История Amazon
Вчера Amazon.com опубликовал квартальную отчетность, показав крупнейшую прибыл в истории за четвертый квартал в размере $1,86 млрд ($3,75 на акцию), на этих новостях акции компании выросли на 6%. Стоимость компании рынок оценивает в $711 млрд.
На этих новостях решил поведать как создавался Amazon
если вы не знали
История Amazon начинается в 1994, в гараже, где американский предприниматель Джеффри Безос (Jeffrey Bezos) разместил три самодельных стола с компьютерами и сервером. Рядом он арендовал небольшое помещение, и оно и стало первой штаб-квартирой стартапа. У компании даже названия не было, а сам Безос сидел один на столе, сколоченном из старой двери, и надеялся, что кто-нибудь купит у него книги. Так клерк с Уолл-Стрит, решивш в один прекрасный день уехать в провинциальный Сиэтл и перейти на работу в собственный гараж. Джефф работал на Уолл-Стрит и даже стал вице-президентом в успешном нью-йоркском хедж-фонде. У него был свой дом и несколько сотен тысяч долларов на счету. Парень был женат на стройной высокой брюнетке. Его ценили начальники и звали к себе конкуренты. Однако Джеффу Безосу этого показалось мало.
«Если не я, это сделает кто-то другой,»
— подумал в один прекрасный день Джефф Безос и свалил с надоевшей работы.
Джефф уволился, переехал с женой в Сиэтл и начал разрабатывать концепцию своего сайта. Когда в интервью у него спрашивают, как он решился на такой безумный шаг, Безос отвечает: «Я знал, что буду жалеть, если не попытаюсь».
На службе Безос отвечал за интернет-бизнес — новое направление в начале 90-х, которое только-только стало развиваться в США. Он видел компании, возникающие из ниоткуда и набирающие десятки тысяч клиентов. Джефф обсуждал этот феномен со своим боссом, и оба пришли к мнению, что однажды появится интернет-магазин, продающий абсолютно ВСЕ и доставляющий любой товар прямо к дому покупателя. Чем больше Безос об этом думал, тем сильнее ему нравилась эта идея. У Джеффа Безоса была идея создать магазин, продающий любой товар. На пути к ее реализации стояли вполне обычные препятствия: ограниченный бюджет, слабое понимание рынка и отсутствие сторонних инвестиций. Чтобы не обанкротиться в первую же неделю, Безос решил начать с простого. Он выделил 20 категорий товаров, которые, по его мнению, могли бы хорошо продаваться через интернет. Туда входили компьютерный софт, фильмы, музыка, офисные принадлежности…
Но лучше всего в качестве первого продукта смотрелись книги — лёгкие и удобные для доставки. Ведь все равно, у кого их покупать, а выбор в интернете будет явно больше, чем в простом книжном магазине.
В 1994-м Джефф Безос зарегистрировал в Сиэтле компанию «Кадабра» (название, видимо, происходило от магического «абракадабра») и собирался продавать книги. Но дело не пошло: на слух название слишком уж напоминало слово cadaver (“мертвое тело”). Вторым вариантом было Relentless (“безжалостный”), но друзья бизнесмена посчитали, что название звучит слишком зловеще. Адрес Relentless.com до сих пор зарегистрирован на Безоса, и если вы введете его в браузере, вас перекинут на Amazon.com.
В поисках свежих идей Джефф пролистывал Оксфордский словарь и наткнулся на слово “Амазонка”. Ага, самая большая река в мире (магазин Безоса должен был стать самым большим в мире), начинается на «А» (гугла тогда ещё не было, и пользователи находили новые сайты через онлайн-каталоги) – все сложилось в одну картинку! Amazon.comбыл зарегистрирован в ноябре 1994-го и появился в сети в 1995.
Концепция Amazon зашифрована в его названии и логотипе: во-первых, буква А стоит в самом начале алфавита и обеспечивает компании первые позиции в различных каталогах. Во-вторых, Амазонка — крупнейшая река мира, которая, по словам создателей магазина, метафорически сравнима с интернетом: вечное течение. Улыбка-стрелочка под надписью, появившаяся в 2000 году, символизирует то, что в каталоге есть все: от A до Z.
Маркетинговая стратегия Amazon включает в себя 6 пунктов:
Товары и услуги в свободном доступе
Понятный клиенту интерфейс
Расширение происходит от малого к большему
Филиалы по всему миру
Современные способы связи
Универсальное поведение и мышление
Сам Безос говорит так: «Нет ничего особенного в нашей бизнес-идее или нашей структуре. Все это может быть скопировано. Но, знаете, McDonalds тоже копировали, и это не повредило компании, она все равно лидер. Много здесь зависит от имени. Ему должны доверять. В онлайне это еще важнее, чем в реальном мире. Имя – первое, что о вас видят пользователи»
Первые заказы в интернет-магазине появились летом 1995 года. Первая книга на сайте – учебник по программированию «Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought» Дугласа Хофштадера (Douglas Hoftstadter) – была продана 3 апреля 1995 года. По словам Джеффри, одним из главных вопросов для него был выбор специализации магазина. Книги оказались оптимальным вариантом: их необязательно нужно видеть перед покупкой (в отличие, например, от одежды) — достаточно прочитать аннотацию и посмотреть на обложку. Товар быстро стал ходовым. В первый же месяц товары из Amazon отправились во все штаты США и в более чем 40 других стран. К сентябрю еженедельная выручка составляла уже $ 20 тысяч.
Позже, когда поток заказов начал расти, сотрудникам (Джефф нанял сразу пятерых человек) приходилось днём обрабатывать заявки на компьютере, а вечером идти на склад, чтобы принять товар и запаковать его в фирменные коробки. Уже тогда Безос прослыл суровым работодателем.
У Amazon был интересный по тем временам бизнес-план: всю свою прибыль компания вкладывала в развитие. «Или мы первые, или мы проиграли», – эту концепцию потом использовал Google, а за ним и Facebook. Но в девяностые годы такой подход был в новинку, и инвесторы очень переживали, что компания не приносила денег целых пять лет. Зато когда в марте 2000-го рванул пузырь доткомов, утянув на дно сотни интернет-компаний, Amazon был одним из тех, кто выстоял. Стоимость акций компании упала со $107 до $7 (сейчас одна акция стоит больше 800 долларов), но у фирмы все еще оставалась подушка безопасности, которая даже позволяла тратить деньги на слияния и поглощения. Во время кризиса онлайн-магазину удалось купить конкурентов, погрязших в долги, и стать еще крупнее.
