Онлайн консультации. Задать вопрос онлайн. Эксперт онлайн.

“Тысячи слов «Спасибо!» не хватит, чтобы выразить, насколько благодарен сайту ЛайфЭксперт!! Желаю всего самого лучшего, пусть вокруг будут только искренние, добрые и отзывчивые люди! Процветание Вашему сайту!!!”

“Снова и снова, хочу сказать, большое спасибо, создателям этого сайта. Не первый год, в тяжелых жизненных ситуациях, я прибегаю к помощи замечательных экспертов, которые за эти годы стали родными, уже не могу представить, как в одиночку решать возникшие проблемы. Очень дорожу экспертами с которыми консультируюсь и получаю огромную помощь на протяжении трех лет. Знаю точно, когда становится сложно, есть к кому обратится и знаю, что мне здесь обязательно помогут. От души желаю сайту процветания и много благодарных клиентов, а от себя лично, огромное спасибо, за прекрасную идею создания сайта такого качества и уровня. Успехов и душевного спокойствия, любви и счастья всем!!!”

“Хочу поблагодарить Елену за качественную работу, правдивые ответы и верные советы. То, что было сказано — сбылось, и не один раз. Радует, что есть настоящие специалисты, которым можно доверять и обращаться, зная, что тебе действительно помогут.”

“Очень рада что почти 2 года назад нашла этот сайт. За чуть меньше чем 2 года обращалась по разным вопросам ко многим экспертам раздела эзотерики. Не все видят и чувствуют, но от работы некоторых была в приятном шоке. Очень хочется выделить, с огромной благодарностью: АМИНУ, Амирхана, Вячеслава, Елену SALAMANDRА и Лейлу Валео. Благодарю за колоссальную возможность познать и понять себя и людей которые присутствуют в моей жизни, большое человеческое спасибо за советы, работу и время. Особенно нравятся ритуалы с энергетикой с Еленой SALAMANDRA — работает, во время работы чувствовала как весь негатив уходил, нереальные ощущения. Желаю экспертам здоровья, а сайту процветания.”

“Я выражаю свою благодарность сайту и эксперт Елена SALAMANDRA ,♥ В Е Л Е С ♥,Амирхан. Я благодарен вам за отличную работу и отзывчивость.”

“Спасибо за работу сайта, который дает людям прекрасную возможность получать помощь у разных экспертов в различных областях! Очень удобная услуга данного сайта, получить которую можно, не выходя из дома, и сразу от нескольких экспертов. Общение с экспертом происходит как в текстовом чате, так и в видеочате. Проект сайта www.liveexpert.ru оказывает онлайн консультации по различным вопросам психологии, эзотерики, юриспруденции, учёбе и науке, технологии, медицины, красоты и здоровья, бизнесу, дому, отдыху, хобби и религии и других сферах с большим выбором специалистов данных областей. Порадовала возможность приложения LiveExpert.ru — Онлайн консультации экспертов, доступных для скачивания и установки из Play Маркет и App Store для Android и iOS. На сайте простая и удобная система меню, интуитивно понятный современный интерфейс. Сообщества представлены в группе LiveExpert.ru таких соцсетей как В контакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram, видео экспертов сайта можно посмотреть в YouTube.com на канале онлайн консультации экспертов. Также хорошо организован форум, легкая система оплаты, есть возможность поставить оценку за консультацию и оставить отзыв в Книге отзывов по выбранному разделу сайта.”

Психологическое консультирование Онлайн, как новый способ помощи населению

Интернетные социальные сети становятся все более популярными в качестве способа общения и передачи информации.  Благодаря разветвленной  форме взаимодействия человека или группы людей с информацией, появились средства презентации и реализации профессиональных услуг. Во все сферы жизни это проникла сеть. Появилось большое количество различных психологических сообществ и

сайтов психологической помощи онлайн. Сайты психологической помощи и порталы в сети стали популярными среди профессиональных консультантов, людей, интересующихся психологией, а также в кругу людей, которые имеют желание получить психологическую помощь онлайн.

