Интернет тренды 2019 / Habr

Вероятно, вы уже слышали про ежегодные аналитические отчёты Internet Trends от «королевы интернета» Мэри Микер. Каждый из них является кладезью полезной информации со множеством интересных цифр и прогнозов. В последнем 334 слайда. Рекомендую ознакомиться со всеми, но для формата статьи на Хабре представляю свою интерпретацию главных тезисов из данного документа.

• Доступ в интернет есть уже у 51% жителей Земли — у 3.8 миллиардов человек, однако рост количества интернет-пользователей продолжает замедляться. В связи с этим явлением сокращается глобальный рынок смартфонов.
• Электронная торговля составляет 15% от всего ритейла в США. С 2017 года рост e-commerce сильно сократился, но он по прежнему значительно опережает таковой в оффлайне в процентном соотношении и незначительно в абсолютном значении.
• С уменьшением темпов распространения интернета усложняется конкуренция за существующих пользователей. Так стоимость привлечения одного пользователя (CAC) в финтехе сейчас на уровне $40 и это больше приблизительно на 30%, чем 2 года назад. Осознавая это, венчурный интерес к финтеху кажется чрезмерным.
• Доля расходов на рекламу в мобильных сервисах и на десктопах уравнялись с долей времени, которое пользователи проводят в них. Общие траты на рекламу выросли на 22%
• Аудитория слушателей подкастов в США за последние 4 года удвоилась и на данным момент насчитывает более 70 миллионов человек. Джо Роган опередил практически все медиа в данном формате, кроме подкаста от The New York Times.
• Среднестатистический американец проводит 6.3 часа в день в интернете. Больше, чем когда-либо. При этом количество людей пытающихся ограничить время, потраченное со смартфоном в руках, за год увеличилось с 47% до 63%. Сами пытаются, а функции ограничения для детей испольют 57% родителей — почти в 3 раза больше, чем в 2015 году.
• Темпы увеличения времяпровождения в социальных сетях упали в 6 раз (164 слайд). При этом в отчёте есть график отражающий внушительный рост трафика из Facebook и Twitter для большинства изданий (177 слайд), хотя график этот построен на данных с 2010 по 2016 годы.
• В текущей работе Мэри нет ни слова о «fake news», что странно, ибо в прошлой было сказано немало о недоверии к соцсетям, как к источнику информации. Однако в Internet Trends 2019 упомянуто то, что новости из YouTube стали замечать в 2 раза больше людей. Зачем тогда говорить о важности Facebook и Twitter для медиа, аргументируя это старыми данными?
• Вероятность кибератак возрастает. Среди 900 датацентров в 2017 году о случаях даунтайма сообщили 25% от общего числа, в 2018 уже 31%. Но белковым нейросям reinforcement learning даётся хуже, чем машинным. Доля сайтов с двухфакторной авторизацией с 2014 года не только не увеличилась, но и уменьшилась.
• 5% американцев работает удалённо. С 2000 года при таком невероятном прогрессе в развитии интернета, среды и инструментов это значение выросло всего на 2%. Теперь все статьи об отсутствии необходимости в физическом присутствии кажутся мне преувеличенными.
• Долги студентов США за обучение превышают триллион долларов! Буквально на днях я читал про финтех стартап по кредитованию студентов, который привлёк внушительный объём капитала и только сейчас понимаю почему.
• Количество людей в мире, обеспокоенных проблемами с приватностью данных, за год упало с 64% до 52%. Выходит, что публичная порка Цукерберга, California State, Европейский GDPR и прочие принципы государственного контроля удовлетворяют желанию определённых групп населения.

Большое спасибо всем за внимание. Если вам интересны подобные рассуждения, не вписывающиеся в формат полноценной статьи, то подписывайтесь на мой канал Groks.

Тренды интернет-маркетинга — обзор на 2019 год

Мы уже писали про главные тренды электронной коммерции 2018 года. Теперь поговорим о том, что принесет нам год грядущий. Сразу скажем — ничего кардинально нового в маркетинге не придумали. Однако то, что недавно было новинкой для многих, теперь используется все чаще. В том числе эти тренды активно применяют ваши конкуренты. Расскажем об этих направлениях подробнее.

1. Контент-маркетинг

Буквально несколько лет назад при слове “контент-маркетинг” многие недоуменно пожимали плечами. Что это, зачем это? Я продаю одежду/пластиковые окна/детские игрушки, зачем мне еще и писать тексты? Теперь посмотрите: у каждого второго на сайте есть блог, группа в соцсетях, почтовые рассылки. Предприниматели начали понимать, что

одними продажами в лоб клиентов не привлечешь. Нужно приручать их мягко, постепенно, давая полезную информацию, раскрывая секреты фирмы, рассказывая интересные факты.

Главная ошибка

Нанять дешевого копирайтера и публиковать простенькие или откровенно плохие тексты. Такого добра в рунете хоть ложкой ешь: наберите в “Яндексе” любой запрос — например, как выбрать платье на Новый год. Скорее всего, на первой странице поисковой выдачи вы увидите одну и ту же статью, только многократно переписанную. Это не контент-маркетинг — это хорошее SEO-продвижение. Пользы людям от этого текста никакого. Да и для владельца сайта тоже: человек, конечно, пройдет по ссылке и увеличит трафик сайта, но быстро его покинет, ухудшив поведенческие показатели. Почему покинет? Да потому что

неинтересно, скучно, плохо написано.

Как надо?

Делать действительно крутой контент. Или вообще ничего не делать и не позориться.

2. Искусственный интеллект

Мы уже писали про чат-боты, которые часто устанавливают на сайтах и в мобильных приложениях. Они нужны для того, чтобы общаться с клиентом, отвечать на распространенные вопросы, экономя время сотрудников. Да и покупателям полезно: умный чат-бот решит их проблему, поможет подобрать товар, да и просто за жизнь поболтает.

В 2019 году чат-боты станут повсеместным явлением.

Главная ошибка

Их на самом деле несколько. Первая — когда чат-бот запускается буквально в первые секунды после захода посетителя на сайт. Человек еще не успел толком осмотреться, изучить меню, предложения магазина, а его уже спрашивают: вам что-то подсказать? Как навязчивый консультант в магазине, ей-Богу!

Вторая ошибка: не тестировать бота перед запуском. Даже голосовой помощник Алиса иногда ошибается — стоит посмотреть популярные диалоги с ней, заботливо выложенные в Сеть. Хорошая нейросеть обучается сама, понимает запросы пользователя, прогнозирует возможные вопросы и составляет ответы.

Как надо?

Прописать все скрипты и функции бота и запускать его через 30 секунд-1 минуты после первого захода.

3. Омниканальность

Мало рекламироваться по одному каналу — нужно задействовать все источники, из которых к вам может идти клиент. Например, поисковики, соцсети, оффлайн-реклама, почтовые рассылки, медийная реклама и другие. Это привлечет дополнительных клиентов, дополнительный трафик и вдобавок поможет понять, откуда к вам приходят клиенты.

Главная ошибка

Не использовать системы аналитики.

Мало запустить множество рекламных каналов — надо отследить эффективность каждого из них.

Труднее всего это сделать с оффлайн-данными. Часто возникают такие ситуации: клиент увидел контекстную рекламу, скажем, одежды или обуви, прошел по ссылке на сайт, присмотрел себе товар и вышел. Системы аналитики отметят эту сделку как незавершенную: онлайн-покупка-то не состоялась! А клиент меж тем захотел примерить костюм или ботинки, нашел магазин и сделал там покупку. Но эта сделка не отобразилась в системе — она осталась неучтенной.

Как надо?

Современные системы сквозной аналитики позволяют систематизировать все данные, даже оффлайновые, и делать выводы об эффективности каждого рекламного канала.

4. Мессенджеры

И не просто мессенджеры — а те, что удобны для клиента. Здесь рассмотрим не только соцсети, но и всем известные WhatsApp, Viber, Telegram. Многие общаются в них постоянно, даже больше, чем в соцсетях — не упустите эту возможность! В мессенджерах можно публиковать новости компании, актуальные фотографии товаров, прикольные статьи из блога, информацию о скидках и распродажах и так далее.

Главная ошибка

Медленно общаться. В наш быстрый век пользователь ждет мгновенной реакции: только спросил — получи, милок, ответ. Тем более пользователь молодой, который и сидит в мессенджерах — то есть именно ваша целевая аудитория. Обратите внимание:

даже на страницах компаний в соцсетях высвечивается время ответа: отвечает мгновенно, быстро или в течение энного количества времени. Те компании, которые не готовы к быстрой коммуникации, остаются в неудачниках.

Как надо?

Если уж топите за идеальный сервис — отвечайте за свои слова. Общайтесь по делу, отвечайте мгновенно, не грузите пользователя лишней информацией. Конечно, делать это можете не вы и не ваш сотрудник, а чат-бот, о котором мы рассказали в предыдущем пункте.

5. Нормкор-маркетинг

Это медленный маркетинг, построенный на том, что люди устали от бесконечного движения и хотят немного остановиться, отдохнуть, расслабиться. Например, созерцать луг или поле с цветами, приготовление вкусной и здоровой пищи, процесс творчества — рисования картины, вышивки, лепки. Да что там, есть даже видео, которое длится 10 часов. И все эти десять часов приглашенный актер неспешно попивает виски. И люди смотрят!

