профессиональные навыки, образец резюме :: BusinessMan.ru

Банковский работник — служащий банка. Образование имеет высшее экономическое, ответственность несет за выполнение операций, связанных с банковской деятельностью: приемом вкладов, осуществлением расчетов, выдачей кредитов.

Деятельность

В своей работе банковские сотрудники выполняют ряд операций, которые можно разделить на несколько категорий:

• осуществление расчетно-кассового обслуживания, проведение банковских операций, кредитование юридических и физических лиц, прием сбережений и вкладов;
• осуществление проверки правильности оформления документации по платежам, подготовка различных выписок по расчетным счетам, продажам ценных бумаг, обмену валют;
• своевременное ведение операционного журнала;
• предоставление информации справочного характера для клиентов банка.

Важные качества

Профессия банковского работника предполагает наличие разнообразных личностных и профессиональных качеств, без которых выполнение работы не будет эффективным.

В последние годы мода на работу в банке изменила и подход к отбору кандидатов. Все больше в вакансиях появляется специфических требований, никак не связанных с объективными функциональными обязанностями. Некоторые банки ищут не только умных и красивых, стрессоустойчивых сотрудников, но и таких, которые «объяснят доступно недоступное».

Общепризнанные важные качества:

• усидчивость;
• устойчивое внимание;
• аналитическое мышление;
• самообладание;
• склонность к щепетильности в работе с цифрами;
• честность;
• аккуратность;
• требовательность как к себе, так и к окружающим;
• принципиальность;
• эмоциональная устойчивость;
• хорошая оперативная, а также долгосрочная память.

Особенности работы

Любой банковский служащий, независимо от позиции, которую он занимает, должен уметь вникать в детали и молниеносно решать спорные ситуации. Длительная сконцентрированность, особенно важная в данной сфере, не должна быстро приводить к утомлению. Малейшая ошибка может повлечь за собой как большую финансовую или материальную ответственность, так и просто неприятности для самого сотрудника и для клиента.

Отдельно для сотрудника данной отрасли можно выделить лидерские качества. Обладая пассивным характером и ведомостью, сотрудник не сможет работать с клиентами, а в случае конфликта не отреагирует быстро, а главное — так, чтобы и банк, и клиент остались довольны.

Образование

Работник банковской сферы обязательно должен иметь образование — среднее профессиональное (колледж, техникум), высшее (чаще всего — экономическое), иногда — два высших (актуально для менеджерских позиций и управленческого состава).

Исследования показывают, что в данной сфере наибольший процент работы по специальности или в смежной отрасли. Однако в последние годы тенденция такова, что прирост выпускников с банковским образованием не равен количеству открытых вакансий.

Обычно бывшие студенты экономических вузов трудоустраиваются в большие компании, банки, концерны или специальные институты. Некоторые из них открывают частные практики в данной сфере и занимаются бизнесом.

Удовлетворенность профессией составляет более 80 % — именно такой процент сотрудников планирует не менять выбранную сферу деятельности. И 20 % готовы сменить направление или получить смежное образование.

Карьерный рост

Банковский работник, начинающий карьеру в данной сфере, имеет большие возможности для карьерного роста. Большинство частных банков предпочитают брать на работу студентов 3-4 курсов институтов или выпускников без опыта работы. Так они получают трудолюбивых, «жадных» к работе сотрудников. Воспитывая их под свои потребности и прививая им корпоративные ценности, компания в данном случае получает лояльного работника, готового расти и развиваться в рамках одной структуры.

Начав работу с младшего сотрудника отдела или помощника, за несколько лет каждый сотрудник имеет возможность вырасти в руководителя отдела. Четко прописанные карьерные программы делают банковскую отрасль весьма привлекательной для работников.

Кому не подходит

Сотрудники отмечают, что данная отрасль не подойдет людям творческим, желающим принимать самостоятельные решения, работать дома или заниматься собственным бизнесом. Четкая регламентированность и жесткие процедуры обязывают людей быть вовремя на рабочем месте, а работа с клиентами в данном случае связана с большим стрессом, чем в сфере обслуживания.

Также в данной области сложно работать одиночкам и не командным игрокам. Сфера экономики выстроена так, что периодически требуются консультации от коллег, обладающих большим опытом. Банковский работник, не имеющий высокого уровня коммуникативных навыков, не сможет эффективно функционировать.

Сфера плотно связана с использованием современных ИТ-решений и технологий. Тем, кто не слишком дружен с компьютерной техникой, будет сложно вникнуть в суть работы.

Пример резюме

Банковский работник часто требуется в больших банках. Для того чтобы получить там работу, необходимо выслать резюме. Резюме банковского работника — его визитная карточка, которая не только отражает профессиональные качества будущего сотрудника, но и говорит о том, как он относится к выполнению должностных обязанностей.

Анализируя резюме, менеджер по персоналу обращает внимание даже на мелочи: ошибки в падежах и склонениях, опечатки, неграмотное форматирование, небрежность характеризуют сотрудника с негативной стороны и снижают его шансы на трудоустройство.

Идеальный образец резюме банковского работника должен содержать перечень ключевых навыков, описание функциональных обязанностей, которые выполнялись на предыдущих местах, вид образования.

Например:

Май 2014 — февраль 2015, ООО «МастерПоСтрой», бухгалтер.

Обязанности: ведение кассовых операций, начисление заработной платы, ведение «Клиент-Банка».

Февраль 2005 — декабрь 2013, Приднестровский сберегательный банк, старший бухгалтер-кассир.

Обязанности: кассовое обслуживание физических лиц, работа с депозитами, кредитами, юридическими лицами, обмен валюты, выпуск пластиковых карт.

Образование: МГУ, 2002-2007, «Экономика и финансы малого бизнеса», магистр.

Преимущества банковской сферы

Работа банковского работника имеет как плюсы, так и минусы.

Преимущества:

• Высокая заработная плата. Так как трудоустройство и зарплата официальны, то сотруднику становится проще получить кредит. Кроме того, многие банки стимулируют своих работников, предоставляя беспроцентные ссуды на приобретение жилья или выступая поручителями в покупках.
• Хороший соцпакет. Большой спектр дополнительных стимулирующих факторов, от корпоративной мобильной связи до медицинского страхования.
• Карьерный рост и профессиональное развитие. Развитию персонала в данной сфере уделяется большое внимание. Для молодого специалиста в первые 4-5 месяцев работы проводится до 60 % всех тренингов, которые проводятся за всю его карьеру.
• Надежность. Иностранные инвестиции, которые активно вливаются в данную сферу, делают банковскую отрасль стабильной и надежной.
• Престиж. Гордое название «банкир» и принадлежность к «белым воротничкам» многих сотрудников стимулируют к работе лучше, чем премия от руководства.

Недостатки сферы

Навыки банковского работника предполагают узкую специализацию. Многие сотрудники отмечают, что спустя 3-5 лет начинается профессиональное выгорание, связанное с однообразностью работы.

Основными недостатками считают:

• Монотонность функций. Работа в банке достаточно рутинна, требует высокой сконцентрированности и ответственности. Ежедневно необходимо говорить одни и те же фразы, выполнять одинаковые действия, задавать одинаковые вопросы. Чаще всего такая ситуация встречается в секторе, связанном с обслуживанием клиентов.
• Узкая специализация. Чаще всего навыки, полученные в банковской сфере, не представляется возможным применить в другой отрасли. Не касается это только продажников.
• Сложность карьерного роста. Несмотря на возможности быстрого продвижения по карьерной лестнице, многие сотрудники отмечают, что для получения повышения необходимо иметь другое образование, отличное от того, которое уже получено. Дополнительно учиться из-за высокой загруженности не всегда возможно.

Мнение сотрудников

Банковские служащие не склонны сильно комментировать преимущества или недостатки своей профессиональной сферы. Для кого-то эта отрасль неприемлема в силу личностных особенностей, кто-то мечтает о том, чтобы стать банкиром.

Чтобы решить для себя, стоит ли связывать свою карьеру с банком, необходимо проанализировать все возможные недостатки данной сферы.

