Аутсорсинг плюсы и минусы, достоинства и недостатки

Рассмотрим в этом материале плюсы и минусы аутсорсинга. Перед тем, как принять решение о том, что передача ИТ функций внешней профильной организации является наилучшим выбором, руководитель должен всесторонне оценить все достоинства и недостатки аутсорсинга. На самом деле преимущества и выгоды услуги заслуженно оценили практически все фирмы, которые решили ею воспользоваться. При этом большинство топ-менеджеров отмечали, что все недостатки аутсорсинга оказались либо незначительными, либо вообще надуманными.

Опыт последних лет показал, что в жизни практически любой компании наступает момент, когда приходится задуматься о необходимости перехода на аутсорсинг. В большинстве случаев решающим фактором становится возможность сократить расходы на содержание внутренней ИТ службы или штатного системного администратора и избавление от проблем, связанных с самостоятельным обслуживанием ИТ системы.

Почему руководители медлят?

Несмотря на то, что основные выгоды аутсорсинга видны, как говорится, «невооруженным глазом», часто руководство предприятия не спешит с принятием решения, занимаясь взвешиванием всех плюсов и минусов аутсорсинга. И это, безусловно, правильно.

Минусы, которых опасаются топ-менеджеры:

• Потеря оперативного контроля над ИТ инфраструктурой.
• Опасение, что будет разглашена коммерческая информация.
• Страх попадания в зависимость от поставщика услуги.

Часто руководство видит особое преимущество в наличии по сути совершенно формального контроля над штатными сотрудниками внутреннего ИТ отдела и происходящими процессами.

Минусы самостоятельного обслуживания информационной системы

Детально рассмотрев возможности, предоставленные аутсорсингом информационных технологий, руководство компаний начинает видеть, что на самом деле минусов самостоятельной поддержки ИТ инфраструктуры гораздо больше. Перечислим основные из них:

• внушительная стоимость обслуживания и содержания информационной системы;
• отсутствие реального контроля над внутренней ИТ службой;
• недостаточная степень прозрачности затрат на ИТ;
• медленное и сложное внедрение новейших технологий;
• негибкая, определяемая бюджетом ИТ модель;
• проблемы самостоятельного найма специалистов и трудности управления ими.

Рассмотрим основные плюсы аутсорсинга:

• финансовая и юридическая ответственность аутсорсера за соблюдение условий договора в плане поддержания требуемого качества услуг;
• уменьшение стоимости ИТ поддержки;
• получение более быстрого доступа к внедрению новых технологий;
• постоянный контроль над работой информационной системы;
• получение полной прозрачности расходов на ИТ;
• гибкая, ориентированная на решение проблем ИТ модель;
• квалифицированные сотрудники и повышение уровня сервиса.

Все преимущества услуги, детальное описание и стоимость описаны на странице ИТ аутсорсинг.

А теперь проведем комплексное рассмотрение плюсов и минусов аутсорсинга.

Наиболее весомым аргументом, особенно в наше время, является существенное снижение расходов на ИТ и приобретение ими полной прозрачности. И этот вопрос оказывается, кстати, напрямую связан и с вопросом контроля. На самом деле при содержании внутренней ИТ службы руководитель имеет не реальный, а скорее призрачный контроль как над издержками, так и над действиями своих штатных сотрудников. На самом деле, информационные технологии требуют наличия определенных специальных познаний, которыми не располагают владельцы и топ-менеджеры предприятия. В результате при желании недобросовестный сотрудник может значительно завысить затраты – как по злому умыслу, так и из-за неверных действий, совершенных по причине недостаточного уровня квалификации.

Такая ситуация полностью исключена в случае с аутсорсинговой компанией, которая финансово и юридически отвечает за все действия своих сотрудников. В профильных фирмах работают ИТ специалисты высокого уровня квалификации, чьи услуги обычно недоступны предприятиям не только малого, но даже и среднего бизнеса по причине высокой оплаты их труда. Поэтому риски ошибок в обслуживании практически сведены к нулю. Так же исключается и злой умысел: сотрудник не вступает в непосредственные трудовые отношения с заказчиком, имея их с аутсорсинговой компанией.

И здесь мы подходим как раз к теме информационной безопасности. Конечно, человеческий фактор исключать нельзя, однако, стоит отметить, что достойные аутсорсинговые компании уделяют этому вопросу повышенное внимание. Более того, многие из них как раз на нем специализируются. Это означает, что у клиента появляется дополнительная возможность усилить защиту своих данных. К тому же еще раз напомним об ответственности, которую несет поставщик услуг за нарушение договора и SLA. Поэтому рисковать свой репутацией и разглашать информацию клиента ему в высшей степени невыгодно.

И возвращаемся к теме снижения расходов. За счет их оптимизации, как и путем оптимизации функционирования информационной системы предприятия в целом, удается существенно сократить издержки и сделать их абсолютно прозрачными. Все услуги подробно описываются в договоре и Соглашении об уровне сервиса, определяется их стоимость, а далее формируется периодическая плата за услуги аутсорсинга. Клиенту предоставляется возможность выбрать те параметры качества, которые будут полностью удовлетворять его в работе его ИТ инфраструктуры, не переплачивая за слишком высокое, в принципе, и ненужное ему качество и набор услуг. Например, можно согласовать время поддержки – круглосуточное или в рабочие часы, количество запланированных и предоплаченных экстренных вызовов и многое другое. Дополнительным плюсом для заказчика станет то, что в случае серьезного технического сбоя, если выделенные ему сотрудники не смогут самостоятельно решить проблему, им на помощь придут другие ИТ специалисты, и за это ничего не придется доплачивать. Как и за замену ушедшего в отпуск или заболевшего сотрудника: аутсорсер тут же выделит другого, обладающего тем же уровнем квалификации.

Рассмотрев все достоинства и недостатки ИТ аутсорсинга, можно с уверенностью констатировать, что преимущества у него вполне реальные, а вот минусы – чаще всего надуманные. И причина этого – нехватка объективной информации об этой важной и полезной для бизнеса услуге, что мы и попытались исправить в этой статье.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Пользователь услуг по аутсорсингу получает следующие преимущества и недостатки.

Достоинства

Преимущества можно разделить на две группы:

Группа №1

Стандартные преимущества, которые присущи аутсорсингу любого вида деятельности. В себя они включают возможность для руководства не отвлекаться на управление обслуживающими функциями. Аутсорсинг в данном случае помогает решить проблемы с обучением, привлечением и удержанием квалифицированного персонала, а также помогает с непрерывностью бизнес-процессов: временная замена персонала на время болезни, отпуска, обучения обеспечивается поставщиком услуг.

Помимо этого появляется гибкость в управлении ресурсами — при изменении рыночной ситуации, уменьшении объемов производства, перепрофилировании деятельности, компании совершенно не нужно беспокоиться о сокращении численности сотрудников своего предприятия. Клиент также избегает возможности дополнительной платы за удорожание себестоимости конечной продукции, в связи с увеличением расходов на инвестиции в программное обеспечение и оборудование, которые нужны для надлежащей поддержки передаваемых бизнес-процессов и, конечно же, на их последующую техническую поддержку.

Однако, конечно же, основным плюсом является использование чужой высокопрофессиональный опыт, который был накоплен при решении точно таких же задач. Аутсорсинговая компания, специализирующая на предоставлении определенных услуг, первой же сталкивается с проблемами, которые возникают в данной области, инвестируют в развитие сопутствующих технологий и выработку решения задач, а также в постоянное повышение квалификации своего персонала. Для того чтобы обеспечить самостоятельно такое же качество, заказчику необходимы инвестиции в развитие персонала, программное обеспечение, оборудование, которые могут быть значительно затратными.

Аутсорсинг помогает компании воспользоваться теми ресурсами, доступ к которым был бы не возможным, например, при создании новой компании.

Группа №2

Данная группа преимуществ специфична для аутсорсинга финансовой функции. Она заключается в переложении ответственности за организацию учета и его ведение на аутсорсинговую компанию. Любое возмещение убытков, которые связанны с неправильностью расчетов налогов или же с несвоевременным предоставлением отчетности, происходит только за счет поставщика услуг или по страховому договору.

Недостатки

При использовании аутсорсинговых услуг могут проявиться следующие недостатки:

• Низкий уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговых компаний;
• Риск сохранности имущества, утечки сведений конфиденциального характера;
• Наличие малого количество рычагов управляющего воздействия, что в свою очередь может повлиять на снижение эффективности процессов и увеличение затрат на обслуживание.

Общие проблемы:

• Большая текучесть кадров;
• Недостаточный уровень кадровых агентств, из-за которых набирают неквалифицированную силу;
• Внештатный сотрудник способен только выявлять «шаблонные» ошибки, которые для деятельности предприятия являются менее критичными.

3.3. Преимущества и недостатки аутсорсинга. Марионетки бизнеса

3.3. Преимущества и недостатки аутсорсинга

Все преимущества, которые можно получить от использования аутсорсинга, можно подразделить на 2 группы. К первой группе относятся так называемые стандартные преимущества, они присущи аутсорсингу любого вида деятельности. Они включают в себя возможность руководства не отвлекаться на управление обслуживающими функциями и вследствие этого уделять больше внимания основному бизнесу компании.

Концентрация внутрикорпоративного внимания на основных целях компании путем делегирования второстепенных функций аутсорсерам чрезвычайно важно. Компания может сфокусироваться на удовлетворении потребностей клиентов и развитии новых технологий. А компания, которая концентрирует свое внимание на основных функциях, может проводить оптимальный реинжиниринг с целью повышения эффективности своей работы, улучшая такие показатели, как стоимость, качество, сервис и временные затраты.

Аутсорсинг персонала позволяет избавиться от многих проблем, связанных с привлечением, обучением и удержанием квалифицированного персонала, а также его заменой на время отпуска, болезни, обучения. Все это обеспечивается поставщиком услуг, в результате бизнес-процессы идут непрерывно. И если вдруг ситуация на рынке изменится, то компании не нужно волноваться о сокращении численности своих сотрудников, перепрофилировании деятельности, уменьшении объемов производства и т. п.

С помощью аутсорсинга вы можете избежать расходов на инвестиции в оборудование и программное обеспечение, необходимое для поддержки передаваемых бизнес-процессов, на содержание офиса и аппарата управления.

К тому же происходит снижение себестоимости функций, передаваемых аутсорсеру, который осуществляет выполнение порученных ему функций дешевле вследствие специализации в узкой предметной области и благодаря эффекту масштаба, достигаемого при выполнении однотипных операций одновременно для множества клиентов. Вследствие того что при решении сходных задач компании-аутсорсеры уже накопили большой опыт, они используют новейшие технологии и высококвалифицированный персонал. Компания, которая специализируется на предоставлении определенных услуг, первой сталкивается с возникающими проблемами в данной области, инвестирует в выработку решений задач и развитие соответствующих технологий, в постоянное повышение квалификации своего персонала.

Компании-аутсорсеры акцентируют свое внимание на конкретной предметной области, что позволяет им обеспечивать надежное и качественное исполнение передаваемой ей на аутсорсинг функции. Благодаря выполнению однотипных операций для множества клиентов поставщик-аутсосер может удерживать конкурентоспособные цены на свои услуги. Обеспечить такое же качество самостоятельно заказчик не может, так как для этого необходимы значительные инвестиции в развитие персонала, оборудование, программное обеспечение. При оценке экономической эффективности перехода на аутсорсинг многие компании эти компоненты затрат исключают из расчета и просто сравнивают стоимость услуг с затратами на содержание персонала, вовлеченного в передаваемый бизнес-процесс, но это считается ошибочным. И если просчитать все перечисленные выше факторы, то в конечном итоге чаша весов склоняется в пользу аутсорсинга. А если смотреть на проблему с точки зрения отношения «цена – качество», а не просто сравнивать цену, то использование аутсорсинга является предпочтительным.

Компания, использующая аутсорсинг, может позволить себе воспользоваться ресурсами, доступ к которым в противном случае был бы невозможен (например, при расширении географии деятельности фирмы или при создании новой компании).

Еще одним достоинством использования аутсорсинга является снижение риска. Аутсорсеры вкладывают средства одновременно во многие компании. А компания-заказчик на развитом рынке аутсорсинга имеет возможность выбрать именно тех аутсорсеров, которые обладают наибольшим опытом в данной области. Вы также можете увеличить стоимость бренда компании в результате более качественного обслуживания своих клиентов сторонней организацией.

Ко второй группе преимуществ относятся преимущества, специфичные для аутсорсинга финансовой функции. Их суть в том, что вся ответственность за организацию учета и правильность его ведения перекладывается на аутсорсинговую компанию. И если при этом были неправильно рассчитаны налоги или несвоевременно предоставлена отчетность, то возмещение убытков, связанных со всем этим, происходит за счет поставщика услуг или по страховому договору (так как большинство серьезных бухгалтерских и аудиторских фирм страхуют свою профессиональную ответственность). Пользуясь услугами аутсорсинга, вы и ваша компания получаете доступ к юридическим и налоговым ресурсам аудиторских компаний. Другими словами, аутсорсинговая компания становится «семейным доктором» для клиентского бизнеса. Все вопросы решаются профессионалами своего дела, которые детально знают специфику работы предприятия клиента. Если в ходе аутсорсинга возникают трудные ситуации, то аудиторская фирма может найти нетрадиционные решения проблем, а затем отстоять их в споре с налоговыми органами или в суде, если это требуется. Следовательно, происходит снижение риска принятия ошибочных решений, а шансы на успех в спорах с налоговыми органами при защите выгодных для клиента решений по тем спорным вопросам, для которых существует двоякое толкование действующего законодательства, возрастают.

Но, все же имея так много достоинств, использование аутсорсинга бизнес-процессов имеет отрицательные стороны, которые задерживают его распространение. С чем же связан тот факт? К первому фактору можно отнести то, что многие просто не знакомы с принципами аутсорсинга бизнес-процессов. Есть и другие, более весомые причины. Например, многие компании боятся потерять контроль над ситуацией и компанией, избегают доверять посторонним коммерческие тайны. Эти опасения небезосновательны как в России, так и за рубежом, и решение таких проблем лежит в тщательном выборе поставщика аутсорсинговых услуг на основании его опыта и сложившейся репутации на рынке. Многие считают, что понесут огромные дополнительные расходы сил и средств на этапе перехода. Также существует чисто психологический барьер, который связан с передачей «своей» бухгалтерии в «другие» руки.

Россия имеет еще одну особенность ведения бизнеса. Компании не просто заботятся о конфиденциальности информации, они напрямую не заинтересованы в открытости, так как бухгалтерский учет многих компаний носит полулегальный характер.

Еще один недостаток заключается в том, что многие компании были созданы еще в советский период, а в новых компаниях работают люди, которые имеют старую закалку и ведут дела по старинке. Это обусловливает сильную вертикальную интеграцию предприятий, которые ведут, по сути дела, натуральное хозяйство. Руководство таких промышленных групп просто боится перемен, что мешает им отказаться от самостоятельного выполнения некоторых функций. Для того чтобы решить эти проблемы, во многих случаях они идут путем выделения вспомогательных подразделений в дочерние предприятия, которые осуществляют «внутренний» аутсорсинг ряда функций в рамках группы. Но это ведете следующему:

1) при такой стратегии или компания окончательно переходит на аутсорсинг;

2) снижается эффективность компании в целом из-за сложности управления громоздкими структурами.

Поэтому следует ожидать, что российские предприятия будут в дальнейшем более внимательно присматриваться к аутсорсингу.

К тому же отсутствие правовой базы совершенно не способствует развитию аутсорсинга. Росту на российском рынке аутсорсинга помогло бы наличие детально проработанной правовой базы. При использовании аутсорсинга возникает связь «клиент – аутсорсинговая компания – сотрудник», что требует отражения в существующем законодательстве, и прежде всего законодательстве о труде. Необходимо четко регламентировать права, обязанности и ответственность каждого из участников этого процесса в сфере управления производством, обеспечения охраны труда и техники безопасности, решения социальных вопросов. Но то законодательство, которое существует на сегодняшний момент, не дает четких ответов на многие практические вопросы, которые возникают при предоставлении услуг такого рода. Эта неопределенность усложняет проблемы, связанные с преодолением психологического барьера со стороны наемного персонала при переводе на работу в новую организацию. Решение данных вопросов является задачей государственной важности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Аутсорсинг: преимущества и недостатки

Автор: А. Дж. Стрикленд III (A. J. Strickland III), профессор стратегического менеджмента в Высшей школе бизнеса при Университете штата Алабама. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

 

Все чаще в современном деловом мире однопрофильные компании концентрируют свою деятельность на очень узких отрезках цепочки ценности, а остальные виды деятельности передают независимым внешними поставщикам, другими словами, передают функции в аутсорсинг. При этом очень важно решить, какие звенья цепочки ценности оставить внутри компании, а какие — передать контрагентам.

Дезинтеграция и аутсорсинг предполагают отказ от самостоятельного исполнения ряда функций за счет передачи их поставщикам товаров и услуг и другим партнерам. Передача в аутсорсинг части функций компании стратегически целесообразна, если:

• независимые партнеры выполнят их лучше и дешевле. Многие производители компьютеров, например, отказались от конечной сборки, передав эту работу контрагентам, что дало им значительную экономию на закупке комплектующих и организации сборочного процесса. Cisco передала почти все производство и сборку маршрутизаторов и коммутационного оборудования компании-партнеру, которая владеет 37 заводами, координируемыми через Интернет;
• этот вид деятельности не является конкурентно значимым и его передача в аутсорсинг не угрожает ключевой компетенции, возможностям и ноу-хау компании. Широко распространена передача в аутсорсинг обслуживания оборудования, обработки данных, ведения бухгалтерского учета и ряда вспомогательных административных функций компаниям, специализирующимся на этой деятельности;
• это снижает риск, связанный с изменениями технологии и/или покупательских предпочтений;
• это повышает организационную гибкость и оперативность принятия решений, сокращает время разработки и выведения на рынок новых товаров, снижает издержки на координацию,
• это позволяет компании сосредоточиться на основном бизнесе.

 

Можно освоить или сохранить за собой ключевые виды деятельности и при этом избежать недостатков вертикальной интеграции, если избрать стратегию долгосрочных партнерских соглашений с ключевыми поставщиками и получить, таким образом, доступ к их компетенциям. Раньше многие компании старались не работать с поставщикам слишком тесно и заключали с ними, в основном, краткосрочные контракты.

Хотя при этом компании работали с поставщикам достаточно долго, последние опасались, что сотрудничество в любой момент может прекратиться, обычно при заключении контракта определяющим фактором была цена, и компании пытались получить самые выгодные условия поставки в обмен на долгосрочное сотрудничество. Угроза перейти к другому поставщику была серьезным оружием, и чтобы она действовала сильнее, компании вместо долгосрочных контрактов практиковали заключение краткосрочных с многочисленными поставщиками, создавая среди последних ожесточенную конкуренцию.

Сегодня наблюдается почти повсеместный отказ от этой стратегии в пользу долгосрочных союзов и партнерских соглашений с немногочисленными высокоэффективными поставщиками. На смену краткосрочным контрактам, заключаемым исключительно из-за выгодности цены, приходят длительные партнерские взаимоотношения.

Dell Computer, благодаря партнерству с поставщиками и организации поставок точно в срок, содержит запас деталей только на семь дней, отказалась от содержания складских помещений и предлагает компьютеры с новыми комплектующими уже через неделю после начала поставок последних. Cisco организовала настолько тесное взаимодействие со своими поставщиками, что они отгружают аппаратуру Cisco непосредственно потребителям Cisco без какого бы то ни было участия работников Cisco.

Компании это обходится ежегодно на 500-800 млн. долл. дешевле, чем приобретение собственных предприятий. Hewlett-Packard, IBM, Silicon Graphics (теперь SGI) и другие компании продали часть принадлежавших им заводов поставщикам и заключили контракты на закупку продукции этих заводов. Starbucks закупает кофе в зернах у независимых поставщиков и считает, что это выгоднее, чем интегрироваться «назад».

 

Некоторые виды деятельности слишком затратны или обременительны, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям.

Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи.

Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации.

 

Передача внешним партнерам функций одного или нескольких звеньев цепочки ценности обладает рядом стратегических преимуществ:

• позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и/или дешевле;
• улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт;
• обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые;
• ускоряет приобретение ресурсов и навыков;
• позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем.

 

Аутсорсинг обеспечивает существенные преимущества при сужении бизнеса.

 

Компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке. Cisco, например, контролирует и защищает свой уникальный производственный опыт, разрабатывая новые методы производства, которые обязаны применять работающие с ней подрядчики.

Таким образом, Cisco, с одной стороны, постоянно совершенствует производство, а с другой — сохраняет в секрете исходные коды и дизайн своей продукции. Кроме того, Cisco с помощью Интернета круглосуточно отслеживает производственные операции своих подрядчиков, где бы те ни находились, и немедленно принимает меры при возникновении проблем.

 

Полностью изучить все аспекты управления фирмой вы можете с помощью этих курсов или выбрав обучение по индивидуальному плану.

Плюсы и минусы аутсорсинга различных функций вашего бизнеса

Термин «аутсорсинг» стал в первую очередь относиться к аутсорсингу американских рабочих мест для иностранцев. Это прискорбно, потому что автоматически вызывает негативную реакцию на термин. Аутсорсинг-это на самом деле очень широкое понятие, и имеет очевидные преимущества во многих ситуациях.

Аутсорсинг применим не только к бизнесу, но и к людям. На самом деле, мы все аутсорсинг в нашей повседневной жизни.

Когда вы покупаете автомобиль, например, вы передаете его производство на аутсорсинг автомобильной компании, потому что у вас нет возможности построить его самостоятельно.

Мы отдаем на аутсорсинг приготовление пищи ресторанам, обучение детей в школах, а строительство дорог-государству, которое, в свою очередь, отдает на аутсорсинг частным строительным компаниям. Обслуживание компьютеров удобно отдать на аутсорсинг ИТ компании компания «Сервис и Сети». Как вы можете себе представить, есть тысячи видов аутсорсинга. Без аутсорсинга мы все, вероятно, жили бы в примитивных условиях.

Предприятия также используют аутсорсинг с целью повышения своей способности оставаться в бизнесе и конкурировать. Обычно на аутсорсинг уходит ведение бухгалтерии, расчет заработной платы, телефонные справочные, 24-часовая техническая поддержка, полиграфия, страхование, юридические услуги и т. д. Эти задачи обычно не достаются иностранным компаниям — хотя могли бы, и с появлением интернета это происходит все чаще.

Преимущества аутсорсинга.

Экономия.
Затраты, связанные с внутренним сотрудником, как правило, выше, чем затраты внешнего поставщика услуг. Например, часто дешевле нанять внешнюю бухгалтерскую службу, чтобы отслеживать вашу бухгалтерию, даже если их почасовая ставка высока, потому что они нужны вам только в течение нескольких часов в месяц. Вам также не нужно предоставлять офисные помещения и все связанные с ними накладные расходы, связанные с внутренним сотрудником. Все это относится к аутсорсингу в иностранную страну или нет. Но в случае, когда вы делаете аутсорсинг в страну, которая имеет более низкую стоимость жизни, вы будете иметь дополнительную выгоду от снижения стоимости рабочей силы.

Доступ к высокооплачиваемым талантам
Внешний поставщик может быть вашим единственным решением, если вам нужен кто-то с определенными навыками, такими как компьютерное программирование или юридические услуги. Внешний подрядчик в состоянии обеспечить это, потому что затраты разделены между всеми их клиентами.

Качество обслуживания
Внешние поставщики обычно являются специалистами, то есть они сосредотачивают свои усилия на предоставлении услуг, в которых вам не хватает опыта. Это, в свою очередь, позволяет вашему бизнесу сосредоточить усилия на вашей собственной области знаний. Внешний поставщик также, как правило, в состоянии обеспечить более последовательный уровень обслуживания, чем вы могли бы с внутренними сотрудниками.

Смягчение рисков
Многие функции, связанные с вашим бизнесом, хотя и не являются основными для вашего бизнеса, тем не менее имеют решающее значение для вашего успеха. Например, это может быть важно, чтобы ваши клиенты могли получить техническую поддержку 24 часа в сутки. Вы можете предоставить эту услугу через внешнего поставщика, который специализируется на этом.

Меньше хлопот
Это одна из основных причин для аутсорсинговых работ субподрядчикам. Наем, а иногда и увольнения сотрудников, вместе с сопровождающими требованиями, тестирование, обучение, ведение учета, расчет заработной платы, налоговая отчетность и т. д. это головная боль, поэтому многие предприятия предпочитают аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на своих основных компетенциях.

Управление пропускной способностью
Компаниям, которые испытывают колебания в своих потребностях в человеческих силах, может помочь внешний поставщик, который имеет доступ к значительно большему пулу талантов, чем вы.

Доступ к лучшим технологиям
Большинство малых предприятий не могут позволить себе предоставлять новейшие технологии для каждого сотрудника. Аутсорсинговая фирма, скорее всего, сможет сделать это в рамках своей основной деятельности.

Увеличение производительности
Что касается принципа массового производства, то, как правило, более эффективно, когда сотрудник сосредоточен на выполнении одной и той же задачи снова и снова, чем когда он пытается выполнять различные задачи с равной эффективностью. Когда вы передаете бизнес-функцию на аутсорсинг, вы передаете ее кому-то, кто может выполнять задачу более эффективно, потому что они сосредоточены на ней и ни на чем другом.

Недостатки аутсорсинга

Социальная ответственность
Когда работа передается на аутсорсинг в другую страну, вы, очевидно, устраняете возможные рабочие места в своей собственной стране. Это может вызвать низкий моральный дух среди ваших существующих сотрудников и повредить вашему имиджу в глазах потребителей. Контраргументом здесь является то, что благодаря аутсорсингу работодатель теперь имеет больше денег, чтобы тратить на более высокооплачиваемые рабочие места.

Языковой барьер
Когда функция, требующая обработки телефонных звонков, передается на аутсорсинг в другое место, удовлетворенность клиентов может снизиться из-за языковых проблем. Плохое качество телефонной связи также является проблемой в некоторых случаях. Проблемы могут быть смягчены путем аутсорсинга в страны, в которых английский язык является общепринятым.

Потеря контроля
Вы, вероятно, будете иметь меньше контроля над своим бизнесом. Клиенты не могут быть обработаны так, как вы предпочитаете, и могут быть приняты решения, которые вы не одобряете. Эту проблему можно устранить с помощью надлежащих процедур связи и отчетности.

Отсутствие знаний о компании.
Внутренний сотрудник будет иметь лучшие знания и понимание вашего бизнеса, чем внешний подрядчик, как и вопросы связи, это может стать проблемой, когда клиенты обращаются за помощью. Однако это не всегда так. Например, подрядчик, специализирующийся на оказании технической поддержки, может справиться с проблемами клиента лучше, чем ваши собственные сотрудники, которые имеют недостаточную подготовку. Кроме того, внешний поставщик может со временем стать знающим и опытным во многом так же, как и внутренний сотрудник.

Текучесть кадров
Моральный дух сотрудников иногда ниже для внешних поставщиков услуг из-за монотонного и/или стрессового характера работы. Но, опять же, это не всегда так, так как внутренние сотрудники могут иметь ту же проблему.

Вопрос безопасности
Сложнее защитить информацию о клиентах при аутсорсинге. Для этого нет простого решения. Важно убедиться, что ваша аутсорсинговая фирма имеет возможности для защиты информации и может предоставить какую-то гарантию от несанкционированного доступа.

Более низкое качество работы
Старая пословица «вы получаете то, за что платите» может сработать, но не всегда. Также возможно, что качество улучшится с аутсорсингом, в зависимости от того, какую функцию вы передаете на аутсорсинг и кому.

Большинство из недостатков, перечисленных выше, применимы только в случае передачи иностранной компании. Во многих ситуациях ни один из вышеперечисленных пунктов не является проблемой.

Вывод
В целом, концепция аутсорсинга-это очень хорошая вещь для любого бизнеса. Тем не менее, ваше решение о аутсорсинге не следует воспринимать легкомысленно. Неправильное решение может быть очень дорогостоящим для вашей компании.

Аутсорсинг: главные плюсы и минусы

В современном мире аутсорсинг становится все более популярным. Если раньше было принято иметь в штате компании отдельного бухгалтера, IT-специалиста, работника call-центра, уборщицу, то сейчас бизнес-организации отказываются от этого. Вместо расширения основного штата они просто заказывают необходимые услуги у профессионалов. В результате это позволяет получить высококачественную помощь в решении задач и сэкономить.
Выбирая такой алгоритм работы, руководитель должен учитывать преимущества и недостатки аутсорсинга, так как бывают ситуации, в которых подобная помощь оказывается неподходящей.

Ключевые преимущества

Главным плюсом современного аутсорсинга выступает уменьшение затрат на содержание штатного персонала. Руководитель оплачивает выполненную работу, а не время, проведенное на рабочем месте. Он не берет на себя обязанности оплачивать отпуск, декрет и другие обязательные социальные выплаты. Особенно это удобно, если помощь конкретного специалиста требуется в отдельные периоды времени, например, при поломке техники или в конце квартала.

К другим преимуществам аутсорсинга относятся:

1. Отсутствие необходимости управлять бизнес-процессами – руководитель дает задание и получает нужный результат, промежуточные этапы остаются вне его руководства, что освобождает дополнительное время для проведения других видов работы.
2. Получение высококвалифицированной помощи – обычно аутсорсеры являются профессионалами с большим опытом, благодаря чему не потребуют дополнительного обучения для проведения работы.
3. Улучшение результатов в основной деятельности – благодаря тому, что предприятие часть заданий может переложить на аутсорсинговое агентство, ему удается больше усилий перебросить на выполнение основных корпоративных задач.
4. Отсутствие необходимости менять юридический статус – так как часть работы выполняют люди, фактически не находящиеся в штате организации, ей не придется изменять статус. Это позволит экономить на налогах.
5. Экономия на HR-отделе – подбирая специалистов на аутсорсинг, их отсеиванием занимается отдельное агентство, и руководству нет необходимости в организации отдельного кадрового отдела.
6. Уменьшение разногласий с персоналом – обычно аутсорсеры работают удаленно, кроме тех случаев, когда нужно провести деятельность в офисе и сдать отчет. Благодаря этому частые контакты с начальством отсутствуют, соответственно, конфликтные ситуации (которых в бизнесе сложно избежать) не случаются. Каждый имеет возможность спокойно заниматься основной деятельностью.

Аутсорсеры числятся в том агентстве, которое предлагает их услуги, поэтому проверки государственных служб, которые проводятся в бизнес-организации, их не затрагивают. Это позволяет руководству снять любую ответственность, так как документально оно не нанимает этих людей.
Аутсорсинг можно назвать действительно универсальным. Сегодня можно заказать помощь специалистов практически любой сферы. Часто даже представителей руководящего звена берут из аутсорсинга если, нужно возглавить временный проект.

Основные недостатки

Несмотря на то, что аутсорсинг имеет столько значимых плюсов, без минусов не обошлось. Хотя их заметно меньше по сравнению с преимуществами.

К главным недостаткам услуг относятся:

1. Наличие рисков – люди, которые не числятся в организации, могут менее ответственно подходить к поставленным заданиям. Они не боятся потерять рабочее место, изначально его не имея. Конечно, начальство может не оплатить некачественные результаты, но будет потеряно время, что негативно отразится на ведении бизнеса.
2. Отсутствие понимания корпоративного стиля – так как аутсорсер попадает в организацию, в которой он раньше не был, он может не до конца понимать стилистику. Особенно это чувствуется, если речь идет о творческих профессиях, например, журналистах или режиссерах. Их услуги могут потребоваться, если предприниматель захочет вести YouTube-канал. В этом случае ему придется потратить определенное количество времени, чтобы донести до работников идею бизнеса и другие корпоративные особенности.
3. Повышение зависимости от исполнителей – если подчиненных руководитель может жестко контролировать в плане выполнения сроков и объемов задач, то с аутсорсерами чаще придется идти на компромиссы – соглашаться на их дедлайны, учитывать профессиональные рекомендации. Обычно это не влияет на качество результата, но может стать причиной конфликтной ситуации.
4. Отсутствие полноценного контроля за видением бизнес-процессов и риск утери конфиденциальной информации – несмотря на то, что аутсорсеры обязуются держать в тайне информацию, доверенную им, полностью проконтролировать это нельзя, особенно если речь идет о финансовых и политических вопросах. Поэтому многие компании вынуждены отказаться от подобной помощи и делать все самостоятельно.

Не стоит забывать, что сегодня нет полноценной законодательной базы для аутсорсинга. Специалисты, работающие по такому принципу, не застрахованы от банкротства подрядных компаний и тех предприятий, для которых они выполняют работу. Они попросту могут остаться без оплаты проделанного труда.

При необходимости воспользоваться услугами аутсорсинга важно обращаться в проверенные компании, занимающиеся такой деятельностью не один год. Они предоставят специалистов любого направления, гарантируя их ответственность и продуктивность работы, возьмут на себя контроль за качеством выполнения поставленных задач и обеспечат компенсацию в случае халатного отношения со стороны исполнителей.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг в сфере информационных технологий

Аутсорсинг — это отличный вариант обеспечения максимальной работоспособности и функциональности организаций, основным видом деятельности которых являются информационные технологии. Эффективность достигается при помощи передачи одного из направлений деятельности компании, которое не является профильным для заказчика, другой организации, которая специализируется на этом.
 

Достоинства аутсорсинга

Преимуществами и перспективами использования являются:

• качественное управление ИТ, благодаря чему достигается снижение затрат и максимально быстрое решение косвенных проблем;
• понижение или исключение расхода бюджетных средств на поиск профессионалов с соответствующим профильным и техническим образованием, экономия на обучении и подготовке кадров, сертификации и лицензировании;
• нет необходимости организации подмен и дублирования в случае болезней или выходных сотрудников, оплаты трудовых отпусков и больничных;
• использование ресурсов компании на основных задачах и профильных целях;
• привлечение кадров высокой квалификации для разовых профильных работ и поддержки функционирования сетей и серверов в бесперебойном режиме, тем самым поддерживается нужное качество и необходимое обслуживание.
   

Что лучше — аутсорсинг или нанятый профессионал?

Чтобы разобраться, каким образом лучше организовать работу организации — наняв специалиста в штат компании или привлекая аутсорсинговую компанию извне — нужно взвесить все преимущества и недостатки и сравнить варианты.
 

Плюсы и минусы штатного сотрудника

Преимущества найма профессионала:

• непосредственное управление и организация работы нанятого персонала;
• возможность привлечения работников к сторонним действиям, не имеющим отношения к специализации;
• отсутствие зависимости в принятии решений и выполнении задач от подрядной организации.

Недостатки содержания специалиста в штате:

• Постоянные выплаты из бюджета на содержание, то есть зарплата, отпускные, больничные.
• Отсутствие контроля со стороны руководящего состава организации из-за сложной специфики работы.
• Необходимость поиска и подбора профессионалов и затраты на конкурс, обучение и сертификацию. В особенности это касается небольших компаний, где высокая текучесть кадров.
• Проблемы при внедрении и интеграции новых технологией и появлении нововведений в работе, из-за этого повышение рисков, связанных с этим, и увеличение сроков выполнения задач.
• Снижение качества исполнения обязанностей в связи с наличием гарантии сохранения рабочего места и однообразием рабочего процесса.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Что касается внешней компании, предоставляющей услуги аутсорсинга в сфере ИТ, достоинства ее привлечения таковы:

• гарантия от компании в аспекте качества исполнения работ и предоставления сервиса в целом;
• распределение деятельности таким образом, чтобы максимальное внимание было уделено основным направлениям и процессам без отвлечения при этом на дополнительные задачи;
• отсутствие необходимости поиска и отбора кадров, проверки соответствия специалиста, обучения и сертификации;
• быстрая интеграция новаторских идей и технологий в деятельность компании;
• мгновенное освоение знаний по нововведениям и обучение персонала заказчика.

Что касается недостатков заказа услуг компании-аутсорсера, то их практически нет. Однако многие руководители предприятий отмечают:

• боязнь зависимости организации от подрядчика;
• риск потери или утечки информации, которая для заказчика является конфиденциальной.
   

Мифы и слухи об аутсорсинге в сфере информационных технологий

Многие воспринимают аутсорсинг как опасную услугу с высокими рисками. Это обосновано недоверием к сторонним организациям. Нередко заблуждения возникают из-за мифов, распространяемых в Интернете сотрудниками с целью сохранения рабочих мест.
 

Миф 1. Появление зависимости от подрядчика

Руководители, которым необходимы услуги аутсорсинга, боятся обращаться к такой компании, так как предвидят возможность возникновения зависимости своей фирмы, что в дальнейшем может грозить рисками.

Однако на деле сторонняя компания заинтересована в быстром исполнении конкретных действий и работе согласно плану и техническому заданию. Что касается поддержки, то заказчику не составит труда передать эту обязанность ее штатному специалисту, наняв или обучив его, или обращаться только тогда, когда в этом возникает необходимость.
 

Миф 2. Утечка важных данных

Самый распространенный миф о компаниях, предоставляющих услуги аутсорсинга, это похищение информации с целью продажи и распространения.

Однако статистика говорит о том, что штатный персонал чаще допускает подобные утечки, тем более что исполнитель гарантирует неразглашение согласно договору и не будет рисковать своим статусом и репутацией.
 

Миф 3. Повышение затрат

Первоначально повышение затрат возможно, поскольку услуги фирмы могут предоставляться по частичной предоплате за весь спектр работ. Однако такие выплаты производятся из бюджета единоразово, а в дальнейшем способствуют развитию организации. Такие же расходы могут быть вызваны откладыванием решения проблем или внедрения инноваций в связи с нехваткой персонала или отсутствием знаний.
 

20 Преимущества и недостатки аутсорсинга для вашего малого бизнеса

За последние пару десятилетий аутсорсинг стал одной из самых горячих тем в американской политике. Никто не любит, когда рабочие места уезжают за границу, а законодатели любят использовать твердую позицию против угрозы аутсорсинга, чтобы объединить их более широкие деловые программы.

Но в сфере малого бизнеса аутсорсинг не обязательно означает перевод на работу за границу. Когда владельцы малого бизнеса говорят об аутсорсинге, они обычно думают о передаче работы над контентом писателям-фрилансерам, найме бухгалтерской фирмы для ведения бухгалтерского учета или помощи агентства по трудоустройству для отслеживания и использования наемных помощников.

---

---

Преимущества и недостатки аутсорсинга

В правильном контексте и грамотном развертывании аутсорсинг может стать фантастическим способом для владельцев малого бизнеса повысить эффективность и увеличить прибыль своей компании. Но это не значит, что у этой практики тоже есть свои недостатки. Аутсорсинг подходит не для каждой ситуации, поэтому вам нужно хорошо подумать, прежде чем тратить время и силы на работу по совместительству.

Чтобы помочь вам начать работу, вот 20 преимуществ и недостатков аутсорсинга от вашего малого бизнеса.

Преимущества аутсорсинга

1. Вы получаете больше экспертов

Ваша основная команда может быть фантастической в ​​нескольких вещах, но никто не совершенен во всем. Передавая на аутсорсинг определенные задачи, компании часто могут существенно повысить производительность, используя нишевые навыки экспертов в определенных областях.

2. Работа выполняется быстро

Одна из главных причин, по которой малые предприятия склонны отдавать работу на аутсорсинг, заключается в том, что она выполняется быстрее. Если вы работаете с ограниченным числом сотрудников, вы можете выполнять задачи намного быстрее, передав трудоемкие задачи фрилансерам или сторонним агентствам.

3. Вы можете сосредоточиться на главном.

Еще одно преимущество аутсорсинга — это большая свобода. Передавая вспомогательные процессы, вы сможете сконцентрировать свои навыки на укреплении и улучшении основных процессов, которые помогут вашему бизнесу работать.

4. Риск можно разделить

Одним из важнейших факторов любого проекта является оценка и анализ рисков. Передав определенные кампании или процессы на аутсорсинг экспертам в соответствующих областях, вы получите выгоду от их расширенных возможностей по планированию и снижению потенциальных рисков.

5. Вы можете сократить расходы

Как можно догадаться, передача частичной работы на аутсорсинг почти всегда обходится дешевле, чем наем постоянного персонала на полную ставку. Вы не только сэкономите время и деньги на найме, но и ваша прибыль будет увеличена по сравнению с более короткими накладными расходами.

6. Вы можете работать круглосуточно

Одним из основных преимуществ аутсорсинга цифровой работы за границей является существенная разница в часовых поясах и праздниках. Хотя это может создать начальное препятствие с точки зрения логистики, его преодоление может фактически означать, что ваш бизнес работает, даже когда вы крепко спите.

7. Вы можете упростить управление проектами

Если вы решите передать работу на аутсорсинг через широкий спектр специализированных веб-сайтов для фрилансеров и онлайн-услуг, вам часто предоставляются динамические и интуитивно понятные платформы, которые помогут вам эффективно управлять тем, что делается, когда он подлежит отправке и как он будет оплачен. Большую часть этого можно автоматизировать, освободив ваше время для более важной работы.

8. Вы упрощаете рабочие отношения

Довольно много небольших бизнес-команд представляют собой сплоченные группы друзей и семьи — и это фантастика.Но когда вы невероятно близки со своими сотрудниками, это также может привести к проблемам, когда работа не выполняется должным образом. Передавая работу на аутсорсинг, вы, как правило, сможете свести рабочие отношения к простым договорным отношениям.

9. Усилия более целенаправленны

Еще одно упускаемое из виду преимущество аутсорсинга заключается в том, что он позволяет вам планировать и выполнять более эффективные, целевые кампании и проекты, за которые вы обычно не можете браться. Это дает вашему бизнесу возможность пойти на новый риск и поэкспериментировать с различными методами воздействия.

10. Вам не о чем беспокоиться.

В конце концов, выбор аутсорсинга с надежным лицом или агентством должен дать вам уверенность в том, что задачи решаются умело и эффективно, и вам не нужно беспокоиться или пошевелить пальцем. . Что может быть лучше?

Недостатки аутсорсинга

1. Вы частично теряете контроль

Как и следовало ожидать, когда вы работаете с внешними агентствами или фрилансерами, вы теряете контроль над тем, как эти задачи отслеживаются и выполняются.Пока вы знаете своих нанятых людей и доверяете им, это не должно быть большой проблемой, но вам нужно действовать осторожно.

2. Есть скрытые затраты

Хотя аутсорсинг обычно считается более дешевым, вам также следует остерегаться того, что вас сорвут. Аутсорсинговые компании или крупные агентства обычно просят владельцев малого бизнеса подписать длительные договорные соглашения, и в них будет много мелкого шрифта. Если вы не прочитаете внимательно условия, вы можете столкнуться с непредвиденными расходами.

3. Существуют риски безопасности

В наш век защиты данных важно проявлять осторожность при использовании данных клиентов. Если вы планируете передать на аутсорсинг процессы, требующие персональных данных, вы можете подвергнуть риску конфиденциальность других лиц или безопасность своего бизнеса, передав эти данные другим людям.

4. Вы сокращаете контроль качества

Аутсорсинговые компании и некоторые фрилансеры часто могут быть мотивированы прибылью, а не хорошо выполненной работой.Это означает, что работа, которую вы отправляете, может быстро вернуться, но не будет соответствовать стандартам и качеству, которые клиенты ожидают от ваших продуктов или услуг.

5. Вы разделяете финансовое бремя

Хотя было бы неплохо привлечь экспертные агентства для разделения рисков, может быть довольно опасно привязывать свой бизнес к финансовому благополучию другой компании. Опять же, вам нужно четко прописать все положения и условия в договорных соглашениях — потому что вы не хотите получить финансовый удар, если они не выполнят своих обязательств.

6. Вы рискуете негативной реакцией общественности

Если вы берете работу за границу (даже для того, чтобы написать пару блогов), ваш бизнес вполне может столкнуться с недоброжелательством со стороны потребителей, которые заняли моральную позицию против аутсорсинга. Хорошо или плохо, к лучшему или к худшему, критика в той или иной форме часто неизбежна.

7. Вы меняете временные рамки

Одним из основных недостатков передачи определенных задач на аутсорсинг является риск того, что ваши фрилансеры или партнерское агентство могут идти в такт другому барабану.В результате может быть сложно синхронизировать расписания, чтобы гарантировать, что ваши клиенты получат то, что им обещают, в надежные сроки.

8. Вы можете потерять концентрацию

Поскольку многие аутсорсинговые агентства или фрилансеры, как правило, обслуживают нескольких клиентов в любой момент времени, работа, которую вы отправляете, может не получать того внимания, которого она заслуживает. В зависимости от процессов, которые вы передаете на аутсорсинг, недостаток внимания может нанести ущерб вашему малому бизнесу.

9.В переводе теряются вещи

Неважно, имеете ли вы дело с зарубежными фрилансерами или каким-то талантливым экспертом прямо на улице — но если вы раздаете удаленную работу по электронной почте или телефону, важные инструкции часто теряются при переводе . Это может вызвать у вас много времени, денег и хлопот.

10. Вы можете столкнуться с моральными дилеммами

Хотя это может быть проблемой не для всех, основным недостатком аутсорсинга является то, что вы можете отказать своей команде или талантливому местному агентству в важной работе или возможностях развития.Рост порождает рост, и, отдавая работу на аутсорсинг, вы можете не вносить свой вклад в рост вашего сообщества.

Фото на стороне через Shutterstock

---

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Что такое глобальный аутсорсинг?

Аутсорсинг — это передача определенных бизнес-процессов специализированному внешнему поставщику услуг. В большинстве случаев организация не может справиться со всеми аспектами бизнес-процесса изнутри.Кроме того, некоторые процессы носят временный характер, и организация не намеревается нанимать собственных специалистов для выполнения этих задач.

Когда задача передана на аутсорсинг поставщику услуг, он берет на себя ответственность за выполнение задач и поддержание активов организации.

Однако, прежде чем передавать какой-либо компонент вашего бизнеса стороннему поставщику, важно понять преимущества и недостатки аутсорсинга. Хотя аутсорсинг дает вашей организации множество преимуществ, он также может вызвать трудности, если не будет передан соответствующему поставщику услуг.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг, наиболее известный как офшоринг, имеет свои плюсы и минусы. В большинстве случаев преимущества аутсорсинга затмевают недостатки аутсорсинга.

1.

Скорость и опыт: В большинстве случаев задачи передаются на аутсорсинг поставщикам, специализирующимся в своей области. Поставщики, привлеченные на аутсорсинг, также обладают особым оборудованием и техническими знаниями, в большинстве случаев лучше, чем в организации, предоставляющей услуги внешнего подряда.Эффективно задачи могут быть выполнены быстрее и с лучшим качеством продукции

2.

Концентрация на основном процессе, а не на вспомогательных: Передача вспомогательных процессов на аутсорсинг дает организации больше времени для усиления своего основного бизнес-процесса

3.

Разделение риска: Одним из наиболее важных факторов, определяющих результат кампании, является анализ риска. Передача определенных компонентов вашего бизнес-процесса на аутсорсинг помогает организации переложить определенные обязанности на внешнего поставщика.Поскольку сторонний поставщик является специалистом, он лучше планирует ваши факторы снижения риска

4.

Снижение операционных расходов и затрат на подбор персонала: Аутсорсинг избавляет от необходимости нанимать сотрудников внутри компании; следовательно, можно в значительной степени свести к минимуму расходы на набор персонала и эксплуатационные расходы. Это одно из главных преимуществ оффшорного аутсорсинга

.

1.

Риск раскрытия конфиденциальных данных: Когда организация передает на аутсорсинг услуги по кадрам, расчету заработной платы и подбору персонала, возникает риск раскрытия конфиденциальной информации компании третьей стороне

2.

Синхронизация результатов: В случае, если вы не выбрали правильного партнера для аутсорсинга, некоторые из общих проблемных областей включают растянутые сроки поставки, качество продукции некачественного качества и несоответствующее распределение обязанностей по категориям. Иногда эти факторы легче регулировать внутри организации, чем с привлечением стороннего партнера

3.

Скрытые расходы: Хотя аутсорсинг в большинстве случаев является рентабельным, иногда скрытые расходы, связанные с подписанием контракта при подписании контракта через международные границы, могут представлять серьезную угрозу

4.

Недостаточная ориентация на клиента: Внешний поставщик может одновременно удовлетворять потребности нескольких организаций в экспертных знаниях. В таких ситуациях поставщики могут не полностью сосредоточиться на задачах вашей организации

Учитывая все эти плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем обращаться к поставщику услуг, всегда рекомендуется специально определять важность задач, которые должны быть переданы на аутсорсинг. Для организации всегда полезно рассмотреть преимущества и недостатки офшоринга, прежде чем фактически отдавать его на аутсорсинг.

Наиболее часто передаются на аутсорсинг бизнес-направления:

Почему организации передают свои бизнес-процессы на аутсорсинг?

Руководство по тому, как мы работаем — 52-секундное анимационное видео

Процесс аутсорсинга

Наш процесс аутсорсинга оптимизирован, прозрачен и прост, что позволяет нашим клиентам легко использовать решения мирового класса по аутсорсингу бизнеса по доступным ценам.

Ключевые факторы, которые привели к растущей тенденции аутсорсинга:

• Отсутствие квалифицированной рабочей силы на некоторых участках бизнес-процесса
• Наличие более дешевой рабочей силы, не влияющей на качество выпускаемой продукции
• Способность и возможность сконцентрироваться на другом важном бизнес-процессе

Эти факторы особенно повлияли на работу большинства внешних партнеров в разных регионах мира.Знания в области коммуникаций, технические знания и выгодные финансовые пакеты являются наиболее важными преимуществами аутсорсинга в Индии.

