SWIFT перевод

В полях разрешено использовать только буквы латинского алфавита, пробел, цифры и следующие символы  (  )  ,  .  ‘  ?  :  —  +  /
Требования к символам в конкретном поле указаны в подсказке к этому полю. 

Откуда списывать деньги

Выберите счёт списания в валютах — USD, EUR, GBP, JPY, SEK, CHF. Валюта счёта списания должна совпадать с валютой перевода. Если у вас нет счёта в нужной валюте, откройте его и возвращайтесь к оформлению перевода.

Комиссия банков-посредников

Выберите способ списания комиссии банков-посредников. Участие банков-посредников в переводе заранее неизвестно.

• за мой счёт — комиссии банков-посредников не будут вычитаться из суммы перевода. До получателя дойдёт полная сумма перевода.
• за счёт получателя — комиссии банков-посредников будут вычтены из суммы перевода.

С тарифами вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Тарифы»

Сумма перевода

Укажите сумму перевода в валюте счёта. После этого будут рассчитаны размер комиссии Банка ВТБ и размер суммы списания.

Назначение перевода

Выберите из списка назначение перевода.

При переводе средств на собственный счёт, открытый в банке за пределами Российской Федерации (наименования плательщика и получателя совпадают), предоставление уведомления об открытии такого счёта не требуется.

Детали перевода / detail transfer

Укажите детали перевода строго на английском языке. Если у вас есть инвойс, договор, счёт, подтверждающий или иной документ, по которому производится перевод, то необходимо указать его номер и дату. Например: payment for car contract N 5678 dated 12.06.2018.

При переводе близким родственникам указывайте степень родства (son, daughter, mother, husband etc). К близким родственникам относятся супруги, родители и дети, дедушки/бабушки и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, усыновители и усыновленные.

При переводе в Объединённые Арабские Эмираты необходимо указать код перевода. Полный список кодов вы можете скачать здесь. В случае отсутствия кода перевод будет оставлен без исполнения.

При выдаче кредита/займа необходимо предоставить документ «Информация об операции по договору займа»

Неполная информация в описании цели перевода может служить основанием для отказа в исполнении перевода.

Подтверждающие документы

Обращаем внимание на то, что валютный контролёр вправе запросить, а резидент обязан предоставить документы, подтверждающие любую валютную операцию, проводимую резидентом. (Статья 23, п. 4, п. 5, статья 24, п. 2 Закона о валютном регулировании и валютном контроле от 10.12.2003 No 173-ФЗ).

Назначение перевода	Подтверждающий документ
Перевод на свой счёт Переводы на сумму менее 5 000 $ (эквивалент 5 000 $, рассчитанный по курсу Банка России) в течение одного операционного дня Дарение в пользу физического лица нерезидента. Договор дарения заключен в устной форме и не содержит обещания дарения в будущем	Документы не требуются (кроме переводов, требующих подтверждающих документов при любой сумме перевода)
Предоставление кредита, займа или возврат излишне полученных средств нерезиденту*	1. Договор о предоставлении займа / кредита 2.Информация об операции по форме банка
Выплата основного долга и процентов, комиссий по полученному займу, кредиту с указанием сумм* Выплата основного долга по полученному займу, кредиту* Выплата процентов, комиссий по полученному займу, кредиту*	1. Договор о предоставлении займа / кредита 2. Документ подтверждающий получение займа / кредита
Перевод на брокерский счёт*	Договор об оказании брокерских услуг и другие обосновывающие документы
Покупка акций* Покупка доли* Покупка векселя*	Договор купли-продажи ценных бумаг
Перевод родственнику*	Документы, подтверждающие родство (например, свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.). Полный список документов, с помощью которых можно подтвердить родство, смотрите в Указании Банка России от 20.07.2017 № 1868-У
Алименты	Подтверждающий документ
Образовательные услуги Медицинские услуги Туристические услуги Консультационные услуги Транспортные услуги Строительные работы Юридические услуги Информационные услуги Коммунальные услуги Участие в конференции, семинаре Расчёты за товары Покупка автомобиля Покупка запчастей	1. Счёт на оплату товаров или услуг 2. Договор или контракт (если в счёте на оплату есть ссылка на договор или контракт)
Дарение в пользу физического лица нерезидента по договору	Договор дарения
Оплата налогов, регистрационных взносов, штрафов	1. Счёт на оплату налога, взноса, штрафа; 2. Официальное письмо из налоговой на оплату налога или штрафа
Покупка/продажа недвижимого имущества	1. Договор или контракт купли-продажи; 2. Счёт на оплату
Аренда недвижимого имущества	1. Договор аренды объекта недвижимости 2. Счёт на оплату
Операции по договорам доверительного управления	Договор на оказание услуг доверительного управления
Операции с производными финансовыми инструментами и на валютном рынке Форекс (Forex)	Заявление об открытии индивидуального счёта и договор

