Как вернуть деньги PayPal – пошаговое руководство по возврату
Сервис PayPal – международная система, функционирующая в 190 государствах и обеспечивающая защиту сбережений клиентов. С ее помощью пользователи могут оплачивать услуги, заказывать товары, переводить деньги, получать трансферы. Каждая сделка контролируется сервисом. Чаще всего пользователей интересует, в PayPal как вернуть деньги PayPal на карту. Такая возможность предоставляется каждому владельцу аккаунта.
Особенности возврата
Содержание статьи
Вернуть деньги через PayPal можно несколькими способами. Самый простой – отмена транзакции. Однако такая операция возможна только для трансферов, не подтвержденных получателем. Если сделка была произведена и платеж получил статус «Выполнен», вернуть средства на карту не получится.
Общение с поставщиком товаров или услуг также может принести результаты. Продавцы нередко идут на уступки заказчикам и совершают частичный возврат. Обычно такой вариант актуален при обнаружении повреждений на полученной продукции.
Самый действенный метод в PayPal, как вернуть деньги, – открытие спора. Начинать диспут необходимо, если компромисс между сторонами не был достигнут. Для создания спора требуется не только веская причина, но и доказательства правоты. Если пользователем открывается множество беспочвенных диспутов, система может посчитать это мошенничеством и заблокировать профиль.
Когда необходимо открытие спора
Начинать процесс рекомендуется через 43-44 дня после заказа продукции. Этого времени вполне достаточно для оказания услуг или доставки товара. Максимальный срок на создание претензии в PayPal составляет 180 дней, после этого опция становится недоступной. Если изделие заказывалось с помощью eBay, можно создать дополнительный диспут на торговой площадке.
Причины для процесса:
- Заказанная продукция не получена. Поставщик отвечает за отправку и своевременное прибытие товара. Для подтверждения честности сделки предоставляется трек-номер, позволяющий отслеживать передвижение отправления. Если товар не прибыл в отведенный срок и код не работает, клиент может потребовать полную компенсацию.
- Приобретенное изделие повреждено. Обнаружение дефектов на заказанном товаре – причина требовать в PayPal кэшбек. Поставщик отвечает за целостность продукции при транспортировке. В таком случае клиент может потребовать компенсацию от 20 до 80% от общей стоимости.
- Обнаружены отличия. Характеристики отправленного и заказанного изделия должны совпадать. Если цвет, комплектация или параметры полученного товара отличаются, можно потребовать кэшбек. В зависимости от отличий устанавливается сумма, обычно 10-50% цены.
- Услуга предоставлена не в полной мере.
Важно помнить, что сумма требуемой компенсации за полученный товар не должна превышать 80%. Возврат полной стоимости возможен лишь при обратной отправке заказа. Стоимость пересылки оплачивает покупатель, эти деньги не компенсируются.
Что понадобится
Для ведения диспута на PayPal необходимы веские доказательства. От предоставленного материала зависят результат и размер компенсации. Так что же потребуется от пользователя системы, чтобы вернуть деньги?
Необходимы следующие доказательства:
- Переписка. При разбирательстве обязательно нужно добавить диалог с продавцом. Нужна переписка и при создании «Претензии».
- Трек-номер отправления. Код отслеживания – обязательный пункт, по которому продавец или сотрудник компании сможет узнать о состоянии посылки. Если предоставленный номер не работает, его все равно стоит добавить.
- Фотоматериал. Все обнаруженные повреждения и внешние отличия товара следует снять. Фото потребуется на всех этапах ведения диспута. Снимки необходимо заливать на англоязычные хостинги (предпочтительно американские). Материал добавляется в виде ссылок.
- Видеозапись. Клиенту рекомендуется записывать не только процесс вскрытия посылки, но и ее получение. Снятый ролик считается самой убедительной уликой при рассмотрении претензии.
Доказательства можно добавлять на любом этапе дебатов с продавцом. При эскалации разбирательства нужно отправить весь собранный материал сразу.
Начало процесса
Процесс создания диспута в PayPal практически не отличается от аналогичной операции на площадке eBay. Единственное различие – время на открытие спора. У данной платежной системы разбирательство можно начать в течение 180 дней после оплаты. На eBay срок гораздо меньше, 45 суток.
Этапы создания разбирательства:
- Вход в учетную запись.
- Переход в раздел «Мой счет».
