Как грамотно использовать аутсорсинг. Плюсы и минусы аутсорсинга.

10 Мая, 2012

10.05.2012. Навигатор ювелирной торговли №5 (114) 2012.

Аутсорсинг – это серьезный инструмент управления организацией,способный максимально усилить ваши конкурентные преимущества. Ведь использование данного вида услуг позволяет руководству сосредоточиться на основном виде деятельности, повысить эффективность своего бизнеса, не отвлекаясь на функции, которые не относятся к его специализации. Можно сказать, что для современной компании – это стратегия развития, а не просто один из видов партнерского взаимодействия.

В той или иной степени к услугам аутсорсинга прибегают свыше 2/3 компаний мира.

В России эта цифра на порядок ниже, однако и у нас многие компании имеют опыт использования аутсорсинга либо планируют его в будущем. Как сделать это более эффективно и свести риски к минимуму – мы расскажем в сегодняшней статье.

Цели и задачи

Слово «аутсорсинг» происходит от английских out – «вне» и source – «источник». При аутсорсинге организация передает часть своих неключевых функций внешним исполнителям – аутсорсерам.

Рассказывает Алексей Кучеренко, компания AntiLab Konzept:

«Основное назначение аутсорсинга – привлечение стороннего персонала других компаний для выполнения определенного круга задач внутри компании, осуществление которых силами собственных штатных работников нерентабельно ввиду различных причин, таких как:

1. выраженная сезонность или плавающий график возникновения таких задач;
2. высокая заработная плата необходимых специалистов на рынке труда;
3. особенности внутренней структуры компании, предусматривающие создание временных подразделений для выполнения конкретного проекта;
4. отсутствие возможности создания необходимого собственного подразделения по финансовым причинам или в силу ограничений штатного расписания.

Один из главных принципов использования аутсорсинга звучит так: «Оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше меня и других». Получается, что главная цель передачи части функций компании-субподрядчику (аутсорсеру) – освободить ресурсы и сконцентрировать усилия для выполнения деятельности, связанной с конкурентным преимуществом компании».

При грамотном подходе аутсорсинг является хорошим инструментом повышения эффективности бизнеса. «Во многих источниках и бизнес-литературе аутсорсинг позиционируется как инструмент, позволяющий существенно снизить издержки и повысить качество работы предприятия, – утверждает Сергей Бучин, генеральный директор Intercomp Global Services Россия и СНГ. – На практике аутсорсинг дает компании прежде всего возможность сосредоточить свое время и человеческие ресурсы на основном виде деятельности, отдав рутинные функции сторонним компаниям. Также использование аутсорсинговых решений помогает компаниям быть более мобильными и конкурентоспособными».

Плюсы и минусы

Популярность аутсорсинга, несомненно, имеет свои причины. Прежде всего грамотный аутсорсинг позволяет оптимизировать работу компании, сконцентрировавшись на основных бизнес-процессах и не отвлекаясь на вспомогательные. Другим немаловажным положительным плюсом является гибкость и грамотное управление рисками.

Рассказывает Сергей Бучин: «К бесспорным достоинствам аутсорсинга можно отнести: оптимизацию затрат и повышение качества реализации функции; возможность компании сфокусироваться на основном виде деятельности; возможность пользоваться передовыми решениями без значительных дополнительных затрат; минимизацию рисков. Ведь компания-аутсорсер полностью отвечает за качество реализуемой функции и в случае форс-мажора компенсирует последствия возможных ошибок».

По мнению Алексея Кучеренко, основные достоинства аутсорсинга определяются рядом следующих факторов:

1. Более низкая сравнительная стоимость специалистов аутсорсинга для компании-заказчика по сравнению с зарплатами штатных сотрудников.
2. Обеспечение непрерывности рабочего процесса за счет возможности замены заболевшего или ушедшего в отпуск специалиста аутсорсинга на равноценного сотрудника без необходимости введения его в курс текущих дел и дополнительного инструктажа.
3. Снижение нагрузки на офисные и хозяйственные службы, увеличение свободной площади помещений за счет снижения количества штатных сотрудников.
4. Возможность формирования проектно-ориентированных групп и подразделений на временной основе, без зачисления в штат.
5. Широкий профиль специалистов аутсорсинга, а также возможность привлекать весь возможный спектр сотрудников компании-аутсорсера для решения критически важных и ограниченных по времени задач.

У аутсорсинга есть и минусы. Одна из главных угроз связана с недобросовестными аутсорсерами. Так, услуги некоторых фирм отличаются плохим качеством, связанным с отсутствием у сотрудников требуемой квалификации. Бывают случаи утечки данных или их намеренной кражи.

Основные слабые стороны аутсорсинга перечисляет Алексей Кучеренко:

1. Частичная потеря контроля над выполнением поставленных задач и отсутствие прямого подчинения специалистов аутсорсинга штатным сотрудникам компании.
2. Возможность раскрытия внештатными специалистами производственной и коммерческой тайны компании-заказчика.
3. Лоббирование компанией-аутсорсером своих поставщиков сопутствующих товаров и услуг на невыгодных для компании-клиента условиях.

Однако Алексей Кучеренко уверен: «Вышеуказанные недостатки легко нивелируются за счет составления грамотного договора на услуги аутсорсинга, назначения ответственного лица из числа сотрудников для контроля и постановки задач специалистам аутсорсинга и проверки предлагаемых тарифов и смет на соответствие среднерыночным расценкам».

Виды работ

На аутсорсинг можно отдавать практически любые виды работ, не имеющих отношения к основной деятельности фирмы. В настоящее время объектами аутсорсинга являются различного рода услуги – от образовательных и консалтинговых до материальных. В последнее время наметилась тенденция на передачу в аутсорсинг транспортных и производственных видов услуг, а также работ, требующих наличия специфичных знаний и дорогостоящего наукоемкого оборудования. В то же время есть сферы деятельности компании, традиционно отдаваемые на аутсорсинг, например IT и бухгалтерия.

Сергей Бучин, генеральный директор Intercomp Global Services Россия и СНГ:

«Все риски аутсорсинга связаны прежде всего с ошибками в понимании самого процесса. Аутсорсинг – это не просто передача функций сторонним провайдерам по принципу «отдал и забыл». Для того чтобы аутсорсинг принес бизнесу заказчика преимущества, обе компании должны постоянно поддерживать связь и коммуникацию между собой, выстраивать партнерские отношения».

«Во всем мире, и Россия не исключение, аутсорсинг получил наибольшее распространение в IT-сфере, – отмечает Сергей Бучин. – Популярностью пользуются и такие услуги, как охрана, кейтеринг, ведение бухгалтерии, рекрутмент, ведение кадровых документов. Отдельно можно выделить аутсорсинг функций по расчету заработной платы, которым в последнее время интересуются все большее число компаний».

Определяя процесс для аутсорсинга, нужно руководствоваться здравым смыслом. «Сейчас можно передать на аутсорсинг большинство процессов, но это не должно становиться самоцелью», – отмечает Сергей Бучин. По его мнению, на аутсорсинг имеет смысл передавать три группы процессов:

1. Процессы, не являющиеся ключевыми, но требующие высокой квалификации и наличия экспертизы. Например – функция главного бухгалтера, налоговое консультирование, подготовка и сдача годовой бухгалтерской и налоговой отчетности.
2. Процессы, состоящие из большого числа повторяющихся задач, рутинные процессы. Примерами данной категории процессов могут служить расчет заработной платы, ведение дебиторской задолженности и счетов к получению, кадровое администрирование.
3. Процессы, требующие специальных знаний, но не относящиеся к ключевым. Например – регистрация юридического лица, получение разрешения на работу, поиск и подбор персонала.

«Для ювелирных сетей наиболее оптимальными решениями является аутсорсинг расчета заработной платы, который позволяет корректно и в срок рассчитывать зарплату сотрудникам всех филиалов, – делится опытом Сергей Бучин. – Как правило, это получается дешевле и проще, чем организовывать расчет своими силами. Также популярностью пользуются решения по ведению кассы, обработке авансовых отчетов и проведению инвентаризации».

В 1998 году начался бум Рунета – российского сегмента интернета, который привел к появлению не только тысяч сайтов, но и огромного рынка услуг по их созданию, поддержке и продвижению. Сложные проекты выполнялись усилиями штатных программистов и специализированных компаний, а небольшие заказы на разработку web-сайтов обеспечили безбедную юность сотням студентов, лучшие из которых основали впоследствии собственные студии web-дизайна.