В начале своего пути Джефф Безос поставил себе два ориентира:
если к 2000 году его компания будет продавать товаров на $74 млн в год, это будет нормальный рабочий результат;
если к 2000 году его компания начнет продавать на $144 млн, это будет успех.
В реальности в 2000 году продажи Amazon превысили $1,6 млрд. Продавец стал одним из самых крупных игроков в онлайн-бизнесе. Если в 1997-м фирма на IPO была оценена в $438 млн, то теперь она стоила почти в пять раз дороже. А в 2001-м показалась и первая прибыль – $5 млн в последнем квартале – за счет больших продаж в сезон праздников, в Черную пятницу и Рождество.
Уже сейчас компания стала огромной частью глобальной экономики. Каждая третья онлайн-покупка в Америке совершается на amazon.com.Каждый второй клиент онлайн-магазинов сначала идет на Amazon и исследует там цены товаров, чтобы примерно представлять, с чем он имеет дело.
В компании работает 270 тысяч человек, в 4 раза больше чем у Google.
Годовой оборот Amazon — $107 млрд (больше, чем у Google и Microsoft).
У компании 304 млн активных клиентов, которые ежемесячно делают 120 млн покупок.
Рынок онлайн-ритейла расширяется на 15% за год, и Amazon растет вместе с ним. А Джефф Безос по-прежнему остается у руля, принимая все ключевые решения. Свое свободное время он посвящает инвестициям в проекты, посвящённые изобретению лекарств от болезней, считающихся неизлечимыми.
История бренда Amazon | Brandpedia
Amazon.com, Inc. — американская компания, крупнейшая в мире по обороту среди продающих товары и услуги через Интернет и один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса. Штаб-квартира расположена в Сиэтле (штат Вашингтон).
12 января 1964 года родился будущий основатель компании Amazon Джеффри Безос. Детская пора Безоса младшего проходит в Хьюстоне, куда он переехал со своими родителями. С молодых лет, Джеффри интересовался техникой. С самого детства он что-то мастерил и придумывал, так он смог даже собрать небольшую сигнализацию. Увлечение Безоса не помешало ему закончить на отлично получение образования в школе. После окончания школы с отличием, юный Джеффри поступает в 1982 году в университет города Принстон, где также получил образование с отметкой «отлично».
Первый опыт работы Джеффри получил на бирже Уолл-Стрит, где являлся ответственным за компьютеры. Следующим местом работы стала компания Fitel, где ему была предоставлена работа по развертыванию крупной сети. К своим 26 годам жизни будущий основатель известной IT-компании занял пост вице-президента в компании Bankers Trust.
Однако, несмотря на такие успехи, молодой человек не останавливается в поисках работы. В 1990 году он устраивается в компанию Shaw, где получает место старшего вице-президента. Работа в данной компании стала последним местом работы в качестве наемного сотрудника. Наступает время начала своего бизнеса, проекта Amazon.com. В компании Shaw Безос проработал всего 4 года.
Стоит отметить, что к моменту увольнения он был женат и главное уже была идея организации торговли книгами через интернет. Считают, что отчасти эта идея появилась у Джеффри благодаря увлечению его жены – она была писательницей.
5 июля 1994 года Джефф Безос и его жена Маккензи открывают книжный интернет-магазин в Сиэтле. Финансирует проект сам Безос, вложив в него 10 000 долларов собственных сбережений. Он и небольшой персонал проводят свои первые дни, работая в гараже Безоса. Легенда гласит, что свой первый рабочий стол основатель Amazon.com сколотил из дверей. Сегодня в компании некоторые столы также сделаны из дверей, но не в целях экономии, а чтобы напоминать о необходимости экономить.
15 мая 1997 года Amazon становится публичной компанией. Акции Amazon начинают продаваться по 18 долларов за акцию на американской бирже NASDAQ. Однако затем акции Amazon существенно подешевели. В своем заявлении компания предупреждает инвесторов о том, что она планирует сообщить о «существенных операционных убытках в обозримом будущем» из-за значительных инвестиций в технологии и маркетинг, поскольку она стремится победить в жесткой конкуренции с гигантом книготорговли Barnes & Noble.
18 ноября 1997 года Amazon открывает второй распределительный центр в Нью-Касл, штат Делавэр, чтобы обслуживать клиентов на восточном побережье. Объект площадью 18 500 квадратных метров — это начало сети, которая в конечном итоге коснется почти каждого штата в стране. Цена одной акции к тому времени — 4.42 доллара.
В июне 1998 года Amazon расширяет ассортимент своего магазина. Теперь там можно купить не только книги, но и CD и DVD диски. Музыкальная секция открылась с 125 000 наименований — намного больше, чем в обычном музыкальном магазине. Вырос не только ассортимент магазина, но и цена акций Amazon. К этому времени одна акция стоила 10.42 доллара.
Осенью 1999 года Amazon начинает использовать на своём сайте новшество, которое сегодня есть почти у каждого интернет магазина — покупка в один клик. Именно Amazon первой решила упростить процедуру заказа в своем магазине. Amazon запатентовала возможность покупки предмета онлайн одним щелчком мыши. Эта технология, получившая название 1-Click, дает компании преимущество на раннем этапе. Позже Amazon подаст в суд на Barnes & Noble за нарушение патента, заставив другие сайты лицензировать технологию до истечения срока действия патента в 2017 году. В сентябре 1999 года цена одной акции достигла 65.88 доллара.
В это же время Amazon запускает еще одну торговую площадку zShops. Этот сервис позволил сторонним продавцам продавать новые или подержанные продукты на онлайн-рынке с фиксированной ценой наряду с регулярными предложениями Amazon. Сегодня этот сервис называется Marketplace. Это вызывает огромный рост объема транзакций на Amazon.com. За первые четыре месяца четверть миллиона клиентов что-то купили с помощью сервиса.
Хотя Amazon пережил крах «доткомов», это время не прошло для компании бесследно. В конце 1999 года акции компании достигли цены в 106 долларов за акцию, а затем резко упали на фоне негативных аналитических отчетов. Компания уволит 15% своей рабочей силы до того, как цена акций восстановится.