- Вход во вкладку «История операций». Из списка трансферов выбирается необходимый платеж, снизу перевода жмется кнопка «Подробно».
- Указание типа проблемы. Клиенту сервиса предлагается открыть спор либо разобраться с несанкционированным трансфером.
- Выбор причины процесса. Предлагается всего два пункта: товар не был получен, изделие не соответствует описанию. Для бракованных и поврежденных продуктов выбирается второй вариант.
- Заполнение формы. Количество полей зависит от установленной причины. Клиент должен указать размер компенсации, добавить переписку, фото- и видеодоказательства, выбрать раздел продукта, написать сообщение поставщику. Снимки и записи должны добавляться в форме ссылок на хостинги. Вся переписка ведется на английском языке.
- Подтверждение операции.
После создания разбирательства на почту клиента высылается информация о споре, сообщается дата окончания процесса. На диспут выделяется 20 дней. Если за отведенное время компромисс не найден, выполняется эскалация.
Перевод в «Претензию»
При отказе продавца в возврате денег на банковскую карту к разбирательству привлекается система. Для эскалации необходимо подготовить весь материал, доказательства добавляются только один раз.
Для привлечения сервиса нужно:
- Авторизоваться в пользовательском профиле.
- Перейти во вкладку «Центр решения проблем».
- Выбрать требуемый спор.
- Нажать на кнопку «Эскалация диспута».
Перед созданием претензии следует прочитать новые уведомления от продавца.
Возможные исходы разбирательства
Арбитраж при рассмотрении доказательств определяет обоснованность требуемой денежной компенсации. Следует помнить, сотрудники платежной системы могут принять сторону поставщика. Принимается подобное решение при недостатке материала или необоснованности запроса.
Возможные результаты:
- Полный возврат средств на карту. Устанавливается такая компенсация, если заказ не получен покупателем. Проверяется работа трек-номера, изучаются условия доставки.
- Частичный возврат. Решение актуально для бракованной и не соответствующей описанию продукции. Полный возврат выполняется, если получатель предоставляет трек-номер отправленной обратно посылки. Арбитраж может изменять сумму выплаты.
- Отказ в возмещении. Продавец также предоставляет доказательства. Если его материал оказался убедительным и подтверждает необоснованность требований покупателя, спор закрывается. Если открывший спор клиент игнорирует сообщения торговца, отказывается предоставлять фотографии и т. п., решение диспута принимается в пользу поставщика.
Таким образом, платежный сервис защищает обе стороны сделки. Попытки мошенничества быстро обнаруживаются и пресекаются.
Возмещение при статусе «Не завершено»
Деньги, замороженные на счету получателя, можно вернуть без создания диспута. Статус «Не завершено» присуждается еще не подтвержденным сделкам. Обычно средства поступают на счет после предоставления услуги или отправки товара.
Для возврата средств на карту необходимо:
- Авторизоваться в личном профиле.
- Нажать на вкладку «История платежей».
- Выбрать не завершенную транзакцию.
- Перейти в раздел «Статус заказа/действие». Пункт находится в подробной информации о трансфере.
- Нажать «Отмена». Кнопка расположена возле суммы перевода.
Если статус операции изменился на «Завершено», возвращать средства можно только через спор.
Сроки возмещения
Деньги, полученные в качестве компенсации или при отмене операции, поступают на банковскую карту, привязанную к платежному сервису. Перечисление приходит через 3-7 дней после выполнения возврата. Однако поступление средств может занимать и больше времени. Сроки зависят от используемого клиентом банка. Система PayPal не имеет отношения к операции и не может ускорить зачисление.
Как и когда правильно открывать спор по возврату средств можете узнать из видео ниже.
Как отменить платеж PayPal — пошаговая инструкция
Если транзакция совершена по ошибке, сервис предоставляет возможность ее отмены. Рассмотрим, как отменить платеж PayPal и какие данные потребуются для этого.
Возможен ли возврат денег в PayPal
Сервис ПейПал отличается от других платежных систем не только моментальной оплатой, но и возможностью вернуть деньги. Встроенная опция Dispute доступна каждому пользователю, зарегистрированному в электронном кошельке.
Деньги, которые были переведены через систему, можно вернуть на карту или виртуальный счет. Это потребует времени, так как платеж проверяется службой PayPal. В истории транзакций должна появиться запись с информацией о платеже, только потом начнется процедура возврата. Деньги вернутся на ту карточку, с которой производилась оплата. Изменить номер счета для поступления возврата не получится.