К началу третьего тысячелетия стабильная экономическая ситуация в России способство вала появлению новых услуг на рынке аутсорсинга. Основными из них стали IT-аутсорсинг, кадровый аутсорсинг и аутсорсинг бухгалтерии. Первыми предложенными на рынке функциями IT-аутсорсинга стали техническое обслуживание офисной техники и системное администрирование. Впоследствии этот список дополнили аутсорсинг IT-инфракструктуры, управление приложениями и аутсорсинг IT- специалистов.

IT-аутстаффинг являлся частным случаем кадрового аутсорсинга (аутстаффинга), которым в России занимались в основном западные кадровые агентства. В большинстве случаев к аутстаффингу прибегали для создания проектной команды на относительно небольшие сроки. Это позволяло сократить расходы на поиск персонала, что было особенно актуально для найма временных сотрудников.

Аутсорсинг бухгалтерии вызывал наибольшие опасения среди собственников и менеджеров российских предприятий, но по мере того, как все больше представительств западных компаний отдавали свою бухгалтерию сторонним организациям, некоторые российские компании также сделали свой выбор в пользу аутсорсинга. Стоимость аутсорсинга бухгалтерии была пропорциональна количеству обрабатываемых документов, поэтому позволяла многим небольшим компаниям обойтись без штатного бухгалтера».

Анализ выгоды

Перед тем как принять решение о начале работы с аутсорсером, нужно четко проанализировать ситуацию с точки зрения выгодности и необходимости этого шага. Как считает Сергей Бучин, аутсорсинг подходит любой компании: не только коммерческим организациям, но и госучреждениям, и некоммерческим предприятиям.

В первую очередь, по мнению Алексея Кучеренко, аутсорсинг становится выгодным в следующих случаях:

1. Когда суммарные выплаты по договору аутсорсинга не превышают среднюю по рынку труда компенсацию для специалистов в этой области.
2. Когда необходима интеграция в структурное подразделение. Для некоторых типов специалистов обязательной является интеграция в структурное подразделение, в отсутствие которого эффективность труда сотрудника значительно снижается. В случае аутсорсинга все необходимые подразделения уже созданы в штате компании-аутсорсера и компания-клиент не нуждается в дублировании этих структур. К примеру, специалист IT-аутсорсинга является частью подразделения компании-аутсорсера, в которое входит IT-директор, линейные инженеры, программисты, монтажники СКС и другой необходимый персонал.
3. Аутсорсинг также выгоден компаниям с большим штатом сотрудников. Привлечение сторонних специалистов аутсорсинга, проводящих большую часть рабочего времени вне офиса компании-заказчика, позволяет помимо прочего существенно снизить нагрузку на офисные и хозяйственные службы.

Анализ необходимости аутсорсинга, по мнению Алексея Кучеренко, нужно начинать с глубокого анализа деятельности сотрудников или подразделений, чьи функции компания планирует передать внешним специалистам: «При этом необходимо учесть все расходы по содержанию данных сотрудников или подразделений, оценить критичность решаемого круга задач для компании и бизнес-процессов внутри нее, учесть нагрузку и весь спектр вопросов, решаемых специалистами этих подразделений».

Рассказывает Сергей Бучин: «На аутсорсинг имеет смысл передавать повторяющиеся рутинные бизнес-процессы. Часто при сравнении себестоимости реализации той или иной функции внутри компании и коммерческого предложения компании-аутсорсера руководство не принимает во внимание большое количество косвенных затрат, которые несет компания, когда сама реализует функцию. Для корректного сравнения нужно принимать в расчет не только заработную плату своих сотрудников и налоговые отчисления, но и много других статей расходов таких как: предоставление работникам соцпакетов и аренда офисных площадей, оборудование и автоматизацию рабочих мест, IT-поддержку, обучение и повышение квалификации персонала, уплату штрафов при наложении санкций и так далее.

При корректном экономическом расчете и правильной организации дальнейшей работы с провайдером экономия от передачи на аутсорсинг непрофильных бизнес-процессов может достичь 30%».

Факторы успеха

Минимизировать риски при передаче бизнес-процессов на аутсорсинг можно путем соблюдения нескольких несложных условий.

1. Вовлеченность заказчика

Заказчик не просто имеет право, а должен принимать непосредственное участие в формировании команды проекта, передаваемого на аутсорсинг. От этого во многом зависит эффективность достижения целей проекта. Логично, если ответственным за координацию всех действий станет штатный менеджер компании-заказчика.

Говорит Алексей Кучеренко: «Наличие в штате компании уполномоченного лица, ответственного за контроль над специалистами аутсорсинга, – один из важных факторов успеха.

Данное лицо должно не только уметь выполнять административные и контрольные функции, но и иметь четкое представление о тех бизнес-процессах, которые предаются в руки специалистов аутсорсинга».

2. Ясность договорных отношений

Основным документом, регулирующим отношения заказчика и исполнителя аутсорсинговой деятельности, является договор, в котором четко прописываются все параметры аутсорсинга.

«Работа с внештатными сотрудниками регулируется путем заключения договора с компанией-аутсорсером, в данном договоре и приложениях к нему оговариваются все детали сотрудничества, в том числе круг служебных обязанностей сотрудника, выполняемые им работы и оказываемые услуги, а также степень ответственности сотрудника за принятые им решения», – объясняет Алексей Кучеренко.

«Четкость договорных отношений между заказчиком и аутсорсинг-провайдером – один из залогов дальнейшего успешного сотрудничества, – уверен Сергей Бучин. – Формализация всех требований компании-заказчика, четкость разделения обязанностей и определения ответственности заказчика и провайдера, закрепленные на уровне договора, позволяют исключить какие-либо разногласия между компанией-заказчиком и аутсорсинг-провайдером.

Распространенной практикой является заключение соглашения об уровне обслуживания (SLA, Service Level Agreement), в котором закрепляются обязательные нормативы по срокам выполнения всех работ, формату передаваемых данных, действующие процедуры, ответственные лица, а также санкции за невыполнение условий соглашения».

3. Постановка задач и обмен информацией

На начальном этапе сотрудничества главное – это правильная постановка задач. Чем больше аутсорсинговая компания будет знать о компании-заказчике, ее целях и проблемах, тем более эффективное решение будет предложено. Размытая постановка задачи – верный путь к взаимному неудовлетворению. В дальнейшем в процессе сотрудничества залогом успешной работы является регулярный обмен информацией и совместное обсуждение возникающих проблем.

4. Контроль

Этап контроля является одним из важнейших при работе с любыми внешними поставщиками. Помните, что, передав на аутсорсинг часть бизнес-процессов, вы ни в коем случае не должны снимать с себя ответственность за конечный результат. Только в случае действительно грамотного контроля исполнения договора можно добиться эффективности. Так, компания-исполнитель обязана регулярно подавать отчеты о ходе выполненных работ. Воз можны и другие механизмы контроля, которые вы можете разработать совместно с компанией-аутсорсером и отразить в договоре.

5. Неразглашение информации

При использовании аутсорсинга часто возникает проблема обеспечения безопасности бизнеса. Именно поэтому одним из обязательных условий при заключении аутсорсингового контракта является определение конфиденциальности информации, и в случае необходимости подписывается дополнительное соглашение о неразглашении. Чтобы свести этот риск к минимуму, специалисты советуют четко прописывать эти вопросы в договорах: привлечь к ответственности компанию-аутсорсера значительно легче, чем рядового сотрудника, а степень риска при обоих вариантах практически одинакова. В то же время помните, что исполнитель заинтересован в формировании своей положительной репутации, поэтому скорее всего будет надежно хранить вашу коммерческую тайну.

Рассказывает Алексей Кучеренко: «Многие компании, по роду деятельности имеющие большие объемы конфиденциальной информации и документов с грифом «для служебного пользования», не приемлют аутсорсинг ввиду боязни раскрытия этих данных компаниям конкурентам. Данные страхи не имеют под собой основания, так как мера ответственности штатного работника как физического лица несравнима с мерой ответственности специалиста аутсорсинга, являющегося представителем юридического лица. Как показывает практика, чаще всего раскрывают конкурентам секреты компании именно штатные работники в силу различных причин, таких как личная обида на действия руководства или финансовый подкуп со стороны конкурентов. Случаев раскрытия конфиденциальной информации компаниями-аутсорсерами на сегодняшний день не зафиксировано. Данный факт в первую очередь объясняется тем, что потеря деловой репутации компании, допустившей такое раскрытие, ведет к ее неминуемой ликвидации».

Выбор партнера

Предварительный анализ деятельности компании-аутсорсера – один из основных факторов успешности вашего аутсорсингового проекта. «Первым делом вам нужно провести сбор данных о репутации компании на рынке и интервьюирование ее сотрудников, выступающих в качестве специалистов аутсорсинга, на предмет профессиональной подготовки, соответствие личных и деловых качеств», – советует Алексей Кучеренко.

