Работа кредитным специалистом: что нужно знать

Банковская система в нашей стране стремительно растет и набирает обороты, поэтому любые специальности, связанные с работой в финансовом учреждении считаются престижными и востребованными. Ведь именно от слаженной работы всех сотрудников банка зависит его прибыль и уровень доверия клиентов. Одним из важных сотрудников является кредитные специалисты или эксперты, на плечи которых возложена самая главная задача банковской организации – это выдача кредитов. Впрочем, разберемся поподробнее в вопросе, что должен знать специалист по кредитованию, какими качествами должен обладать, его должностные обязанности и многое другое.

Содержание:

Должностные обязанности работника кредитного отдела

Основные обязанности кредитного специалиста – это консультирование клиентов и подбор оптимальных вариантов кредитования для заемщика

. То есть, по сути, он выполняет сразу несколько функций: он должен привлечь клиента, проконсультировать его по имеющимся у банка услугам кредитования, выбрать самый подходящий вариант, который максимально удовлетворит потребности клиента.

Если клиент заинтересовался услугами банка, то сотрудник отела кредитования должен рассчитать для него максимальную сумму кредита в зависимости от его финансовых возможностей, рассчитать срок кредитования сумму ежемесячного платежа и годовую процентную ставку.

Далее, задача кредитного специалиста заполнить заявление анкету и провести анализ данных, оценить кредитоспособность заемщика и риски банка при сотрудничестве с ним. Да, действительно, сегодня задачу оценки платежеспособности выполняет скоринговая система, но от кредитного специалиста также много зависит. Ведь, помимо всего прочего, он должен собрать документы заемщика, визуально оценить их подлинность, затем передать их в службу безопасности банка, кредитный комитет и прочие отделы кредитно-финансовой организации, которые отвечают за выдачу заемных средств, при этом он должен внимательно относиться к личности каждого клиента.

Работа кредитным специалистом обязывает работника обладать некоторыми знаниями, для того чтобы производить следующие функции:

• знать политику банка и принципы предоставления денежных займов частным и корпоративным клиентам;
• хорошо знать условия кредитования в банке, чтобы предоставить потенциальным клиентам максимальный объем информации и подобрать для каждого из них оптимальные условия сотрудничества;
• уметь визуально оценивать подлинность документов и благонадежность собеседника, в частности, его финансовое положение;
• как правильно принимать решения и нести за это материальную ответственность.

Обратите внимание, одной из ключевых задач сотрудника отдела кредитования является умение оценивать платежеспособность клиента, то есть, простыми словами, он должен обладать некоторыми знаниями в области психологии, чтобы во время беседы выявить намерения заемщика по выплате заемных средств.

Личные качества банковского работника

Несмотря на то, что банк ответственно подходит к вопросу кредитования и в первую очередь оценивает профессиональные навыки свои сотрудников, личные качества работников играют большую роль. Для кредитного специалиста основными и личными качествами являются коммуникабельность стрессоустойчивость, ответственность и способность исполняет профессиональные обязанности в строгом соответствии с внутренним регламентом банка.

Если говорить простыми словами, то кредитный специалист должен быть в первую очередь надежным партнером кредитно-финансовой организации, и в любых ситуациях защищать интересы банка. То есть, он должен не просто привести клиента и заключить с ним договор кредитования но и в то же время сделать то же самое с благонадежными клиентами, которые принесут в банку прибыль и выплатят оформленный кредит.

Кстати, стоит сказать, что многие банки оплачивают своим сотрудникам специальные курсы по психологии, это в первую очередь нужно для того, чтобы банковский специалист мог на этапе беседы с клиентом распознать будет он ответственно относиться к обстоятельствам или нет.

Профессиональные навыки банковского сотрудника

Не стоит думать то, что кредитный специалист должен искать клиентов и приводить их в банк. Нет, эта задача в его обязанности не входит, но он должен уметь правильно проконсультировать клиента и заинтересовать его услугами банка, чтобы он оформил кредитный договор. Соответственно, кредитный специалист должен хорошо знать все продукты и услуги банка для этого, конечно, он должен иметь образование не ниже высшего.

Также кредитный специалист должен уметь работать с документацией, ведь от него потребуется проконсультировать своих клиентов по сбору необходимых для оформления кредита документов. Он должен уметь визуально оценить их подлинность и в будущем передать на рассмотрение в службу безопасности банка. Кстати, заявка на выдачу кредитных средств заполняется также кредитным специалистом, поэтому он должен знать все особенности заполнения данных документов.

И, наконец, завершающий этап сделки – это подписание кредитного договора и выдача заемных средств. Да, кстати, денежные средства выдает непосредственно кассир, и в обязанности кредитного специалиста это не входит, но, тем не менее, он дает на подпись кредитный договор и должен при необходимости ответить на все вопросы заемщика, если при ознакомлении с документами они у него возникают.

Важно! Все кредитные специалисты банков проходят специализированную подготовку и обучение, ведь работа в разных кредитно-финансовых организациях сильно различается, поэтому руководство должно обеспечить своих новым сотрудникам полный подробный и достоверной информации о работе с документами банка.

Как устроиться на работу кредитным специалистом

На самом деле найти работу кредитным специалистом можно и сделать это будет не так сложно. Ведь все банковские работники имеют отличные перспективы карьерного роста, а, значит, банк периодически набирает новых сотрудников на данную должность. Основное требование к соискателю – это резюме, в основном, без него на работу устроиться сегодня практически невозможно. А, значит, основная задача соискатели правильно составить для работодателя резюме.

Какие обязанности кредитного специалиста для резюме должен каждый потенциальный соискатель. В первую очередь, соискатель должен знать специфику работы, знать должностные обязанности, то есть, все функции, которые ему нужно будет выполнять на новом месте работы. Обязательно нужно написать в резюме имеется ли опыт работы в данной должности или нет. В любом случае задача соискателя доказать работодателю что он знаком со спецификой работы и знает должностные обязанности и соответственно справиться с ними.

