Преимущества и недостатки аутсорсинга, плюсы и минусы аутсорсинга

 

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

 

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

 

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

 

• Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.
   

• Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.
   

• Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.
  

   

• Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда.  Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

• Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.
   

• Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.
  

   

• Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.
   

• Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.
   

• Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.
   

• Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.
   

• Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.
  

   

• Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.
   

• Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

 

 

 

Минусы аутсорсинга:

 

• Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.
   

• Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.
   

• Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.
  

   

• Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.
   

• Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.
  

   

• Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.
   

• Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.
   

 

Выгоден ли внешний менеджмент?

 

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

 

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

 

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

 

 

Преимущества кадрового аутсорсинга, плюсы и минусы аутсорсинга персонала

ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО Профрезерв может получить о клиенте или партнере во время использования сайта – www.profreserv.ru

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и понятия:

«АДМИНИСТРАЦИЯ www.profreserv.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления технологической платформы, действующие от имени www.profreserv.ru, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, необходимая Обществу в связи с исполнением им договорных обязательств перед Пользователем/Клиентом. Кроме того к персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. «ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Клиентов. «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — обязательное для соблюдения работниками Общества, получившими доступ к персональным данным, требование не допускать распространение персональных данных без согласия Клиента или иного законного основания.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем/Клиентом сайта www.profreserv.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя/Клиента.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь/Клиент должен прекратить использование сайта www.profreserv.ru.

2.3. Администрация сайта www.profreserv.ru проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.4. Пользователь/Клиент при пользовании Сайтом www.profreserv.ru, подтверждает, что:

— обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию (создание учетной записи) и использовать услуги сайта www.profreserv.ru ;

— указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования услугами Сайта www.profreserv.ru, обязательные для заполнения поля для дальнейшего предоставления услуг сайта помечены специальным образом, вся иная информация предоставляется Пользователем/Клиентом по его собственному усмотрению.

— осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем/Клиентом о себе, может становиться доступной для третьих лиц не оговоренных в настоящей Политике и может быть скопирована и распространена ими;

— ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности. Ознакомление с условиями настоящей Политики и проставление галочки под ссылкой на данную Политику является письменным согласием Пользователя/Клиента на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам персональных данных предоставляемых Пользователем/Клиентом.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые

Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте www.profreserv.ru

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем/Клиентом путём заполнения регистрационной формы на Сайте

www.profreserv.ru. Администрация осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых рекламных компаний и финансовых платежей.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя/Клиента Администрация сайта www.profreserv.ru может использовать в целях:

Создания учетной записи и дальнейшей аутентификации и предоставления Пользователю/Клиенту доступа к личному кабинету.

Установления с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, рассылок, смс рассылок, касающихся использования Сайта и предложений ООО Профрезерв.

Определения места нахождения Пользователя/Клиента для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем/Клиентом.

Предоставления Пользователю/Клиенту эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

Предоставления Пользователю/Клиенту с его согласия, обновлений сайта/системы, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

.1. Обработка персональных данных Пользователя/Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.

5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.4. Администрация сайта совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя/Клиента.

5.5. В случае не согласия Пользователя/Клиента в получении информации от ООО Профрезерв и/или Аффилированных лиц Пользователь/Клиент может отписаться от рассылки:

— кликнув по ссылке Отписаться внизу письма;

— в личном кабинете на Сайте, путем снятия ранее выбранных опций;

— путем направления уведомления на электронную почту [email protected] или при телефонном обращении в контакт-центр 8 (495) 255 78 55.

При поступлении уведомлений на электронную почту [email protected] или при телефонном обращении в контакт-центр по соответствующему Пользователю/Клиенту, создается обращение по итогам полученной от Пользователя/Клиента информации. Обращение обрабатывается максимум в течение 24 часов. В результате информация о Пользователе/Клиенте не включается в сегмент рассылок.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь/Клиент обязан:

6.1.1. Предоставить актуальную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом www.profreserv.ru.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную ООО Профрезерв информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением требований в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/Клиента согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Пользователь/Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе, либо в персональном разделе соответствующего Сервиса. Пользователь/Клиент обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае

ИП Курочкин А.Д. не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров/услуг и т.п.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и

7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя/Клиента или самим Пользователем/Клиентом.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Клиентом сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем/Клиентом и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя/Клиента.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Администрации Сайта по телефону 8(495) 255 78 55 или на электронный адрес: [email protected]

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.profreserv.ru

ООО Профрезерв

ИНН: 7731470903

ОГРН: 1147746502420

БАНК: ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Г МОСКВА БИК 044525787

Международный маркетинг, менеджмент. Экономика.: Преимущества и недостатки аутсорсинга

Термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (от английского «outsourcing») и дословно переводится как использование чужих ресурсов.

Смысл аутсорсинга сводится к следующему: сосредоточьте все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для вашей организации, и передайте остальные поддерживающие или сопутствующие функции профессиональному партнеру.

Иными словами для успешного ведения бизнеса вовсе не обязательно, выполнять все непрофильные функции, связанные с основным видом деятельности организации, или с управлением компанией, своим персоналом, можно возложить ведение этих процессов и на специализированную организацию.

Таким образом, под аутсорсингом понимается передача на договорной основе непрофильных функций субъекта внешним исполнителям, специализирующимся в конкретной области и обладающим знаниями, опытом, техническим оснащением.

Отметим, что фирма, берущая на себя «чужие» функции называется аутсорсинговой, или аутсорсером.

Становясь потребителем аутсорсинговых услуг, организация-заказчик получает возможность сосредоточиться на основном бизнесе, поскольку договор аутсорсинга, как мы отметили, заключается именно по непрофильным направлениям деятельности организации. Передача части работ на аутсорсинг позволяет сократить издержки, так как зачастую услуги аутсорсера стоят намного дешевле, чем содержание собственного персонала.

Преимущества аутсорсинга
Передача внешним партнерам функций одного или нескольких звеньев цепочки ценности обладает рядом стратегических преимуществ:

· позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и/или дешевле

· улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт;

· обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые;

· ускоряет приобретение ресурсов и навыков;

· позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем.

· поскольку организация- заказчик передает аутсорсеру часть функций, то он имеет возможность сконцентрировать все внимание на основной деятельности организации. Кроме того, ранее задействованные ресурсы организации можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизнеса.

· — возможность сокращения штата организации.

· -более качественное выполнение отдельных функций организации специализированными фирмами.

· — надежность предоставляемых услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшает риски организации.

Аутсорсинг обеспечивает существенные преимущества при сужении бизнеса.

Недостатки аутсорсинга

Компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке.

— передача некоторых функций в аутсорсинг нецелесообразна для крупных организаций, поскольку она может привести к потере конфиденциальности информации, к снижению оперативности в предоставлении необходимых сведений для управления организацией. Утечка же конфиденциальной информации в свою очередь может привести к потере конкурентоспособности фирмы.

— психологический фактор: не каждая фирма доверит внутреннюю информацию посторонней организации.

