Анкетка отзывы: Анкетка.ру | Отзывы

Содержание

О работе — Наши цели, правила и приоритеты в отнощениях с черными работодателями и их сотрудниками

Данный проект является ярким представителем свободы слова и не подвержен стороннему влиянию третьих лиц (преследование, запугивание, шантаж и т.д.).
Мы гарантируем авторам отзывов, что их права будут отстаиваться, несмотря на давление извне. Однако стоит отметить, что ненормативная лексика не индексируется поисковиками.
Беспрепятственно удалить отзыв может только его автор, указавший e-mail при заполнении.
Мы никому не предоставляем без предварительного согласия самого автора, информацию о нём, как о посетителе нашего сайта (IP адрес, e-mail, другую информацию).
Любой человек, кроме директора компании-работодателя имеет право удалять свои персональные данные из отзывов или из комментариев, не назвавших себя авторов.
Мы «доверяем» всем авторам, оставившим у нас отзывы. Если вы с чем-то не согласны, то у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв, добавив комментарий к нему.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за размещенные на нем отзывы о работодателях, однако мы всегда готовы к рассмотрению неадекватных произведений.
Целью сайта является составление как можно более ёмкой коллекции положительных и отрицательных отзывов о работе в как можно большем количестве компаний.
А это в свою очередь служит всего лишь для одной цели – поиску подходящей компании в плане условий работы и профессионального роста!
Вы можете использовать информацию с нашего сайта в своих целях. Обязательное условие – наличие ссылки на источник информации следующего вида:
- в интернете (гиперссылка) – <a href=»http://orabote.net/»> oRabote.net — Отзывы о работе. Черный список работодателей</a> (ссылка должна быть прямой, использование редиректов запрещено),
- в печатных изданиях – «По материалам сайта oRabote. net»

Мы искренне надеемся, что сайт поможет Вам в поиске работы. Спасибо!

Анкетка.ру — отзывы о заработке на опросах anketka.ru

CME Group – это якобы международный брокер. На самом деле перед нами очередной обман. Очередные мошенники которые еще раз посвятили свой лохотрон CME Group. Данный лохотрон создавался только с одной единственной целью, развести как можно больше доверчивых пользователей на деньги. Конечно заметить, что перед нами лохотрон можно, вед начнем с того, что сайт официальной компании находиться вообще по другому адресу. Итак, чтобы не быт голословными, давай изучим внимательно проект, чтобы вывеси жуликов на чистую воду.

Сайт это именно то с чего начинается сам развод. Данный сайт, это настоящий сайт, CME Group, но если внимательно приглядеться, то мы увидим с вами еще две странички, которые добавили сюда аферисты.

И именно это отличие помогает как раз таки понять, что перед нами не оригинал, а его жалкая подделка. Одна страничка выступает в роли главной, а вторая служит, как авторизационная.

И сделала она здесь как раз для того, чтобы пользователи попали именно в лапы к аферистам, а не настоящий сайт. Причем на настоящий сайт ведут все вкладки. Разумеется сам сайт очень качественный и претензий к нему нет. Поскольку тут есть абсолютно все. И юридическая информация и контактная. Именно на это делают основной упор жулики.

Ведь в своих мошеннических действиях они используют настоящий сайт компании CME Group. Контактная информация здесь так же сворованная и поэтому с ней полный порядок. Единственное, что от себя добавили аферисты так это форму обратной связи и сделана она здесь все не для общения с вами, а для того, чтобы просто собирать личные данные пользователей и потом использовать в корыстных целях. Например заваливать вашу почту большим количеством спама.

Итак, CME Group является ведущим мировым рынком деривативов. Компания состоит из четырех обозначенных контрактных рынков (DCM). Это организация с глобальными рынками, дающая участникам возможность эффективно управлять рисками и использовать возможности в каждом крупном классе активов. Торговля фьючерсами, опционами, наличными и внебиржевыми рынками, оптимизация портфелей и анализ данных в CME Group, ведущем и наиболее разнообразном рынке деривативов в мире. Что же здесь от нас требуется, для начала чтобы мы стали клиентами CME Group.

Но только проблема в том, что здесь мы с вами станет не клиентами не настоящей компании. А кучки ушлых аферистов. Причем аферисты просто украли чужой сайт, дополнили его несколькими страничками и теперь просто разводят наивных пользователей на приличные деньги.

Поэтому связываться с этим проектом настоятельно не рекомендуется. Хотите работать непосредственно с CME Group – заходите на их сайт и регистрируйтесь. Несмотря, что мошеннический проект только недавно всплыл в сети, это вовсе не помешало ему собрать вокруг себя уже кучу негативных отзывов.

А так же у конкретного сайта минусовый рейтинг доверия.

Вывод про брокеров

CME Group — это нормальная компания, которая работает честно и легально. А сайт cmerussia.com это мошенники, которые просто используют репутацию честной компании и активно паразитируют на их сайте. И все это делается ради получения халявных денег. Будьте предельно осторожны и по возможности проходите мимо подобных проектов, иначе вы рискуете стать жертвами аферистов и потерять свои деньги.

Отзывы про CME Group

В своем отзыве я хочу рассказать подробности о сайте — мошеннике, который предлагает зарабатывать деньги всем желающим. Этот сайт называется CME Group и он своим предложением заработать убеждает очень нмого пользователей вложить деньги и получить прибыль от вложения.

Этот сайт создан очень хорошо, он отлично оформлен и продуманы все тонкости досконально. На самом деле есть такая компания, которой называет себя этот сайт, но только есть настоящая компания, а есть та, о которой я вам сейчас говорю и отличить их совсем легко. Изначально, чтобы вам не попасться нужно просто понимать, что ни один настоящий сайт для прибыли не предложит вам огромных денег просто так. Этот же сайт предлагает сказочный доход, которого вы не сможете получить. У сайта две страницы, одна из них с информацией о заработке на сайте. Там же вы увидите отзывы людей, которые якобы заработали на сайте. А вторая ссылка вас переведет именно на сайт — мошенник, а не на сайт компании.

Мне показалось странным то, что главная страница сайта на русском языке, а все остальные на английском. Мне показалось .что все остальное, кроме главной страницы было взято именно с настоящего сайта компании. Есть вся юридическая информация, которая подтверждает существование компании и показывает нам то, где находится компания, телефоны компании и самую важную информацию. Она на сайте есть, но контактная и адресная информация на сайте указывает точное местоположении настоящей компании и не компании мошенника. Именно поэтому очень легко попасться на уловку мошенника.

Вся информация контактная, которая имеется на сайте относит себя ни к компании мошеннику, а к настоящей компании, поэтому выглядит все честно и попасть на это может каждый. А вот обратная связь совершенно бесполезна на этом сайте, она ведет к мошенникам, но ответа по обратной связи вы не получите. Кстати, ссылка у сайта отличается от ссылки официального сайта компании и, если обратить на это внимание, то можно найти этот подвох и во время обойти стороной этот сайт.

Компания — мошенник создана именно для того, чтобы получать деньги с доверчивых людей, но я надеюсь, что мой отзыв будет полезным и он отведет вас от этой беды и вы не вложить деньги в сайт мошенник.

Вопрос и данные о брокерской платформе

CME GROUP INC. Юридический адрес 20 South Wacker Drive, Chicago, Illinois, 60606, USA TIN (Taxpayer Identification Number)

36-4459170
The NASDAQ Stock Market LLC
ISIN код US12572Q1058
CFI код ESVUFR
CME Group / Chicago HQ Phone
Phone: +7 499 961 05 49
Toll Free (US Only): +1 866 716 7274

Обещают вывести потерянные средства у брокера после оплаты страховки на блок чейн кошелек.

Можно ли верить, или это очередное мошенничество?

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Анкета.ру — портал для онлайн-опросов | Новости Горного Алтая

Сайт Анкета.ру является порталом, на котором проводятся онлайн-опросы людей. Можно сказать, что это лидер в сегменте маркетинговых онлайн-исследований. На этом сайте можно получить дополнительный доход к основной работе, заполняя анкеты заказчика.

Сайт работает с 2007 года. Он принадлежит одной известной маркетинговой фирмы, которая является ведущей в России, а также в странах СНГ. Размер вашего заработка на сайте anketa.ru будет зависеть от времени, которое вы уделяете работе, и количества заполненных анкет. Конечно, кто-то может сказать, что заработать много денег здесь нереально. Однако сайт и не предлагает огромных постоянных заработков. но здесь можно получить дополнительный бонус к зарплате. Всё что вам потребуется, это зарегистрироваться на сайте и заполнять присылаемые вам анкеты. Старайтесь заполнять их внимательно. Так вы сможете быть максимально полезными исследователям.

Сайт anketka.ru является надежным и проверенным. Вы можете не сомневаться, что за вашу честную работу вам будут перечислены деньги. Сайт позволяет получать вознаграждение не только от заполнения анкет, но и от участия в различного рода акциях. Например, здесь проводилась акция «Приведи друга». Вы могли пригласить друзей на сайт и получить за каждого друга дополнительный денежный бонус.

Вы можете изучить отзыв о Анкетка.ру и сделать свои выводы, стоит ли вам начинать работать с этим сайтом или нет. Негативные отзывы оставляют скорее всего те, кто ищет лёгких денег в интернете. Такие пользователи заходят на данный сайт с желанием заработать кучу денег за минимум времени.

Конечно, это невозможно. Те, кого не устроил небольшой дополнительный заработок, пишут отрицательные отзывы. Анкета.ру — это сайт, который честно платит пользователям за высказывание собственного мнения. Здесь вы сможете заработать деньги не только за счёт заполнения анкет, но и за счёт участия в различных акциях.

Раньше деньги можно было вывести на мобильный телефон, сегодня можно использовать систему платежей Контакт. Также сайт предлагает и иные способы вывода средств: Яндекс деньги, webmoney, карточки банка. Количество присылаемых вам анкет будет зависеть от сезонности, вашего статуса, качества вашей работы. Исследователям важно, чтобы мнение о товаре оставлял тот покупатель, который потенциально может его купить. Поэтому если вы не подходите под определенные критерии, то анкету вам не пришлют.

‎App Store: Feed2Go — анкеты и отзывы

Feed2Go позволяет разрабатывать, проводить и анализировать опросы на iPad в любом месте, даже когда нет подключения к Интернету. Ожидание отзывов – дело прошлого!

Вместо этого теперь можно определять где, от кого и сколько ответов вы получите. Опросы и отзывы могут быть легко изменены для придания им необходимой специфичности.

Множество пользователей и предприятий успешно применяют Feed2Go в области коммерции, научных исследований, медицины, образования и в других областях.

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
* Проведение опросов
* Определение качества обслуживания заказчиков
* Планирование и последующая оценка события
* Исследование рынка при помощи собеседования
* Привлечение потенциальных клиентов
* Распространение информации о бренде

РЕЖИМЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ
* Быстро и легко собирайте отзывы респондентов, располагая все вопросы на одной странице
* Проводите опросы, непосредственно общаясь с респондентами
* При проведении группового опроса iPad можно передавать от одного респондента к другому
* Предусмотрено стационарное использование (режим терминала самообслуживания) с автоматическим переходом на начальную страницу

НАСТРАИВАЕМЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД ОПРОСОВ
* Универсальные шаблоны опросов, предусматривающие использование заголовков, текстовых блоков и абзацев
* Различные варианты ответов: рейтинги, релевантность, знаки эмоций, многовариантный выбор, кнопки, печатаемый текст
* Для того чтобы выделить главную тему, используйте основной вопрос
* Включает пять профессиональных шаблонов, готовых к немедленному использованию
* Автоматически добавляемые вопросы для получения демографических и подобных данных (пол, возраст и т. д.)
* Согласие на предоставление данных (по необходимости)
* Страницы благодарности с настраиваемыми шаблонами, содержащими логотипы

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
* Мгновенный просмотр результатов в виде диаграмм со статистикой
* Ответы на разных языках, сведенные в одном опросе
* Оповещения о жалобах
* Экспорт результатов в форматы CSV или PDF
* Обмен результатами и диаграммами в социальных сетях

БЕЗОПАСНО И ОФЛАЙН
* Не требуется входа в сеть
* Работает без подключения к Интернету
* Нет необходимости в компьютере – все на iPad!
* Безопасность данных: все данные остаются на iPad под вашим полным контролем
* Защищенная программа: доступ к программе и завершение опросов защищено кодом доступа
* Безопасность iPad: запуск опросов по необходимости только при гид-доступе iOS

БЕСПЛАТНО
* Бесплатно загрузите Feed2Go и сразу используйте перечисленные функции
* Создавайте столько опросов и вопросов, сколько хотите
* Проводите любое количество опросов
* Быстро просматривайте начальные данные опросов
* Уже настроено для проведения опроса на двух языках

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ
* Используйте собственные логотипы и цвета
* Анализируйте и экспортируйте результаты всех опросов
* Управляйте четырьмя разными группами пользователей с отдельными правами доступа
* Управляйте множеством дополнительных языков ваших респондентов
* С легкостью делитесь одними и теми же опросами на любом количестве планшетов iPad
* Также в магазине предлагается широкий выбор подробных опросников, содержащих насущные вопросы на разные темы
* Сразу доступно в приложении при условии подписки 1)
1 месяц: 129 р.
3 месяца: 229 р.
12 месяцев: 649 р.

Программа и опросы предлагаются на следующих языках: русском, английском, голландском, итальянском, испанском, китайском традиционном, китайском упрощенном, корейском, малайском, немецком, португальском, турецком, тайском, французском, шведском и японском.
(Опросы также доступны на арабском и хинди).

