Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника
Содержание статьи
Можно ли возвратить средства с чужого счета при мошенничестве
Обращение в банк
В 2020 году порядок имеет следующий вид:
- Немедленное отключение настольного компьютера или мобильного устройства от интернета.
- Попытка отмены перевода по телефону или через мобильное приложение (если он ожидает отправки).
- Личное взаимодействие с сотрудниками отделения финансовой организации – пострадавшей стороне требуется составить заявление об отзыве совершенной транзакции.
- Обеспечение сохранности данных на компьютере или мобильном – не нужно удалять информацию или вскрывать корпус устройства.
- Проинформировать все финансовые учреждения, в которых открыты счета и имеются сервисы, требующие стабильный доступ к сети.
- Заменить активные пароли.
- Подготовить письменное объяснение в банк о факте хищения денежных средств.
- Обратиться к провайдеру с просьбой о предоставлении выписки из журнала соединения (данные за 3 месяца).
- Пойти в правоохранительные органы по месту постоянного проживания с соответствующим заявлением.
- Составить иск в суд в отношении того гражданина, который инициировал несанкционированный доступ к счету.
Скачать пример заявления в полицию о мошенничестве
Скачать образец обращения в милицию о мошенничестве через интернет
При своевременном исполнении всех этапов банк сможет прервать операцию и вернуть средства на карту или счет.
Телефонное мошенничество
Написать заявление в полицию
Пострадавший гражданин может обратиться в ближайшее отделение и написать обращение о незаконном хищении денег. Для начала обработки запроса потребуется иметь на руках заверенную копию. К бланку необходимо приложить весь пакет документации, подтверждающий взаимодействие со злоумышленником (включая переписку в социальных сетях или в электронных магазинах).
Банки не могут раскрывать персональную информацию о держателях счетов, в том числе данные о непосредственном получателе украденных средств. Правоохранительные органы имеют полномочия по истребованию специальной выписки в течение 2 недель.
После установления личности, уполномоченные сотрудники полиции должны задержать его и провести допрос. Если факт правонарушения будет доказан, то ему предъявляются обвинения в мошенничестве. На практике такие ситуации встречаются редко по причине невозможности сбора достаточной доказательной базы.
В стандартном письменном обращении нужно в обязательном порядке прописать следующий набор данных:
- обстоятельства, при которых денежные средства были переведены злоумышленнику;
- итоговая сумма списания;
- реквизиты счета или номер мобильного телефона, по которому была проведена транзакция;
- способ осуществления перевода (через стационарные терминалы, расчетом в безналичной форме и т.д.).
Обязательно приложение копий всех документов, подтверждающих оплату.
Статья 159 УК РФ. Мошенничество (действующая редакция)
Возврат денег на счет пострадавшего лица будет инициирован только после завершения процедуры расследования и привлечения нарушителя к административной или уголовной ответственности.Иск в суд
В подавляющем большинстве случаев держатель счета не может доказать виновность мошенника при участии правоохранительных органов в силу отсутствия объективных доказательств. Это является основанием для обращения в компетентную судебную инстанцию (по месту прописки).
Заполненный образец жалобы на бездействие сотрудников милиции по предоставленному заявлению
Скачать образец заявления о мошенничестве в прокуратуру
Вместе с иском требуется:
- передать в обработку документы об оплате и переписку с представителями финансовой организации;
- приложить копию обращения, переданного в полицию;
- приложить официальную выписку о результатах проведенного расследования;
- описать реакцию получателя на прошение о добровольном переводе денег в обратном направлении.
В качестве предмета иска должен указываться факт незаконного обогащения. В соответствии со статьей №1102 действующего Гражданского Кодекса Российской Федерации вся сумма должна быть переведена отправителю, если ему не были предоставлены соизмеримые услуги или он не получил на руки заявленный товар.
Подобные судебные разбирательства проводятся в течение длительного промежутка времени. Если гражданин попался на уловки организации, осуществляющей свою деятельность в интернете, то ему придется действовать максимально быстро. Нужно отправить продавцу письменное требование о расторжении соглашения купли-продажи и запросить возврат перечисленных средств. При отказе следует обратиться в суд на основе законодательства о защите потребительских прав.