— передача на аутсорсинг, каких- либо функций может привести к утрате некоторых видов деятельности, которые в совокупности с основным видом, обеспечивали организации успех на потребительском рынке. Кроме того, передав в аутсорсинг много функций, у организации могут возрасти затраты. Здесь стоит заметить, что чрезмерное увлечение аутсорсингом может полностью привести фирму — заказчика в полную зависимость от внешних исполнителей.

— достаточно велик риск убытков из-за низкого качества услуг, ведь аутсорсинг в Российской Федерации только развивается. Кроме того, фирма-аутсорсер, как и любая другая, занятая, предпринимательством может разориться, в связи с чем, организация-заказчик вынуждена будет воспользоваться услугами нового аутсорсера, а это дополнительные моральные и материальные затраты.

Мы уже отмечали, что к недостаткам аутсорсинга относится и отсутствие контроля над деятельностью организации или специалистов, которые предоставляют услуги. Немаловажным, на наш взгляд, является и тот факт, что по аутсорсингу совсем не проработана российская законодательная база

Что такое аутсорсинг: преимущества и недостатки

Содержание

• 1 Преимущества и недостатки аутсорсинга
• 2 Что такое аутсорсинг? Основные преимущества и недостатки аутсорсинга
  • 2.1 Откуда возникла такая потребность — использовать внешний персонал?
  • 2.2 Историческая справка
  • 2.3 Преимущества аутсорсинга
  • 2.4 Недостатки аутсорсинга
• 3 Преимущества и недостатки аутсорсинга
• 4 Аутсорсинг: преимущества и недостатки
  • 4.1 Факторы, способствующие развитию аутсорсинга в нашей стране
  • 4.2 Основные преимущества аутсорсинга бухгалтерских услуг:
  • 4.3 Недостатки бухгалтерского аутсорсинга
• 5 Ит аутсорсинг. достоинства и недостатки
  • 5.1 Понятие ИТ аутсорсинга
  • 5.2 Достоинства
  • 5.3 Недостатки

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (от английского «outsourcing») и дословно переводится как использование чужих ресурсов.

Нужны деньги на бизнес или иные расходы? Я партнер АльфаБанка и имею там привилегии, по моей партнерской ссылке ты можешь получить кредитную карту на особых выгодных условиях: 100 дней без процентов, лимит по паспорту 50 тысяч, до 200 по паспорту и другому документу, а до 500 нужна справка с работы. Плюс снятие без процентов в банкомате. Закажи по моей партнерской ссылке и карту привезут тебе на дом, не надо никуда идти. Осталось 4 карты!

Смысл аутсорсинга сводится к следующему: сосредоточьте все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для вашей организации, и передайте остальные поддерживающие или сопутствующие функции профессиональному партнеру.

Иными словами для успешного ведения бизнеса вовсе не обязательно, выполнять все непрофильные функции, связанные с основным видом деятельности организации, или с управлением компанией, своим персоналом, можно возложить ведение этих процессов и на специализированную организацию.

Таким образом, под аутсорсингом понимается передача на договорной основе непрофильных функций субъекта внешним исполнителям, специализирующимся в конкретной области и обладающим знаниями, опытом, техническим оснащением.

Отметим, что фирма, берущая на себя «чужие» функции называется аутсорсинговой, или аутсорсером.

Становясь потребителем аутсорсинговых услуг, организация-заказчик получает возможность сосредоточиться на основном бизнесе, поскольку договор аутсорсинга, как мы отметили, заключается именно по непрофильным направлениям деятельности организации. Передача части работ на аутсорсинг позволяет сократить издержки, так как зачастую услуги аутсорсера стоят намного дешевле, чем содержание собственного персонала.

Преимущества аутсорсинга

Передача внешним партнерам функций одного или нескольких звеньев цепочки ценности обладает рядом стратегических преимуществ:

· позволяет получить комплектующие илиуслуги выше качеством и/или дешевле

· улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт;

· обеспечивает большую гибкостькомпании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые;

· ускоряет приобретение ресурсов и навыков;

· позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем.

· поскольку организация- заказчик передает аутсорсеру часть функций, то он имеет возможность сконцентрировать все внимание на основной деятельности организации. Кроме того, ранее задействованные ресурсы организации можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизнеса.

· — возможность сокращения штата организации.

· -более качественное выполнение отдельных функций организации специализированными фирмами.

· — надежность предоставляемых услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшает риски организации.

Аутсорсинг обеспечивает существенные преимущества при сужении бизнеса.

Недостатки аутсорсинга

Компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке.

— передача некоторых функций в аутсорсинг нецелесообразна для крупных организаций, поскольку она может привести к потере конфиденциальности информации, к снижению оперативности в предоставлении необходимых сведений для управления организацией. Утечка же конфиденциальной информации в свою очередь может привести к потере конкурентоспособности фирмы.

— психологический фактор: не каждая фирма доверит внутреннюю информацию посторонней организации.

— передача на аутсорсинг, каких- либо функций может привести к утрате некоторых видов деятельности, которые в совокупности с основным видом, обеспечивали организации успех на потребительском рынке.

Кроме того, передав в аутсорсинг много функций, у организации могут возрасти затраты.

Здесь стоит заметить, что чрезмерное увлечение аутсорсингом может полностью привести фирму — заказчика в полную зависимость от внешних исполнителей.

— достаточно велик риск убытков из-за низкого качества услуг, ведь аутсорсинг в Российской Федерации только развивается.

Кроме того, фирма-аутсорсер, как и любая другая, занятая, предпринимательством может разориться, в связи с чем, организация-заказчик вынуждена будет воспользоваться услугами нового аутсорсера, а это дополнительные моральные и материальные затраты.

Мы уже отмечали, что к недостаткам аутсорсинга относится и отсутствие контроля над деятельностью организации или специалистов, которые предоставляют услуги. Немаловажным, на наш взгляд, является и тот факт, что по аутсорсингу совсем не проработана российская законодательная база

Что такое аутсорсинг? Основные преимущества и недостатки аутсорсинга

Директор по развитию Staff Line Group Нурия Архипова прошла путь от рядового сотрудника до топ-менеджера компании, которая сегодня является лидером в сфере развития услуг по управлению персоналом, кадрового делопроизводства, аутсорсинга и аутстаффинга. Нурия написала колонку о том, что из себя представляет аутсорсинг и почему он так популярен.

Что мы знаем об аутсорсинге?

Любой бизнес, если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований, состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю.

Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом не менее важных и обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т. п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса).

Откуда возникла такая потребность — использовать внешний персонал?

Ведь, казалось бы, гораздо приятнее, когда в компании есть штат сотрудников, решающих все вопросы.

Однако в основе большинства потребностей бизнеса всегда находится задача повышения эффективности.

И даже если бы не было кризисов, потребность делать каждый процесс более экономно и качественно всё равно привела бы к разделению всех функций кампании на профильные и сопутствующие.

• Профильные функции и соответственно профильный персонал это те, кто делают основной продукт компании, со всеми необходимыми атрибутами: лучше других, дешевле других и т. д. И задача компании, загрузить их работой по максимуму.
• Сопутствующие функции – чаще всего это обеспечивающие функции для нормальной работы основного/профильного персонала. И их загрузка работой определяется потребностями основного/профильного персонала.