Данные социологических опросов сообщают, что  пользователи высоко оценивают качество услуг психологов онлайн, полученных через интернет. Более 75 процентов уверены в том, что они получают грамотную психологическую помощь и благодарны за оказанную психологическую поддержку. Существует высокая готовность обратиться за помощью к 

психологу онлайн с уверенностью в том, что будет оказана эффективная помощь. Возможности и качество нового способа оказания психологического консультирования, различными специалистами оценивается не однозначно. Онлайн психологическое консультирование существует. Эффективная Онлайн психологическая помощь выражается благодаря специфическим особенностям сетевой коммуникации. 

Какие преимущества этого нового способа Онлайн  психологического консультирования?

1. Это очень удобно! Многие пользователи предпочитают искать и получать различные услуги «не выходя из сети». Это значит, что можно получить информацию на работе и в общественных местах, дома и в поездке. Консультирование клиента ограниченного рамками своего места жительства, позволяет получать  консультационную помощь, проживая в маленьком городе или в глубинке, в другом городе, и даже в другой стране.  
   Люди выбирают интернет как основной способ взаимодействия с окружающей действительностью,  совершая свои реальные процессы в деятельности и жизни.  При возникновении психологических проблем они ищут онлайн психологическую помощь на сайтах.
2. Этот новый способ психологической работы, который набирает обороты с 2009-2010г,  помогает оказывать психологическую помощь социально не защищенным слоям населения – быстро и эффективно.
3. Не существует ограничений во времени, что позволяет связаться с психологом в Интернете круглосуточно. За исключением, если у психолога нет расписания очной работы или он спит. В интернете, как и по телефону доверия, оперативная помощь происходит в любое время. Если, необходима экстренная помощь онлайн психолога в период кризиса – сайт психологической помощи онлайн это реальная возможность ее получить.
4. Онлайн психолога можно легко найти в сети Интернет, что говорит о высокой доступности в поиске. Обнаружив информацию о предоставлении услуг психолога онлайн, клиент предпочитает получить эту помощь немедленно. Таких желающих появляется все больше.
5. Комфортная, доверительная и защищенная обстановка во время онлайн консультации, клиенту позволяет себя чувствовать удобно, этому способствует та среда из которой он звонит. Человек, более открыто вступает в разговор со специалистом, легче формулирует свою проблему или вопрос, записывать рекомендации психолога, получает материал для дальнейшей работы и т.д.
6. В ситуации оказания онлайн помощи, консультант не может создавать необходимые условия контакта, однако о них может позаботиться сам клиент. Например, есть компьютер и можно скачать программу скайп. Купить видеокамеру и наушники с микрофоном. Позвонить любому психологу, предварительно оплатив услугу.
7. Существуют в Интернете широкий выбор психолога онлайн. Именно Интернет дает возможность на сайтах самопрезентовать образование, опыт, свой уровень, качества и личные данные как специалиста,  собственные публикации, программы тренингов и семинаров, статьи и пособия, примеры работы с другими людьми с их разрешения. 
8.  По статистике, за онлайн психологической помощью чаще всего обращаются из дома. Именно там, человек чувствует себя максимально комфортно и защищено. Сегодня, это формирует еще два взаимодействия по оказанию психологической помощи населению, как «Психологическая помощь на дому» и «Личный, семейный психолог».
9. В профессиональной работе психолога, существует этический кодекс работы с клиентом, который обратился за психологической помощью Онлайн. Если, клиент не желает общаться с включенной видео камерой, то общение происходит без нее, через СМС сообщения или голосовой портал, что усложняет ведение консультации психологу, но помогает клиенту быть более смелым, уверенным в изложении своей проблемы. А это важно для получения первичной помощи в затруднениях. Уменьшается страх обращения к специалисту в будущем. Гораздо безопаснее, для клиента, сохранять полную анонимность своего обращения и в процессе сеанса
   , который он может прервать в любой момент общение с психологом в режиме онлайн, что позволяет клиенту быть точно уверенным в том, что о его «визите» к психологу никто не узнает. Именно по этой причине многие записываются к онлайн психологам анонимно.
10. Во время работы онлайн консультирования, можно применять метод самоописания проблемы или ситуации. Психолог оказывает помощь клиенту, если, тот способен быть честным, готов говорить открыто о важной информации, стремиться изменить ситуацию, цель, свое отношение к проблеме, берет ответственность за участие в процессе, мотивирован на результат и ему удобно использовать интернет, любит писать и хорошо воспринимает написанный текст. Большую роль в консультировании играет точное определение и вербализация проблемы. Проговорить свои затруднения достаточно сложно, поэтому у обратившегося человека, который  собирается работать с психологом посредством онлайн консультирования, мысли должны хорошо излагаться письменно. Чтобы психолог мог понимать в чем нуждается клиент…
11. Онлайн консультирование это еще и процесс обучения одного или группы работы по заданной теме. Формы такой консультации имеют разное предназначение  и цель. Онлайн консультирование как обучающий процесс могут получать семейные пары, группы из нескольких человек и студенческие аудитории.
12. Онлайн консультирование экономит время и денежные средства. В интернете стоимость консультирования меньше (психологу нет необходимости платить  арендную плату за помещение для консультации, ведь в Интернет — консультировании, зачастую, психологи работают из дома). При очной консультации в стоимость услуги входит арендная плата, работа психолога, учет времени работы, форма работы…
13. Получая оперативно психологическую помощь в Интернете, как единственную возможность общения с психологом или психотерапевтом (для некоторого населения), позволяет человеку или группе людей, одновременно, повышать свой уровень психологических знаний и  психологической культуры. Консультация в Интернете это благоприятная среда для возможного профессионального развития специалиста – психолога, где приобретается практический психологический опыт с  людьми разного уровня мышления, культуры и жизни.