Скачать письменное требование о расторжении соглашения купли-продажи
Как мошенники могут-похитить деньги с пластиковой карты из онлайн банка
Яндекс и Киви кошельки онлайн
Наиболее популярным обманом является получение электронного письма с просьбой о переходе по ссылке, о скачивании файла или о вводе персональных данных. Если пользователь сервиса выполнит одно из действий, то в операционную систему его компьютера попадет вирусная программа, передающая информация об авторизации.
Если деньги были списаны со счета в результате деятельности, то нужно:
| Действие | Описание |
| Проверить устройство на наличие вирусов | Антивирусное ПО имеется на подавляющем большинстве стационарных компьютеров. В 2020 году существует большое количество бесплатных программ, позволяющих совершить быструю проверку. При обнаружении сторонних файлов их требуется удалить. |
| Сменить пароль для входа в сервис | Актуально для тех случаев, когда код вводился на сторонних ресурсах. Существует вероятность того, что мошенники не успели воспользоваться личным кабинетом и перевести все деньги. |
| Обратиться в службу поддержки Яндекса | Действие должно быть совершено в течение 24 часов с момента транзакции. В электронной форме подробно прописываются обстоятельства проблемы. Допускается взаимодействие с сотрудниками компании по телефону горячей линии. |
Вернуть можно, если:
- пользователь прошел полную процедуру идентификации в системе;
- в результате проверочного мероприятия был обнаружен взлом аккаунта;
- операция была совершена в течение последних суток.
Разработчики платежной системы «Киви» рекомендуют своим пользователям следовать следующему алгоритму, если их кошелек был взломан:
- проверить доступные электронные устройства, используемые для входа на сайт, на факт наличия вредоносных программ;
- удалить все привязки к социальным сетям и сторонним приложениям, где хранится платежная информация;
- сообщить о незаконном списании ответственному представителю службы пользовательской поддержки;
- обратиться с заявлением к правоохранителям и затребовать талон о принятии документа.
Важно помнить!
При потере карты, привязанной к кошельку, или доступа к коду CVV продукт должен быть заблокирован максимально быстро.
Как обезопасить электронные деньги
На мобильный телефон
Опцией возврата могут воспользоваться те абоненты оператора мобильной связи, которые пользуются авансовыми счетами. Под ними понимаются услуги, по которым была проведена предварительная оплата.
Основная доля пользователей пользуются подобными инструментами. Для возврата ранее переведенных средств необходимо составить заявление и отправить его через сайт компании. Деньги возвращаются на любые карты, выпущенные российскими банками.
Если оператор отказывается содействовать в розыске правонарушителя, то клиент должен обратиться в правоохранительные органы и в суд.
Защита банковской карты от интернет мошенников
Разница между юр. лицом и физ. лицом
Обман физических лиц в большинстве случаев связано с переводом денег на мобильные счета. После обнаружения соответствующего факта пострадавший гражданин может обратиться в уполномоченные органы Министерства Внутренних Дел РФ. Разрешается подача жалобы на официальном портале государственного ведомства.
При незаконных действиях юридических лиц можно попытаться решить проблему в порядке досудебного разбирательства, но мошенники редко идут на тесное взаимодействие. Добросовестные компании отправляют средства законному держателю в течение одного рабочего дня.
Отказ от сотрудничества ведет за собой инициирование разбирательства при непосредственном участии сотрудников полиции. Отследить юридическое лицо довольно просто – достаточно обратиться к единому государственному реестру ЕГРЮЛ. Ситуация осложняется, когда компания имеет официальную регистрацию на территории иностранного государства.
Виды мошенничества в интернете
Как аферисты обманывают через Интернет
Перечисление на карту
Большинство современных покупателей товаров или услуг проводят оплату онлайн. Способ покупки позволяет в значительной степени сэкономить время и упростить процедуру выбора, не выходя из дома. Большинство интернет-магазинов добросовестно относятся к своим обязательствам перед клиентами, но мошеннические действия встречаются довольно часто.
Перевод денег злоумышленникам в электронном формате возможен в ситуациях:
- осознанная транзакция в момент покупки интересующего товара;
- ошибочный ввод сведений;
- случайный переход по ссылке;
- использование данных злоумышленниками для преднамеренного списания денег.
