Московские таксисты придумали способ накрутки рейтинга

Ежедневно по Москве курсируют тысячи таксистов. Корреспонденты LifeNews выяснили, что не только месторасположение и предпочтения клиентов влияют на распределение заказов между извозчиками. На самом деле у таксистов существует специальный рейтинг, в результате которого у некоторых извозчиков более 30 клиентов, у других — всего два.

Сразу после поездки пассажиру, заказавшему такси через специальное приложение на смартфоне, предлагается поставить оценку таксисту — от одной до пяти «звездочек». В том случае если водитель не понравился клиенту, то он, вероятно, поставит извозчику низкую оценку, и это напрямую повлияет на его статус в приложении.

Таксист Роман Любимов возит клиентов по Москве уже не первый год. Как рассказывает сам извозчик, то в первую очередь он старается наладить контакт с клиентом. В результате у Любимова появляются постоянные клиенты и даже новые друзья. Поэтому у таксиста высокий рейтинг, так как в основном мужчине ставят пять звезд. Однако Роман Любимов поделился секретом, что существует способ накрутки рейтинга, которым часто пользуются другие таксисты.

— Давайте проведем небольшой эксперимент, возможно ли повысить рейтинг таксисту за 5 минут? Теория рейтингов придумана для того, чтобы объективно оценивать качество работы водителей, но лазейки есть всегда, — рассказывает представитель профсоюза таксистов.

Изначально извозчику необходимо выехать в глухое место и с клиентской стороны в приложении вызвать себе машину. Как отметил Любимов, если в пожеланиях указать тип машины «универсал», то конкурентов станет меньше. Также необходимо добавить пожелания, в частности детские сиденья и оплата картой.

— Через 5 минут заходим в приложение. Ставим себе «пятерку» за поездку и оставляем хвалебный комментарий. Способ трудоемкий, зато действенный — за короткое время можно значительно улучшить репутацию. Значит и реально начать получать заказы, — добавил таксист. Роман Любимов отмечает, что зачастую рейтинг необъективен. У многих компаний, которые сами распределяют машины, есть аккаунты-боты. Они поднимают оценки «своим» и занижают другим.

— Бывает так, что вроде появился заказ, но его тут же сняли. Причем водитель даже не видел пассажира, а ему ставится «единица» за выполненное задание, — рассказывает представитель общественного движения «Форум такси» Олег Амосов.

Устранение таких накруток рейтинга возможно только в случае создания единой службы диспетчеров. Между тем в Госдуме сейчас разрабатывают новый закон о такси, который призван улучшить ситуацию.

— С участием экспертов, профессионального сообщества мы обрабатываем этот массив, готовим законопроект ко второму чтению. Фактически там будут затронуты все сферы таксомоторных перевозок, — прокомментировал депутат Вячеслав Лысаков.

Между тем представители онлайн-сервисов «Яндекс.Такси» или «Гет.Тэкси» считают, что особых проблем с рейтингом нет. По их словам, за честностью отзывов они тщательно следят.

— Мы все такие оценки автоматически проверяем. У нас есть специальный механизм, который не учитывает часть оценок. Мы работаем над тем, чтобы отметка была максимально адекватной и объективной, — отметил представитель компании «Яндекс» Тигран Худавердян.

Впрочем, многие из пассажиров и вовсе впервые слышат о рейтингах. Причем многие равнодушно относятся к количеству звездочек у водителей. Для клиентов важно, чтобы таксист хорошо говорил по-русски и ехал без помощи навигатора.

Новые правила рейтинга для всех водителей Яндекс.Такси с 11.07.2019.

Рейтинг водителей Яндекс.Такси

Мы хотим, чтобы водители Яндекс.Такси в каждом заказе были максимально требовательны к себе и доказывали свою состоятельность. Поэтому в сервисе присутствует рейтинг, который складывается из 150 последних оценок пассажиров. 

Как рассчитывается рейтинг

Мы используем средневзвешенную систему подсчета рейтинга, которая учитывает не только саму оценку, но и время ее получения. Таким образом наибольшее влияние на рейтинг оказывают последние оценки. Поэтому, если вы получили низкую оценку от пассажира, ее можно исправить большим количеством заказов с высоким рейтингом. 

Где посмотреть свой рейтинг

В приложении Таксометр рейтинг водителя отображается в его профиле. Также приложение отправляет уведомление водителю, если его рейтинг начинает падать. 

