Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция

Банкомат — это аппарат, который помогает клиентам банка в любое время выполнить необходимые им банковские операции. Что можно сделать с его помощью?

Как пользоваться банкоматом?

Любой клиент сможет просмотреть баланс своей карточки, снять необходимые наличные средства, перевести деньги с одной карты на другую. Также некоторые ведущие банки предлагают своим клиентам осуществлять с помощью банкомата такие операции:

• денежные переводы по всему миру;
• оплата коммунальных платежей;
• пополнение счета мобильного телефона или интернета;
• оплата различных счетов с карты (за учебу, штрафы, налоги).

Как пользоваться банкоматом? Инструкция представлена далеко не на всех аппаратах. У людей старшего возраста часто возникают проблемы со снятием денег. Поэтому следует рассказать о том, как пользоваться банкоматом. Сейчас еще не все клиенты умеют правильно обращаться с аппаратом, следствием чего являются такие негативные для последствия, как блокировка счета и изъятие банкоматом пластиковой карты.

При подходе к банкомату надо убедиться в том, что рядом не находятся подозрительные люди, которые могут наблюдать за клиентами, желающими снять деньги. Цель таких наблюдателей понятна — воровство. Кроме этого, стоит осмотреть сам банкомат. Дело в том, что сейчас злоумышленники часто устанавливают на место, куда вставляется пластиковая карта, считывающие информацию устройства. Только в том случае, когда клиент убеждается в отсутствии вышеуказанных факторов, можно вставлять карту в прорезь.

Как снять деньги в банкомате?

Как пользоваться картой в банкомате? Для начала необходимо вставить ее в специальную прорезь. На некоторых аппаратах программисты задали изображение на экране, которое поможет понять, как вставить карту в банкомат. По общим правилам она вставляется в слот левой стороной (там, где начинается ее номер и фамилия клиента, если карта именная). После этого банкомат предложит выбрать язык для общения.

Большинство банкоматов могут работать на всех основных языках мира (английский, русский, немецкий, арабский), также можно выбирать язык страны, где находится аппарат (например, украинский). Далее необходимо ввести ПИН-код карты. Как известно, это 4 цифры, которые должен знать только владелец. Именно поэтому еще раз надо убедиться в отсутствии подозрительных посторонних рядом с вами.

Снятие наличных и проверка баланса в банкомате

Вот так постепенно разбираемся, как пользоваться банкоматом. Когда ввели ПИН-код и нажали на клавишу «ENTER», на экране появляется диалоговое окно, в котором клиенту предлагаются следующие виды операций: «Проверка баланса», «Снятие наличных», «Пополнение мобильного телефона и интернета», другие операции. Сейчас многие банки настолько усовершенствовали программы на банкоматах, что можно проводить практически любые операции с картой.

Большинство клиентов сначала проверяют баланс карты. Напротив этой надписи на банкомате нажимаем кнопку. Аппарат спрашивает, как вы желаете получить информацию («На чек?» или «На экран?»). Выбираете желаемый способ и узнаете баланс собственной карты.

После этого большинство банкоматов запрашивают у клиента: «Продолжить работу?». Выбираем вариант «Да». Для проведения снятия наличных потребуется повторное введение ПИН-кода. Далее заходим в опцию «Снятие наличных» ( в разных банкоматах может называться по-разному). Здесь можно выбрать одну из сумм, предложенных к снятию, либо зайти в раздел «Другая сумма». В этой опции можно задать любое число, кратное 5, 10 либо 20 (все зависит от банка). Выбрав необходимую сумму, нажимаете «ENTER». Банкомат отсчитывает сумму и выдает купюры из специального проёма.

При завершении операции выдачи денег банкомат обязательно сделает клиенту запрос «Печатать чек или нет?». Пользователь, в зависимости от необходимости, выбирает соответствующий ответ.

Проведение других операций

Разберемся как пользоваться банкоматом для проведения других операций. С карточки очень часто пополняют счет мобильного телефона. Большинство банков на своих аппаратах предлагают такую опцию отдельно. Надо зайти в этот раздел, нажав соответствующую клавишу на дисплее. На экране высветится поле для введения номера мобильного телефона. Далее нажимаете клавишу «ENTER» и вводите сумму пополнения счета. Введенная вами сумма списывается с карты и через несколько секунд счет на телефоне будет пополнен. Другие операции выполняются по похожему сценарию, поэтому детально на них останавливаться не стоит.