Важно! Возврат средств невозможен, если срок карточки, которая использовалась для оплаты, истек. При возврате средств на виртуальную карту с пользователя спишется комиссионный сбор
Основания возвращения платежа для покупателя
Покупатель может потребовать возвращения платежа в следующих случаях:
- купленный товар не соответствует описанию, указанному на сайте продавца;
- изделие имеет повреждения или не работает;
- товар, купленный на онлайн-аукционе, не был отправлен и не поступил на адрес покупателя.
PayPal допускает отмену невостребованных платежей. Если перевод уже выполнен, обратитесь к получателю и запросите возмещение. Невостребованный платеж отменяется по таким причинам:
- Средства перечислены на email, который не связан с аккаунтом в ПейПал. В этом случае платеж будет временно заморожен. Если получатель привяжет ранее указанный адрес почты к своему аккаунту, платеж зачислится на счет автоматически.
- Транзакция была отправлена на аккаунт с неподтвержденным email. Служба безопасности заморозит такой платеж. После подтверждения адреса электронной почты транзакция поступит на счет автоматически.
Вернуть средства можно в период, пока они имеют статус невостребованных. Если получатель исправил ошибку, деньги поступят на его счет автоматически, без возможности возврата
Отмена незавершенного платежа в PayPal
Отменить невостребованный платеж можно через личный кабинет на официальном сайте ПейПал.
Как отменить перевод PayPal:
- Откройте официальный сайт платежного сервиса и войдите в аккаунт.
- Перейдите в раздел истории платежей.
- В блоке «Незавершенные платежи» найдите нужную транзакцию.
- Кликните по соответствующей кнопке для отмены.
Если платеж уже перешел в статус завершенного, отменить его через личный кабинет не получится. В этом случае придется решать проблему с продавцом или открывать спор.
Отмена завершенного платежа за покупку в PayPal
Если покупателя не устраивает качество товара, он сломан или не пришла посылка, запросить возмещение можно следующими способами:
- связаться с продавцом и обсудить возникшую проблему;
- открыть спор через PayPal.
Открыть спор можно в личном кабинете ПейПал. Покупателю придется подробно изложить суть проблемы, дождаться ответа продавца или решения службы поддержки.
Как открыть спор в ПейПал:
- Войдите в личный профиль.
- Кликните по разделу «История».
- Из списка выберите операцию, по которой нужно открыть спор.
- Кликните по кнопке «Подробно».
- В открывшемся окне найдите «Центр разрешения проблем».
- Выберите тип проблемы.
- Подробно опишите свою проблему и укажите требования.
- Поставьте галочки, которые соответствуют сложившейся ситуации.
Кликните кнопку подтверждения для запуска процедуры спора.
Важно! На рассмотрение спора может потребоваться до 20 дней. Продавец может предложить альтернативное решение проблемы. При достижении договоренности спор будет завершен. Если договориться не удалось, спор будет переведен в претензию, которую рассмотрит служба поддержки PayPal
Контактные данные получателя
При возникновении проблем нужно связаться с продавцом и описать ситуацию. Для связи требуются контактные данные, которые можно найти в личном кабинете PayPal.
Как найти информацию о продавце:
- Авторизуйтесь в учетной записи.
- Откройте раздел «История».
- Найдите нужную транзакцию и кликните по ней.
- В блоке со сведениями по операции доступен адрес электронной почты и номер телефона продавца.
Сервис ПейПал защищает своих клиентов. В личном кабинете предусмотрена возможность возврата денежных средств. Операция может занять до 20 дней. Деньги поступят на счет или карту, с которого были списаны. Если сотрудники PayPal заподозрят покупателя в мошеннических действиях, в возмещении может быть отказано.
Сделал возврат на paypal а денег на счету нет денег
Продавец с Алиэкспресс предлагает вернуть деньги через PaypalОсуществляя заказ на Алиэкспресс, покупатель иногда сталкивается с необходимостью вернуть финансы. Такая операция происходит через спор, который производится на торговой платформе. Но порой предлагается несколько другой способ выполнения возврата, и для этого продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal , чтобы вернуть деньги.
Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal?