1) Стоимость подписки зависит от страны, в которой вы производите покупку. Стоимость снимается с вашей карты при оплате через аккаунт iTunes. Ваша подписка будет обновлена автоматически, если вы не откажетесь от этого хотя бы за 24 часа до окончания ее периода действия. Вы не сможете отменить подписку, когда она активна. Управляйте подписками сразу после покупки в настройках аккаунта.
Условия эксплуатации: https://feed2go.com/faq/#Scope10

АНКЕТА по оценке качества обучения

Преподаватель читает курс по теме обучения:

-12345678910

Преподаватель в курсе последних изменений по данной теме:

-12345678910

Преподаватель использует активные формы обучения (тренинг, круглый стол, деловая игра и др. ):

-12345678910

Преподаватель отвечает на все интересующие Вас вопросы:

-12345678910

Преподаватель консультирует по проблемным практическим вопросам:

-12345678910

Преподаватель приводит примеры из практики:

-12345678910

Преподаватель понятно объясняет материал:

-12345678910

Преподаватель не опаздывал на занятия:

-12345678910

Преподаватель не отвлекался на посторонние темы, не имеющие отношения к теме обучения:

-12345678910

Преподаватель читает курс по теме обучения:

-12345678910

Преподаватель в курсе последних изменений по данной теме:

-12345678910

Преподаватель использует активные формы обучения (тренинг, круглый стол, деловая игра и др. ):

-12345678910

Преподаватель отвечает на все интересующие Вас вопросы:

-12345678910

Преподаватель консультирует по проблемным практическим вопросам:

-12345678910

Преподаватель приводит примеры из практики:

-12345678910

Преподаватель понятно объясняет материал:

-12345678910

Преподаватель не опаздывал на занятия:

-12345678910

Преподаватель не отвлекался на посторонние темы, не имеющие отношения к теме обучения:

-12345678910

Преподаватель читает курс по теме обучения:

-12345678910

Преподаватель в курсе последних изменений по данной теме:

-12345678910

Преподаватель использует активные формы обучения (тренинг, круглый стол, деловая игра и др. ):

-12345678910

Преподаватель отвечает на все интересующие Вас вопросы:

-12345678910

Преподаватель консультирует по проблемным практическим вопросам:

-12345678910

Преподаватель приводит примеры из практики:

-12345678910

Преподаватель понятно объясняет материал:

-12345678910

Преподаватель не опаздывал на занятия:

-12345678910

Преподаватель не отвлекался на посторонние темы, не имеющие отношения к теме обучения:

-12345678910

Преподаватель читает курс по теме обучения:

-12345678910

Преподаватель в курсе последних изменений по данной теме:

-12345678910

Преподаватель использует активные формы обучения (тренинг, круглый стол, деловая игра и др. ):

-12345678910

Преподаватель отвечает на все интересующие Вас вопросы:

-12345678910

Преподаватель консультирует по проблемным практическим вопросам:

-12345678910

Преподаватель приводит примеры из практики:

-12345678910

Преподаватель понятно объясняет материал:

-12345678910

Преподаватель не опаздывал на занятия:

-12345678910

Преподаватель не отвлекался на посторонние темы, не имеющие отношения к теме обучения:

-12345678910

Преподаватель читает курс по теме обучения:

-12345678910

Преподаватель в курсе последних изменений по данной теме:

-12345678910

Преподаватель использует активные формы обучения (тренинг, круглый стол, деловая игра и др. ):

-12345678910

Преподаватель отвечает на все интересующие Вас вопросы:

-12345678910

Преподаватель консультирует по проблемным практическим вопросам:

-12345678910

Преподаватель приводит примеры из практики:

-12345678910

Преподаватель понятно объясняет материал:

-12345678910

Преподаватель не опаздывал на занятия:

-12345678910

Преподаватель не отвлекался на посторонние темы, не имеющие отношения к теме обучения:

-12345678910

Анкета опросник — АО «ALG Company»

В целях улучшения работы просим ответить на нижеуказанные вопросы

ФИО

Наименование компании

Телефон

1.

Как часто Вы пользуетесь услугами Складского Терминала ТОО « ALG Company»? Являюсь постоянным клиентом Обращаюсь в компанию иногда Обратились в компанию впервые

2. Какими услугами нашей компании Вы пользуетесь?

Фармацевтический склад Коммерческий склад Таможенный склад Склад временного хранения

3.

Из каких источников Вы узнали о компании? Из интернета Посоветовали друзья/партнеры Другое

4. По какой причине Вы выбрали ТОО «ALG Company»?

Хорошая репутация Реклама Высокое качество обслуживания Другое

5. Насколько в целом Вы удовлетворены сотрудничеством с ТОО «ALG Company»?

Полностью удовлетворён Скорее удовлетворён Скорее неудовлетворён Полностью неудовлетворён

6.

Если Вы не удовлетворены сотрудничеством, то почему?

7. Есть ли у Вас комментарии по предоставляемым услугам и качеству работы Складского терминала ТОО «ALG Company»?

8. Какие дополнительные услуги будут Вам интересны на нашем Складском Терминале?

9. Порекомендуете ли Вы своим друзьям/знакомым /партнёрам сотрудничество с ТОО «ALG Company»?

Работа на равных | Додо Пицца

Люди работают в удовольствие, когда чувствуют себя значимыми. Проблема в том, что под значимостью часто понимают должность, и это неправильно. В Додо каждый человек в коллективе значимый, вне зависимости от того, кем работает. Это и есть работа на равных.

Работать в удовольствие — это чувствовать себя значимым, вне зависимости от того, какую должность занимаешь. В Додо каждый человек значимый, будь он управляющим, кассиром или курьером. Это и есть работа на равных.

Ищем пиццамейкеров, кассиров, курьеров и менеджеров смены

Пиццамейкер

Готовит пиццу и не пиццу, делает заготовки ингредиентов, поддерживает порядок в пиццерии

Кассир

Общается с гостями, помогает выбрать пиццу, следит за порядком в пиццерии в свою смену

Курьер

Забирает заказы на кухне и доставляет их гостям, принимает оплату. Следит за порядком вокруг пиццерии на территории

Менеджер смены

Организует работу, чтобы гости вовремя получали свои заказы, а сотрудники всё успевали

Додо — это мировая сеть пиццерий родом из Сыктывкара. Мы хотим, чтобы во всём мире люди ели вкусную горячую пиццу с толстым слоем ароматной начинки, и у нас это получается. Вот как росла сеть с момента основания:

Мы открыли более 700 пиццерий в 13 странах и продолжаем открывать новые

Чтобы расти дальше, нам нужны люди, которые каждый день будут работать с удовольствием. Поэтому работа на равных — наш главный принцип. У нас он проявляется через уважение, стандарты и возможность быть собой.

Уважение для каждого

Для нас уважение — это не привилегия, а привычный способ общаться. У нас не принято отчитывать подчиненных, жаловаться друг на друга и кричать. Кассир, менеджер или управляющий — это только набор обязанностей, а не показатель того, с каким уважением с этим человеком нужно общаться, потому что уважение — это норма работы.

В Додо важно только как человек справляется с обязанностями, исправляет ошибки и учится работать лучше. Поэтому каждый день ребята из Додо идут на работу и знают, что их там ценят.

Чтобы принцип равенства соблюдался для всех, мы строго следуем стандартам.

Стандарты для всех

В Додо помешаны на стандартах, перед стандартами все равны. Они есть у кассира, пиццамейкера, менеджера, управляющего и каждого руководителя. Стандарты не зависят от пола и возраста, и кассиры-парни моют пол в пиццерии наравне с кассирами-девушками.

Под каждую ситуацию у нас есть инструкция: как раскладывать посуду, разговаривать с гостями, предлагать новинки. Поэтому даже новички отлично себя чувствуют в Додо. Достаточно пройти обучение и выучить правила, чтобы работать на равных с опытными ребятами.

Это всё делает работу комфортной: каждый сотрудник точно знает, что в какой ситуации делать, а если не знает, что делать, то знает, к кому обратиться.

И хотя у нас всё строго стандартизировано, мы делаем всё, чтобы сотрудники могли оставаться собой.

Возможность быть собой

Нам неинтересны люди-роботы — мы хотим, чтобы каждый сотрудник оставался собой и привносил себя в наше общее дело. Мы примем вас с татуировками и без, с любым цветом волос, любой национальности, политических взглядов и музыкальных предпочтений.

У каждого сотрудника есть пространство для решений. Например, у нас есть принцип уважения к гостю, но это не значит, что каждый кассир должен общаться формальными и чопорными скриптами. Если вы любите шутить с незнакомыми людьми, в Додо никто этого не запретит. А если не любите общаться, мы не будем заставлять.

Оценки от сотрудников

Каждый месяц в Додо мы выясняем, насколько сотрудники довольны своей работой и что им не нравится. Для этого у нас есть индекс счастья.

Сотрудники заполняют специальную анкету, где ставят оценку работодателю и пишут свои комментарии. Мы собираем все анкеты, обрабатываем и распределяем отзывы по отделам или конкретным пиццериям, чтобы их отработали.

Беспристрастное управление

Всеми пиццериями Додо в мире управляет одна система — Додо ИС. Она ведет учет всего, что происходит в пиццерии, в том числе графиков работы. Раз в неделю кассир, менеджер, пиццамейкер заходят в Додо ИС и отмечают, в какие дни будут работать на следующей неделе. Додо ИС говорит: «Записано!» — и никому не дает незаметно поставить сотруднику лишнюю смену.

Заодно в Додо ИС сотрудник видит, сколько заработал в этом месяце, и, если мало, назначает себе больше рабочих часов.

Обучение

Чтобы прийти на работу в Додо, вам не нужно специальное образование или опыт работы: мы научим всему, что вам потребуется.

Новый сотрудник — это стажер. Он проходит обучение, сдает экзамен и становится кандидатом. В роли кандидата новичок отрабатывает несколько смен и становится полноценным сотрудником.

Рост

У нас есть все возможности для роста: кассиры становятся менеджерами и растут до управляющих.

Мы поддерживаем желание развиваться, поэтому почти все управляющие в пиццерии — те, кто когда-то пришел в Додо стажером.

Приглашаем работать на равных!

Мы рады всем, кто хочет приходить на работу с удовольствием и каждый день готовить, продавать и доставлять вкусную пиццу. Присоединяйтесь!

Вы можете узнать, сколько в среднем будете зарабатывать. Выберите город, пиццерию и вакансию

Город

МоскваСанкт-ПетербургАбаканАбинскАдлерАксайАлександровАльметьевскАнапаАнгарскАпатитыАпрелевкаАрзамасАрмавирАрхангельскАстраханьАчинскБалаковоБалашихаБалтийскБарабинскБарнаулБатайскБелгородБелогорскБердскБерезникиБлаговещенскБратскБрянскБугульмаБузулукВеликие ЛукиВеликий НовгородВельскВерхняя ПышмаВидноеВладивостокВладикавказВладимирВолгоградВолжский (Волгоградская обл.)ВологдаВолховВоркутаВоронежВоскресенскВоткинскВсеволожскВыборгВышний ВолочекВязьмаГатчинаГеленджикГеоргиевскГлазовГорно-АлтайскГорячий КлючГрозныйГубкинГубкинскийДедовскДзержинскДимитровградДмитровДодо офисДолгопрудныйДомодедовоДрезнаДубнаЕгорьевскЕйскЕкатеринбургЕлабугаЕссентукиЖелезногорск (Красноярский край)Железногорск (Курская обл.)ЖелезнодорожныйЖигулевскЖуковскийЗаречный (Пензенская обл.)ЗвенигородЗеленогорск (Санкт-Петербург)ЗеленоградЗеленокумскЗлатоустИвановоИвантеевкаИжевскИркутскИстраИшимбайЙошкар-ОлаКазаньКалининградКалугаКаменск-УральскийКаменск-ШахтинскийКамышинКанскКашираКемеровоКингисеппКинешмаКиришиКировКировск (Ленинградская область)Кировск (Мурманская обл.)КисловодскКлимовскКлинКовровКогалымКоломнаКолпиноКоммунаркаКомсомольск-на-АмуреКонаковоКопейскКореновскКоролевКорсаковКостромаКотласКрасногорскКраснодарКрасное СелоКраснокамскКраснообскКрасноярскКрасный Бор (Ленинградская обл.)КронштадтКропоткинКрымскКстовоКувандыкКудровоКузнецкКуйбышевКурганКуровскоеКурскЛабытнангиЛениногорскЛенинск-КузнецкийЛикино-ДулёвоЛипецкЛобняЛомоносовЛыткариноЛюберцыЛянторМагаданМагнитогорскМайкопМахачкалаМеталлостройМиассМинеральные ВодыМирный (Архангельская обл.)МихайловскМожайскМониноМосковскийМуравленкоМуриноМурманскМуромМытищиНабережные ЧелныНадымНаро-ФоминскНахабиноНаходкаНевинномысскНефтекамскНефтеюганскНижневартовскНижнекамскНижний НовгородНижний ТагилНикольскоеНовоалтайскНовокузнецкНовокуйбышевскНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовоуральскНовочебоксарскНовочеркасскНовый УренгойНогинскНорильскНоябрьскНяганьОбнинскОдинцовоОктябрьский (респ. Башкортостан)ОмскОрелОренбургОрехово-ЗуевоОрскОтрадное (Лен. обл.)ПавловскПавловский ПосадПарголовоПензаПермьПетергофПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПодольскПолевскойПсковПушкинПушкиноПятигорскРадужный (Владимирская обл.)РаменскоеРассказовка (Москва)РеутовРжевРостов-на-ДонуРыбинскРязаньСалаватСалехардСамараСаранскСарапулСаратовСаровСеверодвинскСеверскСергиев ПосадСеровСерпуховСертоловоСестрорецкСколковоСлавянкаСлавянск-на-КубаниСмоленскСоветскийСолнечногорскСоль-ИлецкСосновый БорСочиСтавропольСтарая КупавнаСтарый ОсколСтерлитамакСтрежевойСтупиноСургутСызраньСыктывкарТаганрогТамбовТверьТёмкиноТихорецкТобольскТольяттиТомскТоржокТосноТроицк (г. Москва)ТуапсеТуймазыТулаТюменьУлан-УдэУльяновкаУльяновскУсинскУсолье-СибирскоеУссурийскУфаУхтаФрязиноХабаровскХанты-МансийскХимкиХотьковоЧайковскийЧапаевскЧебоксарыЧелябинскЧереповецЧеховЧитаШатураШахтыШлиссельбургШушарыЩелковоЩербинкаЭлектростальЭлектроуглиЭнгельсЮгорскЮжно-СахалинскЯблоновскийЯкутскЯрославль Выберите город

Адрес пиццерии

Выберите пиццерию, в которой хотите работать

Вакансии

Выберите вакансию

К сожалению, в этой пиццерии сейчас вакансий нет. Проверьте другие пиццерии.

К сожалению, в этой пиццерии сейчас вакансий нет.

По желанию. На случай, если не дозвонимся по телефону.