Как снять деньги за границей?

Чтобы разобраться, как пользоваться банкоматом за границей, надо обязательно владеть английским языком хотя бы на базовом уровне. Иначе вы не сможете провести операции, потому что не поймете подсказок. Каких-то принципиальных отличий в процессе обслуживания в банкомате нет, но все же некоторую информацию стоит усвоить.

Во-первых, не советуем смотреть баланс карты, потому что банкомат обязательно спишет комиссию за эту операцию. Кстати, перед отъездом за границу советуем внимательно изучить тарифы на проведение операций с вашей картой в банкоматах зарубежных банков. При снятии наличных средств банк тоже, конечно, возьмет определенную комиссию.

Если у вас карта не валютная, то перед отъездом обязательно надо сообщить в банк о том, что с такого-то по такое число будете находится в … стране. Это делается для установления возможности конвертации валюты на карте в валюту расчета по ПОС-терминалу или снятия на банкомате.

Как пользоваться банкоматом «Альфа-банка»?

Банкоматы «Альфа-банка» немного отличаются от аппаратов по выдаче денег, принадлежащих другим финансовым учреждениям. Как известно, «Альфа-банк» — это один из лидеров на рынке потребительского кредитования. Для удобства клиентов он часто использует банкоматы, которые могут не только выдавать, но и принимать наличные деньги у клиентов.

Начало работы с банкоматом стандартное. После выбора языка и ввода ПИН-кода появляется диалоговое окно, в котором можно выбрать операцию «Пополнение счета». Входите в эту опцию, подтверждаете проведение операции и вставляете в приемник деньги (до 30 купюр). Банкомат подсчитывает общую сумму пополнения и выдает чек. Остальные операции, которые доступны на этом аппарате, стандартны.

Вот мы и разобрались, как пользоваться банкоматом.

Источник

Как правильно пользоваться банкоматом — Больше денег

Содержание

Банкоматы продолжают оставаться популярным способом банковского самообслуживания даже в эпоху мобильных банков.  Общее количество устройств по стране на начало 2019 года достигло 200 000. Но, увы, далеко не каждый до сих пор знает, как правильно пользоваться современными АТМ.

5 простых шагов

Устройства банковского самообслуживания, несмотря на всю внешнюю простоту, представляют собой очень сложный механизм. При работе с ними нужно соблюдать определенные правила, благодаря чему обслуживание будет быстрым и безопасным. Если нужно внести или снять деньги через банкомат, но пользоваться им никогда не приходилось, достаточно один раз ознакомиться с порядок его использования: дальше будет только проще.

Вставьте пластиковую карту

На самом первом и, казалось бы, простом этапе некоторым неопытным пользователям АТМ удается пройти с трудом. По факту существует только одно основное правило: карточку нужно вставлять магнитной полосой вниз, при этом эмблема платежной системы должна быть ближе к руке. Понять, что карта вставлена правильно, очень просто: при первом легком движении банкомат начнет автоматически ее «проглатывать».

Ни в коем случае не стоит прикладывать усилие, если карточка автоматически не принимается АТМ. Это может означать две ошибки: или карта вставляется неправильно, или банкомат неисправен.

Гораздо проще приходится тем, кто пользуется бесконтактными устройствами. В таком случае вставлять карточку не придется: достаточно приложить к ее специальной выделенной зоне и дождаться сигнала банкомата. А если забыли карту, можно воспользоваться телефоном с Apple Pay или Google Pay.

Введите пин-код

Следующий этап – введение пароля от карты. Все без исключения устройства самообслуживания предлагают вводить код через специальный пин-пад – небольшую клавиатуру, на которой расположены цифры от 0 до 9. Более продуманные устройства предусматривают боковые бортики, которые помогают защитить процесс ввода пароля от посторонних глаз. Если АТМ не предусматривает специальной защиты, нужно прикрывать пин-пад рукой.