Мошенники могут установить на свои сайты специальные считывающие механизмы, которые в автоматическом порядке фиксируют все реквизиты карт.
При определенных обстоятельствах служба безопасности банка отказывается заниматься проверкой на основании заявления. Это обуславливается тем, что они не несут ответственность за правильность указания платежных реквизитов.
Рассмотрение вопроса производится только в полиции. Административный регламент МВД требует обязательно приложение обращения, поданного в Сбербанк.
Согласно положениям УПК РФ проверка сообщений о таких преступлениях длится в течение трех рабочих дней. По итогам возбуждается уголовное дело или выдается мотивированный отказ в письменном виде.
Само расследование на практике проводится на протяжении 60 дней. Ответственный сотрудник правоохранительной структуры обязан направить запрос в финансовую организацию, которая выдаст данные счета мошенника и сопутствующую информацию.
Несанкционированное снятие денег
Для такой процедуры злоумышленнику нужно знать:
- ФИО потерпевшей стороны;
- номер карты;
- трехзначный код, размещенный на оборотной стороне или на полосе, предназначенной для проставления личной подписи держателя.
Банки для защиты своих клиентов вводят дополнительные уровни аутентификации. Подтверждение разнообразных транзакций предусматривает ввод пароля, поступающего в сообщении на телефон, указанный в заявлении на открытие счета. Несмотря на наличие многоуровневой системы, изощренные аферисты находят новые способы получения сведений.
Многие нарушители устанавливают на банкоматы скиммеры, представляющие собой маленькие переносные устройства. Устройство позволяет завладеть паролем от карты и всеми данными, закодированными в магнитной ленте. Зная эту информацию можно получить свободный доступ к мобильному номеру жертвы.
По причине повсеместного использования телефона на большинстве сайтов злоумышленники могут завладеть доступом и к прочим сервисам, на которых размещены деньги гражданина.
Как не стать жертвой
Для минимизации рисков, связанных с действием мошенников, нужно:
- не совершать электронные покупки по частичной или полной предоплате;
- отдавать предпочтение тем магазинам, которые имеют собственные банковские реквизиты, а не обезличенную карту;
- попросить выслать ФИО, отраженные на лицевой стороне и скан общегражданского паспорта РФ – если гражданин желает перечислять деньги другому частному лицу;
- провести поверхностный поиск информации о продавце по отправленным реквизитам – этого в поисковой строке требуется ввести данные второго участника сделки;
- отказаться совершать удаленный перевод, если контрагент отказывается предоставлять сведения о себе;
- ознакомиться с материалами на тематических ресурсах – сообщения оставляют те пользователи, которые уже столкнулись с мошенниками.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Как вернуть деньги, если перевел их мошеннику?
В условиях развития финансовых услуг, предоставляемых в интернете, риск стать жертвой мошенничества растет в пропорциональной зависимости. Но как быть доверчивому пользователю, который желает вернуть деньги, если перевел их мошеннику? Рекомендации, озвученные в данной статье, помогут частично или полностью решить проблему и предотвратить повторное попадание в неприятную ситуацию.Как вернуть отданные злоумышленнику деньги
Можно выделить несколько эффективных способов, которые помогут вернуть перечисленные мошенникам деньги:- Обращение в банк. Если речь идет об ошибочном переводе средств или внесении денег на карт-счет злоумышленника, нужно поспешить в банк или обратиться по телефону горячей линии для жертв мошенничества. У потерпевшего есть 24 часа с момента выполнения транзакции. Для подтверждения операции нужно предоставить соответствующий чек или платежную квитанцию.
- Юридическая помощь. Разговор пойдет о квалифицированных юристах, но никак не о «коллекторах». В последнем случае есть риск столкнуться с очередной мошеннической схемой. Только опытный юрист может составить корректную претензию в суд.
- Полиция. Если банк отклонил заявление о необходимости возврата средств, нужно обращаться в полицию. В ходе расследования будет принято решение: выносить постановление либо отказать жертве в возбуждении уголовного дела.