Согласен на обработку персональных данных Без вашего согласия отправить анкету не получится Персональные данные обрабатываются (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) ООО «Додо Франчайзинг», ОГРН 1131101001844, г. Сыктывкар, Октябрьский проспект, 16 и иными третьими лицами, привлекаемыми им согласно целям и условиям Политики обработки персональных данных

Отправить анкету

Спасибо!

Ваша анкета уже летит в пиццерию.
Скоро вам перезвонят.

25 вопросов по умному обзору производительности для вашего следующего сотрудника.

Анализ производительности сотрудников является ключом к пониманию и повышению производительности сотрудников. Но слишком часто отзывы сотрудников оказываются неэффективными и малоэффективными.

Почему? Потому что менеджеры задают неправильные вопросы проверки эффективности.

Усилия есть, но серия широких общих вопросов заставляет и менеджера, и сотрудника покинуть собрание с немногими значимыми выводами.

Мы здесь, чтобы положить этому конец.Задавая конкретные, целенаправленные вопросы при оценке сотрудников, менеджеры могут действительно погрузиться в индивидуальную производительность, мотивацию сотрудников и цели. Этот дополнительный уровень глубины показывает, что сотрудники ценят их развитие, и дает менеджерам способы помочь сотрудникам расти.

Повысьте эффективность своих оценок с помощью следующих вопросов для проверки сотрудников:

Вопросы для проверки производительности: общая производительность

Посредственных вопросов при оценке эффективности:

Как бы вы оценили свою работу в этом квартале?
Довольны ли вы своей нынешней ролью?

Хорошие вопросы, которые следует задать при оценке производительности:

Какими достижениями в этом квартале вы больше всего гордитесь?
Какие цели вы достигли? Какие цели не оправдались?
Что мотивирует вас выполнять свою работу?
Что я могу сделать, чтобы сделать вашу работу более приятной?
Каковы ваши идеальные условия труда, чтобы быть наиболее продуктивными?

Вопросы для проверки эффективности: сильные стороны сотрудников

Посредственные вопросы:

Каковы ваши самые сильные стороны?
Считаете ли вы, что здесь ваши сильные стороны максимальны?

Хорошие вопросы:

Какие личные сильные стороны помогают вам эффективно выполнять свою работу?
Что делает вас наиболее подходящим для вашей должности?
Какие у вас есть навыки, которые, по вашему мнению, мы могли бы использовать более эффективно?
Какая работа дается вам легче всего?

Вопросы для проверки эффективности: области улучшения

Посредственные вопросы:

Что вы сделаете иначе в следующем квартале?
Что-то мешает вам работать лучше всего?

Хорошие вопросы:

Какими целями / результатами вы меньше всего гордились? Почему? Как вы сделаете это по-другому в будущем?
На каких 2-3 вещах вы сосредоточитесь в следующем квартале, чтобы помочь вам расти и развиваться?
Что я могу сделать, чтобы помочь вам лучше достичь ваших целей?

Вопросы для проверки эффективности: текущая роль

Посредственные вопросы:

Довольны ли вы своей работой?
Как вы думаете, эта роль вам подходит?

Хорошие вопросы:

Какие должностные обязанности / задачи вам больше всего нравятся? Что вам меньше всего нравится?
Как вы думаете, ваша роль помогает компании добиться успеха?
Что вам меньше всего нравится в вашей нынешней должности? Что бы вы изменили?
Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?

Вопросы для обзора производительности: перспективы на будущее

Посредственные вопросы:

Каковы ваши цели?
Кем вы видите себя через пять лет?

Хорошие вопросы:

Каковы ваши самые важные цели на следующий квартал?
Какой должна быть ваша следующая должность в этой компании? Как бы изменились ваши обязанности?
Какие возможности профессионального роста вы хотели бы изучить, чтобы туда попасть?
Какой вид карьерного роста для вас наиболее важен?

Вопросы для проверки эффективности: отношения между менеджером и сотрудником

Посредственные вопросы:

Комфортно ли вам выражать со мной свои опасения?
Что бы вы хотели изменить в наших отношениях?

Хорошие вопросы:

Какие (если есть) проблемы у вас есть, когда нужно оставить отзыв? Как я могу развеять эти опасения?
Как вы предпочитаете получать отзывы и / или признание своей работы?
Какие две-три вещи я мог бы сделать по-другому, чтобы лучше управлять вами?
Что я делаю, что является наиболее / наименее полезным для вас, когда дело доходит до завершения вашей работы?
Что мы можем сделать, чтобы улучшить наши отношения?

Дополнительные советы по проверке эффективности

Посредственное наблюдение:

Увидимся в следующем квартале! Дай мне знать, если что-нибудь появится.

Хорошее продолжение:

Наш следующий официальный обзор производительности будет на .
А пока я хочу, чтобы вы сосредоточились на . Приходите к нашей личной встрече, чтобы обсудить ваш прогресс.

Проверка производительности — важная часть вашей стратегии управления производительностью, но ее нужно делать эффективно! Будьте готовы к следующему разговору об эффективности с помощью нашего Контрольного списка для проверки эффективности.

13 Советы по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность

В последние годы оценка эффективности сотрудников вызвала много критики. Традиционные процессы аттестации сотрудников вызывают головную боль как у менеджеров, так и у сотрудников. И большинство сотрудников считают, что оценка эффективности неэффективна для повышения эффективности.

Еще есть место для ежегодного обзора результативности. Но организации, стремящиеся к успеху, знают, что это должно быть частью более широкой стратегии обсуждения производительности.

Независимо от того, проводите ли вы ежегодный обзор, ежеквартальный обзор или ежемесячную проверку эффективности, обсуждение эффективности может быть затруднено. Менеджеры должны стараться создавать положительный опыт, который мотивирует сотрудников и способствует высокой производительности.

Но создать такой опыт легче сказать, чем сделать.

Вот 13 советов по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность:

1.Знайте элементы эффективного анализа производительности.

2. Поймите, почему важны проверки производительности.

3. Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

4. Найдите время и место для анализа производительности.

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

10. Тщательно подбирайте фразы.

11. Будьте активным слушателем.

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

13. Продолжайте разговор.

Анализ производительности

Прежде чем мы углубимся в тактическую сторону проверки производительности, важно понять, что такое проверка производительности и почему она важна. Это даст вам основу, необходимую для более эффективного использования обзоров производительности в вашей организации.

Что такое проверка производительности?

Обзор производительности — это двусторонний индивидуальный разговор между менеджером и сотрудником о влиянии на производительность, развитии и росте. Это важнейший компонент общей стратегии управления производительностью организации.

Традиционно обзоры производительности проводились один раз в год и были сосредоточены на оценке прошлых результатов. Современные обзоры производительности должны проводиться ежеквартально или ежемесячно и должны быть сосредоточены на управлении и улучшении будущих показателей.

1. Знайте элементы эффективного анализа производительности.

Анализ производительности дает сотрудникам и руководителям возможность вместе обсудить, как у сотрудников дела и как они могут добиться большего.

Если все сделано правильно, они могут вовлекать и мотивировать сотрудников, чтобы максимизировать и согласовывать их усилия. Если их сделать неправильно, они могут спустить сотрудников по спирали размежевания — и даже снизить производительность. Как выбрать правильный метод служебной аттестации? Ниже приведены несколько важных элементов, которые следует учитывать.

Проверки производительности должны проводиться часто.

Если вы хотите добиться успеха сотрудников, вы должны выйти за рамки традиционного ежегодного обзора. Так много всего может измениться в вашей организации или среди ваших сотрудников за один год. Во время этих изменений важно оставаться на одном уровне и поддерживать связь.

Мы рекомендуем ежеквартальные или ежемесячные обсуждения производительности в сочетании с обзором общих тем, заметок, прогресса и следующих шагов на конец года.Это позволяет руководителям и сотрудникам оставаться на одной странице в отношении целей, прогресса и производительности. Также помогает:

Сотрудники точно понимают, где они находятся и что нужно делать для улучшения
Менеджеры проводят коучинг в режиме реального времени и помогают преодолевать препятствия
Организации извлекают выгоду из постоянного потока данных об индивидуальной и командной работе

Многие организации отключаются из-за ежеквартальной или ежемесячной проверки эффективности, потому что это похоже на огромные затраты времени.Но если вы ведете частые разговоры, они не обязательно должны быть длинными, содержательными или исчерпывающими, чтобы быть эффективными.

Обзоры производительности должны быть двусторонним диалогом.

Беседы о производительности должны быть не только более частыми, но и более увлекательными. Руководители и сотрудники должны в равной степени участвовать в разговоре, и сотрудники должны быть так же инвестированы в подготовку, как и менеджеры.

Хотя не существует универсального решения для всех обсуждений производительности, каждый разговор должен способствовать укреплению доверия, уменьшать беспокойство, вносить ясность и демонстрировать согласованность.И эти разговоры не обязательно должны касаться только производительности. Они могут обращаться по адресу:

Карьерный рост и развитие
Проблемы взаимодействия
Соответствие целям организации
Изменения или ключевые сообщения от высшего руководства
Признание
Отзывы коллег
Отзывы клиентов

Проверки производительности должны быть ориентированы на будущее.

Традиционно оценка эффективности сосредоточена на прошлом: как прошел год, что прошло хорошо, а что — нет.Сотрудники не могут изменить прошлое, поэтому довольно неприятно оценивать ситуации, которые они не в силах изменить.

Но у сотрудников есть возможность изменить то, что произойдет в будущем — и именно на этом должна сосредоточиться основная часть ваших разговоров о производительности. Приятно размышлять о прошлом, но руководители и сотрудники также должны тратить время на то, чтобы заглядывать в будущее.

Анализ эффективности должен быть прозрачным.

Анализ производительности может вызывать беспокойство, и один из лучших способов уменьшить беспокойство — вовлечь сотрудников в процесс на ранней стадии и вовлечь их в подготовку и планирование.Менеджеры должны работать с каждым сотрудником, чтобы создать четкую, общую и совместную повестку дня с основными моментами обсуждения. Обе стороны должны точно знать, чего ожидать — никаких сюрпризов быть не должно!

Анализ производительности должен быть объективным.

Сегодня у нас есть доступ к горам данных. Больше нет оправдания субъективным оценкам эффективности. Менеджеры должны быть подготовлены с данными из различных источников, таких как недавнее признание, 360-градусная обратная связь, оценки талантов, индивидуальные заметки, прогресс в достижении целей и многое другое.

Каждое заявление должно основываться на данных, а не на личном мнении менеджера.

Напомним, что вот некоторые ключевые различия между традиционным анализом производительности и современным обзором производительности.

Традиционный обзор производительности

Обзор современной производительности

Проводится ежегодно
Односторонний разговор
Обзор прошлых показателей
Политика закрытых дверей
Прозрачность практически отсутствует
На основе субъективного мнения руководителя
Результат в рейтинге и минимальное наблюдение

Проводится ежеквартально или ежемесячно
Двусторонний разговор
Обзор недавних результатов и инструктаж по влиянию, развитию и росту
Политика открытых дверей
Прозрачный и совместный
На основе подробных данных о сотрудниках в режиме реального времени
Завершить со следующими шагами и дальнейшими действиями

Вернуться к началу >>>

2.Поймите, почему важен анализ производительности.

За последние несколько лет проверка производительности подверглась серьезной критике. Многие пропагандируют идею о том, что служебная аттестация не работает. Но на самом деле разговоры о производительности — важная часть вовлечения и удержания сотрудников.

Почему важны разговоры о производительности? Потому что они имеют большое влияние на успех ваших сотрудников, команд и организации в целом.

Как оценка эффективности влияет на успех сотрудников

Обсуждение производительности может быть очень напряженным.Менеджерам сложно дать обратную связь, а сотрудникам еще труднее ее получить. То, как организации ведут эти разговоры, играет огромную роль в вовлеченности сотрудников и их общем опыте.

Беседы о производительности — прекрасная возможность завоевать или разрушить доверие. Открытый, честный и регулярный диалог помогает укрепить доверие между сотрудниками, руководителями и организацией в целом. Сотрудники хотят знать — и заслуживают того, чтобы знать, — где именно они находятся с точки зрения производительности.

Постоянные обсуждения производительности могут повысить успех сотрудников:

Помощь сотрудникам в определении их потребностей, желаний и проблем
Подсказка руководителей о препятствиях и решениях до того, как они повлияют на производительность
Открытие возможностей для обсуждения обратной связи, празднования признания и усиления согласованности

Как оценка эффективности влияет на успех команды

Беседы о производительности помогают менеджерам оценивать производительность команды, давая им четкое представление о том, как работает каждый член команды.Они будут знать, где команда сильна, где ей нужна помощь или развитие, как корректировать цели и потенциал команды для достижения более крупных целей.

Как оценка эффективности влияет на успех организации

Если сотрудники не согласованы и не находятся на четком пути к собственному успеху, организациям будет сложно достичь важных целей и задач. Беседы о производительности позволяют менеджерам связывать сотрудников с более крупной миссией и целями организации.

Они также предоставляют организациям данные, необходимые для принятия важных кадровых решений, связанных с: компенсацией, продвижением по службе, развитием, сменой ролей, выходами и т. Д.

Вернуться к началу >>>

Как подготовиться к проверке производительности

Менеджеры должны подходить к любому разговору о производительности с вдумчивой подготовкой и большим количеством данных и примеров. В этом разделе мы обсудим, как подготовиться к проверке эффективности по:

Синхронизация критериев оценки эффективности, целей сотрудников и прогресса в достижении целей
Сбор данных о сотрудниках и примеры
Подготовка заметок и повестки дня
Поиск подходящего времени и места для встречи по оценке эффективности
Установление ожиданий для сотрудников

3.Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

Руководители и сотрудники должны иметь четкое представление о том, что считается хорошей или плохой работой, и это начинается с того, что организации четко сообщают критерии эффективности. Критерии эффективности должны помочь руководителям и сотрудникам:

Измерить удар
Определите успех
Докажите, что планы производительности работают
Определите, куда идти дальше

Критерии эффективности и рейтинги могут быть трудными для рассмотрения и усвоения.Менеджеры должны выступать в роли интерпретаторов этих данных, добавляя качественный контекст (например, прогресс цели или обратную связь) к производительности. Им следует подходить к проверкам эффективности с ориентацией на коучинг, выделяя и извлекая информацию, чтобы их сотрудникам было легче ее использовать.