Если вспомнить пин-код карты не удается, воспользоваться банкоматом не получится: нужно восстанавливать его в отделении банка или в мобильном приложении, если такая функция доступна. Воспользоваться картой без пин-кода через банкомат можно только в одном случае: при работе с Apple Pay и Google Pay на смартфоне предварительно запрашивается идентификация, поэтому повторно вводить пароль не требуется. Но стоит понимать, что действует это не на всех устройствах: например, «Росбанк» и «Открытие» просят вводить повторное подтверждение.

Выполните нужную операцию

После ввода пин-кода перед пользователем открывается меню с доступными операциями. Комиссия в банкоматах взимается при использовании карт других банков (например, при работе с картой «Сбербанка» в АТМ «Альфа-Банка»): в остальных случаях обслуживание бесплатное. Комиссией в таком случае могут облагаться операции по снятию, внесению наличных, запросу выписок и оплате некоторых услуг.

Если поблизости нет устройств банка обслуживания, нужно предварительно посмотреть, в каких банкоматах снять или положить деньги можно бесплатно. У многих банков есть партнерские сети, которые позволяют друг другу работать с их клиентами без дополнительных комиссий. Например, одной из крупных партнерских сетей является группа, в которую входят «Альфа-Банк», «Открытие», «Росбанк», «ПСБ», «МКБ», «Газпромбанк» и «Россельхозбанк».

Работать с меню банкомата можно разными способами. Старые банкоматы управляются через специальные боковые механические кнопки, расположенные вдоль экрана. Более современные устройства оснащены сенсорным дисплеем. Но в некоторых случаях допускается смешанный формат: например, при собственноручном вводе нужной суммы денег даже сенсорные АТМ просят ввести число на пин-паде.

Завершите обслуживание

После того, как нужная операция выполнена, пользователям предлагается на выбор два варианта действий: выполнение новой операции и завершение обслуживания. Если нужно выполнить дополнительное действие и вернуться в меню, необходимо выбрать первый вариант и повторно ввести пин-код карты. Если же дальнейших операций нет, нужно обязательно нажать кнопку завершения работы. Исключением является лишь выдача наличных: после того, как деньги выданы, банкомат автоматически завершает обслуживание, выдавая карту и чек.

Заберите чек и карту

Стоит внимательно отнестись к последнему этапу работы с банкоматом. После того, как обслуживание завершено, нужно забрать сначала карту, а потом чек (разумеется, если был запрос на его выдачу). В случае, если карточку выданную не забрать в течение 30 – 45 секунд, АТМ просто заберет карточку обратно. В таком случае придется писать в обращение в банк с просьбой заблокировать и восстановить карту.

Если через банкомат производилась бесконтактная оплата картой, такой проблемы не возникнет. Но нужно понимать, что в таком случае нужно всегда лишний раз проверят, произошло ли завершение обслуживание. Для этого стоит дождаться, пока на дисплее не отобразится приветственное сообщение.

Как обезопасить себя при работе с банкоматом

При работе с устройствами самообслуживания нужно соблюдать несколько простых мер безопасности. Они помогут защитить себя и свои финансы от действий не самых добропорядочных граждан.

Не отвлекайтесь от работы с устройством

Во время выполнения операций в АТМ не стоит отвлекаться на посторонние дела: разговоры с друзьями, телефонные звонки, мессенджеры и любые другие события. Ни в коем случае нельзя отходить от банкомата, пока в нем находится карточка. Злоумышленники могут оказаться рядом в любой момент и воспользоваться невнимательностью в своих корыстных целях.

Не забывайте карточку

Людей, которые теряют и забывают карты, встретить можно довольно часто. Если когда-то приходилось за собой наблюдать такого рода невнимательность, стоит обязательно проверять два или три раза, забрали ли карточку из банкомата. Не следует забывать, что АТМ забирает карту обратно меньше, чем через минуту, а восстанавливать ее придется долго. Хорошим выходом из ситуации станет работа с бесконтактными устройства, но в таком случае всегда нужно помнить о необходимости завершить обслуживание.