* перевод, требующий подтверждающих документов при любой сумме перевода

Купля-продажа иностранной валюты и чеков (в том числе дорожных чеков), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, в Российской Федерации производится только через уполномоченные банки (ст. 11 Федерального закона 173-ФЗ от 10.12.2003 Внутренний валютный рынок Российской Федерации).

Правила предоставления подтверждающих документов

• Все документы должны быть действительными на день представления агентам валютного контроля.
• Документы, исполненные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке, представляются вместе с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.
• Документы, исходящие от государственных органов иностранных государств, подтверждающие статус юридических лиц-нерезидентов, должны быть легализованы в установленном порядке. Иностранные официальные документы могут быть представлены без их легализации, в случаях, предусмотренных международным договором РФ.
• Документы представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии (нотариально либо подписью клиента).
• Повторное предоставление документов в Банк не требуется (в этом случае отметьте в форме «Предоставлял (-а) документы ранее или мой перевод не требует подтверждающих документов»)
• Документы должны быть предоставлены в банк до 12:00 текущего рабочего дня. Если перевод направлен в банк в нерабочий день, то обосновывающие документы должны быть предоставлены до 12:00 следующего за ним рабочего дня.

Способы предоставления документов в банк:

• Выслать на e-mail [email protected].

  В теме письма укажите «Для валютного контроля» и свой УНК. УНК можно посмотреть в заявлении, которое вы получили в отделении банка. В теле сообщения укажите ФИО и приложите к письму заверенные и отсканированные документы с указанием на каждой странице — «Копия верна», подпись, расшифровка ФИО, дата», кроме операций по предоставлению займа в пользу нерезидента.

• Принести документы в отделение банка, сообщив, что это документы для валютного контроля по операции (-ям), созданной (-ым) в ВТБ-Онлайн.

По договорам займа в пользу нерезидентов при возврате основного долга и/или процентов необходимо представлять в Банк информацию о таких поступлениях через офис Банка не позднее 30-ти рабочих дней после дня зачисления иностранной валюты или валюты РФ на счёт (вклад) физического лица — резидента в Банке.

При списании средств в пользу нерезидента со своего банковского счета (вклада) при предоставлении займа нерезиденту необходимо представить в отделение банка лично или через доверенное лицо:

• Договор займа, заключенный между физическим лицом — резидентом и нерезидентом.
• При сумме обязательств по договору займа (сумма основного долга без учета процентов) равной или превышающей 3 млн рублей (или эквивалент в другой валюте, пересчитанный по официальному курсу Банка России, установленному на дату заключения договора займа либо на дату заключения последних изменений суммы обязательств по договору займа) также информацию об ожидаемых сроках репатриации (возврата) в РФ иностранной валюты и (или) валюты РФ, связанных с исполнением нерезидентом-заемщиком своих обязательств по погашению основного долга и уплате процентных платежей.

SWIFT (BIC) код банка получателя / SWIFT (BIC) beneficiary’s bank

Введите SWIFT (BIC) код банка получателя. Он содержит 11 символов. В SWIFT (BIC) кодах, состоящих из 8 символов, необходимо указывать XXX в конце кода.

Например, VTBRRUMMXXX. Искать в этом поле вы можете и по названию банка.

При выборе SWIFT (BIC) кода поля Название, Страна, Город и Остальной адрес банка получателя будут автоматически заполнены.

Если у вас нет SWIFT (BIC) кода банка получателя, то поля Название, Страна, Город и Остальной адрес банка получателя необходимо заполнить самостоятельно.

Другие реквизиты банка получателя

В этом поле вы можете указать национальный клиринговый код, если у банка получателя отсутствует SWIFT (BIC) код.

В таблице ниже приведены наиболее распространённые клиринговые коды.

ABA (American Bankers Association), FW (Fedwire Routing Number)	9 цифр
CHIPS UID (CHIPS Universal Identifier), CHIPS (Clearing House Interbank Payments System)	4 или 6 цифр
BLZ (German Bankleitzahl)	8 цифр
BLZ (Bankleitzahl)	5 цифр
SORT CODE (CHAPS Branch Sort Code)	6 цифр
Routing Number (Canadian Payment Association)	9 цифр

Название организации или ФИО получателя / beneficiary name

Введите ФИО получателя или название организации-получателя. Если у получателя (физическое лицо) есть отчество, то его нужно обязательно указать.