где учиться, зарплата, преимущества профессии – “Навигатор Образования”

Сколько бы не убеждали нас романтики в том, что не в деньгах счастье, без приятно шуршащих банкнот и звонких монет прожить в современном обществе невозможно. Именно поэтому люди стремятся не только зарабатывать «презренный металл» на текущие нужды, но откладывать «тугую» копеечку. Для этих целей большинство людей предпочитают пользоваться услугами банков, в которых накопления не просто лежат, а «работают» и иногда приносят неплохие доходы в виде процентов.

Сколько бы не убеждали нас романтики в том, что не в деньгах счастье, без приятно шуршащих банкнот и звонких монет прожить в современном обществе невозможно. Именно поэтому люди стремятся не только зарабатывать «презренный металл» на текущие нужды, но откладывать «тугую» копеечку. Некоторые до сих пор использует для сбережения отложенных денег старый дедовский способ – обычную стеклянную банку. Но большинство людей все-таки предпочитают пользоваться услугами банков, в которых накопления не просто лежат, а «работают» и иногда приносят неплохие доходы в виде процентов.

Ну а поскольку желающих воспользоваться услугами банковских учреждений с каждым днем становится все больше и больше, популярность профессии банкира среди абитуриентов возрастает в геометрической прогрессии. Немалую роль в растущей популярности этой профессии играет и извечное желание людей находится поближе к деньгам, а также преимущества работы в банке, о которых мы сегодня и расскажем.

Кто такой банкир?

Банкир – это сотрудник банка, принимающий участие в работе с клиентами финансового учреждения, менеджер, участвующий в банковском бизнесе или собственник банковского капитала. Другими словами, банкиром можно назвать любого ключевого специалиста учреждения, связанного с финансовой сферой.

Название профессии (равно как и самого финансового учреждения) произошло от итальянского «banco» (стол, на котором менялы раскладывали монеты). Соответственно, изначально банкирами называли тех, кто работал за столом. А привычную для нас сегодня функцию банкиров выполняли ростовщики, которые с давних времен осуществляли наиболее востребованную в современных банках операцию – кредитование.

Сегодня банкир представляет собой многогранного специалиста, умеющего правильно оперировать финансовыми потоками, управлять ссудами и кредитами. По сути, именно представители этой профессии являются посредниками и операторами кредитной системы всей страны.

Сфера деятельности любого банкира охватывает не только оказание финансовых услуг физическим и юридическим лицам, но и покупку/продажу государственных фондов и процентных бумаг частных предприятий, денежные и вексельные операции и т.д. В профессиональные обязанности работника банка входит консультирование, обслуживание клиентов финансового учреждения, аналитическая деятельность, прогнозирование и планирование.

Какими личностными качествами должен обладать банкир?

Поскольку все должностные обязанности банкира так или иначе связаны с деньги (причем преимущественно это деньги клиентов банка), такой специалист, в первую очередь, должен обладать такими качествами как ответственность, честность и порядочность. Кроме того, банкир обязательно должен быть:

• внимательным;
• терпеливым;
• целеустремленным;
• инициативным;
• коммуникабельным;
• дисциплинированным;
• бережливым.

Также специалист банковского дела никогда не сможет добиться успеха на профессиональном поприще, если он не будет обладать способностью к аналитическому мышлению, быстрому реагированию на непредвиденные ситуации и нахождению наиболее оптимальных решений, стремлением к самообразованию и четкому выполнению своих профессиональных обязанностей.

Преимущества профессии банкира

У профессии банкира очень много преимуществ, перечислить которые в рамках только одной статьи практически не представляется возможным. Поэтому мы остановимся исключительно на тех, которые, как говорится, «лежат на поверхности».

• Престижность – банкир относится к элитным профессиям, особенно если речь идет о сотруднике банка высшего звена.
• Стабильность – по сравнению с другими коммерческими предприятия, которые то появляются, то исчезают, банки принято считать оплотом стабильности.
• Огромные перспективы для карьерного роста — при желании молодой специалист имеет реальную возможность за короткий срок преодолеть путь от простого кассира до специалиста среднего или высшего звена.
• Универсальность – опыт работы в банковском учреждении позволяет специалисту работать не только в коммерческом банке, но и на биржах, страховых организациях, отделах инвестиционного проектирования и т.д.

Недостатки профессии банкира

Как и любая другая профессия, работа банкира имеет не только преимущества, но и явные недостатки. И, прежде всего, это ненормированный рабочий график, который самым негативным образом сказывается на построении личных отношений. Помимо этого, абитуриентам, которые хотят получить эту профессию необходимо учитывать, что работа банковского работника обладает такими недостатками, как:

• монотонность – основные банковские операции представляют собой рутинную и однообразную работу, требующую к тому же высокой концентрации и предельной внимательности;
• ответственность – банкир, как и сапер, не имеет права на ошибку. Причем, чем выше должность, тем большая ответственность;
• преемственность должностей – для того чтобы занять должность высшего звена необходимо последовательно проработать во всех подразделениях банка.

Где можно получить профессию банкира?

Получить профессию банкира можно в одном из профильных ВУЗов России на финансовом или экономическом факультете. Такой ВУЗ имеется практически в каждом регионе и городе России, поэтому проблем с выбором учебного заведения возникнуть не должно.

Однако, будущему специалисту, который хочет получить не только диплом по специальности «Банковское дело» или «Финансы и кредит», но и быстро найти высокооплачиваемую работу в одном из ведущих банков страны, лучше всего остановить свой выбор на ВУЗах, выпускников которых банки принимают на работу охотнее всего. На сегодняшний день ТОП-5 таких ВУЗов, более 80% выпускников которых смогли устроится на работу по специальности, выглядит следующим образом:

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей в сфере образования.

Какие бывают должности в банке?

Для тех из нас, кто во всем любит порядок, точность и аккуратность, работа в банковской структуре может быть вполне логичным решением. Банки предоставляют отличную возможность построить свою карьеру, связанную с финансами, для выпускников экономических вузов. Не лишним будет и владение иностранным языком, поскольку, в зависимости от вашей должности, вам может понадобиться общаться с иностранными клиентами или же составлять отчеты для главного офиса (если банк иностранный).
Работа в банке имеет достаточно много преимуществ, среди прочего: высокая и стабильная заработная плата, медицинская страховка, возможность карьерного роста и престижность самой работы.
Какие же существуют основные должности в банковской структуре?

• Financial analyst (Финансовый аналитик): Основная задача финансового аналитика, как видно из самого названия должности, состоит в поиске и анализе финансовой информации по деятельности банка, его конкурентов и рынка в целом. Финансовый аналитик следит за тенденциями на рынке, выводит важные экономические показатели, оценивает риски и по результатам проведенной работы предоставляет рекомендации по планированию дальнейшей деятельности банка, эффективному вложению средств и повышению экономической эффективности. 
• Personal financial advisor (Персональный финансовый консультант): Должность личного финансового консультанта в целом похожа на должность аналитика. Разница состоит в том, что персональный консультант работает с клиентами банка. Финансовый консультант помогает физическим и юридическим лицам, обращающимся за консультацией, грамотно управлять своими денежными средствами: прогнозирует доходы и расходы за определенный период, разрабатывает бюджет, подбирает подходящие инвестиционные программы и составляет соответствующие статистические отчеты.
• Accountant (Бухгалтер): Это одна из самых распространенных профессий, занятых в области управления финансами. Бухгалтеры анализируют, планируют и оценивают расходы и доходы компании (в данном случае банка). Главный бухгалтер, в свою очередь, руководит всем бухгалтерским отделом, осуществляет контроль за бухгалтерским учетом, а также за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов банка.
• Auditors (Аудитор): Аудит является частью системы контроля за деятельностью банка. Внутренний аудитор проводит проверку финансовой, оперативной и прочей информации и дает беспристрастную оценку состоянию дел в банке, эффективности системы контроля, качеству выполнения сотрудниками их обязанностей в целях выявления потенциальных убытков для банка и их предупреждения.
• Loan officer (Кредитный эксперт): Кредитный эксперт, основываясь на внутренней политике банка и собственной выставленной оценке о благонадежности клиента, принимает решения о предоставлении/непредоставлении займов клиентам банка, консультирует их по вопросам кредитования, составляет все необходимые для этого договоры и бумаги. 
• Bank tellers (Операционист): Это основное лицо, с которым клиент общается в банке. Операционисты рассказывают физическим лицам об услугах, предлагаемых банком, составляют договоры, помогают совершать разнообразные операции по счетам, пластиковым картам, совершать платежы, осуществлять денежные переводы, открывать вклады и т.д.