В целом же – необходимо выделить критерии, по которым будет осуществляться выбор компании-аутсорсера. Понятно, что в каждом конкретном случае перечень будет свой, но ряд общих критериев выделить можно:

• Стоимость выполнения функции аутсорсером.
• Достаточная специализация и опыт для реализации вашего проекта компанией-аутсорсером.
• Успешность предыдущих аутсорсинговых проектов компании.
• Наличие достаточного числа специалистов для принятия функции на аутсорсинг.
• Открытость компании для коммуникации с заказчиками.

Автор — Татьяна Михайлова

Источник:
Навигатор ювелирной торговли №5 (114) 2012.

Плюсы и минусы аутсорсинга персонала

На примере аренды персонала для ведения бухгалтерии

Плюсы и минусы аутсорсинга

В последнее время аутсорсинг персонала получил широкое распространение. В чем его плюсы и минусы? Рассмотрим на примере аренды персонала для бухгалтерских услуг.

В данном случае аутсорсингом называют передачу на регулярной основе функций по осуществлению бухгалтерской отчетности организации специалистам, привлеченным со стороны.

Плюсы временного персонала. К преимуществам этого метода можно отнести:

1. Сокращение расходов на обеспечение бухгалтерии. Если даже один сотрудник, то необходимо обеспечить ему условия труда, создать рабочее место: стол, стул, компьютер, приобрести офисную технику, телефон, купить и установить специальные программы учета. Каждому сотруднику требуется регулярно платить заработную плату, а так же делать налоговые отчисления в пенсионный фонд.
2. Высокое качество предоставляемых услуг. Фирма имеет уже проверенные схемы работы. Решение типовых вопросов, а так же сложных задач происходит быстрее. Использование современных программ позволяет быстро реагировать на внесение изменений в законодательство, сдавать вовремя отчетность.
3. Работа на результат. Когда заключается договор с аутсорсинговой компанией, прописываются условия, по которым она принимает на себя ответственность за уплату штрафов и пени, начисленных за ошибки при заполнении документов, нарушение сроков подачи отчетности, а так же утерю или порчу документов.
4. Соблюдение конфиденциальности. Между фирмой — заказчиком и аутсорсером заключается договор о неразглашении любых данных, ставших известными в результате совместной работы.

Указанные преимущества можно реализовать только в надежной проверенной временем организации. Например, такой как Аутсорсинговая компания «Эксперт» (http://expert-outsourcing.ru/). Пять лет в сфере аутсорсинга, 18 000 резюме, сорок две специальности, 300 довольных клиентов.

Теперь перейдем к минусам аренды персонала. Недостатками аутсорсинга можно назвать следующие:

• 1. Возможно распространение информации. Разглашение конфиденциальной информации конкурирующим фирмам или налоговым органам о деятельности фирмы в современном мире является скорее исключением, но такой риск есть. Никогда не угадаешь, каких моральных принципов придерживается человек, имеющий доступ к документам компании.
• 2. Выполнение обязанностей формально. Компании — аутсорсеры не всегда проверяют в режиме реального времени законность операций, осуществляемых организацией. Могут не следить за движением ее имущества, а так же исполнением обязательств. Если знания о работе организации поверхностные, то это может привести к неправильному классифицированию доходов и расходов. Это влияет на точность отчета о прибылях и убытках.
• 3. Оперативность реагирования может снижаться. Причиной может стать недостаточность компетенции аутсорсера и несовершенность применяемых им технологий.

Следует внимательно выбирать компанию — аутсорсера, а так же кропотливо составлять договор, учитывающий все нюансы работы вашей организации.

 

---

Вы читали авторскую статью: «Плюсы и минусы аутсорсинга»

Еще статьи в рубрике «Управление предприятием»

 

Плюсы и минусы аутсорсинга

5 (100%) 1 vote[s]

Плюсы и минусы современнного аутсорсинга » Коммерческая тайна

Современный аутсорсинг является прекрасным способом сокращения издержек производства, причем при наличии у компании высокого специализированного профиля есть возможность передачи остальным компаниям большого количества бизнес-процессов.

Сегодня являются известными:
• Аутсорсинг протекающих бизнес-процессов, являющийся самым распространенным.
• ИТ-аутсорсинг.
• Аутсорсинг на производстве.

Преимущества аутсорсинга

Основным преимуществом аутсорсинга считается возможность занятия определенным видом деятельности без существенных затрат, не имеющих связи с профилем. Это расходы на персонал, оплата аренды рабочих помещений, а также приобретение техники. Основой бизнеса в настоящее время является именно специализация. Например, бухгалтерская фирма может заняться ведением налогового учета и подготовкой отчетности и это будет выполнено более быстро и достаточно качественно.

Кроме основных функций на аутсорсинг могут быть переданы различные производственные этапы. К примеру, в настоящее время в нефтяных компаниях не проводится самостоятельный ремонт и техническое обслуживание действующих скважин, эта работа выполняется специализированными посторонними организациями.

В некоторых случаях такие крупнейшие корпорации действуют неверно, создавая отдельное подразделение для выполнения конкретного поручения. Проблема в том, что при этом происходит не снижение, а возрастание расходов, ведь такое подразделение занимается обслуживанием только головной фирмы, не выходя при этом на соответствующий рынок оказания профильных услуг.

Самым известным примером аутсорсинга на каком-либо производстве является изготовление бытовой техники и различной электроники в азиатских странах. В главных офисах осуществляется только проверка продукции на качество, а также процесс сборки сложных электронных приборов.

Главными плюсами аутсорсинга являются:
• уделение внимания деятельности, которая приносит прибыль;
• сокращение затрат, включая найм и качественное переобучение специалистов;
• перераспределение рабочего времени сотрудников, которые ранее занимались выполнением различных второстепенных обязанностей, а также появление возможности значительного сокращения рабочего штата;
• отсутствие степени ответственности за плохое ведение документооборота и оформление отчетности. С этого момента ответственность ложится на аутсорсера.

Недостатки аутсорсинга.
Связываясь с современным аутсорсингом, действующая компания может как понизить, так и повысить затраты. При этом если аутсорсер является единственным участником рынка требуемых услуг, то есть риск наступления следующих результатов: аутсорсер может заявить об изменении условий заключенного контракта для собственной пользы либо он полностью разорится, при этом оставив компанию без обеспечения рабочих функций. При этом выходом из сложившегося положения является только тщательный выбор партнера из множества преуспевающих конкурентов.

Главными отборочными критериями могут являться:
• надежность действующей компании;
• объем услуг за определенную сумму;
• проведение адекватной оценки цены пакета необходимых услуг.

Другие возникающие сложности при составлении аутсорсингового контракта имеют тесную связь с передачей необходимой информации партнеру, что приводит к возникновению у работников компании ряда обязанностей, на определенный период времени понижающих эффективность их деятельности по основному рабочему профилю. В этом случае важно не только определить задачу аутсорсера, но и по возможности подробно изучить схему внутреннего взаимодействия фирмы, при этом начиная с основных рабочих действий сотрудников и затем заканчивая передачей важной информации.

Большое количество трудностей появляется при осуществлении перехода от одной действующей аутсорсинговой компании к другой или при переводе одного из сотрудников на работу к другому. Частая передача рабочей конфиденциальной информации часто приводит к разглашению некоторых профессиональных тайн и секретов, поэтому необходимо сразу найти такого аутсорсера, который подойдет по всем требуемым параметрам.

Плюсы и минусы работы в аутсорсинговой компании

IT аутсорсинг — передача организацией, на основании договора, определённых или всех функций своей работы связанных с IT другой, специализированной, компании.

Это достаточно большой сегмент рынка. Всевозможные web студии, интеграторы, «приходящие системные администраторы» и пр. Тысячи их. Любой IT специалист слышал о них не один раз.

Попытаемся посмотреть на это явление глазами самого обычного программиста и понять: какие есть достоинства и недостатки в подобных компаниях.

Так как мы рассматриваем данный вопрос с точки зрения именно программиста, то эту статью мы посвятим самому распространённому виду аутсорсинга в данной профессии – разработке программного обеспечения на заказ.

Сразу хотелось бы подчеркнуть, что, во-первых, статья посвящена только работе программистом в штате аутсорсинговой компании и в ней не будет почти ни слова о фрилансе. Фрилансер не является штатным сотрудником компании по определению и работает полностью самостоятельно. Также об особенностях фриланса уже была отдельная статья и не одна.

Во-вторых. Информация, представленная в данной статье, является по своему эксклюзивной.

В её основе опыт тех, кто сам работал программистом в этой области (включая собственный, хотя я уже давно не работаю в аутсорсинговых командах).