Содержание статьи
Давать согласие на возвращение денег через Пай Пел не рекомендуется. Для этого есть услуга «Спор», которую следует использовать. В случае необходимости его нужно открыть, а если он уже открыт – начать действия по возвращению финансов.
Согласиться на вывод денег посредством Пай Пэл можно только в том случае, если истекло время спора, и продавец предлагает такой вариант как выход из ситуации. Хотя здесь есть еще один нюанс: если срок защиты на платформе подошел к концу – возвращение денег уже невозможно.
Почему не нужно соглашаться на возврат денег на Пей Пал?
Предложения вернуть денежные средства на Пэй Пал продавец часто использует для того, чтобы потянуть время. Делается это с той целью, чтобы получить хороший отзыв от клиента, или консультант надеется на ошибочные действия пользователя.
Иногда встречаются ситуации, когда продавец возвращает средства клиенту. И в такой ситуации нужно проявить бдительность. Связано это с тем, что в платежной системе Пэй Пал существует два вида переводов:
- Платеж, который можно произвести за некоторые услуги и продукты.
- Перевод, предназначенный другу или близкому человеку.
В платежной системе предусмотрена защита клиента. Длительность ее составляет 180 дней. Более практичной она является для покупателя, нежели для продавца.
Клиенту системы Пай Пэл, который хочет осуществить операцию через данную платежную операцию, следует учитывать такие моменты. Поскольку защита является длительной, продавец может оформить возврат денег, но провести его как оплату за товар. А через определенный промежуток времени открыть спор, и потребовать финансы обратно.
Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс?
Чтобы узнать баланс платежной системы Пай Пэл, необходимо иметь представление о ней. Данная система платежей является наиболее распространенной и насчитывает миллионы клиентов по всему миру. Счет Paypal – это электронная почта пользователя. Для оформления перевода клиенту достаточно предоставить адрес электронного ящика. Дальнейшую работу выполняет продавец. Следует обратить внимание на такой нюанс: окончание электронной почты должно быть «. com «.
В процессе создания личного кабинета к почте привязывается пластиковая карточка. Любая операция требует подтверждения, в варианте с Пай Пел – она является платной. Поэтому во время выполнения регистрационных действий на балансе карты должно присутствовать некая сумма денег. А когда счет уже открыт, списанные финансы вновь возвращаются на баланс.
Работа с PayPal требует соблюдения определенных правил:
- Реквизиты аккаунта строго запрещено разглашать.
- Использование платежной платформы следует производить исключительно на проверенных сайтах.
- Во избежание блокировки и подтверждения идентификации – вход в аккаунт на Пай Пел желательно производить с одного компьютера.
- В личном кабинете не рекомендуется использовать моментальные пластиковые карточки – они являются легкой мишенью для злоумышленников.
Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег?
Если от продавца поступает предложение о возвращении денег через платежную систему Пэй Пал, то клиент должен предоставить ему только адрес электронной почты. В случае прошения дополнительной информации могут возникнуть проблематичные ситуации, и пользователь рискует потерять средства. Поскольку такие требования могут выдвигать только мошенники.
Клиенту следует знать, что в случае предоставления лишних данных, платежная система и торговая платформа ответственности не несут за действия покупателя, даже если инициатором был продавец.
Перед совершением перевода клиенту рекомендуется узнать, возможно ли осуществление денежной операции. Связано это с тем, что такая услуга предоставляется не во всех городах и странах. Какие населенные пункты не поддерживают сервис – можно узнать на официальном сайте компании. Регистрация личного кабинета выполнится без затруднений, но перевести сбережения не выйдет в таких странах СНГ как Белоруссия, Украина, Казахстан.
Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс: суть
Сейчас торговая платформа не поддерживает связь с рассматриваемой системой платежей. Чтобы получить этому подтверждение, на официальной странице платформы стоит опуститься вниз и кликнуть по надписи «Нам доверяют». Здесь высветятся все системы, через которые можно выполнить перевод.
Система платежей Пай Пэл – это самостоятельная единица, которая предусматривает собственные правила, арбитраж, счет для выполнения действий.
Если клиент открывает диспут, а продавец просит его закрыть и аргументирует всевозможными причинами, связанными с рейтингом, длительным ожиданием, перебоями в работе почты, можно быть уверенным, что финансы возвращены не будут. Причиной невозвращения средств могут быть и убедительные просьбы продавца перевести финансы сразу на Пай Пэл.
Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal ?
