Система «Интернет-Банкинг» — это современная банковская услуга, позволяющая физическим лицам круглосуточно управлять своими банковскими счетами через сеть Интернет в режиме реального времени (online) на специальном web-сайте банка www.myhalyk.kz.

2. Какие преимущества дает мне использование вашей системы?

Использование системы «Интернет-банкинг» предоставляет значительные преимущества:

—  осуществлять платежи и переводы без необходимости посещения банка в любое удобное для Вас время;

—  контролировать с любой точки мира движение денег по всем своим счетам,  открытым в Народном банке,  а также получать детальные выписки;

—  погашать кредиты путем перевода на текущий счет;

—  заблокировать карточку при необходимости;

—  создать поручение Банку о регулярном проведении платежей на будущую дату;

—  управлять ограничениями на совершение карточных операций в сети Интернет, за рубежом и ограничений на снятие наличных в банкомате;

—  оформить виртуальную карточку Visa для безопасной оплаты в Интернет и другие.

3. На кого рассчитана система «Интернет-Банкинг»?

Система «Интернет-Банкинг» предназначена всех клиентов банка, причем как резидентов, так и нерезидентов. Бесплатное подключение, подробные инструкции, предельно упрощенный интерфейс, позволяет работать с банковскими счетами абсолютно неподготовленному человеку. Миллионы людей во всем мире уже управляют банковскими счетами через Интернет. Подавляющее большинство из них не является финансистами и имеют лишь небольшие навыки работы с компьютером, что не мешает им извлекать выгоды от услуги «Интернет — банкинга».

4. Как обеспечивается безопасность и конфиденциальность информации при проведении операций через Интернет?

В целях обеспечения безопасности информации «Интернет-банкинг» включает в себя следующие средства защиты:

—       соединение и работа с системой «Интернет-банкинг» осуществляется через общедоступную сеть интернет в защищенном режиме с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer), который обеспечивает безопасность канала связи между web-сервером и браузером пользователя и делает обмен данными с сервером полностью недоступным для несанкционированного перехвата или искажения;

—      конфиденциальный вход в систему с указанием имени пользователя и пароля;

—      использование при входе в систему графически отображаемого одноразового кода подтверждения;

—      блокирование пользователя в случае нескольких попыток неверного ввода пароля;

—      автоматическое завершение сеанса, если ваш компьютер остается бездействующим в течение некоторого периода времени.

 5. Что я должен сделать, чтобы начать работу в системе «Интернет-Банкинг»?

1. Для подключения к системе «Интернет-банкинг» Клиенту необходимо:

1)      иметь активную карточку Банка, если платежная карточка только что получена, ее необходимо активировать путем совершения любой карточной операции в банкомате с введением ПИН-кода, например, запросить баланс;

2)      подключиться к системе «Доставка SMS-паролей»;

3)      иметь доступ к сети Интернет.

2. Регистрация и предоставление Клиентам услуг системы «Интернет-банкинг» осуществляется:

—  удаленно через защищенный канал сети Интернет на web-сайте Банка https://www.myhalyk.kz;

—  посредством банкомата.

В результате произвед

Сам себе банкир: что делать, если не дозвонился в сall-центр?

Хотя все уважающие себя банки уже имеют и развивают альтернативные способы обслуживания: мобильный и SMS-банкинг, банкоматы и платёжные терминалы, а также IVR – электронный голосовой навигатор. Какие же услуги можно произвести самому, рассказывает сотрудник Halyk Bank Шокан Дусипов.

Прежде всего я бы посоветовал вам убедиться в том, что номер вашего мобильного телефона зарегистрирован как доверенный у банка. Тогда вы сможете получать достаточно внушительный список услуг самостоятельно. Народный банк объявил недавно программу обновления Jana Halyk, и мы намерены бороться с очередями в отделениях за счёт перевода большинства клиентов в дистанционное самообслуживание. Ведь кроме подписания договоров и консультаций по банковским продуктам все остальные сервисы доступны в мобильных приложениях и через интернет-порталы.