Также в анкете нужно указать некоторые сведения о себе:

• фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания;
• образование: наименование высшего учебного заведения, факультет, специальность;
• опыт работы: здесь обязательно нужно указать предыдущие места работы, срок работы и причину увольнения;
• опишите, какими профессиональными навыками вы обладаете, именно теми, которые будут полезны работодателю на должности кредитного специалиста;
• личные качества соискателя, которые будут полезны непосредственно на должность кредитного специалиста.

Обратите внимание, что образец резюме кредитного специалиста можно найти и скачать в сети. Также можно посмотреть образец заполнения анкеты, но при этом стоит учитывать, что в данном вопросе нужно писать только достоверные сведения о себе, потому что банк ответственно относится к выборам сотрудников.

Итак, обязанности кредитного консультанта сводится к тому, чтобы увеличить прибыль банка и привлечь как можно больше потенциальных кредитных клиентов. Профессия действительно перспективная, ведь работники банковской сферы имеют отличные перспективы карьерного роста и высокий уровень заработной платы. А, между прочим, кредитные специалисты занимают не последнее место в банковской структуре. Поэтому при выборе сотрудников огромное внимание уделяется профессиональным и личным навыкам соискателя.

10 основных шагов банковской карьеры

10 шагов к карьере в банковской сфере – как построить карьеру в банке и добиться успеха?

Автор статьи

Ирина Давыдова

Время на чтение: 4 минуты

АА

Мгновенного роста карьера в банке, увы, не предполагает. И космическую зарплату начинающему банкиру никто не предложит. Чтобы карьерный лифт в банке заработал, придется немало потрудиться и запастись терпением. Но в сравнении с прошлыми временами, появился один существенный плюс: попасть «с улицы» на работу в банке теперь действительно можно. С чего начинают карьеру в банке, и что нужно помнить?

• Образование. С него, собственно, все и начинается. Даже на плотника приходится учиться, что уж говорить о банкирах. Естественно, на обучение за рубежом не у всех хватит глубины кошелька, поэтому ВУЗ выбираем на родной сторонке с экономическим направлением. Получаемая специальность должна быть максимально приближенной к данному направлению – хотя бы финансовый менеджмент, факультет бухгалтерского учета и пр. (где предмет экономики преподают в обязательном порядке). Если ваш ориентир – долгосрочная банковская карьера, то без высшего экономического образования не обойтись.
• Желание учиться. Невозможно стать художником, если вас передергивает от одного только вида и запаха красок. То есть, пойти учиться на банкира – мало, надо еще и получать удовольствие от учебы (и впоследствии – работы). Ваше искреннее желание, ответственность, усидчивость и упорство в итоге дадут положительный результат.
• Устраиваемся на работу. Долгожданный диплом уже в ваших руках, а первая попытка устроиться в банк завершилась ничем. Это не повод отчаиваться. Сейчас для вас главное – с чего-то начать, где-то зацепиться, и пополнить «багаж» начальным опытом. Грамотно составляйте резюме и отсылайте его во все возможные кредитные компании и банки. Должность сейчас значения не имеет – хоть сотрудник колл-центра, хоть операционист. Если предлагают стажировку (бесплатную/оплачиваемую – неважно) – соглашайтесь.  Многие начинают карьеру агентами прямых продаж – по статистике, данная категория сотрудников банковскую карьеру делает быстрее остальных.
• Выкладывайтесь на полную. Даже если вы сейчас на должности помощника бухгалтера – будьте активны и инициативны. Через пару лет у вас будет возможность предложить шефу свою кандидатуру для работы в кредитном отделе. Не прекращайте учиться – не ограничивайтесь только своей работой. Конечно, речь не о том, чтобы непрерывно подавать кофе вышестоящим сотрудникам, но отказываться от поручений не стоит. Полагайтесь на свое «чутье», смотрите по сторонам и пользуйтесь всеми шансами, чтобы проявить себя.
• Забудьте об узкой специализации. Сотрудник банка – это человек, знания которого постоянно расширяются и растут. Для широкопрофильного сотрудника открывается больше дверей и возможностей. Учитесь у запада: никаких бюрократических цепочек – обслуживание клиента должно происходить от и до. Обилие ваших талантов – ваш шанс, что вас заметят, заменят вами какого-либо отпускника, смогут на вас положиться и наградят прибавкой к зарплате.
• Корпоративное обучение. Его предлагают сотрудникам во многих банках, с учетом специфики работы. Не отказывайтесь. Корпоративное обучение – это возможность получить нужные знания и продемонстрировать свои амбиции. Не пренебрегайте профессиональными тренингами (навыки переговоров с клиентами, продажи банковских продуктов и пр.) – это необходимо для постоянного повышения своего профессионального уровня.
• Особое внимание – на курсы английского языка. Без него работа в банковской сфере практически невозможна. Вашим плюсом будет хороший разговорный английский – начинайте плотное изучение еще в процессе учебы в ВУЗе.
• Смена специальности. Работа банковского сотрудника может отличаться монотонностью и даже, со временем, вводить в состояние тоски. Не торопитесь менять одну банковскую сферу на другую, пока не станете в своей области специалистом.
• Готовьтесь отдавать работе максимум личного времени. Чем выше будет занимаемый вами пост, тем больше времени вы будете проводить на работе. Конечно, зарплата в какой-то степени смягчает сложности ударного темпа работы, но сил вам понадобится немало. Да и на личную жизнь времени оставаться будет крайне мало.
• Дополнительно бизнес-образование. Если руководящие позиции – ваша мечта в обозримом будущем, то для понимания бизнеса в целом для вас не будет лишним МВА. Имеют значение и аттестаты ФСФР – для развития в инвестиционной сфере.