Декабрьский номер 1999 года журнала TIME называет Безоса Человеком Года, назвав его «королем кибер-коммерции».
В ноябре 2002 года Amazon объявляет о партнерстве с несколькими крупными компаниями по производству одежды, чтобы предложить 400 брендов одежды в своем интернет-магазине. Amazon теперь вышла далеко за рамки книг, предлагая электронику, игрушки, кухонные принадлежности и даже подписку на журналы. Цена за акцию к этому времени — 19.12 доллара.
Летом 2003 года Amazon начинает зарабатывать на услуге вэб-хостинга. Компания начинает получать дополнительный доход, лицензируя свою платформу для других сайтов электронной коммерции, таких как Borders.com и Target.com. В будущем Amazon Web Services будет является одним из крупнейших источников дохода компании.
19 августа 2004 года Amazon за 75 миллионов долларов покупает Joyo — крупнейшего онлайн-продавца книг и электроники на растущем китайском рынке. После покупки сервис становится подразделением компании в Китае — Amazon China.
В феврале 2005 года Джефф Безос объявляет о старте платной программы лояльности для постоянных покупателей Amazon Prime.
19 ноября 2007 года в продажу поступает электронная книга Amazon Kindle. Начальная цена: 399 долларов.
В ноябре 2007 года Amazon объявляет о планах открыть новую штаб-квартиру в Сиэтле. Amazon заключает сделку с городом и застройщиком, чтобы консолидировать расположенные в разных местах подразделения промышленном районе к северу от центра города. В новой штаб-квартире компании в конечном итоге разместятся 40 000 сотрудников на площади более 743 000 квадратных метров.
В 2008 году Amazon покупает за 300 миллионов долларов сервис аудиокниг Audible.
Летом 2009 года Amazon покупает интернет-магазин обуви Zappos почти за 900 миллионов долларов. После того, как сделка была закрыта, Amazon решила оставить офис компании Zappos в Хендерсоне, штат Невада, под руководством генерального директора Тони Се.
В марте 2012 года Amazon покупает компанию Kiva Systems, производителя складских роботов из Массачусетса, за 775 миллионов долларов. Эта сделка позволяет Amazon усилить автоматизацию в своих центрах обслуживания, обеспечивая более быструю доставку продуктов и меньшую потребность в человеческом персонале. Позже Amazon перестанет продавать роботов Kiva другим компаниям, такими как Office Depot и Gap, чтобы сохранить технологию для себя. Цена за акцию Amazon к этому времени достигает 185,52 доллара.
5 августа 2013 года Безос объявляет, что заплатит 250 миллионов долларов своих собственных денег за газету The Washington Post. Вместе с Washington Post Безос купил целый ряд других печатных СМИ: The Express, The Gazette Newspapers, Southern Maryland Newspapers, Fairfax County Times, El Tiempo Latino и Greater Washington Publishing. Причиной продажи стало неудовлетворительное финансовое положение подразделения печатных СМИ Washington Post Co. Новый владелец газеты объявил о предстоящих переменах, пообещав в то же время, что не будет вмешиваться в работу издания также активно, как управляет своим интернет-бизнесом. Акции Amazon показывают отличный результат. В начале августа 2013 года цена за акцию достигает 300 долларов.
С ноября 2013 года Amazon начинает доставлять посылки через почтовую службу США семь дней в неделю в Лос-Анджелесе и Нью-Йорке. Позже такая доставка будет развёрнута по всей стране.
В июне 2014 года Amazon выходит на рынок смартфонов со своим телефоном Fire. ПРодажи телефона идут катастрофически плохо, Amazon о том, что потеряла 170 миллионов долларов на этом проекте. В следующем году производство телефонов Fire будет прекращено.
В августе того же года Amazon за 970 миллионов долларов покупает Twitch Interactive, компанию владеющую сервисом для стриминга компьютерных игр.
В ноябре 2015 года Amazon открывает свой первый физический книжный магазин в Сиэтле.
В это же время Amazon начинает продавать всем желающим свою смарт-колонку Echo для взаимодействия с голосовым помощником Alexa. С помощью этого девайса можно, в том числе, заказывать товары на Amazon, что дает компании доступ к огромному количеству данных о потребителях и решениях о покупке.
7 декабря 2016 года Джефф Безос заявил, что Amazon совершила первую доставку с помощью беспилотника.
Летом 2017 года Amazon покупает 471 магазин Whole Foods за 13,7 миллиарда долларов. Whole Foods — американская сеть супермаркетов, специализирующаяся на продаже органических продуктов питания без искусственных консервантов, красителей, усилителей вкуса, подсластителей и трансжиров. С тех пор началось объединение сети двух компаний. Цена за одну акцию Amazon к этому времени достигает 987 долларов.
В сентябре 2017 года Amazon объявляет о том, что планирует открыть вторую штаб-квартиру в одном из городов США или Канады. Определиться с городом в компании обещают к концу 2018 года.
4 сентября 2018 года в следствие энтузиазма инвесторов по поводу роста прибыли цена акций Amazon поднимается достаточно, чтобы компания ненадолго стала стоить 1 триллион долларов. Это вторая компания, которая преодолела этот порог после Apple.
В октябре 2018 года под давлением профсоюза и некоторых политиков, Amazon объявляет о повышении минимальной заработной платы для своих работников до 15 долларов в час, начиная с 1 ноября. Ожидается, что это изменение затронет 250 000 сотрудников компании, а также 100 000 сезонных работников.
13 ноября того же года Amazon наконец определилась с местом своей второй штаб-квартиры. Выбор пал сразу на места — Нью-Йорк (район Лонг-Айленд-Сити) и пригород Вашингтона — Арлингтон. Обе штаб-квартиры принесут городам по 2,5 млрд долларов инвестиций. Кроме того, компания объявила о создании нового центра в Нэшвилле, в котором будут работать 5000 человек. Проекты развития обещают принести каждому городу гигантский приток высокооплачиваемых рабочих мест и налоговых поступлений, но также повлияют на инфраструктуру района и стоимость недвижимости.