Проверяйте полученные деньги и чек

После того, как деньги выданы банкоматом, стоит пересчитать их и проверить зону выдачи наличных. Очень часто возникают ситуации, когда по невнимательности люди оставляют часть денег в АТМ или забывают о них вовсе. Воспользоваться такой ситуацией могут даже те, кто никогда мошенничеством не занимался, и найти вора будет довольно сложно, особенно если устройство самообслуживания вынесено за пределы банка.

При выполнении операций рекомендуется всегда запрашивать и забирать чек. На нем есть вся информация о проведенной операции: суммы, остаток, время и реквизиты самого банкомата. Это позволит в случае возникновения каких-либо ошибок обратиться в банк и быстро решить проблему.

Заключение

Работа с банкоматами продолжает оставаться одним из наиболее популярных способов банковского обслуживания. Тем, кто пользуется АТМ впервые, необходимо предварительно ознакомиться с порядком работы и правилами безопасности. Это позволит ускорить процесс обслуживания и защитит от мошеннических действий со стороны злоумышленников. В случаях, если возникают какие-либо ошибки или проблемы при работе с устройствами, необходимо связываться со службой поддержки, номер которой указывается на фронтальной стороне корпуса АТМ. Сотрудники банка помогут решить проблему и расскажут, как нужно действовать.

Банкоматы Альфа банка в метро. Как пользоваться? Инструкция

Альфа банк сегодня — одна из универсальных финансовых структур, работающих по всему миру, обслуживающая как физических лиц, так и корпоративных клиентов. Альфа-банк ведет и свою инвестиционную деятельность, являясь одним из крупных банков нашей страны.

По своим возможностям он может обслуживать более 46 тысяч корпоративных клиентов и до 2,5 миллионов — частных.

Всем известно, что в основу своей деятельности банком поставлено кредитование, как главная из услуг. В начале своей деятельности основными заемщиками учреждения были предприятия среднего и малого бизнеса, а с 2004 года он стал работать и с физическими лицами. Программ кредитования (и без справки о доходах) в Альфа банке достаточно большая линейка. Товарные кредиты, потребительские, кредиты на приобретение товаров с отсрочкой платежей. География филиалов по распространению услуг огромна. Более 30 филиалов в городе Москва и более 235 по всей РФ, в Казахстане, Соединенных Штатах Америки и Нидерландах.

Все потенциальные клиенты и обладатели зарплатных или кредитных карт могут обслуживаться в банкоматах, которые на сегодняшний день поставлены даже в метро. Заботясь о своих клиентах Альфа банк набирает все большую и большую популярность. Остановимся подробнее, как пользоваться автоматами Альфа Банка?

Для пополнения счета вы без труда можете воспользоваться этим с удобством: внести наличные можно абсолютно в любом отделении банка или филиале, причем без комиссии. Однако, банкоматы дают существенную возможность не только снимать, но и видеть все свои остатки на счету и естественно пополнить его. Даже в ночное время вы можете иметь доступ в зале круглосуточного обслуживания к любой операции, пропуском в данном случае вам послужит пластиковая карта, открытая в банковском отделении. Касаемся только основных правил использования.

Как пользоваться банкоматом Альфа банка

Чтобы пополнить счет или оплатить кредит вы должны произвести несколько операций: вставьте карту в считывающее устройство вниз магнитной полоской и введите свой пин-код, далее выберите в меню пункт либо погашение кредита, либо внесение наличных денег. Выбирайте нужный вам счет и вставляете наличные деньги в приемное окно где загорелась зеленая лампочка. Обязательно деньги необходимо вставить целой пачкой, но не более 30 купюр. Добавляя необходимые купюры, после внесения целой пачки. Жмем кнопку о зачислении на счет и если вы положили не всю сумму необходимую сумму, то пользуемся кнопкой добавить купюры. После проделанной операции не забудьте взять чек, подтверждающий внесение наличных денег.

Видео инструкции по пользованию автоматом, принадлежащим Альфа-Банку (установлены и на станциях метро по городу Москва) можно легко найти.

Все внесенные средства появятся за считанные секунды на вашем счете.