Система Aliexpress установила одно важное финансовое правило – средства, которые ждут возвращения, перечисляются только на тот баланс, с которого они были сняты. Если товар был оплачен непосредственно с банковской карточки, на возвращение денег можно не рассчитывать.
Сроки поступления денег для платежных продуктов следующие:
- Visa , MasterCard , Maestro – от трех до пяти рабочих дней.
- WebMoney , QiWi – от семи до десяти рабочих дней.
- Переводы: банковский и WesternUnion – 7 – 10 дней.
Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?
Если операция по спору уже завершилась, но финансы так и не поступили на баланс, что делать в этом случае? Для начала следует определиться, на каком этапе находятся денежные средства.
Чтобы это выяснить, в личном кабинете следует пройти по ссылке «Моих заказов и отыскать продукт, по которому совершался диспут. Возле товара высветится надпись «Стадии возврата». После клика по вкладке, появятся этапы, которых насчитывается три:
- Возврат утвержден.
- Обработка средств.
- Возврат завершен.
Если указанная линия не заполнена, повода переживать нет. Рекомендуется проверить карточки, с которых возможно производилась оплата товара. Если на предполагаемых картах нет денег, проверяются настройки AliPay. Здесь автоматически выставляется настройка, когда в случае возвращения финансов, они поступают на этот баланс. Поэтому паниковать покупателю не нужно, а денежные средства использовать для платежа за другой продукт.
Как защититься от мошеннических действий?
Если человек впервые сталкивается с такой ситуацией, необходимо знать нюансы, которые помогут не попасть в руки мошенникам:
- Продавец выходит на связь, в регулярном порядке отправляет электронные письма, в которых объясняет, что товар некачественный или просто не дошел до места назначения. Если покупатель верит продавцу, тот запрашивает счет Пэйпал и уверяет, что произведет отправку финансов.
- При открытии спора продавец предлагает закрыть операцию и вернуть финансы напрямую. Иногда клиенты покупаются на такую уловку и отправляют e — mail в надежде на возвращение денежных единиц.
В любом из этих вариантов клиент не получит средства обратно. А чтобы не стать жертвой такой операции, следует быть бдительным и внимательным.
Заключение
Покупателю предоставляется возможность вернуть финансы, уплаченные за неполученный товар, путем открытия спора. Но клиенту следует знать нюансы по возврату, чтобы не стать уловкой для мошеннических действий. Ни в коем случае нельзя предоставлять постороннюю информацию о счетах, чтобы с них не сняли вклады пользователя.
Как вернуть деньги на карту с возврата с paypal
Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
Возврат денег на paypal пришли через какое время они появятся на карточке
Проблемы с возвратом денег на PayPal
| Все о PayPal Обсуждение вопросов, касающихся PayPal |
| Ссылки сообщества |
| Пользователи |
| Поиск по форуму |
| Поиск по метке |
| Расширенный поиск |
| Страница 1 из 2 | 1 | 2 | > |
| Бр Юлик |
| Посмотреть профиль |
| Найти все сообщения от Бр Юлик |
Re: Проблемы с возвратом денег на PayPal
Содержание статьи
| Иваныч |
| Посмотреть профиль |
| Отправить личное сообщение для Иваныч |
| Найти все сообщения от Иваныч |
| Rimbo |
| Посмотреть профиль |
| Найти все сообщения от Rimbo |
Re: Проблемы с возвратом денег на PayPal
Странно
Если бы вы не прошли, как вы пишете, «регистрацию по карте» — то есть карта не привязана к вашему счету в PayPal — с нее невозможно было бы оплатить покупку.
Опять-таки — при привязке карты блокируют 1.95USD, но при первой же покупке эти деньги возвращают на счет/включают в сумму оплаты этой покупки.
С ваших слов: два раза по одному доллару дополнительно.
По одному доллару снимают и не возвращают — как правило при подключении/указании в PayPal еще одного адреса для доставки.
Мудрите вы чего-то, Rimbo, мудрите.
И скорее всего — намудрили вы по неопытности , поставив галку/птичку при оплате в чек-боксе/маленьком окошечке таком перед надписью Add a donation to.
Пожертвовали вы кому-то два раза по одному доллару — смотрите на картинке внизу, так было?