Индивидуальное обучение практике консультирования и психотерапии онлайн

Первичная консультация	20 мин.	0 руб
ПРАКТИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ  Индивидуальный онлайн курс	15 часов  (5 дней по 3 часа)	14900 руб
ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПО К. РОДЖЕРСУ Индивидуальный онлайн курс	15 часов  (5 дней по 3 часа)	14900 руб
СУПРЕВИЗИЯ (онлайн)	1 час	2500 руб
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ (онлайн)	1 час	2500 руб
ОБУЧЕНИЕ В ГРУППЕ	36 часов  (6 дней по 6 часов)	12000 руб

Психологическое консультирование онлайн: реальная ситуация

Об онлайн психологии у нас говорят давно. Первое время эта тема делила профессионалов на две группы — тех, кто считал такой вид помощи перспективным, и тех, кто видел его суррогатом настоящей терапии.

Поведенческие психологи, особенно молодые и начинающие, пребывали в эйфории. А сторонники глубинного, аналитического подхода снисходительно улыбались. Лично я была во второй группе, и искренне удивлялась энтузиазму представителей первой.

Прошло время, разногласия поутихли. Теперь основой вопрос сводится к тому, как приспособиться к современной «данности» и сделать онлайн психотерапию эффективной не «вообще», а для каждого конкретного клиента, находящегося в конкретной жизненной ситуации. Появился опыт и исследования в этом направлении.

Гуманистические психологи с их акцентом больше на отношения с клиентами, чем на определенные методы помощи, и телесноориентированные практики, пожалуй, единственные группы, которых этот способ работы может ограничивать.

Поведенческие же терапевты, психологи нарративого подхода и даже психоаналитики уже используют те возможости, которые неожиданно у их появились.

Три подхода к онлайн психотерапии

1. Включение онлайн коммуникации в традиционную «фейс-ту-фейс» терапию: общение терапевта с клиентом в промежутках между сессиями, по электронной почте, чате или формате скайпа.
2. Специализация на одном из возможных видов онлайн помощи: электронная почта, чат, скайп.
3. Приспособление вида онлайн помощи и способа проведения такой работы под конкретные специфические нужды клиента.