Конечно же, в любом банке (как впрочем и других организациях) часто требуются сотрудники на должности, не связанные напрямую с экономикой и финансами – менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, юрист, специалист отдела кадров, контент-менеджер, специалист в области маркетинга, PR  и т.д.
 
Автор: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Корпоративный английский для сотрудников банка и менеджеров. Обучение в офисе и на Менделеевской.  Бесплатные разговорные клубы с носителем.

 

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности

Обновлено: 05.01.2020 17:29

Автор: Сергей Краковский

Поделитесь в сети:

 

Банкир – одна из высших должностей в банковской системе. В круг его обязанностей входит планирование, прогнозирование, анализ обслуживание и консультирование клиентов.

Содержание:

---

История профессии

---

Можно сказать, что профессия банкира возникла практически одновременно с деньгами. Еще до нашей эры существовали ростовщики, менялы и трапезиты, принимавшие на хранение ценные бумаги и деньги. Непосредственно банкиры появились вместе с первыми банками.

Сейчас в связи с широким распространением безналичного расчета деятельность банкиров несколько изменилась.

---

Особенности профессии

---

Работе банкира присуща стабильность. Мир меняется, а банки остаются.  Эта профессия подходит тем, кто хочет сделать стремительную карьеру. При наличии знаний, упорстве и старательности можно достаточно быстро достичь вершины.

Нужно учитывать, что чем выше занимаемая должность, тем больше ответственность. Банкир не имеет права совершить ошибку.

Любой банк включает в себя несколько отделов:

• кредитования;
• инвестиций;
• дилинга;
• ценных бумаг;
• экономического анализа;
• юридический и другие.

Специалисту, который хочет добраться до верха карьерной лестницы, требуется опыт работы во всех отделах. Тому, кто выбрал профессию банкира, нужно быть готовым к ненормированному рабочему дню и большой загруженности.

---

Обязанности

---

Работа банкира состоит из множества обязанностей, зависящих от компании и занимаемой должности. Главным образом он должен обслуживать клиентов, управлять сотрудниками, заниматься консультированием и сбором статистических данных, делать прогнозы.  Также сотрудник банка обязан защищать его имидж, презентовать продукты.

Банкир может работать как в банке, так и любой другом месте, где есть необходимость управлять финансами. В мегаполисах возникла новая специальность – личный банкир.

---

Важные качества

---

Чтобы стать профессионалом банковского дела мало иметь диплом ВУЗа.

Для успешной работы необходимо быть:

• внимательным;
• инициативным;
• целеустремленным;
• ответственным;
• собранным;
• дисциплинированным;
• экономным;
• коммуникабельным.

Важно следить за инновациями в банковской сфере и постоянно развиваться, овладевать новыми знаниями. Хороший специалист способен быстро принять правильные решения даже в стрессовой ситуации.

Еще одно качество банкира – стремление к накоплению денег, а не трате.

---

Навыки и знания

---

Для работы в финансовой сфере необходимы аналитический ум и отличное знание математики. Важно разбираться в ценных бумагах и денежных средствах, знать основы бухучета и экономики, ориентироваться в налоговом и финансовом законодательствах.

Банкир обязан владеть навыками составления отчетов, ведения учета банковских операций и оформления документации, разбираться в методах защиты банковской информации и уметь применять их на практике, владеть деловым этикетом.

Для успешной работы важны коммуникабельность и умение разбираться в людях и налаживать контакты.

---

Перспективы и карьера

---

Специалисты банковского дела востребованы не только в банках, но и на различных предприятиях, где есть необходимость контролировать финансовые потоки. Также они могут работать в страховых компаниях, кредитных организациях, отделах инвестиционного проектирования, на биржах.

После окончания ВУЗа у выпускника есть возможность устроиться на одну из низших должностей с невысокой оплатой, которая может быть хорошим стартом для подъема по карьерной лестнице.

Если приложить достаточно усилий и развиваться в профессиональном плане, то есть вероятность примерно за год дорасти до руководителя отделом. В дальнейшем можно занять одну из руководящих должностей, вплоть до директора банка.

---

Обучение

---

В настоящее время получить образование можно практически в любом ВУЗе. Для этого нужно поступить на финансовый или экономический факультет. Лучше выбрать специальность «Банковское дело» или «Финансы и кредит».

Сейчас проводится немало специализированных тренингов и семинаров. Также полезно посещать лекции известных банкиров. Необходимо следить за новостями в мире финансов, читать профессиональную литературу, в том числе газеты и журналы.

Поделитесь в сети:

Кто такие банковские служащие? мифы и стереотипы

«Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2007, N 10

Кто такие банковские служащие? мифы и стереотипы

Стереотип типичного банковского служащего в недавнем прошлом представлялся как хорошо, но консервативно одетый мужчина, спокойный, со средним образованием, умеющий понятно говорить. Обычно такой служащий приходил в банк после университета, надеясь проработать в нем всю жизнь и выйти на пенсию, дослужившись до уровня руководителя. На сегодняшний день этот стереотип уже не соответствует действительности. Около 60% персонала банков составляют женщины, и все большее их число попадает в органы управления банком. И работа банковского клерка все менее связывается с «перекладыванием» бумаг и все более ориентируется на продажу банковских услуг. Следовательно:

а) деятельность в банке представляет собой для банковских работников интересную, разнообразную и престижную работу, и, как правило, она обеспечивает надежное рабочее место;

б) деятельность в банке требует высокого уровня профессиональной компетентности и способности общаться с другими людьми (в том числе и в сложных ситуациях).

Каждый служащий и каждая служащая, успешно работающие в банке и отвечающие банковским требованиям, имеют все основания гордиться своей интересной и важной профессией!

По сравнению с прошлым требования к персоналу, работающему в банках, изменились. Более вероятным кандидатом на место в банке сейчас может стать деятельная натура, способная вдохновить молодых, полных энтузиазма людей, нежели лицо с традиционным дипломом об образовании.

Знание и понимание роли банковских учреждений в функционировании рыночной экономики, а также информированность о политико-экономическом значении отдельных банковских операций и о требованиях рынка (клиенты, конкуренты) имеют большое значение для того, чтобы поведение служащих банка соответствовало нынешним требованиям.

Не осуждается больше и переход из одного банка в другой с целью сделать карьеру; ключевые посты в некоторых банках занимают люди, пришедшие со стороны, а не поднявшиеся по служебной лестнице данного банка.

Поскольку изменился тип работы, то изменился и тип требуемого персонала. Сейчас ценятся не те работники, которые «в принципе» могут хорошо работать, а те, которые «не умеют» работать плохо. Причем очень высок уровень специализации современных банковских служащих, и они, естественно, не могут уметь все.

Существует ли идеальный работник? Каким он должен быть, что он должен уметь? Вот вопросы, которые все время приходится обсуждать кадровым службам банков. Вряд ли имеет смысл пытаться втиснуть в определенную схему человека, работающего самостоятельно, с желанием и самоотдачей. Нельзя пытаться сделать его «идеальным»; он должен оставаться самим собой. Зато каждый руководитель банка может спросить: «Где сильные стороны моих работников и как их расширить?» и «Где их слабые стороны и как их свести до минимума?»

Решающее значение для успешной экономической деятельности при контактах с клиентами имеет поведение работников. При этом важную роль играет принципиальное отношение работника банка к своей работе. В значительной степени оно влияет на его действия при общении с клиентами, т.е. на его поведение при контактах с ними.

Выделим следующие требования к банковскому персоналу, работающему с клиентами (схема).