Например, в юридической фирме, юристы — это основной персонал, продавая услуги которых, фирма зарабатывает свою прибыль.

Соответственно задача руководства фирмы максимально загружать штатных юристов.

А вот IT-специалисты выполняют только те функции, которые необходимы для обеспечения работы компьютеров, сетей, программ и прочих инструментов, и самих юристов.

Возникает дилемма: чтобы всё стабильно работало и в случае сбоев могло быть быстро восстановлено — нужен квалифицированный IT-шник.

Но если он действительно профессионал, то весь процесс у него налажен и большую часть рабочего времени ему нечем заняться.

А стоит оно дорого, ведь он специалист.

В этой ситуации самый логичный выход — заключить договор аутсорсинга IT-персонала, по которому специалист будет решать возникающие вопросы в юридической фирме, но платить она ему будет не полную зарплату, а лишь за объем выполненных работ.

Историческая справка

Не надо думать, что аутсорсинг возник вчера или буквально на днях. Идея не нова! И до того, как аутсорсинг пришел к нам с Запада, он был очень гармонично вписан в советскую экономику и кадровую политику.

За примерами далеко ходить не надо: уборщицы и дворники, следившие за чистотой парадных, подъездов, придомовых территорий, привлекались к труду одновременно несколькими организациями, у которых объем работ требовал только пару часов работы и то не каждый день. Только в СССР это не называлось аутсорсингом, хотя по факту именно им и являлось.

Преимущества аутсорсинга

Можно выявить ряд преимуществ использования аутсорсинга, среди которых на первом месте стоит:

• Экономия, которая достигается за счет того, что аутсорсинговая компания, предоставляющая специалиста, может предоставлять его одновременно разным фирмам, тем самым наиболее полно используя его время.
• Уровень качества – для фирмы предоставляющей аутсорсинговые услуги данный вид деятельности является основным/профильным. Поэтому она может себе позволить уделять гораздо больше времени всем сторонаaм конкретной деятельности: от специального оснащения сотрудника, до его более глубокого профессионального обучения и использования опыта многих специалистов — чем фирма в непрофильной для себя деятельности никогда заниматься не будет.
• Надежность и гарантии — еще одно важнейшее, на мой взгляд, во многих сферах бизнеса преимущество. По трудовому законодательству, если ваш сотрудник заболел и предоставил оформленную справку, то вы никак не можете требовать от него выхода на работу, что бы там у Вас не случилось.

По договору же аутсорсинга, вам вообще не важно болеют у аутсорсера сотрудники или они роботы. Есть договор, гарантии и ответственность за их соблюдение.

Заболел или не справился один, давайте другого. Точка.

Все дисциплинарные, административные, мотивационные и прочие, прочие многочисленные проблемы с сотрудниками вас больше не касаются!

Именно это преимущество аутсорсинга делает его очень востребованным в сферах, где кадровые вопросы стоят наиболее остро.

По целому ряду причин IT-специалист на аутсорсинге может быть гораздо более квалифицирован:

• за счет богатого опыта;
• в своей работе он использует большее число хороших, зачастую дорогих платных сервисов и программ, которые ему приобрести гораздо доступнее, чем если бы он работал только с одним заказчиком.

Недостатки аутсорсинга

С преимуществами аутсорсинга мы разобрались, теперь попробуем поговорить о его недостатках. Недостатки аутсорсинга для потребителя, на мой взгляд, являются более надуманными. Из существенных, стоит отметить лишь один фактор, который нужно учитывать.

Это риски, связанные с попаданием в организацию «чужого» человека. То есть возможные утечки информации, происки конкурентов и т. д. Но эти риски нужно купировать и в случае найма нового человека в собственный штат и при множестве других жизненных ситуаций.

Мое мнение, что в скором будущем бизнес, особенно малый и средний, вообще сможет состоять только из нескольких ключевых человек, генерирующих идеи. А вся реализация и текущая работа сможет быть эффективно передана на аутсорсинг.

Со временем многие компании поймут эффективность этого метода и станут использовать его более полноценно.

Например, уже сегодня во многих фирмах частично используется аутсорсинг: это и приходящие уборщицы, которых не обязательно держать в штате, IT-специалисты, которые в любой момент удаленно или на месте решают проблемы разной степени сложности, возникающие со всей офисной техникой.

Компании поймут, что нет необходимости держать в штате сотрудников, которые нужны только для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу коллектива, но при этом им совершенно не нужно отдельное рабочее место, а если нужно, то ненадолго.

Сегодня, когда благодаря кризису, стал более стремительно развиваться средний бизнес. Человеку, который хочет работать на себя и организует, например, ИП, необязательно снимать офис для сотрудников.

На самом деле, ему достаточно иметь в штате 2-3 сотрудников «на удаленке», которые ему реально нужны. Например, фирма занимается предоставлением рекламных услуг, продвижением каких-либо товаров и сайтов.

В штате достаточно иметь курьера, специалиста по контекстной рекламе и бухгалтера, хотя приоритеты, безусловно, могут быть другими — все зависит от нужд предприятия.

Таким образом, копирайтерские услуги, смм, дизайн можно получить при помощи того же самого аутсорсинга.

Существуют, так называемые, биржи копирайтеров, которые предоставляют услуги, рыночная стоимость которых в разы ниже, чем если держать копирайтера в штате. То же самое относится к дизайну, контекстной рекламе и другим должностям.

Таким образом, аутсорсинг — это будущее отечественного малого и среднего бизнеса, который позволяет развивать его за счет эффективных и экономически выгодных методов.

Хорошо известно, что в связи с кризисом многие предприятия, фирмы были вынуждены сократить количество рабочих мест.

На биржи труда и в «свободное плавание» отправилось огромное количество персонала.

Нужны деньги на бизнес или иные расходы? Я партнер АльфаБанка и имею там привилегии, по моей партнерской ссылке ты можешь получить кредитную карту на особых выгодных условиях: 100 дней без процентов, лимит по паспорту 50 тысяч, до 200 по паспорту и другому документу, а до 500 нужна справка с работы. Плюс снятие без процентов в банкомате. Закажи по моей партнерской ссылке и карту привезут тебе на дом, не надо никуда идти. Осталось 4 карты!

Многим людям, чтобы хоть как-то держаться на плаву, пришлось даже сменить род занятий и начать делать то, что никогда не делали.

А что поделать? Кризис — выживает сильнейший. И вот именно часть тех, кто не сломался, а решил, во что бы то ни стало держаться на плаву, нашли себя в аутстаффинговых компаниях (от англ. out – вне, staff – штат), устроившись туда на работу.

Для них такие компании — это возможность иметь стабильный заработок, работать и обеспечивать семью.

Одно дело работать где-то «на честном слове», без трудовой книжки, не иметь никаких накоплений и отчислений в пенсионный фонд, и совершенно другое — получить уверенность в завтрашнем дне, официальное трудоустройство, минимальный социальный пакет и трудовой договор. Все это предоставляют своим сотрудникам компании, которые занимаются аутстаффингом, т. е. предоставлением другим фирмам сотрудников требуемой квалификации.