Начнём с самого простого: как узнать, что на мою карту поступили деньги?

– Самый удобный и проверенный способ быть в курсе движения средств по вашим картам – услуга «SMS-банкинг». Её можно подключить через любой банкомат Halyk Bank, а в ближайшее время и через интернет-банкинг Homebank, через сall-центр или в любом отделении банка. Услуга подключается один раз и бессрочно, при этом вы можете выбрать, по каким карточным счетам вам нужны SMS-уведомления о движении средств. Помимо очевидного удобства, услуга защищает от мошенничества: вы будете получать уведомления о любом движении средств по карте и в случае неавторизованного платежа быстро её заблокируете.

Кстати, а как заблокировать карту?

Временная блокировка карты, если она утеряна, – лучший способ обезопасить свои средства, пока вы её не найдёте или не перевыпустите. Заблокировать карту можно несколькими способами:

1. Срочно звоните по номеру 7111 и выбирайте раздел «Карточки», «Временная блокировка всех карт». Обратите внимание, что в этом случае будут заблокированы все ваши карты, а не только утраченная.

2. Через Homebank можно выбрать нужную карту, перейти в раздел «Детали счета» и включить переключатель «Заблокировать карту»

Пойдем дальше: как уточнить, сколько денег на текущем счёте или депозитах?

Вы можете позвонить со своего доверенного мобильного номера по телефону 7111 и, не дожидаясь соединения с оператором, следовать голосовым инструкциям и в автоматическом режиме получить информацию о состоянии ваших счетов.

Если вы зарегистрированный пользователь интернет-банкинга, например Homebank, то можете контролировать свои счета и движение по ним – на компьютере или через мобильное приложение для смартфона. После ввода логина и пароля вы автоматически попадёте в раздел, где отображаются все ваши карточки и счета (текущие, депозитные) с суммами остатков.

Как узнать сумму просрочки по кредиту?

Сумму задолженности по кредиту или кредитной карте можно узнать через Homebank либо с помощью голосового сервиса, позвонив с доверенного номера на 7111.

Можно ли дистанционно установить или снять лимиты по карте?

– Через Homebank вы легко можете настроить ограничения на финансовые операции по вашим картам. Например, установить временный лимит на сумму обналичивания, снять ограничения на операции в банкоматах без чипа (если вы собрались в страны Латинской и Северной Америки и Юго-Восточную Азию), через POS-терминалы и в интернете. Эти ограничения включены автоматически, по умолчанию, для защиты от возможного мошенничества. Для этого в Homebank необходимо выбрать нужную карту, перейти в раздел «Настройки» и нажать кнопку «Установить лимит» или «Снять ограничения».

Как разблокировать или сменить ПИН-код от карты?

Попытки неверного набора ПИН-кода по карте можно обнулить. Для этого позвоните со своего доверенного мобильного телефона по номеру 7111, выберите раздел «Карточки», «Обнуление ПИН-кода» и введите на клавиатуре телефона последние 4 цифры номера заблокированной карты. Обратите внимание: услуга платная и стоит 150 тенге.

Как вспомнить кодовое слово, которое требуют назвать, если вы всё-таки дозвонились в сall-центр?

Кодовое слово можно узнать и распечатать в любом банкомате.

Как узнать статус карты Halyk Bank или Qazkom?

– В Homebank отображаются все сведения о ваших картах: наличие блокировок, возможность расчётов в интернете, срок действия карты. При этом через «web-версию Homebank» (с компьютера) вы можете управлять настройками: устанавливать и снимать ограничения по сумме снятия наличных (в день или в месяц), разрешить или запретить покупки в интернете. За 60 дней до истечения срока действия карты Homebank выведет на экран специальное уведомление, чтобы у вас было время оформить её перевыпуск.

Какие ещё услуги можно получить в Homebank?

