Интересно, но невыгодно!
Заработать много денег исключительно на организации бизнес-путешествий не удастся. По официальным данным, рентабельность рынка этих услуг составляет 4,5%, а чистая прибыль — и вовсе 1,5-2% от оборота. Конечно, если не учитывать скрытых сборов, которые на самом деле являются чистой воды мошенничеством. Столь скромные бизнес-показатели объясняются тем, что главным источником дохода этих агентств являются, прежде всего, комиссионные от авиакомпаний и гостиниц за пользование их услугами.
Отсюда и относительно небольшое количество компаний, которые занимаются организацией деловых поездок.
«В Москве наберется от силы 40 фирм, которые покрывают 80% спроса на подобные услуги, — рассказывает Сергей Федореев. — Можно сказать, что эта ниша заполнена, а новые игроки если и появятся, то особой конкуренции нам не составят. Во-первых, технологии у всех примерно одинаковые, во-вторых, у тех, кто первым вышел на рынок организации бизнес-поездок, связи крепче и надежнее, а в-третьих, не так-то просто найти профессионалов в нашем деле. Вчерашним студенткам институтов туризма приходится работать несколько лет, чтобы освоить нюансы и изучить специфику нашего бизнеса. Да, организация бизнес-путешествий не самый выгодный бизнес, потому что основной доход составляют комиссионные от авиакомпаний и гостиниц, но зато он очень динамичный и интересный».
Выгоды, риски, страховки
Главное и безусловное достоинство всех агентств по организации деловых поездок — экономия времени тревел-менеджеров больших и малых компаний. То, на что непрофессионал потратит несколько дней, опытный сотрудник агентства организует за несколько часов. При этом даст гарантию, обеспечит доставку документов в офис и позаботится о том, чтобы учесть такие, казалось бы, незначительные пожелания клиента, как кресло в самолете у окна. Второй, не менее важный момент — соответствие затрат на поездку выделенному для этого финансированию. «Сейчас, когда строка «travel» в бюджетах крупных компаний значится на третьем-четвертом месте, вопрос экономии затрат на деловые поездки становится как никогда актуальным, и в интересах любого клиента — оптимизировать связанные с этим издержки, — объясняет Юлия Кропивка. — Простой пример. Вы часто летаете в определенные города самолетами определенной авиакомпании. Ведя и анализируя статистику приобретаемых услуг, агентство, выступая перед поставщиком услуг от имени вашей компании, может согласовывать привлекательные тарифы, закрепив их дополнительным соглашением между всеми сторонами — участницами договора. Казалось бы, это элементарные вещи, но комбинируя и анализируя такие параметры можно достичь существенных результатов в уменьшении расходов компании».
В этом случае штраф гостинице или авиакомпании платит клиент. Обратите внимание, что некоторые агентства взимают неустойку и за свое напрасно потраченное на клиента время.
Мнение эксперта
Как правильно выбрать агентство по организации деловых поездок?
Юлия Кропивка, Директор Департамента по работе с корпоративными клиентами
«Тревел Менеджмент Консалтинг»:
— На российском рынке многие компании еще не готовы дорого платить за услуги, так как со стороны сложно оценить все усилия, затраченные на их предоставление.
По материалам журнала Office Magazine
Фокус на технологии
Для индивидуальных путешественников существует немало сервисов по планированию поездки и покупке билетов и гостиничных номеров. Мы настолько к ним привыкли, что уже с трудом представляем себе, как раньше жили без удобных и быстрых «Авиасейлз», «Скайсканера» и «Букинга».Инструментарий TMC, как отмечают многие корпоративные клиенты, сильно отстает от популярных агрегаторов и ОТА (аббревиатура, англ. Online Travel Agency) как в технологическом плане, так и с точки зрения удобства для пользователя. Причина в том, что ИТ-платформы ТМС решают не одну задачу, как OTA, а сразу несколько. Эти платформы представляют собой целую экосистему, в которую можно встроить всё что угодно, в том числе и ОТА. Так, например, поступила компания Unifest, представившая собственный инструмент UFLEX: с его помощью клиенты компании могут бронировать Booking.com напрямую.
Крупные ТМС, не забывая о новых технологиях, по-прежнему делают ставку на качество предоставляемых услуг. Так, международная компания Egencia, входящая в холдинг Expedia Inc., запустила сервис Egencia Advantage, который предлагает широкий спектр услуг для деловых путешественников. Это и доступ в лаунж-зоны аэропортов, и визовые услуги, и управление рисками пассажира, и помощь в получении компенсации за задержанные или отмененные рейсы.
Анастасия Дульнева, WABCO
«Наш тревел-партнер – Zelenski Corporate Travel Solutions (ZCTS). На выбор повлияло то, что агентство оперативно реагирует на все наши запросы, а также то, что ZCTS – официальный представитель Egencia, международного лидера в области корпоративного туризма».
«Наше агентство – «Аэроклуб». ТМС нам экономит, как минимум, человеческие ресурсы: один человек не справится с таким объемом. Поскольку «МегаФон» изначально создавался при сотрудничестве с иностранными инвесторами, в компании рано переняли опыт работы с ТМС. Мы работаем с ТМС более 18 лет, политика по командировкам существует почти 15 лет. Для нас это норма, каждый должен заниматься своим делом»
Екатерина Саморукова, Amway
«Мы работаем с Carlson Wagonlit Travel (в России это «Випсервис»). При выборе поставщика смотрели в основном на ценовое предложение, ассортимент услуг, технологии (наличие онлайн-системы бронирования, продвинутой системы отчетности и аналитики и пр.) и условия оплаты (постоплата – минимум 30 дней). Carlson Wagonlit Travel был выбран на глобальном уровне. Думаю, решающим критерием стало то, что он смог покрыть все 80 стран, где представлен Amway и предложить наиболее выгодные условия».