В этой статье нет никаких имён и тем более нет ничего личного.

Задача данной статьи познакомить читателя с сильными и слабыми сторонами сотрудничества с подобными компаниями, чтобы его выбор стал по возможности более осознанным и главное самостоятельным.

Достоинства

В начале рассмотрим достоинства. Что может дать программисту работа в аутсорсинговой компании?

• Разносторонний опыт.

Многие аутсорсинговые компании принимают в работу самые различные проекты на самом различном стеке технологий. Поэтому можно за короткий срок без труда набить руку в целом ряде областей;

• Умение организовать свой труд и переключаться между задачами.

Многие подобные компании ведут одновременно несколько проектов. Не исключено, что несколько проектов закрепят и лично за вами. А, вам нужно везде успевать в срок.

• Сравнительно лёгкое трудоустройство.

В силу ряда объективных причин многие программисты стараются избегать аутсорсинга, а также в подобных компаниях часто имеет место ощутимая текучка кадров. Что способствует наличию вакансий и снижению требований к кандидатам.

Недостатки

Мы поговорили о «плюсах», теперь поговорим о «минусах».

По сути, все они сводятся к тому, что вы выполняете, по сути, проектную работу и между вами и непосредственным заказчиком существует третье лицо в виде компании, в которой вы так или иначе работаете. Ваш работодатель забирает проект у заказчика и отдаёт его вам на выполнение. Таким образом, даже если вы оформлены в штат, вы работаете через посредника со всеми вытекающими последствиями.

А, посредника, как угодно назови… Он всё равно останется посредником.

Вследствие принципа своей работы аутсорсинговая компания существует благодаря разности между ценой по которой она получила проект у заказчика и суммарной зарплатой фактических исполнителей этого проекта (в том числе и вашей).

Также не стоит забывать и о том, что помимо вас и владельцев компании в ней существует ещё штат бухгалтеров, менеджеров и т. д., которых тоже нужно «кормить».

Поэтому аутсорсинговые компании в целом склонны экономить на кадрах. Большие зарплаты у них редкость и чаще предпочтение отдаётся наиболее «дешёвым» специалистам. Да и общее количество специалистов нередко минимально необходимое для работы. Что неизбежно порождает проблемы с высокими рабочими нагрузками, качеством и выгоранием (см. дальше).

• «Испорченный телефон».

Умение составлять техническое задание, это искусство. К сожалению, далеко не все менеджеры проектов и даже аналитики им владеют. Поэтому нередко «вводные» поступают программисту в сильно искажённом виде или в недостаточном объёме.

Как результат после «отчёта» перед заказчиком работу часто приходится всё равно переделывать, т. к. менеджер или аналитик «неправильно понял заказчика» либо заказчик озвучил новые требования, которых не было изначально.

Также не стоит забывать и том, что составление технического задания – это очень «скучное» занятие, которое «отнимает время». Поэтому очень многие менеджеры пренебрегают им в угоду клиенту, со всеми вытекающими последствиями.

• Высокие нагрузки.

Несмотря на то, что рынок IT аутсорсинга не маленький, конкуренция на нём очень сильная. И чем ниже уровень задач, решаемых компанией, тем она выше. Всё это заставляет подобных работодателей проявлять настоящие чудеса лояльности по отношению к клиенту, а также порождает стремление взять в работу, как можно больше проектов, не считаясь с доступными возможностями.

Так, что даже если клиент объективно не прав (а он, вопреки поговорке, может быть не прав) будьте готовы к тому, что виноватым всё равно назначат вас. И если он требует невозможного, этого будут требовать и от вас. Причём с большей настойчивостью потому, что компания уже взяла проект и имеет обязательства перед заказчиком.

Как и любой подрядчик (исполнитель) аутсорсинговая компания старается как можно быстрее закрыть проект, чтобы получить деньги. Поэтому, если планируете устраиваться в подобную компанию, готовьтесь вести сразу несколько проектов, работать на скорость и «прыгать выше головы», потому что время на их выполнение у вас будет очень ограничено.

Ситуация ещё больше усугубляется за счёт того, что вследствие низкого качества или полного отсутствия технического задания, поступления новых требований от заказчика и необходимости параллельно работать над несколькими проектами одновременно, почти на каждом проекте уже с самого начала неизбежно накапливается не только технический долг, но и, самое главное, банальное отставание от первоначального рабочего графика. А, сдать работу нужно вовремя и в надлежащем качестве. Поэтому чаще всего чем ближе дата завершения проекта, тем выше срочность задач по нему и больше их объём, и тем меньше времени для того, чтобы их выполнить.

В результате, если вы не укладываетесь в свой стандартный рабочий график – работаете сверхурочно. Если понадобится и по выходным. Случаи ночёвок в офисе тоже встречаются.

Бывает, что при таком ритме в жизни не остаётся уже ничего кроме работы, но вас всё равно будут торопить так как менеджеры уже успели пообещать заказчику новые золотые горы.

• Качество получаемого опыта.

Перегрузка многочисленными проектами, сжатые (нередко чрезмерно) сроки, особенно в сочетании с «испорченным телефоном» и низкой зарплатой, создают все условия для того, чтобы проект выполнялся по принципу «лишь бы работало» или по-другому «лишь бы сдать заказчику».

Кроме того, на аутсорсинг всегда переводили и переводят только те направления и проекты, которые не являются для заказчика ключевыми.

Конечно, есть единичные компании, в которых можно получить действительно хорошие знания и навыки, но чаще программист в аутсорсинговой компании, проходит плохую школу и закрепляет в своей работе скорее антипаттерны профессии, чем хорошие практики.

Предпосылки для профессионального роста, выше уровня, который требуется для того «чтобы проект заработал» в подобных ситуациях тоже как правило отсутствуют. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.

• Отсутствие стабильности.

Перебои с зарплатой для сферы аутсорсинга, к сожалению, тоже не редкость.

В основном даже самые «разносторонние» компании живут только за счёт разовых заказов, которых может быть одно время «густо», а в другое время «пусто». Кроме того, пытаясь привлечь клиентов такие компании часто принимают проекты в работу по демпинговым ценам и с минимальной предоплатой и вообще без неё, что также негативно сказывается на финансовой стабильности.

Некоторые компании и вовсе зависят от нескольких ключевых клиентов вследствие чего даже незначительные трения в отношениях между вашим работодателем и таким заказчиком могут иметь печальные последствия.

Конечно, даже в сложный момент руководство и владельцы компании о себе не забудут. А, вот программисты, по их мнению, вполне могут минимум неделю другую пожить, затянув пояса.

Если вернуться немного назад и вспомнить об «испорченном телефоне» и высоких нагрузках, то, по существу, программисту просто отводится роль «крайнего», которому приходится отвечать не только за свою работу, но и за все промахи менеджмента своей компании работодателя.

Как бы программист не любил свою профессию, он всё равно остаётся человеком, а не превращается в робота.

Стресс, напряжённый ритм работы (порой переходящий в настоящую штурмовщину), постоянное давление со стороны руководства и заказчиков, финансовые сложности. Всё это оказывает только негативное влияние как на эмоциональное, так и на физическое состояние.

Насколько вас хватит? Зависит от соотношения вышеперечисленных факторов, вашего психологического склада и физического здоровья.

Конечно, многие скажут, что нужно кормить семью и самому что-то есть. С одной стороны, это правильно. Только зарабатывать деньги для этого любой человек может только если ему это позволяют его силы и здоровье. Причём скорее последнее, потому что первое напрямую зависит от него.

Ведь аутсорсинговые компании, как и любые другие, создаются, в первую очередь с целью получения прибыли. И нанимают они программистов лишь для того, чтобы получать прибыль от их труда (грустно, но это реальность).

Поэтому, как только вы перестанете быть «прибыльным» для вашего работодателя, вас вероятнее всего «спишут», а на ваше место найдут другого. Это, не говоря уже о том, что какие бы вы суммы не зарабатывали, они не смогут вам компенсировать потерю вашего здоровья.

Резюме

После прочтения статьи у многих, наверное, напрашивается вопрос: а, стоит ли программисту идти работать в аутсорсинг? К сожалению, если такой вопрос у вас возник, ответить на него можете только вы сами. Это ваша работа и ваша жизнь и, что для вас на самом деле лучше можете знать только вы.

Конечно, внимательный читатель, наверное, обратит внимание, что статья показывает больше недостатков аутсорсинга, чем достоинств. Но, как это ни прискорбно, такова реальность в данной отрасли.

В прочем другие варианты заработка для программиста также не стоит идеализировать. Везде есть свои «плюсы» и «минусы».