© Нурия Архипова, BBF.ru

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Некоторые виды деятельности затратные для компании, поэтому часть из них передают на аутсорсинг. Раньше потребителями таких услуг в России были зарубежные компании, но сейчас все больше отечественных предприятий получают выгоду от услуг аутсорсеров.

В чем главные плюсы и минусы использования сторонней помощи для бизнеса, рассмотрим ниже.

Что это такое

Понятие «аутсорсинг» взят из английского словаря, означает использование чужих ресурсов. Суть в том, что компания сосредотачивает необходимые ей рабочие силы на основном виде деятельности, а те, что не задействованы на данный момент времени, можно передать своему партнеру.

Иными словами, не стоит распыляться, выполнять все самостоятельно, если можно перенести обязанности на специализированную компанию. Иногда в сети можно встретить выражение «лизинг» персонала.

Но использовать его следует с осторожностью, так как в РФ подобный термин относят только к имущественным правам, так что арендовать «сотрудника» неэтично с буквы закона и морали. Фирма, которая берет на себя «чужие» обязанности называют аутсорсинговой или аутсорсером.

К видам предоставления персонала можно отнести:

• Интеллектуальная передача, которая чаще всего используется в юриспруденции, бухгалтерии, маркетинге или IT-сфере.
• Промышленный аутсорсинг, необходимый для выпуска сопутствующих элементов для основного продукта. К этому типу относят и ремонт мощностей производственной линии, клининговые услуги.

Используя аутсорсинговые услуги, компания получает возможность сконцентрироваться на своей главной цели, ведь соглашения заключается, как правило, по непрофильным видам работы. Такой подход снижает расходы, проще заплатить сторонней фирме, чем брать в штат человека.

Главные плюсы

Передача исполнения непрофильных бизнес-процессов компании стороннему исполнителю по договору имеет некоторые достоинства:

• Получение недорогих и более качественных услуг/товаров.
• Повышение инновационных возможностей бизнеса за счет сотрудничества с крупными аутсорсинговыми фирмами, обладающими серьезными интеллектуальными и промышленными возможностями.
• Гибкость контракта из-за волативности рынка. Проще найти другую организацию с новыми сотрудниками, чем оплачивать текущие ресурсы.
• Ускорение приобретение опыта и навыков, учить никого не надо, на работу приходит узкопрофильный персонал.
• Помогает сконцентрировать на главных операциях, которые требуют контроля.
• Ранее использованные функции учреждения можно рекомбинировать и вложить в поддержку главного бизнеса.
• Сокращение персонала.
• Профессиональное и надежное выполнение функций людьми из сторонних компаний.
• Большая помощь при сокращении бизнеса.

За невыполнение договора принимающая сторона может запросто оформить жалобу с компенсацией и аутсорсинговой фирме придется на нее реагировать.

Сейчас выбор идет в пользу эффективного управления штатом, весь не секрет, что большинство корпоративных сотрудников высиживают время с 9 до 18 часов, отвлекаясь иногда на свои обязанности.

Наличие минусов

1. Заказчик рискует отказаться от многих разновидностей хоздеятельности, лишиться свои наработанных ресурсов и сотрудников. Этот риск есть у всех корпораций, что повлечет за собой снижение скорости передачи данных для управления учреждением.
2. Утечка корпоративной секретной информации, а следом и падение конкурентоспособности бизнеса.
3. Преодоление психологического барьера, ведь следует открыть внутреннюю информацию для «чужих» глаз.
4. Иногда передача на аутсорсинг большего числа функций, наоборот, приводит к росту расходов, включая и к полной зависимости от заказываемых услуг.
5. Высокий процент издержек может появиться из-за несовершенства самой системы «помощи». Этот тип бизнеса только выстраивается в России, и если одна компания-поставщик разориться, то бизнесмену придется искать нового аутсорсера, что сулит моральные и финансовые расходы.

Отмечалось ранее, что к недостаткам относят и отсутствие контроля над работой исполнителя. Не стоит забывать, что помимо «молодости» услуги по предоставлению персонала, следует добавить еще и совсем непроработанное законодательство.

В России особенности использования ресурсов сторонних организаций еще мало изучены предпринимателями, поэтому они недостаточно часто привлекают специалистов извне в своей деятельности.

Аутсорсинг: преимущества и недостатки

Под понятием «аутсорсинг» подразумевают привлечение дополнительных ресурсов извне. Как правило, к аутсорсингу прибегают при решении длительных вопросов, при этом некоторые производственные функции полностью возлагаются на стороннюю фирму.

Таким образом, при аутсорсинге необходимо обязательно заключить договор на бухгалтерское обслуживание между заказчиком и подрядчиком.

Такая форма взаимоотношений позволяет сконцентрировать основные усилия на основном виде деятельности фирмы и достичь дополнительных конкурентных преимуществ в основном за счет уменьшения затрат при увеличении эффективности производства.

Факторы, способствующие развитию аутсорсинга в нашей стране

На сегодняшний день значительно набирает популярность аутсорсинг бухгалтерских услуг, как в сфере малого бизнеса, так и крупных предприятий. Развитию аутсорсинга в нашей стране способствует несколько факторов:

1. Предоставляется дополнительная возможность сократить накладные расходы в основном за счет ликвидации подразделения бухгалтерии Таким образом, пропадет необходимость приобретать специализированные программные обеспечения, необходимого для ведения бухгалтерского учета; отсутствуют затраты на приобретение специализированной литературы; канцтоваров; заработной платы сотрудникам бухгалтерии и прочие.
2. Привлечение аутсорсеров позволяет руководству предприятий избавиться от недостатка времени и полностью переключиться на выполнения своих первоочередных задач и не отвлекаться на управление обслуживающими функциями.

Основные преимущества аутсорсинга бухгалтерских услуг:

1. Первое преимущество – это высокий кадровый потенциал. Ведение учета в Вашей фирме будут заниматься только высококвалифицированный персонал аутсорсинговой фирмы, который будет его постоянно обучать и проводить соответственные тренинги.

   Узкая предметная специализация фирмы-подрядчика, позволяет решать поставленные вопросы на высоком профессиональном уровне с надлежащей надежностью и качеством.

   Кроме того, исключается какая-либо прерывность бизнес процессов по болезни или замене сотрудников на время отпуска.

   Гибкость в управлении кадровыми ресурсами, то есть фирме заказчику уже не нужно волноваться относительно сокращения сотрудников при перепрофилировании или уменьшении объемов производства.