Текст: Роб Гилл, Ольга Антипова
как организовать бизнес-тур? / Статьи
Большинство руководителей и директоров компаний понимают, что незаменимым фактором успешного предприятия, его движущей силой является человеческий ресурс. Сотрудники – когда они сплочены, компетентны в своей сфере и имеют богатый опыт — могут и горы свернуть. Сегодня мы наблюдает тенденцию роста числа компаний, которые действительно обращают свое внимание на данный фактор и используют его с умом.
В связи с этим относительно недавно выделилось смостоятельное направление, которое стоит на стыке туризма и event-индустрии — деловой туризм. Данное понятие включает в себя различные поездки, целью которых является, прежде всего, урегулирование и обсуждение деловых вопросов, но также такие поездки организовываются с целью совместного отдыха сотрудников и топ-менеджеров компании. Многие из таких мероприятий призваны совместить рабочий моменты и отдых.
Однако существуют исключительно деловые поездки, которые, чаще всего, кратковременны и направлены на оперативное решение деловых вопросов.
Что же представляет собой такая бизнес — поездка? Это поездка/командировка руководства либо первых лиц фирмы с целью встречи со стратегическими партнерами или клиентами для обсуждения и решения актуальных вопросов. Инициатором таких поездок может выступать как ваша компания, так и другая сторона.
В любом современном бизнесе без деловых поездок просто не обойтись. Деловые и корпоративные поездки помогают уладить все вопросы и конфликты, увеличить круг профессиональных контактов, найти новых заказчиков и партнеров и т д.
Для каждого сотрудника или руководителя, отправляющегося в поездку, необходимо использовать свое время максимально эффективно, а именно — решать поставленные бизнес-задачи, не отвлекаясь на организационные моменты. Ведь решение многочисленных организационных вопросов – процесс трудоемкий и довольно затратный по времени, что может негативно повлиять на эффективность поездки. Тут не обойтись без компетентного и опытного помощника, которые сможет взять на себя решение всех вопросов.
Поэтому есть смысл отдать организацию вашей деловой поездки в надежные руки, освободив свое драгоценное время для решения более глобальных стратегических задач.
Event-агентство Праздник ПРО: опыт и компетентность в организации деловых мероприятий
Компания Праздник ПРО уже 10 лет успешно организовывает деловые мероприятия любого формата, в том числе деловые и корпоративные поездки. В зависимости от целей и поставленных задач, организаторы Праздник ПРО готовы оказать любую помощь в подготовке и реализации идеального и эффективного бизнес-тура.
Мы оказываем целый комплекс услуг в сфере организации деловых поездок и бизнес туризма:
- Помогаем составить оптимальный маршрут и план поездки
- Делаем все возможное для оптимизации расходов и экономии бюджета
- Ищем и бронируем самые выгодные предложения по авиа- и ж/д билетам
- Обеспечиваем страхование на время пребывания в другой стране
- Обеспечиваем визовую поддержку и помощь в оформлении документов
- По желанию — сопровождаем до аэропорта или вокзала отправления
- Организуем комфортное размещение и проживание
- Предоставим трансфер из аэропорта или вокзала прибытия
- Подбираем место для встречи и проведения делового мероприятия
- Оказываем информационную и техническую поддержку на протяжении всего путешествия
- Предоставляем полную финансовую отчетность
Как правильно организовать деловую поездку
Расходы на деловые поездки в крупных корпорациях достигают миллионов долларов. Но и в небольших компаниях они весьма ощутимы. Корпоративные агентства, специализирующиеся на организации бизнес-путешествий, утверждают, что могут значительно сократить командировочные расходы своих клиентов, оптимизировав их travel-политику.
В представлении обывателя нет никакой разницы между корпоративными travel-агентствами и туристическими компаниями. Ведь на первый взгляд они занимаются одним и тем же: выписывают билеты, бронируют гостиницы, оформляют визы. Но на самом деле речь и в этом случае идет о принципиально разных бизнесах.
Цели туристических и деловых поездок различаются принципиально. Индивидуальный клиент рассуждает в категориях «красиво — некрасиво», ему важно знать, что он увидит в Таиланде и что на Кипре. Но если директор представительства едет в Нью-Йорк на встречу с главой компании, ему не нужны опции, потому что в этой ситуации совершенно неважно, красиво там или нет.
Туристические поездки совершаются хаотично: съездив один раз в Грецию, в следующий отпуск человек, скорее всего, выберет уже Египет или Испанию. В отличие от индивидуального путешественника, у корпоративного клиента существует определенная travel-политика — свод правил по организации деловых поездок персонала. А именно: как должны быть забронированы авиабилеты и гостиницы, кто должен авторизовывать бронирование, каким классом могут летать сотрудники, в каких номерах останавливаться и ряд других требований. Заключая договор с клиентом, travel-агентство берет на себя ответственность за соблюдение существующих в компании регламентов. Подобный контроль исключает ситуацию, когда некий Иванов заказывает себе билеты на Канары, бронирует номер в пятизвездочном отеле на целую неделю, а потом вдруг выясняется, что ездил он туда исключительно в личных целях.
Вторая часть услуг, которую предоставляет агентство своим клиентам, — анализ поездок. Клиент получает подробные отчеты, содержащие информацию о том, кто и куда летает, по каким ценам приобретаются авиабилеты, в каких гостиницах люди проживают. Можно увидеть, например, что компания тратит на поездки в Париж ежегодно полмиллиона долларов. При этом все летают как хотят — то одной авиакомпанией, то другой. Заключив же трехсторонний договор с «Аэрофлотом» или Air France на корпоративное обслуживание, авиакомпании при таких бюджетах могут предоставить скидки до 20 процентов.
Возникают и другие ситуации. Допустим, человек покупал билеты за 1000 долларов, в то время как можно было и за 800, нисколько не ухудшая при этом качество поездки — только за счет изменения времени вылета или приобретения билета с фиксированной датой вместо открытой (часто это непринципиально). Каждый раз агентство может предлагать компании свое решение, хотя, безусловно, если клиент настаивает на собственном варианте, а сумма не превышает предусмотренный tгаvеl-политикой бюджет, никто возражать ему не будет.