┌─────────┐ ┌───────────┐ ┌─────────────────┐ ┌────────────┐

│ │ = │ Желание │ + │Знания работников│ + │ Умения │

│ │ └───────────┘ └─────────────────┘ └────────────┘

│ Успех │ или

│ │ ┌───────────┐ ┌─────────────────┐ ┌────────────┐

│ │ = │ Мотивация │ + │ Профессиональные│ + │Коммерческие│

│ │ │ │ │ знания │ │ способности│

└─────────┘ └───────────┘ └─────────────────┘ └────────────┘

Из этой формулы видно, что компетентность, способности банковского работника проявляются не только в сфере его профессиональной деятельности, но и в его мотивации, и в коммерческих способностях.

Рассмотрим эти аспекты подробнее.

1. Что значит «мотивация»? Дословно это «движущая сила» или «побудительная причина» сделать или не делать что-либо.

Есть целый ряд факторов, влияющих на мотивацию в профессиональной деятельности, а именно:

— признание со стороны клиентов и коллег;

— вызов собственным силам и способностям;

— успех в работе;

— сотрудничество внутри хорошо функционирующего коллектива;

— возможность действовать самостоятельно;

— и, конечно, оплата труда.

Кроме того, многим работникам доставляет радость общение с клиентами и возможность помочь людям.

2. В сфере профессиональных знаний особенно важную роль играет знание банковских продуктов и предлагаемых услуг.

Банковским работникам необходимо уметь представлять (презентовать) продукты, предлагаемые конкретным отделом или филиалом (например, открытие счета, депозита, выдача кредита, продажа сертификата и т.п.). Причем ценятся люди, умеющие ответить на следующие вопросы.

Каковы особенности и разновидности продукта? Каковы в настоящее время условия (процентная ставка)? С какими расходами это связано (оплата)? Каковы основные аргументы в разговоре с клиентом? Каковы типичные возражения клиента и как можно на них отреагировать?

Какие бланки придется заполнять?

Профессиональная компетентность банковского работника тем выше, чем лучше он ориентируется в этих вопросах. Поэтому еще одним очень важным требованием к банковскому служащему является постоянное изучение необходимых материалов. Работник может убедительно продать какой-либо банковский продукт только в том случае, если сам убежден в его качестве, а также знает возможности и риски, связанные с ним. К сожалению, так бывает далеко не всегда, и неудовольствие клиентов служит критерием оценки действий банка.

3. Третья составляющая требований включает коммерческие способности, позитивное общение с клиентами и ведение бесед.

Позитивное общение с клиентами означает способность работника устанавливать со своим клиентом партнерские отношения. Приветливость, вежливость, готовность помочь, внимательность, тактичность, чуткость — это то, что желает получить клиент. И, разумеется, банковские служащие должны ему это дать.

Однако исследования показывают, что это сделать на практике довольно трудно. Каким образом операционно-кассовый работник или консультант может продемонстрировать свою приветливость? И в чем должна выражаться вежливость? Как сделать, чтобы клиент заметил готовность работника банка ему помочь и поверил, что он сохранит все в тайне? Но об этом речь впереди.

Вернемся к базовым требованиям к банковскому персоналу. Как показывают многие исследования, в генезисе предпринимательства существенную роль играют социальные факторы — пол, возраст, образование, допредпринимательская карьера, семья, система социальных связей. Современный банковский бизнес в основном имеет предпринимательские корни, поскольку банковская деятельность удивительно многопрофильна. Она позволяет видеть экономику в целом, со многих позиций, потому что банк участвует в самых разных формах деловой активности. Кроме того, банкир соприкасается не только со сферами бизнеса, но и науки, и искусства. Это поразительное свойство денег, которое, по мнению молодых банкиров, позволяет познавать различные стороны жизни.

Интерес к новому часто стоит рядом с профессиональным и даже чисто предпринимательским интересом. Безусловно, руководители банков обязаны быть предпринимателями, и ими движет предпринимательский интерес. В связи с этим охарактеризуем с помощью структуры требований к предпринимателям основные социальные факторы банковского персонала.

Пол. Банковский бизнес, особенно «руководящий бизнес», сформировался в основном как мужское занятие. Традиционно он требовал таких качеств, как воля к победе и стремление к господству. Однако в последнее время появился спрос и на типичные женские качества — интуицию, открытость, чувство такта и т.д. Новые банкиры уже чаще рассматривают себя как «вдохновители человеческих коллективов», а не как «надзиратели». В России на поприще бизнеса успеха чаще всего добиваются люди с сильным или даже агрессивным началом. Поэтому российский банковский бизнес сохраняет традиционные «мужские» черты, хотя в качестве исполнительного персонала работают в основном женщины.

Возраст. Многие банки делают сегодня ставку на молодежь — она быстро осваивает рыночные отношения, легко адаптируется к ним. Те же, кому сегодня за сорок пять, считают современные банкиры, к сожалению, развращены прежней системой, привыкли получать деньги за ничегонеделание.

Неясным остается другое — сколько-нибудь определенная зависимость между возрастом и эффективностью руководства.

Образование. Традиционный тип образования функционально стал для молодых банкиров некоторой роскошью. Поэтому на требования к образованию банкира имеются две точки зрения.

Согласно одной из них «основательная подготовка и знание дела, глубина ума и способность к логическому анализу в известных обстоятельствах могут стать источником неудач».

Это означает, что диплом с экономическим или финансовым образованием не так уж и нужен. Это может даже мешать. Достаточно диплома о высшем образовании. Главное — это способность обучаться.

Тем не менее российский банкир сейчас самый интеллектуальный в мире. Доля лиц с высшим образованием среди руководителей банков превышает 80%. Многие респонденты вышли из самых престижных и элитарных учебных заведений — МГУ, МФТИ, МИФИ, МВТУ и т.д. Кроме того, среди руководящих банковских работников высока доля лиц с двумя дипломами или с ученой степенью.

Отсутствие предпринимательской традиции и сложившейся практики, зафиксированной в законах, процедурах, обычаях, принятых моделей поведения вынуждает банкиров постоянно управлять ad hoc. Все время им приходится искать новаторские, оригинальные решения, позволяющие действовать, а не сидеть сложа руки. Поэтому российские банкиры находятся в ситуации перманентного обучения, требующего сверхнапряжения. Того же они требуют и от персонала. При этом учить надо не только чисто профессиональным навыкам, но и, например, как одеваться подобающим для банковских служащих образом. А самое главное — учить общению с клиентами, учить улыбаться, быть доброжелательным, вежливым, корректным. Даже когда клиент явно не прав, если работник перешел в разговоре с ним на повышенные тона, это считается серьезным нарушением.

Другая точка зрения связана с необходимым требованием банковского образования, особенно для высших менеджеров банков. Ее сторонники считают, что профессионализм нужен везде, но в банковской деятельности — особенно. Ведь здесь любое необдуманное действие, просчет или нарушение закона чреваты серьезными последствиями не только для самого банка, но и для его клиентов — сотен, даже тысяч людей — в зависимости от размеров банка. Если банк терпит банкротство, эти люди теряют все.

Недаром за рубежом, особенно в тех странах, где существует развитая сеть коммерческих банков, и государство и банковские ассоциации стараются всеми силами поддержать банк, если он испытывает финансовые трудности, не допустить его банкротства. Все понимают: банкротство крупного банка вызовет целую цепь потрясений. По этой же причине банковская деятельность на Западе является объектом весьма жесткого государственного регулирования, начиная с выдачи лицензий на такую деятельность. Одно из требований при выдаче лицензий — профессионализм, т.е. наличие соответствующей подготовки у лиц, возглавляющих банк. Поэтому за рубежом среди банкиров не встретишь вчерашних химиков или стоматологов.

Между тем недолгий путь функционирования отечественных коммерческих банков показывает, что больше всего нарушений законов о банковской деятельности допускают банки, возглавляемые непрофессионалами. Поэтому вполне закономерным является решение Центрального банка России, в соответствии с которым он регистрирует создание коммерческого банка только при представлении кандидатур руководителей банка, оценивая их и с профессиональной точки зрения.

Конечно, в ситуации постоянного выбора хорошее образование позволяет развить когнитивные, адаптационные возможности личности. Лицам с хорошим образованием намного легче, чем остальным категориям населения, сделать рывок в рынок. Вместе с тем социологи и психологи установили, что, хотя обучение происходит на протяжении всей жизни человека, усвоенное им в детстве по преимуществу определяет всю его жизнь. Поэтому банковское высшее образование все-таки более желательно.