Адрес получателя

Укажите страну, город и остальной адрес получателя. Остальной адрес получателя является необязательным для заполнения полем.

Счёт получателя / Account number

Укажите номер счёта получателя перевода. У некоторых стран номер счёта представлен в международном формате IBAN – первые два символа обозначают страну банка получателя.

Например, для Германии IBAN код может выглядеть так, DE89370400440532013000.

Банк-посредник / Intermediary bank

Если у вас есть данные о банке-посреднике, отметьте это в форме. Укажите SWIFT (BIC) код банка посредника, а также корреспондентский счёт / correspondent account.

Отзывы о ВТБ: «Комиссия за валютный перевод взимается дважды»

Очень странная ситуация возникла в процессе валютного перевода на счет физ.лицу в Германии. Переводил сумму 500 евро со своего счета в евро через ВТБ24-онлайн. При формировании платежного поручения необходмо указать кто будет оплачивать комиссию — отправитель или получатель платежа. Основываясь на собственном опыте аналогичных переводов в других банках, указал что комиссию уплачивает получатель, ожидая что на счет получателя будет зачислена сумма перевода за вычетом комиссии банка-отправителя.

После одобрения платежа валютным контролем банка, с моего счета было списано две суммы — 15 евро в счет оплаты комиссии ВТБ24 (все корректно) и 485 евро для перечисления получателю в Германии. Отдельно отмечу, что в реквизитах получателя никаких третьих банков-корреспондентов не было указано, только SWIFT-код банка и IBAN получателя.

На следующий день получатель сообщает, что на его счет была зачислена сумма в размере 470 евро. Банк получателя никаких комиссий за зачисление средств не взимает, это было известно, но с банком проконсультировались повторно, ответ банка был неутешителен — сумма платежа в счет получателя составила 470 евро и была зачислена полностью.

Пытаясь прояснить судьбу исчезнувших 15 евро, я выяснил несколько интересных деталей:
1. Обращения в колл-центр банка, а также письменное обращение поданное в офисе банка не дали ответа на вопрос «Каким именно банком была удержана повторная комиссия в размере 15 евро от суммы платежа 485 евро». Все ответы представителей банка с которыми я общался, сводились к фразе «Согласно тарифам банка, банки-посредники имеют право взимать собственные комиссии при осуществлении перевода. Перевод может проходить через несколько банков и любой из них может взимать свою комиссию.».

2. Неофициально сотрудники банка признают, что все платежи проводятся через дочерний банк ВТБ24 — VTB Bank Deutschland AG, но подтвердить официально они это не могут.

3. Сотрудником банка было подтверждено, что если при формировании платежного поручения указать что комиссии уплачивает отправитель платежа, то с его счета будет удержано две комиссии — 15 единиц валюты (минимальная комиссия) удерживается банком ВТБ24, а также дополнительно удерживается еще 20 единиц валюты для оплаты услуг третьих банков.

В сухом остатке мы имеем следующее: Фактическая комиссия за валютный перевод уплачивается дважды — первый раз банку ВТБ24, второй раз — неизвестному банку-посреднику. ВТБ24 не ответил на мой вопрос каким именно банком была удержана повторная комиссия в процессе проведения платежа. Чтобы это выяснить необходимо запросить в банке копию SWIFT, а за это необходимо дополнительно уплатить комиссию банку.

Тарифы составлены таким образом, что вводят клиента в заблуждение — в них не указано что третьи банки при осуществлении перевода взимают комиссию в обязательном порядке. И мое личное мнение — данный подход к ведению бизнеса является абсолютно непорядочным. Невнятные тарифы, скрытые платежи и откровенное нежелание предоставить клиенту необходимую информацию.

Отдельно отмечу, что я не просил банк вернуть повторно удержанную комиссию, все что я хотел выяснить — основания для ее удержания и кто именно ее удержал. На оба вопроса я не получил ответа.

Перевод С Карты Сбербанка На Карту ВТБ 24 Без Комиссии

Перевод с карты «Сбербанка» на карту ВТБ – одна из наиболее популярных банковских операций. Если планируете воспользоваться ей, сначала не помешает ознакомиться с вариантами отправки денег, их спецификой, ограничениями и алгоритмами перевода. Чтобы вам не пришлось искать эту информацию по всей сети, мы подготовили эту обзорную статью.