Менеджеры также могут оказывать эмоциональную поддержку, не позволяя сотрудникам зацикливаться на негативе, а вместо этого сосредотачиваясь на том, что сотрудники делают хорошо, и открывая возможности для исправления курса. Каждый разговор о производительности — это возможность укрепить доверие, помогая сотрудникам понять, где они находятся, позволяя им делиться информацией и давая рекомендации, куда им нужно двигаться.

Вернуться к началу >>>

4. Найдите время и место для анализа производительности.

Увеличение частоты разговоров о производительности в вашей организации может потребовать некоторой убедительности, но чем чаще вы будете встречаться, тем эффективнее будут ваши разговоры и производительность.

Найти время сложно. А достичь правильного психического и эмоционального состояния может быть еще труднее. Но сделать анализ эффективности приоритетом означает, что сотрудники будут чувствовать себя услышанными, менеджеры будут более эффективно коучировать, а организация пожнет результаты.

Среда, которую вы выбираете для выступления, оказывает большое влияние на общую атмосферу обсуждения. Помня о своем рабочем пространстве, подумайте, какое сообщение вы будете отправлять, в зависимости от местоположения, времени, шума и уровня комфорта в помещении для встреч.

Вот несколько элементов, которые следует учитывать при выделении времени и места для анализа производительности:

Расположение

Будет ваша встреча внутри или снаружи?
Будет ли это собрание закрытым или открытым?
Можете ли вы провести встречу вне офиса или останетесь в офисе?
Могут ли другие люди увидеть вашу встречу в действии?

Время

Сколько времени вы уделяете этим разговорам? 30 минут? 1 час?
Это лучшая возможность встретиться до, во время или после рабочего дня?
Можете ли вы встретиться в обеденное время или лучше встречаться в обычные рабочие часы?
Сколько времени вы уделяете каждому пункту повестки дня?
Это хорошее время для вас? Для вашего сотрудника?

Шум

Ваши собрания подходят для шумных и общественных или более тихих и уединенных мест?
С какими еще факторами окружающей среды вы сталкиваетесь с точки зрения шума?
Могут ли другие люди увидеть или услышать вашу встречу в действии?
Что отвлекает во время встречи?

Визуальный / Комфортный

Вы сидите в больших удобных креслах или в традиционных офисных креслах? Или стоишь?
Есть ли у вас доступ к альтернативным пейзажам, например, на открытом воздухе или к художественному пространству / фреске?
Вы окружены бумагами и ручками или чистым столом?
Вы едите или пьете во время встречи?

Эти элементы важны, но обеспечение того, чтобы менеджеры выделяли достаточно времени и ресурсов для этих разговоров, является еще одной проблемой.

Возьмите страницу из книги Fossil Group и посмотрите, как они нашли время и место, чтобы повлиять на производительность на всех уровнях организации.

Как Fossil Group нашла время для управления эффективностью с помощью «дней производительности»

При таком большом количестве меняющихся приоритетов и амбициозных стратегических целях Fossil Group знала, что им нужно сделать что-то особенное, чтобы производительность стала приоритетом для своих команд. Чтобы выделить достаточно времени для важных бесед и других мероприятий, связанных с производительностью, Fossil Group внедрила «Дни производительности».”

рабочих дня строго посвящены производительности сотрудников. Никаких встреч, связанных с задачами, не запланировано, и вся работа откладывается на день. Разговоры между менеджерами, сотрудниками и командами сосредоточены на производительности.

Вернуться к началу >>>

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

Обсуждения эффективности раньше основывались на субъективном мнении менеджеров.Но в сегодняшнем мире, основанном на данных, этого быть не должно.

Менеджеры должны подходить к обсуждениям производительности с помощью обширных данных о сотрудниках из различных источников. Эти данные должны помочь направить разговор и построить более значимые отношения между менеджером и сотрудником. Принесите данные и примеры из:

Ответы на опрос
Заметки о встречах один на один
Примеры распознавания
Последние отзывы об исследованиях пульса
Рейтинг талантов
Предыдущие разговоры о производительности
Документы по найму
Тесты на сильные стороны и стиль работы
Вклад и обратная связь от других менеджеров или коллег

Все это отличные способы пролить свет на различные аспекты работы сотрудника.Чем больше данных вы предоставите для добавления контекста к любым сложным или даже позитивным обсуждениям, тем более реальными будут ваши разговоры. При использовании критериев эффективности мнение сотрудника о воспринимаемой справедливости результатов проверки эффективности будет тем более достоверным, а не оставлять горький привкус во рту.

Вернуться к началу >>>

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

Никому не нравится идти на собрание вслепую. Беседы о производительности — не исключение.Чтобы дать менеджерам и сотрудникам наилучшую возможность для содержательного разговора о производительности, обе стороны должны работать вместе, чтобы подготовить общую повестку дня и заметки с ключевыми темами для обсуждения.

Это немного снимет беспокойство, связанное с беседой, и даст сотрудникам возможность поделиться своими мыслями и подготовиться к встрече. Это также позволяет сотрудникам корректировать повестку дня в соответствии со своими потребностями. Когда сотрудников поощряют приносить темы, которые они хотят обсудить, менеджеры могут сосредоточиться на активном слушании, а не на чтении лекций.

В повестке дня встречи также должны быть указаны время и место встречи, а также любая вспомогательная информация для поддержки беседы.

Вернуться к началу >>>

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

Обсуждения производительности иногда затруднены. Когда сотрудники не достигают целей или задач, эти встречи могут помочь определить, почему и как помочь сотруднику стать лучше. Начните с правильного пути, ориентируясь на ожидания самой встречи.Вот несколько советов:

Во-первых, сотрудник должен знать свою роль в подготовке к встрече. Они должны просмотреть повестку дня, добавить темы, которые они хотели бы затронуть, и знать, где и когда состоится встреча.
Во-вторых, сотрудники должны знать, что принести на встречу и на какую информацию можно ссылаться или использовать в обсуждении со стороны менеджера.
Наконец, сотрудники должны иметь четкое представление о своих обязанностях после собрания и о том, как их руководитель планирует помочь им добиться успеха.

Прежде всего, менеджеры и сотрудники должны иметь общее представление о том, как выглядит хорошая производительность. При необходимости менеджеры должны прояснить роль каждого сотрудника и то, как организация воспринимает их вклад. Согласовав ожидания с установленными критериями эффективности вашей организации, ваши сотрудники не почувствуют себя обманутыми или встревоженными, когда начнется их проверка.

Вернуться к началу >>>

Как провести анализ производительности

Третий шаг к эффективному разговору о производительности — это проведение самого собрания по оценке производительности.В этом разделе будет обзор:

Почему важно анализировать прошлые результаты и сосредотачиваться на успехе в будущем
Задавать правильные вопросы
Выбор правильных фраз
Хороший слушатель
Завершение разговора согласованными дальнейшими шагами

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

Традиционные обзоры производительности сосредотачиваются на прошлом поведении и производительности. Хотя признание прошлой производительности важно, если это единственное, о чем вы говорите в обзоре производительности, вы не собираетесь управлять будущей производительностью.

Беседы о производительности должны давать сотрудникам возможность анализировать и корректировать производительность в режиме реального времени и постоянно видеть, как их работа согласуется с целями организации.

Анализ эффективности, ориентированный на будущее, также согласуется с желанием сотрудников получить больше отзывов и возможностей для развития. Сотрудникам нужна немедленная обратная связь, чтобы они могли улучшить производительность на ходу, а не ждать ежегодного обзора производительности. Они также хотят знать, что вы заботитесь об их будущем — будь то ваша организация или нет.

Вернуться к началу >>>

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

Очень важно задавать (и приглашать) правильные вопросы для проверки производительности. Правильные вопросы помогут вам сосредоточиться на темах, которые важны для успеха ваших сотрудников и организации.

Совет для профессионалов : Используйте шаблон обзора производительности, который предлагает честные, искренние отзывы и раскрывает действенные способы повышения производительности.

Вот несколько хороших вопросов, которые следует задать при оценке производительности:

Какими достижениями за последний квартал вы больше всего гордитесь?
Какие цели у вас на следующий квартал?
Какие цели развития вы бы хотели поставить на следующие 6 месяцев?
Какие препятствия стоят на вашем пути?
Как ваше выступление повлияло на команду? Организация?
Как я могу стать вашим менеджером?

Менеджеры, которые подходят к разговорам о производительности с оценкой, могут заставить сотрудников почувствовать, что их ждут.Задайте эти вопросы, чтобы изменить свое мышление от судьи к тренеру. И всегда поощряйте сотрудников задавать вам вопросы. Обучая своих сотрудников и приглашая их участвовать в беседе, вы можете работать вместе, чтобы помочь им в достижении их целей.

Вернуться к началу >>>

10. Тщательно подбирайте фразы.

В ваших словах много силы. Они могут мотивировать ваших сотрудников или полностью умалять их работу и ценность.Встречаясь со своими сотрудниками, вы должны быть внимательными, внимательными и не торопиться с подготовкой.

Хотя есть много способов подойти к разговору о производительности, то, что , а не , сказать в обзоре производительности, просто, если не в равной степени, так же важно, как то, что сказать.

Вот несколько советов по выбору эффективных фраз для обзора производительности:

Использовать определенный язык
Использовать язык, ориентированный на измерения
Используйте сильные слова действия
Оставайтесь позитивными и конструктивными
Сосредоточьтесь на решении проблем
Ориентация на возможности роста
Сосредоточьтесь на личности и избегайте предвзятости
Относитесь к хорошей производительности с уважением

Вернуться к началу >>>

11.Будьте активным слушателем.

Обсуждение выступления должно быть двусторонним, поэтому убедитесь, что вы ведете диалог и действительно слушаете. Слушание ваших сотрудников помогает вам учиться и понимать, а не просто уделять кому-то равное время на разговоры. Задайте уточняющие вопросы, которые помогут вам копнуть глубже и нарисовать более полную картину.

Используя эмоциональный интеллект, вы можете использовать свои эмоции и эмоции других людей. Постарайтесь понять, что может чувствовать другой человек, и при необходимости постарайтесь сдерживать свои эмоции.

Наконец, участие в разговоре не всегда означает делиться своей точкой зрения. После того, как сотрудник поделится своим мнением, повторите то, что вы слышали. Это дает вам возможность проверить, правильно ли вы поняли, что сказал собеседник. Если вы тратите свое время на то, чтобы подготовить свой ответ, значит, вы на самом деле не слушаете другого человека.

Вернуться к началу >>>

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

Беседа о представлении не должна заканчиваться, когда собрание окончено. После завершения беседы менеджеры и сотрудники должны просмотреть заметки, определить следующие шаги и продолжить, поделившись комментариями и отзывами. Без этих пунктов разговоры о производительности кажутся неразрешенными. Если вы хотите, чтобы ваш обзор действительно улучшил производительность, жизненно важно составить план действий.

Вернуться к началу >>>

Как действовать после проверки эффективности

Последним шагом к выполнению эффективной проверки является контроль эффективности работы сотрудника.После завершения встречи сотрудникам потребуется постоянная поддержка для достижения целей, которые вы вместе поставили. Поддержание разговора и соблюдение политики открытых дверей гарантирует, что ваши сотрудники будут чувствовать поддержку и настроены на успех.

13. Продолжайте разговор.

Обсуждения производительности должны происходить регулярно. Когда ваша встреча завершится, внесите в календарь следующую беседу о выступлении. А еще лучше запланируйте серию бесед в течение года.Независимо от того, проводятся ли эти встречи ежеквартально или ежемесячно, установка регулярной каденции показывает, что вы инвестируете в постоянный рост и развитие своих сотрудников.

Даже если ваша организация не перешла на более регулярные разговоры, менеджерам может быть полезно установить политику открытых дверей с сотрудниками, чтобы они чувствовали себя комфортно, обсуждая свою работу в течение всего года. Сочетание этой политики с встречами один на один и проверкой пульса на протяжении всего жизненного цикла сотрудника — хороший способ перейти к модели непрерывного обсуждения производительности.

Вернуться к началу >>>

Бонусный совет! Найдите подходящее программное обеспечение для проверки производительности, чтобы упростить проверку.

Ищете способ мотивировать и согласовывать работу ваших команд? Найдите инструмент, который поможет справиться с тяжелой работой. Ищите программное обеспечение для проверки производительности, которое включает:

Простые в использовании инструменты, упрощающие и эффективные регулярные обсуждения производительности
Сотрудничество и прозрачность с помощью общего шаблона повестки дня, который создается вместе
Умение разговаривать и делать заметки один на один
Способность получать важные данные, такие как прогресс цели и обратная связь
Шаблоны передовой практики
Создание индивидуального шаблона для вашей культуры и вашей команды

Эффективное обсуждение производительности — важная часть вашей стратегии управления производительностью.Ваше программное обеспечение для управления производительностью должно помочь вам в этом.

Проведите следующий обзор эффективности сотрудников, не беспокоясь! Наш контрольный список для проверки эффективности поможет вам эффективно подготовиться к разговорам о производительности, облегчить и контролировать их.

Что следует сказать в обзоре эффективности [Комментарии, фразы и вопросы]

Цель обзоров производительности — сообщить сотрудникам, что идет хорошо, как они могут улучшиться и как менеджеры могут лучше поддерживать их рост и производительность.

Когда все сделано правильно, обзоры производительности помогают сотрудникам и руководителям согласовывать цели и ожидания, а также обеспечивают основу и систему поддержки, необходимую сотрудникам для достижения успеха.

Другими словами, важна оценка производительности.

Так как же убедиться, что вы общаетесь эффективно, особенно если есть конструктивная критика?

Ниже мы подробно расскажем, что нужно сказать при проверке эффективности, включая комментарии, фразы и вопросы при проверке эффективности, чтобы вы могли с уверенностью подойти к этим разговорам.

Что сказать при проверке производительности

Так что должен вы сказать в обзоре производительности? То, как вы общаетесь, может улучшить или разрушить ваш индивидуальный разговор. Вы хотите, чтобы ваши сотрудники покидали собрание с чувством силы и мотивации, а не сдуваемыми и отстраненными.

Используйте эти примеры, чтобы смоделировать конструктивную критику и конкретные моменты в сравнении с точной критикой и неопределенными наблюдениями.

Комментарии к обзору производительности

Также полезно иметь в заднем кармане специальные комментарии по обзору производительности, чтобы обеспечить конструктивную обратную связь.