Виды онлайн помощи

• Видео-связь, скайп
• Телефонные сессии
• Текстовый чат
• Электронная почта
• Аудио, видео записи
• Онлайн психолог в формате вопросов-ответов
• Различные модификации
• Приспособление этих видов к групповой работе.

Есть интересные исследования ISMHO (международное общество психического здоровья онлайн), которые показывают реальные возможности онлайн терапии в сравнении с традиционным подходом.

Коллеги поставили под серьезное сомнение или полностью опровергли распространенные предубеждения об этом виде работы:

1. Использование только текста не способно передать глубину и широту человеческого опыта. Частично — правда, однако письменный формат — особенно возможность обдумать и отсрочить написание ответа консультанту, асинхронное взаимодействие — раскрывает дополнительные нюансы опыта клиента.
2. Кризисное вмешательство, предотвращение суицида таким образом невозможно. Есть вполне успешные случаи.
3. Психокоррекция тяжелых расстройств невозможна. Оказывается, это не так.
4. Принципы онлайн терапии и традиционной должны быть идентичны. Любой психолог с опытом традиционного консультирования может с той же эффективностью работать в онлайн режиме. Принципы кабинетного консультирования и онлайн сессий не идентичны, нужна перестройка подхода. Опытные консультанты могут показывать низкую онлайн эффективность, новички — большую.
5. Консультирование на уровне рекомендации в сети возможно, а психотерапия — нет. Это вопрос того, что все-таки понимать под психотерапией — и он до сих пор открыт. Работа с самыми глубокими пластами личности оказывается возможной, хотя и не все ее варианты. Есть даже положительный опыт помощи в эриксонианском духе.
6. Эффективными могут быть только когнитивные и директивные методы консультанта. На самом деле, онлайн коммуникация в силу своей чувствительности к нюансам опосредованного контакта и его хрупкости — отличное поле для применения опыта именно гуманистических и экзистенциальных психологов.
7. Клиенты онлайн психолога — не настоящие, они либо не готовы к серьезной работе, либо просто развлекаются. Как и в обычной терапии тут бывает разное, но есть данные об абсолютной равнозначности поводов обращения на телефоны доверия, к «обычному» консультанту и онлайн.
8. От онлайн работы больше вреда, чем пользы. Чаще такое слышно от тех, кто не пробовал заниматься этим. Да, очная глубокая длительная психотерапия, действительно,  захватывает дух. Кстати, не столько  клиента, сколько самого консультанта. Но есть ситуации и люди, которым пока нужны более ощутимые границы и это важно уважать. Кроме того, такая установка связана и с очень пока невысоким общим уровнем оказания онлайн помощи в РФ.
9. Групповая работа в онлайн формате нецелесообразна. Первые исследования в этом направлении показывают, что удаленный формат работы группы ощутимо помогает раскрыться ее «меньшинству» и существенно изменяет групповую динамику.

Во всяком случае почти все мои клиенты-коллеги используют онлайн формат в своей работе.

Онлайн-существование настолько широко распространилось, что существует понятие не только telepsychology (с результатами исследований о возможной терапевтической выгоде по сравнению с традиционной терапией) , но и telehealth — удаленная медицинская помощь!

Так что, коллеги, кто еще сомневается?

Если вам нужная моя профессиональная помощь в том, чтобы выбрать подходящи формат своей деятельности и начать зарабатывать любимой профессией, запишитесь на консультацию.

Онлайн-консультации

Введение

На портале действует функционал медицинских консультаций в онлайн-режиме. При этом поддерживается связь как посредством переписки (чат), так и через веб-камеру или микрофон. Также функционал позволяет отправлять документы как со стороны пациента (анализы, направления и т.д.), так и со стороны врача-консультанта (протокол осмотра, назначения).

Любой врач на портале, который имеет статус консультанта (см. подробнее «Как стать консультантом»), может проводить онлайн-консультации. Для этого необходимо в Личном кабинете пользователя переключить свой статус с «Не готов консультаровать» на «Готов консультировать» (см. илл. ниже).