Перевод со «Сбербанка» на ВТБ: доступные варианты и их описание

Будучи одним из лидеров рынка банковских услуг в стране, «Сбербанк» предлагает клиентам максимальные удобства при выполнении платежей. Сегодня существует 4 варианта отправки денег клиентам других банковских структур. Чтобы проработать вопрос детально, остановимся на каждом из них по отдельности.

Через мобильное приложение

Сегодня мобильные сервисы набирают все большую популярность, поэтому и переводы со «Сбербанка» ВТБ чаще всего выполняются с их же помощью. Если у вас есть доступ к смартфону, подключенному к сети интернет, предлагаем воспользоваться следующей схемой:

• Скачиваем официальное приложение «Сбербанка» в App Store, Play Market или магазине компании Microsoft.
• Запускаем его, проходим стандартную авторизацию и попадаем в «Личный кабинет».
• На панели меню, расположенной в нижней части экрана, щелкаем по вкладке «Платежи».
• Заполняем предложенную электронную форму.
• Подтверждаем свое желание произвести отправку денежных средств.
• Если все сделано верно, система мгновенно отобразит статус перевода: «Выполнен успешно»/«Не удался».
• Операции, проводимые через мобильное приложение, всегда можно отследить через «Сбербанк Онлайн».

При помощи «Сбербанк Онлайн»

Если на мобильном телефоне подключение к интернету отсутствует, зато имеется компьютер со свободным доступом в сеть, перевод со «Сбера» на карту ВТБ можно выполнить через «Сбербанк онлайн». Для этого:

1. Переходим на сайт сервиса (https://online.sberbank.ru).
2. Авторизуемся в личном кабинете, указав сначала свой логин и пароль, а затем проверочный код, который придет на номер, привязанного к карте телефона.
3. Переходим в раздел «Переводы и платежи», где выбираем «Перевод на карту в другом банке» или же «Перевод частному лицу в другом банке по реквизитам».
4. Заполняем все поля открывшейся электронной формы. Перепроверяем введенную информацию.
5. Подтверждаем свое желание осуществить отправку денег, введя проверочный код, который также будет отправлен в СМС.

Когда операция завершится, система автоматически сформирует электронную квитанцию, где будет указан статус перевода («Выполнен успешно» или «Отказано в операции»). Ее можно распечатать сразу же или позднее, найдя в «Истории операций».

Через банкомат

Еще одна распространенная ситуация, когда человек находится вне дома и доступа к интернету на мобильном телефоне у него нет. А перевод с карты «Сбера» на карту «ВТБ» нужно выполнить срочно. Специально для таких случаев «Сбербанк» устанавливает банкоматы по всему городу. Просто найдите ближайший, а затем выполните следующую последовательность действий:

• Вставьте пластик в аппарат, введите ПИН-код, состоящий из 4 символов.
• На экране банкомата высветится меню, где нужно будет выбрать раздел «Платежи и переводы».
• В новом подменю выбираем «Перевод на карту в другом банке».
• Заполняем шаблон перевода, следуя подсказкам системы.

Когда перевод завершится, обязательно возьмите чек (на нем указывается: когда где и какой перевод выполнялся) и сохраните его до момента, когда получатель подтвердит, что деньги ему дошли.

В офисе «Сбербанка»

Если у вас имеются какие-то дела в филиале банка, посещая его, можете попутно выполнить и перевод на ВТБ. Для этого потребуется:

• Взять соответствующий талончик и дождаться своей очереди.
• Сказать оператору, что хотите выполнить перевод и продиктовать необходимую информацию.
• Пополнить свой счет (если на нем недостаточно средств) в кассе. Получить квитанции, подтверждающие выполнение перевода.

В офисах банка нельзя отправлять деньги с карты «Сбербанка» на карту ВТБ. Финансы переводятся со счета на счет, поэтому оператор может запросить у вас расширенную информацию о получателе. Так, нужно будет указать его реквизиты, номер корреспондентского счета, ИНН, КПП, БИК. Поэтому не забудьте заранее узнать эту информацию.

Перевод со «Сбербанка» на «ВТБ» через сторонние системы

При осуществлении любых операций с банковскими картами пользоваться сторонними сервисами категорически не рекомендуется. Они не так надежно защищены как собственные онлайн-системы банков, а потому не могут гарантировать сохранность ваших данных.