Какой рейтинг у новых водителей

Если вы решили зарегистрироваться в Яндекс.Такси, то при подключении к сервису вы получите 50 оценок – пятерок, а ваш рейтинг будет максимальным. 

Напомним, что подключиться к Яндекс.Такси можно в партнерской компании «ТТТ». Мы обеспечиваем своих водителей ежедневными выплатами и низкой комиссией. 

Зачем нужен рейтинг

Если ваш рейтинг ниже 4,4, то сервис автоматически отключит вам возможность брать заказы. Также в зависимости от рейтинга складываются преимущества по программе поощрения. А с 1 августа рейтинг будет влиять на возможность получения заказов выше тарифа «Эконом». 

Как вернуть рейтинг

Если вы в первый раз получили ограничение от сервиса, то сервис Таксометр пришлет вам инструкции для восстановления рейтинга. По выполнению инструкций вам вернется рейтинг, который был перед блокировкой. Также у вас появится 150 испытательных поездок, за время которых вы сможете восстановить свой рейтинг. 

Если же по ходу выполнения 150 поездок ваш рейтинг будет снижаться, то доступ к сервису будет перекрыт. Для повторной попытки восстановления доступа вам нужно будет подождать полгода. 

Если за время выполнения 150 поездок вы исправили свой рейтинг, то сервис перейдет в стандартный режим работы. 

Доступ к повышенным тарифам

С 1 августа 2019 года в сервисе вводятся новые правила присваивания заказов по тарифам выше «Эконом». На эту возможность будет влиять рейтинг. 

• Для заказов по тарифу «Комфорт» — рейтинг не ниже 4,7
• Для заказов по тарифу «Комфорт+» — рейтинг не ниже 4,75
• Для заказов по тарифу «Бизнес» — рейтинг не ниже 4,8
• Для заказов по тарифу «Премиум» — рейтинг не ниже 4,8
• Для заказов по тарифу «Ультима» — рейтинг не ниже 4,8
• Для заказов по тарифу «Детский» — рейтинг не ниже 4,75

С уважением, ООО «ТТТ»

Рейтинг в Яндекс Такси: водителя, таксопарков и пассажира

Работа в Яндекс Такси основана на получении оценок пассажиров за каждый выполненный заказ, исходя из которых формируется средний показатель качества вождения таксиста.

Если он низкий, то таксист не может больше брать заказы, при высоком — получает право работать с заказами дорогих тарифов и пользоваться скидками, кэшбэком, открытием пункта назначения и другими преимуществами. Отслеживать и повышать этот важный параметр можно в приложении Таксометр.

Что такое рейтинг водителя Яндекс Такси?

После каждой поездки с помощью сервиса Яндекс Такси пассажиру предлагается оценить поездку по пятибалльной шкале. Исходя из последних 150 оценок пассажиров образуется средняя оценка качества работы водителя — это и есть рейтинг Яндекс Такси.

Он исчисляется по методу среднего значения, но наиболее поздние оценки будут больше влиять на общий результат, чем ранние. Поэтому в случае низкого уровня необходимо выполнить заказы, повысить спрос на свою работу и постараться получить 5 баллов за каждую поездку.

Максимальный рейтинг — 5. Поддерживать такой параметр сложно.

Как посмотреть свой рейтинг?

Контроль всех показателей и уровней вождения осуществляется через приложение Таксометр — в учетной записи пользователя можно проверить основные параметры. Для просмотра текущей позиции на основном экране приложения нужно нажать на кнопку, отражающую заработок. Она расположена справа вверху. После нажатия отобразится средний показатель лояльности пассажиров — под именем пользователя.

При регистрации каждому исполнителю присваивается средняя оценка по умолчанию — 5, которая рассчитывается исходя из 50 пятерок, предоставляемых в начале работы. Затем дальнейшие оценки зависят от предпочтений реальных клиентов. Если средний показатель клиентов начнет падать, узнать об этом поможет приложение: оно уведомит владельца аккаунта.

На что влияет рейтинг в Яндекс Такси?

Средний показатель качества работы — прямая величина, влияющий на дальнейшую работу таксиста. Так, от него зависит:

• доступность Таксометра — при показателе между 4,4 и 5 баллов можно брать новые поездки, а если средний показатель упала до 4,3 и ниже, то сервис будет недоступен на указанное время;
• способность брать поездки выше тарифа «Эконом»;
• степень и успешность участия в программе поощрений.

С 1 августа 2019 года оценочное положение водителя влияет на возможность брать поездки выше уровня экономного

:

• от 4,65 баллов — тариф «Комфорт»;
• от 4,7 баллов — тарифы «Комфорт+» и «Детский»;
• от 4,75 баллов — тарифы «Бизнес», «Ультима» и «Премиум».

При снижении оценки доступ к соответствующему тарифу будет закрыт с сохранением ключа к другим уровням заказов. Если таксист теряет доступ к уровню «Комфорт», он может работать с «Экономом».

Хорошие отзывы клиентов дают преимущества при участии в программе поощрений. Эта программа действует в 14 крупных городах России, в т.ч. в столице и Санкт-Петербурге. Суть в достижении уровней:

• сначала бронзовая ступень;
• далее — серебряная
• золотая;
• платиновая — лучший этап программы.

Для прохождения каждого из этапов существует балльная система — за каждый заказ начисляется от 3 до 6 баллов, зависит от тарифа. Общая сумма определяется от количества часов работы за неделю и средней оценки таксиста клиентами. Самый сложный этап — платиновый — требует до 40 часов работы в неделю.

Каждый этап предоставляет свои поощрения — кэшбэк и скидки по карте банков-партнёров, возмещение неоплаченных поездок, открытие пункта назначения на карте. Сохранить преимущества можно на месяц, затем баллы таксиста снова рассчитываются по новым данным. Таким образом, уровень водителя предназначен не только работы с заказами, но и получения выгодных услуг и предложений.

Почему падает рейтинг водителя?

Уровень водителя падает в связи с низкими оценками. Оценивают поездку пассажиры, которые вправе руководствоваться при выставлении балла за заказ собственными критериями.

Что делать, если сервис Таксометр станет недоступным из-за среднего уровня ниже 4,4 и это случилось в первый раз:

• пройти инструкции, которые будут показаны пользователю в приложении;
• получить временный доступ к заказам с показателем, который значился у таксиста до перехода нижнего лимита; в период временного доступа водителю дается 150 поездок, чтобы повысить показатель.

Если в течение периода временного доступа водитель не повысит уровень и он будет постоянно падать, то заказы снова закроются, еще до использования всех 150 заказов. Восстановиться повторно уже можно только по истечении 6 месяцев. Такие же правила действуют в дальнейших случаях спада — право изменить среднюю оценку появится только через 6 месяцев.

Как поднять свой рейтинг?

Единственный способ поднять популярность среди клиентов — получать хорошие оценки от пассажиров. Для этого нужно своевременно приезжать на вызов, поддерживать салон автомобиля в чистоте, соблюдать элементарные правила этикета, возможно, помочь загрузить и выгрузить багаж, совершать поездки аккуратно и согласно указанному времени, быстро и уверенно ориентироваться по совершаемому маршруту, т. е. быть вежливым, надежным и компетентным таксистом.

Если какое-то время водитель не работал, то его данные останутся на прежнем уровне, без снижения.

Рейтинг таксопарков Яндекс Такси

У проекта Яндекс нет топа и даже четкого списка предпочтительных такспопарков, но на сайте Яндекс Такси каждого города можно найти списки партнеров и названия рекомендованных компаний-контрагентов. Также на сайте можно посмотреть тарифы и условия перевозки каждого конкретного таксопарка.

Как посмотреть рейтинг пассажира в Яндекс Такси?

В 2018 году у таксистов появилась кнопка для выражения мнения о клиенте после каждой совершаемой поездки. Действует та же пятибалльная шкала. Если водитель поставит отзыв в пределах 1-3 балла, то можно выбрать причину недовольства:

• пассажир с ребенком без указания, что требуется детское автокресло;
• поврежден или испачкан салон машины;
• пассажир конфликтен;
• проблемы с оплатой.

Когда оценок у пассажира будет достаточно, у него сформируется персональный уровень, который таксист может видеть при выборе заказа. При возникновении споров между водителем и пассажиром служба поддержки Яндекс Такси учтёт не только оценку водителя, но и заказчика. Возможность создавать чёрный список пассажиров, которую требуют таксисты, пока в приложении не предусмотрена.

Поделиться и сохранить ↓

Урок 2. Рейтинг Яндекс Такси

Следите за рейтингом

Распределение заказа между водителями происходит с учетом рейтинга. Чем выше рейтинг — тем больше заказов вы можете получить с Яндекс Такси.

• Рейтинг — это средняя оценка пользователей за последние 60 дней. Если за это время у водителя менее 30 оценок, остальные замещаются оценками «4.2».
• Максимальный рейтинг водителя — 5 баллов.
• Новичку дают 30 оценок, каждая по «4.2» балла, по мере выставления их замещают новые оценки.
• Если значение рейтинга опустится ниже «4», водитель будет временно заблокирован и не сможет получать заказы. Разблокировка произойдет не позднее чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.2».
• Если водитель уходит в отпуск или по другой причине не выходит на линию продолжительное время, то учитываются его последние 30 оценок за 60 дней, и его рейтинг не меняется. Но если у водителя нет 30 оценок за последние 60 дней, то система автоматически добавляет несколько недостающих оценок, каждая по «4.2» балла.
• Если водитель меняет водительское удостоверение, его рейтинг приравнивается к новичку. Чтобы пересчитать свой рейтинг, обратитесь в службу поддержки.

Если ваш рейтинг падает, стоит обратить внимание на качество сервиса. Чтобы получать высокие оценки, не опаздывайте, будьте вежливы, не разговаривайте без повода, следите за чистотой салона и отсутствием резких запахов. Подробнее о том, как получать хорошие оценки, читайте в Уроке № 3 и опросе пользователей Яндекс.Такси.

Индекс выполнения влияет на работу РОБОТА

Индекс выполнения заказов нужен для того, чтобы уменьшить количество отмен и повысить качество работы сервиса.

Время, за которое нужно принять подобранный заказ — 10 секунд. Этого достаточно для того, чтобы не заставлять ждать пассажира. Если заказ подходящий, нажмите кнопку «Принять», а если нет— просто проигнорируйте, или нажмите «Отменить». Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадает.

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

Если вы уже приняли заказ, не отменяйте его — это сказывается на распределении заказов в будущем и «Индексе выполнения»:

+1 балл за каждый выполненный заказ;

-2 балла за каждый отмененный заказ.

Максимальное значение индекса равно 100 баллам.

Система учитывает срывы заказов по вине водителя, а также те отмены пользователя, которые произошли по просьбе водителя.

Если значение опускается ниже 0, у водителя отключается Робот. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.

Если значение индекса опускается ниже -50, водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси.

Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

У каждой категории свой показатель Индекса выполнения заказов. А выполненные и отмененные заказы по тарифу «Экспресс» учитываются в категории «Эконом».

Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+». За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот. В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии, что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.

Внимание! В Волгограде действует только один тариф ЭКОНОМ

Активность

Чтобы отметить самых активных водителей Яндекс.Такси, введен показатель «Активность» в категории «Эконом». Он зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Экспресс» за неделю:

Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю — получает 1 балл.

От 25 до 35 — 0 баллов.

Менее 25 поездок — минус 4 балла.

Параметры расчётов могут изменяться, их текущее значение и сам параметр всегда можно увидеть в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

Этот показатель всегда положительный, никогда не опускается ниже «0».

Показатель активности учитывается при расчете статуса «Премиум», который дает приоритет в распределении заказов.

Прочитайте следующую инструкцию: Урок 3. Как получать хорошие оценки от пользователей

Зарегистрироваться в Яндекс Такси Вы можете тут.

Как узнать свой рейтинг в Яндекс.Такси: пассажиру, водителю.

В службе такси Яндекс специалистами компании был разработан рейтинг не только для водителей, но и для пассажиров. Благодаря этому, каждая сторона может предварительно узнать, с кем придется совершать поездку и быть готовым к разным исходам. Узнать свой рейтинг пассажира в службе Яндекс.Такси несложно, при этом важно понимать, что именно от него может зависеть, и зачем он нужен в целом.

Рейтинг пассажира – нововведение от Яндекс.Такси

Прежде чем понять, как узнать свой рейтинг пассажира в Яндекс.Такси, необходимо выяснить обо всех его особенностях. Как минимум, это позволит избежать попадания в нелепую ситуацию при формировании заявки.

На что влияет рейтинг пассажира

Каждый водитель оставляет за собой право при желании дать свою оценку пассажиру за его поведение во время поездки. Как ранее отмечалось, такая возможность считается обоюдной, т.е. пассажиры тоже могут дать свою оценку для шофера службы такси, несмотря на то, что данное требование является необязательным.

Сегодня существует негласное правило, согласно которому, если у пассажира проставлены низкие оценки, из-за чего рейтинг является отрицательным, водители стараются с ним не связываться.