Не исключено, что компания вообще сократит количество командировок, сопоставив свои расходы с результативностью поездок. Но в любом случае клиент получает от агентства общую картину, которую ему никто больше не предоставит. Теоретически компании могут это делать и сами. Но опять же речь идет об отдельной работе, для выполнения которой, возможно, придется нанять дополнительного сотрудника.
Зачастую к компаний, расходующих на командировки сотни тысяч или даже миллионы долларов в год, изначально нет никакой tгаvеl-политики. Часто, вернувшись из командировок, сотрудники идут к своему начальнику, подписывают у него документы, вкладывают их в папочку и убирают на полку. Но таким образом создается только иллюзия контроля, потому что, если эти бумажки не проанализировать, невозможно сделать выводы.
Корпоративные выезды могут быть разных форматов: образовательные (семинары и тренинги), поощрительные (после выполнения сложных задач или достижения высоких целей), командообразующие (тимбилдинги) и развлекательные (корпоративы и праздники). Каждое из них важно грамотно организовать.
Важно не забыть про туристические визы (если они нужны в стране, куда вы едете) и страховые полисы для выезжающих за рубеж.
В случае, когда в поездку отправляется небольшое количество человек, то оформить для них визы можно собственными силами, а если нет — обратиться за помощью в специальное агентство.
Если вы решили поручить эту работу кому-то из сотрудников, удобнее всего составить план, согласно которому будет происходить подготовка документов.
- Опросите коллег, возможно, у кого-то уже есть открытые визы.
- Обратитесь в посольство или визовый центр нужной страны, чтобы выяснить, какие документы нужны для оформления виз.
- Определите срок, в течение которого сотрудники должны будут подготовить необходимые документы (копии и оригиналы документов, подтверждающие личность, фотографии, анкеты и проч.). Если решите поручить заполнение анкет сотрудникам, закладывайте время на внесение правок и переписывание.
- Позвоните в визовый центр и уточните, когда лучше прийти всей группой, чтобы сдать документы. Если компания большая, этому вопросу лучше уделить пару дней.
Если в корпоративную поездку отправляется много сотрудников, то следует назначить ответственных по отделам. Эти люди соберут документы для оформления виз, бронирования билетов и отелей, а позже позаботятся, чтобы все получили необходимую информацию о предстоящей поездке. Таким образом вы избежите лишних хлопот и сохраните нервные клетки, организовывая выезд.
И помните, что для получения виз необходимо купить билеты и забронировать отели для каждого. Об этом далее.
Можно обратиться в авиакомпанию или турагентство, а можно сэкономить время и деньги и воспользоваться сервисом OneTwoTrip for Business. Если сотрудник, занимающийся организацией поездки, хоть раз покупал билеты через OneTwoTrip или подобные сервисы, то и с вариантом для бизнеса он быстро разберётся: процесс поиска и бронирования устроен аналогичным образом.
Поиск ведётся по 800 авиакомпаниям, также можно подобрать ж/д билеты. Комиссий, переплат или скрытых платежей нет. Сумма, которую сайт показывает в результатах поиска, окончательная. А для удобства и контроля можно установить лимиты на покупки. Отдельный плюс — сервис сразу сформирует все необходимые документы для бухгалтерии.
С этой задачей OneTwoTrip for Business также справится. Поиск номеров идёт по 2 миллионам отелей по всему миру, так что подходящий вариант вы найдёте обязательно.
Для удобства можно воспользоваться сервисом для групп: в этом случае необходимо забронировать минимум 7 номеров. Все пассажиры будут путешествовать по одной цене, причём для группы предусмотрены специальные скидочные тарифы. Запрос на групповое размещение будет направлен во все доступные отели, и вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант.
Преимуществ у групповых бронирований несколько. Оплатить такую бронь можно по частям в зависимости от дат бронирования. Данные кого-то из группы в случае необходимости можно будет поменять уже после брони. По факту подтверждения мест вы получите список с информацией обо всех проживающих: это упростит подачу визы.
Кстати, групповые заказы работают и для авиабилетов, в этом случае нужно купить минимум 10 билетов.
Необязательно переплачивать туроператору или специальному агентству: большинство отелей, которые принимают группы туристов, предлагают услугу трансфера из аэропорта.
Хорошо организованная корпоративная поездка сплотит коллектив и повысит лояльность сотрудников. Так, например, ивент-менеджер может помочь с составлением плана мероприятия. Также он проконтролирует, чтобы сотрудники максимальное количество времени проводили вместе, общаясь друг с другом.
Если вариант с менеджером не для вас, подумайте над организацией экскурсионной программы на месте. Для небольших компаний можно воспользоваться онлайн-сервисами бронирования экскурсий.
Кстати, если едете в жаркую страну в сезон, не забудьте оставить время для расслабленного пляжного отдыха.
Во сколько обойдётся организация выезда сотрудников за границу или в другой город? Вопрос, в первую очередь волнующий руководство.
На стоимость влияют следующие факторы:
- Величина компании: сколько человек поедут?
- Направление: поедете в соседний город или за границу? В Болгарию или в Италию?
- Цены на билеты: они зависят от класса (эконом, комфорт или бизнес)
- Категория отеля: количество звёзд, дополнительные услуги.
- Комиссия посредников (если обращаться к туроператору, переплата может быть значительной).
Последний пункт можно свести к нулю, зарегистрировавшись в сервисе OneTwoTrip for Business. Подключение к сервису и его использование бесплатны.
Иностранные бизнес поездки весьма специфичны: зачастую они требуют составления уникальной программы, включающей в себя точную состыковку всех элементов во времени, составление расписания встреч и других деловых событий, и обеспечение комфортного участия клиента во всех интересующих его мероприятиях.