Главная ошибка

Использовать нормкор-маркетинг в неподходящих сферах. Если вы продаете стандартные товары — где тут гармония, где наслаждение моментом? На чем, грубо говоря, может “залипнуть” на долгое время ваша аудитория?

Как надо?

Нормкор-маркетинг вам подойдет, если ваша компания занимается производством чего-либо (цикл механических действий — завораживающее зрелище!), приготовлением пищи, хенд-мейдом на заказ, оказанием услуг. Например, созерцание прыжков с парашютом, дайвинга отлично скрасит будни народа, сидящего за компьютерами дома или в опен-спейсах.

6. Нестандартный контент

Близко к контент-маркетингу, но все же на уровень выше. Нестандартный контент — игра, квест, квиз, тест, стихи и проза и прочие нетривиальные вещи. В рунете их единицы. Да, это сложно и дорого, но попробовать можно! Во всяком случае, о вас точно заговорят: люди любят необычное.

Главная ошибка

Делать на отвяжись. Нет ничего хуже теста с громким названием и банальнейшими вариантами ответа. Или квеста, в который вбухано много денег, а задания в итоге не интересны подписчикам.

Как надо?

Если уж решились удивить клиентов — делайте это качественно. Наймите лучших специалистов с богатой фантазией и золотыми руками. Одобряйте самые безумные идеи — творческие люди еще и не на то способны. Приготовьте призы — в случае, если замахнулись на игру или квест. Люди должны знать, что получат за правильное прохождение!

7. Объединение онлайн- и оффлайн-продаж

Если раньше электронная коммерция была делом достаточно неудобным для покупателя — нужно было долго ждать товар, а потом еще тащиться за ним в единственный пункт выдачи на другой конец города, сейчас все иначе. Онлайн и оффлайн плавно перетекают друг в друга. Точки выдачи товаров растут как грибы после дождя. На картах города можно посмотреть офис компании и тут же пройти по ссылке на сайт. И, конечно, сами оффлайн-магазины открывают сайты, каналы в мессенджерах и группы в соцсетях, чтобы привлечь более современную аудиторию.

Главная ошибка

Не заботиться о комфорте покупателя. Если вы продолжаете думать, что “и та-а-ак сойдет”, “сам найдет нас, никуда не денется” — это гибельный путь.

Как надо?

На сайте должны быть прописаны все оффлайн-точки: офис — для покупателей и партнеров, пункты выдачи — для покупателей, склад — для поставщиков. И наоборот: в магазине развесьте информацию о сайте, сделайте скидки специально для онлайн-покупок. Вместе оффлайн и онлайн должны создать единую систему.

8. Персонализация

Компании, идущие в ногу со временем, теперь знают о клиенте все. Судите сами: на многих сайтах установлены файлы cookie, которые считывают информацию о пользователе и “запоминают” его. В CRM-системах указываются все данные о клиенте, которые он указал. Сервисы товарных рекомендаций изучают и запоминают страницы, которые просматривал человек на сайте, и предлагают ему похожие или дополняющие товары.

Главная ошибка

Спрашивать информацию, но делать этот процесс неудобным для пользователя. Типичный пример: на лендинге размещена форма CТА, которую надо заполнить. Клиент уже готов, он хочет оставить свои данные, но вот незадача — в поле с десяток полей, обязательных для заполнения. В то же время вам как владельцу сайта и вашему менеджеру нужно знать только имя и телефон (электронный адрес). Остальное — дело техники.

Еще пример: несовершенные сервисы персонализации. Даже на крутых сайтах случаются косяки: например, пользователю предлагают в дополнение к солнечным очкам не купальник, а веб-камеру. Или купальник, но тот, который пользователь уже купил 2 недели назад. Это раздражает и вызывает здоровое недоумение.

Как надо?

Мягко, ненавязчиво узнавать у покупателя его предпочтения. И, конечно, использовать их для получения прибыли. Разделять покупателей по поведенческим признакам, не предлагать одной категории товары для других.

9. Дополненная реальность

Это совершенно улетные штуки, которые пока могут позволить себе только крупные компании. Но все течет, все меняется: совсем скоро они будут доступными для всех. Как пример: уже сейчас IKEA предлагает “померить” мебель: наглядно представить, как тот или иной предмет интерьера будет смотреться в вашей комнате. Или виртуальная примерочная: можно загрузить свое фото и посмотреть, как сидит на тебе платье или пальто. Удобно же!

Главная ошибка

Пользоваться некачественными программами, которые не умеют в распознавание лиц и предметов. Нет ничего хуже, если программа тупит, и кресло не “вставляется” в гостиную.

Как надо?

Или применять качественные сервисы, или не применять их вовсе. Другого, увы, не дано.

10. Голосовой поиск

Популярность смартфонов и мобильных устройств привела к тому, что люди стали ленивы. Намного проще наговорить поисковый запрос голосом, нежели печатать его на клавиатуре. Причем, что интересно, сначала люди подстраивали голосовые запросы под поисковые ключи. Теперь же идет тенденция к более живым, естественным — как говорим, так и пишем.

Для этого ваш сайт должен быть оптимизирован под голосовой поиск.

Как надо?

Сделать адаптивную версию, создать корректный файл Robots.txt, использовать турбо-страницы для более быстрой загрузки, использовать микроразметку, наполнить сайт качественным контентом.

Какие еще тренды интернет-маркетинга и электронной коммерции вы знаете? А может быть, уже вовсю применяете? Расскажите нам в комментариях в соцсетях!

Тренды интернет-маркетинга 2018

1. Будет появляться больше личного контента, отражающего позицию автора и ценного этой самой позицией. Естественно, аргументированной. Особенно это актуально для статей в блоге. Ведь по идее блог должен быть от лица сотрудника (или нескольких сотрудников при широком разбросе тем) компании, который хорошо знает продукт, предлагаемые услуги, проблемы клиентов. Статьи с подписью автора вызывают больше доверия к тексту, чем безымянные эпосы. Человеку нужен человек. А сотрудники компании не могут быть сплошь редакторами, прочитавшими «Пиши, сокращай». Вылизанный текст чувствуется, и возникает в голове это пресловутое «не верю».

Возьму реальный пример – сайт нашего клиента, доктора-онколога, который удаляет родинки. Он пишет по-человечески, так, если бы говорил устно. И ты читаешь эти статьи, поправляя изредка запятые и некоторые обороты, и любуешься – потому что искренне и честно. Просто, понятно, узнаваемо. Сразу создается ощущение – человек понимает, о чем говорит. А это ключевое для контент-маркетинга, учитывая общее засилье контентом. Думаю, что такой подход актуален практически везде – бытовая техника, ПО, строительные смеси, дизайн, косметология, туризм и т. д. Все замешано на естественности и реальной экспертизе.

2. А вот с экспертизой проблемы. Есть сейчас и будут в 2018 году. Человек может купить готовый бизнес и не быть экспертом в своем направлении. Может заняться чем-то типа посреднических услуг или сделать сайт-агрегатор, не особо разбираясь в продукте, может быть вечно занят, может просто быть снобом и считать, что другие должны разобраться и написать так, как будто работают у него в компании как минимум год. При этом статьи хочет «ну как у вас в блоге «Текстерры»». Товарищи, коллеги, корононосцы, ну так в блог «Текстерры» о маркетинге пишут маркетологи, о копирайтинге – копирайтеры и т. д. Хотите крутую статью – не жадничайте, найдите время поделиться экспертизой, привлеките стороннего эксперта. Без этого не будет как в блоге «Текстерры», особенно если тема узкая или сложная.

3. Тексты будут «веселее». Дать читателю ясный ответ на вопрос в последовательной и логичной форме – это программа-минимум. Следующая задача – сделать так, чтобы человек получил удовольствие от чтения. Достигается это, как правило, за счет юмора, ярких образов, такого, в общем, огонька и живинки. Понятное дело, что не вся статья фонтанирует искрометными шутками, зависит от темы. Но в целом юмора и неформальной подачи даже в серьезных или «скучных» тематиках типа USB-кабелей становится больше. Альтернатива – душевные, лиричные тексты, подкупающие тактичностью и открытостью автора.

4. «Молодые и динамично развивающиеся компании» перестанут плодиться. Будут компании со своей историей, даже если ей всего пару месяцев. Владельцы многих сайтов в части контента откажутся от одного шаблона и просто перейдут на другой. В тренде мультиконтент? «Давайте скорее рисовать инфографики, снимать видео, миксовать их с текстом, создавать white paper. И ничего страшного, что все это большей частью пустое по содержанию – зато у нас мультиконтент, а это, говорят, круто!»

5. Инфостиль проникнет в видео (или уже проник?). И это хорошо. Потому что муторно смотреть видео о способах крепления автобокса на крышу автомобиля, где «диктор» говорит не спеша, долго, любовно перебирая детали, не забывая поворачивать на камеру эмблему компании на этих деталях и никак не доходя до сути. Ну, и в целом видео на сайтах будет больше.