2. Рабочие место бухгалтера полностью содержится за счет аутсорсинговой компании, что позволяет сэкономить значительную долю денежных средств.
3. Перераспределение ответственности. Вся ответственность относительно организации учета на предприятии заказчика и правильности его ведения полностью возлагается на аутсорсинговую фирму. Высокий профессионализм сотрудников фирмы позволит найти нетрадиционные решения проблем, которые возникают в процессе аутсорсинга и всегда готовы отстоять их в споре с фискальными органами. Данное перераспределение ответственности позволяет снизить риск принятия некорректных решений, и значительно увеличиваются шансы в случае возникновения таких споров, поскольку здесь могут подключиться юристы и аудиторы аутсорсинговой фирмы.
4. Убытки, которые возникают в процессе предоставления неправильных расчетов или нарушение сроков сдачи отчетов, полностью погашаются за счет аутсорсинговой фирмы.
5. Экономия времени. Руководство предприятия может больше сосредоточится именно на развитие фирмы, а не распылятся на решение непрофильных задач.
6. Экономия денег. Стоимость аутсорсинга бухгалтерских услуг зависит не от ставки специалиста, а от объема выполненной работы. Таким образом, стоимость предоставляемых услуг будет значительно ниже, нежели нанять штатного бухгалтера. Кроме того, если Вы обращаетесь в аутсорсинговую компанию, то получаете не только высококвалифицированного специалиста в бухгалтерской сфере, но и имеете возможность получить дополнительную консультацию у аудитора и юриста.
7. Еще одним преимуществом аутсорсинга является заключение договора на бухгалтерское обслуживание между заказчиком и аутсорсинговой компанией дополнительно регламентирует права и ответственность сторон, тем самым работник более ответственно относится к своим должностным обязанностям.

Недостатки бухгалтерского аутсорсинга

1. Конфиденциальность информации. За счет этого недостатка очень высокий процент вероятности утечки информации. В условия кризиса, теневой экономики очень опасно доверять свои данные посторонним людям.

   Так, к примеру, из-за простой халатности работники аутсорсинговой компании могут потеряться какие-то важные документы.

2. Руководство наших предприятий еще не научилось полностью доверять третьим лицам.

   Некий «психологический барьер», который мешает полноценному сотрудничеству между заказчиком и аутсорсинговой фирмой.

   По мнению некоторых руководителей, штатный бухгалтер имеет профессиональную ответственность перед компанией, тем самым доверяет ему больше финансовых подробностей и нюансов.

3. Удаленность.

   При особенностях ведения бизнеса в нашей стране руководству предприятий не всегда устраивает отсутствие бухгалтера «под рукой».

4. Компании, которые имеют большой объем документооборота, и сложные бизнес-процессы стоимость услуги может значительно вырасти из-за необходимости привлечения больших ресурсов аутсорсеров.

И так аутсорсинг, как и любая другая услуга имеет свои преимущества и недостатки, однако для ведения бизнеса в современных условиях при постоянном привлечении иностранных инвестиций очень сложно обойтись без услуг аутсорсеров.

Поскольку, во-первых, инвесторы больше доверяют данным независимых экспертов, чем штатных бухгалтеров; во-вторых, за счет аутсорсинга бухгалтерских услуг: оптимизируется бизнес – экономятся денежные ресурсы (на заработную плату и другие накладные расходы бухгалтерии), предоставляется дополнительная возможность направить их на повышения качества продаваемых товаров или предоставляемых услуг; возрастает конкурентное преимущество предприятия в целом.

Ит аутсорсинг. достоинства и недостатки

В последнее время все большую популярность набирает ИТ аутсорсинг. Что это такое, какие его достоинства и недостатки?

Понятие ИТ аутсорсинга

Как можно понять из названия (outer source using), ИТ аутсорсинг – передача бизнес-компанией технического обслуживания своей компьютерной базы в ведение другой организации.

Специализирующаяся на таких услугах компания – аутсорсер берёт на себя обязательство на время действия договора гарантировать ИТ обслуживание ПК и серверов, обеспечивая бесперебойную работу компьютеров и периферийного оборудования заказчика.

Кроме этой базовой услуги, компания-подрядчик обычно предоставляет и другие сопутствующие, к которым относятся:

• оптимальная настройка программного обеспечения и аппаратуры;
• профилактические работы с целью минимизации вероятности программных и аппаратных сбоев;
• систематическое обновление программного обеспечения;
• ограничение доступа сотрудников обслуживаемой организации к конфиденциальной информации;
• представление руководству компании-заказчика технических предложений по модернизации её компьютерной базы;
• реализация модернизации.

Услугу ИТ аутсорсинга предлагают не только компании, но и отдельные специалисты, которым нужно будет заплатить меньше. Однако такая экономия может выйти боком.

Один человек вряд ли будет одинаково компетентен в многочисленных компьютерных направлениях.

Возможности специализированной компании в оказании полного спектра компьютерных услуг существенно выше.

Достоинства

К достоинствам ИТ аутсорсинга относятся:

• гарантированная квалификация ИТ-специалистов;
• существенная финансовая экономия;
• оплата только реально проделанной работы;
• отсутствие необходимости обустройства рабочего места штатных ИТ-специалистов.

Альтернатива ИТ аутсорсингу – принятие на работу в бизнес-компанию системного администратора или нескольких специалистов в области компьютерных технологий и техники. Им можно будет поручить обязанности по обслуживанию компьютерного парка. Но такой подход проигрывает ИТ аутсорсингу, и вот почему.

Большинство бизнес-компаний работает вне области информационных технологий. Собственный компьютерный парк для них – современный инструментарий для эффективной реализации своих бизнес-задач.

При подборе квалифицированного персонала для обслуживания компьютеров руководители таких организаций, не будучи ИТ-специалистами, вынуждены опираться на мнения других людей, называющих себя компетентными в этой области.

В этом кроется потенциальная опасность зачисления в штат ИТ-специалистов невысокого уровня.

Но если даже бизнес-компании удастся заполучить в штат квалифицированных специалистов, использоваться они будут неэффективно.

Современная компьютерная техника, конечно, большую часть времени исправна и выполняет свои функции. Специалисты компьютерного отдела будут заняты эпизодически – для профилактики и при возникновении неисправностей.

Отдача компьютерных специалистов будет значительно меньшей, чем у профильных сотрудников бизнес-компании.

Зачисленные в штат ИТ-сотрудники должны получать зарплату, отпускные, больничные. Они должны иметь рабочее помещение с соответствующими затратами на израсходованную электроэнергию, воду, отопление.

За них необходимо выплачивать налоги. После подсчёта всех затрат оказывается, что содержание в штате компании ИТ-специалистов куда менее выгодно, чем заключение договора с компанией–аутсорсером.

Недостатки

К недостаткам ИТ аутсорсинга относят два психологических барьера, возможных у руководства бизнес-компании:

• доступ сотрудников аутсорсера к конфиденциальной бизнес-информации;
• возникновение зависимости от работников сторонней организации.

Вряд ли можно считать подобные опасения обоснованными. Секретную информацию могут разгласить и собственные работники, особенно после конфликта с руководством, и ухода в другую организацию.

В условиях жёсткой конкурентной борьбы, компаниям ИТ аутсорсинга, напротив, совсем невыгодно рисковать приобретённой репутацией надёжного партнёра.

При сотрудничестве с серьёзными компаниями-аутсорсерами неразглашение конфиденциальной информации прописывается в заключаемом договоре.

Что касается возникновения зависимости, то и это опасение представляется надуманным.

С таким же успехом можно говорить о зависимости от сотрудников собственного компьютерного отдела, не являющихся профильными специалистами бизнес-компании.

Жизнь вообще – во многом зависимость от других людей – например, врача при возникновении болезни, или работника автосервиса при поломке автомобиля. Ведь эти услуги вполне можно отнести к бытовому аутсорсингу.

Резюмируя, можно констатировать, что плюсы ИТ аутсорсинга существенно перевешивают его во многом надуманные минусы.