Поэтому профессиональные компании по организации деловых поездок не имеют готового шаблона организации бизнес-поездок: к каждому заказу они должны подходить индивидуально, учитывая все нюансы бизнеса заказчика, а также его персональные пожелания. Оказание услуг по проведению бизнес-туров требует от исполнителя грамотной, четкой организации, и потому справиться с такими задачами могут только специалисты экстра-класса.
Помощь компании, предоставляющей услуги для деловых поездок, может оказаться поистине бесценной. Привлечение фирмы по организации деловых поездок за рубеж может обеспечить гарантию высокого качества оказанных услуг, т.к. такие компании работают с проверенными годами партнерами. Соответственно, при работе с агентством снижается и риск возникновения накладок и недобросовестного сервиса. Также, что важно, организация зарубежных поездок силами профессиональных специалистов дает возможность снизить расходы компании на такую статью затрат, как деловой туризм. Происходит это за счет специальных предложений и особых договоренностей между агентством и поставщиками. Передача работы по организации поездки на аутсорс избавляет клиента и от необходимости собственноручно прорабатывать поездку, что высвобождает время на решение других важных профессиональных задач.
Многие фирмы по организации деловых поездок совмещают два направления деятельности: они являются туристическими операторами и параллельно с этим занимаются подготовкой бизнес-туров. Это не совсем правильно: развлекательный сегмент туристической сферы сильно отличается от деловых туров и требует совсем другого подхода, иных знаний, которых может не быть у представителей традиционной турфирмы.
Для успешного проведения даже самых простых командировок за границу необходимо иметь партнерские связи в других странах и быть готовыми обеспечить клиента по первому требованию всем, что может ему понадобиться: гостиницей, питанием, личным автомобилем, ассистентом, переводчиком и даже культурно-развлекательными мероприятиями различного формата.
Организация деловых поездок за рубеж для клиентов категории VIP является еще более сложной и требует от исполнителя большой ответственности, а также стремления предусмотреть все «подводные камни», которые могут ожидать участника бизнес-поездки. Организация бизнес поездок специалистами лаборатории делового туризма SOLBY – это идеальное решение для тех, кто хочет минимизировать свою вовлеченность в процесс подготовки, но хочет, чтобы запланированное бизнес-мероприятие состоялось максимально эффективно.
Агентство деловых поездок SOLBY — Ваш надежный помощник в деле организации бизнес-путешествий за границу.
Налаживание связей и решение стратегически важных задач – неотъемлемая часть любого рабочего процесса. Наша компания предлагает своим клиентам полный спектр услуг в организации деловых поездок не только по России, но и за рубеж.
Сделайте 1-й шаг — запросите Бриф
Мы занимаемся организацией корпоративных выездов и поездок руководителя со служебными или профессиональными целями, которые дают прекрасную возможность укрепить позиции в своей сфере бизнеса на российском или международном рынке.
Отзывы наших клиентов
На протяжении нескольких лет услуги по организации бизнес — поездок специалистов ЗАО «ТЕКОРА» оказывает компании «Сар Тур». ЗАО «ТЕКОРА» выражает благодарность коллективу комgании «Стар Тур» за оперативность и профессионализм, продемонстрированный в процессе многолетнего сотрудничества, компетентность и внимание к нашим иногда не простым требованиям.
Специфика подготовки деловых поездок
Современный business-туризм – это особая сфера, требующая опыта и знаний специфики рынка. Не секрет, что каждая деловая встреча должна быть спланирована на высшем уровне, так как это подтверждает надежность и репутацию компании.
Самостоятельно заниматься организацией важных мероприятий и всеми составляющими корпоративной командировки – дело довольно ответственное и хлопотное. И даже самый исполнительный личный помощник руководителя будет не в состоянии учесть все нюансы и непредвиденные обстоятельства, которые вполне могут произойти в поездках. Поэтому лучше всего доверить это дело настоящим профессионалам компании STARTOUR!
Важно отметить, что поездка всегда полностью оплачивается владельцем компании, т.е. денежные средства выделяются из общего бюджета предприятия. По этой весомой причине очень важно, чтобы все расходы на процесс управления командировками и мероприятиями не превысили допустимые нормы во избежание материальных проблем.
Доверив разработку выездного мероприятия специалистам компании STARTOUR, вы оцените нашу тревел-политику, направленную на рациональное распределение средств клиента и прозрачную финансовую отчетность.
Необходимые навыки для специалиста travel компании
Нашим опытным сотрудникам доверяют свои командировки и корпоративные встречи более 1 000 российских фирм. За каждой из них закрепляется персональный специалист, который знает все нюансы работы с клиентом и которому не стоит напоминать, какие аэропорты, какой класс и прочее предпочитают его подопечные. Важным аспектом в работе с ним является ведение всей финансовой документации, своевременное предоставление отчетов и отслеживание оплаты. Travel-специалисты помогут сопроводить вас в поездках любого уровня сложности:
-
бронирование, выписка, срочный обмен или возврат авиа- и жд- билетов с соблюдением рекомендаций клиента
-
бронирование и смена отелей по всему миру
-
индивидуальный и групповой трансфер в России и заграницей
-
аренда VIP-залов на вокзалах и в аэропортах
-
полный спектр MICE услуг
-
услуги переводчика
-
визовая поддержка и приглашения для иностранных граждан
-
страхование
-
индивидуальный подход
-
круглосуточная помощь
-
курьерская доставка любой документации и прочее
Обслуживание корпораторов – это не только решение технической стороны вопроса. Это также согласование всех моментов с уполномоченным представителем компании, информационная поддержка заказчика, гибкая система расчета, своевременное предоставление необходимых бумаг и др. Вы получите комплексное обслуживание и круглосуточную поддержку на каждом этапе путешествия!
Каким бывает бизнес-тревел?
Степень и сложность организационного процесса напрямую зависит от главной цели. Это могут быть производственные семинары и совещания, участие в съездах и важных конференциях, повышение квалификации, подписание контракта с иностранными партнерами и т.п. Независимо от продолжительности, любой поездке следует уделить должное внимание:
-
«выставочные мероприятия» — отличаются постоянством, определенной цикличностью и поставленными четкими требованиями относительно даты.
-
«частный бизнес-туризм» — не отличается размахом подготовки ивента и часто не имеет строгих условий относительно даты (переговоры, конгрессы и т.п.).
-
«инсентив-туризм» — тур-поощрение с развлекательной программой для сотрудников одной компании. Оформление визы, бронь номеров и билетов, заказ трансфера и сопутствующие услуги.
Корпоративный туризм
Как правило, основной задачей корпоративного туризма является сплочение коллектива в полном его составе. Сотрудники одной компании вместе живут, питаются, посещают запланированные встречи или экскурсионные объекты. Кроме этого, для них устраиваются игры и интересные программы по теме их деятельности. Таким образом, совместное выполнение поставленных задач приводит к скорому объединению и скреплению коллектива, что способствует более плодотворной и успешной работе.
Виды корпоративного туризма достаточно разнообразны, однако их можно распределить на два направления:
-
Мероприятия, нацеленные «внутрь» компании – например, конференции, тренинги, повышение квалификации сотрудника.
-
Мероприятия с внешней ориентацией, рассчитанные на работу с клиентами или партнерами по бизнесу. Пример: презентации, выставки, ярмарки и пр.
Также, существует классификация на рабочие и досуговые виды.
Наши возможности
-
Наша фирма имеет аккредитацию от ТКП и ассоциации IATA с 2011г (номер 9-222-7645) и напрямую сотрудничает более чем с 200 ведущими отечественными и иностранными перевозчиками, отелями и поставщиками различных туристских услуг. Это позволяет предлагать нашим партнерам достойное обслуживание с сокращением расходов их компаний.
-
Мы являемся прямым партнёром 5-ти крупных страховых компаний, ОАО «РЖД», UFC и т.д., поэтому своим клиентам предлагаем подготовку бизнес – путешествий по России на максимально выгодных условиях с сохранением высокого качества сервиса.
-
Мы являемся членом ассоциации «Мир без границ», которая ориентирована на российско-азиатское партнерство в области туриндустрии. Таким образом, STARTOUR оказывает услуги во въездном туризме (туры и командировки) для иностранных граждан на территорию России, преимущественно, в Москву. Это подтверждается лицензией туроператора для внутреннего туризма.
-
Оказываем услуги сферы MICE. Мы всегда готовы проконсультировать вас и взяться за выполнение проекта любой сложности и на любом этапе. Работая по конкретным целям заказчика, мы предлагаем формат, удовлетворяющий его в полном объеме.
-
Путешествующие бизнесмены, руководители и сотрудники крупных корпораций обращают внимание не только на комфорт и детали подготовки своего служебного визита. Многие хотят «разбавить» работу нетривиальным отдыхом, и мы учитываем все их пожелания.
Почему нас выбирают
-
Работа с физическими и юридическими лицами
-
Широкий спектр услуг. Авиа- и ж/д- билеты, бронирование отелей любой звездности, аренда авто, трансфер, заказ VIP-залов, доп-услуги, визовая поддержка и т.д.
-
Индивидуальный подход. Мы учитываем travel-политику, располагаемый бюджет и другие критерии при работе с заказчиками.
-
Надежность. Благодаря работе без посредников только с проверенными поставщиками туруслуг, мы предлагаем множество программ страхования и высокое качество сервиса.
-
Лояльное ценообразование, возможность отсрочки платежа и доступ к индивидуальным предложениям.
-
Квалифицированный персонал регулярно проходит аттестацию.
-
Детализированные отчеты по командировке (бухгалтерия, статистика)
-
Туристический сервис
-
Слаженная координация действий внутри коллектива позволяет нам безупречно и оперативно выполнять поставленные задачи.
-
Нацеленность на долгосрочное сотрудничество, которое основано на взаимном уважении и доверии.
Как организовать поездку
Подготовьте поездку как можно раньше. (Фото: туристическое изображение Антона Гвоздикова с Fotolia.com)
Независимо от того, заказываете ли вы экзотический отпуск или деловую поездку, организация поездок может оказаться непростой задачей. Требуется время, чтобы найти лучшие цены и согласовать логистику на каждом этапе вашего путешествия. К счастью, в Интернете есть множество ресурсов, где одновременное бронирование авиабилетов, аренды автомобилей и отелей легко.Это может занять некоторое планирование, но правильное планирование поездки перед отъездом — еще один способ обеспечить беспрепятственное путешествие.
Шаг 1
Выберите точное место вашего путешествия. Определите точные адреса, куда вы будете отправляться. Будете ли вы путешествовать в нескольких местах? Есть несколько аэропортов?
Шаг 2
Выберите идеальные даты поездки на основе видов деятельности, которые вы планируете делать. Если вы посещаете деловую встречу или конференцию, подумайте о том, чтобы полететь в город накануне, чтобы у вас было достаточно времени для подготовки.Если вы отдыхаете, подумайте о типичной погоде в те дни, когда вы хотите путешествовать. Карибские острова подвержены ураганам с июня по ноябрь и могут ослабить планы отдыха.
Шаг 3
Забронируйте воздушный, железнодорожный или наземный транспорт как минимум за три недели до поездки. Сравните рейсы онлайн через такие сайты, как Travelocity.com или Expedia.com. Вам понадобится прокатный автомобиль по прибытии? Организовать дополнительную транспортировку, необходимую по прибытии через те же сайты.Кроме того, воспользуйтесь всеми милями для часто летающих пассажиров, которые вы, возможно, заработали в прошлом.
Шаг 4
Обеспечить проживание за две недели до прибытия. Отели и хостелы требуют бронирования до прибытия и часто запрашивают кредитную карту для бронирования. Другие менее формальные номера, такие как мотели или гостевые дома, могут быть найдены по прибытии. Проверьте Couchsurfing.com на бесплатное питание в домах хозяев-добровольцев.
Шаг 5
Запланируйте мероприятия на время вашего пребывания.Приобретайте билеты на экскурсии, концерты и спектакли за неделю, чтобы обеспечить доступность. Исследуйте туристические достопримечательности до прибытия в путеводителях, таких как Fodor’s или Lonely Planet.
Шаг 6
Приготовьтесь, пока вас нет. В зависимости от продолжительности вашего пребывания, вам может потребоваться, чтобы друг присматривал за вашим домом и / или домашними животными и собирал почту. Убедитесь, что эти условия установлены по крайней мере за одну неделю до вашего отъезда.
Шаг 7
Соберите все необходимые проездные документы перед отъездом.В зависимости от назначения это может включать билеты, удостоверение личности с фотографией, паспорт и записи о прививках. Они должны быть упакованы в ручную кладь и легкодоступны.
Раскрытие информации
Leaf Group является партнером по контенту США СЕГОДНЯ, предоставляющим общую туристическую информацию. Его содержание производится независимо от США СЕГОДНЯ.
Подготовка — это все. Проекты и операции стоят или подпадают под планирование, которое им предшествует. Неудивительно, что мы говорим, что мысль и подготовка входят в наших действий. В некотором смысле это правда. Хорошее планирование входит в проект , обладает , дает ему жизнь и продвигает его к своей цели. Проще говоря, чем больше мы думаем и планируем усилий, тем больше шансов на успех.
«Действия без планирования — причина каждой неудачи». Питер Друкер
Лидеры не всегда успевают планировать. Мудрые лидеры знают об этом и ищут преданных помощников, чтобы планировать их. Они знают, насколько ценным может быть квалифицированный помощник. Они понимают, что для достижения максимальной производительности и эффективности им потребуется помощь надежного помощника, который всегда впереди на несколько шахмат, убирает беспорядок и предпринимает любые необходимые упреждающие или проактивные шаги.
Организация поездок для руководителя — прекрасный пример задачи, которая требует тщательного планирования, и это задача, классически доверенная личному / исполнительному помощнику. Далее следует первый из трех постов, направленных на то, чтобы помочь профессиональным ассистентам составить планы поездок и организации для своих руководителей.
разбить его на стадии
Генеральный директор готовится к командировке, и вам, как никогда преданному помощнику руководителя, была поручена задача организации поездок.С чего начать?
Начните с разделения ваших действий на три этапа:
Этап сбора. Сбор информации о пунктах назначения руководителя, расписании, предпочтениях путешествия и т. Д.
Этап завершения. Сделайте предварительный заказ и купите билеты, то есть составьте полный план путешествия, который максимально соответствует расписанию и предпочтениям руководителя.
Этап «Будьте готовы».Убедитесь, что руководитель полностью подготовлен к поездке и к любым неожиданным сценариям или изменениям планов.
«Не планируя, вы планируете потерпеть неудачу». Бенджамин Франклин
Вот список из 14 указателей, которые следует рассмотреть, прежде чем завершать планы:
1. Уточнение целей
Действительно профессиональные помощники всегда начинают с конца. Узнайте о картине и цели поездки.Постарайтесь выяснить, что должно произойти, чтобы эта поездка была признана «успешной» с точки зрения руководителя. Затем спросите себя: что я могу сделать, чтобы это произошло? Этот вопрос должен походить на мотив, проходящий через весь процесс планирования.
2. Знай бюджет
Определите, какой бюджет существует для поездки. Это послужит полезным ориентиром на протяжении всего процесса планирования. Также полезно разбить глобальный бюджет на такие компоненты, как авиабилеты, транспорт, проживание и т. Д.Некоторым помощникам придется самостоятельно определять бюджет; другие должны будут спросить руководителя или бухгалтерию.
3. Перейти в архив
Если возможно, свяжитесь с любыми помощниками или сотрудниками, которые были ответственны или участвовали в организации поездок руководителя в предыдущих поездках, чтобы узнать, какую информацию можно почерпнуть из их опыта. Возможно, они уже проделали большую часть работы по установлению фактов для вас, и, возможно, они сделали грубые ошибки, которые вы захотите избежать.
4. Данные путешественника
Соберите данные, необходимые для бронирования и бронирования авиабилетов. Это должно включать в себя:
- Полное имя (как указано в водительских правах или удостоверение личности)
- Адрес электронной почты
- удостоверение личности / водительские права номер
- Номер телефона (необходимо в случае отмены или задержки)
- Номер кредитной карты и срок действия
Адрес
Имейте их под рукой (разборчиво и организованно), когда придет время сделать фактическое бронирование и бронирование.Если вас попросят предоставить какие-либо дополнительные сведения, запишите это для следующей поездки.
5. Разрешение выдано
Убедитесь, что паспорт руководителя действителен и не истекает в ближайшее время. В некоторых странах требуются формы вакцинации и визы, поэтому эти вопросы также должны быть приняты во внимание и, при необходимости, решены, как и страхование путешествий. Если руководитель будет присутствовать на конференции, зарезервируйте свое место как можно раньше.
6. Чай на двоих
Узнайте, присоединится ли путешественник к коллегам, сотрудникам или семье в любой момент поездки. Подумайте, какие шаги следует предпринять, чтобы приспособиться к этим людям. Спросите, есть ли кто-нибудь, кого руководитель хотел бы сесть рядом с самолетом.
7. В / из аэропорта
Не забудьте учесть эту важную деталь. Будет ли руководитель водить свой собственный автомобиль в аэропорт (и оставить его на длительной парковке в аэропорту), или кто-то другой будет водить его? Будет ли он использовать автомобиль / лимузин, Uber, такси, общественный транспорт? Сколько багажа возьмет руководитель и должен ли он быть проверен?
8.Расписание
Это может быть самой важной частью подготовки. Составьте список точных дат и времени, которое путешественник должен или желает быть в каждом пункте назначения, от начала поездки до конца, в том числе, когда он хочет или хочет добраться до дома. Точность здесь имеет решающее значение, поэтому обязательно перепроверьте каждую деталь.
Знайте точное местоположение, время и характер каждой встречи, помолвки или события, которое будет посещать путешественник. Эта информация станет важной, когда придет время заниматься транспортом и бронированием гостиниц.Чем больше информации вы сможете собрать, тем эффективнее вы будете.
«Прежде всего, подготовка — это ключ к успеху». Александр Грэхем Белл
9. Частый летчик
Узнайте, есть ли у путешественника какие-либо существующие учетные записи для часто летающих пассажиров, поощрения авиакомпаний по кредитным картам, программы лояльности отелей и т. Д., А также какой приоритет следует использовать при их использовании.
10. Настройки рейса
Составьте список предпочтений авиакомпании, аэропорта и класса поездки.Стандартные классы путешествий: во-первых, бизнес и эконом. (Имейте в виду, что различия между первыми и бизнес-классами не являются стандартными, поэтому вам придется провести некоторое исследование). Обязательно узнайте о предпочтениях пассажиров в предпочтительном классе: проход, окно, передняя или задняя часть самолета, выходной ряд, место на переборке и т. Д. Кроме того, есть ли у путешественника предпочтения или ограничения по питанию? Будет ли ему нужен Wi-Fi или подключение к электросети, чтобы работать в воздухе?
11.Транспортные предпочтения
Определите, какой вид транспорта будет использовать руководитель во время поездки: автомобиль / лимузин, Uber, прокат, такси или общественный транспорт. Некоторые компании получают скидки на прокат автомобилей, поэтому узнайте, есть ли в вашей компании такое соглашение. В случае аренды автомобиля вам, конечно же, необходимо узнать тип автомобиля.
12. Предпочтения отеля
Когда дело доходит до выбора отеля, выясните, в чем заключаются ее приоритеты: близость к бизнесу, близость к аэропорту, комфорт и качество, конкретный отель или сеть отелей и т. Д.В случае конференции, проверьте возможность бронирования номера в отеле, где проводится конференция. Конечно, вы захотите узнать о предпочтениях, таких как номер (одноместный, двухместный, номер Твин или люкс), размер кровати, питание, тренажерный зал, спа, Wi-Fi и т. Д.
13. Турагент
И, конечно же, узнайте, предпочитает ли путешественник работать с конкретным турагентом или агентством, или в вашей компании есть внутренний отдел путешествий, который занимается организацией поездок.
14.Исследование и возвращение
После сбора всей вышеперечисленной информации, не бегите к телефону или компьютеру, чтобы начать бронирование рейсов и сделать бронирование. Во-первых, проведите дополнительное исследование (если только у вас нет надежного агента, выполняющего исследования за вас). Вполне возможно, что хотя путешественник сказал, что хотел бы остаться в отеле A, он не знает, что в отеле B много, или в идеальном месте отеля C. Вернитесь к каждой из вышеупомянутых тринадцати коробок, на этот раз подумав за пределами коробка немного.Запишите свои результаты и сядьте с руководителем во второй раз, чтобы представить ему любые мысли или предложения.
,Последняя проверка: 13/07/2020
Путешествия и коронавирус
Если ваш бизнес продает два или более различных типа туристических услуг, таких как транспорт в сочетании с проживанием, прокат автомобилей или, при определенных условиях, другие туристические услуги, у вас есть определенные обязательства в соответствии с правилами ЕС в отношении пакетных поездок. Эти правила распространяются на путевых поездок и связанных поездок (LTAs) .
Пакет путешествий
Пакетный проезд охватывает все продажи, которые включают два или более различных видов туристических услуг для одной и той же поездки / отпуска, которые бронируются по одному договору с одним поставщиком. Пакетные поездки также включают продажи, когда услуги бронируются у разных поставщиков по отдельным договорам, если выполняется одно из следующих условий :
- Туристические услуги покупаются в одной точке продажи (магазине, колл-центре или на веб-сайте), где клиент выбирает услуги, прежде чем согласиться заплатить, т.е.е. до того, как он / она заключит первый контракт.
- Услуги были проданы по инклюзивной цене.
- Услуги рекламировались / продавались как «пакет» или на аналогичных условиях.
- Клиенты имеют право выбирать из ряда туристических услуг, например, подарочную коробку для путешествий.
Комбинация одной туристической услуги, такой как проживание и другая туристическая услуга (экскурсия или посещение концерта), может быть классифицирована как пакетная поездка , если дополнительная услуга составляет 25% или более от общей стоимости поездка, или является существенной особенностью поездки .
Информация, которую вы должны предоставить клиентам
Прежде чем заключить пакетный командировочный договор, вы должны убедиться, что клиент получает всю необходимую информацию, такую как:
- пункт назначения
- В перечень услуг входит
- общая стоимость
- информация о паспортных и визовых требованиях
Вы должны убедиться, что клиент получает ссылку на стандартную информационную форму (информация доступна в приложениях к Директиве 
), объясняющую, что ему предложили пакет, и с изложением его основных прав.
Изменение условий договора — например, повышение цены
Если вы получили разумное предварительное уведомление от клиентов, путешествующих с пакетом, они могут передать пакет другому лицу, хотя это может повлечь дополнительные расходы.
- Вы можете увеличить цену пакета, если возрастут конкретные расходы (например, цены на топливо), хотя это должно быть четко объяснено в контракте и не может быть применено позднее, чем за 20 дней до начала пакета. Если повышение цены превышает 8% от цены пакета, клиент может расторгнуть договор без платы за расторжение.
- При нормальных условиях, если вы отмените продажу до начала посылки, ваши клиенты имеют право на возмещение и компенсацию, где это необходимо.
- В случае исключительных обстоятельств, например, в случае стихийного бедствия или серьезных проблем с безопасностью в пункте назначения, которые могут повлиять на пакет, организатор может отменить пакет. В этом случае компенсация не предусмотрена.
- Организаторы должны предоставить помощь, если путешественник испытывает затруднения, например, предоставить информацию о медицинских услугах и помочь путешественнику найти альтернативные варианты поездки.
Из-за продолжающейся пандемии коронавируса вы можете отменить пакет и предложить клиентам ваучеры в качестве альтернативы возмещению. Однако вы всегда должны предоставить клиенту выбор между денежным возмещением и ваучером.
Защита для клиентов (например, альтернативные договоренности, компенсация, возврат)
Как организатор, вы несете ответственность за надлежащее выполнение всех туристических услуг , включенных в пакет. Если туристические услуги не могут быть предоставлены в соответствии с договоренностью, возможно, вам придется принять альтернативные меры для ваших клиентов без каких-либо дополнительных затрат.Вам также может потребоваться выплатить компенсацию, если туристические услуги не достигают согласованных стандартов.
В некоторых странах ЕС, в зависимости от того, где предлагается пакет, розничных продавцов также могут нести ответственность в дополнение к организаторам .
Связанные туристические мероприятия
Связанные туристические соглашения (LTA) — это туристические услуги, которые покупаются у разных торговцев по отдельным контрактам, но связаны между собой. Они классифицируются как связанные, когда один трейдер облегчает бронирование последующих услуг, и они приобретаются с целью той же поездки или отпуска.
Связанные туристические соглашения применяются только в том случае, если комбинация туристических услуг не составляет пакет (см. Выше) и поставщик содействует:
- бронирование на основе одного посещения или контакта с его / ее торговой точкой, например, за одно посещение турагента или
- Второе бронирование, которое производится целевым образом и заключение договора на второе туристическое обслуживание от другого поставщика производится в течение 24 часов после подтверждения бронирования первого туристического обслуживания
Комбинация одной туристической услуги, такой как проживание и другая туристическая услуга (экскурсия или посещение концерта), может быть классифицирована как связанное туристическое соглашение , если дополнительная услуга составляет 25% или более от общей стоимости. поездки, или является существенной особенностью поездки .
Вы должны предоставить клиенту ссылку на стандартную информационную форму (стандартную информационную форму можно найти в приложениях к Директиве (см. Ссылку в нижней части страницы)) , объясняющую, что им была предложена связанная поездка договоренность и изложение их основных прав.
Прозрачные пакеты
Пакеты Click-through — онлайн-заказы (перелет, проживание и т. Д.), Сделанные клиентом в разных точках продажи, — также , классифицируются как «пакеты» , если первый поставщик услуг передает имя клиента, адрес электронной почты и детали платежа второму провайдеру и второй договор заключается в течение 24 часов с момента первого договора.
Если при передаче нет данных о клиенте между поставщиками, эти бронирования рассматриваются как связанные договоренности о поездках (LTAs).
Ответственность за ошибки бронирования и право на возмещение
Эти правила применяются к пакетным поездкам и ДНС.
Вы будете считаться ответственным, если в процессе бронирования произойдет одно из следующих действий:
- технических дефектов в системе бронирования, которые приписаны вам
- ошибок, когда вы несете ответственность за организацию бронирования пакета или туристических услуг, которые являются частью связанных туристических услуг.
Вы не несете ответственности за ошибки бронирования, которые относятся к вашим клиентам, или которые считаются неизбежными или вызваны чрезвычайными обстоятельствами.
Вы имеете право требовать возмещения ущерба от любых третьих сторон, которые внесли свой вклад в событие, когда вам пришлось выплатить компенсацию, снизить цену или выполнить любые другие обязательства.
Защита от несостоятельности
Эти правила применяются к пакетным поездкам и ДНС.
Вам нужно будет взять защиты от несостоятельности в стране ЕС, где вы находитесь.Это гарантирует, что в случае банкротства гарант (фонд гарантии путешествий, страховая компания или любой другой механизм, предусмотренный в соответствующей стране ЕС) сможет возместить платежи, сделанные вашими клиентами, и, если потребуется, репатриировать путешественников, если транспорт входит в комплект.
,Авиаперелет Delta / GT
- Специальные ставки контракта Delta от Georgia Tech доступны через Travel Incorporated и Concur (2% -30%) как для зарубежных, так и для внутренних рейсов (в зависимости от типа тарифа).
- Только для официальных поездок в институт.
- Стоимость авиабилетов должна быть наименьшей, которая соответствует требованиям к расписанию поездки.
Контракты проката автомобилей по всему штату
Подробная информация о договоре аренды автомобиля — цены, скидки и правила — Обновлено 28.04.2014
Программа вознаграждений Hertz Gold Plus
- Информация об учетной записи: Hertz (CDP #: 2018737), Enterprise (CDP #: 03W1179)
- Страхование ответственности и автострахование (CDW, LDW) включено без дополнительной оплаты.Путешественник должен арендовать с номером договора для страхового покрытия.
- Ограничения по классу автомобилей (без автомобилей повышенной комфортности)
- Просмотр общегосударственных контрактов на Герц и предприятия.
Парковка перед полетом (за пределами площадки) — зона аэропорта Атланты
Pre-Flight Parking предлагает скидки на парковку за пределами площадки. Не обязательно. Преимущества включают в себя:
- Скидка 35% от обычной цены
- Зарядка электромобиля и бесплатный скачок батареи
- Хорошо освещенный, защищенный и всегда открытый
Зарегистрируйтесь на http: // www.preflightparking.com и (используйте корпоративный код # 1172) или отправьте факс на номер 404-767-0133
Частые Запросы Программы Паркер:
По вопросам обслуживания клиентов или по вопросам, связанным с вашей карточкой Frequent Parker, звоните по телефону 800-332-7275 или по электронной почте [email protected]
Место для парковки
- Тарифы со скидкой 30%
- Онлайн бронирование
- Дополняют США сегодня при регистрации (пока имеются запасы)
- Дополнительные напитки из кока-колы на выходе (пока имеются запасы)
- Два места на Кэмп Крик Паркуэй
- Крытая и открытая парковка
- Зарегистрируйтесь на индивидуальной веб-странице GT парковочного места