Комментарии

по обзору производительности помогут вам распознать достижения, сильные стороны и вклад сотрудников и, при необходимости, пролить свет на области, в которых им необходимо улучшить. Это особенно важно, когда вы критикуете, потому что не хотите, чтобы обратная связь демотивировала, стыдила или сравнивала сотрудников.

Вот несколько примеров комментариев, которые вы можете использовать в следующей беседе один на один:

Творчество и инновации

Положительный отзыв

«Ваши творческие способности — это ценность для команды.”
«Вы умеете нестандартно мыслить».
«Вы часто находите новые или творческие решения проблем».

Конструктивная критика

«Кажется, вы избегаете проектов, требующих творческого решения проблем».
«Вы склонны не рисковать и использовать традиционные подходы к решению проблем».
«Вы могли бы пойти на больший риск».

Связь

Положительный отзыв

«Вы хорошо умеете общаться и ясно и уважительно выражаете свои мысли и идеи.”
«Вы эффективно сообщаете направления и ожидания».
«Ваши коллеги ценят вашу готовность слушать других».

Конструктивная критика

«Ваш прямой и безличный стиль общения неэффективен для мотивации членов вашей команды».
«Ваше общение часто бывает нечетким или непоследовательным, что приводит к путанице и несогласованности».
«Вам нужно улучшить ответы на электронные письма более оперативно.”

Сотрудничество и командная работа

Положительный отзыв

«Вы сильный командный игрок».
«Ваши коллеги ценят и уважают вас».
«Вы — надежный член команды, и коллеги знают, что они могут рассчитывать на вас в выполнении работы».

Конструктивная критика

«Вы хорошо работаете в одиночку, но, похоже, вам сложно работать с другими».
«Вы не очень внимательны к мнениям и идеям других.”
«Вы редко предлагаете конкретные решения, которые помогут команде выполнить проект».

Фразы для проверки эффективности

Начиная обсуждение эффективности, полезно иметь набросок фраз для оценки эффективности, которые вы можете адаптировать для каждого сотрудника. Рассмотрите возможность включения этих фраз в свой шаблон оценки:

[Сотрудник] увеличил производство на X%, [укажите конкретные действия].
[Сотрудник] организовывает обмен информацией и документы, чтобы уменьшить дублирование.
[Сотрудник] регулярно проверяет эффективность своей работы и ищет возможности для улучшения процессов.
[Сотрудник] эффективно общается вверх, вниз и в стороны.
[Сотрудник] выстраивает прочные отношения с коллегами / лидерами / клиентами, [укажите конкретные модели поведения].
[Сотрудник] постоянно экспериментирует, чтобы решать проблемы и находить новые решения.
[Сотрудник] продолжает расти и совершенствоваться.
[Сотрудник] разрабатывает инновационные стратегии, такие как [пример].
[Сотрудник] продвигает культуру компании и способствует созданию благоприятной рабочей среды.
[Сотрудник] активно сотрудничает и ищет отзывы от коллег и менеджеров.

Подобные фразы помогут вам подойти к обзору со структурированным разговором и конкретными критериями для оценки результатов работы сотрудника — и все это оформлено в положительной форме.

Вопросы для обзора производительности

По мере того, как вы вместе анализируете производительность, предлагайте своим сотрудникам открытые вопросы, чтобы получить обратную связь и понять, как ваш сотрудник оценивает свою собственную производительность, как они вписываются в команду и культуру и где они хотели бы улучшить.

Задавая подобные вопросы для проверки эффективности, вы сможете определить возможности для лучшего согласования производительности, целей и ожиданий, а также найти способы поддержать успех вашего сотрудника в команде.

Рассмотрите возможность включения некоторых из этих вопросов в свой следующий обзор:

Как вы думаете, вы могли бы стать лучше как сотрудник?
Как продвигаются ваши проекты или задачи?
Какие были основные моменты вашего последнего месяца / квартала?
С какой недавней ситуацией вы бы хотели справиться иначе? Что бы вы изменили?
Как вы будете нести ответственность за соблюдение целей, сроков и результатов?
Какая поддержка вам нужна для достижения ваших целей?
Какие препятствия мешают вам достичь ваших целей в этом месяце / квартале?
Чем вы видите себя через два года? Пять лет? Десять лет?
Какие возможности профессионального развития больше всего соответствуют вашим долгосрочным целям?
Какие ресурсы и инструменты вы используете чаще всего?
Есть ли у ваших коллег инструменты, которые вы не умеете использовать или к которым у вас нет доступа?
Каких коллег вы восхищаетесь их производительностью и эффективностью? Какое поведение вы замечаете в их стилях работы?
Как я могу помочь вам стать более эффективным в вашей роли?
Вы чувствуете себя перегруженными, недоработанными или в самый раз?
Есть ли у вас ясность в отношении ваших обязанностей? Готовы ли вы взять на себя новые обязанности?

Секрет хорошего выступления — подготовка.Подготовка того, что сказать (и чего не говорить), будет иметь большое значение для создания продуктивного и безопасного разговора. Наши шаблоны проверки эффективности помогут вам оставить отзыв, который ищут ваши сотрудники.

75 Отзывы клиентов Вопросы для улучшения вашего бизнеса

Находится ли у вас на высшем уровне обслуживание клиентов? Ваш продукт обладает лучшими характеристиками в бизнесе? Чтобы узнать это, вам нужно задать правильные вопросы по обратной связи с клиентами. Правильный ответ и помня о стратегии помогут вам получить максимальную отдачу от вопросов, связанных с отзывами клиентов.

Используйте этот список из 75 вопросов обратной связи с клиентами, чтобы обратиться к каждой части вашего бизнеса, от обслуживания клиентов до исследования рынка. Настройте эти вопросы в соответствии со своим бизнесом и соберите их в опросе, электронном письме, конкурсе, карточке с вопросами или в простой старой беседе, чтобы получить ответы. Мы обновили этот список вопросов и примеров для обратной связи в 2021 году, чтобы дать вам все, что вам нужно знать о сборе исключительных отзывов клиентов в ваших опросах клиентов.

Указатель: обратная связь с клиентами, вопросы и стратегии

Перейдите к необходимой информации.

10 наиболее важных вопросов для обратной связи с клиентами

вопросов для обратной связи с клиентами

для улучшения обслуживания клиентов

для решения проблем

для демонстрации ваших сильных сторон

для улучшения вашего продукта или услуги

для понимания потребностей ваших клиентов

для понимания Ваши клиенты

Чтобы улучшить ваши маркетинговые сообщения

Чтобы узнать о конкурентах

Чтобы улучшить свой веб-сайт

Чтобы протестировать продукт, услугу или стратегию

Чтобы понять опыт покупки

Чтобы оценить сотрудников или стратегии обучения

Чтобы собрать Поддающиеся количественной оценке данные

Для улучшения показателей NPS

Для дальнейшего развития

Ответы на отзывы клиентов

Как получить отзывы клиентов

10 наиболее важных вопросов для отзывов клиентов

Если у вас мало времени, это 10 самых популярных плата за важный клиент dback вопросы для включения в опрос.Эти вопросы дадут вам важную информацию о наиболее важных аспектах вашего бизнеса.

1. Как вы узнали о нас?

2. Ваши ожидания оправдались, не оправдались или превзошли их?

3. Помогали ли вам наши сотрудники или обслуживающий персонал? Как?

4. Какие продукты, услуги или функции, если таковые имеются, нам не хватает?

5. Что вам больше всего понравилось в вашем опыте?

6. Как бы вы описали свой опыт работы в нашем магазине / на нашем веб-сайте?

7.По шкале от нуля (маловероятно) до десяти (очень вероятно), насколько вероятно, что вы порекомендуете нас друзьям или семье?

8. От одного (недовольны) до десяти (очень довольны), как бы вы в целом оценили вашу удовлетворенность нами?

9. По шкале от одного (непросто) до десяти (очень легко), насколько легко было оформить заказ?

10. Что бы вы изменили в своем опыте?

Это десять более важных вопросов для обратной связи с клиентами, поскольку они затрагивают все аспекты опыта покупателя.Таким образом, вы можете получить общее представление о том, как ваши клиенты находят ваш бизнес, и каковы их впечатления по прибытии. Вы также можете увидеть, где вы можете улучшить, в чем ваши сильные стороны. Вы также получите информацию о нескольких важных элементах, таких как опыт оформления заказа, персонал, обстановка в магазине или удобство использования веб-сайта. Наконец, вы соберете важные поддающиеся количественной оценке данные, такие как NPS (вопрос 7), CSAT (вопрос 8) и CES (вопрос 9). Чтобы получить более подробную информацию о любой сфере вашего бизнеса, продолжайте читать.

Попробуйте эти 75 вопросов обратной связи с клиентами, чтобы улучшить ваш бизнес

Чтобы улучшить обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов может улучшить ваш бизнес или разрушить его. Правильные вопросы обратной связи с клиентами могут помочь вам улучшить обслуживание клиентов и сделать их впечатляющими.

1. Вас встретили дружелюбно?
2. Ответили ли наши сотрудники на ваши вопросы?
3. Считаете ли вы наш персонал услужливым и вежливым?
4. Вас обслужили вовремя?
5.Как мы можем сделать ваш опыт еще лучше?

Для решения проблем

Иногда клиент уходит, потому что он просто ищет что-то другое. Иногда они расстраиваются или плохо обращаются. Правильные вопросы обратной связи с клиентами помогут вам понять разницу.

6. Наш продукт / услуга вам больше не полезны?
7. Вы ушли из-за цены на наш продукт / услугу?
8. Вы решили опробовать конкурента?
9.Что бы вы хотели изменить?
10. Что бы вы сказали о своем опыте?

Начните свою стратегию обратной связи с клиентами с помощью Ultimate Guide и 5 редактируемых шаблонов.
Загрузите бесплатный набор инструментов по стратегии обратной связи с клиентами

Чтобы продемонстрировать свои сильные стороны

Довольным клиентам важно задавать правильные вопросы обратной связи с клиентами. Это шанс показать, что вы делаете, и это потрясающе. Используйте эти вопросы для создания обзора или видеоролика с отзывами.

11. Как наш продукт / услуга повлияла на вас / ваш бизнес / ваш образ жизни?
12. Что вам больше всего нравится в наших продуктах / услугах?
13. Что бы вы сказали о нас своим друзьям или коллегам?
14. Превзошла ли какая-либо часть нашего бизнеса ваши ожидания?
15. Как бы вы оценили свой опыт? (из 5 или 10)

Чтобы улучшить свой продукт или услугу

Непрерывное совершенствование превращает хороший бизнес в отличный. Даже если покупателям нравится ваш продукт или услуга, вы всегда должны знать, что вы могли бы сделать лучше (до того, как это сделают конкуренты!).

16. Какие функции вам нравятся?
17. Какие функции вам не нужны?
18. Какие функции вы хотели бы иметь?
19. Что бы вы изменили в нашем продукте / услуге?
20. Соответствует ли цена на наши продукты / услуги?

Чтобы понять потребности ваших клиентов

Ваши клиенты приходят к вам, потому что им что-то нужно, и вы это предоставляете. Чтобы продолжать предоставлять его, убедитесь, что вы знаете, изменились ли их потребности.

21. Какую задачу или проблему решает для вас наш бизнес?
22.Как вы оцениваете эти проблемы? (расходы, доход, время, лиды, клики и т. д.)
23. Как долго вы использовали наш продукт или услугу, прежде чем увидели результаты?
24. Что побудило вас найти решение?
25. Как мы можем сделать это решение более эффективным для вас?

Начните свою стратегию обратной связи с клиентами с помощью Ultimate Guide и 5 редактируемых шаблонов.
Загрузите бесплатный набор инструментов стратегии обратной связи с клиентами

Чтобы понять своих клиентов

Когда дело доходит до рекламы и маркетинга, вы должны знать, кто ваши клиенты, на что они обращают внимание и на что реагируют.Зная это, вы сможете доставлять им релевантные сообщения, которые им действительно понравятся.

26. Ваше имя / возраст / пол / должность?
27. Вы читаете бумажные книги, журналы и газеты или читаете онлайн?
28. Что вы используете больше; телевизор, смартфон или ноутбук?
29. Что вы предпочитаете; быстро и удобно или подробно и индивидуально?
30. Используете ли вы бесплатные пробные версии / купоны / предложения?

Чтобы улучшить маркетинговое сообщение

Когда вы узнаете своих клиентов, вам нужно знать, что им сказать.Вопросы обратной связи с клиентами о том, как ваши клиенты используют ваш бизнес, помогут вам сосредоточиться на ваших основных торговых точках.

31. Как вы узнали о нас?
32. Как давно вы являетесь клиентом?
33. Что побудило вас попробовать нас?
34. Использовали ли вы до нас конкурента?
35. Как часто вы пользуетесь нашим товаром / услугой?

Чтобы узнать о конкурентах

Большинство из нас не находят правильное решение с первого раза. Это означает, что у ваших клиентов, вероятно, есть некоторый опыт общения с вашими конкурентами, и они могут предоставить вам информацию, которую вы не найдете в другом месте.

36. Чем вы пользовались до того, как нашли нас?
37. Что вам понравилось в предыдущих продуктах / услугах?
38. Что заставило вас уйти?
39. Что делает наш бизнес лучше?
40. Что вам не хватает в предыдущих продуктах / услугах?

Чтобы улучшить свой веб-сайт

Если у вашей компании нет работающего веб-сайта, вы упускаете миллионы клиентов, которые ищут вас в Интернете каждый день. Если у вас есть веб-сайт, но вы не знаете, почему он не работает, ответы на вопросы клиентов могут помочь вам в этом.

41. Вы использовали или посещали наш веб-сайт?
42. Легко ли было найти?
43. Что вы искали на сайте? Ты нашел это?
44. Было ли пользоваться сайтом удобным?
45. Что бы вы в нем изменили?

Для тестирования продукта, услуги или стратегии

Добавление нового продукта или услуги в ваш бизнес может быть рискованным, но правильная обратная связь с клиентами может помочь вам принять обоснованные решения.Спросите своих клиентов, что они думают о новом расширении, которое вы планируете. Раскрывая эту информацию своим постоянным клиентам, вы также можете вызвать некоторый интерес и привлечь первых последователей.