Более того, среди них полно клонов популярных порталов, вирусных сайтов и других опасных ресурсов. Если же вы твердо намерены переводить деньги через сторонние сервисы, используйте те ресурсы, в чей благонадежности сомневаться не приходится. Яркий пример тому – сервис RURU.

Чтобы отправить деньги со «Сбербанка» на «ВТБ»:

1. Переходим на сайт ruru.ru.
2. Открываем раздел «Денежные переводы».
3. Выбираем обычный (для большинства случаев) или мгновенный (оптимально, когда обе карты принадлежат платежной системе МИР) перевод с карты на карту.
4. Указываем реквизиты отправителя и получателя.
5. Выполняем отправку (учтите, вам потребуется подтвердить действие, введя проверочный код, посылаемый в СМС).

Комиссия для таких операций фиксированная. Для суммы менее 5 тыс. р. (включительно) она составляет 50 р, от 5 тыс. р. и выше – 1% от суммы.

Перевод со «Сбербанка» на ВТБ»: сколько комиссия

Как бы ни хотелось пользователям, перевод со «Сбербанка» на ВТБ без комиссии сегодня не возможен. Банковское вознаграждение удерживается, на каком бы варианте оправки вы ни остановились. Размер комиссии зависит от способа отправки денег. Так:

• Отправляя деньги через банк, будьте готовы отдать 2% сверх отправляемой суммы. Дополнительные ограничения: сумма банковского вознаграждения не может быть меньше 50 р. и больше 1500 р.
• При переводе через «Сбербанк Онлайн» и мобильное приложение на карту другого банка дополнительно придется потратить 1,5% от суммы (но не менее 30 р). Если же отправка выполняется на счет стороннего банка, комиссия составит 1% (но не более 1 тыс. р).
• Если же вы решили воспользоваться банкоматом, размер комиссии составит 1,5% от суммы.

ОВ статье приводятся данные, актуальные на начало 2019 года. В дальнейшем тарифы системы могут существенно измениться.

Сколько идет перевод со «Сбербанка» на ВТБ

Однозначно ответить на этот вопрос нельзя, поскольку даже мгновенная отправка может затянуться на дни из-за технических неполадок на стороне посылающей или принимающей финансовой организации. Однако если оставить программные сбои, загруженности линий и прочие огрехи за кадром, примерные сроки перевода денег со «Сбербанка» на ВТБ выглядят следующим образом:

• При обращении в банк – до 5 рабочих дней;
• При использовании банкомата – до 3 суток;
• При использовании мобильного приложения или «Сбербанк Онлайн» – до 10 минут.

Люди часто путают рабочие сутки с календарными, начинают беспокоиться раньше времени. Если ваш перевод с карты «Сбербанка» на ВТБ пришелся на выходные, смело прибавляйте к указанному выше сроку 2 дня.

Почему деньги не дошли до получателя

Сегодня довольно распространена ситуация: перевод на карту ВТБ со «Сбербанка» был выполнен уже несколько дней назад, однако никаких поступлений на счет получателя так и не пришло.

Причин тому может быть несколько:

• Деньги еще в пути. Если вы отправляли финансы через банковское отделение или банкомат, они вполне могли не успеть дойти. Подождите еще пару дней.
• Перевод заблокирован. Если вы впервые отправили получателю крупную сумму, банк может счесть такой перевод мошенническим и заблокировать его с целью обезопасить накопления отправителя. Чтобы перевод на ВТБ с карты «Сбербанка» все-таки прошел, достаточно позвонить в службу поддержки клиентов «Сбера» и подтвердить, что именно вы являетесь его инициатором.
• Ошибка при вводе реквизитов. Если вы ошиблись с цифрой номера карты, перевод будет доставлен, только не тому получателю, которому предназначался, а другому. Поскольку во время отправки система неоднократно предупреждает пользователя, что нужно быть внимательнее при воде данных, деньги вам не вернут. Остается рассчитывать лишь на честность фактического получателя платежа.

Как обезопасить себя

Сегодня набирает обороты интернет-мошенничество, когда злоумышленники, звоня клиентам банков, подделывают не только номера, но и голос собеседника. В итоге, отвечая на звонок с якобы знакомого номера, вы слышите голос друга/сотрудника банка, который говорит, что ему срочно нужны деньги/с переводом возникли проблемы. Обманными путями мошенники заставляют вас отправить деньги на левый номер или раскрыть свои персональные данные. И если это случилось, с деньгами можете попрощаться.