Тренды в интернет-маркетинге в 2020 году: чего ждать и опасаться

Год только начался, и расслабляться точно не стоит. Впереди вас ждет большая работа: постановка целей на 2020 год и составление стратегии продвижения. Но чтобы ваша стратегия была эффективной, необходимо знать, какие тренды в интернет-маркетинге будут в 2020 году. Мы в этом можем вам помочь, ведь по старой доброй традиции опросили специалистов из разных областей интернет-маркетинга и узнали их мнение о грядущих тенденциях.

Для тех, кто сразу хочет перейти к сути, вот содержание:

Давайте начнем с самой острой темы, которая волнует всех владельцев сайтов – это SEO.

SEO в 2020 году: какое оно будет?

Предлагаю для начала освежить знания и вспомнить, что произошло в мире SEO.

Из самых значимых событий 2019 можно отметить запуск алгоритма Bert у Google и Вега у Яндекс, а также турбо-страницы для листингов интернет-магазина. Начнем по порядку:

Google Bert

Google Bert – это алгоритм, основанный на нейронных сетях, который создан для того, чтобы обрабатывать естественный язык и различать контекст поискового запроса. Грубо говоря, Bert изучает контекст слова и все его окружающие слова. Таким образом по поисковому запросу результаты выдачи будут более релевантные.

Возможно, у вас возник вопрос – чем же отличатся Bert от RankBrain? Это абсолютно разные алгоритмы. Если RankBrain при формировании выдачи смотрит на результаты прошлых запросов, то Bert, чтобы понять смысл и контекст запроса, изучает весь контент до и после ключевого слова.

Как оптимизировать сайт под новый алгоритм Bert? Единственный вариант – делать качественный контент, который бы полностью удовлетворял запрос пользователя.

Яндекс Вега

Это обновление вышло в конце декабря 2019 года, согласно которому теперь работа поисковой системы вышла на новый уровень. Если раньше с помощью алгоритма Палех поисковик искал запрос пользователя не только по словам, но и по смыслу, то сейчас Яндекс выявляет близкие по смыслу веб-документы и кластеризует их в базу. Таким образом при вводе поискового запроса Яндекс формирует выдачу, основываясь на смысловых кластерах. Поисковик говорит, что качество выдачи станет лучше, но об этом еще рано судить.

Также Яндекс внедрил технологии предварительной загрузки результатов поиска, которая дает возможность пользователю узнать ответ на свой запрос без перехода на сайт. На этом обновления не закончились. Большая ставка была сделана на гиперлокальность. Конечно, Яндекс и раньше учитывал геолокацию пользователя и показывал результаты поиска по определенному городу, но теперь поисковик утверждает, что возможности расширились, и задачи можно решать на уровне микрорайонов.

Турбо-страницы для листингов интернет-магазинов

Последнее время Яндекс уделяет много внимания турбо-страницам в мобильной выдаче. Совсем недавно появилась новая функция – листинг товаров для интернет-магазинов.

Если раньше при переходе по турбо-странице поисковик показывал карточку товара с бесконечной прокруткой, то сейчас он ссылается на категории товаров. Стоит отметить, что такая функция подключена автоматически для всех сайтов, у которых настроены турбо-страницы.

Как видите, изменений было не очень много, но довольно значимые. Поэтому давайте перейдем к главным вопросам:

Какие тенденции в SEO сохранятся в 2020 году и на что следует обратить особое внимание? Каким сайтам будет закрыт ТОП поисковой выдачи? Какие инструменты, методы и фишки использовать в эпоху монополизации выдачи – ситуации, когда поисковики все больше трафика отдают своим сервисам и контекстной рекламе.

На эти вопросы мы попросили ответить Дмитрия Севальнева, руководителя департамента SEO и рекламы в «Пиксель Плюс».

Дмитрий Севальнев, Руководитель
департамента SEO и рекламы
в «Пиксель Плюс»

1. Основные тренды на 2020 год в сфере SEO:

   • Дальнейшее развитие оценки E-A-T (экспертность, авторитет, надёжность) у поисковых систем. Речь тут идёт далеко не только о Google, Яндекс также анонсировал на Девятой Вебмастерской, что работают в этом направлении и внесли значимые корректировки в метрику Proxima. Теперь она учитывает лояльность аудитории, качество сайта и экспертность оценок. Это напоминает E-A-T. Буквально на днях анонсирован алгоритм Вега, где отдельно подчеркнут этот момент.
   • Рост голосового поиска и закрепление мышления в концепции Mobile First. Плотное общение в сфере явно указывает, что SEO-специалисты всё ещё мыслят в рамках десктопа. Менее 10% настраивают регулярный мониторинг позиций в мобильной выдаче, хотя, по факту, это первое, что требуется делать.
   • Дальнейшее повышение прозрачности SEO. Сейчас есть жёсткое разделение тематик на два типа: Black Hat / Понятный маркетинговый канал. В SEO как маркетинговый канал готов вкладывать средний и крупный бизнес и один из трендов – повышение прозрачности услуги. Активно развивается пост-апдейстная аналитика в Пиксель Тулс, что помогает специалистам понимать, какие работы дают результат и как его измерить. В 2020 году будет укрепление этого тренда.

2. Какие методики и фишки используем мы?

   Максимум аналитики, пост-апдейстной аналитики и выводов на основании экспериментов и тестов.

   В этом сильно помогает использование групп URL для анализа проектов любого масштаба.

   Что можно быстро понять?

   • Какие URL сейчас дают трафик?
   • Какие URL более эффективные по соотношению = трафик / количество URL?
   • Где максимальный потенциал?

   

   Простая и быстрая разбивка URL по группам позволяет вам получить ответы на все эти вопросы. Мы используем модуль проектов в Пиксель Тулс, но может подойти и Excel, главное получить нужные данные для анализа.

   Как правило, SEO-специалисты не понимают, что в проекте даёт результат и куда прикладывать усилия, в результате – тратят до 80% времени неэффективно.

   Какие метрики полезны?

   1. SEO-эффективность типа URL – среднее количество поискового трафика, которое приходится на 1 URL заданного типа в течение 30 дней. SEO-эффективность = Трафик на группу / Количество URL в группе.
   2. Σ «!WS» – сумма точных частот запросов, которые ведут на группу. Позволяет оценить максимальный трафик, который можно получить из поиска.
   3. % CTRхWS – процент от максимального трафика, который уже привлекает группа.

   Если показатель более 60%, то далее расти уже сложно.

   Пример расчёта для одного из проектов.

   

Бонусный лайфхак

Как понять, работает фича или нет?

Корреляционные исследования – это, конечно, хорошо, но как дела обстоят именно с моим проектом?

Сказываются ли:

• Наличие отзывов.
• Размещение видео.
• Информация о доставке.
• Цена (есть / нет).
• Поведенческие метрики (выгрузки из систем статистики).
• Наличие более 3 фотографий.
• Дата и время последнего посещения ботом (по логам).
• Величина ассортимента.
• Возраст URL.
• Прочие выборки.

3 ловких шага для проверки «фичи»:

1. Генерация гипотезы.
2. Получение списка URL (SERP или парсинг).
3. «Закинуть» в группы URL

Как далее сделать выводы? Фактически, это A/B-тестирование на двух или большем числе групп (выборок).

Требуется оценить для двух или большего числа групп:

• % CTRхWS.
• Видимость.
• Средняя позиция.

Если они отличаются статистически значимо, следовательно, фича работает. Если отличия минимальные – нет. Делайте больше наблюдений и проверяйте гипотезы. Удачи в ТОПе!

Думаю, вы уже поняли, что сайту, как и прежде, нужно уделять много времени, чтобы покорить ТОП поисковой выдачи. Также учитывая, сколько поисковики уделяют внимания мобильным и оптимизации под них, необходимо следить за всеми обновлениями. Поэтому незначительных и неважных вещей в продвижении просто нет.

Теперь переходим к следующему блоку – тренды в интернет-рекламе.

Что глобально изменится в интернет-рекламе в 2020 году?

С каждым годом рекламные возможности расширяются, рекламных форматов становится больше, а таргетинг по интересам шире. Что же нового принес 2019 год для рекламодателей? Давайте рассмотрим основные изменения:

Обновления Яндекс

• Появилась возможность создания турбо-страницы не только для мобильных объявлений, но и для десктопа.
• Новый формат рекламы в Директе – медийная кампания на Главной. Теперь можно показывать имиджевую рекламу и с небольшим бюджетом. Основное отличие от рекламы в Дисплее – это стоимость и приоритет показа рекламы.
• В Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ на поиске появились онлайн-чаты. Теперь потенциальные клиенты могут связаться с компанией через онлайн-консультанта и уточнить все нюансы о товаре/услуге.
• Запуск нового формата рекламы – аудиорекламы в Директе.
• Расширение объявления за счет увеличения количества быстрых ссылок. Если раньше можно было добавить 4 быстрые ссылки с описаниями, то сейчас 8. Такая реклама показывается в премиум блоке на поиске.
• Яндекс запустил таргетинг по интересам в РСЯ.
• Новый тип кампании в Директе – «Продвижение контента». В данном случае идет показ фотоконтента через сервис Яндекс.Коллекции.
• Отдельно хочется отметить постоянную работу над интерфейсом рекламной системы.