Судебные разбирательства
Если жертва планирует обратиться в суд, придется опять-таки посетить ближайшее отделение полиции в течение 2 суток с момента выполнения перевода. К заявлению нужно приложить квитанции, которые подтверждают факт перечисления денег. В обращении нужно изложить как можно больше сведений относительно случившегося:- наименование веб-сайта;
- информацию о договоре-оферте;
- характеристики услуги или товара, за который была произведена оплата;
- контактные сведения мошеннической организации и пр.
Заявление имеет произвольную форму. При этом полиция не имеет права на отказ в принятии обращения. Далее стражи порядка занимаются сбором информации по делу. Полицейские запрашивают информацию в банке, который обязан выдать сведения об аферисте. После дело передают в суд, где потерпевший может потребовать принудительного возвращения денег. Если жертва «сотрудничала» с сайтом-однодневкой, то уголовное дело с большой вероятностью не дойдет до суда. В ряде ситуаций следователи не могут найти мошенника, который зарегистрировал домен на подставное лицо.к содержанию ↑
Информация к сведению
Чтобы уберечь себя от обмана в сети, нужно попытаться найти счет или номер карты потенциального злоумышленника в любом популярном поисковике. Если выдача многократно демонстрирует аналогичный номер, стоит отказаться от сотрудничества с таким человеком или «компанией». Дополнительную информацию можно найти на сайте ФНС, проверив налоговые реквизиты компании. Если в реестре отсутствую какие-либо сведения, нужно насторожиться. Научитесь сотрудничать только с авторитетными фирмами, присутствующими на рынке много лет.Велик риск встретить мошенника на страницах пресловутого Яндекс-Маркета. Здесь представлены флагманские интернет-магазины СНГ. Зайдя на известный сайт, нужно проверить его домен до выполнения транзакций. В сети можно встретить так называемые сайты-двойники. Их создают для кражи персональных данных и денежных средств. Обычно они ничем не отличаются от известного «двойника». Разницу можно найти только в названии домена.к содержанию ↑
Возврат онлайн-переводов
В некоторых банках, среди которых числится Сбербанк, опция виртуальный перевод сопряжена с возможностью его возврата. Это возможно благодаря тому, что после 9 вечера перечисленные средства находятся в банковском «буфере обмена» до 9 часов утра следующего дня. В этот период можно отметить необработанный платеж и вернуть деньги. Если средства уже отправлены, для их возврата придется потрудиться. Нужно учесть, что банк — всего лишь посредник. Поэтому требовать от него возврата денег бессмысленно. Без соответствующего судебного постановления банковская организация не может изымать средства у одного клиента в пользу другого.к содержанию ↑Популярные схемы обмана владельцев банковских карт
Когда речь идет о мошеннических переводах на карту, актуальны следующие схемы:- Просьба о помощи. Жертве звонит «родственник» и говорит, что он попал в беду. Беседу резко прекращает «следователь», обещая решить проблему за определенную сумму. В таких случаях испуганная жертва может собственными руками лишить себя сбережений или даже совершить преступление, дав взятку.
- Блокировка карты. Потерпевший получает СМС, утверждающее, что карта заблокирована, и предлагающее инструкцию для оперативного решения проблемы. Этот мануал обязательно включает в себя перевод определенной суммы денег, позволяющей разблокировать карту. Деньги тут требуют перечислить на счет или на телефонный номер.
Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника
Сэкономить деньги можно, совершая покупки в интернет-магазинах. Но покупать товары нужно у надежных продавцов. Иногда возникают ситуации, когда пользователям приходится решать, как вернуть деньги, если перевел на счет мошенника.
Есть два варианта, как можно потерять средства: добровольно перевести их с карточки в счет оплаты за какой-либо товар или открыть банковские реквизиты третьим лицам.
Не зная пин-код, можно снять деньги с карты. Достаточно указать номер пластика и CVV-код. Необязательно, чтобы человека смогли принудить отдать деньги, переводы зачастую делаются добровольно. Причиной обмана является излишняя доверчивость граждан и их недостаточная бдительность. Не спасает от мошенничества даже многоуровневая система защиты. На банкоматы устанавливаются специальные скиммеры, после чего аферисты по телефону узнают фамилию, имя и отчество владельца карточки. Человека могут просить отправить код на номер для получения выигрыша. Жертва добровольно передает пароль от пластика Сбербанка или другого финансового учреждения, после чего злоумышленники опустошают счет.