– Через Homebank можно оплачивать услуги мобильной связи и городской телефонии, коммунальных служб, охранных организаций, образовательных учреждений, интернет-провайдеров, торговых и финансовых компаний, а также налоги, пошлины и штрафы. Кроме этого можно переводить деньги между своими счетами и картами и на карты других клиентов, конвертировать средства из одной валюты в другую (тенге, доллары, евро), а также заказать выпуск карты.

И напоследок, если вам всё-таки необходимо прийти в отделение банка, рекомендуем бронировать посещение онлайн через web-версию Homebank в разделе «Продукты банка». Это отличный способ избежать очереди.

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Что делать, если забыл пин-код банковской карты? Где его можно узнать?

С каждым годом банковских карт становится все больше. Люди начинают активно ими пользоваться, понимая преимущества безналичной оплаты. Да и банки этому всячески способствуют, разрабатывая различные преимущества для тех, кто перешел на безнал.

Наверное, все уже слышали про программу «Спасибо от Сбербанка», где с каждой покупки через карту вам будет возвращаться определенный процент в виде «Спасибо», которыми можно много чего купить. Но главный плюс от использования банковских карточек заключается в том, что при оплате товара или услуги не нужно носить с собой наличные деньги, достаточно иметь под рукой банковскую карточку, воспользоваться которой достаточно просто.

Для чего нужен пин-код?

Пожалуй, единственная сложность при использовании банковских карт — это запомнить свой пин-код, который состоит из 4-х цифр. Чем чаще вы будете использовать свою карту, тем быстрее выучите личный код. В каких случаях используется пин?

1. Этот секретный код нужно вводить при оплате картой в супермаркетах или в торговых центрах, в общем, везде, где предусмотрен способ безналичной оплаты. Протяните свою карту продавцу, тот ее вставит в специальное устройство, которое изображено на картинке, и вам нужно будет ввести свой пин-код, чтобы оплатить товар или услугу.
2. Также при снятии денег в банкомате любого банка потребуется ввести секретную комбинацию. Поэтому нужно обязательно выучить свой пин. Но запомнить его – это второе дело, сначала нужно его получить.

Как узнать пин-код банковской карты?

Первоначальный пин-код вы должны получить в банке в тот же момент, что и карточку. Секретный код «придумывает» автоматическая программа, которая генерирует числа в случайной последовательности, после чего пин-код выдается вам в специальном закрытом конверте. При этом ни одно лицо в банке не знает, что содержится в конверте. Лучше всего выучить эту комбинацию, а конверт запрятать дома в надежное место, чтобы найти его и посмотреть код, если он забудется.

Что делать, если забыл пин-код?

Многие думают, что в этой ситуации можно просто позвонить в банк по указанному на банковской карточке телефону, и специалисты технической поддержки смогут помочь. Однако это не так. Если забыли свой пин-код, то узнать его в банке невозможно, ведь ни один сотрудник банка не знает вашего кода. Это сделано специально для обеспечения безопасности людей, пользующихся банковскими картами, а также для сохранения конфиденциальности.

Тем не менее, картой можно пользоваться, даже не зная свой пин. Это можно сделать в следующих случаях:

1. В некоторых банках деньги можно снять в кассе, для этого нужен только паспорт, а пин вводить не требуется.
2. Часть магазинов проводят безналичные операции, для проведения которых достаточно только иметь банковскую карту, а подтверждение пина не обязательно.
3. По интернету можно проводить операции, не помня своего секретного кода. Для проведения интернет-операций нужно указывать код, написанный на задней части карты.

Но, рано или поздно, вам придется вводить пин-код при совершении каких-либо операций, поэтому важно знать, что же все-таки делать в таких ситуациях.

Если не получается вспомнить пин-код, а секретный конверт давно утерян, то ничего не остается, как пойти в банк и там уже написать заявление на выпуск новой банковской карты. Заявления на выдачу другого пин-кода не существует, поэтому придется подавать документы на оформление новой карты с другим номером и сроком использования и, соответственно, с новым кодом. В большинстве банков этот процесс платный, а также занимает не менее недели, но других выходов нет. В случае остатка денежных средств на карте, от которой забыт пин, они будут переведены на новую карту.