Обновления Google

• Для поисковой рекламы появилось два аудиторных таргетинга: заинтересованные покупатели и демографические показатели.
• Google Реклама начала поддерживать расширение «Цены». Теперь выделиться на фоне конкурентов станет легче.
• Новый формат рекламы для мобильного поиска – Галерея. Сам по себе формат представляется в виде 8 изображений с текстом и описанием. Рекламодатель платит за переход на сайт или за пролистывание 3-х изображений.
• На YouTube в соответствии с интересами пользователей будет показываться товарная реклама.

Обновлений было много. Но чего же ждать от интернет-рекламы в 2020 году? Чтобы это выяснить, мы задали следующие вопросы Никите Кравченко, ведущему специалисту по платному трафику и евангелисту eLama:

Поисковую выдачу все больше занимает реклама, как вы считаете, продолжится ли такая тенденция в 2020 году? Появятся ли новые форматы рекламы, которые займут больше внимания пользователей? Какие форматы digital-рекламы будут наиболее выгодными в 2020 для рекламодателя?

Никита Кравченко, ведущий специалист
по платному трафику и евангелист
eLama

Рекламы в поисковой выдаче действительно много, но справедливости ради должен отметить, что в Google ее объем практически не меняется на протяжении последних лет. Яндекс же действительно постоянно экспериментирует с форматами рекламных блоков, подмешивает объявления в середину органики на мобильных и дублирует объявление первого рекламодателя в нижнем блоке. Кроме того, появились новые возможности для показа объявлений в товарной галерее через смарт-баннеры и поисковые объявления с ценой и изображением. Я не считаю эти изменения чем-то негативным, поскольку главная задача поисковика – дать наиболее точные ответы на пользовательские запросы, и, если объявления рекламодателей эту задачу решают, то ничего страшного в увеличении количества рекламы нет.

Появятся ли новые форматы и какими они будут, сказать сложно, но я уверен, что коллеги из Яндекса и Google находятся в постоянном поиске наилучших решений для пользователей и рекламодателей. К примеру, Google Ads прямо сейчас выкатывает расширение, в котором будет возможность отправить заявку прямо из поискового объявления без перехода на сайт. В 2020 году будет развиваться видео и аудиореклама, последняя за счет ожидающегося бума подкастов. Google продолжит совершенствовать рекламу на YouTube, добавляя новые performance-инструменты к классическим медийным форматам видеорекламы. Рекомендую рекламодателям обратить свое внимание на эти форматы digital-рекламы, они могут приводить клиентов сразу и вместе с тем иметь весомый брендовый эффект, который даст свои плоды в будущем.

Также в следующем году мы увидим, как привычные всем билборды на улицах городов начнут заменять на цифровые конструкции, а бизнес получит возможность обеспечивать уникальный пользовательский опыт взаимодействия с аудиторией на разных носителях в нужный момент времени. Уже сейчас через Яндекс.Директ можно запустить наружную рекламу в некоторых регионах. Скоро такая возможность появится в myTarget. Отказываться от привычных размещений в поиске, контекстно-медийных сетях Яндекса, Google и таргете, конечно, тоже не стоит.

Рекламные системы по максимуму прокачивают свои возможности и стараются всеми доступными инструментами расширить охват аудитории. А это значит, что у рекламодателей будет больше шансов «примелькаться» пользователям и получить целевой трафик и продажи.

Еще более стремительно развиваются социальные сети. О них поговорим отдельно ниже.

Как сильно изменится SMM в 2020 году?

В 2019 году появилось много возможностей для продвижения бизнеса в соцсетях. Самые большие изменения коснулись Instagram. Что же произошло?

1. Инстаграм и Facebook продолжает тестировать отказ от лайков, и, если у эксперимента будет положительный результат, то скоро лайки, как одна из оценок эффективности продвижения, уйдут в прошлое.
2. Также Инстаграм подстраивается под потребности своей аудитории и ввел новый формат профилей – это аккаунт автора. Такой формат большего подходит для блогеров и тех, кто зарабатывает на личном бренде через соцсеть.
3. Расширились рекламные возможности: новые форматы объявлений и площадки показа, например, рекламу можно показывать в блоке «Интересное».
4. Для бизнеса появилась возможность создавать маски, которые можно сделать и брендовыми. Это положительно будет влиять на узнаваемость компании на рынке.
5. Также на протяжении всего года прослеживается тренд на качественный визуальный ряд. Благодаря этому в графических редакторах появилось в разы больше шаблонов для оформления профиля.

Что касается других соцсетей, то у них активно развиваются рекламные системы, появились новые метрики аналитики, улучшились формы оплаты так, чтобы выгоднее было платить за целевое действие. Например:

• MyTarget появился таргетинг по погоде. Это большой плюс для тех, у кого спрос на товары/услуги зависит от природных условий.
• В Facebook теперь можно сразу по несколькими аккаунтам смотреть статистику.
• ВКонтакте появилось автоматическое управление ценой. Также соцсеть открыла доступ к публикациям историй для всех сообществ.

Соцсети развиваются настолько быстро, что думаем они преподнесут нам еще много сюрпризов. Но чтобы узнать, что же ждет мир SMM в следующем году, мы задали парочку вопросов нашему SMM-специалисту Валерии Смолиной:

На что делать упор в SMM в 2020 году и какие инструменты продвижения будут пользоваться популярностью? Какие перспективы есть у TikTok, Яндекс.Ауры и Snapchat, кому в 2020 стоит обратить внимание на эти соцсети?

Валерия Смолина, Руководитель
отдела SMM, агентство 1PS.RU

В следующем году активно продолжит развиваться Инстаграм, как это было в 2019 году. Соцсеть практически еженедельно выпускает различные обновления, стремясь сделать так, чтобы пользователь мог решить на ее площадке все свои задачи, в том числе связанные с покупками. Так что, думаю, у бизнес-аккаунтов появится много новых крутых фич. В этом же направлении двигается и ВКонтакте, совершенствуя свои сообщества и прикручивая к ним разнообразный функционал. Застой пока вижу только у Фейсбука в этом направлении.

Что касается контента, то все соцсети будут стремиться модернизировать новостную ленту, сделать ее такой, чтобы пользователь получал максимально релевантные своим интересам публикации. Также есть задумки по борьбе с негативом и травлей в соцсетях, появляются механизмы, сводящие к минимуму оскорбляющие комментарии и посты.

Рекламные системы будут искать новые варианты таргетинга, чтобы выход на целевую аудиторию был как можно более точным. Пока что лучше всего эту задачу получается решать у myTarget.

С учетом всех этих тенденций SMM-специалистам придется быть настороже. Обновлений будет много, необходимо за всем уследить, чтобы оставаться на коне. Цена на креативный и уникальный письменный контент возрастет, как и на качественный визуал – как с точки зрения самих снимков, так и с точки зрения их обработки. SMMщики должны быть универсальными солдатами: и тексты, и графика, и реклама – всё по плечу.

И насчет менее востребованных у россиян площадок, таких как Snapchat, Аура, TikTok, Twitter и т.д. В данный момент у каждой из них есть своя, пусть и небольшая, но постоянная аудитория. Повсеместно, как Инстаграм или ВКонтакте, они не распространены. Сомневаюсь, что эта тенденция изменится в 2020 году. Соответственно, обратить внимание на эти соцсети стоит лишь тем, кто на 100% уверен, что найдет там своих клиентов. В случае сомнений надежнее и безопаснее выбрать более популярные варианты.

С соцсетями мы закончили, а теперь самое время перейти к еще одному направлению маркетинга, к которому последнее время двоякое отношение – это email-маркетинг.

Каким будет email-маркетинг в 2020 году?

Email-маркетинг давно и прочно является любимым инструментом маркетологов. За последние годы появилось много фишек, которые позволяют сделать письма более интересными и улучшают вовлеченность аудитории. Из последних тенденций можем выделить только одну, которая в этом году получило большое распространение:

• Наличие интерактивных элементов. Например, кнопки оценки письма – понравилось или не понравилось подписчику ваша рассылка.

Конечно, есть и другие фишки, которые уже трендами не являются, но увы, их внедрили еще не все. Вот небольшой перечень:

• Использование интересного и полезного контента для продвижения.
• Персонализация и сегментация аудитории. Письма с точным попаданием в целевую аудиторию могут обеспечить хорошую открываемость.
• Оптимизация писем под мобильные устройства.
• Интеграция email-маркетинга с другими инструментами, такими как: CRM, колл-сервисы, соцсети и т.д.

Но как бы хорошо email-маркетинг ни работал, все равно хочется, чтобы открываемость у писем была выше, а переходов больше. Чтобы узнать, как это можно сделать, мы задали буквально один вопрос команде SendPulse:

Email-маркетинг пользуется популярностью, но сейчас из-за информационного шума он теряет свои позиции. Что на ваш взгляд необходимо сделать, чтобы не только сохранить, но и увеличить Open rate и Click rate?

Волшебных секретов нет. Перестаньте надеяться на них прямо сейчас, и дальше работать будет гораздо легче.

Да, действительно есть более удачное время отправки, приемы для привлекающей темы письма, удачного текста. Обязательно нужно заботиться об адаптивности и дизайне писем, чтобы читать их было удобно с разных устройств. Но все это – лишь добавки, которые сами по себе не помогут поднять открываемость и конверсии. Запомните главное – письма должны быть полезными.