В феврале 2019 года Amazon отказывается от планов по строительству новой штаб-квартиры в Нью-Йорке после протестов местного населения и политиков. В заявлении Amazon говорится, что «ряд государственных и местных политиков дали понять, что они выступают против нашего присутствия» в Лонг-Айленд-Сити. Amazon заявила, что не намерена возобновлять поиск нового местоположения HQ2 и что ее планы в Арлингтоне и Нэшвилле остаются в силе.
История Amazon.com: путь к успеху
Amazon. Имя говорит само за себя. Сразу представляется что-то большое, даже огромное. Amazon – настоящие джунгли с бесчисленным количеством возможностей.
Это то, каким мы знаем Amazon сегодня. Крупнейший ритейлер в мире, миллиарды людей, которые покупают и продают на этой популярной онлайн-платформе. Недавно он даже открыл сеть физических магазинов. Но с чего начиналась история Amazon?
Как и многие крупнейшие современные компании, Amazon начинали с продажи всего нескольких товаров в гараже.
Это не значит, что все успешные бренды должны начинать свой путь именно так, однако многие гиганты изначально были только небольшими, но амбициозными проектами.
Скромный старт Amazon
Все современные крупные ритейлеры начинали с малого, и Amazon не исключение. Однако за этим брендом стоит решительный лидер. Джефф Безос решил основать интернет-компанию в 1994, когда в индустрии только начинала назревать виртуальная революция. Он захотел стать частью этого события, но не был до конца уверен в собственных силах. Однако он был, что называется, прирожденным предпринимателем.
Первыми Amazon стал продавать книги. Началось все с гаражной распродажи, на которой продавались отличные букинистические издания. Местные жители с удовольствием покупали книги, но этого было недостаточно для успешного бизнеса.
Поэтому на волне популярности интернет-бизнеса, вдохновленный мечтой о мировом успехе, Джефф Безос основал компанию, которая первоначально носила название «Cadabra». Его вскоре заменили на «Amazon», так как клиенты часто путали оригинальное название с «Cadaver» (англ. – труп).
Что значит название?
Выбирая постоянное название бренда, Безос остановился на «Amazon» по ряду причин:
- В лесах Амазонии обитают самые редкие и экзотичные представители дикой природы.
- Амазонка – крупнейшая река в мире.
- Он хотел использовать уникальное название, которое не устареет со временем.
- Он хотел создать компанию, которая сможет выделиться и выстоять.
Видя, какой стала компания Amazon сегодня, можно понять, почему Безос выбрал именно это название. Amazon уникален, он предлагает множество редких и качественных товаров. Как и амазонские джунгли, этот бренд – настоящий клад. Как и река Амазонка, кажется, что он не имеет границ. Имея в продаже более 1,8 миллиона печатных изданий и около 800 000 электронных книг, Amazon – онлайн-платформа, у которой нет конкурентов с подобным по объему предложением книг и медиа.
Amazon также всегда был брендом, который выдерживал испытание временем. Amazon.com официально был основан в 1995 году и сегодня, 11 лет спустя, стал только сильнее и успешнее. Люди покупают на Amazon самые разные товары: электронику, хозтовары, одежду и многое другое.
Теперь Amazon уже не только книжный магазин, он пошел намного дальше. Если кто и обвиняет Amazon в том, что он не может больше называться книжным магазином, так это его прямые конкуренты, которые просто не в состоянии соперничать с подобным гигантом.
Amazon: оглядываясь назад
Последним значительным шагом для Amazon стало открытие нескольких «реальных» магазинов в таких крупных городах, как Сан-Диего, Нью-Йорк, Сиэтл, и некоторых других. Согласно Forbes Magazine проект вызвал недоумение у клиентов и представителей медиа, так как именно благодаря этому ритейлеру практически полностью отпала необходимость в бумажных книгах. Возможно, Amazon захотел сохранить «физические» книги в качестве резерва, в случае, если что-то случиться с их электронным хранилищем данных. Либо бренд хочет внести свой вклад в возрождение традиционной книжной культуры. Какой не была причина, приятно видеть, что даже лидеры интернет-торговли осознают важность «резервных копий». А учитывая авторитет и влиятельность Amazon, открытие физических магазинов действительно может подлить век бумажных книг еще на некоторое время.
Amazon несколько раз значительно менял свою бизнес-модель (от продажи книг до всего на свете), при этом и логотип тоже претерпел некоторые изменения. Сегодня многие люди и не вспомнят очень простой и невзрачный логотип Amazon 90-х годов, но большинство наверняка узнает современную фирменную улыбку.
CreateSpace: платформа для создателей
Еще один инструмент Amazon для продвижения физических медиа – платформа Createspace, которая позволяет авторам в дополнение к электронным книгам Kindle публиковать бумажные. Amazon понимает, что все люди должны иметь доступ к одинаковым материалам, даже если у некоторых из них нет возможности использовать электронные средства.
Путь Amazon к успеху
Amazon преодолевал множество преград на пути к успеху: сообщения о плохих условиях труда, постоянная критика со стороны других компаний, проблемы с доставкой и распространением.
Ключевые события в истории Amazon
- 1994: Джефф Безос увольняется с основной работы и открывает Amazon в своем гараже. За 30 дней он зарабатывает 20 000 долларов.
- 1995: Безос получает 8 миллионов долларов от Kleiner Perkins.
- 1999: Time Magazine за популяризацию онлайн-шопинга называет Безоса «Человеком года».
- 2009: Безос приобретает Zappos.
- 2013: Безос приобретает The Washington Post.
При взгляде на важнейшие этапы развития Amazon, становится понятно, почему он стал крупнейшим ритейлером в мире. Компания приобрела несколько влиятельных медиа и корпораций, при этом за ней стоят одни из известнейших инвесторов страны.
Но Amazon на этом не останавливается.
Недавно компания открыла Amazon Studios – настоящую студию в Сиэтле по производству фильмов, которая сотрудничает с Warner Brothers. Это позволит обеим независимым студиям продвигать и продавать свои работы напрямую через Amazon. При этом было решено отказаться от DVD и предложить пользователям скачивать фильмы.
Также Amazon развивается и в других направлениях. Например, недавно компания запустила сервис Amazon Vendor Express, который позволяет предпринимателям запускать новые продукты через Amazon.