Однако если посмотреть на работу у такого работодателя трезво, то вполне можно позавидовать «белой завистью» коллегам с фриланса. У последних хотя бы есть выбор какой проект принимать в работу и возможность в случае высокой загруженности отказаться от других предложений. Да и заработанные на проекте деньги фрилансер может полностью оставить себе (после уплаты всех налогов и прочих платежей, установленных законом). Не говоря уже о гарантии не уйти с проекта ни с чем в виде предоплаты.

Программисту в аутсорсинговой компании всё это недоступно. Он просто является исполнителем инструкций и распоряжений руководства.

Сказанное вовсе не призыв переходить во фриланс. Работа в аутсорсинговой компании сравнивается с ним только потому, что это наиболее близкий к ней по своей сути вид деятельности программиста (есть и другие).

На аутсорсинговых проектах можно получить достаточный для «старта» опыт в начале карьеры. Но, потом работа превращается в «конвейер». А, программисту по ряду объективных причин нужно постоянно расти в профессиональном отношении.

Также не стоит сбрасывать со счетов, что в «продуктовых» IT компаниях и «придворных» отделах разработки давно прекрасно знают и понимают всё то, что изложено в данной статье. Поэтому при трудоустройстве туда после длительной работы в сфере аутсорсинга вполне можно столкнуться с предвзятым отношением к своей кандидатуре (из опыта).

Одно дело, когда человек видит здесь своё призвание и совсем другое, когда для вас это просто один из этапов в карьере.

В прочем после прочтения статьи, при каких бы обстоятельствах вы не столкнулись с аутсорсингом у вас будет достаточно пищи для самостоятельных размышлений и принятия решения.

плюсы, минусы, подводные камни — ITSource

Многие современные компании давно оценили преимущества аутсорсинга и активно используют его для развития бизнеса. Перевести предприятие на аутсорсинг означает доверить ведение определенных бизнес-процессов специализированному подрядчику (аутсорсеру). Чаще всего сторонним исполнителям передают бухгалтерский учет, рекламу, логистику или IT.

IT-аутсорсинг успешно зарекомендовал себя в Америке и европейских странах, а теперь его все чаще практикуют и у нас. Но что именно скрывается за модным термином и так ли этот вид аутсорсинга хорош, как о нем рассказывают? Попробуем разобраться.

Не все понимают разницу между аутсорсингом и обычной техподдержкой, ведь в обоих случаях компания передает выполнение неких функций подрядчикам. Но если техподдержка, как правило, имеет разовый или периодический характер (возникла проблема – обратились за помощью), то аутсорсинг предполагает постоянное сотрудничество на протяжении оговоренного периода времени (как правило, от 1 года и дальше).

Что такое IT-аутсорсинг?

Если по-простому, то это передача работ по обслуживанию IT-инфраструктуры некой специализированной компании. При этом доверить подрядчику можно как всю систему целиком (полный аутсорсинг), так и отдельные ее компоненты или сервисы (частичный аутсорсинг).

Под обслуживанием подразумевается разработка, внедрение и сопровождение IT-инфраструктуры. При этом многие компании предпочитают заказывать сразу полный пакет услуг, который включает:

• Круглосуточный мониторинг инфраструктуры или отдельных сервисов;
• Обеспечение информационной безопасности и защиты от взломов;
• Настройку и обновление программного обеспечения;
• Поддержку и внедрения сервисов резервного копирования информации;
• Консультирование и обучение сотрудников по IT-вопросам и т.д.

Плюсы и минусы IT-аутсорсинга

Предположим, вы наладили собственный бизнес и теперь задумываетесь о том, чтобы снять с себя часть нагрузки и перевести IT на аутсорсинг. Тогда вам точно будет интересно узнать о наиболее вероятных перспективах и возможных рисках такого решения.

Преимущества:

1. Вы экономите деньги. Ведь теперь не нужно содержать собственный штат IT-специалистов – всю их работу выполняет аутсорсер. Формат единого окна по техническим вопросам позволяет осуществлять закупки наиболее подходящего оборудования и ПО по приемлемым ценам.
2. Оптимизируете производственные процессы. Отдав IT на попечение подрядчиков, вы можете полностью сконцентрироваться на собственном бизнесе и вкладывать больше времени, сил и ресурсов в основное производство.
3. Получаете доступ к высоким технологиям. Нужен высококлассный специалист, чтобы настроить ультрасовременный сервис? Хотите внедрить новейшую разработку и выделиться на фоне конкурентов? Теперь это не проблема.
4. Гарантия результата. Подрядчик всецело отвечает за компетентность своих сотрудников и обязуется предоставлять все специализированные услуги согласно текущему договору SLA.

Недостатки:

1. Адаптация. Как правило, первое время возможны некоторые проблемы вызваны налаживанием взаимодействия между подрядчиком и клиентом.
2. Снижаете управленческую гибкость. Такой исход вполне вероятен, если вы сосредотачиваете слишком много процессов в руках у одного исполнителя.

Но объективные преимущества IT-аутсорсинга все же превосходят вероятные недостатки. А если присмотреться внимательнее, становится очевидно, что все возможные риски так или иначе связаны с недальновидностью заказчика или недобросовестностью исполнителя. То есть, чтобы обезопасить себя, достаточно соблюдать всего несколько условий:

• четко планировать бизнес-стратегию;
• прогнозировать рентабельность переведения IT на аутсорсинг;
• не передавать одному подрядчику слишком много процессов;
• сотрудничать только с проверенными и благонадежными исполнителями.

Привлечение аутсорсеров дает массу преимуществ компаниям, ресурсы которых не позволяют самостоятельно контролировать все производственные процессы. Но даже крупные концерны предпочитают перевести IT на аутсорсинг, чтобы сконцентрироваться непосредственно на бизнесе. Именно так поступили IKEA, Kodak, Mazda, Danon, Unilever и многие другие промышленные гиганты.

Аутсорсинг персонала – виды, плюсы и минусы 2020

Что такое аутсорсинг? Как привлечь аутсорсера к выполнению работ? Плюсы и минусы, преимущества и недостатки. Привлечение подрядчика. Виды: кадровый, персонала, работ (10+)

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг — передача части функций или работ стороннему лицу. Это может быть компания или индивидуальный предприниматель. Мы будем по ходу статьи иногда называть их аутсорсерами, подрядчиками, исполнителями, а компанию, привлекающую таких сторонних лиц — заказчиком.

Альтернативой аутсорсингу является выполнение работ штатным персоналом заказчика.

Преимущества, плюсы

Переложение кадровых и управленческих рисков и расходов на подбор и обучение персонала

В случае аутсорсинга риски того, что сотрудник заболеет, окажется неквалифицированным, или руководитель этого сотрудника не справится со своими обязанностями, не сможет управлять сотрудником достаточно эффективно, ложатся на подрядчика. Затраты на подбор и обучение своего персонала также берет на себя исполнитель.

В договоре обычно устанавливаются объемы, сроки и критерии качества работ. Оплата определяется при подписании договора. Исполнитель получает оплату при условии исполнения своих обязательств. Предоплата, которая вносится перед началом работ, может быть истребована в судебном порядке при ненадлежащем качестве. Отклонение от сроков или превышение затрат ложатся на исполнителя. Заказчик не несет никаких дополнительных издержек в связи с этим. Более того, нередко в договорах аутсорсинга предусматриваются штрафы за несвоевременную сдачу этапов.

С другой стороны, подрядчик заинтересован в том, чтобы сделать работу быстрее. Тогда при меньших затратах он все равно получит оговоренные деньги. Обычно подрядчик соответственно мотивирует своих сотрудников, что благоприятно сказывается на качестве их работы.

Экономия средств

Привлечение сторонних подрядчиков нередко позволяет экономить средства. Хотя стоимость работ обычно превышает сумму зарплаты, которая была бы выплачена своим сотрудникам за эту работу, но нет необходимости тратиться на социальные налоги, организацию и поддержание рабочего места, покупку оргтехники, компьютера и программного обеспечения.

Переложение коммерческих рисков

В случае падения спроса на продукцию и финансовых сложностей заказчика, прекратить отношения с аутсорсером намного легче, чем сократить персонал. Также есть возможность более динамично влиять на стоимость работ. В этом вопросе Вам не будет мешать профсоюз и трудовое законодательство.

Налоговая оптимизация

Многие привлекают в качестве аутсорсеров индивидуальных предпринимателей с упрощенной системой налогообложения, что дает заметную экономию. Заказчик не платит ЕСН. Исполнитель платит 6% вместо 12% подоходного, ЕСН он зачитывает при расчете 6-ти процентных налоговых платежей.

Встречается так называемый кадровый аутсорсинг, когда подрядчик предоставляет персонал на определенное время. В этом случае руководство предоставленным персоналом ложится на менеджеров заказчика. Это промежуточный вариант между использованием штатного персонала и полноценным аутсорсингом. Но и он дает все перечисленные преимущества, кроме переложения управленческих рисков. В этом случае риск плохой постановки задачи, планирования и мотивации остается на заказчике. Но от услуг сотрудника, привлеченного по такой схеме, легко отказаться (сохраняется переложение кадровых и коммерческих рисков), и имеет место налоговая экономия.

Распространено мнение, что аутсорсинг полезен в случае, если работы носят разовый, аккордный характер. Это неверно. Аутсорсинг успешно применяется как при аккордных, так и в постоянных работах. За инородным словом ‘аутсорсинг’ прячется совершенно разумная и оправданная передача части функций тем, кто может с ними справиться лучше, быстрее и дешевле. В Европе самые успешные компании передали на аутсорсинг своим китайским партнерам все, кроме наклеивания этикетки и проверки качества сборки.

Недостатки, минусы

Проблемы с управлением

Говорят, что основным недостатком аутсорсинга является необходимость в большей управленческой квалификации руководителя проекта, чем при выполнении работ своими силами. Но это — неправда. Просто низкая управленческая квалификация руководителя менее заметна, если работы выполняются своими силами. Поясню. Если задачи проекта сформулированы нечетко, планирование проведено плохо, ресурсы определены неверно, то в случае привлечения подрядчика все это очень быстро выплывет наружу. Подрядчик выполнит работы в соответствии с поставленными задачами, в нужные сроки, строго по плану. Но окажется, что делать надо было совсем не то. За переделку аутсорсер попросит дополнительную оплату. Вопрос выйдет на более высокий уровень руководства. Либо исполнитель возьмет аванс, уйдет в тину, сорвет сроки, сделает совсем не то, что заказывали. Но если руководитель проекта будет недостаточно контролировать подрядчика, то все это упустит и обнаружит только, когда подойдут сроки завершения проекта.

К сожалению, у такого руководителя все, перечисленное выше, может случиться и в том случае, если ему подчинены штатные сотрудники компании. Только его просчеты не так заметны, ведь никто не сможет в полном объеме проконтролировать, что делает сотрудник на зарплате, сколько раз он переделывает задания из-за того, что они плохо сформулированы, сколько рабочего времени он бездельничает из-за отсутствия заданий или отсутствия должного контроля. Но компания от такого руководителя среднего звена несет еще большие потери, чем при аутсорсинге, так как его низкая квалификация может не выявляться годами, а расходы на свой персонал обычно выше расходов на аутсорсеров.

Именно описанными соображениями вызвано повсеместное сопротивление руководителей среднего звена аутсорсингу.

Аутсорсинг персонала

Современные компании стараются оптимизировать свою деятельность, и не всегда берут в штат сотрудников следующих профессий:

• бухгалтер;
• работник кадровой службы;
• IT-специалист;
• и др.

Выгоднее воспользоваться такой услугой, как аутсорсинг персонала. Что это такое, в чем состоит выгода, какие есть виды аутсорсинга, его плюсы и минусы — читайте в статье.

Что такое аутсорсинг персонала?

Понятие зародилось еще в 20 веке в 30-х годах. Но в России слово знакомо не всем, тем более понятие. Суть аутсорсинга персонала в том, что часть услуг или одна из функций компании передается другой, в которой есть нужный специалист. Компании, предоставляющие аутсорсинг персонала, называют фирмами-аутсорсерами.

Схема действий проста — заказчик обращается с просьбой найти специалиста с определенной квалификацией, и фирма действует по принципу кадрового агентства.

Фирмы-аутсорсеры делят на 2 вида:

• узкой направленности, такие могут предложить 1-2 специалиста определенной квалификации;
• многофункциональные — предоставляют широкий спектр услуг.

В России получить услуги аутсорсинга несложно, самыми востребованными профессиями являются айтишники и бухгалтеры.

Бухгалтерские услуги

Время, затраченное на бухгалтерскую отчетность и документацию, может быть потрачено на развитие компании, если пригласить внешнего специалиста. Практика показывает, что прибегнуть к аутсорсингу в этом случае выгодно.

Преимущества

Снижение расходов. Дешевле платить специалисту сторонней фирмы для выполнения бухгалтерской работы. Достаточно обратиться в фирму-аутсорсер, которая предоставит специалиста. Лично работнику не выплачивается зарплата, соц пакет, налоги, аренда помещения для сотрудника и др.

Наличие квалифицированных сотрудников постоянно. Если нанятая штатная единица может заболеть, то здесь есть постоянно доступ к сотрудникам. Для компании это значит постоянное развитие и отсутствие простоев в работе.

Фирмы-аутсорсеры постоянно обучают своих сотрудников и знакомят их с новшествами и изменениями в законодательстве. Это значит, что вы получаете доступ к услугам специалиста, который подготовлен.

Предприятие получает возможность заниматься непосредственно своей деятельностью, не отвлекаясь на бухгалтерские подсчеты.

Отчеты в налоговую всегда готовы к сроку.

Недостатки услуг фирм-аутсорсеров

Неудобно контролировать процесс оформления отчетности, потому что специалиста нет рядом.

Ваша компания может иметь свое видения развития бизнеса. Аутсорсинг персонала этим не занимается, и работает по стандартной схеме.

Фирмы, оказывающие аутсорсинговые услуги, есть молодые, без опыта. Чтобы найти хорошую, стоит изучить деятельность компании, почитать отзывы, поговорить с другими компаниями, которые пользовались их услугами.

Чтобы постоянно взаимодействовать с внешним специалистом, должен быть специальный работник. Это подразумевает введение новой должности на предприятие.

Что включает в себя деятельность внешнего специалиста, и как он ведет бухгалтерскую деятельность вашего предприятия?

Перечислим круг обязанностей внешнего бухгалтера:

• работа с непосредственными прямыми документами — правильно оформить открывающие и закрывающие документы, бумаги должны соответствовать налоговым и бухгалтерским стандартам, счета, выписки, акты, чеки;
• регистр, в который вносятся все операционные данные, ведется внешним бухгалтером;
• отчисления в налоговую и начисление заработной платы;
• автоматизация процесса, так как персонал аутсорсинговых компаний постоянно находится в курсе всех нововведений по автоматизации процесса ведения бухгалтерской работы;
• платежные поручения по запросам клиентов создают специалисты аутсорсинговой фирмы;
• способы проведения налоговой оптимизации — в этом всегда в курсе подготовленные специалисты аутсорсинга.

Техническое обслуживание на предприятии играет важную роль, так как любая заминка в этой области, и останавливается работа всего предприятия. Найти хорошего специалиста трудно, так как важны не просто умения, но и возможность быстро мыслить, обучаться новому, следить за новшествами и изменениями.

Плюсов в том, чтобы пригласить айтишника извне, много. Минусов меньше, но они также присутствуют, поэтому их стоит изучить.

Плюсы:

1. Идеальное решение для маленьких компаний, которые только развиваются. Содержать системного администратора или несколько специалистов по тех обслуживанию, слишком дорого. Присутствует и человеческий фактор. IT-специалист может заболеть или уйти в отпуск, а простой в работе предприятия нанесет урон.
2. Экономия на социальных выплатах постоянному работнику, больничных листах, зарплате, премиях, декретных и тому подобное.
3. Представители аутсорсинговых фирм обучены, они быстро справляются с поставленными задачами, находят новые пути решения технических проблем.
4. Объем работы не ложится на плечи одного специалиста, а на группу работников. Это сокращает сроки выполнения работы, проектов, др.
5. Ряд задач решается по телефону или интернету, не нужно ждать приезда работника.

К минусам стоит отнести:

1. Конфиденциальность информации — под угрозой. Предварительно с представителем такой фирмы заключается договор о неразглашении информации. Так вы защитите себя от рисков.
2. Маленькие компании часто не могут себе позволить услуги из-за стоимости.

Посмотреть все виды аутсорсинга здесь:

Отличия аутсорсинга и аутстаффинга персонала

Аутстаффинг персонала означает прием сотрудников временно, пока постоянные находятся в отпуске, на больничном, на обучающих тренингах и тому подобное. Аутсорсинг же ориентирован на долгосрочную перспективу, и все работники — профессионалы.

Другое отличие компании аутстаффера в том, что они предлагают услуги рабочих специалистов — сантехники, маляры, электрики, строители и др. Рабочим понятие в РФ стало с 1998 года.

Аутстаффинг, благодаря предоставлению временных работников, помогает предприятию считаться маленьким. Преимущество — низкие налоговые выплаты и льготы.

Важно обратить внимание, что по ТК РФ невозможно предъявить претензии за некачественное выполнение работ фирме по предоставлению аутсорсинговых услуг или аутстаффинга. Для этого предварительно заключается договор между заказчиком и исполнителем, в котором прописываются все требования по аутсорсинговым услугам.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Как и в любом деле, прибегнув к услугам аутсорсинговых компаний, руководитель должен понимать, что есть преимущества и недостатки такой деятельности. Прибегнуть к услугам приглашения кадров или же пополнять штат своими сотрудниками, решать компании.

Преимущества аутсорсинга:

• Компания заказчик оплачивает услуги персонала аутсорсинговой компании и все. Нет необходимости выстраивать отношения, решать мелкие проблемы, недоразумения, выполнять капризы работников и тому подобное. Этим занимается компания исполнитель.
• Сокращаются расходы на персонал, нет необходимости выплачивать социальные пособия, больничные и др. Компания заказчик высвобождает время и энергию для решения своих прямых обязанностей — модернизация предприятия, прием профильных работников для умножения прибыли.
• Услуги аутсорсинга персонала — способ получить помощь в той области, которая не является прямой деятельностью компании и только отнимает время от занятия основной деятельностью.
• Руководитель компании освобождает себя от работы с персоналом, мотивации работников, следить за их эффективностью и т.д.

Недостатки — оборотная сторона процесса, и к ним стоит подготовиться. Перечислим основные негативные моменты, когда приглашаешь специалиста из аутсорсинговой компании:

• Некачественные услуги. Опыт работы и репутация компании — важные критерии, чтобы не потратить деньги впустую, не получив взамен качества услуг.
• Руководитель компании заказчика не имеет авторитета в воздействии на сотрудников в такой степени, как это происходит в его собственной фирме. Единственная мотивация для приглашенных сотрудников работать хорошо — договор, в котором описаны условия.
• Утечка информации, представляющей коммерческую тайну. Есть опасность того, что идея будет продана конкурентам.
• Попавшая информация к конкурентам ставит под угрозу развитие вашего бизнеса.

Как выбрать аутсорсинговую компанию?

Для того, чтобы не потерять время и деньги, выбирая аутсорсинговую компанию, следует изучить следующие факторы:

• устраивает ли вас репутация компании;
• являются ли специалисты профессионалами своего дела;
• какой ценовой показатель;
• есть ли доступ к онлайн-поддержке;
• предлагают ли тестовый период;
• правильность составления юридического договора;
• обязуется ли аутсорсинговая компания сохранить конфиденциальность информации.

В деловом мире постоянно происходят изменения, меняются требования, правила игры. Выстоять могут только те фирмы, которые грамотно расходуют свое время. Зачем тратить время на выполнение рутинных задач, если можно напрямую заниматься развитием компании.

Ответ на этот вопрос усложняется тем, что невозможно дать конкретную цифру. Все зависит от компании, ее репутации, города вашего проживания, региона и тому подобное.

Определяются критерии, которые влияют на стоимость:

• на какой срок вам необходимы услуги аутсорсинговой компании. Чем дольше срок, тем дешевле из расчета на месяц будут стоить услуги;
• услуги скольких сотрудников вам нужны. Если вы подключите к работе более одного сотрудника, это будет стоить дешевле;
• наличие опыта, образования, квалификации у сотрудника оценивается дороже;
  если вам нужны услуги сезонных работников, они будут стоить дороже, чем вне сезона;
• доступность и расположение компании. В стоимость обязательно включат фактор того, насколько быстро сотрудник может добраться до рабочего места.

Интересные факты про аутсорсинг персонала

Данная практика распространена в таких странах, как Израиль, США, страны Европы. Владельцы компаний в 80-95% случаях прибегают к такому виду отношений.

Впервые к этому методу прибегнула американская компания First American. В первоначальном виде договор не сохранился, но на протяжении 5 лет такой метод помог сэкономить 12,3 млн долларов.

Аутсорсинг персонала выгоден или нет? Судить можно по цифрам, затраты на эти услуги в 21 веке около триллиона долларов.

В США и Великобритании налоги собирают также аутсорсеры.

На рынке аутсорсинга Россия располагается на 24 месте.

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

LiveInternetLiveInternet

—Поиск по дневнику

—Подписка по e-mail

—Статистика

Аутсорсинг персонала: что такое предоставление сотрудников и аренда рабочих

На данный момент на просторах Интернета можно наткнуться на десятки объявлений об аутсорсинге и предоставлении персонала в Санкт-Петербурге от кадровых агентств.

Однако далеко не все знают, что же такое аутсорсинг сотрудников, принцип его работы, функции и какие выгоды можно получить, прибегнув к услуге по предоставлению персонала.

В данной статье мы постарались объяснить простыми словами, что такое аутсорсинг персонала, как он работает на практике, а так же плюсы и минусы аутсорсинга для работодателей.

Для удобного перемещения по странице, воспользуйтесь навигацией:

• Что такое аутсорсинг?
• Примеры аутсорсинга
• Функции аутсорсинга
• Плюсы и минусы предоставления персонала
• Аутсорсинг и аренда персонала с 2016 года
• Договор аутсорсинга
• Кадровый аутсорсинг
• Аутсорсинг бухгалтерии
• Отличие аутсорсинга от аутстаффинга

Что такое аутсорсинг?

Многие задаются вопросом: что значит аутсорсинг? Если дословно разобрать это заимствованное из английского языка слово «outsourcing», то мы поймем, что это использование ресурсов из вне (out — вне, source – ресурс, using — использование).

Другими словами, аутсорсинг персонала – это аренда персонала. Использование сотрудников из вне.

То есть аутсорсинг – это передача и предоставление сотрудников, которые находятся в штате кадрового агентства, в аренду клиенту-заказчику.

Аутсорсинг: примеры

Приведем небольшой пример аутсорсинга.

Вы предприниматель, которому срочно требуются подсобные рабочие для выполнения определенных работ.

Но найти хороших работников, которые не «загуляют» и не уволятся после первого рабочего дня, не так просто, особенно в сжатые сроки. При этом у вас нет полноценного отдела кадров, который занимается постоянным поиском и наймом сотрудников, и вы не хотите его заводить.

Поэтому вы обращаетесь в компании, предоставляющие персонал, которые известны также как компании, предоставляющие услуги аутсорсинга, и говорите, что вам необходимы рабочие для выполнения таких-то работ. Компании, предоставляющие аутсорсинг, подбирают и предоставляют проверенных рабочих на нужный вам период времени.

Поскольку это аренда персонала, сотрудники официально числятся в штате аутсорсинговой компании, а значит, вам не нужно заключать с ними трудовой договор и вести их кадровый учет, а значит, вам не придется увеличивать нагрузку своей бухгалтерии и кадровой службы ведением этих сотрудников.

Таким образом, вы сэкономите массу времени не только на поиске персонала в штат своей компании, но и снимите нагрузку со своего бухгалтера или кадровика, а также приобретаете уверенность в том, что работа, порученная исполнителю – аутсорсинговой компании, будет выполнена качественно и в срок, поскольку это будет прописано в договоре аутсорсинга персонала.

На сегодняшний день существуют самые разные виды аутсорсинга, поскольку практически все неосновные виды деятельности компании можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям и сосредоточиться на основной деятельности предприятия.

Функции аутсорсинга

Основная функция и задача аутсорсинга – это, конечно же, экономия средств и времени заказчика, а также возможность сконцентрироваться на одном, своем профильном виде деятельности.

То есть при помощи аутсорсинга кадров клиент может передать непрофильные для него задачи и распределить непрофильную для него деятельность.

Например, на аутсорсинг зачастую отдают деятельность, связанную с поиском и отбором персонала, а также и другие задачи, связанные с кадровыми вопросами в компании, в том числе ведение кадров (аутсорсинг кадрового делопроизводства) и бухгалтерский учет (аутсорсинг бухгалтерских услуг).

Таким образом, вы, как работодатель, можете не принимать к себе в штат ни бухгалтера, ни кадрового специалиста, ни менеджера по подбору персонала, поскольку эти задачи будет выполнять компания-аутсорсер.

А значит, вам не придется ежемесячно тратиться, выплачивая зарплаты кадровику, бухгалтеру, рекрутеру, поскольку эти работы вы отдадите на аутсорсинг. Также вам не нужно будет выплачивать отпускные и больничные.

И тогда все ваши штатные сотрудники будут сосредоточены исключительно на основной деятельности вашей компании.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Рассмотрим поподробнее преимущества аутсорсинга и его возможные недостатки.