Самый простой способ обезопасить себя – перезвонить абоненту. Если он снова выдаст ту же информацию, звонок был правдивый. Если же нет – вам успешно удалось не стать жертвой мошенника.

Также и «Сбербанк» рекомендует:

1. Не разглашать никому персональные данные, связанные с банковским счетом и/или картой.
2. Не переходить по сомнительным ссылкам, даже если те якобы прислали ваши знакомые (их ведь вполне могли взломать).
3. Не устанавливать программы и приложения из непроверенных источников.
4. Не использовать пароли и комбинации, которые легко просчитать.

Завершая тему, хотели бы узнать, помогла ли вам наша статья? Узнали из нее что-то новое? Каким способом предпочитаете переводить деньги со “Сбера” на ВТБ? Оставляйте комментарии, обсудим.

Отзывы о ВТБ: «Бесплатный перевод с карты любого банка (на самом деле нет)»

Для привлечения и удержания клиентов на какие только ухищрения не идут банки в наши дни. Некоторые, например, возмещают комиссии других банков за перевод, только бы клиент открыл у них вклад (Тинькофф), другие считают, что достаточно создать вид, что они так делают. К последним, как оказалось, относится ВТБ. Например, в описании нового вклада «Время роста» очень заманчиво первым пунктом указано: «Бесплатный перевод средств на вклад в ВТБ-Онлайн с карты любого банка». 

http://d.radikal.ru/d41/1902/4a/4d7366bd943d.jpg

Проходим по ссылке на страницу, посвященную переводу денег с карт других банков в ВТБ без комиссии.

http://b.radikal.ru/b09/1902/b9/581e4209635f.jpg

Купившись на эту приманку и решив, что, вероятно, ВТБ подвергся влиянию прогресса и теперь тоже возмещает комиссии других банков, только бы привлечь средства во вклад, я осуществил операцию по переводу средств с карты другого банка во вклад «Время роста». Другой банк предсказуемо списал комиссию в размере 1 000 р. 

http://b.radikal.ru/b18/1902/35/f7863008beb1.jpg

Не дождавшись возмещения, я обратился в ВТБ за консультацией и получил разъяснение, что, оказывается, слова «бесплатно» и «без комиссии» обозначают лишь то, что комиссию не будет взимать сам ВТБ. Не будет взимать комиссию за зачисление денег на открытый в нем вклад! Вот это достижение! Настоящая инновация, уникальная и оригинальная акция. Банк хочет сказать, что делает клиентам большое одолжение, не списывая комиссию за то, что те приносят в него деньги. Это равнозначно тому, как если бы в наши дни с такой же гордостью и непосредственностью мобильные операторы в качестве преимущества своих тарифов указывали бесплатные входящие SMS.

В общем, в результате комиссия другого банка просто съела значительную часть доходности по вкладу, в качестве уникального преимущества которого было указано «бесплатное» его пополнение с карт других банков. Поскольку смысл вклада от этого потерялся, вероятно, я закрою его досрочно, когда найду более интересный продукт в другом банке.

Являясь клиентом еще ВТБ24, я всегда был доволен как сервисом, так и ассортиментом и условиями предлагавшихся продуктов. Какое-то время это продолжалось и в ВТБ, но, как выяснилось, долгосрочное сотрудничество не означает, что можно расслабляться. Конечно, частично я сам виноват в сложившейся ситуации — нельзя было додумывать и делать выводы о содержании услуги на основании рыночной практики. Стоило лишний раз позвонить, задать вопросы. Но и стратегию, которую выбрал ВТБ, я считаю недобросовестной.

Отсутствие комиссии за поступление средств — это общее место и нельзя представлять его, как преимущество того или иного продукта, тем более вводить в заблуждение клиентов словами «бесплатно» и «без комиссии», тогда как на самом деле операция в целом для клиента не бесплатна, пусть и взимает комиссию другой банк. Клиенты и так ожидают, что за зачисление средств никаких комиссий не будет, не питая при этом иллюзий об отсутствии таковых на стороне банка, со счета которого деньги списываются. Однако когда появляются вышеназванные фразы в рекламных материалах, начинает создаваться впечатление, что, если другой банк и спишет комиссию, то ВТБ ее компенсирует, ведь перевод средств бесплатный.

В общем, я утратил доверие к банку ВТБ. Теперь буду в большей степени открыт для предложений других банков и, вероятно, не стану продлевать уже открытые в ВТБ вклады просто по причине того, что привык держать деньги в этой организации.