Прочтите нашу подробную статью, которая поможет вам выбрать идеального поставщика для аутсорсинга.

Получите преимущество оффшора с Flatworld Solutions — вашим идеальным партнером по аутсорсингу!

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это обычная практика передачи бизнес-функций и процессов сторонним поставщикам.Выгоды от аутсорсинга могут быть существенными — от экономии затрат и повышения эффективности до большего конкурентного преимущества.

С другой стороны, потеря контроля над функцией, переданной на аутсорсинг, часто является потенциальным бизнес-риском. Вы должны внимательно рассмотреть плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем принимать решение о заключении контракта на какие-либо виды деятельности или бизнес-операции.

Преимущества аутсорсинга

Существует множество причин, по которым компания может отдать на аутсорсинг конкретную задачу, работу или процесс.Например, некоторые из признанных преимуществ аутсорсинга включают:

• повышенное внимание к основной деятельности — аутсорсинг может освободить ваш бизнес, чтобы сосредоточиться на его сильных сторонах, позволяя вашим сотрудникам сосредоточиться на своих основных задачах и стратегия будущего
• повышение эффективности — выбор аутсорсинговой компании, специализирующейся на процессе или услуге, которую вы хотите, чтобы она выполняла для вас, может помочь вам добиться более продуктивного, эффективного обслуживания, часто более высокого качества
• контролируемые затраты — экономия средств, достигнутая за счет аутсорсинга, может помочь вам высвободить капитал для инвестиций в другие области вашего бизнеса
• расширенный охват — аутсорсинг может дать вам доступ к возможностям и средствам, которые иначе недоступны или недоступны
• большее конкурентное преимущество — аутсорсинг может поможет вам использовать знания и навыки вместе с вашим набором цепочка поставок

Аутсорсинг также может помочь сделать ваш бизнес более гибким и динамичным, способным адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и вызовам, обеспечивая при этом экономию затрат и повышение уровня обслуживания.

Недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг предполагает передачу прямого контроля над бизнес-функцией или процессом третьей стороне. Таким образом, он имеет определенных рисков . Например, при аутсорсинге у вас могут возникнуть проблемы с:

• предоставлением услуг — которые могут отставать от времени или ниже ожиданий
• конфиденциальность и безопасность — которые могут оказаться под угрозой
• отсутствие гибкости — договор может оказаться слишком жестким, чтобы приспособиться к изменениям
• Трудности в управлении — изменения в аутсорсинговой компании могут привести к трениям
• нестабильность — аутсорсинговая компания может выйти из бизнеса

Офшорный аутсорсинг , хотя потенциально дороже — эффективны, могут создавать дополнительные проблемы, такие как скрытые расходы на выбор или передачу поставщика, выходное пособие и расходы, связанные с увольнением местных сотрудников, которые не будут перемещены за границу, и т. д.Даже простое управление офшорными отношениями может оказаться сложной задачей из-за часовых поясов, разных языков или культурных предпочтений.

Вам следует внимательно изучить все плюсы и минусы аутсорсинга , чтобы убедиться, что преимущества перевешивают риски. Прежде чем принять решение о своей стратегии, возможно, стоит рассмотреть некоторые общие аспекты аутсорсинга.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Вы обдумывали идею передачи одной или нескольких задач или возможностей трудоустройства на аутсорсинг? Такой подход дает множество преимуществ от разработки продукта до продаж и маркетинга.

Учитывая, что в ближайшие годы ожидается рост аутсорсинга, возможно, сейчас самое подходящее время, чтобы узнать больше по этой теме. Прежде чем двигаться дальше, необходимо сравнить плюсы и минусы аутсорсинга. И также очень важно понимать, какое влияние аутсорсинг может оказать на корпоративную культуру.

Преимущества аутсорсинга

Знание преимуществ аутсорсинга поможет вам решить, подходит ли это для вашего бизнеса.Вот три причины, чтобы попробовать:

1. Вам не нужно нанимать больше сотрудников

При аутсорсинге вы можете оплатить свою помощь как подрядчик. Это позволяет избежать привлечения сотрудника в компанию, что позволяет сэкономить деньги на всем, от льгот до обучения.

2. Доступ к большему количеству талантов

При приеме на работу сотрудника у вас может быть доступ только к небольшому местному пулу талантов. Это часто означает, что вам придется идти на компромисс.Многие компании обнаружили, что аутсорсинг дает им доступ к талантам в других частях мира. Если вам нужна специализированная помощь, часто имеет смысл расширить область поиска.

3. Снижение затрат на рабочую силу

Знаете ли вы, что около 300 000 рабочих мест передаются на аутсорсинг США каждый год?

У каждой компании есть свои причины для этого, многие стремятся к снижению затрат на рабочую силу. Вы не хотите менять качество на цену, но аутсорсинг часто позволяет вам получить лучшее из обоих миров.С помощью поиска в глобальном кадровом резерве легче найти нужный талант по разумной цене.

Минусы аутсорсинга

Несмотря на множество преимуществ аутсорсинга, вы не захотите идти по этому пути, пока не сравните их с потенциальными недостатками:

1. Отсутствие контроля

Хотя вы можете дать указания относительно того, что вам нужно выполнить, вы отказываетесь от некоторого контроля при аутсорсинге.

Для этого есть много причин, в том числе тот факт, что вы часто нанимаете подрядчика вместо сотрудника.А поскольку этот человек не работает на месте, может быть трудно поддерживать желаемый уровень контроля.

2. Проблемы со связью

Это не всегда имеет значение, но это один из самых больших потенциальных недостатков. Вот несколько вопросов, которые следует задать:

• В каком часовом поясе проживает человек и как он соотносится с вашим рабочим временем?

• Какой способ общения вы предпочитаете? Телефон, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями?

• Есть ли у человека доступ к надежному интернет-соединению?

По словам Кэмерона Херольда, основателя программы обучения главного операционного директора, общение имеет важное значение для успеха в деловом мире.Поскольку большое количество сотрудников в США сообщают, что они не заняты на работе, общение остается серьезной проблемой. Будет ли хуже, если вы сделаете аутсорсинг?

3. Проблемы с качеством

Несмотря на все преимущества аутсорсинга, это хорошо только в том случае, если вы получаете ожидаемое качество. Все, что меньше этого, будет разочарованием.

Это не означает, что вы не можете успешно передать определенные задачи на аутсорсинг, но вам нужно заранее обсудить ожидаемое качество.

Влияние на культуру компании

Как владельцу бизнеса легко сосредоточиться на преимуществах аутсорсинга, не учитывая его влияние на вашу компанию в целом. Если вы планируете использовать аутсорсинг, вам необходимо принять меры, чтобы он не оказал негативного влияния на корпоративную культуру.

Позитивная культура труда ведет к более высокому уровню продуктивности, поэтому вы не хотите ничего делать, чтобы это подвергнуть опасности. Некоторые из способов, которыми аутсорсинг может негативно повлиять на культуру компании, включают:

• Расстроены сотрудники, так как они могут думать, что их заменяют

• Запутать сотрудников, которые не понимают, почему вы отдаете на аутсорсинг определенные задачи

• Добавьте проблемы в повседневный рабочий процесс компании

Аутсорсинг не всегда оказывает негативное влияние на корпоративную культуру, но вам нужно защититься от этого, прежде чем вы когда-либо сделаете шаг в этом направлении.Обычно это означает обсуждение вашего решения с любыми сотрудниками, на которых это может повлиять.

Есть много плюсов и минусов аутсорсинга, все из которых вы должны внимательно рассмотреть, прежде чем принимать решение за или против этой стратегии. Учитывая способность влиять на корпоративную культуру, к этому непросто относиться легкомысленно. Есть ли у вас опыт работы с аутсорсингом? Это принесло пользу вашей компании или принесло больше вреда, чем пользы?

Узнайте о преимуществах и недостатках

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это стратегическое решение Корпоративная стратегия Корпоративная стратегия фокусируется на том, как управлять ресурсами, рисками и доходностью в рамках всей фирмы, а не на поиске конкурентных преимуществ в бизнес-стратегии компании для сокращения затрат Фиксированные и переменные затраты Стоимость — это то, что можно разделить на несколько категорий. способы в зависимости от его характера.Одним из наиболее популярных методов является классификация и повышение эффективности за счет найма другого человека или компании для выполнения задач, оказания услуг или выполнения операций, которые ранее выполнялись сотрудниками внутри компании. Другими словами, аутсорсинг — это практика выполнения определенных рабочих функций за пределами компании. Процесс передачи бизнес-функций на аутсорсинг также называется заключением контрактов.

Аутсорсинг может включать крупных сторонних поставщиков, таких как IBM, для оказания ИТ-услуг или просто наем временных офисных работников или независимых подрядчиков.

Общие типы аутсорсинга

Тип аутсорсинга сильно зависит от потребностей бизнеса и отрасли, в которой они работают. Наиболее часто аутсорсинговые виды деятельности включают:

• Написание контента
• Служба поддержки клиентов
• Маркетинг 5 компонентов маркетинга 5 элементов маркетинга — продукт, цена, продвижение, место и люди — являются ключевыми элементами маркетинга, используемыми для стратегического позиционирования бизнеса. 5 P
• Управление цепочкой поставок
• Управление человеческими ресурсами
• Бухгалтерский учет Бухгалтерский учет — это термин, который описывает процесс консолидации финансовой информации, чтобы сделать ее ясной и понятной для всех
• Инжиниринг
• Исследования и разработки
• Услуги компьютерного программирования
• Соблюдение налогового законодательства
• Финансовые статьи FinanceFinanceCFI разработаны как руководства для самостоятельного изучения важных финансовых концепций в Интернете в удобном для вас темпе.Просмотрите сотни статей!
• Управление обучением

Примеры аутсорсинга

Ниже приведены несколько примеров того, как компании передают определенные функции на аутсорсинг:

• Компания A быстро растет и нуждается в дополнительных офисных площадях. Однако компания расположена в очень дорогом месте и нет возможности расширяться. Компания может передать на аутсорсинг часть работы, занимающей офисное пространство (например, ввод данных или обслуживание клиентов), чтобы уменьшить потребность в дополнительном пространстве.

