. Она заключается в том, что существует некая фирма с определенной командой сотрудников (например, бухгалтеров и юристов), которая помогает вашему предприятию вести бухучет в целом, вести отчетность перед налоговой службой, составлять другую необходимую отчетность.

Аутсорсинг

Казалось бы отличное предложение, но так ли это и какие подводные камни могут при этом всплыть. Рассмотрим положительные и негативные стороны данной ситуации.

Плюсы

  • Значительная экономия средств, так как не требуется выделять помещение, оплачивать коммунальные услуги, платить заработную плату и отчисления с нее, закупать оборудование, литературу, канцелярию, программное обеспечение. Штатных бухгалтеров еще нужно отправлять на обучение и всевозможные семинары по повышению квалификации. Все эти расходы исчезают при аутсорсинге.
  • Человеческий фактор. Это означает, что любой сотрудник имеет право на ошибки. В компаниях аутсорсинга этот факт исключают, потому что за бухгалтером, который будет вести вашу компанию, ведется дополнительный контроль со стороны своего руководителя. Это ограждает вашу компанию от банальных ошибок, связанных с возможной невнимательностью, усталостью сотрудника, если бы он работал один на вашем предприятии.

Аутсорсинг за ноутбуком

  • Как правило, аутсорсинговая компания берет на себя выплату штрафов, если была допущена ошибка в отчетности. Компания несет материальную ответственность за свою работу. Этот пункт также можно отнести к экономии средств.
  • Постоянное обслуживание. Этот пункт говорит о том, что при обращении к аутсорсингу не возникнет следующая ситуации, например, бухгалтер вашей организации пойдет в отпуск или на больничный. На этот случай имеются работники, которые в любой момент возьмутся за дело.

Проведение аутсорсинга

Минусы

  • Возможность разглашения конфиденциальной информации в случае доступа к данным посторонних лиц.
  • Оперативность. В данном случае, бухгалтер на предприятии всегда рядом и к нему можно обратится по любому вопросу. В случае с аутсорсингом, необходимо ехать в компанию, а это соответственно затраты рабочего времени и неудобства.
  • Цена. Зачастую аутсорсинговые компании не такое уж дешевое удовольствие, в стоимость своих услуг они закладывают все свои затраты: стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, канцелярские расходы и многое другое. Поэтому стоит внимательно читать договор перед его заключением, чтобы не оказаться благодетелем данного предприятия.
  • Нет непосредственного контроля директором над проведением работ. Это можно отнести к психологическому фактору, потому что не каждый руководитель доверит такую важную информацию в «чужие» руки.
  • Возможна низкая квалификация специалистов в определенных областях, что приводит к непрофессиональному ведению дела. На аутсорсинговых компаниях бухгалтера ведут отчетность сразу по не скольким фирмам, что может сказаться на результатах. Ведь не каждый специалист широко разбирается в разных видах деятельности.

Прохождение аутсорсинга

Выводы

Аутсорсинг — молодое направление, которое только начинает развиваться. Данная услуга несет в себе как положительные, так и отрицательные стороны для заказчика. При заключении договора следует внимательно изучить все подробности, ведь передается основная часть данных деятельности по сути сторонней организации, которая хоть и несет материальную ответственность за результаты своей работы, но в то же время не так причастна как сотрудники организации. Необходимо найти компанию с профессиональным коллективом, которому не страшно доверить свою документацию.

Идеальным вариантом обращения к таким услугам будет ситуация, если ваше предприятие небольшое и не имеет смысла нанимать бухгалтера, в данном случае будет выгодно обращение к бухгалтерскому аутсорсингу. Но предварительно конечно нужно взвесить все за и против, чтобы достичь максимального эффекта при минимальных затратах.

Похожие записи

плюсы и минусы работы со сторонними подрядчиками

 

Раньше многие компании старались решать все вопросы внутренними силами, но сегодня всё чаще предприниматели говорят про аутсорс задач, не имеющих к бизнесу прямого отношения. И если еще 10 лет назад на стороннее обслуживание управленцы готовы были отдать только вопросы клининга и технического обслуживания, то сегодня список существенно расширился.

Делопроизводство, подбор персонала, PR-сопровождение многие крупные бренды вывели из штатных позиций. В попытках оптимизации процессов на аутсорсинг уходит даже маркетинг. О том, как это сделать, зачем, а также очевидные плюсы и подводное камни, которые встречаются на пути, расскажет Глеб Кащеев, директор по развитию бизнеса Sendsay (комплексная платформа для email и sms-маркетинга — прим.ред).

— Глеб, прежде всего, скажите, в каких случаях маркетинг стоит отдавать на аутсорс?

— Как это всегда бывает в бизнесе решающим является вопрос стоимости. Если за счет перевода процесса на аутсорс расходы компании снижаются, это повод задуматься. Например, если компания не может обеспечить полной загрузкой дизайнера, то внешний специалист выгоднее. Особенно хочется отметить вопрос автоматизации маркетинга, поскольку без соответствующих инструментов это практически невозможно.