46. Считаете ли вы [новую функцию] полезной?
47. Вы бы купили [новый продукт], если бы он был у нас?
48. Если бы мы представили [новую функцию / продукт], вы бы хотели его протестировать?
49. Если бы мы предоставили [бонусную программу / скидки / другое специальное предложение], вы бы им воспользовались?
50. Сколько вы заплатите за [новую функцию / продукт]?

Чтобы понять покупательский опыт

Если кто-то уже решил купить, максимально упростить процесс продажи — лучший способ завершить продажу.Недостатки в этом процессе могут отпугнуть клиентов, в первую очередь разрушив все ваши усилия по завоеванию их интереса. Вопросы обратной связи с клиентами, которые проливают свет на проблемы на этом этапе, чрезвычайно полезны.

51. Насколько легко или сложно было оформить покупку?
52. Удалось ли вам выписаться вовремя?
53. Что бы вы улучшили в процессе оформления заказа?
54. Приходилось стоять в очереди?
55. Смогли ли вы найти то, что искали?

Для оценки сотрудников или стратегий обучения

Если ваш бизнес очень ориентирован на индивидуальные продажи и обслуживание, вопрос о конкретном сотруднике может иметь большое значение.Если вы используете это для оценки производительности сотрудников, используйте это как инструмент, чтобы вознаградить высокую производительность, а не наказывать за низкую производительность. Использование отзывов клиентов для наказания сотрудников может вызвать разногласия между сотрудниками и подчеркнуть адекватную производительность вместо поощрения выдающейся производительности. Вы также можете использовать это как способ оценки стратегий обучения или новой политики.

56. Сотрудник помог вам сегодня? Кто они?
57. Как бы вы оценили свой опыт общения с этим человеком?
58.Смогли ли они ответить на ваши вопросы или опасения?
59. Хотели бы вы снова поработать с этим человеком?
60. В целом, проделал ли этот человек выдающуюся работу?

Сбор поддающихся количественной оценке данных

Показано, что несколько типов отзывов клиентов коррелируют с другими важными бизнес-показателями, такими как лояльность клиентов, вероятность повторной покупки или пожизненная ценность клиента. Бизнес-аналитики разработали эти вопросы специально для получения измеримых данных о настроениях клиентов.Эти показатели включают в себя рейтинг Net Promoter Score (NPS), рейтинг удовлетворенности клиентов (CSAT) и рейтинг усилий клиентов (CES). Вот несколько вопросов по отзывам клиентов, которые вы можете задать для сбора этих данных.

61. Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот бизнес другу? (Net Promoter Score)
62. Как бы вы в целом оценили свою удовлетворенность нашим бизнесом? (Оценка удовлетворенности клиентов)
63. Как бы вы оценили свою общую удовлетворенность [конкретным продуктом или услугой]? (Оценка удовлетворенности клиентов)
64.Насколько вы согласны со следующим: выполнить мой заказ было легко? (Оценка усилий клиентов)
65. Насколько легко или сложно было решить ваш вопрос или проблему? (Оценка усилий клиентов)

Для улучшения показателей NPS

Данные NPS и другие поддающиеся количественной оценке показатели важны для оценки вашей общей производительности из года в год, но вы также должны быть готовы действовать на основании этой информации.Следуйте этим вопросам в ходе опроса NPS, CSAT или CES, чтобы определить, на что лучше всего направить ваши усилия по улучшению.

66. Как мы могли бы сделать процесс оформления заказа быстрее или проще для вас?
67. Что мы можем изменить, чтобы сделать наш продукт / услугу более удобными для пользователей?
68. Есть ли что-то, чего вы ожидали, чего не получили?
69. Что мы могли бы добавить, что вам действительно понравилось бы?
70. Как мы можем упростить решение ваших вопросов или проблем?

Дальнейшие действия

Вопросы обратной связи с клиентами наиболее эффективны при сравнении ответов и данных за год.Некоторые опросы также работают лучше всего, если вы уточняете подробности через несколько недель. Собираетесь ли вы в следующем году провести такой же опрос или в ближайшее время ответить на более подробные открытые вопросы, один из этих вопросов может помочь вам выбрать правильных клиентов, с которыми вы будете следить. Используйте ответы, чтобы сегментировать свой список. Таким образом, вы можете отправить дополнительные опросы клиентам, которые, скорее всего, откликнутся.

71. После того, как мы внедрим ключевые функции, можем ли мы связаться с вами, чтобы узнать больше о вашем опыте?
72.Хотели бы вы снова участвовать в этом опросе в следующем году?
73. Могли бы мы связаться с вами для более подробного последующего опроса?
74. Можем ли мы связаться с вами для уточнения и проверки правильности решения вашего запроса в службу поддержки?
75. Готовы ли вы принять участие в дополнительном опросе после истечения срока действия бесплатной пробной версии?

Ответы на отзывы клиентов

Различные типы ответов клиентов, которые вы разрешаете, могут определить, насколько полезны ваши ответы и насколько легко их измерить.Иногда бывает сложно найти баланс между эффективным сбором и организацией ответов и получением подробных данных. Вот несколько различных типов ответов, которые вы можете использовать, и несколько советов по каждому из них.

Открытый : это вопросы, на которые нельзя ответить утвердительно или отрицательно, и требовать более подробного описания или мнения. Хотя они могут помочь вам понять взаимодействие или настроения клиента, их сложно организовать, особенно при работе с большим количеством ответов.Клиенты также склонны пропускать эти ответы, поскольку для их заполнения требуется больше усилий. Используйте их осторожно и спросите, будет ли другой тип ответа столь же полезен.
Опции : Эти вопросы более конкретны, чем «да» или «нет», но ответы ограничены заранее определенным списком. Клиенты могут выбрать одного из списка или несколько, и вы должны четко указать, что они могут сделать. Это может предоставить более подробную информацию, но при этом предоставить вам хорошо организованные данные.
Да или Нет : Хотя здесь нет подробностей, это может помочь выявить проблему.Вы можете задать более подробный дополнительный вопрос, чтобы получить дополнительную информацию. Клиенты, скорее всего, ответят на этот быстрый и простой вопрос, поэтому вы можете использовать его чаще в других местах.
Скользящая шкала : этот тип ответа превращает чувства клиента о взаимодействии в нумерованную шкалу, что упрощает усреднение и расчет данных. Эта шкала может быть от 1 до 3, от 1 до 5, от 1 до 7 или от 1 до 10. Часто ответы, обращенные к клиентам, не нумеруются, а используются варианты «удовлетворен (3), нейтрален (2), неудовлетворен ( 1) »или« согласен (5), частично согласен (4), ни согласен, ни не согласен (3), частично не согласен (2), не согласен (1).«Картинки, цветовое кодирование или смайлики могут сделать этот тип ответа более понятным и увлекательным.

Как получить обратную связь с клиентами

Теперь, когда у вас есть вопросы и вы знаете, какую информацию ищете, как вы задаете эти вопросы? Каков наиболее эффективный способ получить надежную и актуальную обратную связь с клиентами? Это частично зависит от того, о чем вы спрашиваете. Вы должны быть уверены, что впечатления, о которых вы спрашиваете, свежи в памяти клиентов и что им удобно честно отвечать.Вот несколько способов запросить отзывы клиентов. Решите, что лучше для вас, исходя из того, что вы хотите знать, и того, как работает ваш бизнес.

Электронная почта опроса: Вы можете использовать быстрый опрос после того, как клиент совершит покупку, или более длинный опрос, чтобы задать более подробные вопросы об общем впечатлении клиента.
Торговый киоск : это особенно полезно, если вы спрашиваете об обстановке, впечатлениях или обслуживании клиентов в вашем магазине.Вы можете установить планшет на видном месте и использовать режим киоска, чтобы получать ответы.
В квитанции : добавьте ссылку на опрос внизу квитанции или укажите несколько коротких вопросов внизу, которые ваш клиент может заполнить и вернуть. Это идеально подходит для вопросов, связанных с оформлением заказа.
Комментировать карточки : этот классический подход, основанный на ручке и бумаге, дает покупателям все необходимое, чтобы сообщить о хороших или плохих впечатлениях от вашего магазина.Вам придется самостоятельно вводить и оценивать эти бумажные ответы, чтобы точно измерить данные, но этот метод легко настроить.
Всплывающее окно опроса : Вместо (или в дополнение к) отправки электронной почты используйте вежливо написанное всплывающее окно или дополнительную страницу, чтобы спросить своих клиентов об их опыте работы в Интернете. Вы можете использовать это после того, как клиент совершит покупку, когда он просматривает ваш сайт или когда он использует сделку или скидку.
Выйти из опроса г: когда клиент отказывается от подписки, отменяет или понижает уровень обслуживания либо не совершает покупку в течение некоторого времени, используйте электронную почту или дополнительную страницу, чтобы спросить его, почему.

Эти вопросы для отзывов клиентов могут помочь вам составить видеоролик с характеристиками, составить карточку с вопросом или написать опрос. Когда вы запрашиваете отзывы клиентов, убедитесь, что вы знаете, что ищете, и соответствующим образом настройте свои вопросы. Не спрашивайте слишком рано и убедитесь, что вы спрашиваете правильных людей. Будьте готовы к положительным или отрицательным отзывам и подготовьте стратегию использования полученной информации.

Опубликовано в: Отзывы клиентов, онлайн-обзоры

Вопросы по обзору производительности для HR

Ключевой элемент управления производительностью, обзоры производительности помогают HR-командам получить целостное представление о производительности сотрудников.Компании, которые проводят всестороннюю оценку сотрудников, могут получить ценную информацию о членах своих сотрудников, например о том, кто демонстрирует лидерский потенциал, кто отлично определяет масштабируемые процессы или обладает исключительными отраслевыми знаниями, которые могут помочь в развитии бизнеса. Помимо выявления лучших исполнителей, обзоры эффективности также помогают менеджерам и отделам кадров выявлять испытывающих трудности сотрудников, которым нужна поддержка или планы по повышению производительности.

Успешный цикл проверки может предоставить HR-командам возможность увидеть пробелы в навыках персонала, недостающие ресурсы, а также устаревшие или несовпадающие цели, если они выполнены правильно.Но для правильного анализа производительности требуются тщательное планирование и координация в рамках всей организации. Вот что вам нужно знать, прежде чем строить процесс проверки эффективности.

Перед тем, как вы начнете: вопросы, которые стоит задать себе

Данные, собранные в результате оценки сотрудников, помогут руководителям, менеджерам и сотрудникам совместно работать над ключевыми решениями, касающимися продвижения по службе и распределения обязанностей. Как и в случае любого хорошего процесса сбора данных, эффективный анализ эффективности начинается с осознания намерения и методов получения информации.Для HR-команд это означает критическое отношение к цели, структуре и общей теме каждого цикла проверки.

Перед тем, как приступить к следующей проверке эффективности, уделите время рассмотрению следующего:

1. Какова цель вашей проверки эффективности?

Есть две общие цели для обзоров производительности: оценка и разработка . Большинство компаний чередуют эти цели в каждом цикле обзора, но для компаний, которые не вышли за рамки одного годового обзора эффективности, обе цели должны будут разделять этап.(Дополнительные сведения о наших рекомендациях по управлению эффективностью в отношении обзоров, целей и отзывов можно найти здесь.)

Оценка

Если целью вашего цикла проверки является оценка сотрудников, основное внимание в обзорах производительности вашей компании должно быть уделено проверке целей и оценить производительность за определенный период времени. Эти оценки обычно должны проводиться 1-2 раза в год и должны играть роль в принятии ключевых решений, касающихся продвижения по службе и компенсаций. Однако важно отметить, что результативность не должна быть вопросом , а должна рассматриваться только при определении того, получает ли сотрудник повышение или нет.Хотя бонусы часто зависят от результатов работы, компенсация должна определяться множеством факторов, включая срок пребывания в должности, титул и общее влияние.

Развитие

Если цель вашего цикла проверки состоит в том, чтобы способствовать развитию сотрудников, проверки эффективности вашей компании должны быть сосредоточены на стимулировании потока конструктивной обратной связи по всей организации. Проверки, основанные на развитии, обычно проводятся 2–4 раза в год и должны дать сотрудникам представление о том, где они достигают выдающихся результатов и где у них есть возможности для повышения производительности.В конце цикла проверки сотрудники должны знать, какие шаги им необходимо предпринять, чтобы добиться успеха, и иметь план действий для продвижения как в своей должности, так и в карьере.

Имейте в виду, что, хотя это может показаться нелогичным, ваши циклы проверки эффективности могут иметь две цели. Для некоторых периодов обзора (например, ежегодных обзоров) вы можете захотеть собрать информацию, которая поможет как сотруднику (развитие), так и компании (оценка). Если вы критически относитесь к структуре обзора и заранее знаете, какую информацию хотите собрать, вы на правильном пути; вы также можете просмотреть примеры анализа производительности, чтобы понять, какой подход будет наиболее полезным для вашей компании.

2. Кто должен участвовать в вашей оценке эффективности?

Ваша цель поможет вам определить, какие сотрудники должны участвовать в каждом цикле проверки. Но чтобы получить наиболее полное представление об эффективности сотрудника, вам придется полагаться на несколько источников информации. Вот где на помощь приходят всесторонние обзоры производительности. HR-команды могут использовать этот тип обзора для предоставления сотрудникам значимых рекомендаций на основе отзывов от товарищей по команде, менеджеров, прямых подчиненных, коллег и иногда даже клиентов (недавнее исследование показало, что четверть обзоры производительности используют отзывы клиентов в качестве источника оценки для обзоров.)

Если в вашем цикле обзора используются 360-градусные обзоры производительности, вам необходимо будет заручиться участием следующих сторон:

‍ Сотрудник (Самостоятельный)

В форме самооценки сотрудника сотрудники проводят самооценку размышлять о своих проектах и делиться тем, чего они хотят достичь в компании и в своей более широкой карьере. Примеры вопросов для самооценки:

Какими достижениями вы больше всего гордитесь?
Насколько вы достигли поставленных на год целей?
В каких трех областях вы хотели бы развиваться, чтобы продолжать расти в этой компании?
Как вы думаете, что вам следует сделать по-другому в следующем году и почему?
Какие элементы вашей работы вам кажутся наиболее сложными, над чем вы хотели бы работать?
Какие элементы вашей работы интересуют вас больше всего и меньше всего?
Какую ценность компании вы наиболее ярко продемонстрировали за последние X месяцев? Приведите примеры того, как.