• Компания B добилась большого успеха за последний год и в настоящее время стремится расширить свою линейку продукции. Однако компанию сдерживает ограниченное количество сотрудников. Таким образом, чтобы расширить свою производственную линейку внутри компании, компании B потребуется замедлить производство некоторых из своих существующих продуктов. Компания может передать эту работу на внешний местный завод, чтобы уменьшить трудовые ограничения.

• Компания C — производитель автомобилей, у которого растут затраты на сырье и рабочую силу.Таким образом, рентабельность производимой продукции неуклонно снижается по мере роста затрат. Компания может передать часть своего производственного процесса на аутсорсинг, например, изготовление и установку окон в своих автомобилях. Время и затраты на сборку можно сэкономить, передав дорогостоящий производственный процесс сторонней компании, которая сможет сделать это по более низкой цене.

Причины для аутсорсинга

К наиболее частым причинам использования аутсорсинга относятся:

1. Снижение операционных, трудовых и накладных расходов
2. Сосредоточение внимания на основных сферах деятельности компании и, таким образом, повышение ее конкурентных преимуществ за счет трудоемкой передачи на аутсорсинг процессы для внешних компаний
3. Высвобождение внутренних ресурсов и использование ресурсов для других целей
4. Снижение рисков путем разделения рисков с внешними сторонами и построения конструктивных партнерских отношений
5. Повышение гибкости и эффективности путем делегирования ответственности, которую трудно контролировать и контролировать, внешним компаниям

Недостатки аутсорсинга

Хотя есть несколько причин для аутсорсинга, существуют и недостатки практики, такие как:

1. Риск потери конфиденциальных данных и потери конфиденциальности в результате аутсорсинга деятельности или процессов на внешний подряд. конечные стороны
2. Потеря управленческого контроля и неспособность контролировать операции или процессы, переданные на аутсорсинг
3. Аутсорсинговые компании могут налагать скрытые или непредвиденные расходы, заключая длительные договорные соглашения с большим количеством мелкого шрифта
4. Отсутствие контроля качества, как аутсорсинг компании часто ориентированы на получение прибыли, а не на выполнение хорошей работы

Дополнительная литература

CFI — глобальный поставщик сертификации финансовых аналитиков.Чтобы узнать больше и расширить свою карьеру, изучите дополнительные соответствующие ресурсы CFI ниже.

• Конкурентное преимуществоКонкурентное преимуществоКонкурентное преимущество — это атрибут, который позволяет компании превзойти своих конкурентов. Конкурентные преимущества позволяют компании достичь
• Корпоративное развитиеCorp Dev также использует возможности, позволяющие повысить ценность бизнес-платформы компании.
• Масштабируемость Масштабируемость Масштабируемость может падать как в финансовом контексте, так и в контексте бизнес-стратегии. В обоих случаях это означает способность организации противостоять давлению
• Стратегические альянсы Стратегические альянсы Стратегические альянсы — это соглашения между независимыми компаниями о сотрудничестве в производстве, разработке или продаже продуктов и услуг.

Узнайте о преимуществах и недостатках аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-услуг — обычная практика для малых и средних предприятий.При правильном использовании он может помочь вам достичь бизнес-целей быстрее, проще и эффективнее. Обычно компании обращаются за помощью к аутсорсингу для сокращения затрат. Но преимущества этого не ограничиваются. Передавать или не передавать вашу бизнес-деятельность и услуги на аутсорсинг — это важное решение, требующее много размышлений и оценки. Поскольку индустрия аутсорсинга растет день ото дня, это может быть лучшее время, чтобы узнать больше о преимуществах аутсорсинга, его недостатках и о том, как он может повлиять на успех вашей компании.

Преимущества аутсорсинга

Аутсорсинг основной или непрофильной деятельности может быть выгоден для всех типов компаний, от небольших местных предприятий до крупных международных предприятий. Знание преимуществ аутсорсинга и того, как он может помочь вашему бизнесу, поможет вам определить, стоит ли вам учитывать аутсорсинг бизнес-процессов в своем бизнесе. Вот некоторые из наиболее распространенных преимуществ, которые компании рассматривают перед принятием решения.

1.Доступ к квалифицированному опыту

Аутсорсинг дает вам доступ к квалифицированному опыту, который вы не смогли бы получить иначе. У вас может быть блестящая внутренняя команда, которая эффективно работает над конкретными задачами. Однако один человек или группа не могут быть хорошими во всем. Передав некоторые виды деятельности компании на аутсорсинг, у вас появятся нишевые специалисты, работающие для вашего бизнеса. Это значительно повысит производительность. В то же время возможности вашей команды увеличатся, что даст им возможность сосредоточиться на других задачах.

2. Доступ к большему количеству талантов

Когда компании нанимают сотрудников, они обычно имеют небольшой местный кадровый резерв. Расширение кадрового резерва для получения доступа к более квалифицированным кандидатам за пределами региона может привести к увеличению затрат на найм и размещение. Одним из преимуществ аутсорсинга является то, что он решает проблему кадрового резерва для бизнеса. При аутсорсинге вы можете найти лучших профессионалов, которые не обязательно должны быть из местного резерва талантов. Таким образом, вы без труда и дополнительных затрат сможете получить высококвалифицированных специалистов.

3. Снижение затрат

Аутсорсинг позволяет снизить затраты компании несколькими способами. Прежде всего, вы можете сократить расходы на набор, обучение и адаптацию. Поскольку вы платите за услуги, а не за труд, вам не нужно тратить свои человеческие или финансовые ресурсы на найм и обучение сотрудника или команды.

Аутсорсинг расширяет ваш охват до глобального кадрового резерва. С офшорными поставщиками услуг аутсорсинга вы можете нанять более квалифицированных специалистов по разумной цене.В то же время, нанять аутсорсинговую компанию для выполнения услуги на какое-то время всегда более рентабельно, чем наем сотрудников на целый год. Это преимущество аутсорсинга особенно выгодно компаниям, которые имеют повышенный сезонный спрос. Вместо того, чтобы нанимать и обучать сотрудников для расширения возможностей при высоком спросе, компании могут передавать услуги на аутсорсинг на определенный период столько раз, сколько им необходимо.

Другой способ, которым аутсорсинг может помочь вам сократить расходы, — это аутсорсинг услуг, которые не требуют постоянного сотрудника в течение всего года.Бухгалтерия — хороший пример. Это жизненно важная часть бизнеса, но в то же время для нее может не понадобиться штатный сотрудник. Передав такие услуги на аутсорсинг, ваша компания может значительно снизить затраты без ущерба для качества.

4. Управление рисками

Одним из основных преимуществ аутсорсинга является разделение рисков и, как правило, более эффективное управление рисками. Прием на работу новых сотрудников сопряжен с риском. Адаптация к новому месту работы и знакомство с сотрудником требует времени. В то же время сотрудникам необходимо выяснить, подходит ли им компания, в которой они начали работать.Обычно этот процесс занимает до полугода. Через некоторое время человек, на которого вы потратили свои ресурсы при найме и обучении, может уйти из компании. В таких случаях вам нужно либо как можно скорее найти замену, либо нанять первого подходящего кандидата. Или вы разделите задачи между другими членами команды. Ни один из них не является лучшим сценарием для вашего бизнеса.

При аутсорсинге вы не сталкиваетесь с такой проблемой, так как вы не нанимаете сотрудников.Это создает последовательность в вашей компании, поскольку вы знаете, что услуга, которую вы передали на аутсорсинг, будет выполнена несмотря ни на что.

Помимо рисков, связанных с наймом и трудоустройством, ваш поставщик услуг аутсорсинга также берет на себя риски, связанные с услугами, переданными на аутсорсинг. Это гарантирует неизменное качество исполнения.

4. Круглосуточная работа

Хотя некоторые считают разницу часовых поясов недостатком аутсорсинга, это может быть очень выгодно для вашей компании.Благодаря стратегическому аутсорсингу вы работаете круглосуточно, а услуги доступны 24 часа в сутки. Это особенно полезно для обслуживания и поддержки клиентов. Если у вас есть международный бизнес, который обслуживает клиентов со всего мира, или вы обеспечиваете круглосуточную поддержку местных клиентов, вы можете легко получить это с помощью аутсорсинга. В то же время вы можете избежать более высоких затрат на найм рабочих в разные смены.

Круглосуточная работа может быть полезна и для других служб.Например, если вы отдаете разработку программного обеспечения на аутсорсинг, вы можете ускорить выполнение проекта. Вы также можете получить те же преимущества от аутсорсинга, если вам нужны непрерывные услуги, такие как модерация данных.

5. Сосредоточение внимания на основной деятельности

Способность сосредоточиться на основной деятельности имеет решающее значение для успешного ведения бизнеса. Аутсорсинг дает возможность руководству компании отвлечься от непрофильных видов деятельности и перейти к основным. Часто компании, как правило, теряют фокус внимания на обслуживании клиентов.Хотя в краткосрочной перспективе это может показаться не большой проблемой, в долгосрочной перспективе это может серьезно помешать достижению целей компании.

Передав непрофильные услуги на аутсорсинг, вы сможете направить человеческие и финансовые ресурсы на основные виды деятельности.

5. Повышение эффективности

Повышение эффективности — результат преимуществ аутсорсинга. Если все сделано правильно, вы сможете получить от этого все преимущества и продвинуть свой бизнес вперед. Когда компания передает непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, управление ею больше сосредоточено на наиболее важных частях бизнеса.Аутсорсинговые услуги управляются профессионалами в конкретной нише, что приводит к более высокой производительности. Основная команда компании более эффективно работает над наиболее важными задачами. Кроме того, компания может сэкономить деньги и ресурсы и использовать их для основных процессов.

Недостатки аутсорсинга

У всего есть две стороны, как и у аутсорсинга. Конечно, есть некоторые недостатки аутсорсинга, которые необходимо учитывать наряду с преимуществами, чтобы принять правильное решение.Хотя эти недостатки могут коснуться не каждой компании, хорошо бы знать о них, чтобы избежать каких-либо недостатков.