Преимущества и недостатки аутсорсинга | Статьи iTeam

Любой бизнес, если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований, состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом не менее важных и обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т. п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса).

Откуда возникла такая потребность — использовать внешний персонал

Ведь, казалось бы, гораздо приятнее, когда в компании есть штат сотрудников, решающих все вопросы. Однако в основе большинства потребностей бизнеса всегда находится задача повышения эффективности. И даже если бы не было кризисов, потребность делать каждый процесс более экономно и качественно всё равно привела бы к разделению всех функций кампании на профильные и сопутствующие.

• Профильные функции и соответственно профильный персонал это те, кто делают основной продукт компании, со всеми необходимыми атрибутами: лучше других, дешевле других и т. д. И задача компании, загрузить их работой по максимуму.
• Сопутствующие функции – чаще всего это обеспечивающие функции для нормальной работы основного/профильного персонала. И их загрузка работой определяется потребностями основного/профильного персонала.

Например, в юридической фирме, юристы — это основной персонал, продавая услуги, которых, фирма зарабатывает свою прибыль. Соответственно задача руководства фирмы максимально загружать штатных юристов. А вот IT-специалисты выполняют только те функции, которые необходимы для обеспечения работы компьютеров, сетей, программ и прочих инструментов, и самих юристов. Возникает дилемма: чтобы всё стабильно работало и в случае сбоев могло быть быстро восстановлено — нужен квалифицированный IT-шник. Но если он действительно профессионал, то весь процесс у него налажен и большую часть рабочего времени ему нечем заняться. А стоит оно дорого, ведь он специалист.

В этой ситуации самый логичный выход — заключить договор аутсорсинга IT-персонала, по которому специалист будет решать возникающие вопросы в юридической фирме, но платить она ему будет не полную зарплату, а лишь за объем выполненных работ.

Историческая справка

Не надо думать, что аутсорсинг возник вчера или буквально на днях. Идея не нова! И до того, как аутсорсинг пришел к нам с Запада, он был очень гармонично вписан в советскую экономику и кадровую политику. За примерами далеко ходить не надо: уборщицы и дворники, следившие за чистотой парадных, подъездов, придомовых территорий, привлекались к труду одновременно несколькими организациями, у которых объем работ требовал только пару часов работы и то не каждый день. Только в СССР это не называлось аутсорсингом, хотя по факту именно им и являлось.

Преимущества аутсорсинга

Можно выявить ряд преимуществ использования аутсорсинга, среди которых на первом месте стоит:

• Экономия, которая достигается за счет того, что аутсорсинговая компания, предоставляющая специалиста, может предоставлять его одновременно разным фирмам, тем самым наиболее полно используя его время.
• Уровень качества – для фирмы, предоставляющей аутсорсинговые услуги данный вид деятельности является основным/профильным. Поэтому она может себе позволить уделять гораздо больше времени всем сторонам конкретной деятельности: от специального оснащения сотрудника, до его более глубокого профессионального обучения и использования опыта многих специалистов — чем фирма в непрофильной для себя деятельности никогда заниматься не будет.
• Надежность и гарантии — еще одно важнейшее, на мой взгляд, во многих сферах бизнеса преимущество. По трудовому законодательству, если ваш сотрудник заболел и предоставил оформленную справку, то вы никак не можете требовать от него выхода на работу, что бы там у Вас не случилось.

По договору же аутсорсинга, вам вообще не важно болеют у аутсорсера сотрудники или они роботы. Есть договор, гарантии и ответственность за их соблюдение. Заболел или не справился один, давайте другого. Точка. Все дисциплинарные, административные, мотивационные и прочие, прочие многочисленные проблемы с сотрудниками вас больше не касаются!

Именно это преимущество аутсорсинга делает его очень востребованным в сферах, где кадровые вопросы стоят наиболее остро.

По целому ряду причин IT-специалист на аутсорсинге может быть гораздо более квалифицирован:

• за счет богатого опыта;
• в своей работе он использует большее число хороших, зачастую дорогих платных сервисов и программ, которые ему приобрести гораздо доступнее, чем если бы он работал только с одним заказчиком.

Недостатки аутсорсинга

С преимуществами аутсорсинга мы разобрались, теперь попробуем поговорить о его недостатках. Недостатки аутсорсинга для потребителя, на мой взгляд, являются более надуманными. Из существенных, стоит отметить лишь один фактор, который нужно учитывать. Это риски, связанные с попаданием в организацию «чужого» человека. То есть возможные утечки информации, происки конкурентов и т. д. Но эти риски нужно купировать и в случае найма нового человека в собственный штат и при множестве других жизненных ситуаций.

Мое мнение, что в скором будущем бизнес, особенно малый и средний, вообще сможет состоять только из нескольких ключевых человек, генерирующих идеи. А вся реализация и текущая работа сможет быть эффективно передана на аутсорсинг.

Со временем многие компании поймут эффективность этого метода и станут использовать его более полноценно. Например, уже сегодня во многих фирмах частично используется аутсорсинг: это и приходящие уборщицы, которых не обязательно держать в штате, IT-специалисты, которые в любой момент удаленно или на месте решают проблемы разной степени сложности, возникающие со всей офисной техникой. Компании поймут, что нет необходимости держать в штате сотрудников, которые нужны только для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу коллектива, но при этом им совершенно не нужно отдельное рабочее место, а если нужно, то ненадолго.

Сегодня, когда благодаря кризису, стал более стремительно развиваться средний бизнес. Человеку, который хочет работать на себя и организует, например, ИП, необязательно снимать офис для сотрудников. На самом деле, ему достаточно иметь в штате 2-3 сотрудников «на удаленке», которые ему реально нужны. Например, фирма занимается предоставлением рекламных услуг, продвижением каких-либо товаров и сайтов. В штате достаточно иметь курьера, специалиста по контекстной рекламе и бухгалтера, хотя приоритеты, безусловно, могут быть другими — все зависит от нужд предприятия. Таким образом, копирайтерские услуги, смм, дизайн можно получить при помощи того же самого аутсорсинга. Существуют, так называемые, биржи копирайтеров, которые предоставляют услуги, рыночная стоимость которых в разы ниже, чем если держать копирайтера в штате. То же самое относится к дизайну, контекстной рекламе и другим должностям.

Таким образом, аутсорсинг — это будущее отечественного малого и среднего бизнеса, который позволяет развивать его за счет эффективных и экономически выгодных методов.

При этом стоит отметить и тот факт, что аутсорсинг помогает решать и другую не менее важную проблему — уже социального плана.

Хорошо известно, что в связи с кризисом многие предприятия, фирмы были вынуждены сократить количество рабочих мест. На биржи труда и в «свободное плавание» отправилось огромное количество персонала. Многим людям, чтобы хоть как-то держаться на плаву, пришлось даже сменить род занятий и начать делать то, что никогда не делали. А что поделать? Кризис — выживает сильнейший. И вот именно часть тех, кто не сломался, а решил, во что бы то ни стало держаться на плаву, нашли себя в аутстаффинговых компаниях (от англ. out – вне, staff – штат), устроившись туда на работу.