По этой причине, говоря о том, на что влияет рейтинг пассажира, можно ответить просто – на возможность быстро оформить заявку и доехать к месту назначения.

Оснований, которые могут послужить постановкой плохих оценок пассажиру, насчитывается неограниченное количество.

Среди наиболее распространенных выделяют:

• хамское отношение к водителю;
• продолжительный срок ожидания клиента;
• неприятные запахи, которые исходят от клиента;
• неаккуратность – в данном случае может быть все, что угодно, например, сильные хлопки дверью, неопрятный внешний вид и пр.;
• громкое общение по телефону, из-за чего сложно сконцентрироваться на дороге, чем увеличивается вероятность попадания в ДТП;
• имеется факт подначивания – например, постоянные просьбы ехать быстрей, не трясти и пр.

Среди иных причин, почему падает рейтинг, выделяют жалобы на плохую жизнь, обсуждение неприятных тем и пр.

Можно ли узнать свой рейтинг пассажира

Каждый клиент службы Яндекс.Такси наверняка задается вопросом относительно возможности узнать текущий персональный рейтинг.

Однако официально такого варианта не предусмотрено. Единственным выходом из ситуации станет только после окончания очередной поездки попросить водителя сказать о высветившихся у него оценках относительно вас.

Иные методы не актуальны, поскольку их попросту нет.

Рейтинг водителя Яндекс.Такси

Рейтинг водителя – достаточно хороший стимул для возможности повысить качество предоставляемых услуг по перевозке пассажиров. Показатель напрямую зависит от самих клиентов, точнее, насколько адекватными являются их оценки. Говоря о том, как узнать свой рейтинг в Яндекс.Такси, достаточно выбрать соответствующую категорию в приложении.

Всем пассажирам наверняка хочется пользоваться услугами того водителя, который обладает наивысшим рейтингом, который формируется в системе. Именно от него начисляются баллы.

Важно! Насколько адекватные оценки, проставленные выбранному водителю, решать только самим пассажирам. Сотрудники компании Яндекс.Такси не могут оказывать воздействия на параметр.

В службе Яндекс предусматривается возможность оценивания не только со стороны водителей, но и пассажиров.

Одновременно с этим, пассажиры проставляют оценки на основании следующих критериев:

• наличие опоздания со стороны водителя;
• уровень невоспитанности и грубости во время общения;
• имеющиеся жалобы со стороны иных пассажиров и пр.

Как и в случае с водителями, у пассажиров также имеется негласное правило, которое заключается в минимизации количества обращений к автомобилю, у которого в системе сформирован отрицательный рейтинг. Особенно актуально это при поездках с несовершеннолетними детьми.

Как оценить водителя через приложение

Квалифицированные специалисты службы Яндекс.Такси разработали возможность отыскать таксистов, месторасположение которых можно узнать в режиме реального времени, причем даже на малоизвестных улицах. Такое стало возможным благодаря внедрению современных компьютерных технологий, используемых менеджментов компании.

Помимо этого, такая технология предоставляет возможность выявить имеющиеся ошибки и слабые стороны места ведения трудовой деятельности, благодаря чему, предпринять основные меры воздействия на повышение уровня предоставляемых услуг и заработка, в частности.

Сотрудники компании Яндекс рекомендуют при простановке оценки за поездку отталкиваться от следующих немаловажных критериев:

• уровень удовлетворенности от совершенной поездки;
• имеющиеся личные качества шофера;
• текущее техническое состояние транспортного средства;
• оптимально ли подобран скоростной режим.

Соответствующую оценку каждый клиент оставляет за собой право выставить сразу после окончания поездки в установленном мобильном приложении. Именно на основании этого показателя формируется рейтинг конкретного сотрудника Яндекс.Такси.

Чем больше показатель, тем больше заказов можно сделать за смену и поднять свой уровень ежедневного дохода. Немаловажным параметром, который сказывается на конечной оценке, считается наиболее оптимально подобранный маршрут следования, благодаря чему поездка не заняла много времени.

Алгоритм действий для простановки оценки заключается в следующем:

1. Открыть мобильное приложение.
2. Зайти в личный кабинет.
3. Перейти в категорию просмотра совершенной поездки.
4. Выбрать водителя, услугами которого человек ранее воспользовался.
5. Поставить честную оценку.

Необходимо помнить, что нередко клиенты, сами того не подозревая, оставляют шоферам чаевые. Такое также возможно с помощью мобильного приложения.