1. Отсутствие связи

Отсутствие связи не всегда является проблемой, но перед аутсорсингом ее полезно рассмотреть. Когда вы отдаете свой бизнес на аутсорсинг за границу, вам необходимо иметь в виду несколько факторов. Где находится ваш продавец? Как разница часовых поясов повлияет на ваше общение? Какой инструмент связи будет предпочтительнее использовать при обращении к поставщику?

Если заранее задать эти вопросы себе и своему будущему поставщику услуг аутсорсинга, это значительно снизит недостатки аутсорсинга.Основываясь на этой информации, вы можете составить план общения со своим партнером по аутсорсингу, чтобы убедиться, что не будет никаких проблем.

2. Отсутствие контроля

Когда вы отдаете свои услуги на аутсорсинг, у вас не так много контроля над ними. Поскольку при аутсорсинге вы нанимаете подрядчика, а не сотрудников, вы не можете иметь такой же контроль над ним, как в вашей внутренней команде. Хотя вы по-прежнему являетесь тем, кто дает указания, что должен выполнять поставщик аутсорсинга, уровень контроля не тот.

Это не обязательно недостаток аутсорсинга, так как вы выполняете аутсорсинг, потому что доверяете поставщику, и вам нужно высвободить ресурсы. Также его негативное влияние во многом зависит от структуры компании и общего стиля управления.

3. Влияние на корпоративную культуру

Рассматривая аутсорсинг некоторых видов своей коммерческой деятельности, вы, как владелец компании, можете сосредоточиться на преимуществах аутсорсинга. Но пока вы тщательно оцениваете финансовые и операционные выгоды от этого, вам также необходимо думать о культуре своей компании.

Аутсорсинг не всегда отрицательно влияет на корпоративную культуру. Но позитивная корпоративная культура — один из главных мотиваторов ваших сотрудников, повышающий уровень продуктивности. Таким образом, предпочтительнее оценить возможное влияние аутсорсинга на него, прежде чем принимать какие-либо решения.

4. Проблемы защиты данных

Защита данных может быть одним из самых больших недостатков аутсорсинга. Это то, что вам нужно продумать, прежде чем вы начнете искать поставщиков аутсорсинга.Когда вы выполняете аутсорсинг, вы передаете часть своей информации третьей стороне. В то же время, в зависимости от услуги, которую вы передаете на аутсорсинг, ваша третья сторона имеет доступ к вашим данным.

Вы должны это учитывать, особенно если услуга, которую вы передаете на аутсорсинг, включает личные данные клиента. Чтобы не подвергать данные вашей компании или ваших клиентов риску безопасности, вам необходимо учитывать риски защиты данных перед аутсорсингом. Найдя подходящего поставщика, вы сможете свести к нулю риск нарушения защиты данных.

Теперь вы знаете преимущества и недостатки аутсорсинга. Есть много способов получить выгоду от аутсорсинга, но вам нужно проанализировать, могут ли недостатки повлиять на вашу компанию. Подумайте, какое влияние это может оказать на культуру вашей компании. Подумайте, как ваша компания может справиться с отсутствием коммуникации и контроля, если возникают эти проблемы. После тщательного анализа вы сможете решить, является ли аутсорсинг правильным решением для вашей компании. Таким образом, вы сможете воспользоваться всеми преимуществами аутсорсинга и свести негативное воздействие к нулю.

Что нужно знать

«Передавать или не передавать. Вот в чем вопрос.»

Хорошо, я позволил себе немного вольности с той знаменитой строкой из Шекспира.

Сегодня у предприятий есть больше способов быть эффективными, и аутсорсинг может для них работать, а может и не работать. Вы обдумывали идею передать на аутсорсинг одну или несколько задач в рамках вашего бизнеса? Самая популярная тенденция аутсорсинга сейчас — аутсорсинг ваших человеческих ресурсов. А как насчет аутсорсинга вашего маркетинга? Продажи? Обслуживание клиентов? Производство? Доставка?

А как насчет передачи личных задач на аутсорсинг? Вы можете передать на аутсорсинг такие вещи, как получение своей химчистки с помощью Task Rabbit, многие люди уже передают на аутсорсинг получение своей еды через GrubHub и другие службы доставки.

Аутсорсинг в деловом мире растет и будет расти, поскольку многие организации становятся вашими внешними отделами. Вам действительно необходимо понимать последствия аутсорсинга и то, как это может повлиять на культуру вашей компании, а не только на чистую прибыль.

Некоторые преимущества аутсорсинга:

Знание преимуществ аутсорсинга поможет вам решить, подходит ли это для вашего бизнеса. Одна из главных причин, по которой компании используют аутсорсинг, — это высвобождение ресурсов для других областей.

• Вам не нужно нанимать больше сотрудников: При аутсорсинге вы можете оплатить свою помощь как подрядчик или поставщик. Это позволяет избежать привлечения сотрудника в компанию, что позволяет сэкономить деньги на всем, от льгот до обучения.
• Более низкие затраты на рабочую силу: Знаете ли вы, что в США ежегодно передается около 300 000 рабочих мест? Привлечение этих специалистов к работе в компании снижает ваши затраты на рабочую силу за счет налогов, льгот и т. Д.Передав вашу рабочую силу на аутсорсинг, компания, которую вы нанимаете, найдет подходящего человека для работы. Обычно у них есть доступ к большему количеству талантов.
• Передайте рутинные задачи на аутсорсинг: Оплата труда человека, занимающегося вводом данных, может не иметь смысла, если вы можете попросить кого-то другого выполнять те же задачи за небольшую плату. Не говоря уже обо всех других сбережениях, связанных с тем, что этот человек не работает или не занимает рабочий стол.
• Доступ к глобальному масштабированию: Даже аутсорсинг производства может снизить затраты, но позволяет вашей связи с подрядчиком задействовать других потенциальных клиентов и потоки доходов.Возможно, расширьте линейку продуктов, увеличьте распространение, исключите складские помещения, а не собственное производство.
• Уменьшите количество проблем: Аутсорсинг позволяет бизнесу избавиться от многих проблем, которые сложно контролировать внутри компании, таких как нормативные документы, союзы, лицензии и т.

Некоторые недостатки аутсорсинга:

Несмотря на множество преимуществ аутсорсинга, вы не захотите идти по этому пути, пока не сравните некоторые из этих потенциальных недостатков:

• Отсутствие контроля: Хотя вы можете указать направление в отношении того, что вам нужно выполнить, вы отказываетесь от некоторого контроля при аутсорсинге.Для этого есть много причин, в том числе тот факт, что вы часто нанимаете подрядчика вместо сотрудника. А поскольку этот человек не работает на месте, может быть трудно поддерживать желаемый уровень контроля.
• Проблемы со связью: Это не всегда имеет значение, но это один из самых больших потенциальных недостатков. Вот несколько вопросов, которые нужно задать:
  • В каком часовом поясе проживает человек и как он соотносится с вашим рабочим временем?
  • Какой способ общения вы предпочитаете? Телефон, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями?
  • Есть ли у человека доступ к надежному интернет-соединению?
  • Поскольку общение необходимо для успеха в деловом мире.
  • Большое количество сотрудников в США сообщают, что они не заняты на работе.
  • Связь остается серьезной проблемой. Будет ли хуже, если вы сделаете аутсорсинг?
• Проблемы с качеством: Несмотря на все преимущества аутсорсинга, это хорошо только в том случае, если вы получаете качество, на которое рассчитываете. Все, что меньше этого, будет разочарованием.

  Это не означает, что вы не можете успешно передать определенные задачи на аутсорсинг, но вам нужно заранее обсудить ожидаемое качество.Вы по-прежнему несете ответственность перед своими клиентами за качество вашего продукта и / или услуги. Убедитесь, что вы проявили должную осмотрительность при поиске лучшей аутсорсинговой компании для вашего продукта или услуги.

• Поставка: Многие компании передают свои производственные операции на аутсорсинг, а затем имеют другую аутсорсинговую компанию, которая хранит и отбирает / упаковывает / отправляет готовую продукцию. Их проблемы с доставкой — это ваши проблемы с доставкой. Клиенты не хотят выслушивать оправдания, почему их доставка не была вовремя или были доставлены не те товары.
• Интеллектуальная собственность / формулы / секретный соус: Вам действительно нужно убедиться, что ваш IP, формулы и т. Д. Защищены должным образом. Некоторые страны не заботятся о ваших юридических документах и ​​будут копировать ваш продукт и распространять его через свои источники без вашего ведома.

Влияние аутсорсинга на культуру компании:

Как владельцу бизнеса легко сосредоточиться на преимуществах аутсорсинга, не учитывая его влияние на вашу компанию в целом.Если вы планируете использовать аутсорсинг, вам необходимо принять меры, чтобы он не оказал негативного влияния на корпоративную культуру.

Позитивная культура труда ведет к более высокому уровню продуктивности, поэтому вы не хотите делать ничего, что может этому помешать. Некоторые из способов, которыми аутсорсинг может негативно повлиять на культуру компании, включают:

• Расстроенные сотрудники, поскольку им кажется, что их заменяют
• Сбитые с толку сотрудники, которые не понимают, почему вы отдаете определенные задачи на аутсорсинг
• Добавьте проблемы в повседневный рабочий процесс компании

Аутсорсинг не всегда оказывает негативное влияние на корпоративную культуру, но вам нужно защититься от этого, прежде чем вы когда-либо сделаете шаг в этом направлении.Обычно это означает обсуждение вашего решения с любыми сотрудниками, на которых это может повлиять.

Есть много плюсов и минусов аутсорсинга, все из которых вы должны внимательно рассмотреть, прежде чем принимать решение за или против этой стратегии. Учитывая способность влиять на корпоративную культуру, к этому непросто относиться легкомысленно. Есть ли у вас опыт работы с аутсорсингом? Это принесло пользу вашей компании или принесло больше вреда, чем пользы?

A SCORE Mentor может помочь вам решить, что отдать на аутсорсинг или оставить дома.Щелкните здесь, чтобы назначить бесплатную сессию наставничества с наставником рядом с вами в долине Феникс.

.