[google]

Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт» — «Альфа-Банк»

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Общие рекомендации

1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим вам в использовании банковской карты.
2. ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.
4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без вашего согласия в случае ее утраты.
5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
6. Телефон кредитной организации — эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации — эмитента банковской карты и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.
7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить ежемесячный лимит на сумму операций по банковской карте и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и сообщите о данном факте.
9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе кредитной организации — эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту)) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т. к. они могут вести на сайты-двойники.
10. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией — эмитентом банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации — эмитенте банковской карты.
11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на вашем банковском счете со стороны третьих лиц.
    В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию — эмитент банковской карты Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией — эмитентом банковской карты денежные средства, списанные с вашего банковского счета в результате несанкционированного использования вашей банковской карты до момента уведомления об этом кредитной организации — эмитента банковской карты, не возмещаются.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
7. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карты.
9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.
10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения ваших персональных данных, указанных на банковской карте.
3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
2. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т. к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).
7. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

PDFПриложение к письму Банка России от 02.10.2009 N 120-Т «Памятка „О мерах безопасного использования банковских карт“»103,2 КБ

Как пользоваться банкоматом на территории Казахстана

Не все из нас умеют пользоваться банкоматом правильно и, главное, безопасно, поэтому внимательно изучите эту инструкцию. Она может стать вашей палочкой-выручалочкой в некоторых ситуациях:

За банкоматом никто не сидит. При получении денег здесь работает принцип самообслуживания. На экране высвечивается подробная инструкция и порядок операций — вам просто нужно ему следовать и ни в коем случае не отвлекаться. При задержке в 20 секунд карт может быть «съедена». Если вы засомневались или ввели неправильные данные, нажмите кнопку «Коррекция» (Correct) или «Отмена» (Cancel).

В спорных случаях именно чек поможет вам доказать свою правоту. И не рекомендуется оставлять его возле банкомата

После завершения всех операций, выдачи денег и карточки распечатывается чек. Многие игнорируют эту функцию, но лучше этого не делать. В спорных случаях именно чек поможет вам доказать свою правоту. И не рекомендуется оставлять его возле банкомата, как делают это многие люди, ведь вы же не хотите, чтобы ваши конфиденциальные данные попались на глаза совершенно постороннему человеку — хорошо, если при этом он не окажется мошенником.

Операция по карточке может быть отклонена по нескольким причинам (помимо неправильного введенного ПИН-кода):

• если сумма, которую вы хотите снять, не может быть выдана теми купюрами, которые используются в банкомате. Примеры неправильных сумм: 3 750, 2 900, 5 100. Обычно на экране указываются купюры, которые вы можете запросить;
• если вы хотите снять крупную сумму, и в банкомате просто-напросто не хватает денег — тогда автоматически устанавливается лимит на размер снимаемых единовременно сумм. В таком случае нужно сделать несколько подходов с меньшими запросами;
• денег на карточке не хватает. Чтобы выяснить свой остаток, достаточно воспользоваться выпиской со счета.

Очень важно помнить, что деньги и карточки должны забираться из отсеков банкомата в течение 20 секунд. Иначе банкомат их «съест», то есть удержит в специальном хранителе во избежание воровства третьими лицами. Тогда вам придется обращаться в банк, обслуживающий банкомат.

Будьте внимательны! Вам предоставляется всего три попытки для правильного набора ПИН-кода.

Банкомат может изъять вашу карту, если у нее истек срок годности, или в результате технического сбоя. В обоих случаях нужно позвонить в банк и связаться с вашим менеджером.

 

Подписывайтесь на наш канал в Telegram ​​ Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Как правильно пользоваться банкоматами и терминалами самообслуживания

1.

Способы мошенничества с банкоматами

Существует обширный перечень мошеннических схем, связанных с использованием банкоматов и терминалов. Речь идет как о вмешательстве извне в программное обеспечение, так и об изменении технической конфигурации оборудования.