Какие в идеале качества хотели бы видеть у банковского работника высшие руководители банков?

Это должен быть очень умный и достаточно культурный человек. Он обязан знать основные стороны жизни банков, их развитие у нас и за рубежом. Безусловно, это должен быть человек открытый, способный понимать клиента. Он никогда не должен говорить «может быть». Лучше либо назначить конкретный срок ответа, либо сразу сказать: «да» или «нет».

В первую очередь банковский служащий должен заботиться не о своей прибыли, а о том, чем он может помочь клиенту, поскольку банк именно на этом и зарабатывает. Сказанное касается не только отношений банка с клиентом. Это и вопрос отношений банка с банком. Тут уже речь идет об открытости банковскому миру вообще.

Из чего складывается профессионализм в банковском деле? Банкиры считают, что есть ремесло и есть четкие правила и им надо следовать. Иногда может быть реализована какая-либо новация. Но только за счет новаций банк работать не может. Нужна каждодневная интенсивная работа и, соответственно, требуются работоспособные люди. Для банкиров нормальными являются каждодневные «задержки» на работе. Конечно, это не всегда показатель хорошей работы, и скорее — неумение организовать свое рабочее время.

Для инвестиционной банковской деятельности главное — это чутье, а оно либо есть, либо его нет, ему нельзя научить. Либо человек понимает, что дает прибыль, либо не понимает. Его можно научить выписывать кредитный договор, совершать еще какие-то операции, но оценивать перспективность того или иного проекта — нет. Банкир не может быть специалистом во всем, как не может никто. Поэтому он часто вынужден принимать решение, исходя из экспертных оценок, и его задача — поверить эксперту или нет.

Статистика показывает, что до первого лица доходит примерно 10% предложений, т.е. 30 из 300.

Для работника банка кроме высокого профессионализма необходимы порядочность — личная и деловая, интеллигентность и преданность организации. Стремление осваивать новое, рисковать должно соседствовать с большой долей консерватизма.

И еще — важно законопослушание. Здесь четкий коммерческий расчет — выиграть на этом один раз, допустим, миллион, можно, а проиграть потом на потере престижа 100 раз по миллиону — реально.

Банковская система держится на доверии. Что такое деньги? Всего-навсего бумажки, они имеют ровно такую ценность, насколько в них верят. Поэтому любое действие, вызывающее сомнение в надежности банковской системы, ее подрывает. Особенно действие со стороны государства или его представителей. Между тем можно было бы привести немало примеров такого рода действий.

Подводя итог, попытаемся наметить черты, которые отличают настоящего современного банкира. Во-первых, это — человек, который поддерживает и реально воплощает на практике элементарную деловую этику. Во-вторых, ему должен быть присущ профессионализм в том деле, которым он занимается. Третье необходимое качество — организационные способности, умение наладить дело. И, наконец, последнее, четвертое качество, может быть, главное в современных условиях, — это стремление к совершенствованию, освоению новых форм деятельности. Первых трех для современного банкира сегодня недостаточно. Лишь постоянное стремление к новому позволяет идти дальше, находить неординарные решения и добиваться успеха.

Способы подбора и расстановки банковских работников

Как подбирается персонал в банки? Существуют различные подходы к этой проблеме.

Например, одним из способов подбора новых работников является знакомство со студентами-практикантами Финансовой академии. Оттуда в банк на практику приходят студенты с третьего — четвертого курсов. Прием людей с улицы — это исключительный случай.

Очень часто реальным способом набора работников в банк являются только рекомендации. Так, например, при создании банка один работодатель никого не брал без рекомендаций. При этом каждый кандидат приходил со своим объемом работы, своими навыками и идеями, и неважно, что он никогда прежде не работал в финансовом секторе и вообще ничего не понимал в банковских операциях. Главное — это связи. Важно, например, чтобы кандидат неплохо знал людей в руководстве того или иного внешнеэкономического объединения.

Однако известно, что у системы набора персонала по рекомендациям есть весьма существенный минус: человеку с некоторыми рекомендациями отказать просто невозможно, а что он собой представляет, становится ясно лишь спустя некоторое время. Поэтому такие люди чаще всего не очень-то «сгорают» на работе и «выгнать» их очень трудно.

Другим неприятным последствием подбора персонала банка по рекомендациям является чрезмерно раздутый аппарат. Это разного рода секретари, референты, администраторы, охранники, водители и т.п. Проконтролировать выполнение ими всех требований должностных инструкций весьма сложно. Практически это неуправляемая масса.

В специальной литературе по подбору и расстановке персонала имеются два подхода к установлению соответствия человека и организации. При первом подходе человек подбирается для выполнения определенной работы, осуществления определенной функции в организации. При втором — работа подбирается человеку таким образом, чтобы она лучше всего соответствовала его возможностям и отвечала его притязаниям на определенное место в организации. Первый подход является традиционным и наиболее распространенным в современной практике менеджмента. Второй подход также имеет практическую реализацию преимущественно для высокопоставленных чиновников или в рамках японского типа управления (теория Z).

Для большинства российских банковских организаций характерно применение первого подхода к подбору людей для выполнения определенной работы или, иными словами, включения человека в организацию. В этой связи банк ожидает от работника, что он проявит себя в разных социальных и функциональных ролях:

— специалист в определенной области, обладающий определенными знаниями и квалификацией;

— работник, способствующий успешной работе и развитию банка;

— человек, обладающий определенными личностными и моральными качествами;

— член коллектива, способный взаимодействовать и поддерживать хорошие отношения с коллегами;

— член банковской организации, разделяющий ее ценности;

— работник, стремящийся к улучшению своих исполнительских способностей;

— служащий, преданный банку и готовый отстаивать его интересы;

— исполнитель определенной работы, готовый осуществлять ее с должной отдачей и на должном качественном уровне;

— член банковской организации, способный занять определенное место внутри нее и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность;

— работник, следующий распоряжениям руководства, принятым в банковской организации нормам поведения и распорядка.

Оценивая работника в рамках этих организационных ожиданий, можно выделить совокупность его профессиональных и личностных особенностей, разработать или подобрать методы их измерения.

И только тогда с большей или меньшей вероятностью удастся ответить на вопросы:

1. Что представляет собой работник с точки зрения соответствия его личностных особенностей требованиям данной должности (т.е. провести социально-психологическое исследование)?

2. В какой степени он отвечает требованиям, предъявляемым данной профессией (должностью) к работнику (методы профессиографии)?

3. В какой мере он соответствует требованиям, предъявляемым к нему как к профессионалу другими работниками (экспертная оценка)?

4. В какой мере он реализовал свои возможности на прежней должности (методы аттестации)?

Такая комплексная оценка работников является наиболее принятой процедурой из всех способов подбора и расстановки работников. Она включает методы профессиографии, экспертной оценки, аттестации и тестирования.

Профессиография представляет собой оптимальное соотнесение работников и рабочих мест. Чаще всего сопоставляются существующие профессиограммы должностей, т.е. требования, предъявляемые к деятельности работников, и их профессиональные особенности, личностные качества. Источниками информации здесь являются типовые и конкретные положения о должностных лицах и различных банковских подразделениях, отделах, управлениях, определяющие функции, права и обязанности работников. К ним относятся и материалы анализа деятельности специалистов и руководителей с большим опытом работы.

Для выбора наиболее перспективных кандидатов и наиболее успешной расстановки персонала широко применяется метод экспертной оценки. Он заключается в том, что подбираются определенные параметры или критерии, оптимальные для каждой категории персонала. По данным критериям аттестуемые оцениваются не только «сверху», но и «снизу», и «сбоку» вышестоящими руководителями, подчиненными, коллективом. Такая экспертная оценка может применяться только в том случае, если работник проработал в данной должности не менее полугода.

Аттестация работника дает эффект, если проводится систематически и отражает мнение об аттестуемом за продолжительный период работы. Обычно в банке создается аттестационная комиссия, которая рассматривает параметры соответствия или несоответствия работника занимаемой должности. Одним из важных критериев аттестации является оценка работника непосредственным руководителем.

Методы экспертных оценок и аттестации особенно подходят для формирования групп перспективного и актуального резерва на руководящие должности. В тех банках, где такая работа ведется систематически, подбор и расстановка работников не представляют проблем.

В результате последних достижений социологии и психологии управления появилась возможность более надежно оценивать и прогнозировать эффективность деятельности банковских работников. Применение тестовых методов позволяет количественно отображать и качественно сопоставлять результаты изучения личности и профессионализма работников.

Такие методы наиболее применимы при приеме на работу новых работников, когда нет возможности использовать методы экспертной оценки или аттестации. Но и при выдвижении в резерв или при выборе наилучшего кандидата на замещение вакантной должности (особенно если результаты аттестации и экспертной оценки одинаковы) тестовые методы позволяют давать рекомендации по выбору наиболее перспективного и делового работника среди нескольких претендентов.

Социально-психологические тестовые экспресс-методы дают возможность изучать большое число лиц за ограниченный промежуток времени. Большинство современных психодиагностических методик компьютеризовано, и это также дает большой выигрыш во времени. По результатам тестовых методов может быть установлена взаимосвязь особенностей личности работника, его психологических состояний с требованиями к профессиональной деятельности (профессиограммами), итогами аттестаций или экспертных оценок. Таким образом, определяется не столько конкретная должность, на которую способен претендовать кандидат, сколько целый диапазон его профессиональных и служебных возможностей.

Однако было бы неверно думать, что применение социально-психологических методов ставит своей задачей простой отбор «годного» или «негодного» работника. По существу нет единого психологического стереотипа для каждого конкретного вида деятельности. Такая гибкая система, как человеческая личность, позволяет любому адаптироваться, приспособиться к различным видам деятельности. Однако не всем такое «приспособление» дается легко: одни люди в силу своих психологических данных не могут заниматься определенными работами, например консультированием клиентов банка, у других это происходит с таким перенапряжением, что может приводить к срывам, непредсказуемым действиям или заболеваниям.

Изучение личностных особенностей работников банка предусматривает среди решения прочих проблем выявление скрытых возможностей и резервов работников. Ведь именно их практически нельзя оценить с помощью экспертов, дающих «поведенческий срез» деятельности работников на сегодняшний день, а не на перспективу.

Естественно, что наиболее достоверные результаты получаются при одновременном использовании нескольких методов, когда методики анкетного плана сочетаются с проективными. Поэтому в банках столь важно использовать весь отработанный комплекс методик. А это возможно лишь там, где социально-психологическая работа ведется на хорошем теоретически обоснованном уровне.

Кроме того, необходимым условием практического применения тестовых методов исследования личности является правильное предъявление и использование оценочной информации в процессе подготовки и принятия решений по кадровым вопросам. Иногда психолог в силу тех или иных причин «забывает» познакомить респондента с итоговым заключением, что является нарушением правил предъявления психодиагностической информации и этических норм психологической работы. Кроме того, заключение должно быть составлено таким образом, чтобы полностью исключить ошибочное толкование оценочной информации. Например, здесь могут применяться методы предъявления оценочной информации с использованием компьютеров. «Считывая» информацию о своих деловых и личностных качествах с дисплейного экрана, работник уже не может предъявлять претензии к конкретному социологу или психологу. Тем самым он будет воспринимать диагностические рекомендации в своей адрес более объективно.

Необходимо подчеркнуть, что проводить социально-психологические исследования должны квалифицированные, ответственные специалисты в области психологии управления или социальной психологии, прошедшие специальное обучение со стажировкой.

В банковских организациях чаще всего предусматриваются следующие три вида диагностической работы. Это диагностика организационных проблем, диагностика межличностных отношений внутри организационных групп и индивидуальная психодиагностика. Для каждого вида диагностической работы имеются свои группы методов.

Трудности психодиагностики в банковской организации связаны, во-первых, с подбором адекватной запросу «батареи» методик, разработкой схем проведения диагностики; во-вторых, с использованием результатов диагностики; в-третьих, с предъявлением результатов диагностики руководству и самим обследованным служащим.

Наборы методик, как правило, составляются с целью исследования разнотипными диагностическими инструментами одной совокупности интересующих психологических содержаний либо чтобы одним взаимосвязанным и взаимодополняющим набором диагностического инструментария охватить наиболее широкий спектр особенностей обследуемого лица. В первом случае выше надежность результатов, во втором — продуктивность диагностической работы.

При решении проблем отбора персонала более адекватными оказываются методы, не измеряющие непосредственные способности соискателя к предстоящей деятельности, а характеризующие его личностные особенности, такие как направленность личности, ценностные ориентации, уровень притязаний, иерархия мотивов.

При применении на практике диагностических методов общего процесса подбора и расстановки кадров психолог-консультант решает проблему норм в корпоративной культуре банковской организации отдельно для каждого случая. Общими могут оставаться лишь процедуры. Одна из них сводится к тому, что границы допустимых нормативных значений различных диагностических показателей определяются по итогам обследования первого лица, руководителя банковской организации или подразделения, являющегося заказчиком диагностических психологических услуг. Его показатели принимаются за ориентиры при установлении нормативных критериев. После этого психолог может обсудить с заказчиком, какой предельный диапазон отклонений в результатах обследований его предполагаемых подчиненных от его собственных показателей будет для руководителя банка приемлемым и в какую сторону допустимы эти отклонения. Такое обсуждение является весьма полезным для психолога-диагноста потому, что проявляет особенности индивидуальной психологической культуры руководителя. А этим снимаются многие трудности впоследствии.

Для диагностики межличностных отношений в коллективах подразделений банка широко используются «батареи» социометрических и референтометрических методик, а также методик определения степени ценностно-ориентационного единства группы, что позволяет получать почти прямые ответы на вопросы об особенностях корпоративной культуры той или иной банковской группы.

В практической работе нужно учитывать, что адекватность психодиагностических методик задачам подбора и расстановки кадров зависит от многих факторов. К ним относятся, во-первых, адекватность методик специфике и особенностям задач, требующих решения именно психодиагностическими методами. Во-вторых, степень проработанности, обоснованности способов разрешения проблемы при допустимых отклонениях от найденных норм, которые свойственны каждому банку как носителю уникальной корпоративной культуры. В-третьих, оптимальность использования результатов психодиагностики в работе с персоналом, в частности оптимальность избранного способа предъявления результатов. В-четвертых, системная включенность психодиагностических процедур как самостоятельного блока в единый процесс управления персоналом банка.

Упрощенно говоря, опытные руководители и банковские специалисты наблюдают претендентов при выполнении ими типичных банковских задач и оценивают результаты.

Психологический ассессмент при подборе и расстановке работников — это новая форма работы с управленческими кадрами. Особенностью данного метода является то, что он позволяет одновременно решить такие конкретные управленческие задачи, как выявление оптимальных кандидатур на руководящие должности, разработка рекомендаций по совершенствованию стиля руководства, снижение риска потери ценных работников, а также улучшение психологического климата.

Профессиональные тесты по определенным направлениям банковской работы также способствуют грамотной оценке и расстановке персонала. По крайней мере, когда работник банка из 40 профессиональных вопросов по своему направлению, заданных компьютером, отвечает правильно только на половину, вряд ли можно говорить о его соответствии занимаемой должности, а тем более предлагать его «на повышение».

Отдельно стоящей проблемой при подборе банковского персонала является подбор топ-менеджеров. Здесь используются все методы, принятые на рынке. Дальновидные руководители банков «выращивают» кадры сами, ищут на стороне, покупают. Но это является очень деликатной темой, и обычно банкиры затрагивают ее неохотно.

Итак, для обеспечения надежности, качества отбора и расстановки банковского персонала необходим комплексный подход на основе различных взаимодополняющих и «перекрывающих» друг друга источников получения информации о работниках:

— анализ анкетных и биографических материалов;

— изучение результатов деятельности работников в банке;

— анализ оценки кандидатов их руководителями;

— использование результатов психологического тестирования, экспертных и социологических исследований;

— учет результатов стажировки на вышестоящей должности или в других подразделениях банка;

— анализ результатов обучения в учебных заведениях в процессе повышения квалификации;

— использование ассессмент-технологии для отбора и расстановки персонала на высшие руководящие должности.