А также следует помнить о том, что…

• Ваша главная задача – налаживание продуктивных взаимоотношений с клиентами. Доверие клиентов – главный фактор успеха банкира.
• Внимательность и точность подсчетов равна вашей репутации. Увлекаясь цифрами, не забывайте о проверке ошибок.
• Успешность сделок — это позитивное отражение на маркетинговых материалах банка и на вашем собственном резюме. Знакомьтесь с процессом успешного выведения банковской продукции на рынок и держитесь ближе к тем, кто сделки заключает (если ваш маячок – инвестиционный банкинг).
• Будьте преданны делу и компании, несмотря на жалобы клиентов, публичное порицание, взлеты и падения.
• Не меняйте работу слишком часто. На «бегунов» всегда смотрят с настороженностью.

Конечно, добраться на карьерном лифте до этажа «управляющий филиалом» смогут лишь единицы. Развивайтесь, не стойте на месте и верьте в себя. И однажды ваша мечта станет реальностью.

Читайте также: Женщина и карьера: каких ошибок необходимо избегать на пути к успеху

Автор статьи

Ирина Давыдова

Редактор рубрики «Карьера», мама двоих деток, успешный HR специалист в декретном отпуске

Поделитесь с друзьями:

Опубликовано 6 июля, 2014 в рубрике: Карьера;

Что спрашивают на собеседовании в банке

Работа в банковской сфере – это стабильность, надежность, престиж. Отбор соискателей проводится жестко, требования предъявляются высокие. Для трудоустройства в банк необходимо обладать хорошими знаниями, иметь презентабельный внешний вид и соблюдать этику поведения.

Этапы собеседования

Банковская система предусматривает конкурсный многоступенчатый отбор. Вначале с резюме соискателя знакомится сотрудник отдела кадров, отвечающий за подбор персонала, проводится телефонное интервью. Отобранных кандидатов, отвечающих требованиям, приглашают на собеседование уже к непосредственному руководителю или руководителю отдела персонала, это зависит от иерархии в конкретном банке. В Сбербанке практикуют групповое собеседование на первичном этапе. На очном собеседовании вам могут предложить пройти тестирование и ответить на ряд вопросов. Чуть позже рассмотрим, какие вопросы задают на собеседовании в банке.

Заключительным этапом является финальное собеседование с руководителем банка или банковского филиала. Он определяет, насколько человек соответствует вакантной должности и готов ли к работе. Зачастую решение о приеме на работу уже принято и руководитель приглашает кандидата, чтобы удостовериться в характеристиках, которые соискатель получил на предыдущих собеседованиях. Это пусть и заключительный, но довольно ответственный этап собеседования. Поэтому позаботьтесь о внешнем виде, и прибудьте на собеседование заблаговременно.

Правила успешного собеседования в банке

Работа с финансами требует серьезного отношения и внимательности. Поэтому к процессу трудоустройства необходимо подготовится заранее.

Составляем резюме

Театр начинается с вешалки, а трудоустройство с хорошего резюме. Для составления резюме можно воспользоваться формой любого работного сайта или составить самостоятельно. Постарайтесь описать свой опыт кратко и емко. Обязательно проверяйте текст на наличие ошибок и опечаток, банковская сфера не терпит невнимательности. Адаптируйте резюме под вакансию на которую откликаетесь, нужно подчеркнуть те навыки и умения, которые указаны в требованиях к соискателям.

Прикрепляя фото, возьмите то, где вы в рабочей обстановке, в деловой одежде. Не подойдут снимки с отдыха, домашние фото. Паспортную фотографию использовать можно, но она малоинформативна, лучше сделать снимок специально для резюме. К резюме необходимо приложить сопроводительное письмо, не стоит дублировать содержание резюме, кратко опишите, почему вы хотите получить именно эту должность.

Внешний вид на собеседовании

Стиль одежды выбирайте строгий, деловой. Вещи наденьте классические, строгого фасона. Можно подобрать классический вариант светлый верх, темный низ. Цвета неяркие, пастельных оттенков. Брюки или юбка подойдут черного, серого, коричневого оттенков. Пиджак лишним не будет. Для девушек — туфли должны быть на небольшом каблуке до 4 см, с закрытыми носками, волосы лучше собрать в строгую прическу. Парфюма используйте минимум, так как запах может просто не понравится руководителю. Дополнит образ серьезного соискателя легкий дневной макияж и маникюр.

Стратегия поведения

Выберите определенную линию поведения, если смущаетесь, потренируйтесь перед зеркалом. Обратите внимание на язык тела, не скрещивайте руки на груди, не закидывайте ногу на ногу. Поза должна быть в меру раскрепощенной. Контакт глазами с собеседником даст понять, что вы заинтересованы в беседе и подчеркнет вашу уверенность.

Полезная информация

Банковские сотрудники, работающие с физическими и юридическими лицами, должны быть эмоционально устойчивы, ведь клиенты бывают разными. Поэтому еще на этапе собеседования чаще всего работодатель тестирует потенциального сотрудника на стрессоустойчивость. Подробнее, как проходит тест — читайте здесь

На вопросы отвечайте четко, без пространных рассуждений. Фразы должны быть законченными, уверенными. Формулируйте ответы без использования слов, выдающих неуверенность в себе: «как бы», «может», «возможно», «наверное» и т.п. Постарайтесь употреблять глаголы совершенного вида: «выполнил», «сделал», добился».

Иногда кандидатов проверяют на стрессоустойчивость, и интервью ведется в довольно жесткой манере. Не стоит нервничать, отвечайте спокойно, уравновешенно. Помните, что это всего лишь проверка, установленная регламентом.