Изображения
| Add a donation to. jpg (56.6 Кб, 10 просмотров) |
| Иваныч |
| Посмотреть профиль |
| Отправить личное сообщение для Иваныч |
| Найти все сообщения от Иваныч |
Re: Проблемы с возвратом денег на PayPal
Подскажите, пожалйста, что мне делать!
Заказала товар на ebay. Пришел ненадлежащего качества и не соответвующий описанию продавца.
Открыла диспут на ибей.
Продавец согласился вернуть деньги.
2 марта 2014 пришло одновременно два сообщения из центра разрешения конфликтов ибей.
Первое о том, что продавец вернул деньги в рамзере такой-то суммы 2 марта 2014, проверте транзакцию на пейпал в истории транзакций, и дается ссылка на историю транзакций.
Второе о том, что продавец согласился вернуть деньги и обязан это сделать до 5 марта 2014 года.
Сегодня 7 марта, на пейпал транцакции о возврате денег до сих пор нет, в истории транзакции, указанной по ссылке, тоже никаких следов возврата. Денги на мою карту, привязанную к пейпал, естественно, тоже не пришли.
Открываю свой диспут на пейпал, там написано следующее:
продавец должен вернуть деньги до 5 марта 2014, получив возмещение средств закройте дело и предоставьте ответ по этому дело.
Я нажимаю на ссылку «предоставить ответ по этому делу», чтобы сообщить о проблеме, но она не работает, окно для ответа не окрывается уже третий день и пишет, что дело закрыто.
Что мне делать? Почему нет транзакции возврата на пейпал? я так понимаю, она должна была появиться сразу, после чего через какое-то время возвращаются на карту деньги. Но без этой транзакции мне и денег ждать-то не стоит.
Как я возвращал деньги через PayPal
Как я возвращал деньги через PayPalЯ уже писал об истории, когда испанская почта благополучно потеряла присланный из китайского интернет-магазина TinyDeal смартфон Huawei P8 Max. После этого я начал было переписываться с магазином на предмет возврата денег или новой отправки смартфона, однако процесс общения, что вполне типично для подобного случая, шел как-то неконструктивно.
Китайцы вяло пытались отбиться на тему того, что они, мол, не виноваты, а я им вяло объяснял, что меня-то это с какой стати должно волновать, ведь я деньги заплатил, а товар не получил. Кроме того, из испанской почты, когда я попробовал им предъявлять претензии, ответили, что претензии может предъявлять только отправитель товара, а никак не получатель, так что пусть китайцы и шлют соответствующие запросы.
Китайцы мне сначала предложили компенсировать треть суммы. Потом половину. Потом половину и еще чуть-чуть.
Мне все это дело быстро надоело, а так как я оплачивал покупку через PayPal (очень правильное решение, как впоследствии выяснилось), то решил вернуть деньги через PayPal.
Там система отработанная. Выставил претензию по факту неполучения товара в установленный срок. PayPal связался с представителями магазина. Те написали мне и сказали, что будут разбираться с почтой и меня просили подождать.
По правилам PayPal на урегулирование вопроса с поставщиком товара отводится что-то там порядка трех или четырех недель. Если по окончанию срока вопрос не урегулирован — вы должны поменять статус у претензии или отозвать ее.
Больше мне никто ничегоиз магазина не писал. Я себе заранее поставил пометочку в календаре, чтобы не забыть поменять статус (повторно претензию подавать запрещено), за день до этого написал продавцам, что завтра претензия превратится в требование вернуть деньги, ну и так как они так и не ответили — на следующий день перевел претензию в требование, написав в комментариях, что не получил ни товар, ни возврат денег.
Там дальше дается какой-то срок на рассмотрение требования (вроде до 30 дней), и где-то дня через три из PayPal написали, что требование удовлетворено и что со счета продавца в течение трех рабочих дней будет сделан возврат.
И действительно — через пару дней на счет PayPal пришли деньги. Все работает четко.
К чему рассказана эта потрясающая по накалу саспенса история? К тому, что платите PayPal’ом. Потому что в случае какие-то проблем не надо будет тратить время на общение с менеджерами магазина. Выставили претензию, к соглашению не пришли — поставили требование и получили назад деньги.