Распространенные способы мошенничества с банковскими автоматами:

1. Кэш-треппинг – кража карты с помощью «ливанской петли», размещенной в полости картридера. Речь идет об изготовленном кармашке из обычной фотопленки, который помещается злоумышленником в окошко для приема карточек. Если банкомат не возвращает карту при правильном вводе ПИН-кода, следует обратиться на горячую линию банка или заблокировать карту.
2. Скимминг – считывание информации о карте при помощи специальных устройств. Как правило, мошенник использует наладку на клавиатуру, скрытую камеру или скиммер в целях получения реквизитов и ПИН-кода. После изучения секретных данных аферист изготавливает дубликат карты и снимает наличные.
3. Модификация шаттера – позволяет блокировать выдачу банкнот. Способ мошенничества напоминает кэш-треппинг, но вместо потери карты жертва не получает части суммы. Шаттером называется компонент банкомата, который используется для получения денежных средств. Суть модификации оборудования предельно проста. В прорезь для выдачи банкнот помещается лента, к которой приклеиваются купюры.
4. Муляж банкомата – представляет собой точную копию АТМ конкретного банка, оборудованную прибором для скимминга. При выполнении операций по карте жертва сталкивается с различными ошибками, свидетельствующими о неисправности устройства. Сведения о платежном инструменте попадают в руки злоумышленников при вводе пароля. Чтобы избежать кражи реквизитов, следует использовать проверенные банкоматы.
5. Шимминг – усовершенствованная версия треппинга, предполагающая считывание реквизитов с возвратом карты жертве. В щель картридера помещается миниатюрное электронное устройство, которое способно получить всю необходимую информацию о карте. Из-за дороговизны оборудования для шимминга этот метод не распространен среди мошенников.
6. Хакерские атаки – взлом программного обеспечения банкомата, предполагающий автоматическое снятие денежных средств с карт и изменение параметров выполняемых операций. Модификация осуществляется в удаленном режиме без механического вмешательства в конструкцию банковского оборудования.

Злоумышленники полагаются на неосведомленность граждан в плане правильного поведения при возникновении проблем с эксплуатацией АТМ. Если банкомат не выдает средства после подтверждения операции, клиенты часто начинают паниковать. Вместо звонка на горячую линию жертва мошенника направляется в ближайшее отделение финансового учреждения, оставляя денежные средства в устройстве для выдачи банкнот. Пока обманутое лицо тратит время на выяснения причины поломки в офисе банка, аферист забирает карты и деньги.

Рекомендуем прочитать! Мы писали о карусели с кредитными картами, как она работает и как при помощи этого способа можно не только погасить текущие займы, но и заработать.

2.

Как безопасно пользоваться терминалами и банкоматами

Оборудование этого типа часто расположено на улице, поэтому мошенники могут получить свободный доступ к картридеру и устройству для выдачи банкнот. Разного рода технические модификации часто используются для получения сведений о картах и осуществлению прочих махинаций, включая кэш-треппинг и скимминг.

Существует риск потери денег и блокировки карты при неправильном вводе ПИН-кода или ошибочном выборе доступных опций. Возле банкоматов сотрудники банков не дежурят, поэтому при возникновении подобных проблем приходится обращаться в службу поддержки.

Рекомендации по безопасному использованию банкоматов:

1. Прежде чем совершать какие-либо финансовые операции, нужно проверить техническое состояние оборудования. Если видны серьезные повреждения отдельных участков оборудования, лучше поискать другую точку АТМ для снятия денежных средств или выполнения иных транзакций. Внимание следует уделить состоянию клавиатуры, экрана, картридера и приемника банкнот. Повреждения этих компонентов устройства может свидетельствовать о модификациях, осуществленных мошенниками для кражи карт и денежных средств.
2. Использовать оборудование следует в рабочее время. Ночью снимать деньги желательно только в хорошо освещенном месте, используя один из банкоматов в благополучном районе населенного пункта.
3. После получения денежных средств необходимо пересчитать купюры не отходя от банкомата. Если сумма не соответствует указанной во время осуществления операции, следует немедленно связаться с сотрудниками банка. До приезда экспертов не рекомендуется использовать оборудование.
4. Эксперты не советуют паниковать, если устройство «съест» карту или не выдаст указанную сумму средств. Если клиент столкнулся с одной из указанных проблем, нужно выполнить звонок на горячую линию банка. При потере карты придется заблокировать платежное средство. Это делается через службу технической поддержки или систему интернет-банкинга. В остальных случаях следует обратиться к представителям банка, указав месторасположение вышедшего из строя оборудования. Не стоит сразу же бежать в ближайшее отделение. Квалифицированные сотрудники обслуживающего учреждения прибудут на место в течение 20-30 минут.
5. В случае снятия крупных сумм следует использовать АТМ возле офисов обслуживающего банка. После возникновения проблем с выдачей наличных клиенту удастся незамедлительно привлечь сотрудника организации.
6. При использовании терминалов и банкоматов для денежных расчетов, связанных с крупными суммами, следует распечатывать чеки. При возникновении конфликтных ситуаций эти документы используются в качестве доказательства факта применения банкомата в конкретное время для выполнения определенных операций.

Наиболее безопасными считаются банковские автоматы, которые находятся внутри крупных торговых центров. Оборудование с обновленным программным обеспечением в отличном техническом состоянии устанавливается, как правило, возле офисов обслуживающего банка. Нагрузка на подобные машины зачастую сильно завышена по причине выполнения платежных операций посетителями банковского отделения. К тому же в небольших филиалах образуются очереди. Однако использование размещенных здесь банкоматов имеет неоспоримое преимущество, состоящее в оперативной инкассации. К тому же оборудование находится под постоянным наблюдением службы охраны банка.

Рекомендуем! Прочитайте о способах обмана заемщиков черными кредиторами, эта информация позволит избежать мошенничества при получении займов и обезопасить себя от обмана и переплаты по кредиту.

3.

Как экономить в процессе использования

Эксперты предоставляют несколько полезных советов не только касательно защиты от мошенников во время эксплуатации банкоматов. Обратить внимание следует также на рекомендации касательно снижения расходов. Придерживаясь нескольких простых правил, можно сэкономить крупную сумму во время активного применения банкового оборудования.

Для снижения расходов при использовании банкоматов следует:

1. Пользоваться оборудованием от обслуживающего финансового учреждения. В процессе применения банкоматов или терминалов сторонних организаций придется платить дополнительную комиссию за каждую выполненную операцию.
2. Использовать кредитные лимиты на ежедневное, еженедельное и ежемесячное снятие средств. Этот метод позволит не только сэкономить, но и снизит риск потери денег в результате деятельности мошенников.
3. Отказаться от снятия денежных средств с кредитных карт. Эти платежные инструменты созданы в большей степени для безналичных расчетов, поэтому за выполнение операций в банкоматах заемщикам приходится платить.
4. Изучить особенности предоставления услуги овердрафта по дебетовым картам. Иногда при использовании банкомата можно уйти в минус даже по карте, не относящейся к группе кредитных продуктов банка. В этом случае клиент может даже не знать о том, что на нем уже числится задолженность с высокой ставкой.

Простейший способ экономии для пользователей банкоматов заключается в получении информации касательно тарифной политики обслуживающей организации. Например, дебетовыми картами можно пользоваться без каких-либо дополнительных платежей, тогда как выполнение операций с кредитками часто облагается комиссией.

Если планируется пользоваться банкоматом за рубежом, следует искать АТМ, которые принадлежат партнерам обслуживающего банка. Во время поездок в страны дальнего зарубежья лучше пользоваться наличными. Как ни странно, но во многих государствах с развитой экономикой системы безналичных расчетов работают хуже, нежели на отечественном финансовом рынке. Найти здесь магазины, принимающие карты, порой чрезвычайно сложно. Туристу выгоднее пользоваться наличными средствами при обмене валют.

Рекомендуем! Ранее мы рассказывали о способах получения микрозаймов на банковские карты и электронные кошельки. Писали, как выбрать оптимальный способ получения микрокредита. Рекомендуем ознакомиться с этой информацией.

Заключение

Таким образом, банкоматы и терминалы действительно являются крайне полезным оборудованием, которое не стоит использовать без предварительной подготовки. Правильное применение банковских устройств позволит не только защитить денежные средства, но и ощутимо снизить уровень обязательных комиссионных платежей.

Leave a comment Cancel reply