Например, проставив отличную оценку, клиент автоматически дает «добро» мобильному приложению в течение последующих 30 минут после окончания поездки начислить чаевые. Если же после завершения указанного временного отрезка чаевых так и не было начислено, то это говорит только о том, что деньги будут переведены в ближайшие сутки.

Стоит заметить, что не так давно специалисты компании Яндекс обновили экран в мобильном приложении, путем добавления в него фиксированного размера чаевых в российских рублях. Это было сделано для удобства самих клиентов.

Каждый водитель оставляет за собой право просмотреть имеющиеся у него оценки в соответствующем разделе, именуемом как рейтинг в «Таксометре».

Помимо этого, в нем предусмотрена возможность получить все необходимые сведения о своей работе, нажав на соответствующее изображение.

Недостатком принято считать невозможность узнать данные о том клиенте, который поставил отрицательную либо положительную отметку.

На что повлияет рейтинг

В отношении водителей Яндекс.Такси значение рейтинга оказывает, по большому счету, воздействие на весь рабочий процесс, поскольку менеджеры компании жестко реагируют на недобросовестных шоферов, предоставляющих услуги по перевозке пассажиров под их брендом.

Например, если имеющиеся баллы по разным на то причинам были понижены до максимально критической отметки, компания мгновенно блокирует на определенный срок возможность брать заказы.

Если рассматривать рейтинговую систему в целом, то параметр предоставляет возможность подобрать исполнителя поступившей заявки максимально ответственно во время распределения.

Из этого напрашивается вывод о том, что мобильное приложение от службы Яндекс.Такси ориентируется непосредственно на этот параметр при выборе достойного исполнителя сформированной заявки.

Водители с максимальным уровнем рейтинга обладают приоритетом на принятие к исполнению более дорогих заказов, из-за чего их уровень дохода существенно отличается от остальных сотрудников.

По сути, здесь все продумано до мелочей, поскольку от рейтинга зависит заработок, который и является ключевым моментом для водителей вести себя надлежащим образом со своими клиентами.

Как рассчитать рейтинг

Рассматриваемый параметр формируется из нескольких параметров. В него входит несколько оценок, которые проставляются:

• выставленное значение от самих клиентов;
• оценка, которая была получена по результатам сдачи экзамена в Центре Яндекс.

Все без исключения показатели за последние несколько месяцев суммируются, после чего полученный результат делится на 60. В конечном итоге и выводится текущий показатель.

Необходимо помнить, что если конечный результат после завершения расчетов превышает значение 4,8, то у такого водителя автоматически появляется шанс присвоения статуса «Премиум», благодаря которому открывается доступ к наибольшему количеству заказов от пассажиров.

В отношении новичков предоставляется 30 оценок по 4,2. В течение первых 30 дней трудового периода указанные показатели заменяются теми, которые были присвоены их клиентами.

В случае если водитель поменял водительское удостоверение, то его показатель приравнивается автоматически к значению новичков. С целью перерасчетов необходимо напрямую обращаться в службу поддержки Яндекс.Такси.

Как водителю улучшить свой рейтинг или что такое «Тест в центре Яндекс.Такси»

Как отмечалось ранее, при наличии у водителя многочисленных оценок, которые меньше 4, его профиль будет подвержен блокировке на последующие несколько месяцев.

За этот период он не имеет права рассчитывать на получение заявок с целью дальнейшего выполнения. По сути, он находится в бесплатном отпуске за свои недочеты в работе.

Одновременно с этим, предусматривается возможность снятия проставленного ограничения путем повторной сдачи тестирования после обращения в Центр Яндекс.Такси. Сдача соответствующего экзамена по праву считается одним из методов увеличения текущего рейтинга.

В случае получения по результатам сдачи теста оценки 4, она будет приравниваться к 20 отличным, благодаря которым можно рассчитывать на получение заявок и продолжение своей трудовой деятельности.

Необходимо также обращать внимание на то, что в специально разработанной системе мобильного приложения предусматривается вариант так называемого нематериального поощрения водителей – использование специальных виртуальных комплиментов.

Под этим может подразумеваться проставление отличной оценки за следующие параметры:

• высокий уровень вежливости;
• обеспечение максимального комфорта во время поездки;
• включение музыки по первому требованию.

Такие значения также берутся во внимание при формировании общего рейтинга в системе.

Необходимо помнить, что настоятельно не рекомендуется просить своих пассажиров проставлять высокие оценки, поскольку при наличии хотя бы минимального подозрения в подобных действиях со стороны менеджеров компании последует мгновенная блокировка, без права на восстановление доступа.

Как перехитрить час пик

В часы пик поездка на такси часто дорожает. Это происходит потому, что принцип работы современных онлайн-сервисов для заказа такси основан на автоматическом балансе спроса (заказов пользователей) и предложения (машин на линии). Количество свободных машин, доступных в конкретное время в районе, где находится пассажир, — это один из главных факторов, влияющих на цену поездки. Если желающих заказать такси больше, чем водителей поблизости, то стоимость поездки автоматически умножается на так называемый повышающий коэффициент.

Повышающий коэффициент автоматически формируется алгоритмом — это временная и вынужденная мера. Во время высокого спроса она помогает воспользоваться такси пассажирам, которые не могут отложить поездку. Иначе система попросту не могла бы найти для них свободную машину. Когда спрос на такси снижается, повышающий коэффициент тоже снижается и исчезает.

Специалисты Яндекс.Такси проанализировали стоимость поездок и количество заказов в часы пик в Москве и составили рекомендации, в какое время лучше заказывать такси, чтобы сэкономить.

Все временные промежутки в тексте приблизительны и могут незначительно варьироваться в зависимости от обстоятельств.

Утро

Пиковое время: 8:30 — 8:45

Это самое «горячее» время суток. В Москве рабочий день у большинства организаций начинается в 9:00, поэтому спрос на такси достигает своего пика за полчаса до этого.

Как сэкономить

Выезжайте на работу чуть раньше — например, в 8:15. Тогда поездка будет стоить на 15-20% дешевле.

Проще всего тем, кто не привязан к чёткому расписанию и может выехать на работу позже. Лучшее время для заказа утром — 9:15 (важно помнить, что ближе к 10 утра коэффициент снова немного повысится) или после 10:00.

Вечер

Пиковое время: 18:00 — 18:50

Повышенный спрос в плохую погоду

Количество заказов активно растёт и в плохую погоду — если идёт дождь, снег, на улице слишком холодно или ветрено. Например, когда в Москве начинается сильный дождь, в течение нескольких минут количество заказов возрастает в 3–4 раза, потому что гораздо больше людей предпочитают ехать «от двери до двери».

И хотя Яндекс.Такси прогнозирует спрос в том числе и с учётом погоды, за несколько минут ни один таксопарк физически не может утроить количество водителей на линии. Повышающий коэффициент в такие дни, особенно в часы пик, может быть больше обычного. В непогоду лучше планировать поездки заранее.

Второй ежедневный час пик — вечерний, когда горожане разъезжаются из офисов. Рабочий день во многих организациях заканчивается в 18:00. За 5-10 минут до этого времени количество заказов резко увеличивается и остается высоким в течение примерно 50 минут.

Но всё-таки максимальный коэффициент вечером не такой высокий, как утром, а спрос на такси — более равномерный.

Как сэкономить

Попробуйте заказывать машину не за 10, а за 20 минут до конца рабочего дня (например, в 17:40) или уже после 19:00.

В это время повышающий коэффициент, как правило, ниже, а стоимость поездки — меньше.

Вечер пятницы или субботы

Пиковое время: 22:00 — 03:00

Отдельно стоит отметить поздние вечера и ночи пятницы и субботы, когда люди едут на вечеринки или домой после них. Это ещё один, третий час пик — он начинается около 22:00 и продолжается до 3:00 субботы или воскресенья. Поездок в это время меньше, чем днём, но и работающих на линии водителей тоже меньше.

Как сэкономить

Лучше всего вызывать такси за 5–20 минут до наступления целого часа. Например, в 0:40–0:45. В это время спрос немного снижается.

Новый приоритет Яндекс.Такси при распределении заказов

5 декабря приоритет водителей в системе распределения заказов претерпел ряд изменений.

Как работал приоритет

До этого момента водители могли получить приоритет двумя способами: оклейка транспортного средства или работа в такси в качестве водителя ИП.

Как теперь будет работать приоритет?

Будет использоваться накопительная система баллов. Водитель получит доступ к шкале приоритета при помощи Таксометра. За брендинг автомобиля, к приоритету водителя добавится 4 балла. За достижение высокого рейтинга к шкале прибавляется 2 балла. При наличии золотого статуса в программе привилегий – дополнительные 3 балла.