Чтобы добавить в рассылку пользу, нужно знать своих подписчиков. А для этого – собирать всю доступную информацию о них: от имени, возраста и даты дня рождения до истории покупок. С этими данными вы сможете сегментировать базу и отправлять разным сегментам самые релевантные предложения. Также не забывайте о персонализации, так ваш контакт с подписчиком будет более личным и доверительным.

Полностью согласны с коллегами из SendPulse. Если у вашей рассылки нет своей фишки и она не несет никакой полезности, то читать ее не будут. Поэтому если с email-маркетингом вы работаете, но отдача от него минимальная, то нужно либо полностью пересматривать стратегию и перерабатывать письма или просто забыть о нем.

А теперь переходим к самому стабильному направлению маркетинга.

Про контент-маркетинг и копирайтинг

Эту тему мы тоже не могли оставить без внимания, ведь контент-маркетинг – важная часть продвижения. Но, в отличии от других областей интернет-маркетинга, нельзя сказать, что тут были какие-то глобальные изменения. Правила игры остаются прежними. Например, для поисковиков, как и раньше, главное – качественный контент, а для пользователей – полезность и понятность.

Поэтому как таковых трендов на наш взгляд нет, необходимо и дальше придерживаться этих простых правил:

1. Писать для людей, а не для роботов. Поэтому переоптимизированным текстам можно сразу сказать – нет. А вот LSI-копирайт с упором на E-A-T будет работать и спасет сайт от фильтров поисковых систем.
2. Учитывать интересы своей целевой аудитории и перед написанием материала составьте ее портрет. Это позволит написать текст так, чтобы он на 100% попадал в потребности ваших потенциальных клиентов.
3. Сделать ставку на полезность. Как и прежде, никому не нужны длинные портянки, которые не несут в себе никакой смысловой нагрузки. Поэтому чем меньше воды и больше фактов, тем лучше.
4. Если планируете разместить материал на стороннем ресурсе, то обязательно учитывайте аудиторию сайта и актуальность темы. Правильно подобранный контент поможет получить максимум трафика и хороший отклик.
5. И последнее – готовьте качественный контент, каким бы он не был: видеоролики, картинки, тексты и т.д.

Главная цель контента в 2020 году – завоевать доверие и лояльность пользователей, дать им максимально полезную, качественную и реалистичную информацию. Поэтому задействуйте все типы контента: видео, фото, инфографики, схемы, чек-листы и т.д.

В принципе, мы рассмотрели все основные направления, которые помогут получить вашему бизнесу больше клиентов и продаж. Но стоит поговорить и про тенденции в интернет-маркетинге в целом.

Немного про тренды в интернет-маркетинге

Тренды в интернет-маркетинге меняются с бешеной скоростью. Какие-то инструменты плавно теряют свою эффективность, а какие-то вовсе перестают работать. К слову, об антитрендах читайте тут.

Но чтобы в 2020 году не оказаться в аутсайдерах, подготовили для вас список основных тенденций, на которые стоит ориентироваться, и оценили, насколько оправдались ожидания на 2019 год.

Ирина Шамина, исполнительный
директор 1PS.RU

Последний год все хоронили email-маркетинг и делали большую ставку на чат-ботов, и если в начале года это была тема интересна, то уже к середине стало понятно, что недоученные роботы на каждом втором сайте только раздражают пользователя. Даже Яндекс к концу года это осознал и решил убрать онлайн-консультантов из результатов поиска. Пока ждем появления более технологичных решений. Что касается email-маркетинга, то он живее всех живых и отрабатывает хорошо при условии, что вы правильно подходите к делу и создаете действительно интересный и полезный контент.

Также большие ставки делали на IGTV в Инстаграм, но ожидания не оправдались. Виртуальная и дополненная реальность в 2019 году отошли на второй план, хотя сильно хотелось новинок.

Предикативная аналитика, голосовой поиск и искусственный интеллект, конечно, развиваются, как и было предсказано, но не столь быстро, как ожидали. Зато турбо-страницы, пост-вью конверсии для оценки медийной рекламы вошли в полную силу.

Какие инструменты маркетинга и веяния будут на пике популярности в 2020 году?

Согласно исследованию РАЭК, мобильная аудитория традиционно демонстрирует рост, можно ожидать, что в ближайшее время мобильная аудитория сравняется по объему с аудиторией Рунета. В связи с этим в тренде будет мобильная реклама и социальные сети, искусственный интеллект должен «выстрелить» в ритейле, все идет к этому. Хайповый телеграм, как канал коммуникации, из стадии «вау, как классно!» постепенно переходит в стадию «всего так много, потом почитаю». Количество отписок, вслед за email-рассылками, только растет.

Интернет уже опередил телевидение по доходам от рекламы. В будущем году снижение доходов от рекламы в традиционных СМИ продолжится (однако совсем со счетов их сбрасывать пока рано), думаю, именно сейчас digital в самом расцвете сил. Нас будут радовать и рост многих сегментов рекламы. Ставки делаю на видео и performance-рекламу. В 2019 годы значимой стала таргетированная реклама, ее рост тоже не остановится.

Маркетинг в 2020 – это комплекс работ: от построения карты пути клиента до проработки конкретных гипотез. И, к сожалению, мало кто понимает, что стандартные точки касания – реклама-клик-сайт-покупка – уже не дадут прежних результатов, все становится технологичнее и намного сложнее, точечные решения остаются в прошлом.

Рекламных агентств полного цикла на рынке единицы, как раз потому что технологичных направлений много и все они сложные, не все такое потянут. При этом уже в 2019 многие почувствовали всю боль от этого. Больше всего из-за разрыва коммуникаций – когда одно агентство ведет SMM, другое SEO, третье SERM, а единую логику видит только не всегда компетентный в этом вопросе клиент, и получаем, что каждый тянет одеяло в свою сторону, а одеяло (читайте результат и маркетинговый бюджет) трещит по швам.

Рынок потихоньку начинает консолидироваться, и лидирующие позиции захватят крупные игроки. Все-таки бизнесу нужен результат, и именно в digital все яйца лучше класть в одну корзину – только тогда получится единая стратегия и выполнение обещанных KPI по всем каналам. Чем больше точек контакта с клиентом подчинено общей логике, тем больше клиентов бизнесу удастся получить.

Ну и, конечно, геймификация, хайп и регулярно годный контент – неоспоримые лидеры последних лет.

Вот наши рекомендации – следите за обновлениями, внедряйте у себя новые инструменты, тестируете и оценивайте их эффективность. Постоянно обучайтесь. Только так вы сможете узнать, какие тренды и новинки будут работать для вашего бизнеса, а какие нет.

P.S. Если вам нужна помощь в составлении стратегии продвижения вашего бизнеса, мы всегда рады помочь. Готовим планы по SEO, рекламе и другим каналам на весь 2020 год. Просто оставьте запрос на этой странице. Ответьте на 5 вопросов и получите эффективную стратегию под ваш бизнес в рамках выделенного бюджета.

простые приложения, человеческое общение и новая работа для фрилансеров — Нож

Мобильный интернет

Тенденция продолжается. Люди предпочитают пользоваться мобильным интернетом, хотя и за ноутбуками сидят достаточно. Согласно исследованию, среднестатистический житель США проводит в интернете примерно 6 часов в день: около 3 часов со смартфона, 2 часа за компьютером и час где-нибудь еще, что подвернется, например через игровые приставки.

Мобильный интернет вездесущ, и он начал потихоньку убивать старые-добрые сервисы, в первую очередь электронную почту: через мессенджеры можно сделать всё и намного быстрее. Так что в прошлом году почтой пользовались на 32 % меньше.

Простота

Мэри Микер предлагает посмотреть, как выглядели Google и Amazon в 90-х и сейчас.

Раньше, чтобы найти информацию, надо было лезть в неудобное маленькое окошко, сделать много запутанных шагов и в итоге попасть в геенну огненную. Сейчас все крайне просто: вот поисковая строка, вот рейтинг товаров, вот цена и адрес магазина.

Если у человека есть выбор, то он скорее скачает приложение с простым и красивым дизайном, где на каждой странице выделено главное, например сумма перевода денег или обложка альбома.

Нормальное общение  

Пока в России работают только юристы-консультанты, навязчиво предлагающие свою помощь во всплывающих окошках, за рубежом уже во многих магазинах есть сотрудник, который общается с клиентами. И он говорит, как человек — без канцеляризмов и зауми, может пошутить, прислать стикер и в итоге посоветовать подходящую вещь. Продажи в этом случае увеличиваются на 82 %.

Для интровертов придумали другое решение — для них создали бота. Тот хотя и с меньшей харизмой, но расскажет обо всех товарах и акциях. Боты дают 36 % конверсии.

Оплата

40 % платят по старинке, налом, 60 % переводят деньги онлайн. И все больше людей предпочитают оплачивать криптовалютой.

Голос вместо тысячи слов

Сири Google и Алекса Amazon научились распознавать человеческую речь с точностью до 95 %. Примерно с такой точностью мы распознаем речь друг друга. Резонно, что последние два года люди используют голосовые команды чаще, чем написанные. Amazon Echo, например, в этом году обслуживала чуть больше 30 миллионов человек.