Вход в онлайн-консультацию

Чтобы пациенту начать личное общение с врачом-консультантом, нужно войти в раздел «Онлайн- и видеоконсультации» (см. илл. ниже). Консультанты, которые находятся онлайн и готовы отвечать на вопросы, будут отмечены «зеленым» индикатором. На этой же странице можно посмотреть рейтинг консультанта и перейти в его профиль. Также для каждого консультанта отображается стоимость его консультации в бонусах и нормативная длительность (подробнее об этих настройках см. «Как стать консультантом»). Если консультант не указал стоимость, то общение с ним бесплатное.

Пациенту, который хочет получить онлайн-консультацию, необходимо периодически просматривать этот раздел и, найдя подходящего «зеленого» консультанта, кликнуть на его фамилию. Далее необходимо подтвердить желание начать общение и принять условия использования сервиса (см. илл. ниже).

После подтверждения и при условии, что у пациента достаточно бонусов на счету для консультации (если врач установил стоимость), пациент попадает в онлайн-консультацию с выбранным специалистом.

Оплата и длительность онлайн-консультации

Врач-консультант может задать стоимость консультации с ним (в бонусах). Если стоимость указана, то пациенту нужно иметь минимум эту сумму на бонусном счету, чтобы начать общение с консультантом.

Длительность консультации – это счетчик времени фактического общения в консультации. Этот счетчик запускается только когда в чат вошли и пациент, и консультант.

Нормативная длительность – это время в минутах после старта счетчика длительности, в течение которого пациент может завершить консультацию с оценкой («Удовлетворительно» или «Неудовлетворительно»). Если пациент получил ответы на свои вопросы и удовлетворен ими, то он нажимает кнопку «Завершить (Удовлетворительно)» и консультация закрывается. При этом бонусы переводятся со счета пациента на счет консультанта. Если пациент неудовлетворен и нажал кнопку «Завершить (Неудовлетворительно)», то консультация также закрывается, но бонусы остаются у пациента.

Однако, если нормативная длительность консультации уже истекла (пациент слишком долго общается), то общение продолжается, но пациент не может завершить консультацию. Консультацию в этом случае может завершить уже врач-консультант. У него появляются также две кнопки «Завершить с оплатой» и «Завершить без оплаты». Т.е. уже консультант будет решать, брать ему оплату за свои услуги или не брать.

Если одна из сторон общения не согласна с результатом консультации, то можно подать жалобу Администрации портала (см. ниже). В этом случае решение остается за Администрацией.

Общение в онлайн-консультации

Важно! Обращаем внимание, что общение проводится полностью приватно, без привлечения третьих сторон. В общении могут принимать участие только двое: консультант и пациент. Групповое общение не предусмотрено! Портал только предоставляет площадку для общения.

Рассмотрим процедуру консультирования с точки зрения пациента и консультанта (все изображения кликабельны).

Пациент, войдя в консультацию, будет видеть следующий экран (см. илл. ниже). Нажав на «Данные по консультации», будут показаны ФИО врача и пациента, время начала консультации и ее текущая длительность, стоимость и статус (подготовка, проводится, завершена). Нажатие на «Краткая информация» отобразит краткую справку по работе с онлайн-консультацией.

Как видно, сразу после входа консультацию, у пациента есть неограниченное время, чтобы спокойно сформулировать свою проблему и приложить необходимые файлы (это могут быть фотоснимки, сканы анализов и прочее). После того, как пациент все указал, нужно нажать на кнопку «Начать консультацию» и консультация перейдет из статуса «Подготовка» в статус «Проводится». Однако счетчик длительности еще не будет запущен, пока в чат не войдет консультант (см. илл ниже).

Как только консультация перейдет в статус «Проводится», консультанту придет уведомление, что пациент начал с ним общение (см. об уведомлениях ниже). После этого консультант входит в чат и начинается полноценное общение (см. илл. ниже). Ваши сообщения будут отображаться в окне чата справа, ответы собеседника – слева, а служебные сообщения – по центру, мелким шрифтом.