коллега

В форме экспертной оценки коллеги выделяют сильные стороны и области возможностей в работе сотрудника за определенный период времени. Коллеги также могут поразмышлять об успехах и проблемах в прошлых проектах, над которыми они работали вместе. Самое главное, им нужно контекстуализировать свои ответы примерами. Примеры вопросов взаимной оценки включают:

Как этот человек продемонстрировал более или менее эффективное общение с вами? Какое влияние это имело?
Как работа этого человека повлияла на вашу способность добиваться поставленных целей?
Насколько этот человек реализует цели и ожидания? Приведите примеры.
В какой степени и как этот человек вовлекает в свою работу нужные заинтересованные стороны? Приведите примеры.
Насколько хорошо этот человек установил и выполнил сроки за последние X месяцев? Приведите примеры.
Каковы были успехи и проблемы этого человека за последние X месяцев?
Какой конструктивный совет вы бы дали этому человеку? Как это изменение повлияет на вашу работу?

Менеджер

В форме оценки прямого отчета менеджеры имеют возможность обсудить компетенции, сообщить ожидания и скорректировать курс, когда сотрудник идет по неправильному пути.Примеры вопросов для оценки прямого подчинения:

В какой области вы заметили, что этот человек преуспел за последние X месяцев? Приведите примеры.
В какой области вы хотели бы улучшить этого человека? Приведите примеры за последние X месяцев.
Насколько этот человек достиг поставленных целей за последние X месяцев? Приведите примеры.
Насколько хорошо этот человек справлялся со своей рабочей нагрузкой за последние X месяцев? Приведите примеры.
Насколько хорошо этот человек приспособился к изменению приоритетов за последние X месяцев? Приведите примеры.
Насколько хорошо этот человек общался с другими за последние X месяцев? Приведите примеры.
Какую ценность компании продемонстрировал этот человек за последние X месяцев? Приведите примеры того, как это сделать.

Прямой отчет

В форме оценки менеджера у сотрудников есть возможность сообщить о своих потребностях, проверить, что работает хорошо, и внести предложения о том, как команда может решать проблемы или препятствия.Примеры вопросов для оценки менеджера включают:

Что самое ценное вы узнали от этого человека за последние X месяцев?
В какой степени и как этот человек возлагал на вас и ваших коллег ответственность за качественную работу за последние X месяцев?
Этот человек больше ориентирован на действия или результат? Как это повлияло на вашу работу за последние X месяцев?
Насколько хорошо этот человек поддерживал ваш профессиональный и личностный рост за последние X месяцев?
Насколько хорошо этот человек принимал отзывы за последние X месяцев?
В какой степени этот человек соблюдал здоровые методы общения за последние X месяцев?
Какую ценность компании продемонстрировал этот человек за последние X месяцев? Приведите примеры того, как это сделать.

3. Что вы должны измерить при оценке эффективности?

Перед составлением контрольных вопросов или созданием шаблона проверки эффективности начните с определения более широких категорий производительности сотрудников, которые вы хотите измерить. Точное сочетание качеств сотрудников, которые отражаются в обзоре, зависит от того, что ваша организация считает важными для процессов принятия решений. Но большинство компаний заинтересованы в измерении навыков, сильных сторон, поведения и результатов .

Навыки

Насколько хорошо этот человек установил и соблюдает сроки?
В какой степени они продемонстрировали способность сбалансировать задания?

Как этот человек подошел к трудностям?
Насколько они использовали творческие идеи при решении проблем?

Насколько эффективно этот человек делился знаниями с другими?
Насколько они регулярно давали конструктивную обратную связь?

Сильные стороны

Насколько хорошо этот человек справлялся с конфликтом?
В какой степени они продемонстрировали сильную способность мотивировать других?

Участвовал ли этот человек в работе каких-либо комитетов или ERG?
В какой степени они помогли организовать какие-либо командные или корпоративные мероприятия?

Насколько эффективно этот человек предвидел проблемы?
В какой степени они проявили инициативу по сравнению с ожиданием указаний?

Поведение

Как этот человек отразил ценности компании?
Как они представляли компанию за пределами США?

Насколько этот человек был внимателен к нуждам других?
В какой степени они продемонстрировали готовность помочь коллегам?

В какой степени это лицо выполнило взятые на себя обязательства?
Насколько они продемонстрировали уважение к мнению других?

Результаты

В какой степени этот человек достиг своих установленных KPI?
Насколько они оправдали ожидания команды в отношении своей роли?

В какой степени этот человек внес вклад в какие-либо крупные инициативы?
Насколько они повысили уровень качества своей работой?

В какой степени этот человек был инвестирован в приобретение новых навыков?
Насколько они продемонстрировали желание расти как профессионалы?

Хотя навыки и поведение чаще всего связаны с компетенциями, сильные стороны и результаты обычно связаны с целями.Хороший обзор эффективности направлен на измерение всех четырех способов, которые являются наблюдаемыми и объективными. Просто не забудьте указать ваши временные рамки и попросить примеры или доказательства по каждому открытому вопросу!

4. Какие вопросы должны быть при проверке эффективности?

Может быть сложно решить, какие вопросы лучше всего помогут вам оценить производительность. Сотрудники больше всего выигрывают от обзоров производительности, которые дают различные отзывы по различным аспектам их работы.Чтобы обеспечить всестороннюю оценку эффективности сотрудников, HR-команды должны включать два типа вопросов для проверки эффективности: количественный и качественный .

Количественный

Бизнес масштабируется за счет управления данными. Когда вопросы проверки производительности основываются на количественных данных, они устраняют возможность неправильной интерпретации и обеспечивают более точное понимание шаблонов производительности. Это требует значительного объема планирования от бизнес-руководителей, HR-команд и менеджеров, которым необходимо установить четко определенные ориентиры и ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения прогресса.Количественные оценки эффективности также должны подкрепляться подходящей технологией для прозрачного отслеживания целей на уровне команды и сотрудников в масштабах всей организации. Примеры количественных вопросов:

Какого процента своих целей достиг этот человек?
Какое прямое влияние работа этого человека оказывает на доход?
Каковы результаты этого человека по сравнению со средними показателями компании?
Сколько заданий этот человек выполнил вовремя?
Какие критерии вы бы хотели, чтобы этот человек достиг через 3-6 месяцев?

Качественный

Использование данных для оценки производительности полезно, но на самом деле успех для большинства ролей является скорее абстрактным, чем произвольным.Хотя некоторые аспекты производительности можно измерить численно, другие добавляют нематериальную ценность компании и должны учитываться при оценке общего воздействия на сотрудника. Если кто-то демонстрирует качества, которые помогают сделать организацию отличным местом для работы, важно, чтобы его вклад был признан частью его работы. Качественные вопросы дают сотрудникам возможность расти разными способами. Примеры качественных вопросов включают:

Насколько этот человек был ориентирован на детали?
В какой степени этот человек был способен работать независимо, практически без присмотра?
Каков уровень качества работы, выполненной этим человеком?
Насколько этот человек помог улучшить навыки окружающих?
В какой степени этот человек владел решением проблем?

Рейтинговые вопросы всегда должны сопровождаться открытыми, качественными вопросами (хотя то же самое не обязательно применимо и наоборот).В любом случае всегда важно запрашивать доказательства и примеры.

—

Эффективные циклы проверки позволяют предприятиям быть информированными и поддерживать контакт со своими людьми. Они также позволяют сотрудникам постоянно проверять и корректировать свою карьерную траекторию и дают менеджерам возможность укреплять отношения со своими непосредственными подчиненными.

Вопросы проверки эффективности, поставленные в этой статье, могут быть использованы для проведения всесторонней оценки сотрудников в различных категориях.Используя эти примеры, не забудьте адаптировать их к уникальным потребностям и приоритетам вашего бизнеса и его сотрудников. Чтобы получить дополнительные инструкции о том, как проводить успешные проверки эффективности, которые работают для вашей организации, ознакомьтесь с некоторыми из наших обзоров и шаблонов отзывов или свяжитесь с Консультативными службами Lattice.

Лучшие инструменты для онлайн-опросов

Что такое онлайн-опрос?

Маркетинговые исследования дают неоценимую помощь почти во всех аспектах бизнеса, особенно в дизайне продуктов или услуг, маркетинге и продажах.Надежные данные о том, кто ваши клиенты, что они любят и ненавидят, и как они относятся к вещам, важным для вашей компании, могут буквально повлиять на то, как вы ведете свой бизнес. Одним из основных механизмов сбора такого рода данных является онлайн-опрос, который сегодня стал доступен по нескольким каналам, включая, конечно, ваш веб-сайт, а также электронную почту, цифровые и физические события и социальные сети. Тщательное использование онлайн-опроса может предоставить данные по любому аспекту вашего бизнеса, который пересекается с аудиторией, будь то клиенты или партнеры.Это может включать в себя кампании цифрового маркетинга, обслуживание клиентов и службу поддержки, удовлетворенность сотрудников, политические опросы, отзывы о мероприятиях и многие другие цели.

Участнику опроса может показаться, что опрос представляет собой простую последовательность вопросов. Однако, в то время как некоторые опросы могут быть всего лишь одним вопросом, другие могут представлять собой сложную сеть блоков вопросов и условий, которые иногда включают в себя фактическое написание сценариев. И даже если они не заходят так далеко, многие опросы требуют правил навигации и других вариантов, которые могут обеспечить не только лучший опыт для респондентов, но и более точный сбор данных, что может иметь решающее значение, когда эти данные позже переходят в инструменты бизнес-анализа.К счастью, новейшие инструменты для проведения опросов сосредоточены на сочетании этого положительного опыта со все более сложными функциями сбора и анализа данных. В результате онлайн-опросы остаются одними из самых популярных инструментов, используемых исследователями рынка в течение последних нескольких лет.

Самые популярные инструменты маркетинговых исследований в США (2017–2018)

При выборе инструмента для онлайн-опросов отличный способ познакомиться с возможностями продукта — это попробовать его бесплатную версию.Они часто позволяют создавать простые опросы, некоторые из которых даже позволяют задавать неограниченное количество вопросов и респондентов. Однако, если вы просто пытаетесь добиться консенсуса от группы друзей или коллег относительно предпочтений обеденного ресторана, то вам, возможно, не придется углубляться в специальные инструменты для онлайн-опросов, потому что простые опросы уже встроены в Facebook. и Twitter. Google Forms — это также бесплатный и простой в использовании веб-продукт от вездесущей организации, который идеально подходит для отправки нескольких простых вопросов и построения диаграммы результатов или даже отслеживания их в Google Таблицах.

Практически все современные инструменты онлайн-опросов включают как минимум три основных компонента: дизайн анкеты, распространение и отчетность. Подробнее о каждом из этих компонентов ниже:

1. Дизайн анкеты. Это раздел, в котором добавляются, редактируются и упорядочиваются различные типы вопросов; предоставлены варианты ответов и построена логика. Некоторые разработчики анкет имеют возможность импортировать скелетные анкеты из Microsoft Word. Однако они предлагают инструменты, которые обычно используются разработчиками опросов.Большинство продуктов включают логику пропуска, то есть возможность пропустить определенные части опроса и перейти к следующему вопросу. Например, если респонденты отвечают на вопрос о владении телефоном, говоря, что у них есть iPhone, вы можете пропустить следующий за ним вопрос, в котором запрашивается марка их телефона, поскольку вы уже знаете, что это Apple.

Некоторые продукты также включают логику отображения, которая представляет собой способность отображать или скрывать вопрос или раздел опроса в зависимости от условий, которые произошли до него.Это может потребовать гораздо меньшего предварительного планирования, хотя некоторые продукты в нашем обзоре реализуют это очень плохо, что не позволяет изменить порядок вопросов после его настройки. С другой стороны, некоторые пакеты, которые могут включать особенно длинные и сложные опросы, могут разделять вопросы на наборы или блоки; это может значительно упростить отслеживание вопросов, относящихся, например, к аналогичной подтеме.

Другие инструменты, обеспечивающие большую гибкость, включают трубопровод, то есть возможность вставлять информацию из предыдущих вопросов.Например, если у респондента в одном вопросе был телефон Samsung, то последующий вопрос можно персонализировать, используя эту информацию. Это можно было бы сформулировать так: «Вы сказали, что у вас есть телефон Samsung. Что повлияло на эту покупку?» вместо простого: «Что повлияло на покупку вашего телефона?»

Еще одним подспорьем для более разумного дизайна опроса является «маскирование» или «перенос» ответов. Например, если попросить одних и тех же респондентов выбрать три основные причины, по которым они выбрали телефон Samsung, то может возникнуть другой вопрос, в котором их просят оценить только три выбранные ими функции.

Часто средства создания вопросов имеют параметры для настройки внешнего вида опроса с помощью тем, в то время как в других случаях это будет отдельный раздел инструмента. Также часто будет возможность предварительного просмотра или тестирования опроса.

В своих обзорах инструментов онлайн-опросов я старался выделить разработчика анкет. Все опрошенные продукты могут предоставлять по крайней мере одну ссылку на опрос и экспортировать свои данные для дальнейшего анализа, помимо собственных функций отчетности. Однако реальной альтернативы пользовательскому интерфейсу (UI) или функциональным возможностям редактора вопросников пакета опросов нет.

2. Распределение. После того, как анкета заполнена, ее можно выпустить в мир или, по крайней мере, в ту небольшую часть, которую вы хотите исследовать. По крайней мере, все пакеты будут содержать веб-ссылку, которую можно разместить на веб-сайте или в социальных сетях. Некоторые пакеты сделают дополнительный шаг, предоставив прямые ссылки на ряд социальных сетей, а некоторые будут включать интегрированные менеджеры контактов и трекеры почтовых кампаний. Хотя это может упростить отслеживание того, как определенные респонденты ответили в неанонимном опросе, многие предложения потребуют дополнительной оплаты, если список адресов электронной почты станет слишком большим, тогда как общие ссылки могут быть переданы без ограничения респондентов.

Еще один способ, с помощью которого пакеты опросов могут упростить отслеживание различных групп респондентов, — это использование нескольких ссылок «сборщиков». Это просто разные ссылки на один и тот же опрос, которые можно будет проанализировать позже. Например, если вы хотите провести опрос для пользователей Facebook и Twitter, то размещение разных ссылок на сборщики в каждой сети позволит вам отслеживать, из какой социальной сети пришли разные респонденты.