С.Горбунков

Специалист банковского дела

Подписано в печать

25.09.2007

Банковское дело — что это за профессия? Где обучаются банковскому делу?

Сегодня существует очень модная и престижная специальность — банковское дело. Что это за профессия? Попробуем разобраться в актуальном вопросе.

Описание профессии

Значение слова имеет итальянские корни. «Банкир» от слова banco — «стол», соответственно, банкир — человек, который работает за столом. Но сегодня это многогранный специалист, его отличает склонность к прогнозированию. Также он обладает аналитическим складом ума.

В настоящее время специалисты в банковском деле невероятно востребованы. Поэтому им относительно легко трудоустроиться. Их ждут инвестиционные организации, финансовые учреждения, кредитные организации, биржи, страховые компании и т. д.

Работа в банке зависит от того, какую должность занимает работник. Например, специалист финансового учреждения будет заниматься консультированием клиентов, анализировать показатели, прогнозировать и т. д.

Многие крупные банки в своей структуре могут иметь до 10 подразделений, имеющих определенные функции. Ключевыми направлениями являются:

Банковское дело — профессия, требующая предельной внимательности и ответственности. Задачи специалиста зависят от места работы. То есть банковский специалист будет работать с наличностью клиентов. В его же обязанности будет входить контроль за выдачей и возвратом кредитов, выдача и обмен пластиковых карт и т. д.

История возникновения профессии

Говоря о том, что за профессия банковское дело, описание стоит начать с ее древнего происхождения. Ряд источников утверждает, что она зародилась тогда, когда существовал Вавилон, то есть в VII веке до нашей эры. Тогда были ростовщики. Более того, уже тогда использовались банковские билеты — гуду. Они были так же ценны, как и золото.

Древняя Греция также приложила руку к развитию банковского дела. В стране работали менялы, или трапезиты. Их работа заключалась в обмене монет, хранении денег. Древняя Греция — первая страна, где стали проводить расчетно-кассовое обслуживание путем списания и начисления денег на счета клиентов. Займы также берут начало из Древней Греции: храмы предоставляли средства из своих хранилищ.

Специалист банковского дела — профессия, сформировавшаяся сравнительно недавно. На Руси подобной деятельностью занимались ростовщики. Но когда появились банки, ставшие посредниками в крупных денежных сделках, возникла потребность в работниках. Они должны были уметь точно оперировать платежами, кредитами и ссудами. Поэтому возникла новая профессия — банкир, выступающий посредником и оператором кредитной системы. Стала развиваться специальность «банковское дело». Что это за профессия, мы сейчас и разберем.

Важность банковского дела

Банковское дело — профессия, которая сегодня имеет огромное значение. А значит, квалифицированные работники необходимы. Любая экономически развитая страна не в состоянии процветать без специалистов, которые способны наладить этот механизм — осуществление денежных операций и внутри, и за пределами государства.

Где может работать банкир?

Знакомясь с банковским делом, практически каждый задается вопросом: «А где я еще смогу работать, получив это образование? Есть ли профессии, связанные с банковским делом?»

Безусловно, классическая финансовая операция — кредитование. Однако существует ряд других сфер банковской деятельности. Большинство финансовых организаций выполняют разные операции, проводят обслуживание различных сегментов клиентов. Какие отделы любой организации не обойдутся без банкиров:

• инвестиционный;
• кредитный;
• ценных бумаг;
• операционный;
• фондовый;
• юридический;
• отчетности;
• маркетинговый и т. д.

Список можно продолжать и продолжать. В каждом отделе найдутся функции, которые сможет выполнять специалист банковского дела. Он может также найти себя в страховании. Практически везде нужен человек, знающий банковское дело. «Что это за профессия, где работать?» — после окончания института таких вопросов не возникнет.

Плюсы и минусы банковского дела

Как и все профессии, банковское дело имеет как преимущества, так и недостатки.

К преимуществам можно отнести:

1. Стабильность. Несмотря на то что рынок сегодня непредсказуем, коммерческие банки всегда будут востребованы.
2. Быстрый карьерный взлет. Если банкир имеет желание достичь высоких результатов, он будет цепляться за любую возможность: браться за сложные задания, оставаться на работе в нерабочее время.
3. Конкурентная оплата труда.
4. В большинстве банков развита система поощрения труда (премия, бонус).
5. Многие банки оплачивают добровольное медицинское страхование сотрудников.

Недостатки:

1. Высокая степень ответственности, которая присутствует всегда.
2. Нет никакого права на ошибку.
3. Рабочий график не нормирован.
4. В начале трудового пути работа кажется монотонной и однообразной.
5. У начинающих сотрудников небольшая заработная плата.

Где учатся на банковское дело?

Что это за профессия? Что нужно сдавать? Где вообще этому учат?

В России сегодня есть много профильных университетов с экономическими или финансовыми факультетами. Классическое образование будущие банкиры смогут получить, например, в МГУ, МГИМО, Финансовом университете при Правительстве РФ, Высшей школе экономики или РЭА. Это лучшие и известные вузы нашей страны. Но помимо них есть еще множество хороших, достойных университетов.

Чтобы трудоустроиться в банковской или финансовой организации, следует получить образование по специальности «Экономика». Кроме того, будет нелишним окончить магистратуру по специальности «Финансы и кредит».

Закончив обучение по специальности «банковское дело», вы получаете комплекс знаний в области финансового обращения, стандартных операций, экономического прогноза, бухгалтерского учета. В обязательную программу также входит изучение сущности и функционирования кредитных операций и т. д.

Кто готов стать специалистом банковского дела

Специалистом банковского дела могут стать люди с хорошими математическими способностями и аналитическим складом ума. Человек, занимающийся этим делом, умеет все разложить по полочкам, затем проанализировать и систематизировать полученную информацию. Необходимо все время быть сосредоточенным и уделять много внимания деталям. Конечно, экономические дисциплины должен любить человек, знающий банковское дело. Что это за профессия без интереса к экономике? Кроме того, банкир обычно имеет хорошую память и обладает стремлением доводить все конца.

Также человек, готовящийся стать специалистом банковского дела, должен быть профессионалом и обладать здоровыми амбициями. Часто именно эти качества являются главным козырем при приеме на работу. Целеустремленность также сильно приветствуется, поскольку каждый день будут возникать трудности. Работник должен уметь их преодолевать и хотеть идти дальше.

Когда молодого специалиста берут на работу, почти всегда он проходит небольшой курс обучения. Поэтому необходимо быть обучаемым, стремиться к новым знаниям. Некоторые банки, кстати, после обучения проводят экзамен и только после этого решают, брать или не брать специалиста на работу в банк.

Карьерный рост

Стартовой площадкой для успешного профессионального роста является высшее профильное (экономическое) образование.

Банковская карьера чаще всего начинается с таких должностей, как:

• сотрудник клиентской службы;
• помощник бухгалтера;
• делопроизводитель и т. д.

Как правило, у начинающего специалиста невысокая заработная плата. При этом есть возможность идти вверх по карьерной лестнице. Но для этого нужно прикладывать определенные усилия. Чтобы стать менеджером среднего звена, может понадобиться всего лишь один год. Если у работника есть определенные способности и стремления, он может получить должность руководителя филиала, заместителя главы, директора банка.

Резюме банковского работника | Пример для специалиста банка

Общие рекомендации

Поймите, что работодатель ищет не просто работника. Как и любой покупатель, он нуждается в удовлетворении определенных потребностей. Показать, что именно вы соответствуете ожиданиям – основная задача.

Всегда четко позиционируйте себя, как специалиста в конкретной области банковской деятельности.

Банковский работник – слишком широкая категория – от кассира до генерального директора. Потенциальный работодатель всегда должен четко понимать кто вы, поэтому указание конкретной должности, на которую вы претендуете обязательно.

Фотография в анкете соискателя на вакансию банковского работника желательна. Она необходима не для оценки вашей привлекательности.

Без фото ваше послание обезличено и приобретает оттенок абстрактности.