Креативная платформа CreateSpace позволяет независимым художникам, режиссерам, писателям и музыкантам публиковать свои работы в Amazon Market. В дополнение к электронным версиям, Amazon сможет распространять их и в физических магазинах, что значительно увеличивает потенциал продаж.
Amazon поддерживает творческих людей, он помогает им донести свои работы до аудитории. Также компания поддерживает разработчиков приложений, предлагая им публиковать свои продукты на платформе Amazon app. Число сервисов стремится к бесконечности.
Все это помогло Amazon стать тем брендом, которым он является сегодня. Несмотря на все трудности, компания продолжает развиваться, расширяться и совершенствоваться, сотрудничая при этом с крупнейшими партнерами.
Сегодня Amazon – один из самых заметных и богатых брендов, однако начиналось все с нескольких книг в гараже. Это факт еще раз подтверждает то, что даже небольшая компания с правильным видением и достаточным упорством может стать великой.
акционерное общество на сегодня. История компании Amazon
Сегодня покупки всё чаще осуществляются не в традиционных торговых точках, а в интернет-магазинах, которые предлагают весьма конкурентные цены и комфортные условия доставки. Компания Amazon является крупнейшим интернет-ритейлером США, который начинался в гараже основателя Джефа Безоса, но благодаря ориентированности на клиента превратился из онлайн-магазина по продаже книг в одну из крупнейших компаний мира с рыночной капитализацией, превышавшей триллион долларов. Amazon не только интернет-магазин с широким перечнем товаров, но и включает в себя ряд дополнительных бизнесов, обеспечивающих комплексное обслуживание клиентов. Что представляет собой компания Amazon как акционерное общество, мы расскажем в данной статье.
Amazon сегодня: информация о компании
Amazon представляет собой технологический холдинг, осуществляющий продажи через одноимённый сайт amazon.com. Компания обладает уникальной логистической системой Prime, позволяющей осуществлять доставку товара в течение двух дней на территории США, а также является оператором крупнейшего облачного хранилища данных Amazon Web Services (AWS) и производителем электронных носимых устройств AmazonBasics. Также Amazon принадлежит издание The Washington Post.
История компании Amazon показывает, как ориентированность на клиента способна принести лидирующее положение в отрасли. Центральный офис расположен в Сиэтле, штат Вашингтон. Компания имеет свои представительства в Канаде, Бразилии, Китае, Японии, Индии, Великобритании, Германии, Италии, Испании, Франции и Польше. Сотрудниками компании являются 566 тыс. человек.Сайт компании Amazon
Amazon славится весьма жёсткими корпоративными условиями, заставляя сотрудников либо выходить на новые рубежи своих возможностей, либо выгорать и покидать компанию. Так, Amazon активно применяет робототехнику в своих логистических центрах, для чего приобрела компанию Kiva Systems в 2012 г. Также Amazon осуществляет доставку проданных товаров с помощью дронов, стремясь сократить сопутствующие логистические расходы для формирования конкурентно привлекательных цен для своих клиентов.
Amazon активно развивает сеть услуг Prime, которая является не только логистическим центром, но и предоставляет своим подписчикам доступ к AWS и медийным возможностям Amazon.
История американской компании Amazon
Изначально Джеф Безос занимал пост вице-президента инвестиционной компании D.E. Shaw & Coна Уолл-Стрит. Однако, наблюдая развитие сети Интернет, в 1994 г. Безос переезжает из Нью-Йорка в Сиэтл и регистрирует комп
История успеха Amazon.com
Пожалуй, история Amazon.com является одной из самых интересных и необычных. Компания была основана до краха доткомов и смогла пережить потери в пол миллиарда долларов, продолжая свой рост в то тяжелое для нее время.
История начинается 12 января 1964 года. Именно в этот день в штате Нью-Мексико рождается будущий основатель компании Amazon Джеффри Безос. Детская пора Безоса младшего проходит в Хьюстоне, куда он переехал со своими родителями. В Хьюстоне отчим Джеффри получил пост в нефтедобывающей компании Exxon.
Начиная с молодых лет, Джеффри заинтересовался техникой. С самого детства он что-то мастерил и придумывал, так он смог даже собрать небольшую сигнализацию. Увлечение Безоса не помешало ему закончить на отлично получение образования в школе.
После окончания школы с отличием, юный Джеффри поступает в 1982 году в университет города Принстон, где также получил образование с отметкой «отлично».
Интересная ситуация получается. Такие крупные компании, как Apple, Microsoft или Dell были основаны людьми, которые во время прохождения обучения в высших учебных заведениях приняли решение начать свой бизнес и бросить учебу.
В случае с Amazon.com ситуация полностью противоположная. Джеффри Безос получил хорошее образование и даже после этого небольшое время был наемным сотрудником в одной небольшой компании.
Первый опыт работы Джеффри получил на бирже Уолл-Стрит, где являлся ответственным за компьютеры. Следующим местом работы стала компания Fitel, где ему была предоставлена работа по развертыванию крупной сети. К своим 26 годам жизни будущий основатель известной IT-компании занял пост вице-президента в компании Bankers Trust.
Однако, несмотря на такие успехи, молодой человек не останавливается в поисках работы. В 1990 году он устраивается в компанию Shaw, где получает место старшего вице-президента. Работа в данной компании стала последним местом работы в качестве наемного сотрудника. Наступает время начала своего бизнеса, проекта Amazon.com. В компании Shaw Безос проработал всего 4 года.
Стоит отметить, что к моменту увольнения он был женат и главное уже была идея организации торговли книгами по средством интернет возможностей. Считают, что отчасти эта бизнес идея появилась у Джеффри благодаря увлечению его жены – она была писательницей.
Верно это или нет, не нам судить, однако бесспорно было то, что в это время интернет изо дня в день набирал популярность. В итоге большая часть людей понимала, что ждет их, если интернет станет массовым явлением. Поэтому Джеффри Безос незамедлительно решает уехать в Сиэтл, где смог бы приступить к реализации своей мечты.
В 1994 году он прибывает в Нью-Йорк, и спустя год начинает свою деятельность компания Amazon.com. В то время как многочисленные интернет-компании не выдержали крах доткомов, детище Безоса продолжало свой рост.
Дело было в том, что изначально стратегия Amazon.com строилась на долгосрочной перспективе, и при этом основатель интернет-магазина знал, каким образом будет ему приносить прибыль его проект.