3. Отчетность. По мере поступления ответов на опрос или после его завершения вы захотите узнать, как люди ответили.У всех продуктов есть возможность увидеть, как отдельные респонденты ответили на все вопросы. Они также могут создавать, по крайней мере, базовые столбчатые и круговые диаграммы, чтобы обеспечить простую визуализацию, а также некоторый способ экспорта как данных (часто в виде готовых электронных таблиц), так и диаграмм [часто в таком формате, как PDF или Microsoft PowerPoint. Более продвинутые продукты могут дополнять эти диаграммы различными показателями, такими как средние значения и количество ответов, а затем фильтровать результаты на основе ответов на разные вопросы.Или они могут создавать кросс-таблицы, делиться настраиваемыми отчетами с коллегами и даже заниматься дополнительным анализом, требующим некоторого опыта в статистике.

Кроме того, некоторые из расширенных пакетов включают в себя такие функции, как поддержка встраивания HTML в вопросы, использования собственного языка сценариев или JavaScript для настройки функциональности и внешнего вида, а также интеграции с рядом других корпоративных инструментов, в частности с Salesforce, с помощью их собственный интерфейс прикладного программирования (API).Обычно этот уровень доступа доступен только на самом высоком ценовом уровне.

Действительно, эти веб-приложения доступны с несколькими (обычно тремя) тарифными планами и обычно предлагают значительные скидки, если доступ оплачивается за год вперед. Ключевая функция или даже тип вопроса, поддерживаемые продуктом, могут быть недоступны в ценовой категории, соответствующей вашему бюджету, даже если пакет опроса ее поддерживает. К сожалению, у некоторых продуктов есть сравнительные списки функций для их ценовых категорий, которые достаточно длинные, чтобы вызвать головокружение, поэтому стоит позвонить или отправить запрос по электронной почте в компанию, чтобы убедиться, что пакет соответствует вашим требованиям при определенном уровне расходов по плану.

Тем не менее, поскольку опросы часто являются итеративными проектами, иногда трудно предвидеть это заранее, поэтому также поинтересуйтесь, возможно ли обновление или понижение версии. В общем, я рассмотрел наборы функций, которые, как правило, были доступны на двух ценовых уровнях: базовый уровень примерно за 300 долларов в год и расширенный уровень примерно за 1000 долларов в год. Тем не менее, в этой области можно найти сделки, особенно если вы готовы терпеть некоторые компромиссы пользовательского интерфейса или функций.

Учитывая, что его популярность достигла точки, когда оно стало практически общим названием для приложения для опросов, я начал свои обзоры с SurveyMonkey в качестве базового пакета. Как оказалось, SurveyMonkey на протяжении многих лет не отставал от конкурентов, далеко выходя за рамки правила 80/20, которое можно было ожидать от такого широко используемого инструмента. И SoGoSurvey, и, в частности, Alchemer (ранее SurveyGizmo) — бывший выбор редакции — также представляют собой мощные инструменты онлайн-опросов, которые во многих отношениях превосходят то, что предлагает SurveyMonkey, при этом сохраняя большую часть своего внешнего вида.Любой из них будет отличным выбором для опытных разработчиков опросов. Я думаю, что Alchemer представляет собой наиболее способный выбор, даже несмотря на то, что SoGoSurvey недавно значительно улучшил свой пользовательский интерфейс.

Два пакета обеспечивали более простой и понятный подход к этой модели пользовательского интерфейса: очень простой SurveyPlanet и Zoho Survey, последний является частью широкого набора веб-приложений, доступных по подписке. Между ними Zoho Survey превратился в удивительно мощный пакет, который мог противостоять приложениям, использующим подход SurveyMonkey.И рекомендую даже тем, кто не пользуется другими приложениями Zoho.

С другой стороны, работа с некоторыми другими продуктами была менее приятной, даже несмотря на то, что они включали сильный набор функций. К ним относятся мощный Checkbox Survey и внешнее программное обеспечение среднего уровня eSurveysPro и Toluna QuickSurveys, последнее из которых предлагается и интегрировано с панелью потребителей глобального опроса Toluna. WorldApp KeySurvey, хотя и не такой неудобный, как некоторые из этих других продуктов, может многое сделать для модернизации его пользовательского интерфейса.Тем не менее, у него есть некоторые полезные функции, ориентированные на корпоративных пользователей, такие как расширенный административный контроль доступа, подробное и настраиваемое управление панелистами, а также сильный акцент на повторном использовании.

В конце концов, был один продукт, который превзошел все остальные, и это был Qualtrics, который заслужил выбор редакции. Его уникальный пользовательский интерфейс, изначально более сложный, чем другие продукты, и иногда требующий большего количества шагов, чем в предложениях конкурентов, отлично справляется с предоставлением широкого спектра опций, обеспечивая при этом прямой доступ к вопросам опроса.Есть и другие мощные и умные штрихи.

Например, в то время как многие пакеты предоставляют возможность предварительного просмотра того, как выглядит опрос на настольном компьютере или мобильном устройстве, Qualtrics выполняет одновременный и синхронизированный предварительный просмотр обоих, бок о бок. И в любом другом пакете просто не было ничего, что могло бы сравниться с мощностью его возможности «Survey Flow» для отслеживания того, что может быть извилистым путем в сложных съемках. Qualtrics также имеет отличную функцию отчетности, включая ряд расширенного статистического анализа и семантического анализа текстовых ответов, а также надежное форматирование отчетов.

Увы, хотя есть элементы Qualtrics, которые принесут почти универсальную пользу, только те люди, которые создают самые сложные опросы, могут оправдать его внушительные затраты. Как и цифровая однообъективная зеркальная (DSLR) камера профессионального фотоаппарата, Qualtrics — не лучший выбор для начинающих дизайнеров онлайн-опросов. Как и другие инструменты, в нем очень мало рук и мастеров. И при уровне 1500 долларов в год для уровня начального уровня цены Qualtrics начинаются лишь немного ниже, чем у нас.Цены на полный доступ 2 choice от Alchemer достигают максимума.

Многие из этих предложений предоставляют богатый набор инструментов для проектирования опросов и ряд возможностей для создания более продуманных опросов, начиная с ряда вопросов. Однако для разработки, проведения и анализа результатов высококачественных опросов может потребоваться определенный уровень знаний, который можно получить путем обширного обучения. В самом деле, хотя в моих обзорах не обсуждались подробно сбор и оценка выборок опросов, поскольку они являются лишь второстепенными для инструментов, это дисциплина сама по себе.

Следовательно, Alchemer не случайно предлагает обширную библиотеку поддержки, наполненную множеством примеров и видео, динамичное сообщество пользователей и очные обучающие мероприятия, которые проводятся несколько раз в год в разных частях страны. Qualtrics проводит ежегодную онлайн-конференцию, на которую приглашаются докладчики для обсуждения различных тенденций в области опросов. Если вы хотите, чтобы ваши опросы разрабатывали люди, наиболее хорошо знакомые с вашими инструментами опросов, некоторые компании предлагают профессиональные услуги по разработке опросов, включая Qualtrics, Alchemer, SurveyMonkey и Toluna QuickSurveys.Цены на эти услуги по разработке обследования должны оговариваться индивидуально. Это вариант рассмотрения, если есть необходимость в опросе, требующем обширного пользовательского программирования за пределами доступных ресурсов или опыта компании.

У вас есть вопросы о том, как инструменты онлайн-опросов помогают вам взаимодействовать с вашими клиентами? Присоединяйтесь к группе обсуждения [email protected] на LinkedIn, и вы можете спрашивать поставщиков, других профессионалов, таких как вы, и редакторов PCMag.

Что задать в 360 обратной связи: примеры вопросов и шаблон

В условиях гибкой рабочей среды и нестабильных экономических времен очень важно, чтобы наши руководители и наши сотрудники понимали свои сильные и слабые стороны. Это не только означает, что ваши люди могут точно определить, что им нужно сделать для улучшения, но также помогает создавать более сильные команды и выполнять важные управленческие и руководящие роли во всей организации.

Изучите основанный на исследованиях подход к обратной связи 360 ° в нашем руководстве по передовой практике

Зачем нужна обратная связь 360 °?

Обратная связь 360 ° помогает составить более полную картину, чем просто полагаться на одно или два мнения.Множественные источники обратной связи позволяют получить трехмерное изображение сотрудника, чтобы он мог лучше понять свои пробелы в личном развитии.

Но обратная связь 360 ° не должна сводиться только к пробелам — она должна подчеркивать сильные стороны ваших сотрудников и давать им конструктивные способы улучшить свои слабые стороны.

Кроме того, HR и высшее руководство нуждаются в ценных качественных данных с множеством оценок для информирования таких процессов управления талантами, как продвижение по службе, преемственность и переводы.

Что мы должны спросить?

Многие менеджеры согласны с тем, что обратная связь 360 ° является полезным инструментом для программ взаимодействия с сотрудниками, наставничества, периодов проверки сотрудников и добавляет им опыта; но когда приходит время задавать вопросы при оценке с обратной связью на 360 °, многие люди остаются пустыми.Открытый вопрос, в котором спрашивают мнения об эффективности работы сотрудника — как хорошей, так и плохой — бесполезен. Это даст вам неорганизованную какофонию данных. Есть способы спросить получше.

Каждая организация обладает уникальными характеристиками, особой культурой и широким спектром потребностей в лидерстве. Мы взяли некоторые из основных приемов разработки опроса с обратной связью на 360 ° и собрали их в примерную оценку, чтобы помочь вам начать работу или сравнить свои текущие усилия.

Загрузить электронную книгу: Передовые методы обратной связи на 360 °

Важно помнить, что каждому сотруднику нужна обратная связь в разных областях, чтобы она была полезной.

Вместо этого обратите внимание на структурированный формат для 360 обзоров. Без структурированного формата вопросов вы получите много информации, но вряд ли он поможет предоставить конструктивные и действенные идеи, которые помогут сотруднику развиваться лично.

Шаблон обзора обратной связи 360 °: Примеры компетенций и заявлений

Здравствуйте (имя оценщика),

Вас попросили предоставить отзыв сотрудников в этом 360-градусном опросе для (Имя субъекта).

Ниже приведены некоторые ключевые принципы лидерства, применимые к развитию (Имя субъекта).

Пожалуйста, предоставьте конфиденциальный отзыв, ответив на следующие вопросы:

Связь

Оцените (имя / себя) относительно коллег:

Какие 1-2 способа (ТЕМА) можно улучшить в этой области?

Какие 1-2 вещи (SUBJECT) преуспевает в этой области ?:

Стратегическое мышление

Оцените (имя / себя) относительно коллег:

Какие 1-2 способа (ТЕМА) можно улучшить в этой области?

Какие 1-2 вещи (SUBJECT) преуспевает в этой области ?:

Принятие решений

Оцените (имя / себя) относительно коллег:

Какие 1-2 способа (ТЕМА) можно улучшить в этой области?

Какие 1-2 вещи (ТЕМА) преуспевают в этой области?

Руководитель команды

Оцените (имя / себя) относительно коллег:

Какие 1-2 способа (ТЕМА) можно улучшить в этой области?

Какие 1-2 вещи (ТЕМА) преуспевают в этой области?

<img src="/wp-content/themes/consulter/logo.jpg" class="logo">

Blog

Анкетка отзывы: Анкетка.ру | Отзывы

О работе — Наши цели, правила и приоритеты в отнощениях с черными работодателями и их сотрудниками

Анкетка.ру — отзывы о заработке на опросах anketka.ru

Вывод про брокеров

Отзывы про CME Group

Вопрос и данные о брокерской платформе

Анкета.ру — портал для онлайн-опросов | Новости Горного Алтая

‎App Store: Feed2Go — анкеты и отзывы

АНКЕТА по оценке качества обучения

Анкета опросник — АО «ALG Company»

В целях улучшения работы просим ответить на нижеуказанные вопросы

ФИО

Наименование компании

Телефон

1.

2. Какими услугами нашей компании Вы пользуетесь?

3.

4. По какой причине Вы выбрали ТОО «ALG Company»?

5. Насколько в целом Вы удовлетворены сотрудничеством с ТОО «ALG Company»?

6.

7. Есть ли у Вас комментарии по предоставляемым услугам и качеству работы Складского терминала ТОО «ALG Company»?

8. Какие дополнительные услуги будут Вам интересны на нашем Складском Терминале?

9. Порекомендуете ли Вы своим друзьям/знакомым /партнёрам сотрудничество с ТОО «ALG Company»?

Работа на равных | Додо Пицца

Уважение для каждого

Стандарты для всех

Возможность быть собой

Оценки от сотрудников

Беспристрастное управление

Обучение

Рост

Приглашаем работать на равных!

25 вопросов по умному обзору производительности для вашего следующего сотрудника.

Вопросы для проверки производительности: общая производительность

Вопросы для проверки эффективности: сильные стороны сотрудников

Вопросы для проверки эффективности: области улучшения

Вопросы для проверки эффективности: текущая роль

Вопросы для обзора производительности: перспективы на будущее

Вопросы для проверки эффективности: отношения между менеджером и сотрудником

Дополнительные советы по проверке эффективности

13 Советы по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность

Вот 13 советов по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность:

1.Знайте элементы эффективного анализа производительности.

2. Поймите, почему важны проверки производительности.

3. Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

4. Найдите время и место для анализа производительности.

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

10. Тщательно подбирайте фразы.

11. Будьте активным слушателем.

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

13. Продолжайте разговор.

Анализ производительности

Что такое проверка производительности?

1. Знайте элементы эффективного анализа производительности.

Проверки производительности должны проводиться часто.

Обзоры производительности должны быть двусторонним диалогом.

Проверки производительности должны быть ориентированы на будущее.

Анализ эффективности должен быть прозрачным.

Анализ производительности должен быть объективным.

2.Поймите, почему важен анализ производительности.

Как оценка эффективности влияет на успех сотрудников

Как оценка эффективности влияет на успех команды

Как оценка эффективности влияет на успех организации

Как подготовиться к проверке производительности

3.Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

4. Найдите время и место для анализа производительности.

Расположение

Время

Шум

Визуальный / Комфортный

Как Fossil Group нашла время для управления эффективностью с помощью «дней производительности»

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.