Вопросы на собеседовании

Вопросы и ответы на собеседовании в банке при первичной беседе обычно стандартные, но они учитывают банковскую специфику. Поэтому перед собеседование необходимо подготовиться, почитать законодательство, касающееся финансово-банковской деятельности, освежить знания, полученные в ВУЗе. Рекрутер спрашивает о целях трудоустройства, дальнейших карьерных планах. Вот примерный перечень самых распространенных вопросов:

Расскажите о себе.
Этот простой вопрос вводит в ступор многих, особенно молодых соискателей, вчерашних выпускников ВУЗов. Оценивается умение самопрезентации потенциального кандидата. Не нужно описывать подробно биографию, начиная с детских лет. Соискателю с опытом можно рассказать о предыдущих должностях, своих достижениях, планах. Кандидаты без опыта могут описать свои достижения за годы учебы, планы, желание работать в банковской сфере, причины побудившие к этому. Рассказывайте без лишних подробностей, максимально сжато.

Почему вы хотите работать именно в нашем банке?
Подразумевается информированность соискателя о банке:

1. Перспективность развития,
2. Стабильность,
3. Традиции, корпоративные ценности,
4. Желание принести пользу,
5. Возможность развития.

Почему вы ушли с предыдущего места?
Вопрос задается с целью выяснить, не конфликтен ли работник, было ли увольнение его собственной инициативой. Отвечать нужно без негативной окраски. Смена работы может быть обусловлена желанием развития, карьерного роста, самореализации. Уважительными считаются нейтральные ответы, связанные с удаленностью работы от места жительства, переездом.

Ваши планы на ближайшие 5 лет.
Собеседник выясняет, как долго планируете работать именно в этом банке, многие заинтересованы в постоянных работниках. Ответ на вопрос зависит от ваших планов и должности, на которую вы претендуете, если должность руководящая или с перспективой развития лучше говорить о желании развиваться и расти по карьерной лестнице. Если должность рядовая, то лучше рассказывать о совершенствовании в профессии, желании освоить все глубины финансовой службы.

Практические советы при трудоустройстве в банк

Подготовьтесь к собеседованию заблаговременно, чем банк солиднее, тем серьезнее требуется подготовка. Вот несколько рекомендаций о том, как пройти собеседование на работу в банк успешно:

• Пунктуальность. Опаздывать нельзя ни в коем случае. Выезжайте из дому заблаговременно, спланируйте расписание так, чтобы исключить даже самые мелкие неувязки по времени.
• Изучите информацию о банке в сети интернет. Почитайте статьи в прессе — это добавит вам бонусов.
• Будьте доброжелательны в разговоре. Даже если вам придется проходить стрессовое интервью, не теряйте самообладания.
• Установите зрительный контакт. Глаза в сторону отводить не стоит, и не нужно неотрывно смотреть на собеседника, выберите нечто среднее.
• Заранее подготовьте перечень вопросов о банке. В конце собеседования об этом обычно спрашивают.
• Не задавайте сразу вопросы о заработной плате и не спрашивайте об условиях, которые уже прописаны в объявлении о вакансии, или озвучены вам рекрутером в ходе телефонной беседы.
• Следите за жестами, не стоит прятать руки, пожимать плечами, качать ногой.
• Если предложили выпить чай или кофе, не отказывайтесь, вам это поможет собраться, а беседе придаст более доверительный оттенок.

Подготовленность и уверенность в себе помогут вам пройти собеседование в банк успешно.

Задавайте вопросы в комментариях к статье и мы ответим на них

как себя вести, что нужно знать, какие вопросы задают

Работа в банке считается стабильной, надежной, престижной. Отбор сотрудников происходит жестко, так как требования высокие. Для устройства необходимы знания, презентабельный внешний вид и соблюдение этики поведения. Не менее важным этапом является собеседование в банке. Как его пройти, рассказано в статье.

Требования к соискателям

Найти работу в банке реально. Для этого нужно лишь потратить время и приложить некоторые усилия. Какие требования предъявляются к претендентам? К основным из них относят:

1. Высшее или неоконченное высшее образование.
2. Российское гражданство.
3. Пользование ПК, MS-Office, интернетом.
4. Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, обучаемость.

Это основной список требований к соискателям, которые хотят устроиться в банк. В каждом учреждении они могут немного отличаться. Обычно при работе в первые месяцы приходится усваивать много информации, выполнять различные операции, работать с клиентами.

Какие качества нужны для кассира?

Особую категорию работников занимают кассиры. Многие начинают карьеру с этой должности, но не все могут быть профессионалами. Должность кассира сложная тем, что нужно каждый день работать с деньгами. Причем через сотрудника проходит много тысяч, а то и миллионов.

Для некоторых необходимость работы с деньгами считается причиной окончания карьеры кассира. Это требует внимательности и концентрации внимания. К тому же работники считаются материально ответственными лицами.

Преимущества

К плюсам работы относят:

1. Соцпакет.
2. Быстрый карьерный рост.
3. Интересная работа.
4. Постоянное развитие.

Недостатки профессии

Как и у любой должности, у банковского работника есть свои минусы. Вероятно, для некоторых они станут несущественными, но все же знать о них нужно. В этой сфере действует правило «Клиент всегда прав!». Даже если клиент неблагоприятно высказывается о банке или сотруднике, ему нельзя грубить. Поэтому для работы нужно большое терпение.

Следует учитывать, что банк является финансовой организацией, которая работает по инструкциям Национального банка. Из-за недобросовестного выполнения обязанностей наступает ответственность: материальная, дисциплинарная, уголовная.

Поиск работы

Как устроиться в банк? Вакансии можно искать на бирже труда, по объявлениям в газетах и интернете. Есть специальные сайты, где размещены требуемые должности. Желательно подробнее узнать информацию о некоторых из них. Часто после подачи резюме соискателя приглашают на собеседование.

Этапы собеседования

Банковская сфера предполагает конкурсный отбор. Сначала резюме изучает сотрудник отдела кадров, который отвечает за подбор персонала, затем выполняется телефонное интервью. Отобранных лиц приглашают на собеседование в банке. Его может проводить руководитель или начальник отдела персонала. В Сбербанке популярно групповое собеседование на первом этапе.