К основным преимуществам аутсорсинга можно отнести:

• Снижение затрат компании (вы экономите время и деньги на поиске и подборе квалифицированного персонала, у вас нет надобности содержать штат непрофильных специалистов).
• Переложение коммерческих рисков (миграционный учет, подача уведомлений в ФМС и прочие инстанции — это обязанность кадрового агентства, которое предоставляет персонал).
• Налоговая оптимизация (всю налоговую отчетность ведет компания-аутсорсер, что полностью вас застраховывает в случае налоговых проверок и уплаты налогов за сотрудников).
• Максимальное сокращение количества персонала (квалифицированный работник от компании-аутсорсера может быть эффективнее и более трудолюбив, чем те сотрудники, которых вы нашли бы через сайты с вакансиями и резюме).
• Возможность концентрации на основной деятельности компании.
• Получение услуг более высокого качества работы (вам предоставляют проверенных сотрудников, знающих свое дело).
• Деление ответственности (часть рисков остается на вас, часть на компании, предоставляющей сотрудников, все это подробнее прописывается в договоре).

К аутсорсингу следует обращаться, если оплата услуг за предоставление персонала будет выгодней, чем содержание собственного отдела. То есть затраты на кадровое агентство будут ниже, чем затраты на штатного сотрудника.

Несмотря на все преимущества услуги аутсорсинга сотрудников, у нее могут быть и свои минусы. Можно выделить основные минусы аутсорсинга:

• Неопытный персонал. При плохом выборе аутсорсинговой компании есть вероятность, что вам предоставят неквалифицированный персонал.
• Отсутствие корпоративного обучения, бизнес-тренингов, повышения квалификации работников может повлиять на лояльность персонала к вашей компании.
• Зависимость от компании по предоставлению персонала. В случае «медлительности» работников, вам необходимо будет продлевать сроки договора предоставления сотрудников.
• Внеплановые расходы, связанные с передачей сотрудников на аутсорсинг.
• Неправильно составленный договор аутсорсинга или аренды персонала может противоречить законам РФ, что влечет за собой административное правонарушение и немаленькие штрафы и санкции в отношении вашей компании и компании-исполнителя.

Однако, как мы можем увидеть, плюсов у аутсорсинга несколько больше, чем минусов. Да и выгоды от передачи непрофильных функций вашей компании на аутсорсинг значительно покрывают все возможные недостатки подобной услуги, несмотря даже на возможные риски аутсорсинга.

Риски аутсорсинга

К основному риску аутсорсинга можно отнести возможность потери связи с аутсорсинговой компанией, которая предоставляет персонал. Это может произойти при разрыве договора или банкротстве агентства.

В таком случае вашей компании заново придется искать рабочих, которые начнут выполнение и завершение невыполненного целиком заказа, вводить их в курс дела и урегулировать нюансы уже проделанной работы.

Плюсы и минусы бухгалтерского аутсорсинга

Функции бухгалтерской службы

В обязанности главных бухгалтеров и всего бухгалтерского отдела специалистов входит решение следующих задач:

• ведение синтетического и аналитического учета в полном объеме;
• обработка первичных документов для формирования регистров;
• расчеты с каждым контрагентом в рамках договора;
• составление деклараций для налоговых инспекций;
• оптимизация налогообложения на основе анализа всех издержек;
• формирование сводных справок руководителям предприятий о величине полученной прибыли;
• ведение налогового учета согласно требованиям выбранной системы налогообложения;
• общение с сотрудниками налоговых служб для решения любых вопросов исполнения обязанностей налогоплательщика;
• сбор необходимых документов сотрудникам, решившим оформить кредит, пойти на пенсию и т.д.

При этом любой из штатных сотрудников бухгалтерской службы должен нести полную ответственность за свою работу. Для этого они должны обладать высоким профессиональным уровнем теоретической и практической подготовки. В реальности же квалификация сотрудников, особенно небольших компаний, оставляет желать лучшего.

Минусы содержания штата бухгалтеров

Набирать собственный штат бухгалтеров невыгодно в первую очередь с экономической точки зрения. Хороший бухгалтер всегда востребован на рынке труда и хочет получать высокую заработную плату. Но даже супер специалист не в состоянии в одиночку обеспечить полный комплекс бухгалтерских услуг, понадобятся еще сотрудники. Для малых предприятий достаточно 1-2 опытных бухгалтеров, более крупным компаниям требуется их в разы больше. Одни сотрудники занимаются кадровым учетом, другие – обрабатывают первичную документацию, третьи – отвечают за подготовку отчетности и т.д. Главный же бухгалтер руководит работой опытных специалистов и обеспечивает функцию финансового сопровождения фирмы.

Если для индивидуальных предпринимателей затраты на штатных специалистов бухгалтерии – адекватны, то для более-менее крупных предприятий сумма расходов на профессиональных бухгалтеров – колоссальная. В статьи издержек для ведения бухгалтерии предприятиями различныхформ собственности также необходимо закладывать траты на оплату больничных листов и очередных отпусков персонала. А ведь в эти периоды сотрудники не работают, т.е. не выполняют свои прямые трудовые функции.

Можно, конечно, подготовку первичных документов для налоговых проверок, а также вопросы составления отчетности доверить частному лицу по договору подряда. Но в этом случае качественных услуг от него ждать неразумно. Ведь разовая работа лишена той меры ответственности, которая требуется для ведения документации или при восстановлении бухгалтерского и налогового учета. В любых вопросах предоставления услуги стоит подходить к выбору исполнителя вдумчиво.

Если ведения кадрового учета отдельным категориям налогоплательщиков еще можно избежать, то вести бухгалтерию должны практически все участники рыночных отношений. Грамотное ведение бухучета любому предприятию или ИП гарантирует отсутствие внимания со стороны налоговых органов и максимальное снижение налоговых рисков в перспективе. Альтернативой содержания штатных собственных бухгалтеров является квалифицированная помощь специалистов, а именно – договор между вашим предприятием и аутсорсинговой фирмой на комплексное обслуживание.

Плюсы бухгалтерского обслуживания

Об аутсорсинговых компаниях российский предприниматель узнал несколько десятилетий назад. Доверить работу по оформлению отчетностей, контроль сроков сдачи деклараций, оптимизацию налоговых платежей и прочие вопросы по бухгалтерскому сопровождению аутсорсеру – возможность получать качественные услуги за доступную стоимость. При этом комплекс услугможет быть расширен по обоюдной договоренности сторон.

В рамках ведения бухгалтерской документации при комплексном сопровожденииаутсорсинговых фирм малому бизнесу исполнитель гарантирует полную конфиденциальность информации, качественное и оперативное решение любых задач. Стандартный договор обслуживания включает в себя услуги сторонней организации, а именно:

• весь спектр работ по бухгалтерскому учету;
• сопоставление данных первичной документации с налоговым учетом;
• возможность восстановления учета;
• прочие операции по согласованию с клиентом.

У вашей фирмы больше нет нужды держать в штате бухгалтера. С выгодной стоимостью услуг ииндивидуальным подходом исполнителей вашему бизнесу удастся сократить производственную себестоимость и увеличить прибыль. Ведь оформление договора по бухгалтерскому обслуживанию и сопровождения ИП или ООО обходится гораздо дешевле, нежели содержание в штате сотрудников – бухгалтеров.

Клиенты получают бух услуги на самом высоком уровне. Им не стоит паниковать перед проверкой налоговыми органами, ведь их налоговую отчетность формируют профессионалы. Объем оказания бухгалтерских услуг прописывается в двустороннем договоре. За сдачу отчетности в аутсорсинговых организациях отвечают сотрудники с большим практическим опытом, что исключает ошибки и неточности. Специалисты готовы прийти на помощь бизнесмену в любой момент, получить качественные и достоверные данные о своем бизнесе заказчик может в максимально сжатые сроки.

Наша компания занимается полным спектром услуг, что позволяет сократить собственную бухгалтерию без ущерба для деятельности предприятия. Договор аутсорсинга позволяет обеспечить профессиональный подход, дополненный доступной стоимостью бухгалтерского сопровождения.

Доверьте бухгалтерское обслуживание специалистам компания Финбаи и результат оказания услуги вас никогда не разочарует! Не все аутсорсеры рынка предоставляют услуги в комплексе, охватывая сразу кадровый, налоговый и бухгалтерский виды учета. Для расчета стоимости договора достаточно связаться с нашими менеджерами. Всю необходимую документацию и ответы на вопросы о том, как наши работники осуществляют бухгалтерское сопровождение, можно получить в офисе нашей фирмы. Мы готовы оказывать услуги как ИП, так и организациям любой организационно-правовой формы собственности.

Leave a comment Cancel reply