Что делать, если перевел деньги на карту мошенника
Мало шансов остается на то, что злоумышленник добровольно вернет деньги, перечисленные на карточку. Поэтому, чтобы возвращать средства перечисленные на карту Сбербанка, придется обращаться в суд. Как говорится, спасение утопающих – это дело рук самих утопающих. Поэтому нужно предпринять следующие действия:
- Отправить заявление в кредитную организацию с просьбой остановить транзакцию. Но остановить перевод до того, как злоумышленники получат деньги, не получится, так как интервал для обращения очень короткий. Однако официальное письмо потребуется для совершения дальнейших действий. Финансовое учреждение вернет деньги, только, если получено на то распоряжение от владельца счета или имеется судебное решение. В остальных случаях получателю перевода могут отправить письмо с просьбой вернуть перечисленные средства. Заставлять банк сообщить данные о получателе платежа бесполезно, так отправитель осуществил перевод по своей доброй воле.
- Обратиться с заявлением в полицейский участок. К заявлению приложить копию обращения в финансовое учреждение, где проставлен входящий номер. Также нужно приложить всю имеющуюся информацию о мошенниках: письма, полученные на e-mail, переписку на сайтах продаж. Уточнить способ проведения платежа – перечисление по безналу или оплата через устройство самообслуживания. Банк не обязан раскрывать гражданам информацию о владельце счетов, но сделает это по запросу, полученному от правоохранительных органов.
- Подать гражданский иск в уголовном процессе. Основанием для направления искового заявления станет ст. 1102 Гражданского кодекса. Аферисты, по закону, должны вернуть необоснованно полученные средства, но сделать это быстро вряд ли получится. От двух до шести месяцев уходит для того, чтобы потерпевший смог добиться справедливости и возвратить деньги.
Если деньги переводили не через банк, а использовали электронный кошелек: Киви, Яндекс.Деньги, нужно отправить заявление сотрудникам службы поддержки. Оно приобщается к иску и обращению в полицию.
Возможно ли договориться с мошенником
Можно попытаться уговорить мошенников возвращать деньги, если установить их личность. Порядок действий следующий:
- развернуть активную деятельность в социальных сетях;
- оставлять сообщения на тематических форумах;
- постараться убедить вернуть деньги без обращения в суд.
Но в большинстве случаев, чтобы бороться с мошенничеством, приходится пройти несколько этапов судебных разбирательств.
Обращение в полицию
Основная роль в процессе взыскания средств отводится сотрудникам полиции. Первое, что они должны делать, – это установить личность нарушителей. После того как личность нарушителя будет установлена, выяснится, с кого требовать возврата денег по гражданскому иску.
Важно! Если полицейские бездействуют, то нужно жаловаться, чтобы заставить их работать. Претензия на бездействие госслужащих подается в прокуратуру. Суть обращения: обязать сотрудников полиции выполнить свои обязанности и защитить интересы потерпевшего.
Как не стать жертвой
Возврат потерянных финансов – это дело небыстрое, и гарантий нет, что все закончится успешно. Поэтому важно не дать себя обмануть и предпринять меры предосторожности:
- Не совершать онлайн-покупок по полной или частичной предоплате.
- Отдавать предпочтение продавцам, которые имеют банковские реквизиты, а не обезличенный пластик.
- Попросить выслать фамилию, имя и отчество, написанные на лицевой стороне пластика, и скан паспорта с фотографией, если решите перечислить деньги на карту.
- Провести поиск через интернет по отправленным реквизитам. Для этого в поисковой строке указывается фамилия, имя и отчество продавца, ник и номер пластика.
- Отказаться делать онлайн-перевод, если контрагент откажется представить запрошенные реквизиты.
- Прочитать информацию на тематических форумах. Сообщения оставляются от тех, кто уже успел стать жертвами афер. Кстати, не всей информации можно верить. Мошенники могут попросить посторонних лиц отправить «липовые» отзывы за символическую плату.