Во время очного собеседования нередко предлагается тестирование. Человеку необходимо ответить на некоторые вопросы. В конце проводится финальное собеседование в банке с руководителем. Он устанавливает, насколько человек подходит должности. Часто решение о зачислении на работу уже принято, и кандидата приглашают для убеждения, что он соответствует всем характеристикам. Заключительный этап тоже является важным. Поэтому нужно помнить о внешнем виде.

Составление резюме

Чтобы получить работу в банке в Москве или любом другом городе, нужно грамотно составить резюме. Чтобы это сделать, следует взять форму с любого сайта по работе. Важно кратко и емко описать свои навыки и опыт работы. Необходимо все проверить на ошибки и опечатки. Ведь в банковской сфере требуется внимательность.

Резюме надо составить под вакансию, на которую планируется трудоустроиться. Следует подчеркнуть те умения и навыки, которые обозначены как требования к соискателям. Фотографию надо брать ту, где вы в рабочей обстановке, в деловой одежде. К резюме нужно приложить сопроводительное письмо.

Внешний вид

Если проходит собеседование в банке, что нужно знать, чтобы все прошло благополучно? Стиль одежды должен быть строгим, деловым. Вещи следует выбирать классические: светлый верх и темный низ. Цвета не должны быть яркими, больше подходят пастельные оттенки.

Пиджак не будет лишней вещью. Девушкам можно выбрать туфли на каблуке до 4 см, с закрытыми носками. Волосы нужно собрать в строгую прическу. Парфюм должен применяться по минимуму. В качестве дополнения образа может быть легкий дневной макияж и маникюр.

Поведение

Как вести себя на собеседовании в банке? Необходимо выбрать линию поведения. Желательно потренироваться перед зеркалом. Ведь это позволит настроиться. Следует обратить внимание на свои манеры, жесты, поведение. Поза должна быть умеренно раскрепощенной. Контакт глазами с собеседником позволит понять, что человек заинтересован в беседе.

Работники банковской сферы должны быть эмоционально устойчивыми, поскольку приходится работать с разными клиентами. Поэтому на этапе собеседования работодатели проверяют сотрудника на стрессоустойчивость.

Соискателю нужно четко отвечать на вопросы. Фразы должны быть уверенными. Не следует употреблять фразы, свидетельствующих о неуверенности в себе: «как бы», «может», «возможно». Желательно использовать глаголы совершенного вида, например «выполнил», «добился», «сделал». Часто интервью ведется в жесткой манере. Не нужно нервничать, отвечать следует спокойно.

При собеседовании не следует садиться первым, пока этого не предложат. Нужно внимательно слушать собеседника, следовать направлению беседы. Прежде чем отвечать, нужно убедиться, зачем этот вопрос задан, так как в ответе надо подчеркнуть сильные стороны. Если придется обсуждать предыдущее место работы, не следует критиковать бывшего руководителя и коллег. Не нужно говорить о личных и финансовых проблемах, если об этом не спрашивают. После окончания беседы следует поблагодарить собеседника.

Вопросы

Чтобы получить работу в банке в Москве или другом городе, нужно пройти все этапы. Перед собеседованием следует ознакомиться с нормами закона, относящимся к финансово-банковской сфере. Вопросы на собеседовании в банк стандартные, они касаются работы.

Среди них самыми популярными являются:

1. Расскажите о себе. Этот вопрос сложный для многих соискателей, особенно молодых. По нему получится определить умение самопрезентации. Нужно кратко рассказать о прошлых должностях, достижениях, планах.
2. Почему вы желаете работать в нашем банке? Следует упомянуть о преимуществах учреждения. К ним может относиться перспектива, стабильность, возможность развития.
3. Почему вы уволились с прошлого места работы? Этот вопрос задается для выяснения, является ли работник конфликтным. Отвечать следует без негатива. Изменение работы может быть связано с желанием развиваться, самореализовываться. К уважительным относят нейтральные ответы: удаленность работы, переезд.
4. Ваши планы на следующие 5 лет. Это позволяет выяснить, как долго человек желает работать в этом учреждении. Ведь практически везде требуются постоянные сотрудники.

Практически во всех примерах собеседования в банке задавались подобные вопросы. Они являются основными. Но следует подготовиться и к дополнительным.

Практические рекомендации

Чтобы собеседование при приеме на работу в банк прошло успешно, нужно подготовиться к этому мероприятию. Есть несколько советов, которые помогут в этом деле:

1. Пунктуальность. Опаздывать не следует. Из дома надо выходит раньше, спланировать расписание так, чтобы все успеть.
2. О банке информацию можно узнать из Сети. Это позволит лучше изучить учреждение.
3. В разговоре надо быть доброжелательным. Даже если будет стрессовое интервью, не нужно терять самообладания.
4. Следует установить зрительный контакт. Не нужно отводить глаза в сторону или неотрывно смотреть на собеседника.
5. Нужно подготовить список вопросов о банке. В конце мероприятия о них обычно спрашивают.
6. Не следует сразу задавать вопросы, относящиеся к зарплате и условиях, прописанных в объявлении или озвученных при телефонном разговоре.
7. Важно контролировать жесты, не надо прятать руки, пожимать плечами.
8. Если предложен чай или кофе, не следует отказываться, это позволит собраться, а беседа будет доверительной.

Как повысить свои шансы?

Необходимо предварительно подготовить документы. Резюме потребуется в 2 экземплярах. Также требуется паспорт, трудовая книжка, дипломы. Следует предварительно ознакомиться с историей фирмы, ее направлением, достижениями. Для этого потребуется посетить ее официальный сайт, воспользоваться справочниками и другими ценными источниками.