Социальные сети драйвят продажи

Социальные сети — идеальное место для брендов. Здесь и ленты удобные, и товар выглядит привлекательно, и целевая аудитория сама набирается. Так что в 2018 году компании плотно сели в Facebook и Instagram, через них они продают до 55 % товаров.

Шопинг становится развлечением

Так как магазинов и сервисов все больше, а пользователей в интернете особенно не прибавляется, компании идут на разные уловки. И первая — примитивные игры. Например, вы заходите на сайт бренда, крутите «колесо фортуны», как в «Поле чудес», и вам выпадает какая-то скидка или подарок.

Ориентир на бедных и ленивых

Компании понимают, что у людей могут быть проблемы с деньгами, а выбираться в магазин за покупкой не очень-то хочется. Поэтому многие ввели рассрочку и доставку на дом. С помощью одного приложения можно посмотреть ассортимент, почитать отзывы, узнать о скидках и, разумеется, что-то купить.

Плюс еще в том, что до сих пор цены в интернет-магазинах ниже, чем в традиционных. На интернет-торговлю практически не влияет офлайновая инфляция.

Какие запросы растут?

В поисковую строку люди часто вбивают фразы, начинающиеся со слов «для меня», также ищут советы и уточняют какую-либо информацию, например «лечит ли анальгин ангину», но абсолютный лидер — запрос «рядом со мной». Если человек собирается пойти в кино, то, скорее всего, он попросит Сири найти ему кинотеатры поблизости.

Видеоконтент

Статистика по видео в докладе Мэри Микер в основном по Китаю, так как китайцы поглощают видеоконтент в немыслимых объемах, они смотрят даже часовые видео, даже многочасовые. Еще они очень любят сидеть в сети Twitch, там в 2017 году за стримерами следили почти 18 миллионов человек.

Но при всем при этом корпорации мониторят качество видеоконтента: Facebook, YouTube и Google удаляют поддельные видеозаписи и видео, где есть насилие или непристойности.

Парадокс конфиденциальности

Благодаря большим данным мы получаем тот контент, который нам, скорее всего, понравится, видим те товары, которые нас могут заинтересовать. Без больших данных мы бы не смогли пользоваться виртуальными навигаторами, брать в прокат велосипеды и устанавливать фитнес-трекинги. Одним словом, вокруг становится меньше информационного мусора. С другой стороны, большие данные — это учет наших лайков, фотографий, чекинов, образования, работы, страничек наших друзей — мы осознанно или нет занимаемся интернет-эксгибиционизмом, а глобальные компании разглядывают все детальки.

Все большее количество пользователей смущает, что приложения, даже словари, запрашивают доступ к личному профилю. Тут наступает реакция: 64% людей скорее не установят приложение, которое хочет залезть в их жизнь, или найдут какие-нибудь обходки; 47% настраивают конфиденциальность, 26 % внимательно читают условия соглашения; ничего из этого не делают только 9 %.

Искусственный интеллект

Во многих компаниях развитие искусственного интеллекта — главная статья расходов. И в ближайшие годы Google и Amazon будут активно внедрять свои наработки в массы.

Искусственный интеллект не остался в стороне и от Китая, более того, страна собирается стать передовиком производства в этой сфере. С помощью ИИ китайцы хотят эффективнее развивать экономику и улучшить безопасность, также они планируют интегрировать искусственный интеллект в науку и военное дело.

По оценке Мэри Микер, через пять лет США и Китай разовьют искусственный интеллект примерно одинаково хорошо.

Новая работа для фрилансеров

Компаниям нужны фрилансеры. За год хедхантеры увеличили их поиск с 69 до 77 %. И ищут не какие-нибудь сомнительные конторы, а именитые фирмы вроде Uber, Airbnb и Etsy.

Нужны главным образом люди, которые секут в ИИ, машинном обучении, нейронных сетях и даже криптовалюте. Из доклада следует, что уже сейчас 35 % людей готовы уйти из офисов, если они подыщут удаленную работу из дома.

Тренды интернет-маркетинга 2020 года

Из этой статьи вы узнаете:

• Какие тренды интернет-маркетинга перекочевывают из года в год
• Какие прорывные тренды сулят нам эксперты
• Чего ожидать от интернет-маркетинга в SEO, контенте и лидогенерации в 2020 году
• На какое поколение ориентировать интернет-маркетинг

Узнать, какое будущее ожидает интернет-маркетинг, вряд ли получится с помощью карт Таро или магического шара. Спрогнозировать тенденции развития могут те, кто знает эту сферу изнутри и обладает богатым опытом, – специалисты по сетевому продвижению. Узнав их компетентное мнение, мы сформулировали для вас главные тренды интернет-маркетинга 2020 года.

Тренды интернет-маркетинга 2020 года

В первую очередь все направления поделим на две большие группы: глобальные и более насущные. В первую войдут тренды, для реализации которых требуется продолжительные периоды времени, поэтому они актуальны из года в год.

Это mobile-first индекс, AMP страницы, голосовой поиск, локальная и микролокальная выдача в Google, автоматизация на сайтах и в SEO-процессах, нулевой блок Гугла, «быстрые ответы» Гугла и пр. 

Но есть тренды интернет-маркетинга более приземленные, требующие ежедневного внимания и играющие сегодня ведущую роль. К ним относятся:

1. Осознанное продвижение.Необходимо следить за изменением позиций сайтов в топе, контролировать релевантные страницы, тщательно подходить к их оптимизации. Как ни странно, огромное количество ресурсов не учитывают эти базовые моменты при продвижении.

2. Фильтры переспама, переоптимизации стали настоящим бичом 2017 года, и дальше ситуация будет только усложняться. Эти моменты по какой-то причине обсуждаются реже других проблем с оптимизацией.

Гугл в этом вопросе лояльнее Яндекса, который способен активировать фильтр, даже если ключ употреблен вполне приемлемо. Там, где Гугл не увидит переспама, Яндекс сурово отсеет контент.

Баден-Баден, задача которого – выявлять неестественные SEO-тексты, тоже все активнее заявляет о себе. Яндекс требует от владельцев сайтов перестать использовать тексты, написанные не для людей, а для поисковиков. При этом масса ресурсов наполняется именно таким контентом, а теперь вся отлаженная система грозит рухнуть.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

В 2017 году мы наблюдали фильтры переоптимизации на 99 % сайтов, которые нами анализировались, в то время как собственники ресурсов даже не подозревают об истинной причине своей низкой позиции в поисковой выдаче.

3. В 2020 году очень многим стоит пересмотреть свой подход к созданию текстов. Сейчас в большинстве случаев приходится наблюдать безликие статьи, которые никак не подчеркивают собственный стиль компании и могут без ущерба быть перемещены на любой сайт похожей тематики.

На такие вещи, как УТП, отстройка от конкурентов, выгоды, не обращается никакого внимания. На смену статьям-клонам должны прийти живые, увлекательные, содержательные тексты с полезной информацией и минимумом воды.

В результате конверсия и доверие пользователей пойдут вверх, а шанс попасть под фильтры значительно снизится, а значит, улучшится ранжирование в поисковой выдаче.

Это относится и к блогам на корпоративных сайтах. Они нужны, но подход к их наполнению стоит изменить в пользу качества, а не количества. Два-три иллюстрированных LSI-лонгрида, ссылки на которые будут проактивно распространяться, по эффективности превзойдут десятки текстов, пересказывающих многократно растиражированную в Сети информацию.

В любой компании найдутся специалисты, менеджеры, управленцы, обладающие знаниями и уникальным опытом.  И перед копирайтерами и сеошниками в 2020 году стоит задача получить эту информацию и воплотить в интересные статьи.

Написанные простым понятным языком, без нагромождения неестественных речевых конструкций, они будут хорошо взаимодействовать с искусственным интеллектом, который сегодня лежит в основе голосового поиска Гугла и Яндекса.

4. Наличие адаптивной или мобильной версии сайта и гарантия быстрой загрузки.Уже сегодня 50–60 % запросов в Google поступает со смартфонов, и эти цифры будут только расти.
5. Другие виды контента — видео, визуальный контент, подкасты. Они позволяют увеличить количество ссылок на ваш сайт, положительно отражаются на поведенческих факторах. Популярность видео среди пользователей постоянно растет, поэтому все чаще в топе выдачи можно наблюдать ссылки на ролики.

Если вы будете заниматься их самостоятельным продвижением на каналах и размещать на своем ресурсе – положительный результат не заставит себя ждать.

Оставить заявку

6. Поведенческие факторы— сколько времени пользователь проводит на странице, сколько страниц он просматривает, велик ли процент отказов. Необходимо стимулировать желание посетителей оставлять комментарии, проявлять другие виды активности на сайте.

Используйте e-mail рассылку, улучшайте юзабилити, словом, работайте над тем, чтобы взаимодействие с пользователями было постоянным и прогрессирующим. Это позитивно влияет на ранжирование ресурса поисковиками.

7. Главным трендом интернет-маркетинга в 2020 году по-прежнему будет сочетание контента, ориентированного на людей, и разнообразного ручного линкбилдинга. Если следовать западным образцам, большое внимание уделяется налаживанию связей внутри тематического сообщества.