Советы, которые важно помнить, чтобы не забыть свой пин-код

1. Необходимо запомнить свою секретную комбинацию. Именно запомнить, а не записать в блокнот или телефон. Вдруг вы выбросите блокнот, а телефон сломается? Чтобы не забыть свой код, лучше «связать» его с какой-то датой.
2. Конверт с пин-кодом не выбрасывайте, а храните дома в надежном месте, чтобы всегда можно было найти секретный код.

Памятка о мерах безопасного использования банковских карт

8 800 1000 600

Звонок бесплатный по России

Контакт-центр Банка –
поддержка Вашей банковской
карты 24 часа в сутки

Три простых действия, которые рекомендуется сделать каждому держателю банковской карты:

 Занесите номер 8 800 1000 600 в адресную книгу своего мобильного телефона, чтобы он всегда был под рукой.

 Наберите этот номер сразу же, если обнаружите, что картой или её реквизитами пользуется кто-то кроме Вас.

 Запомните и храните втайне кодовое слово, которое Вы указали в заявлении на эмиссию банковской карты

 

Блокируйте карту немедленно в случае, если:

 Ваша карта украдена.

 Вы потеряли карту.

 Вы подозреваете, что платёжные реквизиты карты (номер, ПИН-код, код проверки подлинности, срок действия) стали известны другим людям.

 Ваша карта захвачена банкоматом.

 Вы получили SMS-сообщение об операции, которую не совершали.

 

Обеспечьте безопасное хранение денег на карте:

 Постоянно меняйте ПИН-код. Сервис предоставляется бесплатно во всех банкоматах СКБ-банка.

 Храните ПИН-код в тайне. Никто кроме Вас не должен знать его.

 Не стесняйтесь прекрывать клавиатуру терминала рукой при вводе ПИН-кода.

 Уезжая в отпуск, установите нулевой лимит на снятие наличных на карте, оставленной дома. Сделать это можно в офисе Банка.

 Никогда и никому не сообщайте реквизиты карты по телефону и не отправляйте их по электронной почте.

 

Примите меры предосторожности при получении наличных в банкомате:

 Заведите отдельную карту для получения наличных и установите по ней лимит расходования средств

 Откажитесь от снятия денег в банкомате, если обнаружите на его клавиатуре следы царапин или липкой ленты, а также при обнаружении на банкомате подозрительных камер.

 Вводите ПИН-код только если рядом нет людей, заглядывающих Вам через плечо.

 Всегда получайте квитанцию о совершении операции и не оставляйте её около банкомата. Информация о транзакции может стать достоянием мошенников.

 Получая и пересчитывая деньги, убедитесь, что за Вами не наблюдают посторонние лица.

 

Рассчитываясь в магазине за покупки, помните:

 Держите карту в поле зрения.

 Не допускайте, чтобы с лицевой и оборотной сторон снимали копии.

 Прежде, чем поставить подпись в чеке, проверьте номер карты, наименование и сумму операции, указанные в нём.

 Если операция требует ввода ПИН-кода, то до его ввода проверьте наименование и сумму операции, высвеченной на экране терминала.

 Сохраняйте все платежные документы в течение 45 дней.

 

Рассчитываясь картой в Интернете, примите к сведению:

 Пользуйтесь известными сайтами, или сайтами, которым доверяете.

 Используйте для расчета карту Visa Virtuon. Пополняйте её непосредственно перед использованием и только на сумму, необходимую для покупок.

 В местах, где предоставляется бесплатных Wi-Fi отключите функцию «Общий доступ».

 Никогда и никому не пересылайте свои персональные данные и платёжные реквизиты карты.