Следует заранее продумать маршрут и рассчитать время. Желательно выехать раньше. Нужно подумать о вопросах и ответах. Важно подготовиться к психологическим тестам, проверкам на IQ и профессиональным вопросам. Необходим психологический настрой. Надо настроиться на успех, и тогда все обязательно получится.

Таким образом, благодаря подготовке и уверенности собеседование в банке пройдет успешно. Следует продумать все нюансы, касающиеся мероприятия. Только с таким подходом можно ожидать зачисления на должность.

Как пройти собеседование в банк: что нужно знать

Как пройти собеседование в банке — такой вопрос интересует многих людей, имеющих высшее образование. И это неудивительно, ведь работа в этой сфере считается одной из самой престижной и может принести не только финансовую свободу, карьерный рост, но и новые знания.

Особенности работы в банке

Перед тем как приступить к работе, будущему банковскому сотруднику, помимо успешного собеседования, нужно узнать об особенностях работы в банке.

Каждый сотрудник банковского учреждения должен быстро вникать в детали работы и решать конфликтные ситуации. Во время проведения расчетных операций возникающая концентрация не должна приводить к сильной усталости. В ином случае в работе банковского кассира могут возникнуть недочеты, которые чреваты материальной ответственностью или возникновением конфликтной ситуации со стороны клиента. Банковский работник должен также обладать лидерскими качествами. Будучи лидером по своей натуре, сотрудник сможет своевременно отреагировать на начинающийся конфликт и вовремя найти такие слова, которые смогут успокоить клиента и сделать так, чтобы он остался доволен работой банковского сотрудника, а значит и самой банковской организацией.

Успешно пройти собеседование помогут знания о вакантной должности

Секреты успеха на собеседовании

Каждому соискателю известно, чем престижней должность в банке, тем тщательней будет отбор. Некоторые соискатели для подготовки к собеседованию обращаются за помощью к тренеру. И это правильное решение. Ведь данный специалист сможет подсказать своему ученику, что нужно знать для получения желаемой должности.

Теперь рассмотрим важные моменты, которые помогут пройти успешно собеседование. В первую очередь соискатель должен приходить на встречу с интервьюером в назначенное время, а лучше даже немного пораньше, чтобы была возможность настроить себя на важный разговор. Во – вторых, нельзя переносить собеседование на другое время. Ведь велика вероятность того, что все этапы тестирования получится пройти во время первой встречи с потенциальным руководителем.

Не будет лишним ознакомление с информацией о работодателе. Полученная информация поможет увереннее чувствовать себя во время делового общения.

Внешний вид соискателя

Человек должен всегда следить за своей внешностью, а перед важным событием нужно выбирать особенно тщательно костюм. Ведь не зря народная поговорка гласит: «встречают по одежке, а провожают по уму».  Произвести хорошее впечатление своим внешним видом помогут следующие несколько правил:

1. Одежда должна быть нейтральных цветов. Идеальным вариантом будет классический костюм: рубашка – белого цвета, брюки или юбка – черной расцветки.
2. Украшения и ювелирные изделия не должны быть громоздкие.
3. Волосы необходимо уложить в аккуратную прическу.
4. Парфюм использовать по минимуму, поскольку тот аромат, который нравится соискателю, может вызвать неприятные ощущения у интервьюера, и даже привести к возникновению аллергической реакции.
5. Во время важной беседы телефон необходимо полностью выключить.
6. Обувь должна быть с закрытым носом и не на высоком каблуке.
7. Для дополнения делового образа можно сделать маникюр и легкий макияж.

Как вести себя

Чтобы получить желаемую должность, соискателю нужно выбрать правильную тактику поведения. За несколько дней до собеседования соискателю желательно потренироваться дома перед зеркалом. Такие упражнения помогут стать более уверенным и лучше подготовиться к такому важному событию. Во время тренировки необходимо обратить внимание на свои жесты, мимику, поведение и позу.

Существует несколько советов, как правильно подать себя во время деловой беседы и достичь нужного результата:

1. Во время разговора установить зрительный контакт с собеседником.
2. Четко отвечать на вопросы.
3. Держать себя уверено и не терять контроля во время стрессовой ситуации, которую может создавать рекрутер.
4. Садиться можно только после того, как предложит менеджер по персоналу.
5. Нужно внимательно слушать собеседника.
6. Тщательно обдумывать ответы на вопросы.
7. При разговоре о предыдущем месте работе, не стоит плохо отзываться о работодателе. Лучше ответить нейтрально, например, что в той фирме не было возможности для карьерного роста.
8. Задать вопросы о банке. Причем не стоит сразу спрашивать о размере заработной платы и об условиях работы, которые уже четко прописаны в вакансии.
9. В конце собеседования обязательно нужно поблагодарить менеджера по персоналу.

Для получения должности нужно обладать требуемыми навыками

Какие вопросы задают на собеседовании в банке

При прохождении собеседования нужно быть готовым, что придется отвечать на вопросы. Многих соискателей интересует, какие вопросы задают на собеседовании в банке. Стоит иметь в виду, что собеседование будет проводиться в формате «Вопросы и ответы».

Во время деловой беседы рекрутер может задавать такие вопросы:

1. Расскажите о себе. При ответе на данный вопрос необходимо кратко рассказать о должностях, своих достижениях, которые были на предыдущих местах работы, и своих планах и целях на будущее.
2. Почему для работы было выбрано именно это банковское учреждение? Здесь стоит рассказать о том, что данная организация имеет ряд преимуществ: стабильность, карьерный рост, возможность развития, корпоративные ценности.
3. По какой причине пришлось уволиться с предыдущего места работы? Этот вопрос дает понять рекрутеру, как себя будет вести будущий сотрудник в стрессовый момент. Отвечать необходимо спокойным тоном. К самым нейтральным ответам можно отнести: желание профессионально развиваться, удаленность от места проживания, переезд, например, в другой район города.
4. Какие планы на следующие 5- 10 лет? Из ответа соискателя, менеджеру по персоналу будет понятно, нацелен ли человек на долгосрочное сотрудничество с этим банком.