8. Процент органической выдачи продолжит тенденцию к снижению. Исправить ситуацию может работа со сниппетами, направленная на повышение их заметности. Это и микроразметка, и расширенные сниппеты, и улучшение Title, Meta Description.

Наиболее важные страницы вполне можно таким образом вывести в топ. Поможет в этом и продуманное размещение контекстной рекламы, привязанной к SEO.

9. Взаимодействие с социальными сетями. Есть информация, что Фейсбук работает над запуском алгоритма, позволяющего индексировать все его страницы в поисковых системах.

Телеграм представляет собой развивающуюся сеть, в которой есть возможность заявить о себе, если ваш контент представляет реальный интерес для пользователей. Другие соцсети также не стоит оставлять без внимания, как и развитие корпоративного сайта. Именно здесь будут актуальны статьи, при написании которых соблюдаются новые требования к контенту.

10. Переход на https – еще одно важное требование 2020 года, иначе ваш сайт будет помечен как незащищенный, что отрицательно скажется на его ранжировании.

Тренды интернет-маркетинга 2020 года по конкретным направлениям

Тренды в SEO

По нашему мнению, ведущим трендом в SEO сегодня является оптимизация ресурса под пользователей. На первое место выходят не перечень ключевых слов и их плотность, а способность контента удовлетворить запросы посетителей страницы.

Совпадают ли ожидания пользователя с реальностью? Чем ваш контент в лучшую сторону отличается от того, что предлагают другие сайты в первой десятке?

Что вам предпринять уже сейчас? По результатам анализа топовых страниц улучшать показатели ресурса, причем речь идет не только о технических параметрах (скорость, количество обратных ссылок). Важно, чтобы потребность пользователя в информации была полностью удовлетворена на вашем сайте, и не возникало необходимости просматривать другие страницы.

Те анализаторы текстов, которые использовались до сих пор, теряют всякий смысл, необходимо переходить на новую философию создания контента, которая и станет одним из трендов интернет-маркетинга на ближайшее будущее.

Тренды в Рунете

Активное развитие мобильного интернета подразумевает необходимость продолжать деятельность по адаптивной верстке сайтов.

В ближайших планах Google – присвоение мобильному индексу статуса основного (Mobile First Index). Это означает приоритетность мобильного интернета. Скорее всего, Яндекс тоже поддержит эту тенденцию.

Все большее распространение мобильного сегмента объясняет рост голосовых поисковых запросов. Как правило, это низкочастотники и вопросительные фразы.

Что вам предпринять уже сейчас? Стоит уделить внимание реализации AMP (ускоренные мобильные страницы) для Google и Турбостраниц для Яндекса. Информации об этом, в том числе на YouTube, достаточно. AMP страницы для WordPress выполняется при помощи плагина AMP for WP — Accelerated Mobile Pages.

Чтобы привлекать трафик по голосовым запросам, необходимо заняться тщательной проработкой семантики, использовать максимум низкочастотников и вопросительных предложений, например, в качестве подзаголовков в конце страницы.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Тренды в англоязычном Интернете

Один из наиболее ярких трендов интернет-маркетинга в англоязычной сети – работа над созданием стабильной пользовательской аудитории. Для решения этой задачи применяются e-mail рассылка и push-уведомления, поощряется активность пользователей в аккаунтах соцсетей и в Telegram.

Если вам доводилось заходить на англоязычные ресурсы, вы наверняка заметили, что пользователя всячески агитируют подписаться на рассылку или аккаунты в социальных сетях. Для этого предлагаются бесплатные электронные книги, близкие к тематике сайта, различные советы и рекомендации.

Все потому, что зарубежным веб-мастерам давно известно: посетитель может зайти на сайт первый и единственный раз, в то время как владельцу ресурса гораздо выгоднее не тратить постоянно средства на привлечение новых пользователей, а получить подписчика, с которым можно работать как с постоянным клиентом.

К тому же регулярное посещение подписчиками сайта положительно сказывается на его ранжировании поисковыми системами. В Рунете тоже работают в этом направлении, но отставание от англоязычного сегмента пока еще значительное.

Что вам предпринять уже сейчас? Если вы еще не завели аккаунты сайта в соцсетях и не наладили e-mail рассылку, советуем сделать это незамедлительно. Темы для статей можно позаимствовать у основных конкурентов. Если таковых нет в русскоязычном сегменте, поищите среди зарубежных сайтов.

От вас не требуется изобретать велосипед – просто воспользуйтесь готовыми наработками более опытных коллег. Вы даже можете стать первыми в своей нише, кто освоит эти инструменты, и тем самым получит неплохую фору перед конкурентами в виде постоянной аудитории подписчиков.

Другой тренд интернет-маркетинга, свойственный англоязычному интернету, но все более актуальный и для нас, – активное сокращение Гуглом органических результатов в поисковой выдаче. Первая десятка отводится картам, видео, изображениям, новостям, featured snippets (блокам с ответами), Google Shopping и подобным сервисам.

Что вам предпринять уже сейчас? Необходимо добиться вывода сайта из сервисов Гугла. Так, опубликовав пресс-релиз на ресурсе, транслирующем материалы в Google News, вы получите возможность попасть в блок новостей. Добавление и оптимизация ролика на YouTube позволит вашему видео выходить по подходящему запросу.

Внимание стоит уделить таким показателям, как кликабельность названия и привлекательность описания вашего ресурса в выдаче. Хорошие результаты дает микроразметка в виде рейтинговых звезд, а также A/B тестирование заголовков страниц.

Даже незначительное изменение названия может обеспечить прирост CTR и позитивно сказаться на росте позиций. Исследование от Wordstream показывает, что повысив кликабельность сниппета всего на 3 %, можно ожидать поднятие на одну позицию вверх в результатах поиска.

Тренды в контент-маркетинге

Самым важным трендом интернет-маркетинга в этой сфере нам представляется изменение приоритетов в плане доверия ко мнению медийных лиц.

Все чаще аудитория прислушивается к тому, что советует такой же пользователь, как каждый из нас, просто имеющий больше подписчиков. 2020 станет годом, когда лидерами мнений будут обычные люди, а не мегазвезды. Реклама будет еще нативнее.

Более актуальной становится качественная аналитика. Вполне вероятно, что со временем крупные медиа активируют программы для подсчета всего и вся. Контент, создаваемый самими пользователями, тоже будет постоянно расти. Этот тренд одинаково востребован как в крупном, так и в мелком бизнесе. Тенденция к увеличению видеоконтента тоже сохранится.

Что вам предпринять уже сейчас? Подумайте, как именно вы можете работать в этом направлении. Например, можно создавать гостевые публикации и предлагать их для размещения в нишевых СМИ. Попробуйте наладить сотрудничество с блогерами, пусть и не самыми известными.

На наш взгляд, самое главное – не бояться пробовать новое и вовремя реагировать на изменение ситуации. Аналитика поможет вам выявить наиболее выгодные каналы и сконцентрироваться на них.

Тренды в SMM

В SMM главным трендом интернет-маркетинга будет распространение интерактивного видео. Это могут быть прямые или комбинированные с друзьями трансляции, дополненная реальность и другие виды контента.

Эта тенденция будет поддерживаться и смежными отраслями – приложениями для смартфонов, позволяющими применять дополненную реальность в играх, фото и видео.

На наш взгляд, продолжит свое развитие автоматизация SMM, причем речь идет не только о контенте, но и об отработке заявок в бизнесе, службах поддержки и сбора информации.

Инструменты при этом могут использоваться самые разные, это и чат-боты, и нейросети, и обычные боты, но задачи перед ними ставятся общие – оперативная поддержка, дистрибуция контента, автоматическая продажа, продвижение в соцсетях.

Что вам предпринять уже сейчас? Создание видеоконтента, мониторинг сервисов и стартапов, развивающих данное направление, – вот те моменты, которые следует иметь в виду для следования трендам интернет-маркетинга в этой нише. Сюда же отнесем автоматизацию создания видеороликов, их оформления и рестриминга.

Надеемся, что вскоре к услугам веб-мастеров будут многоплатформенные системы автоматизации чат-ботов во всех мессенджерах и соцсетях, объединенные с CRM-системами. Хотелось бы, чтобы они были интуитивно понятны, доступны и просты в использовании.

Тренды в лидогенерации

Современная информационная среда позволяет недовольным потребителям любую оплошность компании выносить на всеобщее обозрение. Примеров, когда клиенты и покупатели, не удовлетворенные качеством товара или уровнем сервиса, выплескивают свои эмоции в соцсетях и призывают к ответу производителя или продавца, предостаточно.

Нередко это своего рода попытка манипулировать компанией, но у брендов нет другого выхода, как оперативно и корректно отвечать на эти выпады. В данном случае игнорирование может обернуться трагедией, приводящей к краху бизнеса.

Что вам предпринять уже сейчас? От брендов требуется быстрая реакция на отрицательные отклики, поощрение положительных мнений, помощь пользователям в решении возникших проблем.

Уже в 2017 году мониторинг отзывов в Сети был заметным трендом интернет-маркетинга. То, что этим направлением стала заниматься даже «Почта России», на наш взгляд, служит серьезным показателем.