 Исключите ситуации, когда информация, размещенная на лицевой и оборотной сторонах карты, может быть доступна третьим лицам. Помните, её достаточно для совершения мошеннических действий с картой в Интернете.

 

Как восстановить пин-код к карте? Обслуждаем различные банки

Банковская карта — простой, а главное очень удобный инструмент управления своими финансами. Но вместе с этим использование карты также сопряжено с рисками. И в первую очередь — это риск потерять или забыть PIN-код. Как же поступить в подобной ситуации? Как восстановить ПИН код к карте, если вы его забыли? Давайте рассмотрим все доступные способы и узнаем, какие из них применимы в самых крупных банках страны.

Формально, такое понятие, как восстановление ПИН-кода неприемлемо. Банк не хранит такую информацию в своих данных и может лишь выдать новый ПИН-код взамен утерянного. Ни в коем случае не пытайтесь вспомнить пин код рядом с банкоматом. 3 неверных попытки ввода пинкода и ваша карта блокируется.

Восстановление PIN-кода в отделении банка

Самый популярный и часто применяющийся способ — это восстановление ПИНа в офисе банка-эмитента. Для этого нужно прийти в отделение банка, где была оформлена карточка, предъявить паспорт и объяснить проблему операционисту. Следующим шагом станет заполнение заявления на перевыпуск карты в связи с утерей PIN -кода. В этом случае, клиенту выпустят новый пластик согласно тарифам банка-эмитента. Карту придется подождать от нескольких дней до полумесяца, в зависимости от организации и удаленности отделения от головного офиса.

Номер счета, к которому будет привязан пластик, останется прежним, но номер самой карты будет новым, как и ПИН-код.

При необходимости держатель карточки может обналичить все доступные средства в кассе, не дожидаясь, когда выдадут новую карту.

В большинстве банков перевыпуск — это единственный способ восстановления PIN-кода. Например, в крупнейшем эмитенте пластика для россиян Сбербанке России нельзя просто взять и восстановить пин-код, придется перевыпускать карту. Это сопряжено с высокой степенью конфиденциальности данных и защиты информации. ПИН-код генерируется посредством случайного набора цифр и никто, кроме клиента, вскрывшего конверт с ПИНом при получении пластика, его не знает. Поэтому о восстановлении не может быть и речи.

Читайте также:  Банки партнеры Газпромбанка — где снять деньги без комиссии

В некоторых организациях, например, в КредитЕвропаБанке при утере ПИН-кода выдают новый. Владелец пластика должен прийти в отделение банка и написать соответствующее заявление о замене PIN. После этого клиенту выдают запечатанный конверт с новым ПИН-кодом для прежней карточки.

Восстановление пин-кода по звонку

Однако не все банки так защищают средства своих вкладчиков. В некоторых организациях можно восстановить ПИН-код посредством обычного телефонного звонка на горячую линию для клиентов. Сделать это просто, связываемся с оператором службы помощи, озвучиваем свою проблему. Как правило, в целях верификации личности клиента проверяют, спрашивают кодовое слово или другую секретную информацию, указанную в договоре. Обязательно узнают паспортные данные, номер карты, примерную дату оформления. После проверки персональных данных и секретной информации оператор переведет вас на автоматическую систему, которая продиктует новый PIN -код к старому пластику.

 Восстановление кода через смс-сообщение

Некоторые идут еще дальше и предоставляют услугу восстановления ПИНа посредством смс-сообщений или USSD-запросов. Точный текст сообщения или последовательность цифр для запроса нужно уточнять в банке-эмитенте. Как правило, уже в течение нескольких секунд/минут после отправленного запроса на телефон приходит смс-сообщение с новым сгенерированным ПИН-кодом. Нужно ли говорить, что это небезопасно?!

Важно: номер абонента, с которого поступил запрос или смс-сообщение должен быть подключен к мобильному банку и закреплен за владельцем в договоре на выпуск и обслуживание пластика.