Сложность расследований интернет-преступлений заключается в том, что мошенник может находиться, где угодно: на территории Украины, Казахстана и других государств. Тем не менее, есть случаи, когда правоохранительным органом удается найти аферистов.
Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?
В последнее время мошенники стали действовать с большим усердием, чтобы заставить людей переводить им деньги. Вернуть деньги после перевода мошенникам практически невозможно, особенно если человек не сразу осмыслит то, что совершил ошибку.
Если человек понимает, что минуту назад перевел мошеннику средства или ошибочно отправил их не на ту карту, то необходимо действовать крайне быстро, чтобы получить возможность вернуть свои перечисленные кровные. Давайте рассмотрим конкретные ситуации и пути решения в проблемы в каждом из этих случаев.
Содержание статьи:
Что делать, если отправил деньги мошеннику на карту?
Отправить деньги мошеннику можно, поверив ему, когда он представляется другим человеком или сотрудником банка. Также такое может произойти, когда вы приобретаете товар с сайта интернет-магазина, который не проверен и предлагает заведомо слишком низкие цены. В любом другом случае лучшей мерой безопасности будет профилактика.
Всегда проверяйте отзывы об интернет-магазине или продавце, не пользуйтесь малоизвестными площадками для покупок, а также не отправляйте деньги никому, заранее не удостоверившись, что отправляете средства на счет именно того человека, которого вы подразумеваете.
Если все же платеж уже проведен, то вернуть средства можно будет следующими способами:
- воззвать к совести мошенника, если с ним остался контакт, попросить его вернуть деньги или припугнуть полицией и судом;
- если вам известна личность мошенника, то можно обратиться в правоохранительные органы и даже подать в суд на этого человека;
- в том случае, когда вы очень быстро поняли то, что платеж ушел мошеннику, то срочно выясните, к какому банку относится карта или счет недоброжелателя, позвоните в это финансовое учреждение и заявите о правонарушении.
Если успеть заблокировать счет мошенника до того, как он снимет с него деньги, то все может разрешиться в вашу пользу. Ни в коем случае не стирайте переписку с этим человеком и желательно записывайте разговоры по телефону, если вам звонят с незнакомых номеров, чтобы у вас были доказательства неправомерных действий.
Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка, если перевел не туда?
Если вы пользуетесь услугами организации Сбербанк или у вас есть карта Сбербанка, то все немного проще.
Когда вы поняли, что положили средства не на тот счет, допустив ошибку в реквизитах, то не стоит паниковать. Необходимо срочно обратиться к сотрудникам банка, чтобы они проверили счет. на который был совершен перевод. Для этого вам обязательно потребуется чек операции, с помощью которого сотрудниками Сбербанка будет выполнена проверка. Этот способ подходит, если вы выполняли перевод в отделении банка через терминал.
В отделении банка могут потребовать написать заявление, если деньги уже дошли до получателя. Приняв заявку, начальник банка запустит процедуру разбирательства.
Если же человек ошибся с переводом, совершая его не в отделении финансовой организации, а дома или в другом месте, то самым лучшим способом решить проблему будет позвонить по номеру 8 800 555 55 50 и, объяснив ситуацию, попросить помощи.
Важно, что если перевод был осуществлен на несуществующий счет, то деньги вернутся автоматически в течение 10 дней.
Как отменить платеж в Сбербанк.Онлайн если он уже исполнен?
Если вы выполнили платеж через Сбербанк.Онлайн и хотите его отменить, то действуйте по следующей инструкции:
- войдите в личный кабинет на сайте, введя свой логин и пароль;
- далее зайдите в раздел совершенных операций и проверьте статус ошибочного платежа;
- если платеж находится в статусе «в работе», то это значит, что он еще не был исполнен и вы можете его отменить;
- нажмите на данный платеж и отмените его, подтвердив отзыв;
- если рядом с платежом, когда он переместился в архив, появилась пометка «отозвано», значит он отменен и деньги скоро вернуться на ваш счет.
Как быть, если ошибся номером телефона?