Пришел возврат денег на paypal когда они отобразятся На карте
Диспут PayPal как способ защиты от мошенников и недобросовестных продавцов
- Ознакомиться с сообщениями, которыми вы уже успели обменяться с продавцом. Также тут доступен мини-чат, в котором вы и будете вести переписку (16)
- Закрыть Диспут, сообщив, что возникшие проблемы уже решены и помощь PayPal уже не требуется, для этого необходимо выбрать «My concerns have been resolved, I want to close this dispute (17) и нажать «Continue (19). Напоминаем, закрытый Диспут вновь открыть уже будет невозможно.
- Или же перевести диспут в претензию (18), и тогда к решению вопроса подключается уже третья сторона – PayPal
Но есть одна особенность, которая является большим плюсом для жителей Украины, и тех стран, в которых PayPal установил ограничение на прием платежей. В результате диспута на eBay, который решится в вашу пользу, вы получите деньги ни на банковский счет, а в виде платежного чека, использовать который можно на осуществление покупок в любом сервисе eBay. Согласитесь, не очень удобно, особенно, если хотите вернуть живые деньги.
Поэтому, лучше все таки открыть диспут именно в PayPal.
- Теперь нужно предоставить дополнительную информацию относительно проведенной сделки. Сначала выберите к какой категории товаров относится Ваша покупка (10), а затем введите всю дополнительную информацию, которую считаете нужной (11). Стоит отметить, что русскоязычной службы поддержки у PayPal нету, поэтому, придется излагать суть своей проблемы на английском языке. Многие опытные пользователи отмечают, что картинки, скриншоты, фотографии, и другие графические доказательства вашей правоты могут склонить чашу весов в вашу сторону. Это очень действенный способ доказательства. В диспут вы никак не прикрепите фото, так что нужно их залить на файлообменник, и предоставить ссылку. Не пользуйтесь сомнительными сервисами, ведь их могут заблокировать антивирусы PayPal, и тогда ваши фото сотрудники не получат.
Как только диспут открывается, то сумма, из-за которой и возник спор, блокируется на счету продавца, и становится недоступной до момента решения вопроса по данному спору. Будьте готовы к тому, что и продавец предоставит свои контр аргументы, цель которых доказать, что он выполнил все в соответствии с заявленными условиями. Диспут PayPal – это полноценный онлайн судебный процесс, где каждая из сторон должна доказать, что права. Пришел возврат денег на paypal когда они отобразятся На карте
Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
Как вернуть деньги через PayPal через спор или претензию
Вам необходимо вернуть деньги за товар, покупка которого происходила через PayPal, но прошла неудачно? Есть несколько путей решения этой проблемы. Рассмотрим, в какой последовательности предстоит действовать, чтобы добиться финансовой компенсации.
Переговоры с продавцом через сайт PayPal
Права потребителей в Интернете защищаются точно так же, как и у покупателей в обычном городском супермаркете. Если вы заплатили за товар, а он оказался некачественным, или не произошла доставка, ваши деньги должны быть возвращены. Таким же образом покупки на международной торговой интернет-площадке eBay, совершенные через платежную систему ПайПал, регулируются статьями законов о защите прав потребителей. И когда они нарушены, пользователь имеет полное право потребовать возместить ущерб.
Чтобы добиться справедливости, сервис Пай Пал в первую очередь рекомендует связаться с продавцом. Большинство из них дорожат своей репутацией и готовы идти навстречу клиентам, чтобы решить появившиеся проблемы. Необязательно искать его на eBay. Связаться с продавцом можно и через сайт paypal.com.
Для этого необходимо авторизоваться в системе. Чтобы зайти в свой аккаунт, на главной странице сайта кликают по кнопке «Войти». Она вынесена в правый верхний угол страницы.
В форме авторизации вписывают адрес своей электронной почты, на который зарегистрирован профиль в PayPal. Затем вводят пароль.
После входа на свою страничку, можно посмотреть реквизиты продавца. Информация о нем должна быть в разделе «История», где хранится список финансовых операций владельца аккаунта.
Здесь отображается никнейм продавца и адрес его электронки, то есть PayPal ID. Через эти реквизиты с ним несложно связаться, чтобы изложить в письме суть проблемы и попросить вернуть деньги.
Как возместить деньги через спор и претензию на сайте PayPal
Когда продавец не реагирует на сообщения покупателя, тогда приходится обращаться в службу поддержки сервиса PayPal. Для этого на главной странице своего аккаунта кликают по ссылке «Решить проблему в Центре разрешения проблем».
На открывшейся странице нажимают по кнопку «Сообщить о проблеме».