Теперь система приоритета водителей станет ясной и открытой. Ознакомьтесь с дополнительными условиями, при выполнении которых шкала приоритета вырастет.

Принципы работы приоритета

При заказе машины клиентом, система выполняет поиск подходящих автомобилей. Главный принцип – расстояние между водителем и пассажиром. Заказ достается водителю, автомобиль которого расположен ближе к нужному адресу.

Однако если в зоне поиска будет автомобиль с приоритетом выше, он может получить заказ даже в том случае, если он находится дальше остальных водителей. В результате благодаря более высокому значению приоритета, время простоя водителя сокращается, из-за чего возможно быстрее получить новый заказ.

Приоритет в Таксометре

В левом верхнем углу экрана расположилось значение приоритета водителя. Нажав на иконку в приложении откроется полная информация о данной системе.

Текущий статус водителя отображается на самом верху экрана, а чуть ниже находится график, содержащий сведения о количестве баллов и том, как они влияют на время простоя. С увеличением общего числа баллов, время ожидания нового заказа сокращается.

Ниже можно ознакомиться с условиями, при выполнении которых приоритет может быть повышен.

В первую очередь перед водителем открывается список факторов, которые уже активированы для его профиля. Они отмечены галочкой, а значит, баллы к шкале приоритета добавлены и дают преимущества перед другими водителями.

В нижней части экрана расположились факторы, помеченные серым замком. Это значит, что они пока не дают привилегий.

_{Пример – рейтинг водителя в приложении Таксометра составляет 4,8. За достижение отметки в 4,9 звезды рейтинга, к шкале приоритета добавится еще 1 балл. Остается поработать над тем, чтобы повысить количество положительных оценок.}

Используйте Проводник

Проводник является эффективной функцией, направляющей водителя в наиболее прибыльные районы города. В зоне, отмеченной Проводником, наблюдается повышенное количество заказов, поэтому при поездке через Проводник водитель получит дополнительные баллы приоритета.

Стоит отметить, что данные баллы имеют ограниченное время действия, которое прописано рядом с соответствующим пунктом в расширенном меню приоритета.

Установите брендированный короб

За установку светового короба можно получить дополнительные баллы к шкале приоритета водителя. Пассажирам гораздо проще найти такой автомобиль в общем потоке.

С условиями и подробностями установки лайтбокса можно ознакомиться в таксопарке. Допустима самостоятельная установка бокса.

Оклейте автомобиль

Получить повышенный приоритет при помощи оклейки транспортного средства наклейками «Яндекс.Такси» или «Uber». Записать автомобиль на брендинг у сертифицированного партнёра, можно в нашем таксопарке.

Повышайте уровень привилегий

Данная программа направлена на поощрение водителей специальными бонусами. Активным работникам такси предоставляются дополнительные преимущества при работе.

В системе доступно 4 уровня, каждый из которых открывает для водителя выгодные условия работы. Повышение начинается при достижении бронзового статуса, а дополнительные баллы к шкале приоритета начисляются при получении новых уровней программы.

★ Увеличьте личный рейтинг

Рейтинг отражает насколько хорошо водитель выполняет обязанности. Рейтинг складывается из последних 150 оценок пассажиров. Дополнительный балл к шкале приоритета можно получить при достижении той или иной отметки рейтинга.

Поощрение за сотрудничество

Дополнительные баллы начисляются при длительном использовании сервиса. В зависимости от количества дней, водитель может получить на свой счет:

• 100 дней +1 балл;
• 200 дней +2 балла; 
• 300 дней +3 балла (максимально возможное количество баллов).

Бонус для новых водителей

Новичкам непросто освоиться в новом сервисе, поэтому они получают 3 дополнительных балла приоритета на первые 14 дней работы с компанией Яндекс.Такси.

Приоритет водителя Яндекс.Такси в таксометре

Актуальные баллы приоритета

КРИТЕРИИ	БАЛЛЫ
Оклейка	4
Световой короб	2
Прямой партнёр	5 на полгода
Серебро	1
Золото	3
Платина	5
Профессионал (100 дней с поездками)	1
Опытный водитель (200 дней с поездками)	2
Эксперт (300 дней с поездками)	3
Награда от Проводника	4
Рейтинг выше 4,8	1
Рейтинг выше 4,9	2
Рейтинг выше 4,95	3
Бонус для новичков (до 2 недель в сервисе)	3