При прочих равных, предпочтение будет отдано тому кандидату, который не прячет лицо. Он воспринимается как конкретная и уже узнаваемая личность. Фотография должна быть в деловом стиле. Неважно, что вы гордитесь посещением Сейшел и так хорошо получились на фоне лазурных вод в купальнике или поймали пятикилограммового окуня. Это лишнее. Деловой костюм, опрятный внешний вид – большего не требуется.

Наиболее тонкое место – уровень заработной платы.

Обратите внимание, что на биржах в объявлениях о найме часто размер зарплаты не указывают, иногда используют формулировку «по результатам собеседования». Это делается специально, чтобы заранее не отпугнуть соискателей, набрать как можно больше кандидатов и выбрать наиболее сговорчивого. Вы можете поступать так же.

Неважно, что у вас существует личная планка минимального размера зарплаты. Оставьте информацию об этом пока при себе. Так вы не отпугнете потенциального работодателя жестким лимитом. Может быть вы ничего не выиграете.

В крупных банках зарплата рядовых сотрудников жестко нормирована, но чем выше должностные обязанности, тем больше шансов выторговать более приемлемые условия.

Опыт работы в резюме банковского специалиста

Опыт работы – важнейший раздел резюме в банк, образец любого варианта предполагает предоставление наиболее полной и развернутой информации о наличии опыта и предыдущих местах работы. Перечисление ведется в обратном хронологическом порядке. Работодателя в первую очередь интересует уровень квалификации на данный момент.

Заполнение такого блока может выглядеть следующим образом:

• Период:

  Ноябрь 2015 — Февраль 2019 (3 года 3 месяца)

• Организация:

  Совкомбанк

• Должность:

  Зам. начальника отдела внутреннего контроля

• Обязанности:

  — Оперативное руководство деятельностью отдела;
  — Работа с VIP клиентами;
  — Организация внутреннего контроля;
  — Анализ эффективности деятельности отдела;
  — Планирование.

Обратите внимание, что составлять и рассылать (выкладывать на биржах) информацию о себе вы можете, даже если на данный момент трудоустроены. Во-первых, всегда может поступить более выгодное предложение. Во-вторых, тот факт, что вы на данный момент работаете, свидетельствует о востребованности и профпригодности. Если вы достаточно амбициозны, стремитесь максимально реализовать свой потенциал, то ваше предложение услуг всегда должно быть доступно для ознакомления потенциальным работодателям независимо от вашей занятости.

Обязательно следует указать исполняемые обязанности.

Не скромничайте, наверняка круг ваших обязанностей был значительно шире, чем предусматривала должность.

Возможно, вы выполняли работу консультанта-операциониста или обслуживание физических лиц. Упомяните об этом обязательно. Многие соискатели упускают из вида личные достижения, более того, некоторые сервисы, которые предлагают заполнить готовые бланки для размещения, не содержат такой графы. Это не должно вам мешать упомянуть о пользе, которую вы принесли компании, указать на эффективность своей деятельности.

Сложнее, если опыта работы нет. Вам нечего вписать в резюме на работу в банк и образец в данном случае не помогает. Что делать? Ничего, и уж тем более не надо ничего выдумывать, даже если очень хочется заполучить вакансию. Очевидно, что проще устроиться опытному специалисту, но такими не рождаются.

Сосредотачивайтесь на личностных качествах и умениях. Новичков без опыта тоже берут на работу, не самую хорошую, престижную, высокооплачиваемую, но с чего-то необходимо начинать. К тому же, если вы прислушаетесь к совету и продолжите рассылать предложения, то ваша занятость (пусть пока вам и не нравится место) поможет получить более выгодное предложение.

Как заполнить блок образование

Резюме для работы в банке должно содержать информацию о профильном образовании. Вы можете обладать несколькими профессиями, но если они не имеют отношения к банковской сфере, то указывать их не надо. К сожалению, в этом разделе у вас нет места для маневра. Вы должны дать перечень учебных заведений, которые действительно окончили и можете это подтвердить соответствующими документами.

Пример заполнения сведений об образовании:

• Высшее:

  Финансовый университет при Правительстве РФ

• Факультет:

  Финансовых рынков

• Специальность:

  Современное банковское дело и риск-менеджмент в коммерческом банке​

• Год окончания:

  2010

Обязательно упоминайте курсы повышения квалификации, участие в семинарах, приобретение знаний в смежных с вашей специализацией областях. Указывайте знание и уровень владения иностранным языком.

Всегда старайтесь умножать знания. Это не только красиво и внушительно смотрится, но и объективно повышает вашу ценность как работника и соискателя в банковской сфере.

Пример дополнительного образования:

• Год окончания:

  2012

• Название:

  Банковский менеджмент

• Проводившая организация:

  Кадровый резерв

---

• Год окончания:

  2016

• Название:

  Оценка кредитоспособности юридических лиц (технология ЕБРР)

• Проводившая организация:

  PRO-Курс

Навыки в анкете банковского работника

Навыки в резюме квалифицированного сотрудника банка должны соответствовать вакантной должности. Подумайте, что необходимо знать или уметь, чтобы выполнять предполагаемые служебные обязанности. Это и есть список необходимых навыков. Перечислите их все, даже если реального опыта у вас нет. Уверенность в собственных силах помогает убедить работодателя, что вы действительно высококлассный специалист.

Профессиональные навыки банковского работника:

Бухгалтерский учет	Платежные поручения
Анализ эффективности	Привлечение клиентов
Банковская документация	Кредитные предложения
Оценка рисков	Клиент-банк
1С бухгалтерия	Excel
Word	Sql-диалекты
Грамотная речь	Банковское законодательство

Подробнее в нашей статье: Как выбрать правильные навыки для резюме.

Перечисляя навыки, вы тем самым даете понять, что знаете, как добиваться поставленных целей, решать задачи, знакомы с нюансами и практической составляющей процесса.

Что писать о себе в резюме банковского служащего

В этом разделе вы может писать что угодно, перечислить все качества, которыми должен обладать идеальный работник. Если содержание этого блока будет шаблонным, то рекрутеры и служащие отдела кадров не уделят этому пункту должного внимания.

Как правило, написанное, за редким исключением, невозможно проверить, поэтому многие соискатели пользуются возможностью приукрасить свои заслуги, чтобы сделать резюме более уникальным.

Краткое изложение быстрее привлечет внимание, чем внушительный список стандартных в таких случаях прилагательных. К тому же именно такие специфические сотрудники, умеющие чётко формулировать информацию, жадные к работе, целеустремленные нужны в любой организации.

Пример «О себе»:

• Обладаю организационными навыками, ориентирован на результат. Знаю нормативные акты ЦБ РФ, операционно-кассовую деятельность и правила платежных систем VISA, Master Card. Имею опыт работы в автокредитовании. Достижения: 100% возврат кредитных средств, увеличение доходности отдела кредитования на 12%.

 

Как заполнить раздел контакты

Чем больше контактной информации вы предоставите – тем лучше. Единственное условие – контакты должны быть действующими, чтобы можно было связаться с вами в любой момент и получить оперативный отклик на предложение. В качестве перечня способов связи в резюме для банка приводится такой пример:

Пример контактных данных:

• Телефон:

  +7 911 101-01-01

• Email:

  [email protected]

• Skype:

  BankovMyresume

Номера телефона с указанием нескольких мессенджеров, которыми вы пользуетесь, электронной почты и страницы в социальной сети достаточно. С социальными сетями будьте осторожнее. Сотрудники отдела кадров могут собирать информацию о соискателе, поэтому фотографии, размещенные «ВКонтакте» должны характеризовать вас как серьезного человека. Это также касается постов и лайков. Даже если вы не указываете страницу, найти вас будет нетрудно, поэтому имейте это в виду.

Заключение

Главная ценность информации – содержание. Форма не так важна, но желательно придерживаться канонов. Вы можете найти шаблон резюме банковского работника, пример его заполнения и скачать его.

Информация должна быть структурированной, максимально полной, актуальной, правдивой.

Не забывайте демонстрировать свои достижения, пытайтесь создать впечатление грамотного специалиста, даже если вы неопытны. Категорически нельзя предоставлять ложную информацию, если ее правдивость можно проверить. Желание преподнести свои навыки в лучшем свете понятно, но переусердствовать не следует.