 Восстановление через интернет-банк

Еще один способ замены секретного кода — восстановление PIN через интернет-банк. Далеко не все банки предоставляют такую услугу, но они есть. Для успешного завершения операции нужно зайти в свой интернет-банк, выбрать банковскую карту и соответствующий раздел (восстановление PIN, замена PIN, изменение PIN и т.д.). В зависимости от наименования банка название вкладки может меняться. Далее останется ввести новую последовательность цифр и подтвердить операцию посредством ввода 3D-Secure кода, который придет в смс-сообщении. Некоторые банки могу удерживать комиссию за подобные операции в случае, если клиент не помнит старый ПИН-код. Если же он его помнит и просто хочет выбрать другую последовательность цифр, то комиссия не взимается, но перед заменой нужно будет ввести прежний PIN в соответствующем поле.

Читайте также:  Скидочные карты Газпромнефть. Преимущества и недостатки

В каждом отдельном банке действуют свои способы восстановления/замены секретного кода. Единого алгоритма нет. Давайте узнаем, какие банки поддерживают тот или иной метод.

Банки/ Параметры	Замена в отделении посредством выпуска новой карты	Замена в отделении посредством выдачи нового PIN	Замена посредством звонка на горячую линию для клиентов	Замена ПИН в интернет-банке
Сбербанк	+	—	—	—
ВТБ-24	+	—	—	—
Тинькофф	+	—	+	—
Русский Стандарт	+	—	+	+
Альфа-Банк	+	—	—	—
МКБ Банк	+	—	—	+
Райффайзенбанк	+	—	—	—
Хоум Кредит	+	—	—	(только перевыпуск)
Россельхозбанк	+	—	—	—
Газпромбанк	+	—	—	—
Росбанк	+	—	—	—
Промсвязьбанк	+	—	—	—
Бинбанк	+	—	+	—
Ситибанк	+	+	+	+
Уралсиб	+	—	—	—
МТС-Банк	+	—	+	—
ФК Открытие	+	—	+	—
Банк Москвы	+	—	—	—
Юникредит	+	—	—	—

Теперь вы знаете, как восстановить ПИН-код к банковской карте. Однако каждому владельцу нужно помнить, что PIN-это «ключ от квартиры, где деньги лежат» и хранить его нужно в надежном месте. А что касается такого разнообразия способов восстановления ПИНа, большинство из которых не отличаются безопасностью, то это лишь дает мошенникам пищу для размышлений.

Автор статьи

Привет, я автор этой статьи. Имею высшее образование. Специалист по финансам и банкам. Более 3-х лет работал в коммерческих банках РФ. Пишу про финансы более 5 лет. Всегда в теме по лучшим вкладам и картам. Делаю выгодные вклады и получаю высокий кешбек по картам. Поставьте пожалуйста оценку моей статье, это поможет улучшить ее.

Написано статей

Материалы по теме

Я нахожусь за границей и забыл ПИН-код от карты Kaspi Gold. Я могу получить новый? — ПИН-код

Обновлен 10.05.18

Да. Вы можете установить новый ПИН-код для карты Kaspi Gold через сервис «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz.

 

Также, если у вас подключен, роуминг, вы можете позвонить в наш Call-центр по номеру +7 (727) 258 59 89. После звонка банк отправит вам SMS c новым ПИН-кодом на номер мобильного телефона, который вы указали в заявлении на получение Kaspi Gold.

 

Обратите внимание: если телефон не в роуминге, SMS не придёт. Узнать тарифы роуминга и проверить, подключена ли у вас эта услуга, вы можете у своего оператора мобильной связи.

 

Через 15 минут после смены ПИН-кода вы сможете пользоваться картой.

91% считают ответ полезным Для Вас ответ оказался полезным?

Да Нет

Спасибо за отзыв! Пожалуйста, укажите причину:

• Это не то, что я искал
• Мне не нравится, как это работает
• Я знаю как улучшить ответ

Отправить Попробуйте воспользоваться поиском:

Все результаты

Leave a comment Cancel reply