Перечисленные вопросы являются стандартными на собеседовании для получения должности в банковской организации. Стоит быть готовым и к возможному дополнительному тестированию.

Как правильно составить резюме

Соискателю необходимо составить резюме таким образом, чтобы оно заинтересовало менеджера по персоналу. Поскольку резюме представляет собой самопрезентацию, то к его созданию нужно подойти ответственно.

Резюме будет составлено грамотно, если придерживаться следующей структуры.

Контактные данные. В этом разделе нужно указать такую информацию:

1. Инициалы должны быть написаны без сокращений.
2. Возраст (количество полных лет).
3. Номер телефона для связи.
4. Город проживания.

Цель. В этом пункте необходимо четко и в двух словах указать цель, которую собирается достичь соискатель на новой работе. Рядом с указанной целью нужно написать, какую должность хочется получить.

Умение расположить к себе — важный навык для получения должности

Образование. Здесь указываться только та информация, которую можно подтвердить с помощью соответствующих документов. Такими документами могут являться диплом или сертификат. В этом блоке указывается следующая информация:

1. Наименование учебного учреждения.
2. Когда был получен диплом.
3. Какая профессия была получена.
4. Профессиональная степень, если такая имеется.

Опыт работы. Важно обратить внимание на то, что описывать опыт работы нужно в хронологическом порядке, начав с последнего места работы. В этом разделе указывается вся трудовая деятельность соискателя. При этом деятельность за последние 15 лет должна быть описана более подробно, чем за другой период работы. Информация о трудовой деятельности должна содержать следующие данные:

1. Годы работы.
2. Наименование компании (банковской организации).
3. Должность, занимаемая в данных компаниях.
4. Обязанности.
5. Знание профессиональных программ.
6. Достижения.

Личные качества. Описывать нужно лаконично. Обычно в этом пункте указываются такие качества:

1. Коммуникабельность.
2. Активность.
3. Ответственность.
4. Стрессоустойчивость.
5. Быстрая обучаемость.

В этом разделе резюме можно также указать, возможны ли командировки, переезд в другой город, наличие прав и автомобильного средства.

К готовому резюме необходимо приложить сопроводительное письмо, в котором нужно рассказать, почему именно эту должность хочется получить в банковской организации.

Заключение

Получить желаемую должность в банковской организации вполне возможно. Для этого нужно правильно составить резюме, заранее узнать, что спрашивают на собеседовании. На основании полученной информации человек сможет подготовиться к важной беседе и во время деловой беседы произвести хорошее впечатление как на менеджера по персоналу, так и на руководителя банка. Перечисленные моменты, вера в себя и лидерские качества помогут успешно пройти собеседование на работу в банк.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Как проходить собеседование в банке: советы для подготовки

Наверное, первое, что нужно знать о том, как проходить собеседование в банке, это придерживаться максимальной честности в ответах менеджеру. Любая информация, которую получат сотрудники отдела кадров от соискателя, будет проверена службой безопасности.

Расскажем, что нужно знать о собеседовании в банке.

Содержание статьи:

Собеседование в банке — вопросы ответы

Собеседование в банке пройдет успешно, если подготовиться к его прохождению. Каким образом это можно сделать?

• иметь грамотно составленное резюме;
• продумать внешний вид – он должен соответствовать корпоративному духу компании;
• продумать ответы на вероятные вопросы;
• настроиться психологически.

Все начинается с резюме. С его помощью необходимо вызвать интерес работодателя и получить приглашение на встречу. Укажите в резюме сильные стороны – образование по нужной специальности, опыт работы в похожей должности, умения и навыки, которые могут быть полезны работодателю.

Второй немаловажный фактор – внешний вид. Лучше всего выбрать одежду, подходящую под дресс-код, принятый в конкретном банке. Макияж и маникюр должны быть умеренными, а от духов лучше отказаться или выбрать с тончайшим ароматом, чтобы не стать предметом раздражения сотрудника отдела кадров.

Узнать наверняка, какие вопросы задают на собеседовании в банке невозможно. Однако есть несколько стандартных вариантов.

Итак, что спрашивают на собеседовании в банке:

• почему вы хотите работать у нас;
• почему вы обратились в наш банк;
• рассказ о себе;
• почему вы уволились с предыдущего места работы;
• как вы видите себя в нашем банке через пять лет.

Отвечать нужно так, чтобы показать свою заинтересованность в должности, самореализации и банке в целом. Вопросы могут быть и необычными.

Например, может прозвучать такой вопрос на собеседовании – почему люди отдают кредиты? В ответ можно сказать, что они ответственно относятся к взятым на себя обязательствам.

Как проходит собеседование в Сбербанке на консультанта

Собеседование в Сбербанке проходит в три этапа:

1. Беседа с менеджером по кадрам. Этап не пройдут безынициативные личности, которые не умеют себя показать.
2. Собеседование со специалистом банка. На этом этапе выясняется уровень подготовки и опыт.
3. Общение с начальником или директором филиала. Оценивается готовность человека к работе, его амбициозность и понимание объема обязанностей.

Чтобы устроиться на работу нужно знать, что спрашивают на собеседовании в Сбербанке. Их можно поделить на несколько категорий:

• личные – возраст, хобби, семейное положение и т.д.;
• профессиональные – общий стаж, навыки и знания, причина ухода с предыдущего места работы;
• финансовые – какой уровень дохода был на прошлой работе, сколько человек намерен получать сейчас;
• стратегические – есть ли желание строить карьеру в банковской сфере, планы на 5 или 10 лет, стремления и т.д.

Полностью учесть все, что может произойти на собеседовании в Сбербанке не удастся. Довольно часто соискателю приходится проявить логику и смекалку, чтобы достойно выйти из ситуации.