Если вы нечаянно ошиблись номером при пополнении счета телефона, то есть несколько путей решения проблемы:
- если вы выполняли пополнение счета через терминал, то в чеке будут указаны контактные данные станции техобслуживания, сотрудники которой смогут вам помочь в данном вопросе;
- если терминал чек вам не выдал, то сбоку или сзади установки есть наклейка с нужными вам данными для обращения за помощью;
- можно обратиться к вашему мобильному оператору, позвонив по горячему номеру, но, если с момента платежа прошло значительное время, то это практически бесперспективно. Однако, номер, куда ушли средства, отличается от вашего на одну или две цифры, то оператор может пойти вам навстречу и решить вопрос удаленно;
- самым лучшим способом будет обращение в офис вашего мобильного оператора. В этом случае вам понадобятся документы, удостоверяющие личность, а также чек по операции. Рассмотрев вашу заявку, сотрудник спишет средства со счета, на который они были отправлены ошибочно и зачислит на ваш счет.
Как вернуть деньги Киви, если обманули?
Если при переводе средств мошеннику вы использовали киви кошелек, то вернуть деньги, можно, подав заявку в разделе «помощь» в личном кабинете Qiwi. Обращаться в поддержку нужно через специальную форму, где вам потребуется ввести некоторые данные и также указать причину обращения «перевел деньги мошеннику». Для этой ситуации даже предусмотрена отдельная форма обращения в службу безопасности.
Заполняя заявку необходимо указать:
- номер вашего кошелька, который должен совпадать с вашим номером телефона;
- контактный адрес электронной почты;
- номер мошенника, на который был совершен перевод;
- наименование платежа, то есть за что вы ему перевели деньги или почему;
- дата платежа;
- время, когда был произведен платеж, хотя бы примерное;
- сумму, которую вы перевели мошеннику;
- другие подробности случившегося, ваши объяснения ситуации.
Через некоторое время после отправки заявки вам придет ответ от службы безопасности, где будут указаны дальнейшие инструкции.
Как заблокировать Киви кошелек мошенника?
Отвечая на данный вопрос, мы автоматически возвращаемся к предыдущему разделу данной статьи. Но сейчас мы рассмотрим ситуацию, когда вы перевели деньги на мошеннический Qiwi, используя карту Тинькофф, или же с карты ВТБ, Сбербанка, Бинбанка, Альфа Банка, а также любой другой финансовой организации, не используя собственный киви-кошелек.
В этом случае вам придется сделать зарегистрировать собственный кошелек в данной платежной системе, чтобы стать полноправным клиентом этой организации. Ведь, даже если вы сразу отправитесь в раздел помощи и начнете заполнять заявку в службу безопасности, о которой говорилось выше, то вам все равно надо будет ввести ваш номер кошелька. Этот пункт в заявке обязательный и без него кнопка отправления не будет активна.
Ну а после заполнения и отправки заявления останется дождаться ответа на ваш электронный адрес и действовать по инструкции. Если подтвердятся мошеннические действия владельца кошелька. то он будет заблокирован автоматически в любом случае.
Как вернуть деньги в Яндекс.Деньги, если отправил мошеннику?
С Яндексом все немного сложнее. Если вы имеете свой Яндекс-кошелек и перевели случайно на ошибочный несуществующий номер Яндекс.Денег, то обратитесь в службу поддержки и операторы обязаны будут вернуть вам средства.
Если при переводе на Яндекс-кошелек использовалась банковская карта и вы не являетесь пользователем данного сервиса, то вы все равно имеете право подать заявку в службу поддержки. Но у Яндекса политика такая, что вам необходимо будет 100%-но доказать вину контрагента, а никакие скриншоты тому доказательством не будут.
Если же вы все-таки намерены вернуть эти деньги, если сумма была немалая, то лучшим способом будет написание заявления в правоохранительных органах. Отлично будет, если у вас будут какие-либо доказательства неправомерных действий. В этом случае, полиция сможет запросить у Яндекса проверку личности контрагента и задержать его до выяснения обстоятельств. Все это выполнимо при наличии у мошенника Яндекс.Паспорта, который необходим для полноценного использования Яндекс.Денег.
Мы рассмотрели несколько способов, как вернуть деньги при ошибочных платежах и мошеннических действиях. Надеемся данные рекомендации вам помогут. Но в любом случае будьте бдительны и всегда внимательно относитесь ко всем манипуляциям с денежными средствами.