Тренды в UX/UI

Мы не будем подробно разбирать, что нового появилось в 2017 году в сфере создания пользовательского интерфейса, и что из этого пришлось по душе широкой аудитории.

Из явных тенденций ушедшего года можно отметить большие меню, которые открываются и убираются кнопкой «гамбургер», а также анимированные элементы. Регулярно приходится слышать о VR и AR, но мы сомневаемся в том, что эти технологии будут актуальны в ближайшее время для web.

Эти тренды интернет-маркетинга, конечно, стоит иметь в виду, но приоритетными должны быть цели, достижение которых вы запланировали еще на стадии проектирования своего сайта или приложения. Все ваши знания о бизнесе, целевой аудитории, подаче контента и каналах продвижения должны быть использованы в первую очередь.

Если эти аспекты будут учтены, ваш сайт или приложение будут лучшими, но не потому, что соответствуют текущим трендам интернет-маркетинга, а потому, что построены исходя из ваших потребностей и задач.

На наш взгляд, по-настоящему важная тенденция 2020 года – стирание границ между интерфейсом и пользователем.

Что вам предпринять уже сейчас? Ориентируйтесь при создании шаблонов, элементов управления и контента на человека, а не на поисковики. Неестественные формулировки, неудобные формы должны уйти в прошлое. Интернет давно стал еще одной средой обитания, поэтому стремитесь, чтобы сайты и приложения были максимально комфортными для людей.

Еще 5 трендов интернет-маркетинга 2020 года

Instagram станет лидером среди соцсетей

Последние годы были отмечены борьбой Instagram за лидерство с остальными социальными сетями. На наш взгляд, это уже очевидно: в ближайшее время число его посетителей будет больше, чем у Facebook, а это значит, что Instagram возьмет на себя роль основного канала коммуникации с клиентами компаний, как существующими, так и потенциальными.

Суперумные чат-боты

Любая новая возможность должна использоваться бизнесом для своего развития. Внедрение чат-ботов для общения с пользователями онлайн – важный тренд интернет-маркетинга 2020 года. Особенность этих программ состоит в способности «умнеть» после общения с каждым клиентом.

Бизнес будет активно использовать чат-ботов для взаимодействия с потенциальными потребителями, которым роботы смогут предлагать товары исходя из персональных потребностей.

Одновременно будет происходить сбор сведений о посетителях по параметрам, заданным маркетологами компании. Использование высокопроизводительного чат-бота обещает стать наиболее эффективным маркетинговым инструментом на ближайшие годы.

Появится новый рекламный канал – автомобиль-беспилотник

Вторжение беспилотников происходит такими темпами, что не за горами время, когда на них будут возложены рекламно-маркетинговые функции. Беспилотные концепты удачно прошли испытания, и некоторые производители уже заключили договоры на их выпуск.

Uber заявил о намерении приобрести более 24 тысяч автомобилей-беспилотников Volvo до 2021 года, Crysler обеспечит автопарка Waymo 500 беспилотными авто, у Tesla 140 тысяч готовы совершать выезды прямо сейчас.

Попробуйте только представить, какие перспективы открываются, если автопроизводители не сбавят свои темпы. Для рекламы наступит настоящий золотой век. Подумайте сами, у человека в машине пропадет необходимость следить за ситуацией на дороге. Монитор, демонстрирующий рекламу и развлекательные ролики, будет единственным объектом внимания.

Ориентация на поколение Z

На смену миллениалам подросло поколение Z, и без понимания разницы между поведением представителей одного и другого маркетологам не обойтись.

• Предпочтение смартфонам.

Поколение Z не представляет жизни без смартфона, предпочитая его всем остальным гаджетам. Его представители проводят за просмотром коротких видеороликов минимум 20 минут в день.

• Социальные сети.

Оба поколения много времени проводят в одних и тех же соцсетях – это шесть ведущих платформ, но поколение Z все же «зависает» чуть дольше 180 минут в день против 159.

И тем, и другим хорошо знакомы Facebook и YouTube, но поколение Z предпочтение отдает Instagram и мессенджеру Snapchat. Они используют приложения, чтобы просматривать фото, короткие видеоролики и обмениваться сообщениями.

• Способ провести время.

Поколение Z видит назначение социальных сетей не в том, чтобы убивать время в транспорте, а в поиске контента и хорошо проведенном досуге.

• Поиск информации о брендах в социальных сетях.

Чаще всего различные сведения в соцсетях ищут пользователи из поколения Z, причем статьям или сайтам, на которых сравниваются товары, они предпочитают обзоры блогеров.

• Статус имеет значение.

iPhone – безусловный лидер среди смартфонов для представителей поколения Z. Отдельные рынки, например, Великобритания, заполнены продукцией Apple в этой возрастной нише на 2/3. У миллениалов любовь к iPhone слабее – им пользуется половина.

Зависимость от бренда у поколения Z очень высока: каждый четвертый из них уверен, что быть в тренде можно, только используя брендовые вещи. Среди миллениалов так считает каждый пятый, а среди всех пользователей Сети – каждый седьмой.

• Хотят больше, чем могут себе позволить.

Представители поколения Z четко представляют, что им нужно, но невысокая покупательская способность не позволяет им иметь все желаемое. Им требуется помощь, чтобы понять, в чем они по-настоящему нуждаются.

В среднем они сильнее представителей других поколений хотят заполучить новый iPhone, но в отличие от милленниалов не могут приобрести самостоятельно.

От предыдущего поколения они отличаются и тем, что не станут покупать 10 из 11 интернет-устройств. Смартфон — единственное исключение, однако поколение Z не может позволить себе обновить гаджет в течение следующих двух лет после предыдущего.

Скорее всего, им не по карману приобретать товары премиум-брендов в ближайшие несколько лет, поэтому компании, предлагающие скидки или бесплатную доставку, будут цениться ими выше.

Просмотр спортивных событий

Спортивные телеканалы заявляют об уменьшении своей зрительской аудитории. Это неудивительно, ведь пользователям больше нет необходимости зависеть от ветки вещания, они могут смотреть что угодно и когда угодно.

Трансляции спортивных соревнований тоже стремительно теряют популярность, все меньше любителей считает нужным смотреть весь матч от начала до конца, предпочитая ознакомиться с наиболее яркими моментами игры через соцсети.

GlobalWebIndex подсчитал, что половина интернет-пользователей следит за спортивными событиями в онлайне при помощи гаджетов.

Twitter в апреле 2016 года известила своих подписчиков о трансляции игр Национальной футбольной лиги в режиме реального времени. На начало 2017 года продолжительность эксклюзивной трансляции 450 мероприятий составила более 800 часов.

В Facebook на аккаунте футбольного клуба «Реал Мадрид» во время прямых трансляций за играми наблюдали более 110 млн зрителей.

По данным GlobalWebIndex, каждый пятый интернет-пользователь следит за ходом спортивных соревнований онлайн, из них 14 % сразу делятся своими впечатлениями в Twitter.

В то же время традиционные телепросмотры тоже сохраняются, просто каждый правообладатель должен решать сам, куда ему выгоднее инвестировать рекламный бюджет – в телевизионные трансляции или в онлайн-каналы.

Так, спортивной ассоциацией «Карибская Премьер-лига» объем прав был сокращен в пользу цифровых трансляций, а футбольный клуб «Манчестер Юнайтед» в 2020 году все силы бросит на развитие собственного телеканала MUTV, поскольку привлекает новых зрителей и получает стабильный высокий доход от трансляции матчей на платформах для просмотра по подписке.

Соцсети скорее служат дополнением традиционных каналов вещания, не заменяя их. Спортивные бренды должны учитывать, что их зрители предпочитают различные платформы, и предоставить им возможность выбора при просмотре контента.

Через год ведущие тренды интернет-маркетинга могут кардинально измениться, поскольку все большее развитие получает искусственный интеллект и самообучение машин. Но сегодня картина такова, и самое время убедиться, что ваша маркетинговая стратегия соответствует актуальным тенденциям.

Оставить заявку

В Тренде | Самые свежие новости интернета

• 
• 
• 
• 
• 
• 

• 11.01.2020 Давид Комментарии к записи Как я провёл вечер в обществе двух очаровательных красоток! отключены

  Как я провёл вечер в обществе двух очаровательных красоток!

  После развода, для реализации своих тайных желаний меня занесло в кабак. Отдохнув по полной, познакомился с очаровательной девушкой. Представилась Лидой, дала телефон. На следующий день, решив форсировать события, позвонил ей. После недолгой беседы, договорились встретиться… После развода, для реализации своих тайных желаний меня занесло в кабак. Отдохнув по…

• 11.01.2020 Юрий Комментарии к записи Школьник заплатил в автобусе за женщину с ребёнком и стал миллионером! отключены

  Школьник заплатил в автобусе за женщину с ребёнком и стал миллионером!

  Эта история похожа на сказку… Эта история случилась в маленьком алтайском городке Камень-на-Оби. Она похожа на сказку, но у неё есть вполне прозаическое начало. Как выяснило ИА «Экспресс-новости», для того, чтобы эта история произошла, нашему герою нужно было не только родиться, но и в свои юные годы уже…

• 
• 
• 

• 
• 
• 
• 
• 
•