Многие IT-компании росли в те годы очень быстро, наряду с самим Amazon.com. В прессе появлялись красноречивые отзывы о детище Безоса. Одни люди были уверены, что Amazon.com также быстро упадет, как и вырос, другие были уверены в основателе компании – единого мнения о проекте Джеффри Безоса не было.
Через два года с момента открытия первой версии магазина, компания Amazon.com становится акционерной. Акции были распроданы в считанные дни, так как среди стартапов детище Безоса отличалось довольно сильно своим постоянным ростом.
В 1999 году происходит то событие, которое очистило рынок от нестабильных компаний – крах доткомов. Компания Джеффри Безоса потеряла 500 миллионов долларов, но смогла выстоять благодаря своей стратегии развития. За это имя основателя Amazon.com попало в журнал Time, который признал Джеффри Безоса человеком года.
Джеффри Безос помимо основного вида бизнеса – торговлей также занимается и другими проектами, среди которых можно отметить Blue Origin. Эта компания была создана в 2000 году и ее специализацией является суборбитальный туризм. Несмотря на то, что компании Безоса далеко до Virgin Galactic (основателем и владельцем является Ричард Брэнсон, входит в группу компаний Virgin) у него еще все впереди.
Уникальность самого Amazon.com состоит в том, что с самого начала деятельности компании она была ориентирована на клиента, в связи, с чем постоянно проходит совершенствование проекта. В «Амазоне» одном из первых магазинов по продаже книг впервые среди магазинов была применена практика отзывов клиентов о товарах из ассортимента магазина.
Несмотря на то, что сами производители в самом начале были против внедрения такой функции на сайте, в итоге они только от этого выиграли – отзывы о товаре увеличили количество продаж.
Вторым фактором успешности проекта стало то, что в Amazon.com помимо книг также появились товары и из других категорий. Например, в ассортимент онлайн-магазина были добавлены такие категории товаров, как: бытовая техника, фильмы на DVD и компакт дисках, цифровая музыка и многое другое.
Также на успех повлияло и появление партнерской программы от магазина, благодаря которой клиенты компании имеют возможность своими силами продвигать товары из ассортимента Amazon.com и получать свою прибыль с продаж.
Самое интересное, что у большинства людей данный магазин ассоциируется, прежде всего, только с книгами. Но стоит также рассказать и о других видах бизнеса данной компании.
Компания Джеффри Безоса недавно вышла на рынок аренды компьютеров. Появилась концепция под названием «вычислительные облака», которая в наши дни довольно быстро набирает популярность. Как раз компьютеры предоставляются в аренду для совершения достаточно сложных вычислений.
Первые компьютеры компания начала сдавать еще в 2006 году, и по текущий год развитие этого направления деятельности не теряет популярности. В Amazon отдают огромный приоритет «вычислительным облакам», на что и идет большая часть времени.
Далее стоит отметить интересную техническую новинку, которую стала продвигать Amazon.com. Речь идет конечно же об известном гаджете – электронной книге Amazon Kindle, позволяющая закачивать книги по средством интернет технологий.
Интересно, что Amazon Kindle не продвигается по средством платной рекламы – весь маркетинг строится вокруг сообщества, которое своими отзывами продвигает дальше продукт. Сегодня в рейтинге продаж «электроники» данный гаджет занимает первое место, и в этом нет ничего удивительного, почти каждый день появляются новые заметки об устройстве от самого основателя компании – Джеффри Безоса.
Интернет магазин Amazon.com признан одним из лидеров в онлайн-торговли. Сама компания Джеффри Безоса развивает многие направления бизнеса в разных отраслях. Уже говорилось о продаже книг и других товаров, о магазине цифровой музыки, аренде компьютеров и многое другое.
Скорей всего мы и дальше увидим появление новых направлений бизнеса в компании, как например, недавно Amazon объявила о выходе на обувной рынок.
По данным на 2008 год в компании Безоса штат насчитывает около 21 000 сотрудников во всех представительствах онлайн магазина. Чистая выручка за этот же год составила более 650 миллионов долларов, оборот около 19 миллиардов.
Источник: 24company.ru
Категория: | Опубликовано 27.11.2010
Amazon — история успеха интернет-империи
Сиэтл, улица, гараж…
В 1994 Джефф Безос, будущий основатель Amazon.com, оставил успешную карьеру вице-президента в инвестиционной компании D. E. Shaw & Co. К решению его подтолкнула заметка, в которой говорилось, что продажи через интернет растут, и до конца 90-х будут прибавлять по 2000 % ежегодно. Он решил полностью посвятить себя новому делу — интернет-продажам. Мы, в коворкинге MULTISPACE, решили исследовать, как у него это получилось.
Поначалу Джефф Безос устроился в гараже Сиэтла, поставил в нем самодельные столы из старых дверей, компьютеры и сервер, получил от родителей 300 тыс. долларов инвестиций на новое дело и задумался — что люди будут покупать через интернет? Список был длинный, но Безос искал беспроигрышный вариант и в итоге остановился на книгах. Для удаленной продажи это был идеальный товар — его не надо примерять, как одежду, не обязательно видеть и тестить перед покупкой, достаточно знать, о чем книга и что бы у нее была привлекательная обложка.
Первая покупка на Amazon.com состоялась в 1995 году. Этим знаменательным товаром была книга Дугласа Хофштадтера «Текучие концепции и творческие аналогии». Уже через пару месяцев интернет-магазин продавал уже на 20 тыс. долларов в неделю. Владельцы офлайновых книжных магазинов продолжали не замечать конкурента, утверждая, что никакой сайт не заменит человеку удовольствие от хождения между книжными полками и вдыхания запаха бумажных страниц. Через два года, в 1997, Amazon.com работал со всеми 50 штатами Америки и доставлял книги еще в 160 стран мира, доход компании составлял 147 млн. долларов.
(фото — iStackr)
Стратегия компании зашифрована в ее логотипе:
— крупнейшую реку, с которой совпадает название Amazon, создатели сравнивают с вечным течением интернета;
— буква «А» — первая в алфавите и в названии компании, т. е. Amazon.com всегда занимает лидирующие позиции;
— стрелочка от «А» до «Z», появившаяся в лого с 2000 года, напоминает улыбку и как бы говорит, что в каталоге компании есть все, начиная от «а», заканчивая «z».