Обычно, когда компания сталкивается с необходимостью использования специализированных решений и сервисов для маркетинговых целей, первое желание – создать собственное или приобрести готовое коробочное с последующей интеграцией. Однако, если посчитать стоимость разработки, и, особенно, поддержки (а это, как минимум, два сотрудника в штате с полноценным окладом и налогами), то практически всегда вариант облачного решения, которое тоже можно отнести к аутсорсу, дешевле.

 


Глеб Кащеев

 

— В каких случаях отдавать маркетинг на аутсорсинг нецелесообразно?

— Естественно, стоимость — не единственный критерий перехода на аутсорс. Во-первых, некоторые процессы являются, по сути, бизнес определяющими и требуют постоянного контроля за исполнителем. В таком случае аутсорс в полном объеме не применим. По крайней мере на одном из заключительных этапов в нем всегда должен принимать участие человек в штате.

Во-вторых, бывают ситуации, когда маркетинговая активность связана с персональными контактами клиентов, в частности, когда она направлена не на привлечение новых покупателей, а на повышение лояльности существующих клиентов и повышение повторных продаж. В этом случае аутсорс связан с риском утечки данных клиентов. Поэтому возникают дополнительные требования по безопасности данных у подрядчиков. В случае SaaS-решений речь идет об аттестате соответствия закону о персональных данных, например. Это гарантирует сохранность данных клиентов, передаваемых на аутсорс в таком случае.

— Есть ли минусы в передаче маркетинга на аутсорс?

— Чаще всего это риски, связанные с потерей контроля над исполнителями, – как с точки зрения качества работы, так и с точки зрения сроков — особенно если речь идет про частных фрилансеров. Если говорить про внешние инструменты автоматизации маркетинга, то риски минимальны и связаны только с угрозой утечки персональных данных клиентов, о чем я уже говорил выше. Наличие аттестатов и лицензий, подтверждающих безопасность хранения данных, может служить гарантией безопасности.

— Предположим, мы отдаем работу по направлению маркетинга не одному комплексному агентству, а нескольким – исследования рынка одним, email-маркетинг другим, стратегию третьим и т.д. Что вы можете посоветовать для координирования работы всех контрагентов и дальнейшем замере эффективности? Ведь низкие результаты одного участника процесса могут быть напрямую связаны с некачественным исполнением работы другого участника.

— Конечно, при выстраивании сложных цепочек подрядчиков компания должна понимать рост рисков и, главное, рост расходов на эти маркетинговые активности, так как работа контролирующего всю цепочку сотрудника многократно возрастает. Обычно разбиение одного комплекса маркетинговых активностей по разным подрядчикам обусловлено сложными тендерными процессами внутри крупной компании и наличием долгосрочных контрактов с агентством на определенный фронт работ.

Иногда, в случае инструментов автоматизации маркетинговых каналов, компания проводит сложную и дорогостоящую интеграцию с определенным SaaS-сервисом, а потом понимает, что, кроме самого сервиса, ей требуются и экспертно-консультационные услуги по использованию маркетингового канала, а сервис, с которым проведена интеграция, не предоставляет необходимых услуг. В таком случае происходит найм дополнительных агентств на консультационные услуги, составление стратегии и т.п.

Безусловно, схема с единственным подрядчиком, закрывающим весь спектр маркетинговых активностей в определенном канале, более выгодна и безопасна. С точки зрения бизнеса, стоит выбирать универсальных подрядчиков – например, тех, кто разработает стратегию развития маркетингового канала, предоставит сервис по автоматизации, проработает дизайн с креативом Это позволит в дальнейшем избежать проблем с выстраиванием и контролем длинных цепочек подрядчиков в рамках одной активности.

— Вы можете привести примеры удачного аутсорсинга маркетинга из собственной практики?

— Самым показательным примером, наверное, будет наша недавняя работа с ресурсом по онлайн-продаже билетов на мероприятия — Bileter.ru. Клиент пришел с базой из 80 000 неактивных подписчиков, которую хотел реанимировать. Задача по разработке стратегии легла на плечи нашей компании, хотя вовлеченность клиента была максимальная. Это как раз тот случай, о котором я говорил выше, – со стороны компании-заказчика должен быть специалист, курирующий процесс и принимающий активное участие в работе на каждом этапе.

В связке с клиентом мы анализировали текущее положение дел, разрабатывали план действий , затем анализировали результаты и корректировали процесс по мере необходимости. Результат совместных трудов принес из практически «мёртвой» базы 5,1% подписчиков, заполнивших анкету с указанием предпочтений, и 18,7% получателей, проявивших интерес к полученным рассылкам.

Подобных кейсов можете быть много, практически под любую задачу клиента. Главное – выбрать профессионального партнёра и плотно с ним взаимодействовать,. Тогда результаты будут отличными для обеих сторон.

 

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о