Чтобы изложить свои претензии к продавцу и открыть спор, в этом разделе кликают по ссылке «Найти операцию».
В списке платежей выбирают тот, по поводу которого возникли проблемы и открывают спор.
При этом важно учитывать, что спор возможно открыть только в течение 180 дней с момента проведения платежа. Если спустя 20 дней проблема все еще не будет разрешена, тогда ее необходимо перевести в категорию претензий. Когда этого не делают, спор автоматически закрывается.
Видео
Как перевести деньги с Paypal на карту
Чтобы узнать, как перевести деньги с PayPal на карту, необходимо создать учетную запись, перейти в соответствующий раздел сервиса и следовать подробным инструкциям, которые будут появляться в процессе заполнения периодически появляющихся форм. Ниже представлена общая информация по выводу средств со счета PayPal.
Привязка банковского счета
Чтобы выполнить перевод денег с PayPal на карту или банковский счет необходимо войти в систему и перейти в раздел добавления банковского счета. Большая кнопка «Добавить карту» в данном случае не должна интересовать пользователя, она предназначена для получения возможности пополнить счет на PayPal при помощи пластиковой карты. Нажимаем кнопку «Добавить банковский счет».
Пользователь перенаправляется на страницу с формой, которую нужно правильно заполнить. Для неподготовленного владельца электронного кошелька трудности могут возникнуть с указанием реквизитов банковского счета.
БИК банка – это специальный идентификационный код, состоящий из 9 цифр. Его используют при необходимости выполнить денежный перевод. Он указан в договоре, который клиент банка получает при регистрации нового счета. Там же можно узнать номер счета, который обслуживается картой.
Номер карты состоит из 16 цифр. Он отличается от номера счета, который состоит из 20 цифр. Владельцы банковских карт могут легко узнать реквизиты посредством онлайн-доступа к банковским счетам. При заполнении формы нужно указывать номер расчетного счета, а не номер корреспондентского счета. Многие при переводе денег с PayPal на карту путают номера, поэтому надо быть внимательнее при добавлении реквизитов.
Подтверждение
После заполнения формы и нажатия кнопки «Продолжить», сервис попросит проверить правильность предоставленных данных и подтвердить желание добавить банковский счет к Пайпалу. В результате, система отправит письмо на электронную почту пользователя с подробными инструкциями дальнейших действий.
После отправки письма, по реквизитам переводится небольшая сумма для проверки правильности введенных данных. Владелец карты должен ждать перевода в течение 2–4 рабочих дней, проверяя историю транзакций. Когда деньги поступят на счет, пользователь должен войти в систему PayPal и подтвердить получение перевода.
Вывод средств на банковскую карту
После процедур добавления, проверки, подтверждения, в разделе «Счет» появится привязанная карточка. Деньги можно выводить как в долларах, так и в рублях. При желании, можно предварительно конвертировать валюту. Это позволит снять ограничения на минимальный размер транзакции при выполнении долларового перевода, который составляет 10$. Запрос на вывод в рублях можно отправлять на любую сумму.
Преимуществом электронной платежной системы для российских пользователей является отсутствие комиссии на вывод. Сервис работает быстро, и средства отправляют на счет пользователя в момент получения заявки. Но на совершение межбанковского перевода требуется время. Обычно на выполнение транзакции уходит от 5 до 7 рабочих дней. Иногда деньги приходят очень быстро.
Чтобы вернуть деньги с PayPal на банковский счет или карту, нужно авторизоваться на сайте и найти ссылку «Вывести средства». Сервис перенаправит пользователя на страницу с формой, которую нужно заполнить. В верхнем поле указан доступный баланс. В следующем поле пользователь должен указать сумму, которую желает перевести. Последнее поле предназначено для выбора привязанного банковского счета. Заполнив форму данными, нажимаем кнопку «Продолжить».
Система предложит проверить введенную информацию и дать согласие на выполнение транзакции. После нажатия на кнопку «Снять» владелец в системе PayPal может быть уверен, что знает, как вернуть деньги на банковскую карту. После оформления заявки на электронный адрес будет отправлено соответствующее письмо.
Контроль над выполнением перевода
В личном кабинете пользователь может контролировать проведение транзакции. После обработки данных и отправки перевода статус заявки изменится на «Выполнено». Это не означает, что деньги уже на банковской карте. Придется подождать некоторое время, пока переведенный объем средств поступит на счет.