Джефф знает, как сделать удобно
Вначале 2000-х Amazon был уже крупнейшим интернет-магазином в мире, и продавал все, что только мог захотеть пользователь — еду, игрушки, книги, компьютеры… Ключевой платформой продвижения была сеть. С конца 90-х бюджеты на офф-лайн рекламу снижались, а в интернет-продвижение и юзабилити сайта вливалось все больше миллионов. Компания стала лидером по показателю «удобство сайта» в 2001 году, опередив конкурентов на 65%.
Выход можно найти всегда. Когда мы только начали работу, денег на рекламу не было. Тогда мы придумали идею сотрудничества. Предлагали популярным сайтам часть дохода за переходы с наших баннеров у них. Следующим шагом была доработка юзабилити — покупка товара за один щелчок мыши. И это не требовало много денег. Просто нужно было остановиться и подумать о потребностях клиентов — Джефф Безос для Business Week
Сейчас Amazon отошел от стратегии кричащих баннеров и активно использует контекстную рекламу в Google AdWords.
Культ личности и книжная революция
С ростом популярности Amazon, росло восхищение Джефф Безосом. Он стал культовой персоной и вторым после Гейтса в мире, для представления которого достаточно только имени: говоришь Джефф — и все сразу понимают, о ком идет речь. Все писали о нем, все хотели стать вторыми «джефф безосами». Это стало одной из причин начала эры доткомов с последующим громогласным крахом. Усмотрев в успешном развитии Amazon общую тенденцию всего интернет-рынка, инвесторы вкладывали во все молодые, перспективные компании, многие из которых были созданы случайными людьми. Ожидание аналогичного с Amazon-ом роста не оправдалось, и раздутые цены на акции интернет-компаний лопнули 10 марта 2000 года.
Amazon вышел из этой истории с потерями в 0,5 млрд долларов, и пониманием, что уверенность в завтрашнем дне принесет постоянный рост полезности ресурса и вложения в рекламу.
Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают конкуренты. Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли — Джефф Безос
(фото The Verge)
Поскольку продажа книг и всего остального через интернет перестала удивлять пользователей, Джефф Безос активно искал пути удивить своих потребителей. Так появилась идея запуска электронной книги Kindle, на которой можно читать литературу, заказанную на Amazon. Читалка сразу пришлась по вкусу покупателям, ее называли «ipod для книг» и устройство ждал тот же успех, что и яблочные технологии. В конце 2009 года, как раз под новый год, Джефф Безос праздновал успех — продажи электронных книг для Kindle превзошли реализацию бумажных страниц.
«В старом мире вы тратили 30% времени, чтобы сделать отличный сервис, и 70% — чтобы рассказать о нем миру. В новом мире все наоборот.» Джефф Безос
Успех в деталях
При кажущейся простоте развития компании, основные факторы эффективности остаются вне поля зрения. К примеру — внутренние процессы. Amazon — бесспорный лидер во внедрении и использовании фулфилмент-центров.
Работайте усерднее. Развлекайтесь. Творите историю — надпись над новым фулфилмент-центром Amazon в Великобритании, в Хемел Хемпстед.
В каждом таком центре — 40 000 кв.м. стеллажей, на которых ждут своих покупателей миллионы товаров. При первом взгляде на стеллажи, создается впечатление, что продукция расположена нелогично — возле кабеля лежат диски с записями саундреков, а напротив газонокосилок размещаются детские пустышки. Но бессмыслица продумана и создана не просто так. «Вытащить один кабель со стеллажа, на котором таких же еще сотня — очень сложно», — утверждает Генри Лоу, генеральный менеджер компании. А при таком расположении сортировщик недолго будет задумываться над отбором товара и потратит на процессы минимум времени. В среднем сотрудник обрабатывает 1000 товаров в день, т. е. за одну минуту при 10-ти часовой смене собирают до двух заказов. ВВС, рассказывая о высокой продуктивности складских работников Amazon, сообщает, что в их распоряжении есть карманные устройства, которые отсчитывают, сколько секунд осталось до выполнения очередного заказа согласно внутренним установленным показателям.
(фото REX)
Последнее внедрение от лидера интернет-продаж — высокотехнологичные роботы для складов, разработанные подразделением Amazon — Kiva Systems. Теперь вместо людей, по территории склада передвигаются подставки на колесах и подвозят необходимые стеллажи к месту формирования заказа.
Amazon по праву сегодня называется онлайн-империей, а начиналось все с самодельных столов и старых компьютеров. И — абсолютной веры в свое дело от его создателя, с простым рецептом успеха: «Делайте хороший продукт и научитесь терпеливо ждать.
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.История успеха бизнес-империи Amazon » ДеньгоДел
Amazon.com – это настоящая легенда среди интернет-магазинов. История создания этого ресурса является одной из самых интересных и познавательных. Главное её достоинство – это, конечно же, основатель Amazon.com Джефф Безос. Этот мега оптимистичный человек, проходя через взлеты и падения, смог создать самый популярный и посещаемый на сегодняшний день магазин онлайн.
Джефф Безос уже практически поселился в рейтингах самых богатых людей планеты. В 2015 году журнал Forbes, составляющий самые авторитетные рейтинги, поместил Безоса на 16-e место среди богатейших людей мира. Состояние Джеффа Безоса на сегодня – 34,7 миллиардов долларов. И нам почему-то кажется, что эта сумма далеко не предел.
Детские и юношеские годы
Джеффри Престон Безос (именно так звучит его полное имя) родился в небольшом городе Альбукерке, штат Нью-Мексико. Если некоторые дети страдают от излишней опеки родителей, то это точно был не Джеффри. Его родители доучивались в институте и уже параллельно работали в банковской сфере, уделять много времени своему сыну они не могли. Тем не менее, они его любили и надеялись, что он вырастет настоящей семейной гордостью. Забегая наперед скажем, что надежды Джефф оправдал в полной мере.
Еще учась в начальной школе, Джеффри стал увлекаться техникой и всем, что с ней связано. Вся имеющаяся техника в доме была по много раз разобрана и собрана Джеффом. И не для того, чтобы чем-то занять себя, ему действительно было интересно, как там всё работает. Через время он и сам начал делать различные вещи из подручных средств – например, обыкновенный настольный будильник превратился в руках Джеффа в дверной звонок, а зонтик и кусок фольги – в солнечную батарею.