Как проходит собеседование в «Почта банке»

Собеседование в «Почта банк» длится около полутора часов и состоит из трех этапов:

1. Менеджер по подбору персонала рассказывает о банке, его истории и планах, а также о вакансии и системе оплаты труда.
2. Психологическое тестирование.
3. Ролевая игра.

Собеседование проводится в групповом формате. В группах, как правило, не более 15-ти человек. Если первое собеседование соискатель проходит успешно, то в дальнейшем его ждет встреча со специалистом банка и сотрудником службы безопасности.

К встрече следует подготовиться. Как пройти собеседование в «Почта банк»? Важно показать, что вы заинтересованы в трудоустройстве и карьерном росте в банковской сфере. Кроме того, оцениваются личные качества соискателя – внимательность, целеустремленность, позитивный взгляд на жизнь и другие.

Как пройти собеседование в «Тинькофф банк»

Банк «Тинькофф» необычен тем, что сотрудники там работают удаленно. Для каждой вакансии разработаны методы подбора кандидатов и проведения интервью. Собеседование в Тинькофф банке – это тесты, презентация компании, психологические игры и общение с кандидатами в групповом формате.

На групповое собеседование в Тинькофф банке приглашается от 20 и более человек сразу. Специалист по подбору персонала предложит всем кандидатам заполнить анкету и выслушать презентацию о работе в организации.

На втором этапе предполагаются различные психологические испытания и ролевые игры. Кандидатам потребуется проявить весь свой потенциал. Все начнется с самоперезентации, а закончится логическими задачами.

Третий этап подразумевает проверку соискателя службой безопасности. Если он успешно ее пройдет, то работодатель предложит пройти обучение и стажировку.

Как устроиться на работу в банк? Где искать банковские вакансии?

К поиску работы в банке нужно подходить системно: прорабатывать вакансии в интернете, отслеживать текучку кадров в желаемом учреждении, ходить на собеседования и т. д.

Существует и ряд эффективных методик поиска для различных категорий соискателей. К примеру, выпускники ВУЗов должны знать, что с недавних пор в отечественных финансовых институциях возникли программы GRP (Graduate Recruitment Program), которые предполагают поиск талантливых студентов и сотрудничество с ними во время учебы (проведение встреч, тренингов, семинаров, выполнение простой работы).

Участие в GRP дает максимальную гарантию трудоустройства для человека без опыта, но с образованием.

Несложно найти работу в банке выходцу из смежной ниши – финансовому консультанту, аудитору, бухгалтеру, страховому агенту или менеджеру. Благодаря диверсификации услуг в данной сфере банки стали принимать на работу представителей практически всех экономических специальностей.

Тяжелее всего, как это ни странно, трудоустроиться опытным специалистам, добившимся хороших результатов в банковской сфере. С одной стороны, сложно начинать все с начала, а с другой, мешают профессиональные амбиции. Для таких людей наиболее эффективным методом поиска работы станет задействование трех ресурсов – знакомств, специализированных агентств и сайтов.

Сперва стоит обновить свое резюме, промониторить рынок вакансий, а затем заниматься походами на собеседования. Некоторые люди не могут долго задерживаться на подобной работе, так как у них нет необходимых для этого качеств – стрессоустойчивости, коммуникативных навыков, корпоративной верности и т. д. Наличие же этих черт здорово помогает в труде.

Характерные требования для вакансий специалистов по обслуживанию клиентов

• Высшее или неполное высшее образование.
• Владение ПК – уверенный пользователь.
• Доброжелательность; дисциплинированность; ответственность; обучаемость.
• Грамотная, ясная/четкая речь.
• Умение четко и быстро выражать свои мысли.
• Преимущество: опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов; опыт работы по телефону.

Подобных вакансий на биржах – большинство.

Где искать банковские вакансии

• Авито: https://www.avito.ru/rossiya/vakansii/banki_investitsii?bt=0
• HH: hh.ru/catalog/Banki-Investicii-Lizing
• SuperJob: http://www.superjob.ru/vakansii/banki-investicii-lizing/
• Rabota: http://www.rabota.ru/VacancyByCatalog/?action=offerTrade&id=49

Как устроиться на работу в Сбербанк – мнения работников

Мы нагло подсмотрели неофициальный паблик работников Сбера, и вот что вытащили из топика о том, как туда устроиться на работу.

Подскажите, пожалуйста, как к вам устроиться на работу? Сто раз уже заполняла анкету, никто не звонит. Хочу на должность консультанта в отделение банка. Буду очень признательна за любой совет.

• Консультанты очень нужны везде, думаю надо подъехать в центральный офис или вообще подойти в любое отделение, подскажут где кадры
• Приходи в любое отделение банка и иди к руку…там заполнишь анкету и собеседование пройдёшь. Да, у нас те кто приходят устраиваться в кбп, рук просит продать кредит, видимо для дальнейшей перспективы
• На сайт заходишь, выбираешь раздел вакансии, смотришь какие есть в вашем городе и откликаешься. Я ради прикола так делала,теперь задолбали смсками, типа пройди дальше по этапу….
• Не знай как вас не приглашают… там вечно такая текучка, кто там только не работает и с каким образованием только не работает…был бы человек, все равно кого планом мучить.
• если вакансии сбера посмотреть, консультанты требуются всегда, не думаю что если бы эта работа была такая хорошая была бы такая текучка кадров, конечно есть люди кому нравятся продавать и работа с людьми в целом, но должность консультанта не самая приятная работа на мой взгляд, поэтому я бы не советовала идти туда работать, а так это личное дело каждого😊

На критику, работник банка ответил следующее:

какого уровня банк, такие и планы , в других банках ничего не требуют и планов неисполнимых нет , поэтому они за сбером и плетутся , а пишут плохие отзывы о банке только те, которых либо уволили, либо не взяли и вовсе , или не продвинули за плохие результаты. У кого все получается те не жалуются.