Аутсорсинг и аутстаффинг — два понятия, которые не могут существовать друг без друга. Но при этом путать их не стоит!

Для них такие компании — это возможность иметь стабильный заработок, работать и обеспечивать семью. Одно дело работать где-то «на честном слове», без трудовой книжки, не иметь никаких накоплений и отчислений в пенсионный фонд, и совершенно другое — получить уверенность в завтрашнем дне, официальное трудоустройство, минимальный социальный пакет и трудовой договор. Все это предоставляют своим сотрудникам компании, которые занимаются аутстаффингом, т. е. предоставлением другим фирмам сотрудников требуемой квалификации.

Автор: Н. Архипова

Источник: материалы сайта bbf.ru

Преимущества и недостатки аутсорсинга — аутсорсинг: достоинства и недостатки

Аутсорсинг — это передача какого-либо участка работы на выполнение сторонней организацией. Чаще всего на аутсорсинг передаются функции бухгалтерии. Но сторонними работниками могут быть и юристы, и уборщицы, и кадровики. Ограничений тут нет.

Аутсорсинг стал довольно популярен в последнее время, особенно у среднего и малого бизнеса. Действительно, индивидуальному предпринимателю на «упрощенке» нет смысла нанимать штатного бухгалтера, особенно если обороты небольшие. Вместо этого проще заключить договор на бухгалтерское обслуживание со сторонней организацией, и платить в месяц гораздо меньше. Вроде бы плюсы аутсорсинга очевидны, но не все так гладко, как кажется на первый взгляд. Поэтому прежде, ем принять какое-либо решение, советуем вам проанализировать преимущества и недостатки аутсорсинга.

Преимущества аутсорсинга

1. Аутсорсинг экономит ваше время и деньги. Во-первых, какой-то участок работы может быть достаточно мал для того, чтобы нанимать штатного сотрудника. И за малый объем работы в месяц оплата аутсорсинговой компании будет меньше, чем выплата заработной платы штатному сотруднику за месяц. Во-вторых, вы избавлены от затрат на перечисления в фонды за сотрудника, от затрат на оборудование рабочего места, от затрат на выплату районного коэффициента и тому подобных затрат. Вам не нужно тратить время, силы и деньги на подбор и обучение кадров. Все это означает высвобождение ресурсов.
2. Вы можете быть достаточно уверены (хотя и не на сто процентов) относительно качества работы. Аутсорсинговая компания специализируется на определенном виде деятельности, её сотрудники имеют значительный опыт. Найм нового сотрудника — это всегда риск того, что он окажется недостаточно компетентным. Условия о критериях качества работы прописаны в договоре на обслуживание. Вы можете вернуть предоплату или даже оплату услуг в случае, если работа сделана некачественно. Со штатным работником такого не проделать: его можно уволить, лишить премии, сделать выговор, но вот выплатить ему заработную плату все равно придется.
3. Вы в любое время можете прекратить договорные отношения с аутсорсинговой компанией, соблюдая порядок, установленный договором или законом. И эта компания не пойдет в суд взыскивать с вас что-то. Вам не нужно будет делать никаких дополнительных выплат. Гораздо сложнее будет уволить работника: как по сокращению, так и по иным основаниям. Да и в случае с сокращением вы будете обязаны выплатить работнику значительную сумму.
4. За счет аутсорсинга можно повысить эффективность работы, сконцентрировав основные усилия на профильной деятельности.
5. Аутсорсинг экономит ваши нервы. Мы уже говорили о том, что в данном случае исключены трудовые споры. Но кроме этого, вас не будет беспокоить то, что штатный сотрудник заболеет, уйдет в отпуск, уволится и не успеет выполнить свою работу.

Вы можете быть также уверены относительно сроков выполнения работы. Аутсорсинговая компания заинтересована в том, чтобы быстро и качественно сделать свою работу. Её руководство в курсе, что от этого зависит оплата. Ведь на случай просрочки в договоре тоже предусмотрены санкции. А вот многие штатные сотрудники предпочитают просто высиживать рабочее место «с 9 до 18», изредка отвлекаясь на служебные обязанности.

Недостатки аутсорсинга

1. Неправильно выполненная задача — основной недостаток аутсорсинга. Работа может быть выполнена правильно по нормальным признакам. Но в итоге может оказаться, что нужно было делать совсем другое. Это зависит и от четкости постановки задачи, и от понимания её аутсорсинговой компанией. К сожалению, правильное понимание случается не всегда. И не всем руководителям удается правильно поставить задачу.
2. В любой договор можно включить условия о конфиденциальности информации, в том числе и в договор аутсорсинга. Но в реальности доказать утечку информации и взыскать какие-то суммы сложно, если не сказать, что невозможно. Поэтому, передавая информацию аутсорсинговой компании, вы всегда рискуете.
3. За аутсорсинговой компанией всегда меньше контроля, чем за штатными сотрудниками.
4. Есть риск невыполнения обязательств аутсорсинговой компанией, например, в случае её банкротства.

Видео

Предлагаем вам просмотреть видео по теме аутсорсинга.

Что такое аутсорсинг: преимущества и недостатки

К ответу на вопрос, что такое аутсорсинг, стоит подойти издалека.

Так вы сможете понять причины появления этого явления, и почему оно пользуется возрастающим спросом.

Раньше людей с юных лет учили широкопрофильности.

Нужно было обладать как можно большим числом навыков, хотя бы на базовом уровне.

Девочки умели стирать, готовить, но и костер в походе многие могли развести.

А парни своими руками строили дома, чинили автомобили, но и борщ могли приготовить.

Русские люди даже посмеивались над американцами, у которых мог быть специалист по закручиванию винтиков, не способный починить двигатель целиком.

Нельзя сказать, что сейчас каждый владеет только одним направлением деятельности.

Тем не менее, человек, у которого есть одна узкая специализация, считается особо компетентным.

Ему можно доверить работу данного профиля и быть уверенным, что он отлично справится.

Но средний бизнесмен не может позволить нанять в свою фирму по профессионалу на каждый сегмент.

Это дорого, требует обустройство дополнительных мест и повышает налоговые отчисления.

Нивелировать недостатки и решить проблему позволяет аутсорсинг.

Как расшифровать понятие аутсорсинг?

Если объяснять простыми словами, что такое атусорсинг, можно привести более привычное слово – делегирование.

То есть, предприниматель перекладывает выполнение некоторых функций специалистам в нужной области, которые не числятся в его штате.

Стоит отличать, что такое аутсорсинг, от разового обращения в другую фирму.

В последнем случае помощь предоставляется однократно – по факту обращения.

А вот с аутсорсинговыми компаниями заключают договор на определенный срок (обычно – 1 год).

Выделяют три основные причины, почему бизнесмены обращаются к услугам аутсорсинга:

Как аутсорсинг появился в России?

«Если вы занимаетесь наукой, вам требуется понять мир. Если же вы занимаетесь бизнесом, вам нужно, чтобы мир не понимали другие.»
Нассим Николас Талеб

Принято считать, что первые аутсорсинг предприятия в России – это были охранные фирмы.

Нанять охранника, а тем более нескольких, могли себе позволить далеко не все.

Тем более, что часто не имело смысла само присутствие на рабочем месте сотрудника, занимающегося безопасностью, от звонка до звонка.