У консультанта вид страницы онлайн-консультации такой же, за исключением кнопок. Консультант может завершить общение досрочно (без оплаты), либо, по истечении нормативной длительности, завершить с оплатой или без оплаты.

Общение через веб-камеру

Если у пациента и консультанта есть веб-камеры, то можно провести общение по видео. Для этого достаточно подключить камеру к ПК. Браузер спросит разрешение на использование камеры (см. справа пример для Chrome). После подтверждения использования камеры все готово к видеосвязи.

Для начала сеанса видеосвзяи нужно внизу нажать на зеленый значок камеры. Окно чата разделится на две части, в правой из которых, будет видеоэкран (см. илл. ниже). Пока ваш собеседник не подключился, вы будете видеть только себя и ожидать подключения собеседника.

После того, как ваш собеседник подключится к видеочату, каждый из вас будет видеть и себя (в маленьком окошке вверху справа) и собеседника (см. илл. ниже). Если камера оснащена микрофоном, или есть отдельный микрофон, то будет слышен и звук. Можно начинать общение. При этом в левой части окна все также можно писать текст и прикладывать документы.

Под окном видеочата расположены кнопки управления: «Развернуть видео на весь экран», «Отключить свой микрофон» и «Закрыть видеочат».

Уведомления о событиях в онлайн-консультации

У врача-консультанта после того, как пациент подключился к нему, в Личном кабинете в разделе «Онлайн-консультации» загорится индикатор, оповещающий о наличии новой консультации (см. илл. справа).

Если консультант войдет в этот раздел, то он увидит список всех онлайн-консультаций, которые он проводил и проводит (см. илл. ниже).

Консультанту прежде всего необходимо обратить внимание на графу «Ожидает ответа». Наличие красного плюсика в нем означает, что пациент либо вошел в новую консультацию, либо что-то написал и ожидает ответа. В нашем примере видно, что есть активная консультация (статус «Проводится») и консультанту предлагается войти в нее, т.е. присоедениться к пациенту, который уже там.

В данном разделе Личного кабинета и консультант, и пациент, всегда могут посмотреть свои онлайн-консультации (как текущие, так и уже завершенные). И, при желании, продолжить общение.

Завершение онлайн-консультации и подача жалобы

После завершения онлайн-консультации пациент видит ее в списке своих консультаций в Личном кабинете (как говорилось выше) и имеет возможность войти в нее, например, чтобы повторно прочитать рекомендации врача (см. илл. ниже).

В окне чата, когда консультация завершена, вверху появляется новый пункт «Жалоба» (см. илл. ниже). При нажатии на этот пункт, откроется окно, где можно указать, что вам не понравилось в текущем сеансе общения. Жалобу может подать как пациент, так и консультант. Обращаем особое внимание, что после подачи жалобы, текст и изображения консультации становятся доступны Администрации портала, для того, чтобы подробно разобраться в сути проблемы и вынести решение. К видео доступ невозможен! Решение Администрации оспариванию не подлежит!

Решение Администрации портала после рассмотрения жалобы будет направлено по эл. почте, а также отображено в окне завершенной консультации.

Обратите внимание!

Войти в онлайн-консультацию можно не только через основной раздел, который доступен через главное меню портала, но и через карточку-профиль консультанта. Если он находится онлайн и готов консультировать, то в его карточке будет гореть зеленая надпись «Онлайн» (см. илл. ниже). Нажатие на эту надпись сразу приведет к созданию онлайн-консультации и общению с этим консультантом.

Также быстро попасть на консультацию к специалисту можно из простых консультаций (раздел «Задать вопрос врачу»). В ответах консультанта, который готов общаться онлайн, его иконка будет гореть зеленым цветом (см. илл. ниже). Нажатие на нее также приведет к созданию онлайн-консультации и общению.

Смотрите также:

Онлайн-консультация с врачом — Яндекс.Здоровье. Помощь

На Яндекс.Здоровье вы можете удаленно посоветоваться с опытным врачом. На сервисе консультируют врачи разных медицинских специальностей.

Чтобы получить консультацию, не нужно предварительно записываться на прием или стоять в очередях — врач ответит в течение нескольких минут. Услугу оказывают врачи ООО «Клиника Яндекс.Здоровье» и клиник-партнеров — высококвалифицированные практикующие специалисты. Все врачи проходят строгий отбор.

Консультация подходит вам, если нужно:

• получить рекомендации по обращению к профильным специалистам;

• узнать больше о назначенных вам лекарствах или процедурах;

• расшифровать свои анализы;

• получить совет о подготовке к беременности или уходу за ребенком;

• посоветоваться на тему женского здоровья;

• узнать больше о расстройствах нервной системы;

• обсудить проблемы с кожей, ногтями и волосами;

• проконсультироваться насчет заболеваний и патологий ЖКТ;

• посоветоваться на тему контрацепции или венерических заболеваний;

• задать другой вопрос медицинского характера.

Следует учитывать, что онлайн-консультация не заменяет визит в клинику. Удаленно нельзя выполнить все необходимые манипуляции и обследования, поэтому во время консультаций не ставятся диагнозы и не назначается лечение. Врачи только называют возможные причины недомогания и советуют, как поступить дальше.

Терапевт, педиатр и гинеколог также проводят экспресс-консультации. Такие консультации дешевле полных, ими удобно пользоваться, если вы хотите задать короткий вопрос и не планируете тратить на беседу больше пяти минут. Если врач поймет, что вопрос сложнее, чем казался вам изначально, он предложит продлить консультацию до полной.

Проконсультироваться могут только пользователи старше 16 лет. Консультации проводятся анонимно и конфиденциально.

Воспользоваться услугой можно везде, где есть интернет. Большинство врачей доступны с 8 до 24 часов.

Онлайн-консультант — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 9 сентября 2016; проверки требуют 7 правок. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 9 сентября 2016; проверки требуют 7 правок.

Онлайн-консультант (от англ. online «на линии, на связи») — программное обеспечение, предназначенное специально для установки на сайты различной тематики, для обеспечения онлайн-помощи пользователям.

Система онлайн-консультирования впервые была выпущена в США в 2003 году, в то время как обсуждения возможности создания такого рода программы начались уже в 2001 году^[1]. В 2002 году известный Интернет-портал eBay рассматривал возможность отказа от e-mail в пользу онлайн-чата^[2]. А американская компания LivePerson^[en] ещё с 1995 года занимается разработкой и внедрением систем активного мониторинга и управления посетителями сайтов.

За 2013 год по прогнозам компании RedHelper, число сайтов с онлайн-консультантами увеличится в два раза, а количество сайтов, использующих программу, превышает 5 млн^[3]. По данным исследования агентства Oneupweb^[en], наличие онлайн-консультанта на сайте важно для 32,5 % покупателей интернет-магазинов, а это означает, что каждый третий посетитель будет искать соответствующую кнопку. Кроме того исследование показало, что 76 % покупателей сталкиваются с проблемами на завершающей стадии покупки и уходят с сайта, если не могут решить их оперативно, за что и отвечают системы онлайн-консультирования^[3].

Системы онлайн-консультирования позволяют посетителю общаться с операторами без загрузки и установки дополнительного программного обеспечения. При этом посетители видят, есть ли в данный момент доступные операторы, с которыми они могут связаться. После подключения программы на сайте появляется кнопка с надписью «онлайн-консультант», в зависимости от того, в сети консультант или нет, цвет кнопки может изменяться. Роль онлайн-консультанта обычно исполняет продавец или бот, который готов оказать любую помощь, связанную с навигацией на сайте (например, заказом товара) или сообщить дополнительную информацию (например, для помощи в выборе товара). Может быть предусмотрено консультирование через другие предусмотренные в программе формы общения: звонок с сайта, видеосвязь.