После успешного окончания школы Джефф поступил учиться в университет Принстона на факультет физики. Как и ожидалось, окончил он учебу с отличием. Однако, именно учась в университете Джефф понял, что физика – это не совсем то, чему он хотел бы посвятить всю свою жизнь. Джефф хотел получить славу настоящего гения, сделать прорыв в своей сфере. И этой сферой он выбрал компьютерную поддержку.
Первая серьезная работа
Когда Джефф выпустился из университета, от предложений по поводу работы не было отбоя. Такого способного и подающего огромные надежды специалиста хотели заполучить многие серьезные компании: Bell Labs, Intel, Andersen Consulting. Но Джефф принял предложение от финансовой компании Fitel, которая только начинала свой путь. Через пару лет работы в Fitel Джефф понял, что эта компания не сможет дать ему возможность развиваться как профессионал, поэтому он покинул её. Далее была компания Bankers Trust, в которой Безос тоже долго не задержался.
Джефф Безос уже практически зарекся работать в финансовой сфере, как ему позвонил рекрутер с интригующим предложением: «Есть одна очень интересная финансовая фирма, отказаться от работы в которой вы просто не сможете». И Безос действительно не смог. Эта компания называлась D.E.Shaw, и вот как отзывался о Безосе её руководитель: «Джефф имеет удивительное мышление, развитое сразу по нескольким направлениям. Он обладает отличными знаниями в области техники и программирования, и то же время легко создает что-то креативное, необычное. Ко всему, что он делает, он подходит со своим особым вкусом».
D.E.Shaw дала ему прекрасную возможность понять все особенности и разобраться во всех механизмах денежного движения в сети интернет. И чем больше он в это вникал, тем больше понимал: в интернете можно построить «бизнес своей мечты».
Озарение идеей
В мае 1994 года Безос сидел в своем кабинете и размышлял о том, что всё-таки хочет заняться именно электронной коммерцией. Вот только что продавать? Перебрав множество вариантов, он так и не пришел к одному единственному. Как вдруг ему позвонила жена. Его жена была писательницей, и в тот момент работала над очередным романом. Безоса просто озарило: «Книги! Точно, нужно продавать книги! Этот товар не требует ни гарантийного обслуживания, ни пробного тестирования». На следующий же день он уволился из D.E.Shaw и отправился к своему отцу за «инвестициями». Безгранично любящий его отец отдал сыну все накопленные на тот момент деньги – около 300 тысяч долларов.
Этих денег всё равно было недостаточно. Безос, разработав бизнес-план, вместе с женой отправился в Сиэттл за инвесторской помощью. Параллельно решались юридические вопросы по поводу регистрации фирмы. На вопрос «Какое название компании будем регистрировать?» Безос совершенно бездумно ответил первое, что пришло ему в голову: «Пусть будет Кадабра!» (Кадабра – имя одного из покемонов). После такого заявления юрист скептически посоветовал всё же подумать над названием еще. И после долгих обсуждений с женой, Безос выбрал название «Amazon». По его мнению, река Амазонка с большим количеством притоков станет отличным символом для нового бизнеса.
Безос нанял на работу известного ныне программиста по имени Шел Кафан и арендовал небольшое помещение, которое стало офисом Amazon. В гараже разместили три компьютера – для Шела, Джеффа и Маккинзи, его жены. Маккинзи было поручено заниматься в компании организационными и бухгалтерскими вопросами. Так началась разработка сайта Amazon.com.
Начало бизнеса
Сайт был запущен, и первый месяц работал без какой-либо рекламной кампании. Удивительно, но уже тогда Amazon доставлял товары не только по Америке, но и в сорок других стран. Через три месяца работы еженедельные продажи магазина достигли суммы в двадцать тысяч долларов.
Несмотря на такой быстрый и успешный старт, Безос продолжал улучшать свой сервис. Именно он впервые начал собирать отзывы об обслуживании от клиентов, внедрил систему подтверждения заказа по электронной почте, воплотил в жизнь механизм «покупка в один клик».
Amazon развивался очень быстро, чем вызывал довольно неоднозначные мнения в прессе. Одни писали, что этот проект станет самым крупным и гениальным в истории интернета, другие говорили, что он не сможет добиться высот, и быстро закроется. Безос не обращал внимания на то, что о нем говорят. Он просто продолжал делать свое дело.
Через время, помимо книг, на Amazon можно было приобрести еще и другие товары: компакт-диски, игрушки, электронные устройства, спортивные товары.
Уже через два года после запуска проекта, Amazon стал публичной компанией. Такого успеха, наверно, не ожидал даже сам Джефф Безос: первая цена на акции стала в три раза больше уже через несколько дней. Акции росли как на дрожжах, что довольно быстро сделало Безоса обладателем миллиардов.
Не только онлайн-продажи
Но просто продавать товары через интернет-магазин – это не для Безоса. Если бы он не развивался и в других направлениях деятельности, то, возможно, Amazon не был бы сейчас одним из самых крупных ритейлеров в мире.
Сначала Amazon приобрел базу данных IMDB, о которой сейчас знают все. Затем компания стала владельцем Alexa Internet. Через некоторое время Безос представил миру свою собственную разработку – систему поиска А9. Это не обыкновенный поисковик, а система, позволяющая находить именно товары в различных интернет-магазинах. Далее компанией был приобретен китайский интернет-магазин Joyo.com, что расширило масштабы Amazon и на страны Азии.
Известная электронная книга Kindle – тоже «детище» Amazon. Безос никогда не использовал платную рекламу для этого гаджета, а весь его успех строился исключительно на положительных отзывах клиентов.
Amazon сейчас
В наши дни Amazon является не только одним из крупнейших интернет-магазинов в мире, но и одним из лидеров в продажах вообще. Кроме Соединенных Штатов Америки, Amazon работает и в Европе, и в Азии. В компании трудится более пятидесяти тысяч сотрудников по всему миру. А Джефф Безос, как и в свои молодые годы, до сих пор полон сил и энергии, и готов продолжать совершенствовать и развивать свой бизнес.