Например, в салоне красоты, где участие оказывается необходимо только при редких конфликтных ситуациях и для надзора за помещением в нерабочее время.

На этой волне охранные предприятия начали получать большой спрос на услуги.

Хотя изначально уровень организации аутсорсинга оставлял желать лучшего.

Но ничто не стоит на месте, так и сфера аутсорсинга развивалась.

Получило свой толчок такое направление, как маркетинг.

В этом случае услуги маркетологов, в отличие от охраны, это не рутинные дела, что стоило делегировать ради экономии.

Дело в том, что раньше специалистов по рекламе катастрофически не хватало.

Потому аутсорсинг помогал решать сложные задачи, которые были просто не в компетенции сотрудников, находившихся в штате.

Настоящей точкой отсчета для активного и масштабного аутсорсинга стала популяризация интернета в 1998-1999 гг.

Он позволил сотням мелких фирм рассказать всем про свои услуги и возможности.

Аутсорсинг начал развиваться и «обрастать» отдельными направлениями. Какими именно, вы узнаете дальше.

Преимущества аутсорсинга

Основные задачи аутсорсинга – это все же делегация заданий иного профиля, чем у вашей фирмы или, наоборот, узкопрофильных направлений.

При этом вы получаете ряд преимуществ:

• Оплата непосредственно специалистам, нанятым по выбранному направлению, может быть выше зарплаты штатного сотрудника фирмы.

  Но при этом вам не нужно оплачивать создание рабочего места, налоговые издержки, прочее.

• Когда во внешнем направлении по аутсорсингу делегируются второстепенные задачи, ваши сотрудники получают возможность концентрироваться на основном для фирмы деле.
• Также привлечение высококлассных специалистов позволяет перевести деятельность фирмы на новый уровень, даже если у вас недостаточно средств для финансирования зачисления таких работников в штат.

Недостатки аутсорсинга

Тем не менее, без ложки дегтя не обходится ни одна бочка.

В данной ситуации также можно выделить несколько минусов:

• Если вы увлечетесь делегированием дел на аутсорсинг, расходы фирмы могут вырасти слишком значительно.

  При этом эффект от таких действий не всегда может соответствовать вложенным средствам.

• При делегировании дел фирмы снижается уровень контроля и участия со стороны руководителя.

  Вы будете получать наглядный результат и отчеты о промежуточных итогах.

  Но не сможете живо участвовать, как если сотрудник трудится в вашем офисе.

• Законодательная база касательно направления аутсорсинга все еще не совершенна.

  Потому все действия производятся только в рамках составленного договора.

  Из-за этого у многих предпринимателей остается небезосновательное опасение делегации важных и конфиденциальных дел посторонним людям.

Какие бывают виды аутсорсинга?

Все ответвления аутсорсинга можно объединить в несколько крупных групп:

1. IT.

   Сюда включено все, что касается информационных систем.

   Подробный обзор и перечень будет приведен ниже.

2. Аутсорсинг бизнес-процессов.

   Из названия уже понятно, что в данном случае делегируются различные дела вашей фирмы.

   Сюда относятся бухгалтерия, подбор персонала, логистика, маркетинговое направление.

3. Аутсорсинг процессов по работе с БЗ.

   БЗ в данном случае – это базы знаний.

   У нас это направление мало используется, а в зарубежных странах только начало приобретать популярность.

   Сюда относят делегирование процессов фирмы, для совершения которых нужно обработать и проанализировать большие объемы данных.

4. Производственный аутсорсинг очень распространен.

   Так называют передачу некоторых функций фирмы-заказчика другим предприятиям.

   Хороший пример – агентства рекламы.

   Большинство из них использует сторонние типографические мощности.

Что такое IT аутсорсинг?

Что касается IT направления, то наиболее распространенным является обслуживание компьютеров, которые использует фирма.

Для компаний с небольшим числом компьютеров и не использующих особо сложных программ, нецелесообразно нанимать штатного системного администратора.

А за те же деньги по аутсорсингу они могут получить целый комплекс процедур:

• установка и настройка техники, ремонт, замена комплектующих;
• установка и отладка программного обеспечения;
• процедуры по улучшению конфиденциальности данных;
• очистка от вирусов, установка и обновление антивируса;
• создание резервных копий;
• обучение персонала фирмы использовать технику, программы, удаленные и личные консультации.

Кроме услуг на постоянной основе, к аутсорсинговым IT-компаниям обращаются для прокладки локальных сетей, проведения аудита, настройки АТС.

Что такое бухгалтерский аутсорсинг?

Не менее часто, чем аутсорсинг в компьютерном направлении, используют делегирование бухгалтерии фирмы.

Благодаря обширному списку услуг, которые готовы предоставлять заказчикам, можно вовсе не заморачиваться созданием бухгалтерии на собственном предприятии.

Способов сотрудничества может быть несколько:

• компания-аутсорсер берет на себя составление отчетности;
• ведет учет;
• занимается комплексной работой.

Как открыть бухгалтерскую фирму?

Что такое производственный аутсорсинг?

Благодаря аутсорсингу в производственной сфере, руководители фирм получают уменьшение стоимости производства продукции, позволяют больше внимания концентрировать на создании качественного продукта, получают время и ресурсы для создания инновационных продуктов.

Ведь часть работы (иногда и весь процесс производства) берут на себя другие люди.

Освободившиеся ресурсы можно направить на развитие фирмы и масштабирование бизнеса.

Однако все это имеет смысл только тогда, когда вам действительно дешевле обращаться в другую компанию, чем организовывать свой собственный отдел штатных сотрудников.

Как работает аутсорсинг схематически отображено

в следующем видео:

Во сколько обойдется использование аутсорсинга?

Как вы уже могли обратить внимание, такая причина, как экономия, редко является основной для обращения к аутсорсингу.

Хотя бы потому, что часто цена такой услуги может быть даже выше обычной зарплаты за аналогичную должность.

Но стоит понимать разницу: вы несете полную ответственность за своего сотрудника (больничные, отпуска, страховка).

В то время как за человека, нанятого по аутсорсингу, отвечает его фирма.

А вот в плане методов оплаты существует три основных варианта:

Вариант способа оплаты	Описание
Оплата по фактическому результату	Самый популярный вариант. Аутсорсер сделал порученную работу – получил за неё оплату.
Оплата по рабочим часам	В этом случае аутсорсер выдвигает какой-то срок, в течение которого он решает выдвинутую задачу. После окончания отведенного времени предприниматель должен перечислить оплату.
Оплата отработанных часов	Разница с предыдущим пунктом заключается в том, что предприниматель оплачивает не просто отведенный по договору срок. А то число часов, которое реально отработал нанятый человек. Например, это применяют для служб по подбору персонала.

На основании всех приведенных данных можно сделать вывод: вопросом, что такое аутсорсинг, стоит интересоваться большему числу предприятий.

Последуйте и вы примеру тех 20%, что передали на аутсорсинг решение финансовых проблем, или 80%, которые так решают административные вопросы.

Это позволит сэкономить средства на развитие компании, добившись при этом большей четкости и профессионализма в выполнении многих функций.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту