Как создать предприятие, которое будет работать без участия владельца?
Тем, кто мечтает стать хозяином, а не рабом своего бизнеса, настоятельно рекомендуется прочесть данное руководство. «Не вы должны работать на свой бизнес, но ваш бизнес должен работать на вас!» — золотое правило успеха.
Создание предприятия, которое работало бы!
Книги Майкла Гербера дают мне исчерпывающий ответ на вопрос, который я часто задавал себе в мучительном начале своей предпринимательской карьеры: «Почему так много работы и так мало результатов?».
Благодаря Герберу я постепенно перестал чувствовать себя человеком, который добровольно приковал себя к галерному веслу и нередко с завистью смотрел на собственных наемных работников, чьи заботы и труды заканчивались в шесть вечера.
Опираясь на правило: «Не вы должны работать на свой бизнес, но ваш бизнес должен работать на вас», я постепенно выработал схему организации бизнеса, который действительно мог работать сам по себе, без моего непосредственного участия (ладно, пусть не полностью сам по себе, пусть только на 80% – но и это замечательный результат).
Здесь лишь несколько цитат, произвольно выдернутых из текста. Тем, кто надеется стать хозяином, а не рабом своего бизнеса, настоятельно рекомендую прочитать всю книгу.
Почему не работает большинство малых предприятий, и что нужно сделать, чтобы получить результат?
Большинство предприятий управляется в соответствии с тем, чего хотят их владельцы, в противоположность тому, что требует бизнес.
Большинство компаний организуют свое дело на основе личностей, а не функций. То есть основывают дело на людях, а не на базе определенной ответственности. Результат — хаос. К сожалению, личности, хорошие отношения, добрая воля и случай — все это только составляющие успешной организации; сами по себе они способны лишь послужить дорожкой к хаосу и катастрофе.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. МЕНЕДЖЕР. СПЕЦИАЛИСТ.
Предприниматель весь живет будущим, никогда прошлым и очень редко настоящим.
Предприниматель – это творческая сторона нашей личности, он чувствует себя как рыба в воде, имея дело с неизвестностью.
В глазах предпринимателя большинство людей представляет собой огромную проблему, которая становится препятствием на его пути к мечте.
Менеджер строит дом, а потом навсегда поселяется в нем.
Предприниматель строит дом и в тот же самый момент, когда его строительство заканчивается, начинает планировать строительство следующего.
Менеджер создает удобно устроенный порядок вещей.
Предприниматель создает вещи, которые менеджер приводит затем в порядок.
Менеджер – это тот человек, который идет вслед за предпринимателем, чтобы расчистить созданный тем беспорядок. Без предпринимателя не было бы ничего, что можно было бы расчистить.
Пока предприниматель мечтает, а менеджер суетится, специалист обдумывает, как реально перейти от слов к делу.
СТАДИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
На стадии детства владелец и его бизнес представляют собой одно неразрывное целое. Если вы удалите владельца из бизнеса на этой стадии, то никакого бизнеса не останется. На этой стадии ваш бизнес — это вы.
Не ходите как на работу на свое собственное предприятие! Если твой бизнес зависит полностью от тебя (от твоего здоровья, настроения и пр.), ты не владеешь бизнесом — у тебя просто есть работа. Причем это самая плохая работа в мире, потому что тебе приходится работать как сумасшедшему! Стоило ли из-за этого начинать бизнес?
Цель занятия бизнесом в том, чтобы освободиться от своей работы, создав рабочие места для других людей.
Вам надо создать дело, которое бы зависело от организации системы, а не от людей. Дело, которое могло бы работать и без владельца.
Ваш бизнес — это еще не вся ваша жизнь. Как только вы придете к пониманию, что цель вашей жизни заключается отнюдь не в том, чтобы служить вашему бизнесу, и, напротив, что главная цель вашего бизнеса состоит в том, чтобы служить вашей жизни, — вы сможете приступить к работе над вашим бизнесом, вместо того, чтобы работать в нем.
Рано или поздно бизнес начинает вываливаться из зоны комфортности его владельца — за пределы границ, где тот чувствует себя в безопасности (благодаря своей способности контролировать обстановку) и при выходе за которые он начинает терять этот контроль. Далее — возвращение на стадию детства (вновь стать “маленьким”) или банкротство.
Главное не в том, насколько малым должен быть тот или иной бизнес, а в том, насколько он должен быть большим. Надо задать себе вопрос: «Насколько крупным может стать естественным путем ваш бизнес?». Нельзя накладывать ограничения на рост бизнеса.
Зрелая компания создается с планом на широкую перспективу. Она подразумевает бизнес, который работает не из-за тебя, а без тебя.
Зрелая фирма знает, как она оказалась там, где она находится в настоящее время, и что надо сделать, чтобы попасть туда, куда она хочет.
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Не отождествляйте себя со своим бизнесом! Отстранитесь! Рассматривайте свое дело как некий продукт, завершенное устройство.
Думайте о своем бизнесе как о чем-то, что находится в стороне от вас, как о каком-то отдельном мире, как о продукте ваших усилий, машине, предназначенной для удовлетворения весьма конкретной потребности, механизме, способном оживить вашу жизнь, системе взаимосвязанных элементов, упаковке с хлопьями, как о месте, где работают совершенно иначе, чем во всех других местах — как о решении чьих-то проблем.
Думайте о своем бизнесе как угодно, только не как о своей работе!
Начинайте работать над бизнесом вместо того, чтобы работать в нем, и задайте себе вопросы:
Как сделать так, чтобы мой бизнес работал без моего участия, чтобы будучи владельцем дела, я был бы свободен от него?
Как сделать так, чтобы мои сотрудники работали, но при этом мне не надо было постоянно вмешиваться в их работу?
Как сделать так, чтобы я занимался работой, которой мне нравится заниматься, вместо того чтобы выполнять работу, которую надо делать.
Что я ценю больше всего? Какую жизнь я хочу вести? Кем я хочу стать?
Если у тебя не будет четкого представления о том, чего ты хочешь от жизни, то как ты узнаешь, какой первый шаг тебе необходимо сделать, как мерить свой успех, как узнать, далеко ли ты продвинулся?
Предназначение бизнеса — помочь твоим жизненным планам. Бизнес — это не главное, не самоцель, это только средство для их реализации.
Первый стандарт:
Деньги, валовой доход. Какой будет по масштабу твоя компания, когда она будет полностью готова? С доходом в миллион, миллиард?
Когда ты хочешь получить деньги: через три года, через пять?
Второй стандарт: стоящая возможность.
Это такое дело, которое способно соответствовать финансовым стандартам, которые ты создашь для своей основной цели и стратегические задачи. В противном случае, брось его, каким бы привлекательным, интересным не казался тебе этот бизнес. Он потребует слишком много времени и даст слишком маленький результат.
Как узнать, стоящая ли это возможность? Спроси себя: способен ли этот бизнес устранить заботы, испытываемые достаточно большой группой потребителей?
Правила создания модели бизнеса
1.Модель обеспечит соответствующую ценность для ваших потребителей, сотрудников, поставщиков и кредиторов, причем в большей степени, чем вы ожидаете.
2. Модель будет осуществляться на практике людьми, обладающими минимальным уровнем квалификации.
3. Модель будет выделяться среди других своим безукоризненным порядком.
4. Вся работа в рамках этой модели будет производиться по инструкциям, изложенным в руководствах по эксплуатации.
5. Модель обеспечит неизменный и предсказуемый уровень обслуживания потребителей.
6. Модель потребует использования определенных цветов униформы, одежды, а также установления правил поведения.
КАК НАНИМАТЬ СОТРУДНИКОВ
Бизнес должен зависеть от системы, а не от людей, не от высокой квалификации работников. Таких людей трудно найти и они стоят очень дорого. Невозможно будет долгое время поддерживать стабильные результаты, если сотрудники — выдающиеся люди со своими настроениями и прихотями.
Сначала надо разработать собственные стандарты, а потом найти людей(не обязательно профессионалов!), которые будут работать в соответствии с этими стандартами.
При помощи документации структура сводится к конкретным средствам, вместо того, чтобы руководствоваться общими рассуждениями — к конкретной и упрощенной задаче, которая требуется каждому сотруднику, чтобы справиться с его работой.
Руководство по эксплуатации — это справочник по ведению дел в данной компании.
Оно определяет цель выполняемой работы, описывает шаги, которые необходимо будет предпринять во время ее выполнения, а также сводит воедино стандарты процесса и результаты деятельности.
Если нет системы и инструкций, если каждый менеджер занимается делами по своему усмотрению, то как в таком бизнесе можно будет кому-то что-то объяснить, если и термины, и представления об организации, и тип процесса будут выражаться в индивидуальной и субъективной манере каждым из ваших сотрудников?
Например, «Руководство по осуществлению продаж» — это набор точных инструкций, как обрабатывать заказы, как встречать покупателя, как реагировать за запросы, жалобы.
Только после этого надо делать объявление, что на работу требуется продавец. Чтобы освободить себя от тактической работы в бизнесе, надо сначала заменить себя системой, в которой может работать любой человек, желающий ей следовать.
Посоветуйте бизнес с малым личным участием
Охотничег
Посоветуйте небольшой бизнес с малым личным участием . Т.е. чтобы можно было вложить небольшие деньги ( до 10 000 у.е. ) , поставить дело на самостоятельные рельсы , и от часа до семи часов в неделю уделять его контролю . Можете не скромничать , так как живу не в России и не буду Вам прямым конкурентом
Yep
Парикмахерская
Охотничег
Вообщето не задумывался над этим , так как интересны другие области . Но все равно спасибо . Еще какие есть варианты ?
SashaAn
положить деньги на депозит в банк 😊
купить на эти деньги недвижимость (комнату, гараж, например) и сдавать его 😊 правда, выгоднее может оказаться депозит 😊
-Брянск-
Час в неделю — это не уделять внимание. Это выслушать отчет от управляющего, в понедельник..
Вы извините, но — вложить деньги, и думать, что они будут работать сами — наивно.
Тут действительно — гараж купить и в аренду сдавать. Или — в банк, под проценты.
Парикмахерская — тоже вещь в себе. Парикмахер, при контроле -час в неделю- будет работать только на свой карман, сдавая хозяину мелочь, которая не покроет даже электричество.
Да и нихера на 10 штук не открыть своего.
Охотничег
Ну можно же , например в контейнер на оптовке с кем-нибудь вложиться ? На 5-10% в месяц я думаю будут желающие …
Yep
-Брянск-Видеозапись поставить, и всё.Парикмахерская — тоже вещь в себе. Парикмахер, при контроле -час в неделю- будет работать только на свой карман, сдавая хозяину мелочь, которая не покроет даже электричество.
А парикмахерш подобрать с сиськами, и пусть стригут топлесс — отбою не будет.
Охотничег
А парикмахерш подобрать с сиськами, и пусть стригут топлесс — отбою не будет.очевидно следующий пункт в бизнесс-плане — автомойка ?
Yep
Охотничегавтомойку открыть станет дороже
очевидно следующий пункт в бизнесс-плане — автомойка ?
Охотничег
А какой можно замутить легальный бизнес скажем с 18.00 вечера и до полуночи ?
Yep
Купите рацию для такси.
Тут народ даже на туарегах таксует.
Охотничег
Купите рацию для такси.
нипанятнооо (с)
Yep
покупаем рацию(ну там регистрация, все дела…), и даём объявления.
что тут непонятного?
владелец рации — посредник между таксистами на личных авто, и клиентами.
бизнес называется — «Такси».
в провинции план тыщща в смену с автомобиля.
Охотничег
неохота лезть в этот забитый рынок . Там и так по 2 такси на 1 клиента кажись . Предложите что-нить пооригинальней ?
Mower_man
Охотничег
неохота лезть в этот забитый рынок . Там и так по 2 такси на 1 клиента кажись . Предложите что-нить пооригинальней ?
купите спецтехнику и гоните её в Сочи, тут как копнул, так диву дался, баран на баране козлом погоняет, лентяи хреновы
Yep
расскажи пожалуйста — я до Абхазии так и не доехал.
армяне не застрелят? 😛
miramar17
Агенство по продаже недвижимости. Вложения: лайсенс, небольшой офис(для начала), на оставшиеся деньги… взятки, в течение полу года, работникам платить не надо(на процентах), а недвижимость как хлеб: кто-то где-то живёт, снимает в аренду, богаеет, покупает, пролетает, продаёт. Если будете работать честно, через три года
будут постояные нормальные бабки, без напряга и криминала. Это как играть в казино, но разница в том, что выигрышь будет наверняка, только вы не знаете когда и в каком количестве… и чем дальше в этом бизнесе, тем чаще и больше выигрышь, и работников мотивировать не надо: на процентах. кто не тянет: аут. Жестоко, но…честно, и для вас и для них… значит не дано.
Охотничег
почему только через 3 года ?
Mower_man
Yep
расскажи пожалуйста — я до Абхазии так и не доехал.
армяне не застрелят? 😛
с какого? сейчас самый раз ехать, туристы схлынули, пусто, вода больше 20 градусов, воздух +25… рай…
Yep
Mower_manнет, я имел ввиду другое.с какого? сейчас самый раз ехать, туристы схлынули, пусто, вода больше 20 градусов, воздух +25… рай…
я слышал, что рынок аренды строительной техники и стройматериалов жосско контролируется армянской диаспорой…
Mower_man
Yep
нет, я имел ввиду другое.
я слышал, что рынок аренды строительной техники и стройматериалов жосско контролируется армянской диаспорой…
да ну нах… тут работают со всей страны техника, колонны, частники, фирмы… Хотел бы я посмотреть на это «жосско».
На ДВ как раз пацаны оголодали, «холода» наступили, паяльники снова выкапывают, а тут к такому не привыкли, тут торгаши, все на откупе, а не на пуле.
miramar17
Три года потому что за это время обрастёте клиентами в таком колличестве, что бы не было пробелов между сделками. В этот период у вас будет в основном сезонная работа: весной и осеью, а через три года времена года для вас уже не бдут иметь значение. Самое главное в промежутками между сделками, а это могут быть месяцы, не психануть, и не выйти из бизнеса. Три года самый тяжёлый период. И ещё, самое главное правило: сначало вы работаете на «имя», а затем «имя» работает на вас. Вот как поработаете эти три года на имя, так и сложится дальнейшая судьба вашей фирмы.
atrps
Бизнес без личного участия?
Блин, найдете не пыльный бизнес с чистой прибылью дважды превышающий реальный уровень инфляции (да даже покрывающей инфляцию) — шепните а? Час в день и не париться.
Только честно автономном за 10 000$. Порадуюсь за Вас всей душой.
Халява!
А если реально — возьмите свою специальность + сферу интересов + специфику места проживания и думайте от чего Вас тошнить не будет.
Купите учебник по маркетингу, ну или в сети тисните, и думайте о рынках сбыта своих услуг/товаров.
НО это другая песня и не час в день и дело семейное.
По поводу пропавших контейнеров — еще та песня…
P.S. Финансовый рынок — реальный способ поднять НЕМНОГО денег, но для этого соображать надо, да и поучиться.
Хотя, можно гонять авто и 7 часов стоять Сб или Вк. на рынке.
Вот такой полет мысли…
С ув,
3 привычки продуктивных предпринимателей — Лайфхакер
Предлагаем вашему вниманию рассказ Джейсона Седлера, основателя стартапа iWearYourShirt. Он рассказывает о том, сколько времени уделять работе и как не перегореть от избытка рабочего времени.
Я помню всё очень отчётливо. Первый год запуска моего бизнеса подходил к концу, а все мои друзья писали и звонили, чтобы поздравить с запуском такой крутой идеи. Помимо этого, многие из них говорили одну и ту же фразу:
«Джейсон, ты отлично потрудился, но тебе нужно отдохнуть. Нельзя работать 365 дней в году. В конце концов, ты просто не выдержишь».
Я перечитывал эту фразу вновь и вновь и думал: «Пфф, только обычным людям нужны отпуска и выходные, я в них не нуждаюсь».
Я ошибался.
Спустя ещё полгода меня начала одолевать усталость. Появились проблемы со сном, а интересных и креативных идей становилось всё меньше. Из-за этого я решил сделать себе один выходной в неделю — воскресенье (до этого я работал без выходных). Этот выходной день стоил мне $35 000 выручки в год. С этим нелегко было смириться, но я знал, что, если продолжу работать в таком же темпе, это будет стоить мне ещё больше.
Несмотря на то, что этот выходной был полезен, ущерб, нанесённый мне, был непоправим. Я не мог отдохнуть за один день, и в конце концов всё сводилось к тому, что я всё равно работал в воскресенье. Так прошёл ещё один год.
Дальше так продолжаться не могло. Я выработал небольшой план, которому следую до сих пор, и советую следовать и вам, чтобы не пережить такие же проблемы.
Заранее выберите выходные дни и отдыхайте
При создании своего бизнеса искушение работать 24/7 слишком велико. Легко заполнить каждый час своего времени проверкой имейлов, брейнстормингом, кодингом и прочим. Но если вы не будете отдыхать, то со временем столкнётесь со стеной ступора, который нелегко преодолеть. Вставьте в своё расписание выходной день и наслаждайтесь временем, проведённым с семьёй и друзьями.
Необязательно ехать в Гоа или на Багамы, чтобы отдохнуть. Хватит вылазки на природу, похода в кино с друзьями или чего-то другого, на ваше усмотрение. Главное — отдалиться на время от компьютера и работы.
Поставьте цель зарабатывать месячную сумму для проживания за неделю
Мой друг дал мне этот совет ещё несколько лет назад, и он оказался открытием. Если я смогу зарабатывать сумму, нужную для месячного проживания, за неделю, то смогу расслабиться в остальное время. Это не значит, что я буду работать 120 часов в первую неделю каждого месяца. Скорее, я буду более сконцентрирован на создании прибыльного дела и буду уверен в своём будущем.
Постройте бизнес, который не требует вашего присутствия 24/7
Вы по-прежнему должны быть краеугольным камнем своего бизнеса, но стремитесь к тому, чтобы ваше присутствие не требовалось постоянно. Можете ли вы нанять помощника, который будет работать с вашей почтой? Или проект-менеджера, который будет управлять вашим проектом, пусть даже на фрилансе? Или взять члена семьи, чтобы он заботился о мелких проблемах, пусть даже без образования?
Взгляните на своё рабочее расписание и запланируйте заслуженный отдых уже на следующей неделе. Только по-настоящему отвлекитесь от работы. И в будущем вы скажете самому себе спасибо.
Гиря на ноге. Как владельцу выйти из бизнеса без потерь | Карьера и свой бизнес
Однако не все сотрудники выполняют работу так, как надо владельцу. Ему приходится вмешиваться в процесс и порой делать работу за них. Когда собственник компании так делает, то не осознает, что снижает ответственность и мотивацию к продуктивной работе своих сотрудников и становится в первую очередь тем, кто тушит «пожары»: с утра до вечера разбирает завалы и устраняет авралы. Даже преданные, ответственные сотрудники в условиях постоянных авралов, желая помочь владельцу, слишком много берут на себя и не справляются с задачами в срок. И снова владельцу приходиться разруливать негативные моменты, которые возникли из-за этого.
В такой ситуации проблемы надвигаются быстрее, чем владелец успевает их решить. Если он уезжает в отпуск на пару недель, то по возвращению сталкивается с тем, что «ужас нашего городка» стал ужаснее в несколько раз. Тяжелые ситуации в его отсутствие только усугубились. У него появляется идея, что компания — это тяжелая гиря, привязанная к его ноге, и он от этой гири никуда не сможет деться.
И даже если валовый доход компании продолжает расти, из-за хаоса, неорганизованности и отсутствия финансового планирования настолько вырастают накладные расходы, что в итоге компания терпит убытки. В результате собственник головы не может поднять от однообразной текучки и пожарных ситуаций, он не может снять бизнес с ручного управления и заняться тем, чем следует, — стратегией и наведением порядка в управлении бизнесом.
Как же такому владельцу выйти из режима «справляйся» в режим стратегического управления бизнесом без потери контроля? Как сделать так, чтобы каждый сотрудник знал и выполнял должностные обязанности на отлично, а пожарные ситуации тушились бы руководителями без вмешательства владельца?
Как можно выйти из бизнеса
К первому способу выхода из бизнеса владельцы прибегают довольно часто, поскольку он лежит на поверхности: найти готового генерального директора. Это рискованный и нестабильный способ. Даже если удалось найти директора, чаще всего становится хуже. Появляется проблема с платежеспособностью, увольняется часть персонала. Эту ситуацию можно назвать «замаскированной дырой», поскольку возникает ощущение, что за область кто-то отвечает и героически борется с проблемами, но на самом деле создается лишь видимость деятельности.
Выявить дыру на месте руководящей должности не просто, так как владелец не имеет четкого представления о том, как контролировать работу директора. Собственник лишь осознает, что количество неприятностей не уменьшается и порядка больше не становится. В результате владелец отодвигает директора и снова занимает его место, приобретая еще больше проблем.
Иногда случается, что повезло. Приходит опытный и продуктивный директор. Он наводит некоторый порядок и увеличивает прибыль. В этом случае возникает риск, что собственник станет заложником такого директора. Есть опасность, что топ-менеджер начет устанавливать свои правила, манипулировать владельцем и оказывать на него давление.
Не самый плохой расклад, если директор станет партнером, хуже — если откроет свой бизнес или «отожмет» имеющийся.
Второй способ выхода из текучки и передачи операционной деятельности сотрудникам безопасен и максимально эффективен.
Это систематизация бизнеса, то есть приведение его в такое состояние, когда компания работает как отлаженный часовой механизм и увеличивает платежеспособность без участия владельца. При этом влияние человеческого фактора сведено к минимуму: смена сотрудников не приводит к снижению эффективности и остановкам в работе. Когда бизнес систематизирован, каждому сотруднику становиться понятно, кто за что отвечает и как результаты его труда влияют на общее дело.
Путь собственника к системному бизнесу пролегает через несколько этапов.
Сначала владелец описывает основной бизнес-процесс и на его основе разрабатывает организующую структуру, которая должна отражать весь цикл производства и администрирования. Затем он разрабатывает и внедряет систему показателей работы каждого подразделения и каждого сотрудника; затем появляется система координаций как способ принятия решений и согласования действий; потом разрабатывается и внедряется система финансового планирования, которая позволяет оптимизировать расходы и увеличить доход. Частью систематизации бизнеса является технология введения в должность директора и других руководителей.
Разработка системы и ее внедрение занимает около года. В результате компания становится прозрачной и управляемой. Даже если владелец продолжает выполнять функцию директора, это совмещение не нарушает порядок и не приводит к перегруженности собственника.
Хорошим примером систематизированного бизнеса может быть одна из сетей салонов элитной оптики в Оренбурге.
До систематизации у компании было четыре салона. Владелец — женщина — сильный предприниматель, ей хотелось расти. И за два месяца она решила открыть еще три салона. В результате на нее свалилось огромное количество оперативных вопросов, она была в шоке. После запуска трех салонов общий оборот вырос, но прибыль значительно упала, поскольку очень сложно контролировать расходы и отслеживать неэффективные действия, если запуск производиться без системы. Владелица даже в какой момент подумала, не перестать ли ей заниматься этим бизнесом или, может быть, хватит расти.
В дальнейшем она все же нашла возможность систематизировать бизнес. Результатом стало то, что она передала оперативное управление директору. И сейчас занимается только вопросами стратегического управления.
Подчеркну, когда владелец выходит из оперативного управления, это не значит, что он перестает заниматься компаний. За ним обязательно должны остаться контролирующие функции.
Ключевой функцией владельца является уже названная функция стратегического планирования и контроль за выполнением шагов стратегии. Кроме того, это контроль за финансовыми потоками, работа над совершенствованием системы построения компании и инструментами управления. Если, например, в систему показателей, изначально разработанную владельцем, собираются внести изменения, то это делается только с одобрения владельца. Наем ключевых менеджеров, принципиальные изменения в маркетинге также происходят через владельца.
Собственнику не надо осуществлять контроль на ежедневной основе, но хотя бы раз в две недели он должен смотреть, как реализуется его стратегия.
Работа владельца — это не повторяющиеся скучные действия, а больше творчество, так как вопросы видения будущего, расширения и захвата новых высот относятся к творчеству, высшему искусству управления. Никто, кроме самого собственника, не сможет взять на себя эти вопросы.
И обычно владельцы, освобожденные от рутины, с удовольствием выполняют свои прямые обязанности и исполняют роль постановщика целей. Они знают: без своей стратегии и системы попадешь под влияние чужой тактики и бессистемности. И мир уступает дорогу тем, кто хорошо организован и знает, куда идет.
7 ключевых функций собственника бизнеса, которые нельзя делегировать
В конце апреля в г. Алушта прошла крупнейшая ежегодная конференция для собственников бизнеса.
Александр Высоцкий был одним из ключевых спикеров конференции. Он специально прилетел из США для того, чтобы поделиться с владельцами бизнеса созданием стратегии, рекомендациями и инструкциями.
Сегодня Александр расскажет о ключевых обязанностях собственника бизнеса, о том, почему важно учиться быть собственником и о том, как эта роль влияет на успешную деятельность компании.
Мы публикуем короткую версию. Полную версию выступления Александра Высоцкого смотрите ниже.
Большинство людей думают, что самое главное — это тяжело трудиться и прикладывать усилия. Нет. Самое главное — это выбрать правильную роль, а потом уже тяжело трудиться и прикладывать усилия. Сначала мы выбираем роль.
Я могу вам сказать, что, к сожалению, большинство людей не очень понимают, что такое “роль владельца бизнеса”. Как вы думаете, если человек не понимает, какова роль, в чем она на самом деле заключается, может ли он быть успешен в этой деятельности? Никогда.
Если вы не понимаете свои обязанности профессионально, то у вас нет шансов трудится в этой области, и, соответственно, ваши шансы на конечный результат не очень велики. Потому что нет такого феномена, как неосознанный успех. Успех всегда бывает только в той степени, в которой вы способны действовать осознанно. Поэтому важно понять, в чем ваши обязанности заключаются, и я собираюсь вам об этом рассказать.
Сначала я хочу вам показать, как ваше понимание обязанностей связано с развитием вашего бизнеса, или, по-другому, что обычно происходит с предпринимателем, который создает свой бизнес.
Когда вы начинаете бизнес с нуля, обычно сначала вы работаете одни. У вас есть парочка помощников, которым вы даже не даете какие-то определенные обязанности, вы просто даете им поручения — сделай это, сделай то, и так далее.
На этом этапе у вас есть какие-то проблемы с менеджментом? Нет. У нас совершенно другие проблемы: каким образом протолкнуть наш продукт на рынок потребителю, как его предоставить, и так далее.
Если вы на этом уровне успешны, то вы поднимаетесь дальше. У вас, как у создателей бизнеса, в непосредственном подчинении появляются сотрудники, которые уже имеют специализацию: у вас есть продавец, у вас есть тот, кто занимается продвижением, есть тот, кто “печет пирожки”, и тот, кто их отвозит. При этом всем у вас есть ручное управление, вы легко управляете этими людьми, потому что у вас есть понимание бизнес-процесса, как его делать, как “печь пирожки”. У вас есть здравый смысл и какое-то доброе отношение к людям. Есть ли у вас на этом этапе какие-то проблемы с менеджментом? Практически нет проблем. Ну конечно, кого-то надо нанять, кого-то уволить, но это не тот этап,на котором вы говорите: “Ну, надо мне как-то разобраться с системой управления моего бизнеса”. Нет, все идет нормально.
Следующий уровень, следующий этап, это когда у вас появляется менеджер. Это естественный уровень. Вы доросли до какого-то количества сотрудников, и у вас возникает такое естественное желание: вот у меня есть 2 продавца, теперь мне нужен менеджер по продажам, он будет управлять продавцами. И вот здесь вы начинаете нанимать менеджеров. Что при этом происходит? Все летит в пропасть. Причем, вы же не были профессиональным менеджером, вы управляли на основе здравого смысла, и у вас получалось, а вы наняли профессионального менеджера, и все летит в пропасть.
На этом уровне все начинает ломаться, и поэтому мы прыгаем обратно на уровень номер 2. Большинство компаний не понимают природы этого явления. Накопив немного сил и денег, они пытаются прыгнуть на уровень 3, получают проблемы и сваливаются на уровень 2. И так годами происходит, туда-сюда, набрали менеджеров — уволили менеджеров, еще, правда, и половина команды разбежалась.
Почему это происходит?
Давайте я вам объясню.
На уровне №2, вы успешны по той причине, потому что вы знаете:
- Как ваши подчиненные должны делать их работу, вы знаете, как “печь пирожки”.
- У вас есть здравый смысл, и вы успешны.
Какого знания у вас не хватает, когда вы переходите на третий уровень?
Вы нанимаете сотрудников, которые должны менеджерить, то есть управлять. А для того чтобы управлять сотрудниками, которые должны управлять, вы должны знать, как они “пекут свои пирожки”, вы должны знать технологию управления, вы должны идеально понимать, как нужно менеджерить. И только в этом случае вы можете управлять руководителем, если вы знаете инструменты руководителя.
Мы хотим создать бизнес. Мы мечтаем о бизнесе, но почему-то мы мечтаем обо всем, кроме того, что нам придется управлять людьми, строить систему управления. Когда мы сталкиваемся с этой нуждой, с этой необходимостью, нам не хочется с этим иметь дело. Справится с этим можно только одним способом — вы сознательно принимаете точку зрения, что это моя работа и мне надо с этим справится! Нужно начинать думать об этом, мечтать об этих ужасных, унылых менеджментских вещах. И тогда со временем вы можете подняться, и построить систему управления. И тогда ваши менеджеры, которых вы нанимаете, будут справляться. И тогда у вас появиться возможность заниматься настоящей работой владельца. И тогда вы достигаете 4 уровня.
В чем заключается настоящая работа владельца?
Лежать на пляже под пальмой с коктейлем в руке и ничего не делать? Общество считает, что работа владельца бизнеса заключается именно в этом, но, конечно, это глупость.
Вопросы стратегии, вопросы развития, и некоторые другие — вот чем должен заниматься владелец бизнеса.
Вот краткий перечень функций владельца:
Первая функция — создание идеологии. Это самый важный инструмент и первая священная обязанность владельца бизнеса. Владелец должен создать идеологию и постоянно доносить сотрудникам, в чем заключается смысл деятельности компании. Именно эта функция влияет на поднятие мотивации.
Ведь поднятие мотивации — это один из самых мощнейших инструментов, который непосредственно влияет на эффективность, на командность, на желание людей сотрудничать, на то, как они себя чувствуют в вашей компании, как долго они захотят работать в вашей компании, приведут ли они своих друзей работать в вашу компанию, будут ли они продвигать своим друзьям продукты вашей компании, и множество других вещей.
Вторая функция — стратегический маркетинг. Это тогда, когда мы решаем, что наш бренд будет вот таким дерзким, ярким, красивым и современным. Или наш бренд будет классическим, как будто он в Древней Греции был выпилен из куска мрамора. А продвигать мы нашу продукцию и сервис будем вот таким образом. А взаимодействовать мы будем вот с этой целевой аудиторией. Это стратегический маркетинг. Эта функция определяет, как мы будем продвигать и кому будем предоставлять наш продукт.
Если мы, как владельцы бизнеса, не будем определять основные идеи для нашего бизнеса, то рано или поздно кто-то начнет делать это за нас.
Третья функция владельца бизнеса — создание технологии производства продукта. То есть, собственно говоря, описание процесса, как мы “печем пирожки”. Вы не сможете растить компанию, если нет формализованной технологии. Формализованная технология — это значит технология, которая имеет форму: как-то описана, зарисована, и ее можно было бы передавать другим людям.
Обращали ли вы внимание, что большинство консалтинговых компаний — это такие маленькие группы, где есть такой гуру, и у него есть преданные помощники, их 5 человек. И вот они годами работают. Знаете, почему они не расширяются? Потому что человек не может передать технологию. Он не может ее описать. Он является носителем технологии, она у него в голове, но он не может описать ее и передать своим преемникам.
Именно поэтому я проинвестировал годы в то, чтобы описать технологию того, что я делаю, очень подробно описал консалтинговые методики и материалы для консультантов, написал книги и так далее. Поэтому моя компания растет.
Четвертая функция — построение организации. Это когда вы разрабатываете структуру компании, правила работы, обязанности менеджеров,- все эти такие скучные менеджерские дела. Но тем не менее, это тоже обязанность владельца — задать все эти стандарты и записать их.
Одно дело — вести машину, а другое дело — конструировать автомобиль. Одно дело — эксплуатировать компанию, которая кем-то построена, у которой уже заложены все эти принципы. И совсем другое дело и совершенно другой навык — это построить компанию, как архитектор, и заложить все эти принципы.
Пятая функция — финансы и активы. Владелец бизнеса должен задать определенные шаблоны, определенные стандарты, как компания должна обращаться с деньгами. И потом следить за тем, чтобы эти стандарты применялись.
Для меня самое главное в управлении финансами — чтобы все это делали мои руководители, мои менеджеры. Они отвечают за то, чтобы заплатить по всем счетам, найти деньги на зарплату, найти деньги на новое оборудование, найти деньги на развитие и так далее. Я только контролирую, чтобы эта система работала.
Шестая функция — безопасность. Кто из вас, являясь владельцем, заботится о безопасности компании? Мы не говорим сейчас об охране нашего склада, мы говорим о том, когда мы правильно регистрируем, продумываем финансово-хозяйственные схемы, продумываем какие-то формы договоров, текст оферты, и так далее.
Последняя очень забавная функция — управление совладельцами. Когда у вас есть несколько совладельцев, ими нужно управлять. Я не знаю, насколько эта идея для вас естественна, потому что некоторые люди считают, что если у нас пятьдесят на пятьдесят, то никто не должен никем управлять, потому что мы равноправные партнеры. Я склонен утверждать, то такого не бывает. Не существует такого феномена, как равноправные партнеры. Потому что эта ситуация, она всегда потом приводит к коллапсу.
4 уровня побудительных мотивов персонала
Когда-то в одной из своих статей Рон Хаббард, а он написал очень много хороших статей по менеджменту, сформулировал 4 основных уровня побудительных мотивов.
Первый и самый высокий из них — чувство долга.Успех бизнеса — это не просто деньги. Это еще и наши обещания, которые мы: потребителю, партнерам, команде и, самое главное, — это обещание себе, что мы это сделаем. Итак, это чувство долга.
Второй уровень — личные убеждения. Этот уровень расположен ниже. Это когда человек делает работу, потому что действовать именно так соответствует его убеждению. К примеру, возьмем парня, который занимается интернет-продвижением. Ему все равно, в какой компании работать: в тренинговой, консалтинговой, в онлайн-школе или еще где-то. Но если он занимается интернет-продвижением, то он старается отжать по максимуму.
Третий уровень — личная выгода. Это когда человек делает какую-то работу просто потому, что он что-то хочет получить. К примеру, опыт. Иногда это работает хорошо, иногда это работает не очень хорошо, но такими людьми сложнее управлять.
Последний четвертый уровень мотивации — это когда человек работает только из-за денег. Он пришел, ему все равно, что делать. Его интересуют только деньги. Кстати, это очень редко встречается в реальной жизни.
Подводя итог, я хотел бы вам еще раз подчеркнуть, что когда вы имеете дело с бизнесом и с людьми,- нет такого феномена, как неосознанный успех. Вы можете получить этот успех только осознанно, когда вы понимаете и знаете, как этим управлять.
Смотрите полную версию выступления Александра Высоцкого прямо сейчас:
